Licenciatura en Informática

Seminario de Práctica de Analista de Sistemas de Información

FARMASALUD S.R.L.

CAAMAÑO, HUGO GABRIEL

VINF04307

Fecha: 26/11/2019
Docente/Tutor: HUGO FERNANDO FRIAS
Introducción
Justificación
Objetivo general del proyecto
Objetivos específicos del proyecto
Objetivo general del sistema
Límites
Alcance
Involucrados con el Sistema
No Contempla
Elicitación
Diagnóstico
Propuestas de solución
Propuesta de solución general
Listado de Requerimientos funcionales
Listado de Requerimientos no funcionales
Listado de Requerimientos Candidatos
Desarrollo del Prototipo
Diagrama de Casos de Uso
Diagrama de Clases
Comunicaciones
Diagrama Entidad Relación
Descripción de Casos de Uso
Interfaz Gráfica
Diagrama de Colaboración
Bibliografía

Tabla de imágenes

Ilustración 11: GUI: Adhesión a Servicio ............................................................................ 24

Ilustración 12: Diagrama de Colaboración: consulta de stock ........................................ 25

Introducción

En este trabajo se presenta la situación problemática que afecta a una red de farmacias y se
describe una posible solución a dicho problema a través del desarrollo de un sistema de gestión de
inventario.

ANTECEDENTES:
La Farmacia “Moyano” es una institución fundada hace 50 años, por el actual abuelo de la familia.
Posteriormente, sus hijos se encargaron de llevar adelante la empresa familiar, logrando la
apertura de nuevas sucursales en la ciudad y brindando un servicio de calidad.
En la actualidad, la tercera generación de la familia Moyano planea renovar y expandir el negocio,
conformando la red de farmacias FarmaSalud S.R.L; cuyo objetivo es:
● Ampliar la oferta de servicios y productos en cada sucursal.

● Expandirse hacia mercados más amplios.

● Lograr ventajas comerciales respecto a laboratorios y proveedores.

Para poder concretar los planes de crecimiento y expansión de la empresa, el comité directivo
pretende implementar nuevas tecnologías para automatizar el proceso de compras.

DESCRIPCIÓN DEL ÁREA PROGRAMÁTICA:

Cada sucursal de FarmaSalud S.R.L. cuenta con una computadora con acceso a internet para la
autorización de las obras sociales, el acceso a los sistemas de trazabilidad de medicamentos y el
acceso a los sistemas de solicitud de laboratorios. Sin embargo, el sistema de gestión del
inventario de medicamentos y artículos de perfumería es rudimentario. Esto provoca que la
información del estado del negocio deba ser informada periódicamente por los Directores Técnicos
a sus superiores, quienes no poseen información oportuna sobre el stock de productos de cada
sucursal. Por eso, las compras se realizan de manera individual en cada sucursal, reduciendo los
beneficios de la compra a gran escala.
La magnitud del problema abarca a todos los integrantes del organigrama de la empresa:
● Respecto al personal auxiliar y farmacéutico y a los directores técnicos de cada sucursal,
se disminuye su productividad debido al tiempo necesario para la actualización del
inventario tras cada compra/venta, la elevación del informe de estado del negocio a los
estratos superiores del organigrama y la realización manual de las evaluaciones de
inventario necesarias para saber que incluir en el pedido de compra.
● Respecto al comité ejecutivo, la ausencia de información oportuna sobre el stock de
productos disponibles en cada sucursal dificulta la correcta administración del proceso de
abastecimiento, llevando a que cada sucursal deba hacer sus propias compras en lugar de
realizar una compra a gran escala y luego repartir los productos según las necesidades de
cada sucursal.
● Respecto a los directores generales, la imposibilidad de los estratos inferiores de realizar
su trabajo efectivamente genera problemas de coordinación de las distintas actividades
necesarias para llevar a cabo las funciones del negocio exitosamente.

FORMULACIÓN DE LA PROBLEMÁTICA
¿Es factible el desarrollo y aplicación de un sistema de información que permita a los involucrados
en el proceso de negocio de FarmaSalud gestionar el inventario de cada sucursal e integrar las
compras de todas ellas?
Justificación
Es conveniente llevar a cabo el proyecto para mejorar y facilitar las tareas administrativas de la
empresa FarmaSalud.
Los resultados del proyecto servirán para satisfacer las necesidades de información de todos los
involucrados en el proceso de compras de la empresa; su impacto tecnológico será la aplicación de
herramientas informáticas que faciliten la administración del stock de productos de cada sucursal,
la unificación de códigos de productos, y den una solución al proceso de compras que hasta el
momento resulta ineficiente.
El desarrollo del proyecto es relevante para la empresa porque permitirá elevar la productividad
general, posibilitando la integración del proceso de compras de todas las sucursales, expansión
hacia otros mercados y obtención de ventajas comerciales respecto a laboratorios, proveedores y
competidores.

Objetivo general del proyecto

Desarrollar un sistema de información que permita la centralización del proceso de compra para
todas las sucursales de la empresa, la unificación de códigos de producto, la aplicación de un
sistema de control de inventario, y que posea una interfaz con el sistema de trazabilidad tras cada
compra/venta de medicamentos.

Objetivos específicos del proyecto

● Permitir la automatización del proceso de registro de productos adquiridos.

● Permitir la automatización del proceso de registro de productos vendidos.

● Facilitar la emisión de un pedido de compra que pueda abastecer a todas las sucursales.

● Aplicar un sistema de código de productos uniforme en todas las sucursales.

● Gestionar el stock de medicamentos en las distintas sucursales de la empresa.

● Implementar una base de datos para hacer posible el envío de mensajes al sistema de
trazabilidad de medicamentos.

Objetivo general del sistema

Diseñar e implementar un sistema para registrar los productos comprados y vendidos en cada
sucursal y centralizar el proceso de compra de la empresa, que posea un interfaz con el sistema de
trazabilidad de medicamentos y cumpla con las disposiciones legales de la AFIP.

Límites
Desde la selección de proveedores que permita el ingreso de productos al sistema, hasta la venta
de un producto y su correspondiente baja del inventario.

Alcance
Evaluación de ofertas de proveedores
Selección de proveedores
Emisión y aprobación de orden de compra
 Distribución de los productos adquiridos entre las distintas sucursales, según sus necesidades.
Registro de productos adquiridos en cada sucursal.
Registro de baja de productos de cada sucursal por venta o devolución (por vencimiento o
prohibición)
Actualización de inventario
Interfaz con el sistema de Trazabilidad de medicamentos.
Tipo de Sistema Necesario: MIS (de apoyo Gerencial) dirigido a los Directores Técnicos y al Equipo
Gerencial.
Involucrados con el Sistema
● El Directorio: conformado por los hermanos Juan Moyano y Pedro Moyano como
Directores Generales.
● El Comité Ejecutivo: conformado por Gerencia General a cargo de Beatriz Moyano y las
distintas Jefaturas Operativas: de Compras y Abastecimiento; de Infraestructura y
Tecnología; de Recursos Humanos y de Asuntos Legales.
● Equipo de Directores Técnicos y personal auxiliar farmacéutico y administrativo de las
farmacias.

No Contempla

Información referida a Recursos Humanos.

Elicitación

Actividad del cliente: algunos conceptos y normativas relacionados a la actividad farmacéutica son:

-Farmacia: Se conoce como farmacia al establecimiento en el cual se venden diferentes tipos de

productos relacionados con la salud, especialmente medicamentos.
También puede ser utilizada como un centro de atención para primeros auxilios, contando en tal caso
con el equipo para tomar presión, para aplicar inyecciones, etc. Esto prueba que las farmacias no pueden ser
operadas por empleados si no que deben contar siempre en su staff con gente especialmente capacitada para
atender las necesidades sanitarias de las personas que allí concurren. De tal modo, una farmacia es un
establecimiento que debe contar con mayores regulaciones sanitarias y legales a la hora de funcionar que
cualquier otro tipo de negocio.

-Ley 10606, ejercicio de farmacia:

● Respecto a la distribución de las farmacias esta ley dispone que:
o En cada localidad, sólo puede habilitarse una farmacia por cada 3000 habitantes, según los
datos del último Censo Nacional de Población.
o En las localidades con menos de 6.000 habitantes es posible habilitar una segunda farmacia
solo si tiene más de 4.000 habitantes y ambas se encuentran a más de 300 metros de
distancia entre sí.
o En los núcleos urbanos con menos de 2.000 habitantes se podrán habilitar botiquines, pero
estos no podrán expender psicotrópicos y estupefacientes.
● Respecto al nombre de las farmacias, según la ley 10.606 estas deben denominarse con el apellido
del propietario.
 ● Respecto a los turnos de las farmacias, éstas están obligadas a cumplir los horarios de turnos,
servicios nocturnos o de días feriados que sean establecidos por la autoridad sanitaria. Además,
deben disponer de un timbre, una señal luminosa y una cartelera donde conste el nombre y dirección
de las farmacias que estén de guardia.
● Respecto a la dirección técnica:
o Debe ser ejercida por el propietario de la farmacia. Si hay más de un propietario, podrán ser
directores técnicos todos ellos, o solo uno.
o Debe ser ejercida por un farmacéutico matriculado.
o Se debe designar un farmacéutico auxiliar cada 6 empleados que trabajen en la farmacia.
o En caso de ausencia o licencia del Director Técnico, puede cumplir su función el co-director
técnico y el farmacéutico auxiliar.
● Respecto al expendio de recetas:
o Si el farmacéutico cree que la receta tiene un error o le provoque alguna duda no puede
despacharla hasta pedir una ratificación o rectificación al profesional que la prescribió.
o Si la dosis prescripta en la receta es mayor a la fijada por la Farmacopea Argentina y el
farmacéutico considera que esto puede traer consecuencias al paciente, no está obligado a
dispensar el medicamento.
o Solo puede entregar medicamentos cuyas recetas estén prescriptas con letra clara, de puño y
letra del profesional, y con su firma y aclaración.
● Respecto a los libros reglamentarios, se deben llevar el Libro Recetario, el Libro de Psicotrópicos, el
Libro de Alcaloides y Estupefacientes y el Libro de Tóxicos.
● Respecto a la prescripción y dispensación:
o Los profesionales deben prescribir los medicamentos por su nombre genérico (el nombre del
principio activo), concentración, forma farmacéutica (jarabe, comprimidos, tabletas, inyectable,
etc.) y dosificación.
o El farmacéutico debe ofrecer al paciente todos los productos de los que disponga que
coincidan en el principio activo, concentración, forma farmacéutica y dosificación, para que
éste pueda elegir cuál comprar.

- Ley 25649, prescripción de medicamentos por su nombre genérico: Según ésta ley:
● Toda receta debe contener el nombre genérico del medicamento, su forma farmacéutica y dosis por
unidad. Opcionalmente se puede incluir el nombre comercial; pero el farmacéutico puede sustituir la
marca por otra con igual nombre genérico, forma farmacéutica, y dosis por unidad si el paciente así lo
solicita.
● El nombre genérico del medicamento debe aparecer en todo envase primario, secundario, rótulo y
prospecto; y en todos los textos de ley que regulen su importación y exportación, fraccionamiento,
elaboración y comercialización.

- Ley 26567, venta de medicamentos sólo en farmacias : Según esta ley, solo las farmacias habilitadas
pueden preparar recetas y dispensar drogas o medicamentos, aunque éstos sean de venta libre; y sólo los
farmacéuticos o autorizados pueden hacer esta tarea. La venta y despacho de medicamentos fuera de este
tipo de establecimientos se considera ejercicio de farmacia ilegal y puede ser denunciada como una infracción
al Código Penal.
Esta ley se promulgó a partir de diciembre de 2009. Anteriormente, algunos medicamentos de venta
libre como aspirinetas, ibuprofeno o paracetamol se vendían también en quioscos y supermercados, lo que
impedía el correcto seguimiento de la trazabilidad de los medicamentos.

Los medicamentos que se expenden en las farmacias pueden clasificarse, según su forma de
suministro al público, como:
 -Medicamentos de venta libre: también denominados de venta directa o venta sin receta, son todos
aquellos cuya adquisición no requiere de la correspondiente receta médica de prescripción. Son una categoría
de medicamentos autorizados por las autoridades para ser vendidos al consumidor, y que este los use en el
alivio, tratamiento o prevención de afecciones menores.
-Medicamentos de venta bajo receta: también llamados de venta bajo receta simple son aquellos para
cuya venta no es necesario que la farmacia archive o presente las recetas. Es imposible controlar su venta, ya
que no es posible saber si efectivamente se presentó la receta o no a menos que la compra sea a través de
una obra social que pide la receta posteriormente para la facturación y pago de descuentos.

-Medicamentos de venta bajo receta archivada: el mal consumo de este tipo de medicamentos provoca
adicción, por lo que su venta debe ser controlada. Por ejemplo: en la actualidad muchos jóvenes usan un
psicotrópico cuyo nombre genérico es clonazepam mezclado con bebidas alcohólicas para producir efectos
hipnóticos; sin embargo, la combinación provoca una disminución de la actividad del sistema nervioso central
pudiendo causar somnolencia, náuseas, vómito, letargo, desmayos, hemorragias internas o incluso dejas al
paciente en estado de coma.
Para llevar el control de la venta de este tipo de medicamentos, las farmacias deben tener libros donde
registren su venta y la receta del profesional con fecha, firma y aclaración. En caso de expender estos
medicamentos sin la receta médica, se responsabiliza a la farmacia por cualquiera daño que sufra la persona.

-Trazabilidad de medicamentos: La trazabilidad es la herramienta más eficiente para controlar en tiempo

real las transacciones de los medicamentos, verificar el origen de los mismos, registrar la historia de
localizaciones y traslados a lo largo de toda la cadena de distribución.
Es ideal para detectar anomalías en un circuito de provisión legal definido. Logrando entonces
garantizar al paciente, la calidad y seguridad para su salud de los tratamientos a los que se expone. De igual
forma, se evitan perturbaciones en los agentes financiadores, asegurando la viabilidad del sistema en su
integridad.
Un adecuado sistema de trazabilidad debiera permitir, por ejemplo, la localización inmediata de los
medicamentos que, por diferentes motivos sanitarios, hubieran de ser retirados del circuito asistencial o
comercial.
El servicio brindado es un SERVICIO DE TRAZABILIDAD MULTIFASE, permitiendo el monitoreo en
tiempo real de cada uno de los productos a lo largo de toda la cadena de distribución y de forma concurrente
el monitoreo desde el momento de la prescripción, mediante la registración de cada evento relevante.

● ¿Cuáles son los riesgos de no aplicarlo?

ROBO y/o CONTRABANDO: Condiciones de almacenamiento y transporte irregulares.
FALSIFICACION y/o ADULTERACION: Alto riesgo en la salud del paciente.
FRAUDE FINANCIERO: Externalidades negativas en los financiadores de salud.

● ¿Cómo se informan las transacciones?

Pueden ser enviados los mensajes de transacciones de forma manual o automatizada vía WEB
SERVICE.

● Para poder implementar el sistema de trazabilidad, la farmacia debe contar con:

o Un sistema y una base de datos en el caso de operar vía WebService.
o Una PC con conexión a internet en el caso de usar el sistema de envío manual.

● Los movimientos que la farmacia debe informar son:

o Distribución del producto a un eslabón posterior
o Recepción de producto desde un eslabón anterior
o Código deteriorado/destruido
 o Producto robado/extraviado
o Dispensación del producto al paciente
o Envío de producto en carácter de devolución
o Envío de producto en carácter de devolución por vencimiento
o Envío de producto en carácter de devolución por prohibición
o Recepción de producto en carácter de devolución
o Recepción de producto en carácter de devolución por vencimiento
o Recepción de producto en carácter de devolución por prohibición
o Destrucción de medicamento por prohibición
o Destrucción de medicamento por vencimiento

● Los datos que la farmacia debe transmitir son:

o Código de evento
o Fecha y hora de transacción
o Número de factura
o Número de remito
o Código comercial de producto GTIN: código Global Trade Item Number.
o Número de serie: número de serie de producción.
o Número de lote: número de lote de producto.
o Vencimiento
o Código origen: código de identificación de origen. En general: código GLN
o CUIT origen: código único de identificación tributaria de facturación/remito.
o Código destino: código de identificación de origen. En general: código GLN
o CUIT destino: Código Único de Identificación Tributaria de Facturación/Remito.

Sistema de trazabilidad – cómo funciona. Recuperado de

http://anmat.servicios.pami.org.ar/pdfs/como_funciona.pdf
Trazabilidad de medicamentos – farmacias. Recuperado de
http://anmat.servicios.pami.org.ar/farmacia.tiz

TIC´s: Respecto al hardware que debería emplearse, las posibilidades son:

Notebooks:
● Ventajas:
o Son portátiles, las podemos llevar a todos lados.
o No requieren estar conectadas a la red eléctrica, ya que hoy en día las baterías tienen una
duración muy aceptable.
o Podemos trabajar en cualquier lado (nuestra oficina, la casa, la cama, un café, etc.).
o La información y nuestros archivos están “siempre con nosotros”.
o Se pueden conectar a Internet en cualquier lado con la tecnología wireless (inalámbrico).
o Ocupa muy poco espacio.
● Desventajas
o No se pueden actualizar. (Lo máximo que se puede hacer es agregarle memoria).
o Pueden ser incomodas para trabajar mucho tiempo en la misma. (en este caso conviene
agregarle periféricos como Mouse, Teclado o Monitores externos).
o El precio es un poco más elevado que una PC de escritorio.

-PC de escritorio:
● Ventajas
 o Son más cómodas para trabajar en un mismo lugar físico
o Se pueden actualizar (memoria, disco, placas, monitor, etc.)
o Son más cómodas para conectar cualquier dispositivo como cámaras digitales, placas de TV,
monitores, agregar puertos (USB, bluetooth), teléfonos celulares, palm, etc.
o Todavía el precio es menor que una PC portátil.

● Desventajas
o Trasladarlas de un lado a otro es un poco incómodo.
o Requieren estar conectadas todo el tiempo a la red eléctrica.
o Requieren de un espacio dedicado y ocupan mucho más lugar.
o La cantidad de cables es muy poco estética.

¿Que comprar PC de escritorio o notebook? – Taringa. Recuperado de

http://www.taringa.net/post/info/11744878/Que-Comprar-PC-de-escritorio-o-Notebook.html

Resumiendo, si buscamos movilidad y libertad de trabajo la opción más clara es comprar una notebook,
en cambio si la intención es trabajar con un sistema más potente a buen precio y no necesitamos trasladarnos
lo mejor es adquirir una PC de escritorio, lo cual sería más recomendable para el caso de FarmaSalud S.R.L.

Respecto a la conexión a internet que podemos utilizar, tenemos los siguientes tipos:
-Acceso por ADSL
● Banda Ancha por ADSL (1)
Es el servicio de acceso a Internet por banda ancha que actualmente brindan, entre otras, las empresas
telefónicas. Se caracteriza por utilizar para el tráfico de datos el mismo cable telefónico que para las
transmisiones de voz, pero en bandas de frecuencia diferentes logrando de esta forma la simultaneidad de
ambos tipos de comunicación. La evolución de la tecnología ADSL ha permitido aumentar considerablemente
las velocidades ofrecidas a los consumidores abriendo un abanico de posibilidades en el uso de Internet en el
hogar como por ejemplo transmisiones en vivo, transferencias de grandes volúmenes de datos, mayor calidad
en las comunicaciones en línea, etc.

● Funcionamiento
En esta modalidad de acceso a Internet la línea telefónica se conecta a un MODEM ADSL de diferentes
características al MODEM Dial Up - ya que no necesita realizar un discado a un número telefónico para
establecer la conexión - y, a su vez, el MODEM ADSL se conecta a la PC a través de una placa de red, luego
en la central telefónica se procede a digitalizar la línea conectándola a un equipo de comunicaciones (DSLAM
(2)) que “divide” el tráfico recibido para que las comunicaciones de voz vayan por un canal y el acceso a
Internet por otro.
(1) Línea Digital de Suscriptor Asimétrica.
(2) Multiplexor digital de acceso a la línea de abonado.

-Acceso por Cable módem

● Cable módem
Esta modalidad de servicio es provista por las prestadoras de televisión por cable quienes poseen en su
estructura de red un troncal de fibra óptica distribuyendo la señal hasta el cliente a través del mismo cable
coaxial por medio del cual se presta el servicio de CATV (1), dicho cable - al igual que la línea telefónica -
posee un hilo de cobre en su interior.

● Funcionamiento
En el domicilio del cliente se instala una bajada de cable similar al cableado que se conecta al televisor,
pero conectado a un MODEM. Al igual que ocurre con la voz y los datos en el servicio ADSL, los canales de
televisión y la transmisión de datos utilizan diferentes bandas de frecuencias de la misma señal.
 (1) Community Antenna Television

-Acceso por Red de Telefonía Móvil

● Acceso a Internet en Redes de Telefonía Móvil
Si bien con anterioridad a la tecnología móvil de tercera generación existía la posibilidad de transferir
datos a través de las redes de telefonía móvil (GPRS, EDGE), las velocidades de transmisión y el costo que
importaba su uso eran obstáculos insoslayables para el desarrollo de esta vía de acceso a Internet. De aquí
que la gran revolución en términos de acceso a Internet en redes de telefonía móvil se identifica a partir del
surgimiento de la tecnología UMTS (1) y su posterior evolución en la tecnología HSDPA (2), las cuales
permiten velocidades de transferencia de datos superiores al megabit por segundo.
● Funcionamiento
Estos sistemas utilizan en el país las mismas bandas de frecuencia de la telefonía móvil (3) para la
transferencia de datos tanto en equipos móviles de telefonía (preparados para tal fin) como así también es
posible proveer del servicio de acceso a Internet en computadoras portátiles (notebooks, laptops, etc.)
conectando un MODEM USB 3G, el cual contiene una tarjeta SIM dedicada en forma exclusiva a la prestación
de este servicio, es decir que no pueden utilizarse el chip de un MODEM USB 3G para el servicio de telefonía.
Este servicio ha permitido acceder a través de un equipo de telefonía móvil a servicios como video llamadas,
transmisiones de video en línea, descarga de contenidos audiovisuales, etc. Siendo que esta tecnología se
encuentra en expansión y desarrollo resulta recomendable consultar los mapas de cobertura de las diferentes
empresas en forma previa a contratar el servicio.
(1) Universal Mobile Telecommunications System
(2) High Speed Downlink Packet Access
(3) 850, 900, 1800 y 1900 MHZ

-Conexión por radio (Conexiones inalámbricas)

El acceso a internet por radio es una manera de extender una conexión de banda ancha a algún lugar
donde no se dispone del servicio. Ese punto puede ser desde una pequeña área restringida, como una oficina,
hasta una ciudad completa. Para eso es necesario configurar una red sin cables. Están incluidos en esta
modalidad el Wi-fi y el Wi-Max.
Una de las ventajas de la conexión por radio es la posibilidad de repartir el acceso y la garantía de la
movilidad a los usuarios. La infraestructura básica exige un punto de entrega de servicio de internet, que
puede ser un acceso por cable, xDSL o satélite, un módem compatible con el servicio, un Access Point
(especie de radio) y computadoras con receptor o adaptador de red inalámbrica para captar la señal. Al
compartir una conexión de gran capacidad, los usuarios pueden dividir los gastos, al mismo tiempo, que el
servicio les garantiza una conexión permanente y de bajo costo de instalación y mantenimiento. Sin embargo,
el uso simultáneo para las descargas puede perjudicar el acceso.

Tipos de conexión - ENACOM. Recuperado de

https://www.enacom.gob.ar/tipos-de-conexion_p112
Los tipos de conexión de internet. Recuperado de
http://www.informatica-hoy.com.ar/aprender-informatica/Tipos-conexion-Internet.php

En el caso de FarmaSalud S.R.L., sería recomendable utilizar una conexión por ADSL o inalámbrica,
dependiendo de la cantidad de computadoras que se vayan a usar en cada sucursal. En el caso de que se
usen notebooks y no computadoras de escritorio, será indispensable usar una conexión inalámbrica debido a
la incomodidad de trasladarlas si están conectadas a un cable.

Respecto al tipo de servidor de base de datos, presentaremos una breve definición y luego las opciones
que podemos utilizar.
Un servidor o server, en el lenguaje informático, es un ordenador y sus programas, que está al servicio
de otros ordenadores. El servidor atiende y responde a las peticiones que le hacen los otros ordenadores. Los
otros ordenadores, que le hacen peticiones, serán los "clientes" del servidor.
 Precisamente se llaman servidores porque sirven cosas y están al servicio de otros ordenadores. Por
ejemplo, si tienes un correo electrónico, lo recibes de un servidor de correo electrónico, si deseas ver una
página web, la recibes de un servidor web y así otros muchos servicios.
Un servidor de bases de datos se utiliza para almacenar, recuperar y administrar los datos de una base
de datos. El servidor gestiona las actualizaciones de datos, permite el acceso simultáneo de muchos
servidores o usuarios web y garantiza la seguridad y la integridad de los datos. Y cuando hablamos de datos,
podemos estar hablando sobre millones de elementos a los que acceden al mismo tiempo miles de usuarios.
Así como sus funciones básicas, el software de servidores de bases de datos ofrece herramientas para
facilitar y acelerar la administración de bases de datos. Algunas funciones son la exportación de datos, la
configuración del acceso de los usuarios y el respaldo de datos.
Algunas arquitecturas comunes para bases de datos son:

-Servidores web con bases de datos

La opción más sencilla de arquitectura utiliza un solo servidor dedicado para alojar su servidor de base
de datos y un servidor web, scripts de sitios web y otros archivos. Aunque esta opción es la más sencilla,
puede considerarse como una opción de alto rendimiento siempre que el funcionamiento de su web y base de
datos no sea demasiado intenso.
Incluso si solo utiliza esta única arquitectura de servidores, por lo general es recomendable alojar
diferentes elementos en diferentes unidades dentro del servidor, usando la tecnología RAID para mejorar la
redundancia (ver almacenamiento, arriba). También puede hacer copias de seguridad de sus datos en el
mismo servidor dedicado o en un servidor de respaldo separado.

-Clúster de servidores
Un clúster de servidores es una solución de alojamiento de alta disponibilidad que permite que
servidores específicos ejecuten servicios específicos. El clúster consta de una parte del hardware para
servidores (o más) que aloja sus bases de datos, sin necesidad de efectuar otros servicios como ejecutar un
servidor web. Eso lo maneja otra parte del hardware para servidores.
En lugar de tener una serie de servidores y que cada uno realice una variedad de tareas distintas, un
clúster de servidores le permite segmentar y gestionar adecuadamente sus servicios, como servicios web,
bases de datos y almacenamiento de archivos. Esto le permite mejorar el rendimiento del servidor y hace que
sea más fácil escalar o bajar de infraestructura.
Si usted tiene más CPU y memoria para sus bases de datos y necesita agregar más procesadores o
procesadores más rápidos para sus bases de datos, lo único que tiene que hacer dedicarse al hardware del
servidor de base de datos y puede dejar los otros servidores como están.

-Storage Attached Network (SAN)

Una SAN (red de área de almacenamiento) hace que un conjunto de dispositivos de almacenamiento
esté disponible en múltiples servidores de bases de datos, de tal manera que los dispositivos aparecen como
dispositivos conectados localmente al sistema operativo.
Esto significa que varios servidores de base de datos pueden acceder a datos de forma unificada.
La red es una extensión del clúster de servidores que ofrece más opciones de recuperación ante
desastres de alta disponibilidad, con una ejecución fácil debido a que el almacenamiento SAN se ve como un
volumen local en cada uno de los servidores de base de datos.

Que es un servidor y tipos de servidores. Recuperado de

http://www.areatecnologia.com/informatica/servidor-y-tipos.html
Una introducción a servidores de bases de datos – iWeb Blog. Recuperado de
http://blog.iweb.com/es/2014/04/servidores-de-bases-de-datos/2487.html
Alojamiento de servidores de bases de datos – iWeb. Recuperado de
https://iweb.com/es/bases-de-datos

En el caso de FarmaSalud S.R.L., es recomendable utilizar una arquitectura de servidor web con base
de datos por su bajo costo y sencilla arquitectura, y porque su funcionamiento no será demasiado intenso.
 Competencia: algunas opciones de software presentes en el mercado para la gestión del inventario de
farmacias son FARMATIC, PHARMAPLUS, COMPUFARMA, NIXFARMA, GEMA, SIAF, entre otros. A
continuación, se describen algunas de ellas:

SIAF: (sistema integral de administración de farmacias): SIAF es por facilidad de uso y adaptabilidad a
su negocio, el Software de Administración de Farmacias líder del mercado argentino. Está diseñado para
usuarios no expertos en informática, haciendo más eficiente la atención al público. Tiene la modularidad que
su negocio necesita, para adaptarse a todas las normativas y perspectivas de crecimiento. Cuenta con el
respaldo de Droguería Suizo-Argentina S.A., sinónimo de excelencia

*SIAF ADMIN Sistema de Administración: software que permite:

● Administrar la información de la farmacia, procesa todos los movimientos de venta, ingresos y egresos
de dinero por medio de registración contable.
● Controlar los movimientos de las cuentas corrientes de proveedores y llevar registros de pagos de las
Obras Sociales, es posible con ésta herramienta de administración.
● Seguimiento y registración contable de la farmacia, asientos de caja, reportes y control de pagos por
medio de un software desarrollado bajo Windows.
● Interacción directa y automática con el software de venta de la farmacia.

● Máximo control administrativo y menor costo de gestión utilizando éste sistema, llevar la contabilidad
de la farmacia ahora es muy fácil.

*SEIF Datawarehouse Almacén de Datos

SEIF Concentrador de Datos y Generador de Reportes de SIAF, es un poderoso sistema que se
encarga de extraer los datos de venta de las sucursales, trasmitirlas por Internet y recibirla en forma
concentrada en la Administración Central. Ideal para grupo de farmacias con sucursales, permite realizar el
análisis de los datos de las sucursales y emitir distintos tipos de reportes para la toma de decisiones. Trabaja
con tareas totalmente automáticas y programadas por medio del Sistema Operativo y no necesita la
intervención del usuario.”

Sistema integral de administración de farmacias. Recuperado de

http://www.siaf.com.ar

-Sistema GEMA: Sistema íntegramente desarrollado para entornos gráficos compatible con todas las
versiones de Windows. Instalación y soporte técnico en forma remota vía Internet. Adaptación constante a las
necesidades del mercado farmacéutico.

● Completo
o Búsqueda de productos por nombre, troquel, código de barras, monodroga, acción
terapéutica, unidades, potencia, etc.
o Información detallada de las normativas de las obras sociales y los últimos pagos realizados.
o Detalle de cobertura por medicamento y receta para las distintas obras sociales, prepagas,
etc.
o Administración de cuentas corrientes, cuentas corrientes corporativas y reserva de productos.
o Administración de stock fraccionado, lote y vencimiento de medicamentos y productos de
perfumería y accesorios.
o Posibilidad de comparar coberturas de medicamentos entre distintas obras sociales y
seleccionar la más adecuada.
o Posibilidad de buscar e intercambiar medicamentos similares o idénticos a partir de un nombre
comercial seleccionado.
 o Búsqueda de interacciones entre diferentes drogas contenidas en los medicamentos a
dispensar.
o Administración de pedidos en base a las ventas realizadas o stock mínimo, con
parametrización personalizada.
o Administración de operaciones de compra, carga de facturas y generación de libro de IVA
compras.
o Generación en pantalla para imprimir o guardar de numerosos reportes estadísticos y de
control.
o Generación de libro IVA ventas de acuerdo a la facturación o cierres Z emitidos por la
impresora fiscal.
● Actualizado
o Hasta dos actualizaciones de medicamentos y obras sociales por día.
o Más de 15 proveedores de precios de perfumería y accesorios.
o Actualización permanente de versiones con nuevas funcionalidades.
o Disposiciones ANMAT u observaciones a productos y/o laboratorios.
o Actualización de productos aptos para celíacos.
o Actualización de padrones de afiliados de obras sociales sin validación online.

● Simple
o Facilidad y simplicidad de uso.
o Realiza casi la totalidad de operaciones habituales sin salir del módulo de facturación.
o Configuración del sistema en red sin necesidad de un servidor ni instalaciones complicadas.
● Integrado
o Homologado para autorizaciones online de obras sociales y medios de pago con la mayoría
de los sistemas de validación.
o Homologado para generación de liquidaciones en diferentes formatos requeridos por los
financiadores.
o Homologado para facturar en la mayoría de los modelos de impresoras fiscales de tique y
tique-factura.
o Homologado para la generación de pedidos vía web o por mail a varias droguerías.
● Dúctil
o Posibilidad de dar de alta productos y obras sociales propios
o Posibilidad de incorporar proveedores de perfumería y accesorios que deseen homologar con
Gema.
o Posibilidad de tener abiertas un número ilimitado de dispensaciones en pantalla al mismo
tiempo.
● Seguro
o Posibilidad de configurar backup automático de la base de datos.
o Posibilidad de configurar seguridad por usuario con diferentes opciones de acceso a los
distintos módulos y funciones.
RELEVAMIENTO

Relevamiento Estructural:
-Ubicación geográfica:
La casa central de FarmaSalud S.R.L. se encuentra ubicada en la zona céntrica de la localidad de Villa
de Soto, en el Barrio San Martin, frente a la Plaza Principal del pueblo. Las otras 4 sucursales se encuentran
en los barrios 9 de Julio, 25 de Mayo, Cura Brochero y Las Flores; todas convenientemente ubicadas al frente
del puesto de salud de cada barrio.

-Equipamientos existentes:
FarmaSalud SRL cuenta en su casa central con el lugar y la infraestructura para montar el servidor del
sistema. En cada local se dispone de una computadora con acceso a Internet para autorización de las obras
sociales, acceso al sistema de trazabilidad de medicamentos, acceso a los sistemas de solicitudes de los
laboratorios y un sistema rústico de inventario de medicamentos y artículos de perfumería.
 Relevamiento funcional:
-Organigrama:
● Directorio: Conformado por los Directores Generales Juan Moyano y Pedro Moyano.

● Comité Ejecutivo: Integrado por la Gerente General, Beatriz Moyano; y las distintas Jefaturas
operativas: de Compras y Abastecimiento, de Infraestructura y Tecnología, de Recursos Humanos y
de Asuntos Legales.
● Sucursales: Actualmente, el grupo cuenta con 5 farmacias propias con gestión individual. Cada una
está a cargo de un farmacéutico con el cargo de Director Técnico, 2 farmacéuticos auxiliares y 3
auxiliares de atención al público y despacho.

-Funciones de las áreas:

● Directorio: Pedro Moyano y Juan Moyano son los representantes legales de FarmaSalud S.R.L., su
función es:
o Aprobar estrategias comerciales a mediano y largo plazo.
o Autorizar la aplicación de estrategias de motivación.
o Autorizar la aplicación de recursos tecnológicos.
o Evaluar el cumplimiento de las responsabilidades de cada área.

● Comité Ejecutivo:
o Definir planes y estrategias comerciales a mediano y largo plazo y comunicar los
seleccionados al Directorio General para su aprobación.
 o Comunicar a todos los empleados sobre las estrategias desarrolladas y controlar su correcta
implementación.
o Autorizar el pago de remuneraciones.
o Autorizar las solicitudes de compra.
o Aprobar la selección de proveedores.

● Jefatura de Compras y Abastecimientos:

o Analizar el stock de productos existente.
o Emitir solicitudes de compra para su aprobación por parte del gerente general.
o Realizar la selección de proveedores.
o Controlar la recepción en tiempo y forma de los pedidos.
o Planear y realizar la distribución de productos a cada sucursal.

● Jefatura de Infraestructura y tecnología:

o Evaluar y seleccionar los productos tecnológicos a aplicar.
o Instalar los productos tecnológicos aprobados.

● Jefatura de Recursos Humanos:

o Reclutar, entrevistar y seleccionar empleados.
o Brindar la capacitación necesaria al personal.
o Abonar las remuneraciones a los trabajadores.
o Garantizar un clima laboral acogedor para mantener al personal motivado y comprometido con
la empresa.

● Jefatura de Asuntos Legales:

o Analizar y controlar el cumplimiento de las disposiciones legales que rigen a la industria
farmacéutica.
o Evaluar los contratos y convenios que deben firmarse.

● Directores Técnicos:
o Controlar la correcta recepción de los productos enviados a la sucursal.
o Informar el estado del negocio a sus supervisores.
o Informar al área de compras cuando se necesite reabastecimiento.
o Provisión de medicamentos a pacientes con la receta correspondiente.
o Garantizar la devolución o destrucción de medicamentos por vencimiento o prohibición, y
comunicarlo a sus superiores.
o Responsabilizarse del cumplimiento de las normas referidas a la venta de medicamentos.

● Auxiliares Farmacéuticos y de Atención al público y despacho:

o Venta de productos generales.
o Cobro y entrega.
o Venta de productos generales.
o Actualización manual de inventario.
o Tareas administrativas generales.

PROCESO DE NEGOCIO
Proceso: Compra de Producto
 Roles:
● Director técnico: es el encargado de informar el estado del inventario a la Jefatura de Compras y
Abastecimiento para que esta decida qué productos es necesario comprar.
● Jefatura de Compras y Abastecimiento: se encarga de revisar el estado del inventario de cada
sucursal, decide las compras que son necesarias y envía la solicitud de compra a la Gerencia General
para su aprobación. Posteriormente, cuando los productos son recibidos, se encarga de verificar que
coincidan con el pedido y distribuir los productos entre cada sucursal según sus necesidades.
● Gerencia General: se encarga de aprobar las solicitudes de compra enviadas por la Jefatura de
Compras y Abastecimiento y enviar la solicitud de los productos al proveedor para que los entregue al
área de compras.
● Proveedor: es quien recibe la solicitud de los productos que necesita la farmacia, revisa si están
disponibles para su venta, y se encarga de abastecer al área de compras para que ésta los distribuya
entre las distintas sucursales.

Descripción:
1. El director técnico envía el informe de estado de inventario al área de compras y abastecimiento.
2. El área de compras analiza los informes recibidos y determina si es necesario reabastecerse.
3. Si es necesario realizar una compra, se envía la solicitud de aprobación de la compra al Gerente
General. Si no, finaliza el proceso.
4. Si el Gerente General decide aprobar la compra, solicita al proveedor para que le envíe los productos
requeridos. Si no, finaliza el proceso.
5. El proveedor recibe la solicitud de los productos y determina si están disponibles.
6. Si el proveedor posee los productos necesarios, los envía a la Jefatura de Compras y Abastecimiento.
Si no, envía a la Gerente General un informe de faltante de productos y el proceso finaliza.
7. Una vez recibido el pedido, la Jefatura de Compra y Abastecimiento controla que este se haya
recibido correctamente, en las cantidades y condiciones necesarias, y procede a distribuir los
productos entre las distintas sucursales.

Flujograma:

Diagnóstico
Proceso: Compra de productos

Problemas:
1. Si la solicitud de compra no es aprobada, el proceso finaliza; pero la Jefatura de Compras y
Abastecimiento considera que esa compra era necesaria para reabastecer alguna sucursal.
2. Si el proveedor no posee los productos solicitados, emite a la Gerencia el Informe de Falta de
Productos y el proceso finaliza; pero esos productos son necesarios, por lo que se debería evaluar la
posibilidad de contactar un segundo proveedor.
3. No se tiene en cuenta el caso en que la Jefatura de Compras y Abastecimiento considere que los
productos recibidos no coinciden con los solicitados.

Causas:
1. Falta de comunicación entre la Jefatura de Compras y Abastecimiento y el Gerente General, que les
permita justificar el motivo de la compra y su nivel de urgencia.
2. Falta de una lista de los proveedores que ofrecen cada producto para que, en el caso de que un
producto no esté disponible, el Gerente pueda solicitar el envío a otro proveedor.
3. Falta de una línea de comunicación directa entre el área de compras y el proveedor: en el proceso
diagramado, la comunicación del proveedor es exclusivamente con el Gerente General, por lo que
sería necesario rediseñarlo.

Propuestas de solución
Propuesta de solución general
-Proceso: Compra de productos.
-Propuesta de solución:
● Mejorar el nivel de comunicación entre todas las estructuras del organigrama para lograr que el
proceso de compra sea más fluido y con menos burocracia. Para esto, es recomendable diseñar un
sistema que centralice la información respecto al inventario existente, a las modificaciones que se
hagan de él por compras o ventas de productos, a las necesidades de productos de cada sucursal y
que pueda ser accedido por todos los miembros de la empresa, ofreciendo a cada uno la información
que le concierne de acuerdo a su nivel de responsabilidades.

Listado de Requerimientos funcionales

● Gestionar de inventario de medicamentos y productos de belleza e higiene personal.

● Mantener información del estado de almacenamiento de cada producto.

● Enviar alertas al área de compras en caso de faltantes, próximos vencimientos, etc.

● Permitir el ingreso al sistema con un nombre de usuario y contraseña.

● Registrar las transacciones realizadas por cada usuario.

● Almacenar y gestionar los diversos perfiles de usuario según su nivel de responsabilidades.

Listado de Requerimientos no funcionales

● Asignar a cada tipo de usuario un conjunto de funcionalidades a las que tendrá acceso, según las
responsabilidades que tenga dentro de la organización.
● Permitir la creación, para cada usuario, de una clave de 6 dígitos con la que pueda acceder al
sistema.
● Facilitar el acceso al sistema a cualquier tipo de usuarios, independientemente de su facilidad de
manejo de los sistemas informáticos, para lo que el sistema deberá tener una interfaz de usuario
amigable y fácil de entender.
Listado de Requerimientos Candidatos
● Generar una predicción del estado del inventario a partir del análisis de las ventas.

● Sugerir movimientos de stock entre farmacias para promover las ventas.

● Enviar recordatorio a clientes registrados sobre la disponibilidad de sus productos de consumo

frecuente.
Desarrollo del Prototipo
Diagrama de Casos de Uso
Diagrama de Clases
Clases
Comunicaciones
Diagrama Entidad
Relación
 Descripción de Casos
de uso

Nivel del Use Case: Negocio Sistema de Información

Nombre del Use Case: Adhesión de servicio Nro. de Orden: 1 Prioridad: Alta x
Media Baja

Complejidad: Alta Media x Baja

Actor Principal: Administrativo Actor Secundario: no aplica

Tipo de Use Case:

Concreto x Abstracto
Objetivo: Realizar la adhesión de un servicio a un socio.

Precondiciones: no aplica

Post- Condiciones Éxito: Se crea una nueva cuenta asociada al socio la cual contendrá el servicio.
Fracaso 1: no se confirma la adhesión al servicio.
Fracaso 2: no se ingresan los datos mínimos requeridos.
Curso Normal Alternativas
1. El CU comienza cuando el Administrativo (ADM)
selecciona la opción Adherir Servicio.
2. El sistema solicita que se seleccione o ingrese un socio al
cual se le va a adherir el servicio.
3. El ADM selecciona/ingresa un socio y el sistema muestra
datos básicos del socio.
4. El sistema solicita que se seleccione un servicio.
5. El ADM selecciona un servicio.
6. El sistema solicita que seleccione el tipo de servicio.
7. El ADM ingresa tipo de servicio. 7.A Si selecciono servicio medido se
ejecuta CU Alta Medidor.
8. El sistema posibilita la adicionar una observación.
9. El ADM ingresa observación 9.A El ADM no ingresa observación.
10. El sistema valida que se hayan especificado los datos 10.A. No se han ingresado los datos
mínimos requeridos para realizar la adhesión. requeridos para efectuar la adhesión.
10.A.1. El sistema informa la situación e
indica los datos mínimos faltantes.
10.A.2 El ADM especifica los datos faltantes.
10.A.2.A. El ADM NO especifica los datos
faltantes.
10.A.2.A.1. Se cancela el caso de uso.
11. El sistema genera una nueva cuenta asociada al socio con
el nuevo servicio e imprime un comprobante para el socio y cooperativa.
12. Fin de CU.
Asociaciones de Extensión: no aplica
Asociaciones de Inclusión: no aplica
Use Case donde se incluye: no aplica
Use Case al que extiende: no aplica
Use Case de Generalización: no aplica
Autor: Caamaño Gabriel Fecha Creación: 20/11/2019

Autor Última Modificación: Fecha Última Modificación:

Interfaz Gráfica
Ilustración 1: GUI: Adhesión a Servicio

Diagrama de Colaboración

Ilustración 2: consulta de stock

 Pruebas – proceso de V&V

Bibliografía
Definición de farmacia > concepto en definicionABC. Recuperado de
http://www.definicionabc.com/general/farmacia.php

Sistema de trazabilidad – cómo funciona. Recuperado de

http://anmat.servicios.pami.org.ar/pdfs/como_funciona.pdf

Trazabilidad de medicamentos – farmacias. Recuperado de http://anmat.servicios.pami.org.ar/farmacia.tiz

¿Que comprar PC de escritorio o notebook? – Taringa. Recuperado de

http://www.taringa.net/post/info/11744878/Que-Comprar-PC-de-escritorio-o-Notebook.html

Tipos de conexión - ENACOM. Recuperado de

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Los tipos de conexión de internet. Recuperado de

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Una introducción a servidores de bases de datos – iWeb Blog. Recuperado de

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Alojamiento de servidores de bases de datos – iWeb. Recuperado de

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Sistema integral de administración de farmacias. Recuperado de
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Software para farmacias GEMA, el software de gestión que tu farmacia necesita. El sistema para farmacias
que usa el país. Trazabilidad farmacéutica incorporada a ventas y compras. Recuperado de
http://www.sistemagema.com.ar