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SOCIAL
1. Información general
2023.
se debe tener en cuenta al adquirir y vender productos mediante el uso de internet para prevenir el
Fecha de Término: “Charla informativa recomendaciones que se debe tener en cuenta al adquirir
y vender productos mediante el uso de internet para prevenir el contagio de la covid-19”, año
2. Marco referencial
a) Descripción de la realidad
igual y tampoco nos saludamos igual. Las nuevas tendencias de consumo aceleran la
compulsivas.
“Si hace unos meses me dicen que iba a poder comprar el pan por Internet habría dicho que no.
por Internet y las tiendas han tenido que adaptarse a marchas forzadas”, explica María Lluisa
Si bien, es cierto que no todos los sectores se han visto beneficiados. Como nos podemos
imaginar, la alimentación, la moda, la electrónica, la belleza y los producto del hogar fueron
los más afortunados mientras que, otros como el turismo o las aerolíneas se han ido a pique.La
decir, las restricciones y el miedo a salir a la calle y contagiarse han dado paso a potenciar el
comercio electrónico. Aquellos que se mostraban más reticentes a los pagos por Internet han
Determinar las principales recomendaciones que se debe tener en cuenta al adquirir y vender
La situación ha cambiado de un día para otro. La cantidad de personas que se pueden reunir es
limitada y establecimientos como restaurantes, bares, gimnasios y hasta cines, entre muchos
otros, han tenido que cerrar. Además, la tendencia al teletrabajo hace que los empleados se
A causa de los cambios y la incertidumbre que estamos viviendo, la población está aceptando
Generación Z están muy preocupados por los efectos que la pandemia puede causar en la
economía. Esto está cambiando su comportamiento de forma más brusca que otras
Por otro lado, la Generación X (nacidos entre 1965 y 1980) y los Boomers (nacidos entre 1946
y 1964), muestran menos preocupación y esto ha afectado menos en sus hábitos de compra.
Solo el 24% de los Boomers y el 34% de la Generación X han afirmado comprar productos
Todo esto ha hecho que el consumidor postcovid sea más sensible al precio y más racional.
Además, se informará mejor sobre el producto antes de realizar la compra y comparará más
opciones. Esto se debe a que, por lo general, el tiempo de permanencia en tienda física se
reducirá al mínimo. En este sentido, se valorará en mayor medida la seguridad e higiene que
productos básicos. Los productos y servicios de ocio se pospondrán. El precio será el factor
decisivo a la hora de llenar el carro y se prevé el crecimiento de la compra de marcas blancas
igual y tampoco nos saludamos igual. Las nuevas tendencias de consumo aceleran la
compulsivas.
“Si hace unos meses me dicen que iba a poder comprar el pan por Internet habría dicho que no.
por Internet y las tiendas han tenido que adaptarse a marchas forzadas”, explica María Lluisa
Si bien, es cierto que no todos los sectores se han visto beneficiados. Como nos podemos
imaginar, la alimentación, la moda, la electrónica, la belleza y los productos del hogar fueron
los más afortunados mientras que, otros como el turismo o las aerolíneas se han ido a pique. La
decir, las restricciones y el miedo a salir a la calle y contagiarse han dado paso a potenciar el
comercio electrónico. Aquellos que se mostraban más reticentes a los pagos por Internet han
Según el CIS, el 23% de los peruanos ha aumentado las compras online durante la pandemia, y
“Nadie pensaba que la tienda de debajo de su casa iba a darle servicio online, pero lo han
hecho: las tiendas de los mercados se han asociado, o han puesto servicio telefónico y reparto.
Habrá usuarios que no vuelvan a las tiendas”, pronostica José Luis Nueno
LAS NUEVAS ESTRATEGIAS DIGITALES PARA EL CONSUMIDOR EN
CHIMBOTE
El marketing digital nunca fue tan importante para las empresas, como ahora. Cuando empezó
el confinamiento y el cierre temporal de los negocios con la finalidad de evitar el contagio del
COVID-19, las empresas empezaron a perder utilidades y clientes. Ante esta situación solo las
empresas, que hasta ahora han venido manejado una base de datos, información valiosa para
ellos, van a poder establecer su estrategia de CRM o gestión de la relación con los clientes, a
herramientas que van a permitirles recuperarse de este golpe inesperado de manera segura.
Queda demostrado que el marketing digital es el futuro para las empresas. Como destaco en el
título: cada vez somos más digitales. El 94 % de los peruanos consulta en internet antes de
decidir una compra, os hábitos del consumidor han cambiado. La era digital transforma el
mercado y pone a nuestra disposición nuevas formas de hacer negocios, que se adaptan a todo
tipo de circunstancias; hay que tener en cuenta que además deben contar con la
WhastApp, Instagram), con la capacidad de llegar a la ubicación del cliente de manera efectiva
y segura cumpliendo los protocolos de bioseguridad para evitar el contagio del COVID – 19.
Por mencionar algunas de las empresas que podrían desarrollar este tipo de estrategia son las
Cabe resaltar que implementar una nueva estrategia de marketing implica una inversión por
una sólida estrategia de contenidos es capaz de conquistar más clientes vía web.
En esta situación resaltamos la importancia de las estrategias de marketing como la base datos
para la gestión del CRM, el valor de la marca, el posicionamiento del mercado, canales
digitales de distribución y la gestión de la atención a los clientes. Por otro lado, en un entorno
más digital y con un acceso y facilidad a las comunicaciones, estará a la orden de sus clientes.
Justificación Teórica
Este proyecto tiene como propósito en recomendar para tener en cuenta al adquirir y
vender productos mediante el uso de internet para prevenir el contagio de la COVID 19,
transmisión del virus COVID-19, de tal manera que la compra y venta funcionen de
de las desigualdades; tener en cuenta la realidad cotidiana de cada uno de los diferentes
Justificación Metodológica
nacional, que contribuya a su prevención, control, al mejor manejo de los casos, así
epidemiológicos y terapéuticos.
Justificación Práctica.
vendedores, así como algunas de las adaptaciones e innovaciones que tienen mayor
práctica reafirman el rol fundamental que deben tener al centro de los procesos de
Objetivo General
covid-19”, 2022.
Objetivo Específicos
que se debe tener en cuenta al adquirir y vender productos mediante el uso de internet
d) Metas
Lograr que los 11 estudiantes participen de manera activa y efectiva en el desarrollo del
proyecto.
Lograr que todos nuestros beneficiarios lleguen a comprender sobre la charla informativa
El virus COVID-19 fue reportado por primera vez el martes 7 de enero de 2020, por el
Un mes después, el número de infectados había aumentado a 9.692 casos, de ellos, 1.527
personas con algún tipo de relación con el Mercado de Huanan en Wuhan, en el cual se
vende al mayoreo pescados, mariscos y animales vivos. La primera muerte por causa del
virus, se reportó el 11 de enero. Cabe destacar, que casi todos los casos reportados fuera
de China, tienen el antecedente común de haber sido personas que viajaron a ese país y/o
El brote de la enfermedad por coronavirus 2019 (COVID-19), causado por el virus del síndrome
respiratorio agudo severo tipo-2 (SARS-CoV-2), fue declarado como una pandemia en marzo de
2020. Las tasas de letalidad se estiman entre 1% y 3%, afectando principalmente a los adultos
cardiovascular y cáncer. El periodo de incubación promedio es de 5 días, pero puede ser hasta de
14 días. Muchos pacientes infectados son asintomáticos; sin embargo, debido a que liberan
infección, causando el colapso de los sistemas de salud en las áreas más afectadas.
La vigilancia intensa es vital para controlar la mayor propagación del virus, y el aislamiento sigue
siendo el medio más efectivo para bloquear la transmisión. Este artículo tiene como objetivo
revisar el virus causante de esta nueva pandemia COVID-19 que afecta al mundo, mayor aún que
través de la tos o secreciones respiratorias, y por contactos cercanos; las gotas respiratorias de más
de cinco micras, son capaces de transmitirse a una distancia de hasta dos metros, y las manos o los
fómites contaminados con estás secreciones seguido del contacto con la mucosa de la boca, nariz
u ojos.
Fiebre.
Tos seca
Fatiga (mialgia)
Muchas personas presentan otra clase de síntomas, te los dejaremos a continuación para
Dolor en la garganta
Diarrea
Conjuntivitis
Ya para las personas que se encuentran en estado de gravedad, los síntomas son más
complicados:
Falta de aire
Lavarse muy bien las manos con agua y jabón o usar algún gel anti bacterial con un mínimo de
60% de alcohol
En caso de presentar los síntomas es mejor quedarse en casa o acudir a un médico especialista
Es necesario desinfectar las superficies con las que se hace contacto frecuentemente
Cocinar muy bien las proteínas animales
Usar mascarillas para prevenir ser contagiado o en caso de estarlo, propagar el virus
Las vacunas contra la COVID-19 protegen a las personas de contagiarse con COVID19. Estas vacunas
le "enseñan" a su cuerpo cómo defenderse contra el virus SARS-CoV2, que causa la COVID-19.
Se ha demostrado que las vacunas contra la COVID-19 hacen un muy buen trabajo en:
E-COMMERCE (comercio electrónico). — Comercio entre empresas y clientes que se realiza a través
de Internet.
El comercio electrónico, también conocido como e-commerce, tiene como principal característica la
actividad económica que permite el comercio de compra y vente de productos y servicios a partir de
medios digitales, como, por ejemplo, páginas web, aplicaciones móviles y redes sociales. Por medio
del internet, los clientes pueden acceder a diversas marcas, productos y servicios en todo momento, en
cualquier lugar.
La relevancia de este tipo de comercio es tal que los negocios lo toman como parte de la estrategia de
ventas gracias a su eficiencia. Los establecimientos ya cuentan con páginas web y crean perfiles en
redes sociales para conseguir llegar a un mayor rango de público. Vender y comprar ya es una tarea
sencilla propiciada, desde luego, por la tecnología, como los dispositivos móviles con acceso a la red.
Aunque, al igual que el comercio tradicional, tiene como fin máximo generar ventas, sin duda el
comercio electrónico es muy distinto. Existen muchas características que diferencian el e-commerce de
lo que décadas atrás conocíamos como comercio, y estas son algunas de ellas:
Alcance global
Años atrás, para que una empresa pudiese generar ventas en otro continente tenía que ser una
organización colosal, con diferentes sucursales, colaboradores y una gran capacidad logística.
En cambio, el comercio electrónico le brinda alcance global a todo el que desea incursionar en
él. Y es que consumidores de cualquier país podrán ingresar a tu tienda virtual o cuenta en las
redas sociales. Simplemente debes desarrollar las estrategias adecuadas para conectarte con
ellos. Hablando de países, México y Colombia han sido unos de los principales en
Ubicuidad
¿Sabes qué significa este término? Se refiere a aquello que tiene la capacidad de estar presente
Sí, tal como lo hace el comercio electrónico. Si así lo desea, una tienda virtual puede atender al
público las 24 horas del día, independientemente del lugar en que se encuentre el usuario.
Interactividad
Las características del comercio electrónico es que fomenta una retroalimentación constante
En cuestión de segundos, los usuarios pueden hacer preguntas, comentarios sobre productos e,
En este punto nos enfocaremos en la utilidad que tiene este método de comercialización para las
compañías y emprendedores. Específicamente te hablaremos sobre 3 cosas para las que sirve el e-
commerce.
electrónicos. Por otro lado, las marcas que se dedican exclusivamente a esta forma de
comercio también cuentan con mayores oportunidades, pues tienen acceso a una comunidad
inversión en publicidad y una gran estructura logística para llevarlo a los puntos de venta o
proveedores adecuados, así como la productividad de un equipo de venta. Es por eso que
comprarlos.
3. Reconocimiento de marca
Si tu negocio tiene años de trayectoria, pero su reconocimiento de marca es muy bajo, sin
Comercializar en la numerosa comunidad de Internet y las redes sociales sirve para que una
marca pase de ser “invisible” a conocida por muchos usuarios y actores del mercado.
Para finalizar durante la pandemia se incrementó las compras y ventas por internet, ya que por el
aislamiento no era posible salir a las tiendas de abarrotes, centros comerciales, restaurantes, gimnasios,
etc… es por ello que la humanidad ha optado por este tipo actividad económica que en gran parte es de
fácil acceso.
Ventas:
Asume Gutiérrez (2019). Una venta es una actividad realizada para persuadir a un cliente
potencial para que realice una compra en particular. El concepto de compraventa es muy amplio,
pero esencialmente consiste en un acto de negociación en el que una parte es vendedor y la otra
parte es compradora.
Asume Gutiérrez (2019). Esto se refiere a todas las actividades que conducen al intercambio de
bienes o servicios por dinero. Una empresa tiene una organización de ventas que se divide en
varios equipos. Estos equipos suelen estar definidos en función de aspectos como la geografía
objetivo, los productos o servicios a vender, los clientes objetivo, etc. El objetivo es comunicarse
con los clientes potenciales que han expresado interés o tienen perfiles similares a su público
objetivo para que pueda brindar soluciones que los animen a comprar su producto o servicio.
Dice Fernández. (2019). Vender se trata de obtener una ganancia financiera desde el punto de
vista del vendedor. Este agente comercial ofrece su producto a compradores potenciales. La
realización de ventas es fundamental para la actividad económica en la mayor parte del espectro
Plan:
Comenta Rizo, Vuelta, Vargas, Leyva. (2019). Un plan de ventas describe las metas, objetivos y
condiciones del mercado, objetivos de ventas, precios, estructura del equipo y más. También
desarrolla las tácticas que utiliza el equipo de ventas para lograr sus objetivos. Un proceso claro es
Analiza Cazorla (2019). Las áreas económicas como las finanzas, la contabilidad y la
microeconomía permiten a las personas y empresas acceder a los mercados de esta manera. Esto
puede incluir la venta de activos financieros transferibles, como pagarés, letras y bonos. Y
también sobre los fenómenos habituales y generalizados en la vida empresarial cotidiana, como la
venta de mercancías y recursos naturales y materias primas. Por lo tanto, cabe señalar que en la
mayoría de los casos la venta no implica que se haya pagado la totalidad del importe en el
momento del cambio. En este caso, existen, entre otros, los pagos parciales o diferidos a plazos y
Analiza Cazorla (2019). Los avances tecnológicos de las últimas décadas han creado nuevas
formas de vender. Al mismo tiempo, los avances en las instalaciones de logística y transporte han
respaldado el crecimiento del comercio mundial junto con la globalización. Los nuevos canales de
venta a distancia como el teléfono, el correo y especialmente Internet concentran una parte
Estrategia:
Comenta Rizo, Vuelta, Vargas, Leyva. (2019). En la cadena de suministro desde la compra hasta
acelerados. Optimizar las relaciones con los proveedores con la entrega a tiempo. Mejora la
calidad de tus procesos de entrega, venta y atención al cliente al menor costo posible. Por qué los
Comenta Díaz; Garrote (2019). La industria es altamente competitiva y requiere que las empresas
desarrollen estrategias específicas para sus consumidores. El diseño y aplicación de este tipo de
estrategia responde a situaciones por las que están pasando los competidores, como cuando lanzan
y producen productos similares. También nos permite establecer diferentes productos para crear
Comenta Díaz; Garrote (2019). Alto riesgo de robo, inundación e incendio por falta de sistema de
seguridad. En los sistemas de información, no existe un software que controle tanto las entradas
como las salidas de los productos. En el transporte no se pueden cumplir los pedidos, lo que
vehículo, escasez de stock y pedidos urgentes; por hacer. , entrega de pedidos en botellas vacías,
artículos pedidos faltantes, artículos faltantes, pagos incorrectos, quejas constantes a las empresas
Marketing
valor y satisfacer a los clientes con ganancias. También llamado marketing, este campo se encarga
de estudiar el comportamiento del mercado y las necesidades del consumidor. Atraer, atraer,
retener y fidelizar clientes finales analizando su gestión comercial para satisfacer sus deseos y
Dice Aragón; Monsalve (2020). Marketing es una palabra en inglés, pero es exclusiva de las
culturas del mundo. En inglés, market significa market y marketing se puede traducir como
consecuencias que producen las diversas formas de relacionarse con el mercado. “El marketing es
la ciencia y el arte de investigar, crear y entregar valor para satisfacer las necesidades de un
conjunto de estrategias, técnicas y prácticas cuyo objetivo principal es agregar valor a una marca o
consumidor. Cualquiera que piense que el propósito del marketing es solo vender algo está
equivocado. Este concepto profundiza en todo lo relacionado con este proceso como la
Dice Aragón; Monsalve (2020). Para que el marketing cumpla su misión, hay un factor clave. Ese
es el objetivo Si no sabe lo que está tratando de lograr, olvídese de crear un plan de marketing. La
idea de que "tengo que aplicar porque mi vecino lo está haciendo" no es buena. Estarás
Comenta Troya, Camacho, Encalada, Sandoya (2019). Los principales objetivos de marketing
son:
• Informar al mercado.
maximizar las fortalezas, identificar formas de superar las debilidades, observar las amenazas y
oportunidades, delinear estrategias para alcanzar las metas previstas e implementar la gestión del
Marketing digital
Dice Troya, Camacho, Encalada, Sandoya (2019). Si desea alcanzar sus objetivos, debe crear un
buen plan de marketing para su negocio. Sin ellos, probablemente no podrá coordinar los
mediocres. Crear un plan de marketing comercial práctico es cuestión de cómo es. Se permiten
Comenta Díaz; Garrote (2019). Una forma más inteligente de llegar a su marca o negocio cuando
juegos o cualquier otro momento en el que te encuentres con un anuncio. También aprenderá
Comenta Díaz; Garrote (2019). Utilice información precisa del público objetivo, como nombre,
número de teléfono, dirección e intereses. Se crea un mensaje directo para ese consumidor. Los
métodos de comunicación utilizados son correo electrónico, teléfono, mensaje y correo directo.
Internet
Asume Cuya, Katherine (2020). Internet es una red global de computadoras interconectadas en
Asume Cuya, Katherine (2020). Internet puede definirse como una red mundial de redes
informáticas destinada a permitir el libre intercambio de información entre todos los usuarios.
Sin embargo, es un error pensar en Internet solo como una red de computadoras. Se puede
pensar en una computadora simplemente como un medio para transportar información. En ese
caso, Internet puede ser una excelente fuente de información útil y entretenida. Internet le
permite enviar mensajes, enviar programas ejecutables, enviar archivos de texto, buscar
catálogos de bibliotecas, ordenar y comprar libros, y más. Recuerde que todos los recursos en
delgado filamento de vidrio o plástico a través del cual se transmiten datos mediante pulsos de
luz láser o LED. La transmisión de estos pulsos de luz permite enviar y recibir información a
altas velocidades, a velocidades similares a las de la radio, a través de rutas de cable, a salvo de
Características:
Utilizado originalmente con fines educativos, ahora se utiliza para todos los fines,
Dice Barrientos, Coronel, Cuesta, Rico (2020). Internet se basa básicamente en cuatro
servicios:
Servicios de correo electrónico (email) que envían y reciben mensajes: Podemos contactar
con otros usuarios a través del intercambio de mensajes. Las listas de correo se utilizan
sobre este tema. Los mensajes se almacenan en servidores de mensajes a los que acceden
trabajo en cualquier equipo de la red (equipo remoto), siempre que disponga de los
Asume Cuya, Katherine (2020). Las fibras ópticas que se utilizan hoy en día consisten en un
núcleo de plástico o vidrio (sílice y óxido de germanio) de alto índice de refracción, cubierto
Fibra multimodo. Esto permite que los rayos se propaguen de múltiples formas (más de
1000 formas diferentes), lo que da como resultado altas tasas de error y no se recomienda
Funciones:
Dice Barrientos, Coronel, Cuesta, Rico (2020). Cada computadora conectada a Internet se
llama host. Tenga en cuenta que en los sistemas divididos en el tiempo, cada computadora
principal que admite múltiples usuarios conectados a través de un dispositivo también recibe
un nombre de host. Una computadora que está conectada a Internet y proporciona algún tipo de
servicio se llama servidor. Acceder a este servicio requiere dos programas que se ejecutan en
dos computadoras diferentes y les permiten compartir recursos. El programa servidor que
ejecuta en la computadora del usuario. Hacer que el recurso esté disponible. Ejemplos:
ayuda de un programa servidor. Todos los servicios de Internet utilizan una relación
Asume Cuya, Katherine (2020). Esta es una nueva versión de Internet que permite una
o La educación a distancia
o Telemedicina
o realidad virtual
Dice Barrientos, Coronel, Cuesta, Rico (2020). Una conexión a internet es el medio del que
disponen los usuarios para utilizar los servicios que brinda internet a través de dispositivos que
utilizan tecnología informática como computadoras, tabletas y teléfonos móviles. Hay muchas
formas de acceder a Internet. Algunas de ellas son el uso de líneas telefónicas (tradicionales o
digitales, como ADSL), conexiones por cable (vía fibra), conexiones vía satélite o conexiones
Cumplimient
Objetivo
o
Comentario de la no conformidad
Meta
Actividad Responsables Indicador
Si No
Para determinar la eficacia del proyecto de responsabilidad social, se procede a dividir las
actividades realizadas sobre las actividades planificadas, el resultado se multiplica por 100, lo
que se obtenga nos indica la eficacia del proyecto.
Actividades ejecutadas
Eficacia del Proyecto= x 100
Actividades planificadas
Se planificó 55 actividades entre las cuatro etapas, pero se cumplieron oportunamente con 45,
las demás no se cumplieron tal como lo especifica el proyecto; en este caso presentamos los
siguientes resultados
45
EP= x 100
55
EP=81.82 %
La eficacia del proyecto es del 81.82%, lo que significa que queda un margen de 18.18% de
actividades que no se cumplieron oportunamente y para lo cual se tiene que elaborar
propuestas de mejora para dar cumplimiento al total de actividades oportunamente.
5. Propuesta de mejora
Las propuestas de mejora se redactan según las no conformidades que se hayan
encontrado en la evaluación de cada una de las actividades de los objetivos.
Objetivo
para-vender-mejor
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https://repositorio.ucv.edu.pe/handle/20.500.12692/62064
MEDIO DE N° DE
N° ACTIVIDAD RESPONSABLE DIA/HORA
DIFUSIÓN BENEFICIARIOS
Recomendaciones
8 Diana Rivas 09:22 PM Sala zoom 60
Conclusiones
9 Diana Rivas 09:25 PM Sala zoom 60
11.2 Anexo 2: