UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR

FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES

DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
EVALUACIÓN COMPRENSIVA

CASO PINTORES DE SAN JUAN LA LAGUNA

Los artesanos pintores de San Juan La Laguna, elaboran pinturas con

diferentes técnicas que cautivan a las tiendas más sofisticadas de Estados
Unidos y Europa.

Esta empresa cambió el rumbo de la industria artesanal de la pintura

paisajista, que comenzó hace diez años con la idea de vender pinturas
artesanales y exportar algunas. Todo inició con la exposición de productos
en el hotel Casa Santo Domingo en Antigua Guatemala, recuerda el
propietario de la empresa.

El empresario Diego Tuchán es originario de San Juan La Laguna, e inició

a pintar desde su niñez, conoce a varios pintores que son de los pueblos
que rodean el lago de Atitlán, y que conocían varias técnicas. Hace varios
años el propietario de un Hotel del lugar, vio las pinturas de Diego y le
compró algunas para decorar su negocio, al poco tiempo le solicitó más,
pero con motivos diferentes a los paisajes del lago, como pájaros u otros
animales del lugar las cuales fueron hechas por Diego, y en ese momento
un grupo de suizos que visitaban el lago vieron las pinturas en el hotel y
visitaron al artesano en su taller de trabajo y así su nombre comenzó a ser
conocido en otros países.

Lo que caracterizaba a las pinturas eran los paisajes que se pintaban, con
materiales de alta calidad y acabados finos, aunado con el lujo y la
creatividad de los diseñadores paisajistas del lugar. La empresa de Diego
Tuchán está conformada por él, sus dos hijos (uno de ellos trabaja en
ventas de los cuadros y el otro reclutando pintores para que laboren con
ellos), la contabilidad es empírica y cuenta con un local comercial cercano
al lago en donde se muestran las obras. El señor Tuchán, ha promovido
sus pinturas con publicidad de boca en boca desde hace 10 años, pero con
el ingreso de la tecnología en los pueblos alrededor del lago ya tienen su
página en FB. Tuvo un problema hace dos años en esa red social porque
publicaron varias fotos de los cuadros pintados, y unas personas los
imprimieron y los estaban vendiendo, a raíz de esto solo la usan para
responder mensajes, pero ya no publican sus trabajos.

A pesar del talento de los pintores de la región, hace falta pulir muchos
detalles; por ejemplo: los pintores de la empresa de Diego son también
agricultores, otros tienen negocios como tiendas, tortillerías y algunos son
lancheros, por lo que no se dedican al 100% a pintar, también algunos de
ellos han sido llamados por personas de la capital para pintar murales en
sus casas o en oficinas.

El señor Tuchán inició la empresa formalmente con capital de Q 550,000

producto de la venta de un terreno y una lancha que obtuvo por una
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
EVALUACIÓN COMPRENSIVA

herencia, este dinero le ha servido para pagar los trabajos de los

artesanos, pagar su salario y el de sus dos hijos, los impuestos obligatorios
y los materiales para la realización de las pinturas.

Actualmente la empresa, genera 75 empleos para pintores que realizan su

trabajo de forma independiente, pero comercializan sus pinturas por
medio de la empresa de Diego porque requieren para exportar o ventas en
el lugar de una empresa formal pues necesitan dar factura contable a los
clientes y solo Diego puede darla por medio de su empresa. El crecimiento
de las ventas ha sido accidentado o casual, pero despegó y ahora quisieran
cambiar sus estrategias para tener un crecimiento sostenible y buscar
nuevos mercados. Pero necesita que por lo menos la mitad de los pintores
estén contratados de manera fija, para que haya un flujo constante de
cuadros, pues a veces hay personas que se tardan hasta dos meses
terminando un par de pinturas, porque se dedican a sus otros trabajos.

Otro tema que Diego quiere abordar es que la empresa trabaje programas
de responsabilidad social, pues los pueblos alrededor del lago, necesitan
mucha ayuda para contribuir al crecimiento de los pobladores para que,
de esa manera crezcan las familias del lugar y la empresa de Pintores del
Lago, ayude a su comunidad, pero Diego escuchó esto de unos consultores
que llegaron a San Juan la Laguna, pero quiere aprender más al respecto,
y en un mediano plazo que su empresa sea socialmente responsable.

Usted visitó San Juan la Laguna, hace algún tiempo y conoció a Diego
Tuchán quien después de venderle varios cuadros le comentó sobre su
proyecto de crecimiento, el cual le interesó mucho, por lo que se ofreció a
ayudarlo como consultor independiente ad honorem.

Realizar publicidad en la carretera o en la entrada de San Juan La Laguna,

no ha tenido frutos, debido a una investigación de mercados, los
consumidores no diferenciaban que eran pinturas.

En redes sociales como se mencionó anteriormente, era un medio para

vender sus pinturas, lo realizaban personas ajenas, entonces no le es
conveniente este medio.

Tuchán vende el producto terminado a un precio de aproximadamente

Q800.00 por unidad, sus costos fijos están alrededor de Q60,000.00 y el
costo variable por unidad es de Q350.00

Por lo mencionado anteriormente, como consultor/a se le solicita lo

siguiente:
UNIVERSIDAD RAFAEL LANDÍVAR
FACULTAD DE CIENCIAS ECONÓMICAS Y EMPRESARIALES
DEPARTAMENTO DE ADMINISTRACIÓN DE EMPRESAS
EVALUACIÓN COMPRENSIVA

1) Proponga una estructura organizacional para que los trabajadores

dejen de trabajar de forma independiente y que se estandaricen los
procesos de pintura, aunque no debería de perderse la creatividad de
cada artista. En el mismo indique cuántos pintores deberían ser
contratados, el salario asignado para cada uno de los puestos. Puede
sugerir los puestos que usted crea conveniente.

2) Defina si es posible que la empresa Pintores del Lago pueda tener

proyectos en San Juan la Laguna como parte de un programa de
Responsabilidad Social Empresarial, le pregunta también si él puede
ayudar a la comunidad con esos proyectos, le solicita que por su
experiencia le sugiera qué proyectos se pueden trabajar en San Juan
la Laguna y si en algún momento puede beneficiarse de rebajas con
los impuestos que debe pagar al gobierno.

3) Describa el mercado meta para pintores San Juan La Laguna

4) Con base a su mercado realice un plan promocional, tome en cuenta

que el presupuesto es limitado.

5) Con base a la información financiera proporcionada determine el

punto de equilibrio en unidades y refleje la información a través del
Estado de Resultado.

6) Proyecte el Estado de Resultados para el siguiente año con la

propuesta de ventas que le sugiere al señor Tuchán tomando en
cuenta los cambios realizados en los incisos anteriores.