PROCEDIMIENTOS ORDINARIO Y EXTRAORDINARIO

PARA SOLVENTAR INCIDENCIA DE OLVIDO DE

DATOS DE ACCESO EN EL SISTEMA
BOLSA DE EMPLEO SAS

Procedimiento ordinario destinado a los profesionales que no recuerdan

alguno o los dos códigos de acceso (usuario y contraseña), pero tienen inscrita
una cuenta de correo electrónico en sus datos personales.
Este procedimiento se inicia pulsando la leyenda “Regenerar contraseña” situada
en la parte inferior de la pantalla principal de bolsa de empleo. Tras ello, el
sistema solicita que el usuario teclee el documento de identificación (DNI, NIE o
Pasaporte), y la cuenta de correo electrónico que tiene inscrita. Si los datos
introducidos son correctos el sistema realiza el envío de un correo electrónico a
la cuenta introducida. En este correo el usuario se muestra un enlace al que el
usuario deberá acceder para introducir una nueva contraseña de acceso. Este
enlace sólo tendrá validez durante las siguientes 48 horas desde que se realizó
el envío del correo electrónico. En el caso de que ya se encuentre caducado
porque hayan transcurrido más de 48 horas, el usuario debe volver a realizar
este procedimiento para el envío de un nuevo correo electrónico.

El procedimiento extraordinario está reservado para aquellos casos en los que

el profesional desconoce los dos códigos de acceso (usuario y contraseña),
además de no tener inscrita cuenta de correo electrónico, o bien desconocerla o
bien si se trata de una cuenta obsoleta que ya no existe o no tiene acceso por
cualquier motivo. En este caso debe hacer uso de este procedimiento
extraordinario.
Este procedimiento consiste en proporcionarle al profesional desde la UAP el
código de usuario y una contraseña provisional, la cual será válida durante 48
horas a partir de la fecha de expedición. El profesional, tras recibir los códigos
de acceso, debe acceder a la Web de Bolsa de Empleo utilizando los códigos
provisionales que se le han facilitado. Nada más entrar el sistema le solicitará
que introduzca una nueva contraseña.

Actuaciones de los profesionales para solicitar el inicio del

procedimiento extraordinario de cambio de claves de acceso:

Comunicar a una de las unidades de atención al profesional (UAP) la

situación de olvido previa identificación personal, mostrando el
correspondiente documento identificativo (DNI, NIE o Pasaporte).
Cumplimentar y entregar una solicitud de cambio de contraseña en el
modelo normalizado.
Entrega de una fotocopia de esta documentación de identificación (DNI, NIE
o Pasaporte)

Actuaciones de los responsables de unidades de atención al

profesional para desarrollar el procedimiento extraordinario de
cambio de contraseña de acceso:

El responsable de la unidad de atención al profesional o el directivo del

área de recursos humanos del centro comprobará la identificación del
profesional, recogerá el modelo de solicitud y la fotocopia de su
documento de identificación, y facilitará al profesional los datos
provisionales de acceso.

Actuaciones de los profesionales para ultimar el procedimiento

extraordinario de cambio de contraseña de acceso:

• Conectarse antes de haber pasado 48 horas desde la entrega

de los datos provisionales en la Web de Bolsa de Empleo y
entrar en la zona privada, utilizando los datos provisionales
que se le han entregado.

• Introducir una nueva contraseña cuando se le solicite.