Registro Fotografico I&m HFC-FTTH 22-02-24

DP01 – DP19H
DP20H/F – DP41F
DP01H/F FACHADA O AMB. DOMICILIO
DP20H/F CONEXIÓN A WIFI
PARA IR A LAS
RECOJO EQUIPO IFI
DP21H/F TEST DE VELOCIDAD FOTOS AN
I DP02H TAP HFC
DP02F FAT FTTH DP22H/F WIFI ANALYZER CLICK AQUI
DP23H/F TEST DE VEL. MEDIANTE WIFI
N DP03F FAT PANORAMICA
DP04H/F CHAPA Q DP24H/F DECO POSTERIOR
DP25H/F DECO CON SEÑAL
D DP05H/F CHAPA P
DP06H/F SPLITTER INSTALADO DP27H/F TELEFONO
DP07H/F CONECTOR REEMPLAZADO DP28H/F TELEFONO POSTERIOR
I TIPO DE CONECTOR DP29H/F ROSETA TELF.
DP08H/F SPLITTER MODIFICADO DP31H/F CONEX. HDMI, UTP, A/V
C DP09H/F CABLE GRAPEADO DP32H/F FRAUDE, USO INDEBIDO
DP33H/F PUNTO DE RED
DP13H EMTA POSTERIOR
E DP13F ONT POSTERIOR DP34H/F EQUIPOS RETIRADOS
DP35H/F CONFIG. REPETIDOR
DP14H/F UBICACIÓN EMTA O ONT
DP16H/F TEST DE PING DP36H/F REPETIDOR O EQUIPO DEL CLIENTE
DP18H CONFIGURACION IP FIJA DP40F CONFIG. DE RED DECO ZTE Y KAON
DP19H MODO BRIDGE / PASSTHROUGH DP41F RESOLUCION DE DECO ZTE Y KAON
DP15H/F DP17H/F DP26iH/F DP26oH/F

NIVELES DE EMTA/ONT CONFIG. WIFI DE EMTA/ONT INBAND STATUS DECO OOB STATUS DECO
EMTA ARRIS DTA 100 DTA 100
EMTA ARRIS
EMTA ARRIS TG3442A DTA 101 HD
EMTA ARRIS TG3442A DTA 101 HD
EMTA CISCO
EMTA CISCO DCX 525e DCX 525e
EMTA TECHNICOLOR TC7300
EMTA TECHNICOLOR TC7300 DCX 700 DCX 700
EMTA TECHNICOLOR CGA2121
EMTA TECHNICOLOR CGA2121 DCT 700 DCT 700
EMTA TECHNICOLOR CGA4233CLP2
EMTA TECHNICOLOR CGA4233CLP2 DVR
EMTA SAGEMCOM FAST3284/3686 DVR
EMTA SAGEMCOM FAST3284/3686
EMTA SAGEMCOM FAST3890V3 IPTV EN HFC IPTV EN HFC
EMTA SAGEMCOM FAST3890V3
EMTA UBEE DW325B
EMTA UBEE DW325B
ONT HUAWEI
ONT HUAWEI
ONT HUAWEI HG8145X6-10
ONT ZTE ZXHN F680V6
ONT ZTE ZXHN F6600P
ONT ZTE ZXHN F680 FOTO DE PANTALLA
ONT ZTE ZXHN F6600P
DP01H/F
Descripción Escenario Que se revisa
Foto de la fachada o ambiente del domicilio del Cliente Confirmar la ubicación de la cuadrilla en la dirección del
que confirme Coordenadas de la dirección de atención. servicio, la vista preferentemente debe de mostrar la
fachada con su numeración.
Ingreso a Condominio Frontis Ambiente interno
Para Instalaciones y Postventas

Para Mantenimiento se debe
debe enviar foto de fachada.
enviar foto de fachada o
ambiente interno.
DP01H/F
Otros Escenarios Frontis
Esto no se debe aceptar, ya

Entrada de departamento
que solo muestra la puerta
y nada mas alrededor.
Foto correcta donde se

muestra algo mas de
espacio, no solo la puerta.
Ambiente interno
Placa con dirección

DP01H/F
Si en el SGA se muestra una etiqueta que

diga Recojo Equipo IFI Migración, la foto que
deberá enviar el técnico sera la del Equipo IFI
retirado por la parte posterior en la cual
serial debe ser legible.
Foto de Equipo
IFI retirado
DP02H
Foto cercana del TAP, debe visualizarse # de cintillo o Acabado de la conexión a nivel de TAP y el # de cintillo
puerto de identificación asignado al Cliente.
Protector
de goma
Nro. De
Cintillo
Protector
de goma
Nro. De
Cintillo
Mas ejemplos en la siguiente pagina

DP02H
Otros Escenarios
Nro. de cintillo
Nro. de cintillo
TAP INTERNO
DP02H
Otros Escenarios
TAP sobre un muro

También llamado
TAP de fachada Nro. de cintillo
DP02F
Foto cercana del Splitter Óptico (FAT), debe visualizarse # Acabado de la conexión a nivel del FAT y el # de cintillo
de cintillo o puerto de identificación. asignado al Cliente.
Nro. de cintillo
Protector
DP03F
Foto del Splitter Óptico (FAT) visualizando el loop, Recorrido inicial del cable de acometida y loop peinado.
peinado y recorrido inicial del cable.
FAT o Splitter
Optico

DP03F
Otros Escenarios
FAT interno
Splitter óptico en
Playas de Asia
DP03F
Otros Escenarios
FAT en tanquilla
subterránea
FAT anclado al
tendido eléctrico
DP04H/F
Foto del recorrido del cable externo mostrando la chapa Recorrido del cable coaxial y la chapa "Q" de donde
"Q" de sujeción ingresa al domicilio del Cliente.
“Q” instalada y
derivación a
domicilio
Chapa “Q”
Si el cliente tiene
TAP/FAT interno
no habrá Chapa Q
DP05H/F
Foto del punto de anclaje de la acometida a la casa Ferretería empleada en el agarre al ingreso del domicilio
del Cliente.
Si el cliente tiene
TAP/FAT interno
no habrá Chapa P
Ferretería tipo “P”

DP05H/F
Otros Escenarios
Ferretería tipo “P”
en columna, cable
debe estar tensado
Anclaje en listón
de madera.
Ferretería de
agarre existente.
DP05H/F
Anclaje mal
preparado, no se
valida bien tensado.
Si validamos que el anclaje ha

sido realizado en fierro de
construccion, este se rechaza.
Anclaje mal preparado,

lo coloco en el piso.
DP06H/F
Foto de los divisores (splitters) instalados/usados en la Conectorizado y acabado correcto en el punto de
distribución interna división.
Splitter o divisor,
Conectores y
ubicación

DP06H/F
Otros Escenarios
Divisor en exteriores, aún También puede enviar

sin protección con cinta Roseta Óptica
aislante, se recomienda
cintar después de la
atención de la foto
DP07H/F
Foto de los conectores instalados, para acometida FTTH Conector nuevo instalado en reemplazo del conector que
mostrar el conector SC presentaba fallas.
CONECTOR RJ11
CONECTOR RJ45
CONECTOR
OPTICO
CONECTOR RG6
DP07H/F
CONECTOR RG6
CONECTOR RF
DP07H/F
Otros Escenarios
Nuevo Conector
instalado o
reemplazado
Conector
reemplazado en
splitter existente
Conector Óptico
DP07H/F
Conector mal
ponchado/preparado,
esto se debe rechazar.
Conector RG6
sin ponchar
El conector debe estar bien ponchado/preparado,

Conector RG6 de lo contrario se debe rechazar.
bien ponchado
DP08H/F
Foto en el lugar del divisor luego de ejecutado el (los) Como queda el divisor o si fue reemplazada la
retiro (s) del (los) servicio (s) acometida.
Carga en divisor, para casos En FTTH los decos IPTV se

de baja de TV y donde no conectan por cable red, asi
se cambia acometida debe enviar foto del ONT
Mas ejemplos en la
siguiente pagina
DP08H/F
Cuando se retira uno o
Divisor con carga
mas decos
Divisor sin carga luego

de retirar un deco,
Ejemplo: antes 3 decos
y ahora 2 decos (se
utilizaban 2 divisores y
se elimino 1)
Cuando se retira servicio de Cable TV completo
Conexión directa Divisor con carga

al EMTA/ONT luego de retirar
cuando se retira uno o mas decos
el servicio de
cable completo.
DP09H/F
Foto del cableado interior (sea el caso: RG6, Telefónico, El recorrido del cable coaxial de distribución en el
UTP de datos) interior del domicilio del Cliente, grapeado o por ductos
(se excluye casos de cableado por ductos).
Cable coaxial
Grapeado No es necesario
el grapeado en
la fibra optica
Por canaletas
Mas ejemplos en la
siguiente pagina
DP09H/F
Otros Escenarios
Cableado UTP de interior

para punto adicional de
Internet
Cableado TELEFÓNICO de
interior para punto
adicional de anexo de Voz
DP09H/F
Otros Escenarios
En la foto del cableado interno NO se
debe aceptar los cables que vienen
por defecto en la caja del equipo
(jumper), si envía uno de estos con
tramo corto se debe rechazar.
Jumper de cable UTP o patch cord
Cable HDMI
DP13H
Foto del lado posterior del eMTA (se debe visualizar las Las conexiones realizadas en los puertos del equipo.
conexiones)
Cuando es Cliente Claro

Empresas, puede tener 2
líneas telefónicas.
Puerto
Ethernet
Conexión al
puerto L1 Tlf.
Conexión al Conexión al
puerto L1 Tlf. puerto RF
DP13F
Foto del lado posterior del ONT (se debe visualizar las Las conexiones realizadas en los puertos del equipo.
conexiones)
Puerto óptico SC
Conexión al puerto
Puertos Ethernet
de teléfono
Conexión al
puerto óptico
Conexión al
puerto L1 Tlf.
Puertos
Ethernet
DP14H/F
Foto de ubicación del eMTA o ONT, con vista de La ubicación del eMTA o ONT conectada a la PC/Laptop
PC/Laptop/Notebook con pagina abierta. c/página abierta de acceso a Internet. Para CN se
registrarán de acuerdo a la cantidad de eMTA instalados.
EMTA en servicio
ONT en servicio

DP14H/F
Otros Escenarios
Ubicación de ONT
Laptop de Prueba
(opcional)
Ubicación de EMTA
Laptop de Prueba
(opcional)
DP14H/F
Otros Escenarios
Huawei
HG8245W5-6T
ZTE
ZXHN F680V6
eMTA en servicio
adosado y
asegurado en pared
Huawei
HG8145V5
DP15H
Foto de niveles RF en el eMTA. Para CE # de fotos igual a Los niveles RF que se registran en el equipo eMTA y que
la cantidad de eMTA. corresponden a los que recibe/envía a la red HFC.
(DOWNSTREAM)
Power, SNR,
Modulación
eMTA Marca
ARRIS General
Corregibles de 0 a 100
Incorregibles en 0
(UPSTREAM)
Power y
Modulación
CM MAC
DP15H
eMTA Marca
(DOWNSTREAM)
Power, SNR y ARRIS TG3442A CM MAC
Modulación
(UPSTREAM)
Power y
Modulación
Incorregibles en 0
DP15H
Otros Escenarios
CM MAC
eMTA
CISCO-TECHNICOLOR
DPC2203 - DPC3928S
DPC3928CS - DPQ3925
Debe estar
cargado
(DOWNSTREAM)
Power, SNR
(UPSTREAM)
Power
DP15H
Modelo de Emta
(DOWNSTREAM)
Power, SNR y Modulación
CM MAC
(UPSTREAM)
Power y Modulación
EMTA
CISCO-TECHNICOLOR
DPC2425R2C
Este equipo solo

posee una portadora
DP15H
Otros Escenarios
eMTA
Technicolor TC7300
(DOWNSTREAM)
Power, SNR,
Modulación
CM MAC
(UPSTREAM)
Power y
Modulación
DP15H
Otros Escenarios (DOWNSTREAM)
Power, SNR,
eMTA Modulación
Technicolor CGA2121 (UPSTREAM)
Power
Modelo
CM MAC
Mas ejemplos en la
siguiente pagina
DP15H
Otros Escenarios
MODULACION
Downstream POWER
SNR EMTA
Technicolor CGA2121
MODULACION Niveles en forma vertical
POWER
SNR
Upstream POWER
POWER
DP15H
Otros Escenarios
Technicolor CGA4233CLP2
(DOWNSTREAM)
CM MAC Power, SNR y Modulación
Incorregibles en 0
(UPSTREAM)
Power y Modulación
DP15H
Otros Escenarios
eMTA
Sagemcom_FAST3284
Sagemcom_FAST3686 Corregibles 0 a 100
Sagemcom_FAST3686 V2.2 Incorregibles en 0
(DOWNSTREAM)
Power, SNR,
Modulación
CM MAC
(UPSTREAM)
Power
DP15H
eMTA
Otros Escenarios Sagemcom_FAST3890V3
(UPSTREAM)
Power
CM MAC
Incorregibles en 0
(DOWNSTREAM)
Power, SNR,
Modulación
Si se muestra esta
modulación (OFDM PLC)
no se debe rechazar.
DP15H
Otros Escenarios
Emta (DOWNSTREAM)
Power, SNR,
Ubee DVW325B Modulación Corregibles de 0 a 100
Incorregibles en 0
(UPSTREAM)
Power
CM MAC
DP15F
Foto de niveles RF en el ONT. Para CE # de fotos igual a la Los niveles RF que se registran en el equipo ONT y que
cantidad de ONT corresponden a los que recibe/envía a la red FTTH.
ONT Huawei Modelo

HG8145V5, HG8245W5-6T y SN del equipo
HG8145X6-10
TX Optical
RX Optical
DP15F
Otros Escenarios
TX Optical
RX Optical ONT – Optical y Device information
Modelo
SN del equipo
ONT Huawei
HG8245Q2 y HG8247U
DP15F
Otros Escenarios
ONT ZTE ZXHN F680V6
Modelo SN del equipo
Rx Optical
Tx Optical
DP15F
Otros Escenarios
ONT ZTE ZXHN_F6600P
Modelo
Rx Optical
Tx Optical
SN del equipo
DP16H/F
Foto de test de Ping Extendido a DNS de Claro Las pérdidas de paquetes y latencias al realizar los ping a
190.113.220.18 / 51 / 54. El # de paquetes de prueba es los DNS de Claro (190.113.220.18 / 51 / 54). Fecha y hora
mínimo de 50 realizada con los comandos correctos correspondientes.
Titulo de encabezado en ESPAÑOL --> INGLES

*Símbolo del sistema --> Command Prompt
*Administrador: Símbolo del sistema --> Administrator: Command Prompt
*Seleccionar Símbolo del sistema --> Select Command Prompt
*Seleccionar Administrador: Símbolo del sistema --> Select Administrator: Command Prompt
Si aparece el comando Control-C,

NO se debe rechazar
DNS de Claro
190.113.220.18
190.113.220.51
190.113.220.54
Paquetes enviados
Paquetes Mínimo 50 o mas
perdidos
Menor a 5%
Latencia media
LIMA/CALLAO: 0ms a 40ms
Provincia: 0 a 100ms
**Se debe ver la pantalla
Comando Fecha y hora completa de la PC/laptop.
La conexión debe ser por cable de red **La fecha puede estar en
Icono del CMD (NO es obligatorio que se vea en la foto) formato en ingles (08/31/2023)
o normal (31/08/2023)
Nro. de SOT:
validar con salesys
DP16H/F
Este titulo es incorrecto, debe decir en español o ingles:
ESPAÑOL --> INGLES
*Símbolo del sistema --> Command Prompt
*Administrador: Símbolo del sistema --> Administrator: Command Prompt
*Seleccionar Símbolo del sistema --> Select Command Prompt
*Seleccionar Administrador: Símbolo del sistema --> Select Administrator: Command Prompt
El test de ping no puede tener comandos

errados, si se valida un comando fecha y
hora errado este se rechaza
Escenarios
para rechazar
DNS de Claro
190.113.220.18
190.113.220.51
190.113.220.54 Latencia media
Paquetes
perdidos
Paquetes enviados Menor a 5%
Mínimo 50 o mas
Comando Fecha y hora
Nombre del APK: Nro. de SOT

termoneplus
Adaptador de
Red USB
Test de ping mediante

el smartphone
Adaptador de
Red USB
Latencia media
DNS de Claro
190.113.220.18
Paquetes enviados 190.113.220.51
Mínimo 50 o mas 190.113.220.54 Paquetes
perdidos
Menor a 5%
Comando
Fecha y hora
Nombre del APK: Nro. de SOT

termoneplus
DP16H/F
Test de Ping en equipos con sistema operativo Linux
DNS de Claro
190.113.220.18
190.113.220.51
190.113.220.54
Paquetes perdidos
Menor a 5%
Paquetes enviados
Minimo 50 o mas
Comando Latencia media

Fecha y hora LIMA: 0ms a 40ms
DP17H/F
Fotos de configuración Wifi en eMTA o ONT, 2.4 GHz y/o La plantilla de configuración Wifi ingresada en el eMTA,
5GHz (de tener el equipo) mostrando el SSID, Modo 802.11, Canal, Ancho de banda
y modo de encriptación.
EMTA Marca ARRIS Una Banda 2.4ghz
Nombre de Red Modo

Inalámbrico
b/g/n
Canal en AUTO
Modo de Ancho de
seguridad banda 2.4Ghz
en 20 MHz
Para la actividad:
HFC Router adicional / PLC adicional
Debe colocar en Obs. que es Servicio
Plume y enviar solo una foto con el
Mas ejemplos en la siguiente pagina nombre de la red WIFI.
DP17H/F
Otros Escenarios
EMTA ARRIS Dual Band 2.4GHz y 5GHz
Nombre de Red
Canal en
AUTO
Security Mode (WPA

or WPA2 Personal)
Para la actividad:
nombre de la red WIFI.
DP17H/F
Otros Escenarios EMTA ARRIS Dual Band 2.4GHz y 5GHz
Modo de Red
2.4 Ghz – b/g/n
5 Ghz – a/n/ac
Ancho de banda
Ancho de 5Ghz en 20/40/80
banda 2.4Ghz MHz o 80MHz
en 20 MHz
DP17H/F
Otros Escenarios EMTA ARRIS TG3442A
Modo de Red
a/n/ac
Nombre de red
Debe ser igual
Canal en AUTO
Modo de seguridad
Ancho de Band Steering
banda 5Ghz
habilitado
en 20/40/80
5Ghz o 80Mhz
Modo de Red
b/g/n
Canal en AUTO
El técnico debe informar en observaciones

del APK que es Band Steering (Dirección de banda)
Para la actividad:
Ancho de
banda 2.4Ghz
en 20 MHz
2.4Ghz nombre de la red WIFI.
DP17H/F
Otros Escenarios
EMTA
CISCO-TECHNICOLOR Modo de Red
DPC2203 - DPC3928S B/G/N
DPC3928CS - DPQ3925
Ancho de
banda 2.4Ghz
en 20 MHz
Canal en AUTO
Nombre de Red Modo de

seguridad
Una banda 2.4Ghz

DP17H/F
Otros Escenarios EMTA CISCO-TECHNICOLOR DPC2425R2C
Ancho de
banda 2.4Ghz
en 20 MHz
Modo de
seguridad
Nombre de Red
Canal en AUTO
DP17H/F
Otros Escenarios
EMTA Technicolor TC7300

una banda 2.4Ghz
Modo de Red Nombre de la RED
Ancho de
banda 2.4Ghz
Canal en AUTO en 20 MHz
Modo de Seguridad
DP17H/F
Otros Escenarios
EMTA Technicolor CGA2121
Modo Inalámbrico
2.4Ghz b/g/n
Nombre de la RED
Ancho de
banda 2.4Ghz
en 20 MHz
Modo
Inalámbrico
Canal en 5Ghz a/n/ac
AUTO
Ancho de banda
Security Mode (WPA
5Ghz en 20/40/80
WPA2 Personal)
MHz o 80MHz
Encryption TKIP / AES
DP17H/F
Technicolor
Modo de seguridad CGA4233CLP2
habilitado Bandsteering activado
Nombre de red
debe ser igual
B/G/N
A/N/AC Ancho de banda 2.4Ghz

20Mhz
El técnico debe informar en observaciones

Canal en AUTO Ancho de banda 5Ghz del APK que es Band Steering (Dirección de banda)
20/40/80Mhz
Para la actividad:
Debe colocar en Obs. que es Servicio Plume y
enviar solo una foto con el nombre de la red WIFI.
DP17H/F
Otros Escenarios
Nombre de Red
EMTA SAGEMCOM
Fast 3284 (1 banda)
Fast 3686 – Fast 3686V2.2
(2 bandas)
Modo de Modo de Red

Seguridad
Ancho de
banda 2.4Ghz
2.4Ghz Canal en AUTO
en 20 MHz

DP17H/F
Otros Escenarios
EMTA SAGEMCOM
Fast 3686 – Fast 3686V2.2
2 bandas
Nombre de Red
Modo de Red
Ancho de banda
Modo de 5Ghz en 20/40/80
Seguridad MHz o 80MHz
Canal en AUTO
5Ghz
Para la actividad:
DP17H/F
EMTA SAGEMCOM
Otros Escenarios
Fast 3890v3
Canal en AUTO
Band Steering
(Dirección de banda)
habilitado
Debe enviar una Si la foto no trae el check de

de las 2 fotos Band Steering, se valida que
tenga un solo nombre de red.
Canal en AUTO BandSteering

(Dirección de banda)
Solo tiene un nombre de red
Para la actividad: El técnico debe informar en observaciones

HFC Router adicional / PLC adicional del APK que es Band Steering (Dirección de banda)
20Mhz
B/G/N
A/N/AC 20/40/80Mhz,
80Mhz o 160Mhz
DP17H/F
Otros Escenarios
Nombre de la RED
EMTA Ubee DVW325B
Modo de Red
b/g/n
Modo de Seguridad Ancho de banda

2.4Ghz en 20 MHz
Canal en AUTO
DP17H/F
Otros Escenarios Esta franja azul no es obligatoria, Si se muestra
en la parte superior con el nombre de la red,
esta debe coincidir con el SSID Name de la
ONT Huawei HG8145v5 y HG8245W5-6T parte inferior.
Dual Band en 2.4 GHz y 5 GHz
Nombres
Nombres de Red
de Red
Modo de
Modo de Seguridad
Seguridad
En BandSteering
nombres de redes
deben ser iguales
DP17H/F
Otros Escenarios
ONT Huawei HG8145v5 y HG8245W5-6T
Dual Band en 2.4 GHz y 5 GHz Ancho de banda
5Ghz en 20/40/80
MHz o 80 MHz
Canal en AUTO
Canal en AUTO Modo de

Band Steering Red a/n/ac
habilitado
Modo de
Red b/g/n
Ancho de banda
2.4Ghz a 20Mhz
DP17H/F
Otros Escenarios
Esta franja azul no es obligatoria, Si se muestra
ONT Huawei HG8145X6-10 en la parte superior con el nombre de la red,
esta debe coincidir con el SSID Name de la
Dual Band en 2.4 GHz y 5 GHz parte inferior.
Nombres
de Red
Nombres
de Red
Modo de
Seguridad
Modo de
Seguridad
En BandSteering
nombres de redes
deben ser iguales
DP17H/F
Otros Escenarios
ONT Huawei HG8145X6-10
Para este equipo, NO será motivo de

rechazo detalles en la configuración.
Ej. que adicional aparezca AX en
Mode; o que refleje adicional 160 en
Ancho de Banda
Band Steering
habilitado
DP17H/F
Otros Escenarios
ONT Huawei HG8245Q2 y Huawei HG8247U
Nombre
de Red
Canal en AUTO
Modo de
Red b/g/n
Modo de Ancho de banda
Seguridad 2.4Ghz a 20Mhz
Para el mod. HG8245Q2

debe estar aplicado el Band
Steering, los nombres deben
ser iguales.
DP17H/F
Otros Escenarios
ONT Huawei HG8245Q2 y Huawei HG8247U
Ancho de banda
5Ghz en 20/40/80
Nombre MHz o 80 MHz
de Red
Canal en AUTO
Modo de
Seguridad
Modo de Red
Para el mod. a/n/ac
HG8245Q2 debe
estar aplicado el
Band Steering
Y los nombres de
red deben ser
iguales
DP17H/F
Otros Escenarios ONT ZTE ZXHN F680V6
Modo de Red
Canal 2.4Ghz – b / g / n
Nombre en AUTO 5Ghz – a/n/ac
de Red
Modo de
Seguridad
DP17H/F
Otros Escenarios ONT ZTE ZXHN F6600P
Nombres
de Redes Band Steering
iguales activo
Si la configuración avanzada
no es correcta NO será
motivo de rechazo
DP18H
Foto de configuración Port Forwarding en eMTA La configuración realizada en el eMTA aplicado a
configuración de NATEO a equipos del cliente, cuando la
IP publica está fijado al eMTA.
EMTA
TECHNICOLOR
CGA2121
Mas ejemplos en la
siguiente pagina
DP18H
Otros Escenarios
EMTA
SAGEMCOM
FAST 3686
FAST 3686V2.2
DP18H
EMTA
ARRIS
TG4233CLP2
DP18H
Otros Escenarios
EMTA
SAGEMCOM
FAST 3890V3
DP19H
Cambio a modo Bridge / Configuración Passthrough La configuración modo Bridging aplicado para la fijación
de la IP pública a equipos del Cliente.
Modo Brigde
Configuración
Mas ejemplos en la Passthrough
siguiente pagina
DP19H
Otros Escenarios EMTA SAGEMCOM FAST 3890V3
Modo Brigde
DP20H/F
Foto de equipo movil conectado via Wifi al servicio Mostrar la conectividad vía inalámbrica de un periférico
instalado a Internet por medio del servicio contratado.
Conexión a
Internet por WIFI
DP21H/F
Operatividad de Internet: Test de velocidad en puerta del Los resultados de la velocidad de Descarga (descarga mínimo
equipo 70% de velocidad contratada) que se obtiene al conectar la
Laptop/PC a un puerto físico del eMTA u ONT .
Test de velocidad speedtest.net

Si se muestra la conexión a internet,
puede ser por WIFI o cable de red.
Formato fecha y
hora convertido
Velocidad de Descarga
El Test no puede decir
mínimo 70% del plan
ID de resultado deberá
contratado (excepción
mostrar la fecha y hora
con velocidades >=400)
La fecha puede estar en

formato en ingles
(08/31/2021) o normal
(31/08/2021)
Para HFC:
Claro Fibra Coaxial o Claro Mas ejemplos en la
Para FTTH: Host no se valida siguiente pagina
Claro Fibra o Claro
DP21H/F
Otros Escenarios
App de Windows
Desde la pagina Web en la opción “Resultados”
Velocidad de Bajada Para HFC:

Fecha y Claro Fibra Coaxial o Claro
70% (excepción con
Para FTTH:
Hora velocidades >=400)
Claro Fibra o Claro
Fecha y Hora Descarga
Host NO
se valida Validamos la
1era franja
Validamos la primera
franja mas reciente
DP21H/F
Otros Escenarios Fecha y
Fecha y Hora
Hora
Velocidad de Bajada Velocidad de Bajada

70% (excepción con
App para 70% (excepción con
velocidades >=400) Smartphones velocidades >=400)
Puede enviar
cualquiera de
los 2 test
Para HFC:
Claro Fibra Coaxial o Claro
Para FTTH:
Claro Fibra o Claro
DP22H/F
Foto de portadoras Wifi a 5 mts de distancia del equipo El nivel de la portadora de la señal Wifi a 5 mts de
en ambiente instalado. distancia del equipo dentro del ambiente instalado y el
estado de saturación (vista con aplicativo Wifi analyzer).
Canal en uso,
portadoras y
niveles
Mas ejemplos en la
siguiente pagina
DP22H/F
Otros Escenarios Casos de equipos Dual Band
Canal en uso,
portadora y nivel
DP23H/F
Operatividad de Internet: test de velocidad Wifi a 5 mts Los resultados de velocidad de acceso a internet vía Wifi
de distancia (resultados por cada equipo propiedad del a la distancia de 5 mt del eMTA ó Repetidor.
Cliente)
Validar
fecha y hora
Conexión
a WIFI
Para HFC:
Para FTTH:
Claro Fibra o Claro

DP23H/F
Otros Escenarios
Desde la Web
Validar
fecha y hora
Para HFC:
Para FTTH:
Claro Fibra o Claro
Conexión a
WIFI

DP23H/F
Fecha y Hora
Hora
App para
Smartphones
Puede enviar
cualquiera de
los 2 test
Para HFC:
Para FTTH:
Claro Fibra o Claro
DP23H/F
Validar
fecha y hora
Conexión a
WIFI
El test de velocidad se puede

enviar tanto del Smartphone
Conexión a
como de la PC o ambos.
WIFI
Para HFC:
Para FTTH:
Claro Fibra o Claro
DP24H/F
Foto del lado posterior del decodificador (se debe Las conexiones que se tienen en el equipo con los tipos
visualizar las conexiones) de cables empleados.
Entrada
coaxial
Puerto HDMI

DP24H/F
Otros Escenarios Diferentes Decodificadores
Puerto RF
DCT700 con cables

DVR con cables
de audio/video
HDMI y/o cables
de audio/video
DTA100
DCX700 con cables Puerto RF

de audio/video,
falta HDMI de uso
mayoritario
DCX525e con Puerto RF

cables HDMI
Video componente
DP25H/F
Foto panorámica de ubicación de los Deco mostrando La ubicación de los decos y la imagen que se muestran
imagen en TV y control remoto en los TVs. Se registrarán todos los decos instalados.
Decodificador
Decodificador
Si técnico indica que cliente no

cuenta con TV, enviará foto amplia
del decodificador
Tipos de decos en la siguiente pagina

DP25H/F
DTA 100 Motorola DTA 100 Arris DTA 101 HD Motorola DTA 101 HD Arris
DCX 525e DCT 700 Deco DVR Deco DVR
DCX 700 ZTE ZXV10 B866V2 KAON SC7210

DP26iH/F
Foto de Diagnostico Inband Status de los decos Verificación del Mode, SNR, su resultante, signal power
instalados en las pantallas del TV (en modelos que corresponden) y “0” de errores. Para
cada deco.
De –12 a 15 dBmV
DTA 100 Debe enviar 1 de las 2 fotos
Mode 256 QAM
SNR > 32 dB
Mode 256 QAM
“0” cero para

instalaciones
SNR > 32 dB

del decodificador
DP26iH/F
Otros Escenarios
DTA 101 HD Debe enviar 1 de las 2 fotos
De –12 a 15 dBmV SNR > 32 dB
Mode 256 QAM

SNR > 32 dB
De – 12 a 15 dBmV
“0” cero para

instalaciones
Si técnico indica que cliente no “0” cero para

cuenta con TV, enviará foto amplia instalaciones
del decodificador
Mas ejemplos en la
siguiente pagina
DP26iH/F
Otros Escenarios
DTA 101 HD
De –12 a 15 dBmV
Foto errada, no se SNR > 32 dB

valida SNR y tampoco
Signal power
“0” cero para
instalaciones

del decodificador
DP26iH/F
Otros Escenarios
IMPORTANTE
En los decos con comienzo de serie
DCX 525e “MV2” puede no haber Signal Power
Mode 256 QAM
SNR > 32 dB
De –12 a 15 dBmV
“0” cero para

instalaciones

del decodificador
DP26iH/F
Otros Escenarios
DCX 700
Mode 256 QAM
SNR > 32 dB
“0” cero para

instalaciones

del decodificador
DP26iH/F
Otros Escenarios
DCT 700
SNR > 32 dB
Mode 256 QAM
“0” cero para

instalaciones

del decodificador
DP26iH/F
Otros Escenarios
DECOS DVR DCX 3400 DCX 3510 DCX 3520 DCX 4100
Mode 256 QAM
SNR > 32 dB
“0” cero para

instalaciones

del decodificador
DP26oH/F
Foto de Diagnostico OOB Status de los decos instalados Verificación del SNR, su resultante, signal power (en
en las pantallas del TV modelos que corresponden). Se repetirá para cada deco
instalado.
DTA 100 INFO donde se lea la identificación del decodificador Debe enviar 1 de las 2 fotos
Unit Address Serie de Deco

se compara
con APK

del decodificador
DP26oH/F
Otros Escenarios
DTA 101 HD General Info donde se lea la identificación del decodificador
Serie de Deco se
compara con APK

del decodificador
DP26oH/F
Otros Escenarios
IMPORTANTE
En los decos con comienzo de serie
DCX 525e “MV2” puede no haber Signal Power
SNR > 20 dB Solo para el SNR
De –15 a 15 dBmV

del decodificador
DP26oH/F
Otros Escenarios
DCX 700
SNR > 20 dB
Solo para el SNR

del decodificador
DP26oH/F
Otros Escenarios
DCT 700
SNR > 20 dB
De 0 A 10

del decodificador
DP26oH/F
Otros Escenarios
DECOS DVR DCX 3400 DCX 3510 DCX 3520 DCX 4100
SNR > 20 dB
Solo para el SNR

del decodificador
IPTV en HFC
DP26iH - IPTV EN RED HFC DP26iH = Configuración de red alámbrica
Deco ZTE
cuenta con TV, enviará foto amplia ZXV10 B866V2
del decodificador
*Para la DP26iH el técnico debe
enviar la foto de la configuración
red alámbrica del deco IPTV
**Debe informar en la observación
que es IPTV en HFC para proceder
con la validación.
*En modelo de Deco debe seleccionar

OTROS y colocar la marca y modelo
correcto del Deco en observaciones.
*En serie de Deco debe colocar los
últimos 12 dígitos de la serie del Deco.
Estado de Red
Alámbrica
Dirección IP y mascara
es por defecto
Mínimo 1 DNS de Claro

190.113.220.18 - 190.113.220.51 - 190.113.220.54
IPTV en HFC
DP26iH - IPTV EN RED HFC Deco

DP26iH = Configuración de red alámbrica
Kaon SC7210
*Para la DP26iH el técnico debe

enviar la foto de la configuración
red alámbrica del deco IPTV
**Debe informar en la observación
que es IPTV en HFC para proceder
con la validación.
*En modelo de Deco debe seleccionar

OTROS y colocar el modelo correcto
del Deco en observaciones.
*En serie de Deco debe colocar los
Estado de Red últimos 12 dígitos de la serie del Deco.
Alámbrica
es por defecto

190.113.220.18 - 190.113.220.51 - 190.113.220.54 Si técnico indica que cliente no
del decodificador
IPTV en HFC
DP26oH - IPTV EN RED HFC *Para la DP26oH se envía la foto donde se muestre
el firmware del EMTA utilizado para la conexión de
DP26oH = Firmware de EMTA
IPTV.
**Debe informar en la observación que es IPTV en
Arris TG3442A
HFC para proceder con la validación.
Sagemcom Fast3890V3
Nro. de Serie
Versión de
firmware
Versión de
firmware
Nro. de Serie
*En modelo de Deco debe seleccionar OTROS y colocar

el modelo correcto del EMTA en observaciones.
*En serie de Deco debe colocar los primeros 12 dígitos Equipos utilizados:
de la serie del EMTA. Arris TG3442A
Sagemcom Fast3890V3
Mas ejemplos en la siguiente pagina Technicolor CGA4233CLP2
IPTV en HFC
DP26oH - IPTV EN RED HFC

DP26oH = Firmware de EMTA Emta Technicolor CGA4233CLP2
Nro. de Serie
Versión de
firmware
*En modelo de Deco debe seleccionar OTROS y

colocar el modelo correcto del EMTA en
*Para la DP26oH se envía la foto donde se muestre observaciones.
el firmware del EMTA. *En serie de Deco debe colocar la serie del EMTA y
**Debe informar en la observación que es IPTV en este deberá comenzar con el nro. Cero (0) ya que este
HFC para proceder con la validación. modelo solo tiene 11 dígitos en su serie.
DP27H/F
Foto de la ubicación del telefóno Buena ubicación y estable del teléfono, para CE será la
cantidad de líneas instaladas.
Mostrar el equipo
completo que se
encuentre operativo
Mas ejemplos en la
siguiente pagina
DP27H/F
Otros Escenarios
Teléfono básico
Mostrar el equipo NO tiene pantalla,
completo que se ni LED de altavoz
encuentre operativo
DP27H/F
Otros Escenarios
Mostrar el equipo
completo que se
encuentre operativo
DP28H/F
Foto del lado posterior del teléfono. Las conexiones que se tienen en el teléfono, si hay
derivación a anexos o puntos de alarma.
Conexiones
DP29H/F
Foto de roseta(s) de existir extensión telefónica. Para CE Las rosetas instaladas mostrando la entrada y salida. Se
# de fotos igual a la cantidad de extensiones realizadas registrarán todos los anexos.
No se puede enviar Roseta

Roseta Telefónica Optica para este escenario
Roseta Optica
Conexiones
DP31H/F
Foto del nuevo cable UTP, cable HDMI o A/V instalado Cable bien conectado en equipo del Cliente.
Cable UTP
Cable HDMI
Cable A/V
DP32H/F
Foto de la falta de Facilidad técnica / motivo de fraude/ El motivo del rechazo / pruebas de fraude.
Uso indebido
Antena repetidora
Cabina de Internet
DP32H/F
Otros Escenarios
Motivo de falta de
facilidad – No hay
acceso a la azotea
DP33H/F
Foto de conexión del punto de Red físico a equipo del Foto de conexión del punto físico a equipo del Cliente
Cliente (laptop de prueba) (Smart TV o PC o laptop del Cliente); o dejar para punto
de prueba física.
Punto de red físico en

equipo del cliente,
cable UTP armado No se debe aceptar el
cable patch cord que
viene por defecto en la
caja del equipo.
El punto de Red Físico puede ser
Smart TV – Consola de Videojuegos – PC escritorio - Laptop
DP34H/F
Foto de equipos (deco, eMTA, ONT) o partes retiradas. Foto de los equipos retirados para los casos de cambios,
bajas o fallas de los mismos.
Partes retiradas
Equipos retirados
DP35H/F
Foto de la(s) configuración(es) del Repetidor (es) Correcta configuración Wifi del equipo (PLC, Router,
propiedad del Cliente Access Point, Repetidor) alineado con el Wifi del eMTA.
Configuración del
Repetidor del cliente
DP36H/F
Foto panorámica que muestre el (los) Correcta posición del accesorio de propiedad del Cliente
equipo(s)/accesorio(s) de Internet propiedad del Cliente instalado y conectado a la red de Claro.
instalado (s)
Equipos/Accesorios
Si el repetidor del Cliente se propiedad del cliente
conecta vía Wifi, no es que no puedan acceder
necesaria la conexión física. al servicio de Claro.
Si el equipo que selecciona

técnico en el APK no es una foto
de repetidor debe informar el
Mas ejemplos en la problema que tiene el mismo
siguiente pagina para acceder al servicio de Claro
DP36H/F
Repetidor para la actividad HFC

Router Adicional/PLC Adicional.
Equipos propiedad de Claro

DP40F
Foto de Configuración de red de los decos instalados en Foto de la TV y mostrar la opción Configuración de red
las pantallas del TV donde se visualizará que se encuentra con red alámbrica
conectado y las direcciones IP figurará de forma
automática.

del decodificador
Estado de Red DECO IPTV

Alámbrica ZTE ZXV10 B866V2
es por defecto

190.113.220.18 - 190.113.220.51 -
Mas ejemplos en la
190.113.220.54
siguiente pagina
DP40F
Otros Escenarios
DECO IPTV
KAON SC 7210

del decodificador
Estado de Red
Alámbrica
es por defecto

190.113.220.18 - 190.113.220.51 - 190.113.220.54
DP41F
Foto de Resolución de los decos instalados en las Foto de la TV y mostrar la opción Resolución donde debe
pantallas del TV visualizarse la opción Resolución Automática
seleccionada para Tvs con conexión HDMI.
Puede decir
“Activados” o “SI”
DECO IPTV
Opción en automático
ZTE ZXV10 B866V2
seleccionada

del decodificador
Mas ejemplos en la
siguiente pagina
DP41F
Otros Escenarios
DECO IPTV
KAON SC 7210

del decodificador
Resolución de Deco. Conectado

vía HDMI
Mas ejemplos en la
siguiente pagina
DP41F
Foto de Resolución de los decos instalados en las Foto de la TV y mostrar la opción Ajuste. Para Tvs
pantallas del TV convencionales con conexión A/V.
Menú Ajustes
DECO IPTV
KAON SC 7210
Conectado
vía A/V
I AN 01H/F – AN 24F
N AN01H/F UBICACIÓN EMTA/ONT

AN02H/F LADO POSTERIOR EMTA/ONT
D AN03H/F UBICACIÓN DEL DECO
PARA IR A LAS
FOTOS DP
I AN04H/F UBICACIÓN DEL TELEFONO
CLICK AQUI
AN08H/F CONTROL REMOTO DAÑADO
C AN09H/F UBICACIÓN DEL ROUTER / REPETIDOR
E AN10H/F CABLE O CONECTOR RF, AV, HDMI ROTO

AN11H/F CONECTORES O TOMA ELECTRICA DEFECTUOSA
AN12H/F CABLE INTERNO AVERIADO
AN13H/F ACOMETIDA AVERIADA
AN14H/F CONFIGURACION ERRADA
AN16H/F INCONVENIENTE DE INTERNET
AN17H/F INCONVENIENTE DE VIDEO
AN01H/F
Foto de ubicación encontrada del Emta / ONT La posición inicial del equipo para efectos de traslado, en
caso de falla física mostrar la parte afectada.
Ubicación del EMTA / ONT.

AN01H/F
Otros Escenarios
Ubicación del EMTA / ONT.

AN02H/F
Foto del lado posterior del EMTA / ONT (se debe La parte posterior del equipo mostrando las conexiones
visualizar las conexiones). indebidas al equipo.
Conexión en puerto
incorrecto, Cable telf. En
puerto de Red
Puerto telefónico en Tel2.

AN03H/F
Foto de ubicación encontrada del Decodificador, caso La posición inicial del Decodificador para efectos de
falla física mostrar detalle traslado, en caso de falla física mostrar la parte afectada.
Ubicación del Decodificador.

AN04H/F
Foto de ubicación anterior del Teléfono. La posición inicial del teléfono para efectos de traslado,
en caso de falla física mostrar la parte afectada.
Equipo dañado. Ubicación del Teléfono con falla.

AN08H/F
Foto del (los) control(es) remoto(s) averiado(s) Los daños físicos que motivan el cambio del C/Remoto
(botones rotos, contornos rotos, gusanillos sulfatados,
etc.)
Control remoto averiado.

AN09H/F
Foto del equipo Router instalado La posición inicial del Router/Repetidor para efectos de
traslado, en caso de falla física mostrar la parte afectada.
Ubicación del equipo.

AN10H/F
Foto de Jumper RF, Cable AV y/o HDMI averiado El estado de los cables encontrados mostrando la parte
afectada (terminales averiados, cables dañados, etc.
Cable quebrado.
HDMI roto.
AN11H/F
Foto del conector/splitter/roseta defectuosa/tomas El estado defectuoso de los conectores, Splitters,
Rosetas, etc. Asimismo, mostrar tomas eléctricas
eléctricas; casos de acometida FTTH mostrar saturadas e híbridas del Cliente (regletas).
deficiencias del conector SC
Toma eléctrica averiada (acorde

con la actividad elegida).
Conector RG6
defectuoso.
Mas ejemplos en la
siguiente pagina
AN11H/F
Otros Escenarios
Divisor defectuoso
Conector defectuoso
Mas ejemplos en la
siguiente pagina
AN11H/F
Otros Escenarios
No se permite foto de roseta óptica

Conector óptico
para actividad Mantto DISPOSITIVO
averiado INTERNO - Roseta averiada
AN12H/F
Foto del cable interno defectuoso La parte afectada del cable coaxial o de línea interno
(cortado o roto, doblado, estrangulado, quemado, etc.)
Cables internos defectuosos

AN13H/F
Foto de Acometida deteriorada / mal instalada. El estado incorrecto encontrado del cableado externo
(acometida) (mal tendido, estrangulado, dañado , etc.)
Acometida Cable
Óptico en mal estado
Acometida en mal estado Acometida cortada

AN14H/F
Configuración errada. La incorrecta Configuración de los equipos en servicio, ya
sean propios o del Cliente (router, repetidores, móviles,
teléfonos, etc.)
Configuración errada
Configuración errada
AN16H/F
Foto con Inconveniente en Internet. Los Test de velocidad con niveles debajo del 40% del
ancho de banda contratado, pérdida de paquetes,
latencia elevada, etc.
Validar fecha y hora
Validar fecha y hora

Valores fuera
de parámetros.
La conexión debe ser por cable de red

(NO es obligatorio que se vea en la foto)
AN16H/F
Fecha y Hora
Hora
Velocidad de Velocidad de
Bajada App para Bajada
Smartphones
Ping Podrá enviar

cualquiera de
los 2 test
Para HFC:
Claro Fibra Coaxial o Claro Ping
Para FTTH:
Claro Fibra o Claro
Los valores van a

estar fuera de rango
AN17H/F
Foto con inconvenientes en Video Las fallas observables en el servicio de cable que nos
muestre: imagen pixelada, imagen congelada, pantalla
negra, sin señal, etc.
Imagen pixelada.
Sin señal de Tv. Sin señal de Tv.
Mas ejemplos en la
siguiente pagina
AN17H/F
Sin señal en IPTV, solo Sin conexión, IPTV.

muestra pantalla Claro Video
FOTO DE
PANTALLA
Fotos Editadas
Ping en el
test editado
Nro. de la casa
colocado con Paint
FOTO DE
PANTALLA
Fotos de Galería
Pixelacion fuera de
la tv (foto de foto) Foto de galeria, se
valida el icono de
pantalla completa
FOTO DE
PANTALLA
Valores Editados
Signal Power
editado
Contador de
errores editado
FOTO DE
PANTALLA
SOT pegada en la imagen

con un editor de fotos
SOT escrita con un Pizarras Editadas

editor de fotos
FOTO DE
PANTALLA
Foto de Galeria Borde de la laptop

en laptop
Foto de laptop en la cual se

valida barra del navegador y Fotos de Galería
bordes blancos
FOTO DE
PANTALLA
Fotos de Galería
Foto de galeria en la cual se

verifica una screenshot o
foto de foto de otra laptop
Doble barra de
tareas en laptop
FOTO DE
PANTALLA
Fotos adulteradas
Palabras sin
tildes.
FOTO DE
PANTALLA
Fotos adulteradas
Al ser una plantilla

preparada, arroja error
en letras con tildes

Registro Fotografico I&m HFC-FTTH 22-02-24

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DP01 – DP19H

DP15H/F DP17H/F DP26iH/F DP26oH/F

Ingreso a Condominio Frontis Ambiente interno

Para Instalaciones y Postventas

Esto no se debe aceptar, ya

Foto correcta donde se

Placa con dirección

Si en el SGA se muestra una etiqueta que

Mas ejemplos en la siguiente pagina

TAP sobre un muro

Mas ejemplos en la siguiente pagina

Mas ejemplos en la siguiente pagina

Si validamos que el anclaje ha

Anclaje mal preparado,

Mas ejemplos en la siguiente pagina

Divisor en exteriores, aún También puede enviar

El conector debe estar bien ponchado/preparado,

Carga en divisor, para casos En FTTH los decos IPTV se

Divisor sin carga luego

Cuando se retira servicio de Cable TV completo

Conexión directa Divisor con carga

Cableado UTP de interior

Jumper de cable UTP o patch cord

Cuando es Cliente Claro

Mas ejemplos en la siguiente pagina

Este equipo solo

ONT Huawei Modelo

ONT ZTE ZXHN F680V6

Modelo SN del equipo

Titulo de encabezado en ESPAÑOL --> INGLES

Si aparece el comando Control-C,

El test de ping no puede tener comandos

Comando Fecha y hora

Nombre del APK: Nro. de SOT

Test de ping mediante

Nombre del APK: Nro. de SOT

Comando Latencia media

EMTA Marca ARRIS Una Banda 2.4ghz

Nombre de Red Modo

Security Mode (WPA

El técnico debe informar en observaciones

Nombre de Red Modo de

Una banda 2.4Ghz

EMTA Technicolor TC7300

Modo de Red Nombre de la RED

A/N/AC Ancho de banda 2.4Ghz

El técnico debe informar en observaciones

Modo de Modo de Red

Mas ejemplos en la siguiente pagina

Debe enviar una Si la foto no trae el check de

Canal en AUTO BandSteering

Para la actividad: El técnico debe informar en observaciones

Modo de Seguridad Ancho de banda

Canal en AUTO Modo de

Para este equipo, NO será motivo de

Para el mod. HG8245Q2

Test de velocidad speedtest.net

La fecha puede estar en

Velocidad de Bajada Para HFC:

Fecha y Hora Descarga

Velocidad de Bajada Velocidad de Bajada

Mas ejemplos en la siguiente pagina

Mas ejemplos en la siguiente pagina