Módulo 5

CREATIVIDAD
Portada
E INNOVACIÓN EMPRESARIAL Y PROFESIONAL
Teleformación
Social Media Marketing en Comercio

Generación de contenidos. creación de blogs
www.argosbi.es
CREATIVIDAD E INNOVACIÓN EMPRESARIAL Y PROFESIONAL
SOCIAL MEDIA MARKETING EN

COMERCIO
GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS
5.1. GÉNEROS PERIODISTICOS

Noticias, opinión, reportajes, entrevistas, tutoriales…
GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS.
Géneros periodísticos
Los medios de comunicación son

herramientas e instrumentos que se
comenzaron a utilizar en el siglo XIX
para informar y comunicar de forma
masiva a la población.
Hoy en día los individuos y las

comunidades acceden a este tipo de
canales para tener material informativo
que describe, explica y analiza datos y
acontecimientos de diversos tipos
como políticos, económicos, sociales o
culturales, y también pueden referirse
al nivel local o al contexto mundial.
Los medios se clasifican según la estructura física que sirve de soporte para la transmisión
de la información:
Los medios audiovisuales. Son los que pueden ser simultáneamente
escuchados y vistos. Se basan en dispositivos tecnológicos que
emiten imágenes y sonidos con el fin de transmitir la información,
como es el caso de la televisión y el cine.
• La televisión apareció en los años 30 y es el medio

con mayor índice de público a nivel mundial. Los
telespectadores de todo el mundo reciben la señal
de esta herramienta informativa en tiempo real, en
vivo o diferido. Casi cualquier acontecimiento
mundial puede ser transmitido con imagen y sonido
a casi cualquier parte del mundo.
• El cine surge en 1895 con la primera película de los
hermanos Lumiere:" La salida de los obreros de la
fábrica". El cine al ser limitado en su tiempo real,
comprime la narración por medio del empleo de
medios técnicos y estructurales, como por ejemplo,
el guion cinematográfico, escenas, plano, secuencia...
Los medios se clasifican según la estructura física que sirve de soporte para la transmisión
de la información:
Los medios radiofónicos. Son el único medio que se basa exclusivamente en información trasmitida bajo
formato sonoro. Requiere un proceso de producción mucho más sencillo que la televisión. Su nivel de
acceso, también es un aspecto en el cual aventaja al resto de los medios. Por otra parte, desde el punto de
vista de la emisión radiofónica también resulta verdaderamente muy sencillo, ya que para lograr la emisión
se requiere de pocas máquinas de sonido, micrófonos y pocas personas. La principal limitación tiene que ver
con la distancia geográfica y accidentes que imposibilitan la transmisión, y el sonido se ve afectado.
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COMERCIO
5.2. Los medios de comunicación en Internet

últimas tendencias tecnológicas que revolucionarán el futuro
Los medios de comunicación en Internet

La radio, como todos los medios de comunicación, se ha visto fuertemente influenciada por la web 2.0.
Más allá de que las emisoras de radio tradicionales se han visto obligadas a digitalizarse y a trasmitir su
programación vía online o en streaming, también han ampliado su catálogo de aplicaciones y productos,
ofreciendo un conjunto de utilidades muy variadas y ampliando sus canales de comunicación con el oyente.
Gracias al streaming se han eliminado las barreras geográficas. Hoy día escuchar una radio española desde
cualquier punto del mundo es posible, gracias a internet, lo que abre un abanico de posibilidades a los
programas y diferentes nichos de negocio y publicidad.
La primera "estación de radio" por Internet, "Internet Talk Radio", fue desarrollada por Carl Malumud en
1993. La estación de Malumud usaba una tecnología llamada MBONE (IP Multicast Backbone on the
Internet). En febrero de 1995, surgió la primera estación de radio exclusiva por Internet de tiempo completo,
llamada Radio HK, emitiendo música de bandas independientes. Radio HK fue creada por Norman Hajjar y
el laboratorio mediático Hajjar/Kaufman New Media Lab, una agencia de publicidad de Marina del Rey en
California.
En el año 2003, Windows que ya había incurrido con éxito con su serie de servidores Windows 2000 en
materia de multimedia y lanza Windows 2003 server, permitiendo con suficiente ancho de banda un manejo
inteligente de "unicast" y la posibilidad de que miles de oyentes puedan conectarse a una transmisión única,
en forma estable y con calidad de sonido que puede alcanzar hasta 128 kbps, lo que iguala el sonido de una
Radio por Internet a una radio FM tradicional.

Mientras que la web 1.0 ofrecía a las radios el servicio de radio mediante streaming, la evolución a la web 2.0
mediante el servicio de podcasting permite escuchar los programas de radio en diferido al tiempo que a través de
audioblogs y podcasts se puede interactuar con el informador. En este sentido hemos se saber que:
• Los podcasts son archivos mp3 que pueden descargarse de la red a todo tipos de dispositivos, fijos o móviles, y
que pueden ser reproducidos tantas veces como se quiera ya que quedan almacenados.
• Las emisoras de radio utilizan este tipo de archivos para dar la posibilidad a sus oyentes de, a través de su página
web, poder descargarse programas de radio completos sin la necesidad de hacerlo mientras se emite en directo.
Esto permite escuchar el programa de radio favorito en diferido y no solo eso, sino que además queda
almacenado.
• Se trata de un servicio totalmente gratuito que funciona de un modo sencillo mediante plug-ins que permiten la
descarga de este tipo de archivos.
• Además los archivos de audio pueden ser distribuidos mediante un sistema de redifusión que permite
suscripciones y descargas automáticas.
• Gracias al sistema de podcasting podemos, también, compartir nuestro programa de radio a través de las redes
sociales.
• Un audioblog consiste en una galería de ficheros de audios en diferentes formatos, publicados regularmente por
uno o más autores. El autor puede autorizar a otros usuarios a añadir comentarios, u otros ficheros de audio
dentro de la misma galería, y puede conformar puro audio aunque con la misma estructura de un blog.
• Una ventaja más de las web 2.0 que permite al oyente interactuar, opinar y aportar, si cabe, más información.

Más allá de las radio tradicionales y generalistas, que emiten en analógico y en online,
encontramos las Radios 2.0 que se confieren como emisoras de radio digital multiplataforma
diseñadas para emitir exclusivamente por Internet. Utilizando un ordenador u otros dispositivos
conectados a Internet de Banda Ancha -incluidos teléfonos móviles- se puede escuchar y emitir
un canal digital de audio en cualquier momento y lugar y con alta calidad de sonido. De hecho,
hoy día encontramos muchas emisoras que solo emiten por Internet y llegan a un alto número
de personas con su programación. Internet ha permitido una alta especialización de los
programas de radio ya que hoy día no son necesarias grandes inversiones para emitir audios,
pudiéndose llegar con ellos a cualquier rincón del mundo.
Para ello existen plataformas como Ivoox, que ponen al alcance de cualquier persona la
posibilidad de emitir online, tanto en streaming como mediante sus podcast. Esta plataforma es
un espacio en el que podemos publicar, escuchar, compartir y descargar audios. También es una
comunidad de oyentes en la que se pueden recomendar o descubrir nuevos programas, audios o
podcasts.
https://www.ivoox.com/
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Gracias a esta plataforma podemos difundir nuestros audios y podcast que, sin duda, pueden
conferirse como herramientas de marketing 2.0 muy potentes; no olvidemos que son una
manera muy interesante de generar contenido y ofrecen una serie de ventajas competitivas
como:
• Son un tipo de contenido sencillo y económico de elaborar.
• Cada vez están más de moda y los usuarios se apuntan a su consumo por su facilidad de
recepción y por el factor novedad.
• Nos otorga un plus de ventaja competitiva por su capacidad para dar notoriedad a nuestra
marca y posicionarnos como expertos.

COMERCIO
5.3. El contenido de las páginas webs.

Contenidos fascinantes para todos los gustos

Seleccionar los contenidos y los textos que
contendrá nuestra página web no es una
tarea fácil. De hecho, el primer obstáculo
con el que nos vamos a encontrar, es
determinar de qué vamos a hablar y qué
secciones hemos de incluir. Para
actividades empresariales hay algunos
elementos que son obligados como: la
descripción del establecimiento, los
servicios y tipos de éstos que ofrecemos,
mapa de ubicación, precios, contacto…
La calidad de los textos que incluyamos en

nuestra web tiene suma importancia ya no
solo por su incidencia directa sobre el
potencial cliente, una vez ha recalado en
nuestra web, sino también para que dé con
nosotros ya que, como luego veremos, los
contenidos son una pieza fundamental del
posicionamiento online.

Así, los textos han de seguir los siguientes parámetros:
Creíbles: sin credibilidad no es posible generar la confianza necesaria para que nuestro usuario compre,
contacte o reserve, si es que realmente nuestros productos o servicios le interesan.
Originales: lo textos han de ser de producción propia y no los hemos de copiar de ninguna web, aunque
sea nuestra.
Completos: los contenidos deben dar respuesta a las dudas que les puedan surgir a los internautas. A
muchas de ellas nos podemos anteponer, tan solo hemos de empatizar y ponernos en su lugar, pero
otras las iremos viendo con el paso del tiempo, de modo que podemos ir modificando el contenido de la
web de acuerdo al feedback que nos reporten nuestros clientes y visitantes.
Diferenciados: es fundamental que además de originales y completos, nuestros textos se diferencien del
resto de la competencia y aporten elementos nuevos.
Calidad: no se trata de incluir textos porque sí. No importa la cantidad, de hecho hemos de ser breves y
concisos. Importa la calidad.
Correctos: no tendrá faltas de ortografía o errores morfológicos o sintácticos. Para evitarlo, lo mejor es
que una persona ajena a la elaboración de los mismos los lea, de modo que además de informarnos de
posibles errores también nos pueda dar su opinión sobre la idoneidad de los textos y si transmiten la
fuerza del mensaje que queremos conseguir. Además, es recomendable usar frases cortas, no abusando
de las subordinadas, incluir listas y viñetas siempre que se pueda, destacar los contenidos más
importantes en negrita o en un mayor tamaño de letra…

Específicos: serán adecuados para la temática de la página web para la que se han producido.
Brevedad: hay que evitar crear grandes bloques de texto que entorpezcan la organización visual. Tengamos en cuenta que para
muchos usuarios todo lo que esté por debajo de la línea de pliegue de la página, no existe (no hacen desplazamiento vertical) o es
poco importante.
Prioridad: se deben exponer primero las ideas más importantes, de esta forma el usuario pueda determinar si ese contenido es lo
que necesita o no. Para ello será fundamental apoyarse en títulos explicativos, que de una sola mirada dejen claro qué viene a
continuación. A nivel visual, el formato de los encabezados juega un papel importante, a mayor tamaño mayor importancia.
Valor: aportarán valor a la curiosidad/necesidad del usuario que accede a ella.
Persuasivos: con el objetivo de aumentar las conversiones, es decir de lograr el impacto deseado: reserva, venta, contacto… con
imaginación y creatividad podremos producir textos especialmente útiles para nuestros usuarios.
Responsables: hemos de ser responsables de aquello que decimos en nuestra web, principalmente con las promesas presentadas,
para no crear falsas expectativas respecto a nuestros productos o servicios. Hay que manejar códigos comunicativos y publicitarios
apropiados, que llamen la atención pero que no ofrezcan mensajes engañosos o inciertos.
Tono: para sintonizar mejor con nuestro cliente identificaremos cuáles son los mejores argumentos y el tono adecuado para la
comunicación.
Compartibles: si los contenidos son interesantes serán compartidos de manera espontánea por los usuarios en sus redes sociales.
Palabras clave: tendremos que incluir las palabras claves por las que queremos que nuestros potenciales clientes nos encuentren
en los buscadores.
Imagenes
Las imágenes constituyen otro tipo de contenido muy preciado por los
internautas. De hecho son una herramienta sumamente importante para
vender emociones. Se trata de los elementos más enriquecedores de
cualquier web, y los que aportan más colorido y grafismo al aspecto global
de la página. Su importancia es enorme y su uso es bien simple, de modo
que podemos sacarles mucho partido, más hoy en día dadas las múltiples
herramientas con las que contamos para hacer y editar fotografías.
El uso de las imágenes es fundamental para atraer potenciales clientes,
pero tengamos presente que no cualquier imagen es buena y ésta debe ser
tratada con la mayor profesionalidad posible. La utilización de imágenes de
calidad será clave para que un cliente se fije en nuestra actividad, en lugar
de contratar otra. Podemos encontrar un producto con una gran descripción
pero si sus imágenes no son buenas y no transmiten confianza, nuestro
potencial cliente inmediatamente seguirá buscando.
Para explotar al máximo el poder de la imagen, una herramienta muy común
y eficaz en las páginas web es incluir en su página de inicio un slider. Un
slider es una forma de transición y animación en las imágenes de una web.
Un método eficaz de captación y enganche del usuario, otra estrategia más
para mejorar la competitividad de su empresa.
Un buen ejemplo de slider es el de la web: https://www.artelore.com/es/
Imagenes
A la hora de incluir buenas imágenes en nuestra página web, hemos de tener en cuenta su: Optimización
La optimización de una imagen en una página web, depende de tres parámetros: calidad, resolución y tamaño.
Imagenes
Optimización: Calidad en Píxeles
El tamaño en píxeles de la imagen original es el tamaño de largo y ancho.
Tengamos en cuenta que 32 píxeles son 1 centímetro. Por ello si tenemos una
imagen con pocos píxeles y la agrandamos más de la cuenta, lo normal es que
se pixele y se vea borrosa. Al contrario no pasará lo mismo, si bien es cierto
que tardará tiempo en cargar, lo cual no es nada conveniente.
Como regla general, se recomienda no subir nunca imágenes con un ancho
mayor al ancho en pixeles del área del contenido principal de la web.
Generalmente esto querrá decir, no más de 600-800 pixeles de ancho.
Optimización: Calidad en Píxeles

La resolución se mide en pp, que significa píxeles por pulgadas. Cuanto mayor
sea el número de pp, mayor será la calidad, pero eso servirá para la impresión
de una imagen. Por ejemplo, para una página web, 72 pp será suficiente;
mientras que para una imagen de un periódico se necesita al menos 300 pp.
En los casos en que se necesite mostrar imágenes de gran resolución,
debemos incluir de base una imagen de pequeño formato (conocidas como
imágenes de salto) junto a una indicación para ampliarla y verla a su tamaño
real. Siempre han de tener un texto alternativo y descriptivo que detalle la
imagen y/o su función.
Imagenes
Optimización: Tamaño
Una imagen optimizada será menos pesada (33KB) que la
imagen no optimizada para web (10,30 MB) y eso influye en la
velocidad de carga de la página. Existen diferentes formas para
guardar imágenes para web o incluso plataformas online donde
se pueden optimizar. Lo importante es la forma de guardar el
archivo para una web: podemos incluso lograr que una imagen
de 2000pp, optimizada para web y que no sea demasiado
pesada.
Por tanto, tendremos que buscar el equilibrio entre el tamaño,

resolución y la calidad que queremos de la imagen para poder
subirla correctamente a nuestra página web
Un ejemplo de parámetros para una imagen optimizada puede
ser:
• Tamaño: 350 x 233 px
• Resolución: 72 pp
• Tamaño (KB): 33Kb
Imagenes
A la hora de incluir buenas imágenes en nuestra página web, hemos de tener en cuenta su: Formato
Las imágenes pueden tener diferentes formatos, de modo
que hemos de conocer los más habituales:
1. Formato .png: se utiliza sobre todo para las imágenes
que están hechas con formas geométricas y tienen
colores planos. La gran ventaja de este formato es que
conserva las transparencias y que no pierde mucha
calidad en la compresión de la imagen, por eso se
utiliza, principalmente, para logotipos.
2. Formato .jpg: es el formato universal que se utiliza
sobre todo para las imágenes, pues aunque se pierde
un poco de calidad al comprimirlas, no se pierden
colores o tonalidades.
3. Formato .gif: este formato se utiliza para animaciones
sobre todo. Dado que se utilizan varias imágenes o un
vídeo para hacer el gif, el tamaño en kb puede ser muy
grande; por eso, en ocasiones se comprime la imagen
y pierde calidad.
Imagenes
A la hora de incluir buenas imágenes en nuestra página web, hemos de tener en cuenta su: Combinacion
Imágenes/Textos
De nada sirve que hayamos optimizado las imágenes si luego no sabemos combinarlas adecamente con los textos. Para
que las imágenes ayuden a organizar el contenido y funcionen como un elemento de atracción, debemos hacer
que tengan el mismo tamaño (ancho x largo) o el mismo ratio (16:9, 4:3, 1:1). Al fin y al cabo, lo que se pretende es que
haya un equilibro y una armonía visual entre ambos elementos.
5.3. El contenido de las páginas webs.
Imagenes
A la hora de incluir fotografías en nuestra página web hemos de tener en cuenta los siguientes aspectos:
• Imágenes propias y de calidad. No caigas en el error de usar

imágenes de un banco de imágenes o fotografías tiradas con el
móvil.
• No engañar. Las fotos deben ser reales y aportar información
honesta. Otra cosa es que trabajemos para sacar el mayor partido al
espacio o lugar que queremos mostrar pero, siempre, ha de ser real
para no generar falsas expectativas entre nuestra potencial
clientela.
• No abusar de herramientas de postproducción como el Photoshop.
Este aspecto está ligado con el punto anterior, ya que es importante
que las imágenes sean estéticas y atractivas pero no queremos que
vendan algo que no existe.
• Tener claro nuestro público objetivo. Es importante conocer bien a
nuestro público para saber qué les impacta y qué no.
• Crear necesidad. Las imágenes tienen que seducir a nuestro público,
hay que despertar la necesidad de que quieran visitarnos y
consumir nuestro producto o servicio.
• Impactar desde el primer momento. Hagamos que la primera
impresión merezca la pena.
Imagenes
A la hora de incluir fotografías en nuestra página web hemos de tener en cuenta los siguientes aspectos:
Si queremos contar con buenas imágenes para nuestra web, podemos

contar con la ayuda de especialistas que, sin duda, van a saber sacar el
máximo partido a aquello de lo que disponemos. No obstante, aquí,
algunos consejos técnicos y pequeños trucos por si somos nosotros
mismos los que optamos por hacer las fotografías y lograr que no se
diferencien mucho de las profesionales:
• Usar luz natural. La iluminación es uno de los puntos fuertes que
debemos tener en cuenta si queremos conseguir una foto
profesional. La luz natural siempre dará un toque mágico a las
fotografías. Un plus: podemos encender las luces aunque sea de
día. Cuánta más luz mejor, ya que eso evita que tengamos que usar
el flash. El flash puede crear reflejos desagradables para el ojo en
algunos objetos.
• Jugar con los diferentes ángulos. De esta manera podremos
descubrir diferentes perspectivas y quedarnos con aquella que
consideremos mejor.
• Utilizar un trípode. Parece obvio pero muchas veces confiamos en
nuestro pulso y el resultado no es bueno. Un trípode evita los
temblores de nuestras manos y una mayor nitidez de la imagen.

COMERCIO
5.4. Blogs.
Encuentra inspiración, conocimiento y perspectivas únicas
Blogs.
Un blog es un sitio web uno o varios autores desarrollan contenidos. La información se actualiza periódicamente y
los artículos (entradas o post) se disponen de forma cronológica (primero aparece el más reciente).
En cada artículo de un blog, los lectores tienen la capacidad de dejar
sus comentarios. A su vez, éstos pueden ser contestados por el autor o
autores de manera que se va creando un diálogo. He aquí su vertiente
social. De hecho, nosotros podemos disponer de un blog, pero
también podemos opinar y dejar nuestros comentarios y
observaciones en blogs que desarrollen temáticas en las que podamos
tener interés. Es otra forma más de canalizar tráfico a nuestro comercio
on-line y de que nos conozcan.
Otra característica importante de los blogs es que tienen una temática
específica. El autor escribe con total libertad y la temática es particular;
los hay de tipo personal, periodístico, empresarial o corporativo,
tecnológico, educativo, políticos, etc. A nosotros principalmente nos
van a interesar aquellos que tengan relación con nuestra actividad y
nuestros productos (moda, cocina, regalos, vinos, alimentación…).
Blogs.
Imaginemos que tenemos una empresa dedicada a la venta de vino ¿De qué temas podríamos hablar en nuestro
blog? Algunas ideas:
1. Recomendaciones sobre las marcas que vendemos.
2. Información sobre bodegas y denominaciones de origen.
3. Eventos en torno al vino.
4. Artículos sobre maridajes.
Además de los propios contenidos en sí que puedas incluir en tu blog, éstos son muy importantes pues van a permitir un buen
posicionamiento SEO. Para ello has de incluir, cuando lo consideres oportuno, algunos enlaces a tu web.
Abrir un blog no es complicado, además es gratuito. Dispones de plataformas gratuitas, muy fáciles de manejar e intuitivas que
te van a permitir disponer de tu blog. Lo verdaderamente complicado va a ser dar vida a ese blog y que consigas tenerlo
actualizado de manera periódica. Para tener un blog y no tenerlo al día, es mejor que no lo tengas.
Plataformas gratuitas que puedes utilizar para crear y mantener tu blog:
• http://blogspot.es/
• http://es.wordpress.com/
Blogs.
Favorece la reputación online corporativa
De un modo u otro, los blog permiten humanizar los procesos de comunicación y
promoción de las empresas, al tiempo que sirven para escuchar a clientes y potenciales
clientes. Éstos se manifiestan como una forma de debatir, comunicar, argumentar y
aportar información y contenidos de valor.
Un blog profesional favorece a la configuración de una reputación online corporativa
como expertos o referentes en una materia. A través de la publicación de contenidos y de
la interacción con los lectores se puede ganar músculo para construir nuestra propia
marca personal.
Algunas de las ventajas que vamos tener gracias a nuestro blog son:
Inversión muy rentable: la inversión que hagamos en nuestro blog, no será tanto
económica como de tiempo. Ya hemos visto que tener un blog no tiene por qué
costarnos un euro, pero el coste en tiempo será importante, ya que generar los
contenidos que vamos a publicar requieren de su dedicación y esfuerzo. Pero un post
escrito hace meses, incluso años, seguirá generando tráfico y enlaces entrantes hacia
nuestra web.
Interacción constante y cercana: los blogs permiten una comunicación más llana y
cercana con la audiencia. Gracias a un estilo de comunicación más cercano y humano
podemos compartir contenidos y contestar a los comentarios, que nos dejan los lectores.
Un blog es un espacio perfecto para recoger opiniones, interactuar con el cliente, generar
reconocimiento de marca…
Blogs.
Favorece la reputación online corporativa
Mayor visibilidad en los buscadores: los blogs son
elementos que, por lo general, posicionan mejor que los de
una web, dado su carácter dinámico y dado que se
actualizan constantemente, con nuevas entradas y
comentarios.
Viralización: si conseguimos que el contenido de nuestro
blog conecte con los intereses de la audiencia, lograremos
que éstos lo compartan y se convierta en contenido viral.
Por ello es importante, siempre, que cada entrada cuente
con su botones sociales (algo que suele venir de serie), de
modo que los lectores puedan compartir el contenidos a
través de sus redes sociales.
Sencillo de mantener y expandir: una de las mayores
ventajas de un blog es que es de fácil mantenimiento; si
crearlo es gratis, mantenerlo también. Insistimos, de nuevo,
que la mayor inversión paso por la generación de
contenidos y por tenerlo actualizado. Su manejo es tan
sencillo, que los problemas que nos puedan dar son
mínimos.
Blogs.
Algunos consejos que hemos de tener en cuenta a la hora de trabajar con nuestro blog son:
1. Ten paciencia y perseverancia. No vas a tener demasiados lectores
desde el primer momento, de modo que tendrás que ir sumando
poco a poco.
2. Desarrolla siempre contenido de calidad y cuidado. Escribe bien, no
cometas faltas de ortografía y, sobre todo, no copies artículos de
otras personas.
3. Intenta usar imágenes, fotografía, infografías… propias. Huye de las
fotografía de librería. Su usas material de terceros, siempre cítalo y
deja constancia de ello.
4. Desarrolla temas que puedan interesar a tu audiencia y si son de
actualidad mucho mejor. Por ejemplo, si estamos en otoño es ideal
que hables de la temporada de setas y lo vincules con actividades,
menús…
5. No hagas entradas demasiado largas. Lecturas de más de tres
minutos resultan excesivas al lector. Sintetiza.
6. Sé amable cuando comunique y empatiza y simpatiza con tu
audiencia.
7. Usa tus redes sociales corporativas y personales para difundir el
contenido que has generado.
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Blogs.
Servicios de creación de blog
Blogger es una plataforma para creación de blogs que te apoyará en la creación de marketing de contenidos de tu negocio.
El marketing de contenidos es una técnica de marketing que se basa en crear, publicar y compartir contenidos de interés para
un público objetivo.
Se trata de crear distintos contenidos para responder a las dudas de tu cliente objetivo en cualquiera de sus fases en el ciclo de
compra.
Recuerda siempre que los contenidos que publiques en tu blog tendrán que responder a las necesidades y problemas de tu
cliente ideal para mejorar la estrategia de marketing digital de tu negocio.
Blogger es una herramienta gratuita en la nube que permite la creación y gestión de blogs.
Se trata de una plataforma que es propiedad de Google y forma parte de su suite de herramientas gratuitas. Para acceder a
Blogger tienes que contar con una cuenta en Google.
Fue creada por una empresa llamada Pyra Labs en 1999 y en 2003 fue adquirida por Google.
Al crear un blog en Blogger automáticamente se te proporcionará un nombre de subdominio de Blogspot, aunque tú puedes
utilizar también un dominio personalizado. Ambos proporcionan al usuario una experiencia de blog gratuita. No se puede usar
Blogspot con cualquier otra plataforma de gestión de contenidos, solamente los blogs construidos con Blogger pueden alojarse
en Blogspot. También podemos vincular un dominio propio al blog, contando el coste que puede tener el registro del dominio (al
igual que para una página web). Esta opción es mucho más profesional y tiene un coste muy asequible.
Blogs.
Ten en cuenta la diferencia:
Blogs.
Servicios de creación de blog
La otra plataforma más usada, y mucho más profesional es WordPress. En los siguientes módulos vamos a conocerla y a
profundizar mucho más en ella
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COMERCIO
5.5. Foros.
Explora, participa y comparte conocimientos
Los Foros.
Los foros fueron creados para su utilización por
expertos en un área de conocimiento para el
intercambio de información, valoraciones y
opiniones con un cierto grado de reciprocidad,
permitiendo responder a cada una de las
preguntas planteadas o comentar algo
expuesto por otro usuario. Además, sus
aportaciones quedan permanentes en Internet
de modo que pueden ser leídas en cualquier
momento.
Así, podemos determinar que un foro en
Internet es un entorno web que da soporte a
discusiones u opiniones en línea. Están
organizados en categorías en las que se van
incluyendo los distintos hilos de discusión. Se
pueden abrir nuevos temas de discusión en los
que los usuarios de la web responderán con
sus opiniones.
Los Foros.
Un foro tiene una estructura de árbol. Las
categorías son contenedores que no tienen uso
ninguno a parte de "categorizar" esos foros. A
su vez, dentro, tienen temas (argumentos) que
incluyen mensajes de los usuarios. Son una
especie de tableros de anuncios donde se
intercambian opiniones o información sobre
algún tema. La diferencia entre esta
herramienta de comunicación y la mensajería
instantánea es que en los foros no hay un
diálogo en tiempo real, sino que se publica
una opinión que será leída más tarde por
alguien quien puede comentarla o no. Los foros
permiten el análisis, la confrontación y la
discusión, pues en ellos se tratan temas
específicos de interés para un grupo de
personas. Dependiendo del foro, se necesitará
registrarse para poder comentar o se podrá
hacerlo de forma invitada (sin necesidad de
registro).
5.5. Foros.
Los Foros.
Los foros se utilizan mucho para pedir
opiniones o resolver cuestiones concretas. Las
personas que están planificando viajes, suelen
mostrar sus dudas y piden recomendación en
estos foros o simplemente los leen para ver lo
que otros han aportado con anterioridad.
Como propietarios o gestores de un
establecimiento turístico, hemos de estar al
tanto de estos foros y conocer qué se dice de
nosotros o de nuestra zona. Además, si así lo
consideramos, podemos resolver dudas y
mostrarnos serviciales. Llegado el caso,
sutilmente, podemos hacer una invitación a
nuestro establecimiento. La mayoría de estos
foros obligan, para poder participar, a
registrarse, lo cual hace que tengamos que
generar nuestro perfil. En este caso, en vez de
hacerlo de forma personal podemos utilizar la
imagen de nuestro negocio, de modo que así,
puedan localizarnos y conocer nuestros datos.

COMERCIO
5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales.

Cómo destacar en las redes sociales con publicaciones relevantes
Los Foros.
La generación de contenidos en las redes sociales
Hay agencias y expertos en marketing que han intentado descubrir la fórmula de la viralidad y algún ingrediente han
encontrado durante sus pruebas empíricas, aunque como ya hemos señalado no existe una fórmula magistral. A esta cuestión
ha intentado dar respuesta la empresa BuzzSumo, que se dedica a analizar qué tiene éxito en las redes sociales. Han cogido
100 millones de artículos y mensajes y han sacado conclusiones muy interesantes de por qué un contenido se convierte en viral
y otros no.
Los contenidos largos son más compartidos. Se suponía que en la era del móvil y la sobresaturación de contenidos era mejor
ser breve y conciso. Los contenidos extensos tienen más éxito que los cortos, a pesar de que cada vez leemos menos y de que
nuestra atención salta de un lugar a otro en menos de 15 segundos. Los artículos de 3.000 a 10.000 palabras se comparten más
que los que contienen menos palabras. ¿Por qué se da esto? Una causa es que hay mucho más contenidos cortos que largos.
Otro motivo puede ser porque los contenidos detallados aportan más valor y pueden responder mejor las dudas de los
consumidores, hecho que los hace más virales.
Presencia de imágenes. El marketing viral no existe sin una fotografía o un vídeo. Los materiales con imágenes o vídeos, se
comparten mucho más que aquellos que no los contienen.
Las redes sociales. La mayoría de los usuarios tienen algún perfil en las plataformas sociales. Gracias a ellos se consigue el
contenido pueda pasar de ser un simple resfriado a una pandemia mundial.
Mensajes con sentimiento. Un contenido neutro no transmite nada y no despierta las ganas de compartir de los usuarios.
Hemos de poner sentimiento y cariño en el proceso de creación. Mejor que sean emociones positivas como la sorpresa, la risa
o el entretenimiento, ya que las emociones negativas como la tristeza o la rabia son poco rentables. Nadie quiere compartir el
pesimismo de las otras personas, y menos, el de una empresa.
5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales.
Los Foros.
La generación de contenidos en las redes sociales
Infografías y listas TOP. Las infografías, imágenes que condensan las ideas y las listas TOP tienen una media de compartición
mucho más alta. La información debe estar bien estructurada, ser coherente, ordenada en bloques, con títulos pegadizos y
recursos gráficos de apoyo.
El 10 es el número más viral. El número mágico presente en los contenidos virales es el 10. Es el mejor número para crear
listados y contenidos llamativos.
La biografía del autor ayuda. Quitando Facebook, donde a la gente le da igual quién eres. En el resto de redes sociales y
plataformas es mejor incluir una pequeña biografía de la persona o empresa que ha creado un contenido. Tienen más
posibilidades de compartirse.
Los influencers. Si nuestro mensaje es compartido por cinco influencers podemos multiplicar las veces que se comparten en
redes sociales.
Compartir varias veces en redes sociales. La vida viral de un post en redes sociales tiene las horas contadas. Si sabes que
nuestro contenido genera ganas de ser compartido, lo colgaremos varias veces, así prolongaremos la cadena de compartición y
llegaremos a personas nuevas cada vez, aunque la intensidad se vaya diluyendo en el tiempo.
Los martes es el mejor día para publicar. Lo dicen las estadísticas de varios medios, incluido Google. El mejor día para ser leído
y compartido.
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COMERCIO
5.7. ¿Cómo actúa el usuario en un espacio web?

La participación impulsa la dinámica web
¿Cómo interactúa el usuario en un espacio web?

La participación impulsa la dinámica web
La usabilidad es la capacidad de una página
web para constituir una relación de
confianza con sus usuarios a partir de su fácil
manejo y de un acceso intuitivo a sus
contenidos y utilidades. Una buena
usabilidad favorece a que el usuario
encuentre fácil e intuitivamente lo que busca,
tanto en el menú de navegación, como con
las diferentes opciones, textos, formularios…,
siempre en armonía y manteniendo unos
principios y una coherencia en cuanto a su
formato, sus colores, su disposición… La
usabilidad tiene una estrecha relación con la
arquitectura de la información de la página
web y su diseño. Una web usable siempre va
asociada a una estructura de contenidos
intuitiva y claramente jerarquizada y
ordenada para facilitar el logro de los
objetivos que se quieren alcanzar. Los
buscadores premian la buena usabilidad.

COMERCIO
5.8. Sobre la propiedad intelectual.

Protegiendo tu creatividad
Sobre la propiedad intelectual

Protegiendo tu creatividad
La propiedad intelectual está directamente
relacionada con el concepto de derecho de autor.
Los derechos de autor son los que se otorgan al
titular el derecho exclusivo de usar la obra, con
algunas excepciones. Cuando alguien crea una obra
original y la fija en un soporte físico,
automáticamente se convierte en el titular de los
derechos de autor de dicha obra. Hay muchos tipos
de obras que pueden estar protegidas por derechos
de autor. Por ejemplo:
Obras audiovisuales, como programas de
televisión, series, películas y vídeos online.
Grabaciones de sonido y composiciones musicales.
Obras escritas, como lecciones, artículos, libros y
composiciones musicales.
Obras visuales, como pinturas, carteles y anuncios.
Videojuegos y programas de software.
Obras dramáticas, como obras de teatro y
musicales.
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comercio
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CREATIVIDAD

Social Media Marketing en Comercio

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5.1. GÉNEROS PERIODISTICOS

GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS.

Los medios de comunicación son

Hoy en día los individuos y las

GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS.

• La televisión apareció en los años 30 y es el medio

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5.2. Los medios de comunicación en Internet

GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS.

Los medios de comunicación en Internet

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Los medios de comunicación en Internet

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Los medios de comunicación en Internet

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5.3. El contenido de las páginas webs.

GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS.

Los medios de comunicación en Internet

La calidad de los textos que incluyamos en

GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS.

Los medios de comunicación en Internet

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Los medios de comunicación en Internet

GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS.

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GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS.

Optimización: Calidad en Píxeles

GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS.

Por tanto, tendremos que buscar el equilibrio entre el tamaño,

GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS.

GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS.

GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS.

• Imágenes propias y de calidad. No caigas en el error de usar

GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS.

Si queremos contar con buenas imágenes para nuestra web, podemos

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GENERACIÓN DE CONTENIDOS. CREACIÓN DE BLOGS.

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5.6. La generación de contenidos en las Redes Sociales.