TIPOS DE REQUERIMIENTOS

Sistema de contrata del plan pos pago en la línea Bitel

Requerimientos de Negocio
1. El sistema tiene que tener capacidad para que los clientes elijan entre
diferentes planes pospagos ofrecidos por Bitel.
2. El sistema ofrece conexión con sistemas de pagos externos para facilitar la
facturación y los pagos.
3. El sistema para generar facturas detalladas de consumo y permitir pagos en
línea.
4. El sistema ofrece un centro de ayuda en línea con preguntas frecuentes,
guías de uso, etc.
5. El sistema debe ser capaz de generar facturas detalladas de consumo
para cada cliente.
6. El sistema busca funcionalidades para soporte en línea, chat en vivo, o
consultas sobre servicios y facturación.
7. El sistema tiene la posibilidad de incluir minutos ilimitados para ciertos destinos
o tipos de llamadas.
8. El sistema tiene la opción para que los usuarios compartan datos entre
múltiples líneas asociadas.
9. El sistema ágil que responda rápidamente a las consultas y transacciones
de los usuarios.
10. El sistema garantiza la seguridad y privacidad de la información del usuario y
sus transacciones.
11. El sistema tiene el diseño de interfaz fácil de usar para que los clientes puedan
navegar y realizar acciones sin dificultad.

Requerimientos de Usuario
1. Los usuarios tienen herramientas para que los usuarios monitoreen su consumo
y establezcan límites de gastos.
2. Los usuarios tienen funcionalidades para que los usuarios administren sus
cuentas, como ver el estado de la cuenta, consumo de datos, minutos, etc.
3. Los usuarios se informan sobre integración de servicios adicionales como
roaming, llamadas internacionales, etc.
4. Los usuarios tienen informes detallados sobre el consumo de datos,
minutos, mensajes, etc.
5. Los usuarios tienen que notificaciones cuando estén cerca de alcanzar los
límites de su plan para evitar costos adicionales.
6. el usuarios identifica patrones de uso para ofrecer recomendaciones
personalizadas de planes a los usuarios.
7. Los usuarios tienen posibilidad de integrarse con sistemas de gestión de
relaciones con el usuario para mejorar la experiencia del usuario.
 8. Los usuarios sistema pueden establecer límites de gastos para evitar
sorpresas en la factura.
9. Garantiza la seguridad y privacidad de la información personal y financiera
de los usuarios.
10. Garantiza opción para que los usuarios compartan datos entre múltiples
líneas asociadas.

Requerimientos de Sistema
1. El sistema tiene una plataforma web y móvil para acceder al sistema de plan
pospago.
2. El sistema tiene que asegurarse que sea compatible con los navegadores web
populares y sistemas operativos móviles.
3. El sistema utiliza una base de datos segura para almacenar la información de los
usuarios, planes, transacciones, etc.
4. El sistema implementa respaldos automáticos para evitar la pérdida de datos.
5. El sistema implementa firewalls y medidas de seguridad de red para proteger
contra amenazas externas.
6. El sistema utiliza encriptación para proteger la información sensible de los
usuarios.
7. El sistema implementa métodos de autenticación seguros para el
acceso al sistema.