CURSO: GESTIÓN DE PROCESOS

Unidad 1. Procesos de la empresa:

definición y representación gráfica
Tema 2: Introducción al programa
MIRO
 1.2 Tema 2: Introducción al programa MIRO

Figura 1

Plataforma Miro

Nota: Elaboración propia

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 Índice
1.2.1. Fundamentos del programa MIRO
1.2.2 ¿Cuál es la importancia del programa MIRO?
1.2.3. Ejemplos por desarrollar en el programa MIRO
1.2.4. Práctica en el programa MIRO.

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 Capacidades

1. Identifica los procesos de una empresa.

2. Identifica y diseña los tipos de diagramas de flujo.

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 Introducción

¿Para qué sirve está pizarra virtual?

Saber programas. (2022). Cómo usar MIRO app 2022 [ Trabajo colaborativo online ]. [Video]. YouTube. https://www.youtube.com/watch?v=rXyyjgL5sJA

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 1.2.1. Fundamentos del programa MIRO

MIRO es una plataforma digital que ofrece a equipos de todos los tamaños un
sinfín de funciones potentes e intuitivas para plasmar su visión en un entorno
creativo y colaborativo. Con Miro, todos los flujos de trabajo de la empresa quedan
cubiertos.
Con esta plataforma se puede gestionar proyectos complejos y las demandas de las
partes interesadas con total confianza. También, crear alineación de procesos y
conocimiento compartido entre equipos multifuncionales con una pizarra online
colaborativa.

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 1.2.2. ¿Cuál es la importancia del programa MIRO?

La plataforma tiene un creador de diagramas el elimina la molestia de alternar entre

herramientas de creación de diagramas y colaboración, al mismo tiempo que te ayuda a
corroborar que estén presentes todos los pasos del proceso.

Figura 2

Pregunta

Nota: Adaptado de Pregunta icono gratis, por freepik, s.f, (https://www.flaticon.es/icono-gratis/pregunta_5336553)

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 1.2.3. Ejemplos por desarrollar en el programa MIRO

En la plataforma MIRO tenemos las siguientes opciones de desarrollo:

• Mapa metal
• Marco de Kanban
• Retrospectiva rápida
• Mapa de punto de contacto del cliente
• Diagrama de flujo
• Creador de líneas de tiempo
• Del Miroverse

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 1.2.3. Ejemplos por desarrollar en el programa MIRO

Diagramas de la plataforma MIRO.

Figura 3

Diagrama de la plataforma MIRO

Nota: Elaboración Propia.

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 1.2.4. Práctica en el programa MIRO

Para efectos del curso. Vamos a realizar mapas mentales y marcos Kanban. No obstante,
siempre se invita a los alumnos a practicar y desarrollar sus competencias digitales.

Mapa metal
Un mapa mental es un diagrama que representa conceptos relacionados a partir de un
tema principal, palabra clave o problema. El tema principal se ubica al centro y se
expande en todas direcciones con los conceptos relacionados de manera intuitiva y
según su importancia. Es una gran ayuda para poder organizar ideas de lo que se desea
investigar.

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 1.2.4. Práctica en el programa MIRO
Mapa metal

Paso 01:

- Identificar el tema principal, palabra clave o problema a investigar o idealizar.

Figura 4

Tema principal

Nota: Elaboración Propia.

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 1.2.4. Práctica en el programa MIRO

Mapa metal

Paso 02:
- Estructura las ideas secundarias desglosándolas en partes. Las ideas más
importantes deberán estar al centro del tema principal.
Figura 5

Estructura de ideas secundarias

Nota: Elaboración Propia.

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 1.2.4. Práctica en el programa MIRO

Mapa metal

Paso 03:
- Es recomendable elaborarlo en equipos de trabajo. Y ponerse metas de
tiempo para no desviarse del tema principal.
Figura 6

Elaboración de metas

Nota: Adaptado de blog de seminario de integración II, por UNTREF, 2021, (https://seminarioiiuntref.wordpress.com/2021/10/06/objetivo-a-la-vista/)

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 1.2.4. Práctica en el programa MIRO

Marco de Kanban
El marco de Kanban es una metodología muy popular para la gestión del flujo de
trabajo. Nos puede permitir definir, gestionar y mejorar actividades en un equipo de
trabajo. De manera visual, ayuda a maximizar la eficiencia y mejorar continuamente
los entregables de un proyecto a través de múltiples equipos. También nos podría
facilitar el manejo de proyectos más complejos en un mismo entorno colaborativo.

Figura 7

Notas

Nota: Adaptado de Nota icono gratis, por Freepik, s.f, (https://www.flaticon.es/icono-gratis/nota_1024824)

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 1.2.4. Práctica en el programa MIRO

Marco de Kanban
Paso 01:
- Determinar el proyecto o actividad a realizar.

Paso 02:
- Asignar los roles y los equipos de trabajo. Según el proyecto o actividad que
se desea ejecutar.
Figura 8

Proyecto

Nota: Adaptado de Nota icono gratis, por Freepik, s.f, (https://www.flaticon.es/icono-gratis/notas_3771133)

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 1.2.4. Práctica en el programa MIRO

Marco de Kanban
Figura 9

Marco de Kanban

Nota: Elaboración Propia.

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 1.2.4. Práctica en el programa MIRO

Marco de Kanban
Paso 03:
- Asignar las tareas a todos los integrantes del equipo de trabajo. Tratando de que las
tareas estén balanceadas en tiempo y esfuerzo.

Paso 04:
- Determinar el estatus de las tareas asignadas. Según el proyecto o actividad que se
está ejecutando.

Paso 05:
- Monitoreo y control. Es recomendable que una persona sea el responsable del
seguimiento de las tareas.

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 1.2.4. Práctica en el programa MIRO

Marco de Kanban
Paso 06:
- Evaluación y cierre. Se deben de terminar todas las actividades propuestas. El
equipo de trabajo puede apoyar a un integrante que este rezagado, con el fin
de poner de tener el producto final según lo planificado.
Figura 10

Evaluación

Nota: Adaptado de Psicología organizacional, por facebook, 2022, (https://www.facebook.com/p/Psicolog%C3%ADa-Organizacional-

100070724874514/?locale=ms_MY&paipv=0&eav=Afa0ZH54CXLKYgQHaxkUxU4Gs3rIO3eKn2zNtZRMK03l5xNUXaA99SLSUYJ78R2H7jg&_rdr)

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 1.2.4. Práctica en el programa MIRO

Marco de Kanban
Figura 10

Evaluación y cierre

Nota: Elaboración Propia.

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 Ejercicios

Descripción de actividad:
Con los conceptos aprendidos y desarrollados en clase. En equipos de trabajo:
- Realizar un mapa menta en la plataforma MIRO sobre: Los objetivos de una empresa
(determinemos objetivos económicos, productivos y/u operativos, comerciales y
humanos).
Figura 11

Mapa mental

Nota: Elaboración Propia.

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 Conclusiones

• La herramienta MIRO es una plataforma virtual que nos permite realizar

trabajos colaborativos y didácticos.
• La plataforma virtual MIRO tiene varias plantillas para trabajar y desarrollar
nuestros proyectos o actividades.
• La plataforma virtual MIRO es una gran opción para trabajar proyectos con
equipos multidisciplinarios en una organización.

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 Referencias bibliográficas

• Beltrán, J., Carmona, M., Carrasco, R. y Tejedor, F. (2009). Guía para una
gestión basada en procesos. Instituto de Andaluz de Tecnología.

• Bravo J. (2015). Gestión de procesos. Editorial Evolución.

• Harrington. H (1993). Mejoramiento de los procesos de la empresa. Mc

Graw-Hill.

• Heizer, J. y Render, B (2007). Administración de operaciones. Pearson.

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