Lo primero que deben saber, es que el sistema en el minuto de crear el negocio, es decir, una vez que configuramos el

plan de pago, indicamos las condiciones del negocio y hacemos clic en "Guardar“. El sistema genera y envía (al correo
indicado por el Cliente en la cotización) de forma automática las credenciales.
Si el Cliente nos indica que no puede ingresar en el sistema, por que no le llegan las credenciales de acceso
al portal clientes, tendremos que revisar que los datos ingresados en el sistema sean correcto, sobre todo
el correo indicado por el cliente.
En caso de que el correo ingresado no corresponda al cliente ya sea por un error en la digitación o una actualización
de este por parte del Cliente, tendremos que ingresar al sistema SCI, y actualizar o corregir la información:
• Ingresamos en SCI
• En la pestaña “General”
• Nos dirigimos a la bandeja “Buscadores/Por Clientes”
• Buscar el Cliente
• Dar clic en el botón “Editar”
• Realizar cambios pertinentes
• Dar clic en guardar

Una vez realizada esta acción, tenemos que tener en cuenta que la información será actualizada a las 0:00, por lo
que se debe indicar al cliente que puede solicitar su recuperación de clave al día siguiente.
Para poder recuperar la clave de ingreso al Portal Clientes, se deben seguir los siguientes pasos:
• En el navegador de su elección, ingresar “portal.pacal.cl”
• Dar clic en el botón “¿olvidó su contraseña?”
• Ingresar el RUT, dar clic en el botón “Enviar”.
Si los datos ingresados por el ejecutivo en el sistema, son correctos, debería llegar un correo con
las credenciales de acceso al Portal clientes.
Si no vemos en la bandeja principal el correo enviado por el sistema, podemos revisar en la bandeja de
spam o correos no deseados. Si habiendo revisado estas últimas dos bandejas aún no podemos ver el
correo con las credenciales de acceso, tendremos que ponernos en contacto con el ejecutivo de ventas
para poder verificar que los datos ingresados en el sistema sean correctos.