El corazón de toda gran máquina
Nos sentimos orgullosos
de nuestros orígenes
Somos una empresa de
confianza, fiable, entregada a
su trabajo, global,
perdurable, flexible y
comprometida en satisfacer
al cliente.
Desde el mismo momento de su constitución,
Perkins Engines se propuso convertirse en el líder
mundial de la tecnología diesel a altas revoluciones
que ahora encontramos en casi todos los
aspectos de nuestra vida diaria. Ha sido un largo
viaje de más de siete décadas de éxito, que hoy
continúa, en el que nuestro compromiso de
liderazgo incluye no sólo productos y servicios
innovadores sino también en ser los mejores en
servir a nuestros clientes.
Los motores, valores, cualidades y, lo que es más
importante, el personal de Perkins son las piedras
angulares de nuestra marca. También lo es
nuestra forma de actuar empresarial, basada en
mantener una relación muy cercana y estrecha
con nuestros clientes. A través de esta relación
conocemos perfectamente sus necesidades y las
medidas que debemos tomar para que puedan
conseguir sus objetivos.
Igual que las personas, también las empresas
tienen su personalidad. Formas de pensar y de
actuar que diferencian unas de otras y que, en el
caso de Perkins, nos hacen ser mejores. Si nos
concede un poco de su valioso tiempo, nos
gustaría hablarle no sólo de los motores y
servicios que le ofrecemos sino también de las
cualidades que realmente hacen de Perkins un
ganador en su campo de actividad.
De confianza: tenemos una tradición de productos
bien diseñados y fabricados, respaldados por personal
muy profesional que siempre cumple sus promesas,
yendo incluso más allá de lo prometido.
En 1932, Frank Perkins, ingeniero y empresario
innovador y emprendedor, se dió cuenta del
futuro de los motores diesel revolucionados. Con
sólo siete personas, creó una empresa en
Peterborough, Inglaterra, para hacer realidad su
visión empresarial.
En sólo unos meses, Frank fabricó su primer
motor diesel y su empresa empezó a crecer.
Ahora, con más de 17 millones de motores
fabricados, Peterborough es aún la sede social y
el cuartel general de la compañía que cuenta,
además, con otras plantas de fabricación en
Stafford, Reino Unido, Curitiba en Brasil y Georgia
en Estados Unidos. Desde estas instalaciones y
las empresas que fabrican bajo licencia en todo el
mundo, cada año entran en servicio más de
300.000 motores, y sus dueños tienen la
tranquilidad de saber que cuentan con una red
internacional de servicio postventa en manos de
distribuidores y concesionarios con experiencia.
Mantenerse a la cabeza en un mundo que
cambia rápidamente es vital; en este aspecto, la
visión empresarial y los valores de Frank Perkins
permanecen vivos en el corazón y en la mente de
nuestro personal. Y ahora, como parte de
Caterpillar Inc, podemos acceder a tecnologías
aún más avanzadas y recurrir a los medios y
recursos financieros y de gestión de una de las
mayores y más prestigiosas marcas del mundo.
Salud, seguridad y
protección del medio
ambiente
En Perkins, la salud, la
seguridad y la protección
del medio ambiente son lo
primero. Son los factores
principales que tenemos en
cuenta en nuestro esfuerzo
por encontrar nuevas y
mejores formas de
interacción con nuestro
mundo y el medio ambiente.
Por ello, vamos a redoblar nuestros esfuerzos
para proteger a las personas y para no dañar el
medio ambiente. Esto implica desde conseguir
que Perkins sea, sencillamente, un lugar de
trabajo seguro hasta llegar a eliminar cualquier
tipo de accidentes - lo que denominamos
‘objetivo cero’. Esta filosofía nos obliga a
gestionar nuestros recursos inteligentemente para
promover la salud y la seguridad de todos
nuestros empleados y de la comunidad. También
significa cero residuos, cero vertidos, cero
emisiones de gases y, lo que es más importante,
poner la seguridad en primer lugar fomentando
una cultura en la que el objetivo cero accidentes
llegue a ser una parte integral de nuestra
actividad diaria.

Fiable: servicio y productos de calidad que

proporcionan potencia a nuestros clientes, año tras
año.
 CI
CELEN
EX
I SO
Viviendo nuestros valores

P ROM
UI

COM
N EQ E
A JO

GRIDAD
AB
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Los valores compartidos de

CIA
nuestro personal son la

EN
fuente de nuestro modo de

CE L
trabajar y de nuestro deseo

EX
MISO
de innovación y de cambio.

SO
PRO

ROMI
Por eso, estos mismos valores están entre los
factores principales que han hecho de Perkins
COM

una empresa de tanto éxito y una marca tan

COMP
respetada. Viviendo a tope estos valores, la
empresa será aún un mejor fabricante, empleador
y vecino y nuestro personal estará aún más
AD

dedicado y comprometido con su trabajo para

RID

aumentar la satisfacción de nuestros clientes y

accionistas.
EG

INT

Integridad - el poder de la sinceridad:

Prometer sólo lo que sea posible, construir y
consolidar nuestro prestigio a través de la
IPO

confianza. Ser respetuosos y comportarnos

EQU

de una manera franca y sincera.

RIDAD

Excelencia - el poder de la calidad: El

EN

orgullo que sentimos por lo que hacemos y

G
I N TE

TRABAJO

por cómo lo hacemos. Nuestra pasión por

nuestra gente, nuestros procesos de diseño y
fabricación y nuestros productos. La
excelencia de nuestro servicio postventa.
O IP

Nuestra dedicación al cliente.

QU

Trabajo en equipo - el poder de trabajar

NE

juntos: Formamos un solo equipo que

E

comparte sus experiencias, opiniones y

JO

talentos para ayudar a aquellos para quienes

A

trabajamos, vivimos y servimos.

B
TRA

Compromiso - el poder de la
responsabilidad: Estamos firmemente
C IA

comprometidos – primero con nosotros

IA
LENC

mismo y luego con aquellos para quienes

N

trabajamos y servimos. Somos ciudadanos

EXCELE

globales dedicados a la seguridad de nuestra

E

comunidad y del medio ambiente.

EXC
O

Entregada a su trabajo: desde los más altos ejecutivos

O MIS

a los empleados más jóvenes, todo nuestro personal

R
MP

está impregnado del carácter de la compañía de

CO

contribuir al éxito de nuestros clientes.

AD
GRID
Bien, desde el principio
6 Sigma “Es la afirmación de nuestra Gestión empresarial de calidad
determinación por alcanzar Aplicando la filosofía de ‘poner calidad y corazón
en todo lo que hacemos’ Perkins se ha
la excelencia” comprometido a mantener y mejorar
A través de estudios basados en hechos y datos reales, continuamente sus sistemas de gestión
6 Sigma está transformando el modo de trabajar de empresarial, en línea con las exigencias de la
nuestro personal. La simplificación de nuestros norma internacional BS EN ISO9001:2000.
procesos y el perfeccionamiento de nuestros Perkins es también una compañía de
sistemas de gestión de costes o de eliminación Categoría A; esta calificación internacional
de residuos, nos convertirá en una empresa reconoce la excelencia de los procesos
fabricante y logística líder en el mercado. y sistemas de gestión de una empresa
para producir bienes cada vez
6 Sigma apoya y sostiene ahora todas las mejores y prestar un mejor servicio
actividades de Perkins centrando su a sus clientes.
atención en el cliente.
Ahora utilizamos un sistema de
trabajo integrado en el que se
sigue paso a paso cada uno de
los productos que fabricamos,
Introducción de nuevos desde el pedido de las
productos (NPI) materias primas hasta su
entrega al cliente, cumpliendo
Como en todos nuestros procesos, 6 nuestra promesa de entregar
Sigma ha sido un elemento fundamental - ‘motores sin defectos, en la
en los cambios que hemos realizado en fecha acordada’.
nuestra política de introducción de nuevos
productos. Ahora, cada vez más, nuestros Nuestro director del
clientes nos exigen productos de mayor programa Categoría A cree
calidad y que cumplan estrictamente las que “Como compañía de
normas. Categoría A, nuestros
procesos de fabricación
De nuestras fábricas está saliendo flexibles nos permiten ser
actualmente toda una gama de más sensibles con las
productos atractivos que cumplen las necesidades de nuestros
diferentes legislaciones internacionales clientes - tanto si se trata
sobre emisiones. de una necesidad
compleja, como el cambio
Como siempre, nuestros de diseño de un motor, o
proveedores juegan un papel vital en de llegar a un acuerdo
el proceso de introducción de sobre plazos de entrega”.
nuevos productos. Su trabajo en
estrecha asociación con Perkins es
fundamental para establecer
perfectamente los límites, sin fisuras,
que garantizan que los conceptos se
materializan en productos que satisfacen
plenamente las necesidades de nuestros
clientes. De esta forma garantizamos no
sólo el valor de nuestros productos sino
también la puntualidad de los plazos de
entrega.

Global: es una estrategia muy clara - ‘satisfacer las necesidades de nuestros clientes donde quieran y cuando quieran’. Esta y todas nuestras
otras cualidades han sido y continuarán siendo conservadas y mejoradas a través de nuestro compromiso con las tecnologías 6 Sigma.
Afrontando el futuro

Mantenerse a la cabeza en
un mundo en el que la
tecnología cambia
rápidamente es un proceso
continuo.
En Perkins más de 500 ingenieros y científicos,
cuidadosamente seleccionados, comparten
experiencia e innovación para afrontar los retos
del futuro. También comparten los recursos y la
experiencia acumulada por nuestra empresa,
como la tecnología ACERT™, que contribuyen a
que las máquinas propulsadas por motores
Perkins estén siempre a la cabeza por sus
prestaciones y su calidad.

Nuestra estrecha asociación con algunas de las

instituciones académicas de mayor prestigio en el
mundo nos permite desarrollar el talento de
nuestros ingenieros y ser apoyados en nuestros
trabajos de investigación sobre las tecnologías
que propulsarán las máquinas y equipos del
futuro.

Perdurable: un historial prestigioso, productos de

calidad reconocida y personas capaces de afrontar los
retos que plantea el futuro. Y los medios y recursos de
una empresa matriz reconocida en todo el mundo
como un líder tecnológico global.
Servicio postventa global
El servicio postventa de
Perkins está diseñado para
que los motores Perkins
estén siempre funcionando
en cualquier lugar del
mundo donde se
encuentren. Sabemos la
importancia que la
productividad de un motor
tiene en la satisfacción de
las necesidades de nuestros
clientes y de ahí nuestro
objetivo de ser los líderes
mundiales en el servicio
postventa de motores.
Nuestra red de servicio postventa está
compuesta por profesionales con gran
experiencia que conocen a fondo toda la línea de
motores Perkins. Nuestros distribuidores
disponen además de la aplicación informática
TIPSS (La Solución de Respaldo al Producto
Integrada) que les proporciona en tiempo real, a
través de Internet, información técnica totalmente
actualizada. Así, tanto si se trata de identificar una
pieza o de realizar un pedido, de diagnosticar la
avería de un motor o de acceder a una
determinada información técnica, el distribuidor
de Perkins puede realizar su trabajo, desde el
primer momento, de acuerdo con los rigurosos
estándares de calidad exigidos por Perkins.
El servicio postventa de Perkins asegura que usted
pueda disponer de nuestra experiencia en motores las
24 horas del día y en cualquier parte del mundo.
Atendiendo las necesidades de nuestros clientes y
manteniendo productivos los equipos y máquinas
propulsados por motores Perkins.
Desde el principio hasta el final de la vida de un
motor, Perkins tiene siempre soluciones para
satisfacer las necesidades de sus clientes.
Tanto si se trata de mantenimiento ordinario, de
una reparación parcial o de una reparación
general del motor, siempre le ofreceremos una
solución con una buena relación calidad-precio
sea cual fuere la antigüedad o el estado de su
motor Perkins. Además, las piezas originales
Perkins, que tienen una garantía de 12 meses,
proporcionan la mejor calidad al menor coste
posible.
Dedicado totalmente a la búsqueda de
soluciones innovadoras a los problemas del
sector, Perkins trabaja y se esfuerza para
garantizar la continuidad del suministro de piezas
y repuestos. Nuestro programa de intercambio
ofrece piezas refabricadas que tienen la misma
calidad y prestaciones que las nuevas. Una
alternativa que además de resultar más
económica resulta más sostenible
ecológicamente por su menor impacto en el
medio ambiente.
Y para que nuestros clientes tengan una
tranquilidad total, Perkins ofrece también
Contratos de Ampliación de Servicio con los que
ya no tendrá que preocuparse más por su motor.
Su cobertura, flexible, que puede llegar hasta las
8000 horas de servicio del motor, le protege de
los costes de las reparaciones imprevistas.
El servicio postventa global de Perkins está
diseñado para atender las necesidades de los
clientes que tienen máquinas o equipos
propulsados por motores Perkins. Y lo
prestamos, con un alto nivel de calidad, a través
de nuestra extensa red de distribuidores propia o
a través de una serie de opciones de asociación
que Perkins ofrece a los fabricantes de
maquinaria. Así, tanto si usted es un usuario final
como si es un fabricante de maquinaria, nuestra
experiencia en motores es esencial para su éxito.
Perkins
Aunque Perkins es una
palabra que se traduce en
más de 160 idiomas como
sinónimo de calidad, en este
corto relato sobre nuestra
empresa apenas hemos
podido esbozar lo que
realmente somos porque
nada puede sustituir a la
calidad de nuestro personal
que es lo que realmente
conforma nuestro carácter.
Comprometida en satisfacer al cliente: tenemos el
firme compromiso de satisfacer plenamente a
nuestros clientes y, en caso de surgir problemas,
solucionarlos inmediatamente.
En cualquier parte del mundo, la gente de Perkins
convierte en amigos a los extraños y en clientes a
los amigos, trabajando conjuntamente para
desarrollar una amplia gama de soluciones no
sólo para afrontar los retos que plantea la
protección del medio ambiente sino también las
demandas variadas de la maquinaria industrial en
todas las partes del mundo.
Un gran número de fabricantes y operadores de
maquinaria industrial han depositado su confianza
en Perkins. Confían en nosotros por la fiabilidad y
prestaciones de nuestros motores. Confían en
nosotros para encontrar soluciones a una
legislación anticontaminación cada vez más
estricta y rigurosa. Pero por encima de todo,
confían en nosotros porque les prestamos un
excelente servicio postventa, reducimos sus
costes de operación y porque, llegado el
momento, el prestigio de nuestra marca hace que
su máquina o equipo tenga siempre un alto valor
de reventa.
Ahora, al finalizar esta breve exposición sobre
nuestra empresa, estamos seguros de que
Perkins será siempre su primera elección.
Asia
Perkins Engines (Asia Pacific) Pte Ltd
14 Tractor Road
Singapore 627973
Teléfono +65 6828 7469
Fax +65 6828 7414

Europa, Oriente Próximo y África

Perkins Engines Company Limited
Peterborough PE1 5NA
United Kingdom
Teléfono +44 (0)1733 583000
Fax +44 (0)1733 582240

América del Norte

Perkins Engines Inc
N4 AC 6160
PO Box 610
Mossville, IL 61552-0610, USA
1-888-PERK-ENG
Teléfono +1 309 578 7364
Fax +1 309 578 7329

Latinoamérica
Perkins Motores do Brasil Ltda
Rua Alexandre Dumas, 1711 Ed. Birman 11, 9o andar
Chácara Santo Antonio
São Paulo / SP - Brasil
Cep: 04717-004
Teléfono +55 11 2109 2038
Fax +55 11 2109 2089

www.perkins.com

Toda la información de este documento es sustancialmente correcta en el momento de su impresión aunque pueda sufrir variaciones posteriormente
Publicación N°1807S/03/09 producida en Inglaterra ©Perkins Engines Company Limited 2009