Tema Call Center. Como se manejan los pedidos de licencia?

Quien da el ok para las

compras? Parente,Matias?
Cableado zona nuevo call center. Red y energia. Mobiliario?
Pedidos de PC. Los hago a Ale o a Matias? A Ale
Mejora sabado por cambio en frecuencia
Perfecto lo de los pdf sin los centros e Maipu
Ver tema JIRA
Impresoras sedes
Avalian,presupuesto pasado. 1000 si es maipu y LM
Ver si kern nos indica algun cliente que use el B2B para ir a visitarlo
Licencia Forti
Licencia ESET
Call center. Explicar licencias ker definitivas o provisorias que deberian cambiar el
nombre de la pc
Notebooks que se compraron
PC de backup para centros
DMZ Proxmox. Miercoles x la tarde?
Mail gral por baja del proxmox el domingo mediodia?
Mail de capacitacion enviado por RRHH. Que cursos hacer. Que responder según area
de cada persona de sistemas?

5/24/2022
cta deposito pedido x mok
cursos en gral mostrar excel. El mio? Liderazgo, organixativo? Idioma?
curso martin de azure ADMINISTRATOR u otro de la web. Según a donde vayamos en el
futuro
Pedido de Micaela de Marketing para tener carpeta accesible de afura compartida entre
LM y DM. Le reenvie mail a Ale
Persona nueva de soporte, que dia viene a Trelles. Manejara por TK?. Lo capacitan en
Maipu? Notificacion a gente de centros del cambio ver de avisar a Carolina para que lo
transmita
reubicacion de gente de sistemas. Un escritorio en mi oficina
Se quejo Gaby de RRHH porque no le avisaron de la persona nueva de soporte
Preg a Ale verion grratuita de jira para seguimiento de casos nuestros
Se pone router wifi para sala de reuniones
Piden mail nuevo para puesto comercial nuevo

31-May
NPS para B2B. Me llama Laura y me pide que lo comente. Me dice tambien de tiempos
para definir ctas email.(que no haya que autorizarlas). Pcs y notebooks ?
JIRA, como veo lo que tengo asignado yo de los distintos proyectos?
Reunion con Roche concretada para el jueves 2
pc MANUEL ROTO EL MOTHER. Es una dell. Tienen algun lugar de reparacion o
buscamos nosotros?
 RE. Pablo hizo distintas pruebas y quedó satisfecho. Carago resultados y subieron. Solo
queda que ya lo exigio a Gabriel, el paso de las notas que son tan importantes como los
resultados. Estas salen en pdf pero no en los parciales y necesita que asi sea. Le digo de
las pruebas de Lorena pero no le da mayor importancia, como que no le va a parecer
optimo pero debe aceptarlo. No esto de acuerdo.
En la semana se lo pongo a Lorena y que ella lo pruebe. Que de su punto de vista que es
fundam,ental. Y hay que ver el tema de factiracion, definiciones de contratos,
bonificaciones, etc. Interfase a Plataforma, facturacion desde hasta.
pedian que si es obl o vol indiquen la prepaga. Ver esto donde se puede.
Pidio instalar un excel y hoy lunes se hizo. Para probar el armado de un excel con
etiquetas a enviar a imprenta. Preg a susana si puede ir una lista azarosa o debe ser
secuencial
Hay manera de copiar todo de una cuenta de mail de gmail a otra (carpetas, contactos,
correos,…
Dentro de un mismo proyecto no se pueden agregar incidencias secundarias de otro
proyecto por ej a la de web SR no le puedo agregar las de pablito de megah y totem

ale ver tema rosetas sabado en trelles

impresoras

22-Jun prioy gdes por ej re fec in fec fin lis hospitalario

oer responsible quien. En que etapa esta. Beneficios. Impacto.
22 min presentar 22 para discutir
fec entrega semana del 13 para mandar a direccion

rearmar Z. Definir permisos. Seguridad

pc para manuel
curso de activ directo
sabado conectores call
cambiar pcs de call por mas viejas

7-Jun
Roche. Se envio minuta? Aun sin respuesta?
PC Manuel
No recibi soportes de call center
Mover PC Valeria manana
RE numerosas pruebas con Preanalitica. Ingresos sin etiquetas. Nuevas dudas y
posibilidades de mejoras. Mail con dudas, consultas, sin respuesta aun
Pido reunion para esta semana x tema facturacion. Me preg que temas tocariamos pero
aun no me concretaron.
pedian que si es obl o vol indiquen la prepaga. Ver esto donde se puede.
Se instalo excel pero aun no hizo excel de RE
Impresoras aun pendiente
Cambiar PCs de call x mas viejas
PO old. Megah,TOTEM, 92 fanjoul dra, mail de campana
Fusion infinity tubos maipu. Roche indica que vienen sin datos de hc
pc elisa notebook libera las 2 desktop

volver a revisar consumo

domingo
ver horario

hl7, active directory, sql server ale

VER CON ALE hasta no tener active directory solo queda un dropbox o teams

en TU TRABAJO

ale
 2415 argus

preg a ale

ale
ale

ale
active directory. Seguridad, antivirus, eliminar xp
ale
 28-Jun

Reunion Park Lace. Participan tambien Ale y Martin.Explica accesos y

uso de TK. Como escaral a jefe y vicepresidente. Pido un mes mas
porque arranco a mediados de mayo y lo conceden. Sugieren un soft
de control que da alertas a 10 u$s mensuales
Domingo se instala ESET en servidores faltantes. Implica reinicio de los
servidores porque se cambia el programa
Domingo se mueve SR. cambios para verificar.

SR no generaba zip a Nunez. Revisar php. Es porque trataba de entrar

por ip publica en vez de local.
Callcenter reviso y todo ok. Se instalan las 3 pcs nuevas. Se instala
vocalcom. Le damos acceso a Ibarra para que pruebe x teamviewer.
Vulnerabilidade mail que verificaron la solucion
des Fanjul. Interfase lista y funcionando. Pablo ahora la automatizara.

Sacar nombre de prepaga en SR. Solicita preanalitica. Veo con Almagro

manera alternativa. Implica cambios en distintos lugares (bajada de
info de web, ingreso al sistema . Ahora nueva propuesta
mejoradoravalidado, no paso a Infinity, no ser informado, no en
estadisticas, no en pendientes, no suba a la web. Luego comercial debe
notificar a los clientes del cambio y como deben ahora proceder.

Diuresis. Cargue prueba con Kern y no paso. Averiguo si Roche lo hizo y

no fue asi. Encima ahora Manuel se va. Lo consulto con Nico de hplc y
me dice que Manuel lo seguira y me pide qye cargue5 pacientes con 40
estudios, arme los txt y se los pase manualmente. Le digo que armo
uno para que lopruebe y cuando este ok cargo todo. ayer cargue otro
ejemplo yconfigure en kern diccionario pero no genero astm. escribi a
des guillermo fr krtn

Cambio de version arrancaron con los agregados. Ayer pidieron acceso

de otra manera que no sea rdp. Martin se la dio hasta el 24/06 a las
16hs. Se instalo el 12 pero Gabriel . decia que no estaba liberado. Me lo
confirmara. Se instalo otra version en notebook a partir de
actualizacion. Con esta probamos en preanalitica
Etiqueta heladera. Sistema de seguimiento de cajas y temperatura
reunion en Rossi. Almagro conseguiria
Cambio en sistema de aurelio de pap por los comentarios
des PAP pasar a Infinity. Explicar. Freno desarrollo anterior
Estudios de RE que no pasaban por existir ID de anios anteriores.
Eliminar historico y solucionar
NPS laboratorios. Falta rta de lo de Plataforma
tema somatomedina score qie agrege smc y que no la
cobre. proceso al final de la factu para que no la cobre
des como el del psa.
Kern TK pendientes.cancelaron reunion lunes 27 jun
Fanjul lista interfase de subida de info. Ver ahora la de subida
Diuresis HPLC modificacion de Kern Trabajamos en eso (mencionado
mas arriba tambien)
Desarrollo etiq heladreras
Desarrollo etiq operativo megah. Troquelada y una sola eq30
Reunion heladeras
Pruebas kern RE
Pruebas Kern v12. armamos pc de prueba en notebook
Con Ale tema impresoras, pc hemato y manuel, mesa de ayuda.
Tema PAP avances
Lista temas Martin
Validacion Orina Completa pendiente
Reunion Roche
labmedicina caido. Quoted exceded
SOLICITA HEMATOLOGIA PUESTO NUEVO
PARA VALIDACION

reclamar a maradona respuestas

sancor salud. Consultar con vero de facturacion para organizar reunion con vane y gabriel. Es de kern
como mostrar los controles de cambio y requerimientos? Distinto de los proyectos que usaria ppt de vane
informar a ususarios avances de pequenos requerimientos en marcha
ale dice que el 11 tendremos el sistema de tk para llevar ahi requ y controles de cambio
donde se agregaria etiqueta de roadmap en el proyecto para identificarlos facilmente?
Lista de tareas de kern. Unificar los sistemas. Temas facturacion, temas origenes, reportes, soporta la aplicacion, os duplicadas

probar vero facturacion y demas en nueva version

idem luego lo de b2b nuevos
avances indicar que se hizo semana pasada, que se esta haciendo esta semana y que falta
Matias Saura ira a LM. Preg como es hoy maipu invgate, que cosas son nivel 1 y cuales pasan a 2, horarios de ellos, sabados y f
server dl380 de reunion de hoy

nueva etiqueta en jira donde diga roadmap, prioritario, interno, negocio?

ta la aplicacion, os duplicadas,

horarios de ellos, sabados y feriados, como son las guardias y sus convenios, cual es su horario habitual, el capacitara al resto?
capacitara al resto?
prog ver12 poner fecini fec fin horas estimadas
prog semanas de pruebas RE
escribir requerimiento interfase de ingreso a kern
idem obtension de resultados.
1. Gestion en Jira, ver planilla forma de trabajo (solapa Jira) que subi al equipo de
teams de Jefes IT, resumen: (Tiempo asignado: 30 min)
a. Cargar toda la demanda con su prioridad, actualizar siempre planificación de
tareas con su fecha incio y fin, status actualizado, hs estimadas total y reforzar con
el equipo para que carguen siempre las hs reales

b. Obtener reportes por sector con sus temas priorizados, responsable, tiempo
estimado y real por cada proyecto y subtareas con el objetivo de revisar en estas
reuniones semanales la medición semanal del avance real vs estimado y % de
avance y luego poder trasladarlo a las reuniones de avance con cada sector y
proveedor (eges, kern, philips, etc)
el excel con capacity con columnas
c. Capacity de cada analista con tiempo total estimado vs real por semana y mes van a ir tomando fotos que se guardaran
2. Presentar semanalmente KPI de invgate de mesa de ayuda de aplicaciones y
infra: (Tiempo asignado: 15 min)
a. Pueden hacer un resumen del tablero de qlik y agregar los tiempos u otra
propuesta que consideren qlik toma detalle de tk. Los resueltos los
3. Presentar los incidentes ocurridos semanalmente (Tiempo asignado: 15 min)
a. con detalle de lo ocurrido y métricas de tiempo de disponibilidad (OER) o impacto
en el negocio (afecto a X usuarios) caidas de servicio en algun servidor. Esta
4. Presentar reporte de llamados a la guardia: (Tiempo asignado: 10 min) analizar si se pondera el
a. con métricas de cant de llamados, tiempo dedicado, sistema afectado, etc como esta el KPI de la mesa de ayuda est
5. Revision de temas comunes: (Tiempo asignado: 10 min)
a. Traigan cada uno los temas en agenda que nos impacte a nivel grupo, equipo de
trabajo y con pares (otras áreas)
6. Revision de temas actuales: (Tiempo asignado: a demanda según agenda)
a. PPT roadmap 24 meses (Tiempo simulación presentación a directorio: 20 min)
b. Comité de clima, agregar a planilla las acciones de cada uno
7. Otros temas que consideren
pacity con columnas
do fotos que se guardaran a derecha para poder evaluar porcentajes de avance

le de tk. Los resueltos los pasados a backlog. Da % de rtesolucion tambien.

cio en algun servidor. Esta todo en 99.9 y hay que vbajarlo porque no somos google.
nnbnnn
PI de la mesa de ayuda esta el de las guardias. Quien llamo (vte lpoez)categoria (solicitud de soporte,nuevo equipamoemto, aplicaCIONES
o equipamoemto, aplicaCIONES),PERSONA,TIEMPO
tema impresoras

tema pc para manuel

coordinar compra mensual

cortex y AV

Chica de MKTG quier acceso a NPS de sucursales y medicos desde LM

nps laboratorios con leandro y vero

call center. Capacitacion

ver si moficicamos el pap en origen y npsotros lo cortamos.

agregarlo a jira
ver con vero bacht de kern
pedir reunion a Ale para ver tema soporte mesa, nombres
pcs, impresoras

ahora ellos llamando al 900 terminan en el grupo de

llamado de sistemas, y de Vicente Lopez llamando al
88+ número de interno de LM pueden discar para allá.
Se creó el interno 189 que al llamar, suena
directamente en el 1890, con los horarios previstos
para las guardias.
1265 INTERNO ALE PARENTE
7 a 20 hs + Sábados de 7 a 12 hs.

Tema excel suyo con graficos de piza del excel?

FHIR, VAL PREPAGAS,EMVIO EMAILS,INTER PLATAF
LAURA ALVAREZ LLAMO POR TEMA LABINT PAP