Manual Mantenimiento ITS BYD LG CNS

Sistema Integrado de Transporte Público
ITS
Anexo 7_Manual de Mantenimiento
MMTTO-ITS-BYDII-001
Ver. 1.0
FECHA: marzo 31, 2021
Preparado Por: LG CNS
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N° Versión Fecha Causa 1 Descripción 2 Autor Aprobador

1 1.0 2021-03-31 Nuevo Inicio de la Equipo Inseok Bang
documentación ITS
1
Causa: Nuevo, Modificación, Eliminación, Revisión, Aprobar
2
Descripción: Ubicación de cambio del contenido, Detalle de contenido cambiado.
INTERNAL
TABLA DE CONTENIDO
1. Visión general ....................................................................................................................... 11

1.1 Objetivo .......................................................................................................................... 11
1.2 Alcance ........................................................................................................................... 11
1.3 Garantía de Hardware..................................................................................................... 12
1.3.1 Daño Inducido por el Cliente (CID) ....................................................................... 13
1.3.2 Fuerza mayor .......................................................................................................... 14
1.3.3 Uso de servicio de mantenimiento no autorizado ................................................... 14
1.3.4 Daño, deterioro o desgate por factores externos ..................................................... 14
1.4 Garantía de Software ...................................................................................................... 15
2. Generalidades de Mantenimiento ......................................................................................... 16
2.1 Mantenimiento Preventivo ............................................................................................. 17
2.2 Mantenimiento Correctivo ............................................................................................. 17
2.2.1 Niveles de Mantenimiento ...................................................................................... 17
2.3 Repuestos ....................................................................................................................... 18
2.4 Capacitación ................................................................................................................... 19
3. Mantenimiento Correctivo .................................................................................................... 20
3.1 Computador a Bordo. ..................................................................................................... 20
3.1.1 Vista General .......................................................................................................... 20
3.1.2 Ubicación ................................................................................................................ 20
3.1.3 Conexión ................................................................................................................. 20
3.1.4 Reemplazo............................................................................................................... 20
3.1.5 Configuración ......................................................................................................... 20
3.1.6 Verificación de Funcionalidad ................................................................................ 21
3.2 Monitor de Conductor. ................................................................................................... 21
3.2.1 Vista General .......................................................................................................... 21
3.2.2 Ubicación ................................................................................................................ 21
3.2.3 Conexión ................................................................................................................. 21
3.2.4 Reemplazo............................................................................................................... 21
3.2.5 Configuración ......................................................................................................... 21
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3.3 Rutero Frontal. ............................................................................................................... 22

3.3.1 Vista General .......................................................................................................... 22
3.3.2 Ubicación ................................................................................................................ 22
3.3.3 Conexión ................................................................................................................. 22
3.3.4 Reemplazo............................................................................................................... 22
3.3.5 Configuración ......................................................................................................... 22
3.4 Rutero Lateral. ................................................................................................................ 22
3.4.1 Vista General .......................................................................................................... 22
3.4.2 Ubicación ................................................................................................................ 22
3.4.3 Conexión ................................................................................................................. 23
3.4.4 Reemplazo............................................................................................................... 23
3.4.5 Configuración ......................................................................................................... 23
3.5 Rutero Posterior.............................................................................................................. 23
3.5.1 Vista General .......................................................................................................... 23
3.5.2 Ubicación ................................................................................................................ 23
3.5.3 Conexión ................................................................................................................. 23
3.5.4 Reemplazo............................................................................................................... 23
3.5.5 Configuración ......................................................................................................... 24
3.6 Controlador Central de Ruteros...................................................................................... 24
3.6.1 Vista General .......................................................................................................... 24
3.6.2 Ubicación ................................................................................................................ 24
3.6.3 Conexión ................................................................................................................. 24
3.6.4 Reemplazo............................................................................................................... 24
3.6.5 Configuración ......................................................................................................... 24
3.7 Pantalla de Información al Pasajero - PIP Interno. ........................................................ 25
3.7.1 Vista General .......................................................................................................... 25
3.7.2 Ubicación ................................................................................................................ 25
3.7.3 Conexión ................................................................................................................. 25
3.7.4 Reemplazo............................................................................................................... 25
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INTERNAL
3.7.5 Configuración ......................................................................................................... 25

3.8 Amplificador de Sonido Ambiente ................................................................................ 25
3.8.1 Vista General .......................................................................................................... 25
3.8.2 Ubicación ................................................................................................................ 25
3.8.3 Conexión ................................................................................................................. 26
3.8.4 Reemplazo............................................................................................................... 26
3.8.5 Configuración ......................................................................................................... 26
3.9 Parlantes. ........................................................................................................................ 26
3.9.1 Vista General .......................................................................................................... 26
3.9.2 Ubicación ................................................................................................................ 26
3.9.3 Conexión ................................................................................................................. 26
3.9.4 Reemplazo............................................................................................................... 26
3.9.5 Configuración ......................................................................................................... 27
3.10 Radio. .......................................................................................................................... 27
3.10.1 Vista General .......................................................................................................... 27
3.10.2 Ubicación ................................................................................................................ 27
3.10.3 Conexión ................................................................................................................. 27
3.10.4 Reemplazo............................................................................................................... 27
3.10.5 Configuración ......................................................................................................... 27
3.11 Pantalla Informativa. .................................................................................................. 28
3.11.1 Vista General .......................................................................................................... 28
3.11.2 Ubicación ................................................................................................................ 28
3.11.3 Conexión ................................................................................................................. 28
3.11.4 Reemplazo............................................................................................................... 28
3.11.5 Configuración ......................................................................................................... 28
3.12 Router de Red ............................................................................................................. 28
3.12.1 Vista General .......................................................................................................... 28
3.12.2 Ubicación ................................................................................................................ 28
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INTERNAL
3.12.3 Conexión ................................................................................................................. 29

3.12.4 Reemplazo............................................................................................................... 29
3.12.5 Configuración ......................................................................................................... 29
3.13 Grabador de Video en Red - NVR.............................................................................. 29
3.13.1 Vista General .......................................................................................................... 29
3.13.2 Ubicación ................................................................................................................ 29
3.13.3 Conexión ................................................................................................................. 29
3.13.4 Reemplazo............................................................................................................... 29
3.13.5 Configuración ......................................................................................................... 30
3.14 Switch Ethernet........................................................................................................... 30
3.14.1 Vista General .......................................................................................................... 30
3.14.2 Ubicación ................................................................................................................ 30
3.14.3 Conexión ................................................................................................................. 30
3.14.4 Reemplazo............................................................................................................... 30
3.14.5 Configuración ......................................................................................................... 30
3.15 Contador(es) Automático de Pasajeros....................................................................... 31
3.15.1 Vista General .......................................................................................................... 31
3.15.2 Ubicación ................................................................................................................ 31
3.15.3 Conexión ................................................................................................................. 31
3.15.4 Reemplazo............................................................................................................... 31
3.15.5 Configuración ......................................................................................................... 31
3.16 Cámara del Conductor. ............................................................................................... 31
3.16.1 Vista General .......................................................................................................... 31
3.16.2 Ubicación ................................................................................................................ 31
3.16.3 Conexión ................................................................................................................. 32
3.16.4 Reemplazo............................................................................................................... 32
3.16.5 Configuración ......................................................................................................... 32
3.17 Cámara(s) IP. .............................................................................................................. 32
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INTERNAL
3.17.1 Vista General .......................................................................................................... 32

3.17.2 Ubicación ................................................................................................................ 32
3.17.3 Conexión ................................................................................................................. 32
3.17.4 Reemplazo............................................................................................................... 32
3.17.5 Configuración ......................................................................................................... 33
3.18 Cámara de Reversa. .................................................................................................... 33
3.18.1 Vista General .......................................................................................................... 33
3.18.2 Ubicación ................................................................................................................ 33
3.18.3 Conexión ................................................................................................................. 33
3.18.4 Reemplazo............................................................................................................... 33
3.18.5 Configuración ......................................................................................................... 33
3.19 Botón de Pánico .......................................................................................................... 34
3.19.1 Vista General .......................................................................................................... 34
3.19.2 Ubicación ................................................................................................................ 34
3.19.3 Conexión ................................................................................................................. 34
3.19.4 Reemplazo............................................................................................................... 34
3.19.5 Configuración ......................................................................................................... 34
3.20 Unidad de Interfaz ...................................................................................................... 34
3.20.1 Vista General .......................................................................................................... 34
3.20.2 Ubicación ................................................................................................................ 34
3.20.3 Conexión ................................................................................................................. 35
3.20.4 Reemplazo............................................................................................................... 35
3.20.5 Configuración ......................................................................................................... 35
3.21 Puertos USB* ............................................................................................................. 35
3.21.1 Vista General .......................................................................................................... 35
3.21.2 Ubicación ................................................................................................................ 35
3.21.3 Conexión ................................................................................................................. 35
3.21.4 Reemplazo............................................................................................................... 35
3.21.5 Configuración ......................................................................................................... 36
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INTERNAL

3.22 Sensores de Cabina y de Motor* ................................................................................ 36
3.22.1 Vista General .......................................................................................................... 36
3.22.2 Ubicación ................................................................................................................ 36
3.22.3 Conexión ................................................................................................................. 36
3.22.4 Reemplazo............................................................................................................... 36
3.22.5 Configuración ......................................................................................................... 37
4. Mantenimiento Preventivo .................................................................................................... 38
4.1 Computador a Bordo. ..................................................................................................... 38
4.1.1 Inspección ............................................................................................................... 38
4.1.2 Limpieza ................................................................................................................. 38
4.1.3 Ajuste ...................................................................................................................... 38
4.2 Monitor del Conductor ................................................................................................... 38
4.2.1 Inspección ............................................................................................................... 38
4.2.2 Limpieza ................................................................................................................. 38
4.2.3 Ajuste. ..................................................................................................................... 38
4.3 Rutero Frontal. ............................................................................................................... 38
4.3.1 Inspección ............................................................................................................... 38
4.3.2 Limpieza ................................................................................................................. 39
4.3.3 Ajuste. ..................................................................................................................... 39
4.4 Rutero Lateral. ................................................................................................................ 39
4.4.1 Inspección ............................................................................................................... 39
4.4.2 Limpieza ................................................................................................................. 39
4.4.3 Ajuste ...................................................................................................................... 39
4.5 Rutero Posterior.............................................................................................................. 39
4.5.1 Inspección ............................................................................................................... 39
4.5.2 Limpieza ................................................................................................................. 39
4.5.3 Ajuste ...................................................................................................................... 39
4.6 Controlador Central de Ruteros...................................................................................... 40
4.6.1 Inspección ............................................................................................................... 40
4.6.2 Limpieza ................................................................................................................. 40
4.6.3 Ajuste ...................................................................................................................... 40
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INTERNAL
4.7 Pantalla de Información al Pasajero - PIP Interno. ........................................................ 40

4.7.1 Inspección ............................................................................................................... 40
4.7.2 Limpieza ................................................................................................................. 40
4.7.3 Ajuste ...................................................................................................................... 40
4.8 Amplificador de Sonido Ambiente. ............................................................................... 40
4.8.1 Inspección ............................................................................................................... 40
4.8.2 Limpieza ................................................................................................................. 40
4.8.3 Ajuste ...................................................................................................................... 40
4.9 Parlantes. ........................................................................................................................ 41
4.9.1 Inspección ............................................................................................................... 41
4.9.2 Limpieza ................................................................................................................. 41
4.9.3 Ajuste ...................................................................................................................... 41
4.10 Radio. .......................................................................................................................... 41
4.10.1 Inspección ............................................................................................................... 41
4.10.2 Limpieza ................................................................................................................. 41
4.10.3 Ajuste ...................................................................................................................... 41
4.11 Pantalla Informativa. .................................................................................................. 41
4.11.1 Inspección ............................................................................................................... 41
4.11.2 Limpieza ................................................................................................................. 41
4.11.3 Ajuste ...................................................................................................................... 41
4.12 Router de Red ............................................................................................................. 42
4.12.1 Inspección ............................................................................................................... 42
4.12.2 Limpieza ................................................................................................................. 42
4.12.3 Ajuste ...................................................................................................................... 42
4.13 Grabador de Video en Red - NVR.............................................................................. 42
4.13.1 Inspección ............................................................................................................... 42
4.13.2 Limpieza ................................................................................................................. 42
4.13.3 Ajuste ...................................................................................................................... 42
4.14 Switch Ethernet........................................................................................................... 42
4.14.1 Inspección ............................................................................................................... 42
4.14.2 Limpieza ................................................................................................................. 42
4.14.3 Ajuste ...................................................................................................................... 42
4.15 Contador(es) Automático de Pasajeros....................................................................... 43
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INTERNAL
4.15.1 Inspección ............................................................................................................... 43

4.15.2 Limpieza ................................................................................................................. 43
4.15.3 Ajuste ...................................................................................................................... 43
4.16 Cámara del Conductor. ............................................................................................... 43
4.16.1 Inspección ............................................................................................................... 43
4.16.2 Limpieza ................................................................................................................. 43
4.16.3 Ajuste ...................................................................................................................... 43
4.17 Cámara(s) IP. .............................................................................................................. 43
4.17.1 Inspección ............................................................................................................... 43
4.17.2 Limpieza ................................................................................................................. 43
4.17.3 Ajuste ...................................................................................................................... 44
4.18 Cámara de Reversa. .................................................................................................... 44
4.18.1 Inspección ............................................................................................................... 44
4.18.2 Limpieza ................................................................................................................. 44
4.18.3 Ajuste ...................................................................................................................... 44
4.19 Botón de Pánico .......................................................................................................... 44
4.19.1 Inspección ............................................................................................................... 44
4.19.2 Limpieza ................................................................................................................. 44
4.19.3 Ajuste ...................................................................................................................... 44
4.20 Unidad de Interfaz ...................................................................................................... 44
4.20.1 Inspección ............................................................................................................... 44
4.20.2 Limpieza ................................................................................................................. 44
4.20.3 Ajuste ...................................................................................................................... 45
4.21 Puertos USB* ............................................................................................................. 45
4.21.1 Inspección ............................................................................................................... 45
4.21.2 Limpieza ................................................................................................................. 45
4.21.3 Ajuste ...................................................................................................................... 45
4.22 Sensores de Cabina y de Motor* ................................................................................ 45
4.22.1 Inspección ............................................................................................................... 45
4.22.2 Limpieza ................................................................................................................. 45
4.22.3 Ajuste ...................................................................................................................... 46
4.23 Esquema General ........................................................................................................ 46
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INTERNAL
1. VISIÓN GENERAL
1.1 Objetivo
Este documento describe el conjunto de actividades de mantenimiento que EL

INTEGRADOR - LG CNS COLOMBIA S.A. recomienda se deben realizar a los equipos
suministrados en la solución ITS no sirci a bordo de los buses DEL FABRICANTE - BYD
MOTOR COLOMBIA S.A.S (BYD), para cumplir los estándares de disponibilidad y de
fiabilidad, que optimizarán al máximo posible la vida útil de todos los dispositivos.
Adicionalmente a las actividades de mantenimiento, este documento detalla el paso a

paso para la ejecución de garantías de los equipos suministrados por EL INTEGRADOR.
1.2 Alcance
La finalidad es documentar la descripción específica del proceso de mantenimiento y
garantías de los equipos ITS no sirci que hacen parte de la solución suministrada para el
sistema a bordo de la flota BYD por parte de EL INTEGRADOR. Los equipos se listan a
continuación: *
• Computador a Bordo.
• Monitor de Conductor.
• Rutero Frontal.
• Rutero Lateral.
• Rutero Posterior.
• Controlador Central de Ruteros.
• Pantalla de Información al pasajero - PIP Interno.
• Amplificador de Sonido Ambiente.
• Parlantes.
• Radio.
• Pantalla Informativa.
• Router de Red.
• Grabador de video en red - NVR.
• Switch Ethernet.
• Contador(es) Automático de Pasajeros.
• Cámara del Conductor.
• Cámara(s) IP.
• Cámara de Reversa.
• Botón de Pánico.
• Unidad Interfaz.
• Puertos USB.**
• Sensores de Cabina y de Motor. ***
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INTERNAL
* Listado de equipos de la solución ITS no sirci definida. Únicamente se encuentra en verificación las
referencias de tres equipos (radio, cámara de reversa y parlantes), y en proceso de actualización de
certificaciones por parte de EL INTEGRADOR.
** Equipos suministrados por EL FABRICANTE de chasis, bajo su responsabilidad la información descrita
en este documento al respecto de estos equipos
*** Equipos suministrados por EL FABRICANTE de chasis, bajo su responsabilidad la información descrita
en este documento al respecto de estos equipos
Nota: Cualquier equipo no suministrado por EL INTEGRADOR dentro del alcance del
contrato celebrado con EL FABRICANTE; aun siendo de la misma referencia comercial,
no será integrado a la solución y estará excluido de cualquier cobertura de garantía o
servicio de mantenimiento por parte de EL INTEGRADOR.
Con el fin de garantizar la correcta y continua operación de la totalidad de los

componentes de la solución ITS no sirci a bordo de la flota, EL CONCESIONARIO de
Operación deberá cumplir ordenadamente con todas las actividades relacionadas en el
presente manual que detalla el procedimiento de Mantenimiento Preventivo y Correctivo.
1.3 Garantía de Hardware

Los equipos provistos como objeto del contrato entre EL INTEGRADOR y EL
FABRICANTE contarán con una garantía de 5 años que cubrirá los defectos de fábrica
durante este periodo (a partir de la emisión del certificado de correcta instalación de los
equipos).
Todos los dispositivos o partes que sean entregados para reclamación de garantía de
fábrica a EL INTEGRADOR serán reparados o reemplazados por una unidad operativa
dentro del marco de cobertura de la garantía, siempre y cuando cumpla las condiciones
de garantía de fábrica y exceptuando los siguientes casos:
• Casos CID (Daño inducido por el cliente).

• Fuerza mayor.
• Uso de Servicios de mantenimiento no autorizado.
• Deterioro o desgate por factores externos.
Nota: La reparación o sustitución depende del diagnóstico y la decisión de EL
INTEGRADOR. Los dictámenes de pérdida de garantía serán de carácter definitivo.
Cuando EL CONCESIONARIO de Operación requiera reparar o reemplazar algún equipo

dañado por causa de cualquiera de los casos mencionados anteriormente, deberá
presentar una solicitud formal de cotización a EL INTEGRADOR y emitir la orden de
compra respectiva, con el fin de realizar el cobro por las actividades correspondientes de
reparación.
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INTERNAL
Las unidades defectuosas entregadas a EL INTEGRADOR para ejecución de garantías

serán reparadas o reemplazadas por unidades operativas de iguales características
técnicas una vez que se verifique que dichos elementos no se encuentran dentro de las
causales de exclusión de cobertura de la garantía.
1.3.1 Daño Inducido por el Cliente (CID)
CID o daño Inducido por el Cliente (por sus siglas en inglés Customer induced damage)
es el estado de un dispositivo o parte después de recibir daño por alguna de las
siguientes razones:
1.3.1.1 Manipulación
Implica la alteración o modificación deliberada de partes o dispositivos provistos por EL

INTEGRADOR; soldadura, reemplazo de componentes, corte, perforación,
remodelación, instalación de software no proporcionado por EL INTEGRADOR, o
cualquier otro trabajo que no esté especificado en este documento.
1.3.1.2 Uso de piezas no autorizadas
Cualquier falla o daño causado por el uso de repuestos no autorizados, cables y / o

accesorios no propietarios.
1.3.1.3 Modificación del número de serie
Cualquier dispositivo con número de serie duplicado, faltante o incorrecto se excluirá de

la cobertura de la garantía. EL CONCESIONARIO de Operación deberá cuidar los
números de serie en todo momento, con el fin de poder tener seguimiento de los
dispositivos y sus respectivas garantías. En casos excepcionales, si el número de serie
de un dispositivo se borrara accidentalmente durante la operación o limpieza, EL
CONCESIONARIO de Operación deberá imprimir una nueva etiqueta con el número de
serie correspondiente al original al momento de enviar la parte o el dispositivo defectuoso
a EL INTEGRADOR; evitando siempre la duplicación y el uso de números de serie
inexistentes.
1.3.1.4 Eliminación del sello de fábrica
En el caso de que cualquier dispositivo proporcionado por EL INTEGRADOR incluya

sellos de seguridad de fábrica y estos sean retirados durante el mantenimiento de 1er
nivel, se considerará una exclusión de la cobertura de la garantía.
1.3.1.5 Vandalismo
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INTERNAL
Fallas causadas por destrucción o daño intencional y malicioso de equipos provistos por
EL INTEGRADOR; componentes rotos o faltantes, así como cualquier daño resultante
de impacto, presión, caídas, golpes o derrames de líquidos se considerarán una
exclusión de la cobertura de la garantía.
1.3.1.6 Uso indebido
Cuando los dispositivos o partes sean usados fuera del ambiente apropiado en términos
de temperatura, alimentación eléctrica, humedad, etc., excediendo los rangos de
operación para los que fueron diseñados. Asimismo, cuando se encuentre evidencia de
cortocircuito por conexión incorrecta (no asociada a errores de diseño), fuerza bruta o
instalación de software no proporcionado por EL INTEGRADOR durante el diagnóstico
de segundo nivel, se considerará una exclusión de la cobertura de la garantía.
1.3.1.7 Negligencia
Si el personal de BYD o de EL CONCESIONARIO de Operación no tuviera la precaución

o el cuidado necesarios para proteger el dispositivo y/o accesorios, de daños durante la
instalación, desinstalación, ensamble, transporte, almacenamiento o durante la entrega
a EL INTEGRADOR se considerará una exclusión de la cobertura de la garantía. Enviar
personal sin la capacitación adecuada para atender el mantenimiento de primer nivel
también será considerado negligencia.
1.3.2 Fuerza mayor
EL INTEGRADOR no asumirá ninguna responsabilidad por los daños causados por

razones tales como desastres naturales, crisis nacionales, disturbios, guerras,
terrorismo, medidas gubernamentales, levantamientos ciudadanos, orden judicial,
proveedores en huelga o cualquier otra causa fuera del control de cualquiera de las
partes mencionadas en este documento.
1.3.3 Uso de servicio de mantenimiento no autorizado
Los dispositivos o partes defectuosos deberán ser enviados siempre a EL INTEGRADOR

para su reparación o reemplazo, si BYD o EL CONCESIONARIO de Operación decidiera
llevar a cabo la reparación en otro lugar del servicio técnico NO autorizado por EL
INTEGRADOR, dicho equipo, dispositivo, accesorio o parte será excluido de la cobertura
de la garantía.
1.3.4 Daño, deterioro o desgate por factores externos
El daño, deterioro o desgaste de los equipos o partes, generado por factores externos,
no hace parte de la garantía de fábrica. Al mencionar factores externos, se hace
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INTERNAL
referencia a factores ambientales que no son del control de la operación del vehículo.
Por ejemplo: deterioro de vías, colisiones o siniestro vial.
1.4 Garantía de Software
La garantía de 5 años no cubre software, salvo las vulnerabilidades o fallas críticas que
amenacen la integridad de la solución.
Para actualizaciones, ajustes de funcionalidades, parametrizaciones y demás

actividades, EL CONCESIONARIO de Operación deberá suscribir un acuerdo comercial
adicional (al contrato de proveeduría), de mantenimiento con EL INTEGRADOR
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INTERNAL
2. GENERALIDADES DE MANTENIMIENTO
El Sistema Inteligente de Transporte (inglés: Intelligent Transportation Systems - ITS),
estará instalado en los tipos de vehículo como se observa a continuación:
BYD Pendiente Incluir ilustración bus

buseton
Tipo de Bus
Con el fin de garantizar la operación correcta y continua de la totalidad de los

componentes de la solución ITS no sirci, EL CONCESIONARIO de Operación deberá
seguir las actividades de mantenimiento preventivo y correctivo, relacionadas en el
presente manual.
La solución del sistema ITS de EL INTEGRADOR, contempla los elementos que se

observan en el siguiente diagrama:
Diagrama General del Sistema ITS
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INTERNAL
2.1 Mantenimiento Preventivo
Comprende todas las acciones y ajustes necesarios sobre los equipos ITS no sirci
instalados a bordo de la flota, para reducir la posibilidad de eventos de mal
funcionamiento durante la operación de los mismos; mediante la detección temprana de
fallas de funcionalidad o desgastes en componentes que puedan ser ajustados o
corregidos, logrando mantener su funcionalidad y continúa operación.
Las rutinas de mantenimiento preventivo se detallan en el numeral 4. del presente

documento.
2.2 Mantenimiento Correctivo
Comprende todas las acciones y ajustes necesarios sobre el sistema o los equipos ITS
no sirci cuando se presenta un evento de mal funcionamiento no esperado durante la
operación de los mismos, eliminando mediante el ajuste, configuración, sustitución u
otras acciones pertinentes el incidente y recuperar la funcionalidad del dispositivo o
elemento reportado.
2.2.1 Niveles de Mantenimiento
• Nivel 0: Nivel de detección de las fallas. En este nivel se determinará que los
equipos no cumplen con su función y se procederá a documentar la falla
detectada.
• Nivel 1: Nivel de detección y diagnóstico de fallas. Se realizarán actividades con

el fin de determinar el origen de la falla que presenta el equipo y la generación de
posibles soluciones a las fallas encontradas vía configuración, reinicio,
reconexión, reajuste de conexiones para encontrar las posibles soluciones a las
fallas. Finalmente, en caso de no encontrar una solución a la falla en sitio se
procederá a realizar la sustitución del equipo fallido por un equipo similar en aras
de recuperar la funcionalidad correcta del equipo y así garantizar la operación del
sistema.
El procedimiento del Nivel1 de Mantenimiento, se detalla en el numeral 3 del

presente documento.
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INTERNAL
• Nivel 2: Nivel de Recuperación de la unidad fallida que se determina en el nivel 1

con reemplazo de componentes y/o piezas, remplazo de componente,
subcomponentes o piezas.
• Nivel 3: En este nivel se reparará el equipo que no se pueda recuperar en el nivel

2, se requiere de la intervención especializada a nivel de diseño o la solución de
problemas específicos que pueden incluir el cambio o intervención electrónica a
nivel de componentes, el cual será realizado por un servicio técnico especializado
por parte del fabricante del equipo o por los centros autorizados y previamente
capacitados por el fabricante.
Imagen 01. Garantía de Fábrica y Contrato de Mantenimiento
2.3 Repuestos
EL INTEGRADOR mantendrá en Bogotá, un stock de repuestos ITS no sirci,

correspondiente al 2% del total de equipos ITS instalados. Lo anterior, con el fin de
prestar de manera adecuada la reparación y/o reposición por garantía de los elementos
suministrados. EL INTEGRADOR garantiza la disponibilidad de repuestos durante la
vigencia de la garantía de fábrica, esto es 5 años.
En caso de que algún repuesto o componente de los equipos instalados en el sistema

sea descontinuado o alcance el fin de producción (End Of Life) y no pueda ser adquirido
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INTERNAL
en el mercado, este será reemplazado por otro equipo compatible o de iguales

características.
Teniendo en cuenta que EL CONCESIONARIO de Operación deberá cumplir los

Acuerdos de Niveles de Servicio (SLA) establecidos por el Ente Gestor, EL
INTEGRADOR recomienda a EL CONCESIONARIO de Operación suscribir un acuerdo
comercial adicional para el mantenimiento de los equipos ITS no sirci, con el fin de
garantizar el cumplimiento de esta obligación.
2.4 Capacitación
EL INTEGRADOR de manera proactiva, ofrecerá dos (2) capacitaciones al personal de

EL CONCESIONARIO de Operación con el fin de compartir el conocimiento básico de
los componentes del sistema y de las actividades de mantenimiento de nivel 0 y 1 que
se requieran en los buses. Para poder llevar a cabo estas sesiones de capacitación los
Concesionarios de Operación deberán gestionar y responsabilizarse de la consecución
de:
• Lugar para la sesión.

• Material didáctico en caso de ser requerido.
• Elementos logísticos (sillas, mesas, equipos de muestra etc.).
• Convocatoria de personal (hasta 5 asistentes por sesión para cumplir protocolos
de bioseguridad).
• Definición del horario y fecha para la sesión (previa confirmación con EL
INTEGRADOR).
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INTERNAL
3. MANTENIMIENTO CORRECTIVO
EL INTEGRADOR aclara que el mantenimiento correctivo a ejecutar por parte de EL
CONCESIONARIO de Operación en los equipos ITS no sirci, se limita específicamente
a actividades de Nivel 0 y 1 (descritos en el numeral 2.2.1 del presente documento), el
cual comprende todas las acciones y ajustes necesarios sobre el sistema o los equipos,
para que al presentarse un evento de mal funcionamiento no esperado durante la
operación de los mismos, este se elimine mediante el ajuste, configuración, sustitución
u otras acciones pertinentes, a fin de lograr solucionar el incidente y recuperar la
funcionalidad del dispositivo o elemento reportado.
NOTA ACLARATORIA: La información descriptiva (del numeral 3 y 4 del presente documento),

por cada uno de los equipos pertenecientes a la solución ITS no sirci de EL INTEGRADOR y EL
FABRICANTE, será actualizada una vez se tenga el material gráfico correspondiente al proyecto
y se completará en una nueva versión del actual documento.
3.1 Computador a Bordo.
3.1.1 Vista General
En esta sección se muestra el equipo ITS mediante un registro fotográfico, relacionando

las partes o componentes relevantes.
3.1.2 Ubicación
En esta sección se muestra la ubicación del equipo ITS, instalado dentro del vehículo.
3.1.3 Conexión
En esta sección se describe el componente de hardware que permite el funcionamiento

y conexión del equipo ITS, como por ejemplo el cable de alimentación y el cable de datos
y/o red.
3.1.4 Reemplazo
En esta sección se describe el procedimiento de desinstalación del equipo ITS, así como
el procedimiento de instalación del repuesto.
3.1.5 Configuración
En esta sección se relaciona el procedimiento para la configuración del equipo ITS,

incluyendo el listado de hardware y firmware, si aplica.
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INTERNAL
3.1.6 Verificación de Funcionalidad
En esta sección se describen los aspectos puntuales que se deben verificar, para
evidenciar el correcto funcionamiento del equipo ITS.
3.2 Monitor de Conductor.
3.2.1 Vista General

3.2.2 Ubicación
3.2.3 Conexión

y/o red.
3.2.4 Reemplazo

Página 21 de 47
INTERNAL
3.3 Rutero Frontal.
3.3.1 Vista General

3.3.2 Ubicación
3.3.3 Conexión

y/o red.
3.3.4 Reemplazo

3.4 Rutero Lateral.
3.4.1 Vista General

3.4.2 Ubicación
Página 22 de 47
INTERNAL
3.4.3 Conexión

y/o red.
3.4.4 Reemplazo

3.5 Rutero Posterior.
3.5.1 Vista General

3.5.2 Ubicación
En esta sección se muestra la ubicación del equipo ITS, instalado dentro del vehículo
3.5.3 Conexión

y/o red.
3.5.4 Reemplazo
Página 23 de 47
INTERNAL

3.6 Controlador Central de Ruteros
3.6.1 Vista General

3.6.2 Ubicación
3.6.3 Conexión

y/o red.
3.6.4 Reemplazo

Página 24 de 47
INTERNAL
3.7 Pantalla de Información al Pasajero - PIP Interno.
3.7.1 Vista General

3.7.2 Ubicación
3.7.3 Conexión

y/o red.
3.7.4 Reemplazo

3.8 Amplificador de Sonido Ambiente
3.8.1 Vista General

3.8.2 Ubicación
Página 25 de 47
INTERNAL
3.8.3 Conexión

y/o red.
3.8.4 Reemplazo

3.9 Parlantes.
3.9.1 Vista General

3.9.2 Ubicación
3.9.3 Conexión

y/o red.
3.9.4 Reemplazo
Página 26 de 47
INTERNAL

3.10 Radio.
3.10.1 Vista General

3.10.2 Ubicación
3.10.3 Conexión

y/o red.
3.10.4 Reemplazo

Página 27 de 47
INTERNAL
3.11 Pantalla Informativa.

3.11.2 Ubicación
3.11.3 Conexión

y/o red.
3.11.4 Reemplazo

3.12 Router de Red

3.12.2 Ubicación
Página 28 de 47
INTERNAL
3.12.3 Conexión
3.12.4 Reemplazo

3.13 Grabador de Video en Red - NVR.

3.13.2 Ubicación
3.13.3 Conexión
3.13.4 Reemplazo
Página 29 de 47
INTERNAL

3.14 Switch Ethernet

3.14.2 Ubicación
3.14.3 Conexión

y/o red.
3.14.4 Reemplazo

Página 30 de 47
INTERNAL
3.15 Contador(es) Automático de Pasajeros.

3.15.2 Ubicación
3.15.3 Conexión

y/o red.
3.15.4 Reemplazo

3.16 Cámara del Conductor.

3.16.2 Ubicación
Página 31 de 47
INTERNAL
3.16.3 Conexión

y/o red.
3.16.4 Reemplazo

3.17 Cámara(s) IP.

3.17.2 Ubicación
3.17.3 Conexión

y/o red.
3.17.4 Reemplazo
Página 32 de 47
INTERNAL

3.18 Cámara de Reversa.

3.18.2 Ubicación
3.18.3 Conexión

y/o red.
3.18.4 Reemplazo

Página 33 de 47
INTERNAL
3.19 Botón de Pánico

3.19.2 Ubicación
3.19.3 Conexión

y/o red.
3.19.4 Reemplazo

3.20 Unidad de Interfaz

3.20.2 Ubicación
Página 34 de 47
INTERNAL
3.20.3 Conexión

y/o red.
3.20.4 Reemplazo

3.21 Puertos USB*

3.21.2 Ubicación
3.21.3 Conexión

y/o red.
3.21.4 Reemplazo
Página 35 de 47
INTERNAL

*Equipos suministrados por EL FABRICANTE de chasis, bajo su responsabilidad la información descrita

en este numeral
3.22 Sensores de Cabina y de Motor*

• Sensor de Reversa
• Sensor de Peso
• Sensor de Temperatura
• Sensor de Velocidad
• Sensor de Frenos
• Sensor de Aceleración
• Sensor de Kilometraje
• Sensor de Combustible (Tecnología eléctrica)
• Sensor de Apertura y Cierre de puertas

3.22.2 Ubicación
3.22.3 Conexión

y/o red.
3.22.4 Reemplazo
Página 36 de 47
INTERNAL

en este numeral.
Página 37 de 47
INTERNAL
4. MANTENIMIENTO PREVENTIVO
El Mantenimiento Preventivo de los equipos ITS no sirci, se basa en la programación de
actividades de inspección, tanto de funcionamiento como de limpieza y ajuste.
A continuación, se relacionan los equipos ITS con la descripción de las rutinas de

mantenimiento preventivo y su periodicidad.
4.1 Computador a Bordo.
4.1.1 Inspección
En esta sección se describe el alcance de la rutina de inspección, del equipo ITS.
4.1.2 Limpieza
En esta sección se describe el alcance de la rutina de limpieza, del equipo ITS.
4.1.3 Ajuste
En esta sección se describe el alcance de la rutina de ajuste, del equipo ITS.
4.2 Monitor del Conductor
4.2.1 Inspección
4.2.2 Limpieza
4.2.3 Ajuste.
4.3 Rutero Frontal.
4.3.1 Inspección
Página 38 de 47
INTERNAL
4.3.2 Limpieza
4.3.3 Ajuste.
4.4 Rutero Lateral.
4.4.1 Inspección
4.4.2 Limpieza
4.4.3 Ajuste
En esta sección se describe el alcance de la rutina de ajuste, del equipo ITS
4.5 Rutero Posterior.
4.5.1 Inspección
4.5.2 Limpieza
4.5.3 Ajuste
Página 39 de 47
INTERNAL
4.6 Controlador Central de Ruteros
4.6.1 Inspección
4.6.2 Limpieza
4.6.3 Ajuste
4.7 Pantalla de Información al Pasajero - PIP Interno.
4.7.1 Inspección
4.7.2 Limpieza
4.7.3 Ajuste
4.8 Amplificador de Sonido Ambiente.
4.8.1 Inspección
4.8.2 Limpieza

4.8.3 Ajuste
En esta sección se describe el alcance de la rutina de ajuste, del equipo ITS
Página 40 de 47
INTERNAL
4.9 Parlantes.
4.9.1 Inspección
En esta sección se describe el alcance de la rutina de inspección, del equipo ITS
4.9.2 Limpieza
4.9.3 Ajuste
4.10 Radio.
4.10.1 Inspección
4.10.2 Limpieza
4.10.3 Ajuste
4.11 Pantalla Informativa.
4.11.1 Inspección
4.11.2 Limpieza
4.11.3 Ajuste
Página 41 de 47
INTERNAL
4.12 Router de Red
4.12.1 Inspección
4.12.2 Limpieza
4.12.3 Ajuste
4.13 Grabador de Video en Red - NVR.
4.13.1 Inspección
4.13.2 Limpieza
4.13.3 Ajuste
4.14 Switch Ethernet.
4.14.1 Inspección
4.14.2 Limpieza
4.14.3 Ajuste
Página 42 de 47
INTERNAL
4.15 Contador(es) Automático de Pasajeros.
4.15.1 Inspección
4.15.2 Limpieza
4.15.3 Ajuste
4.16 Cámara del Conductor.
4.16.1 Inspección
4.16.2 Limpieza
4.16.3 Ajuste
4.17 Cámara(s) IP.
4.17.1 Inspección
4.17.2 Limpieza
Página 43 de 47
INTERNAL
4.17.3 Ajuste
4.18 Cámara de Reversa.
4.18.1 Inspección
4.18.2 Limpieza
4.18.3 Ajuste
4.19 Botón de Pánico
4.19.1 Inspección
4.19.2 Limpieza
4.19.3 Ajuste
4.20 Unidad de Interfaz
4.20.1 Inspección
4.20.2 Limpieza
Página 44 de 47
INTERNAL
4.20.3 Ajuste
4.21 Puertos USB*
4.21.1 Inspección
4.21.2 Limpieza
4.21.3 Ajuste

en este numeral
4.22 Sensores de Cabina y de Motor*

• Sensor de Reversa
• Sensor de Peso
• Sensor de Temperatura
• Sensor de Velocidad
• Sensor de Frenos
• Sensor de Aceleración
• Sensor de Kilometraje
• Sensor de Combustible (Tecnología eléctrica)
• Sensor de Apertura y Cierre de puertas
4.22.1 Inspección
4.22.2 Limpieza
Página 45 de 47
INTERNAL
4.22.3 Ajuste

en este numeral.
4.23 Esquema General
Como resultado de la descripción de las rutinas de mantenimiento preventivo y la

frecuencia de mantenimiento, se obtiene el siguiente esquema general: *
Tabla 1. Esquema de Mantenimiento Preventivo
*Tabla con listado de equipos de la solución ITS no sirci definida. Únicamente se encuentran equipos referenciados
en el anexo 3 Técnico ITS, con frecuencias de mantenimiento definidas por el Ente Gestor.
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INTERNAL
FIN DEL DOCUMENTO
Página 47 de 47

Manual Mantenimiento ITS BYD LG CNS

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Manual Mantenimiento ITS BYD LG CNS

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Sistema Integrado de Transporte Público

FECHA: marzo 31, 2021

Preparado Por: LG CNS

Derechos de Autor © LG CNS

N° Versión Fecha Causa 1 Descripción 2 Autor Aprobador

1. Visión general ....................................................................................................................... 11

3.3 Rutero Frontal. ............................................................................................................... 22

3.7.5 Configuración ......................................................................................................... 25

3.12.3 Conexión ................................................................................................................. 29

3.17.1 Vista General .......................................................................................................... 32

3.21.6 Verificación de Funcionalidad ................................................................................ 36

4.7 Pantalla de Información al Pasajero - PIP Interno. ........................................................ 40

4.15.1 Inspección ............................................................................................................... 43

Este documento describe el conjunto de actividades de mantenimiento que EL

Adicionalmente a las actividades de mantenimiento, este documento detalla el paso a

Con el fin de garantizar la correcta y continua operación de la totalidad de los

1.3 Garantía de Hardware

• Casos CID (Daño inducido por el cliente).

Cuando EL CONCESIONARIO de Operación requiera reparar o reemplazar algún equipo

Las unidades defectuosas entregadas a EL INTEGRADOR para ejecución de garantías

1.3.1 Daño Inducido por el Cliente (CID)

Implica la alteración o modificación deliberada de partes o dispositivos provistos por EL

1.3.1.2 Uso de piezas no autorizadas

Cualquier falla o daño causado por el uso de repuestos no autorizados, cables y / o

1.3.1.3 Modificación del número de serie

Cualquier dispositivo con número de serie duplicado, faltante o incorrecto se excluirá de

1.3.1.4 Eliminación del sello de fábrica

En el caso de que cualquier dispositivo proporcionado por EL INTEGRADOR incluya

1.3.1.6 Uso indebido

Si el personal de BYD o de EL CONCESIONARIO de Operación no tuviera la precaución

1.3.2 Fuerza mayor

EL INTEGRADOR no asumirá ninguna responsabilidad por los daños causados por

1.3.3 Uso de servicio de mantenimiento no autorizado

Los dispositivos o partes defectuosos deberán ser enviados siempre a EL INTEGRADOR

1.3.4 Daño, deterioro o desgate por factores externos

Para actualizaciones, ajustes de funcionalidades, parametrizaciones y demás

BYD Pendiente Incluir ilustración bus

Con el fin de garantizar la operación correcta y continua de la totalidad de los

La solución del sistema ITS de EL INTEGRADOR, contempla los elementos que se

Diagrama General del Sistema ITS

2.1 Mantenimiento Preventivo

Las rutinas de mantenimiento preventivo se detallan en el numeral 4. del presente

2.2 Mantenimiento Correctivo

2.2.1 Niveles de Mantenimiento

• Nivel 1: Nivel de detección y diagnóstico de fallas. Se realizarán actividades con

El procedimiento del Nivel1 de Mantenimiento, se detalla en el numeral 3 del

• Nivel 2: Nivel de Recuperación de la unidad fallida que se determina en el nivel 1

• Nivel 3: En este nivel se reparará el equipo que no se pueda recuperar en el nivel

Imagen 01. Garantía de Fábrica y Contrato de Mantenimiento

EL INTEGRADOR mantendrá en Bogotá, un stock de repuestos ITS no sirci,

En caso de que algún repuesto o componente de los equipos instalados en el sistema

en el mercado, este será reemplazado por otro equipo compatible o de iguales

Teniendo en cuenta que EL CONCESIONARIO de Operación deberá cumplir los

EL INTEGRADOR de manera proactiva, ofrecerá dos (2) capacitaciones al personal de

• Lugar para la sesión.

NOTA ACLARATORIA: La información descriptiva (del numeral 3 y 4 del presente documento),

3.1 Computador a Bordo.

3.1.1 Vista General

En esta sección se muestra el equipo ITS mediante un registro fotográfico, relacionando

En esta sección se describe el componente de hardware que permite el funcionamiento

En esta sección se relaciona el procedimiento para la configuración del equipo ITS,

3.1.6 Verificación de Funcionalidad

3.2 Monitor de Conductor.