GUÍA DIDÁCTICA CURSO

AUDITOR INTERNO DE
CALIDAD ISO 9001:2015

In Brief
PRESENTACIÓN
Cada vez más las empresas tienden a gestionarse de
manera integral, aunando las actividades de los
distintos departamentos bajo el paraguas de un sistema
de gestión de la calidad basado en la norma ISO 9001.
ISO 9001 dirige a las empresas a concebir la calidad en
términos de estrategia, consiguiendo un mayor valor
añadido.
La auditoría de calidad permite evaluar la eficacia del
sistema de gestión conforme a los requisitos
establecidos, con el objetivo de establecer y mejorar
sus políticas, objetivos, estándares así como cualquier
otro requerimiento de calidad.
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Esta acción formativa aúna y da las
pautas para implantar y auditar un
sistema de gestión basado en la norma
ISO 9001 en cualquier organización,
con el objetivo de que ésta alcance los
resultados previstos y pueda tomar
decisiones estratégicas, que le
permitan continuar por la senda de la
mejora continua.
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MODALIDAD
Este programa formativo se desarrolla en modalidad
e-learning, es decir, aprendizaje a través de Internet con
apoyo tutorial.

Sus características fundamentales son:

• Enseñanza basada en autoaprendizaje en Internet.
• Apoyo tutorial permanente a través de la plataforma
de formación.

El autoaprendizaje quiere decir que, utilizando como

herramienta Internet, la formación se va a llevar a cabo
de forma individual, siguiendo el propio ritmo de estudio y
siempre con el asesoramiento del equipo docente.

Esta modalidad permite satisfacer las necesidades de

formación, ajustándose a la disponibilidad de tiempo y
evitando desplazamientos y rigidez de horarios.

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¿A QUIÉN VA DIRIGIDO?

KEY
Especialmente dirigido a:
Personal directivo, mandos intermedios o técnicos, así como TA K E AWAY S
todas aquellas personas interesadas en gestionar la calidad de • Profesionales que participen
una organización siguiendo los requisitos establecidos por la en el departamento de calidad
norma ISO 9001, y llevando a cabo los procesos de auditoría de una organización.
según las directrices marcadas por la norma ISO 19011. • Personal vinculado a la
gestión y control de la calidad
de una organización.
Asimismo, está dirigido a todas aquellas personas que, por su
formación o profesión, necesiten adquirir competencias para • Auditores de sistemas de
trabajar bajo las pautas de un sistema de gestión de la calidad. gestión de la calidad.
• Consultores especializados en
el desarrollo e implantación de
sistemas de gestión de la
calidad.

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OBJETIVOS
• Familiarizarse con los conceptos y definiciones de la norma ISO 9000.
• Conocer los principios en los que se basa la gestión de la calidad.
• Identificar los requisitos establecidos por la norma ISO 9001. KEY
• Conocer las claves para la implantación de un sistema de gestión de la calidad
aplicando los requisitos de la norma ISO 9001. TA K E AWAY S
• Participar en la implantación y gestión de un sistema de gestión de la calidad Adquirir las competencias,
conforme a ISO 9001. es decir, conocimientos,
• Realizar auditorías de sistemas de gestión de calidad en empresas de cualquier habilidades y actitudes
sector, siguiendo para ello las pautas de la norma de auditoría ISO 19011. relacionadas con la
implantación y auditoria de
• Aplicar los conocimientos sobre auditorías de calidad en cualquier organización un sistema de gestión en
para verificar el cumplimiento de su sistema de gestión. base a la norma ISO 9001.
• Poder asumir responsabilidades en cualquier etapa del proceso de auditoría.
• Conocer las funciones y competencias que debe tener un auditor tanto en
auditorías internas como en auditorías de certificación.
• Conocer el proceso de certificación de una organización.
• Reconocer las características y problemas más habituales en la consecución de
la certificación de calidad.

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DURACIÓN Y CONTENIDOS

CONTENIDOS

• Evolución de los sistemas de gestión de la calidad y sus principios

• Requisitos de un sistema de gestión de la calidad y el liderazgo y
Módulo 1 compromiso de la alta dirección
Sistemas de gestión de • Planificación para el sistema de gestión de la calidad
DURACIÓN
calidad ISO 9001 • Gestión de los recursos – Apoyo
• Requisitos para la realización del producto – Operación
45 horas • Evaluación del desempeño y los procesos de Mejora

• Normalización internacional y la seguridad industrial

Módulo 2
Auditoría de los sistemas de
gestión de la calidad
• Principales aspectos que reúnen las auditorías de un SGC
• Programa de auditoría: desarrollo y ejecución
• Auditoría de campo a un sistema de gestión de la calidad
• Comunicación y tratamiento de los resultados
• Perfil del auditor de un SGC

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METODOLOGÍA
La metodología de enseñanza-aprendizaje utilizada, está basada en el
desarrollo de competencias a través del modelo de formación eLearning.

Mecanismos de
Descripción y herramientas
K E Y DE
DESARROLLO
aprendizaje
COMPETENCIAS
TA K E AWAY S
Lectura, análisis y comprensión de los contenidos disponibles en la
plataforma, con la utilización de las TIC.
Aprendizaje
autónomo Realización de ejercicios individuales interactivos online de Esta metodología va más allá del
autoevaluación, que permiten el refuerzo de los conocimientos adquiridos a sistema tradicional de memorización
lo largo del estudio.
de conocimientos.
Además de trasmitir los contenidos
Resolución de Resolución de ejercicios prácticos mediante el análisis, recopilación de
teóricos, hace hincapié en adquirir las
ejercicios y información y resolución individual de situaciones de estudio, con la habilidades y actitudes más
estudio de casos utilización de las TIC. adecuadas para desempeñar con
éxito una actividad, combinando lo
Relación personalizada para la orientación, apoyo, resolución de tradicional con las aportaciones de
Acción tutorial consultas y seguimiento con el equipo docente, mediante mensajería las nuevas tecnologías: uso de
interna y foros disponibles en plataforma. elementos multimedia, texto, vídeo,
gráficos interactivos, televisión digital.
Participación en foros. Consultas, reflexión, profundización y debate
Aprendizaje
colectivo acerca de cuestiones de interés relacionadas con la materia de
colaborativo
estudio, bajo la supervisión del equipo docente, con la utilización de las TIC.

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ACTIVIDADES

Para la adquisición de las competencias previstas, se han

dispuesto los siguientes tipos de actividades:

Actividades Descripción

Contenidos de autoaprendizaje, actividades • 12 unidades de estudio con sus respectivos ejercicios de autoevaluación.
de autoevaluación y test de evaluación • 12 test de evaluación.

• 6 trabajos individuales (TI).

Actividades prácticas
• 2 casos prácticos (CP).

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ORIENTACIONES PARA EL
ESTUDIO
Es necesario acceder a los contenidos y test de forma ordenada conforme al programa. Para poder visualizar una unidad y
realizar su test de evaluación, será requisito haber pasado ordenadamente por todas las unidades previas y haber completado
sus correspondientes test de evaluación.
Al término del estudio de las unidades pares, se dispone un trabajo individual, que permitirá afianzar los conocimientos
adquiridos en las unidades previas.
Al término de cada módulo se dispone un caso práctico, que permitirá afianzar los conocimientos trasmitidos en él.
En todo momento se puede contactar con el equipo docente para resolver cualquier duda o cuestión. También es posible
contactar con otros compañeros a través del foro dispuesto. Esto permitirá aprender de la experiencia de otros.

….. …..
UNIDAD 1 TEST 1 UNIDAD 2 TEST 2 UNIDAD 3 TEST 3 UNIDAD 4 TEST 4 CASO
PRÁCTICO
MÓDULO

Trabajo Trabajo Trabajo

individual 1 individual 2 individual 3

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SISTEMA DE EVALUACIÓN
La plataforma dispone de un sistema de control que registra los contenidos visitados (textos, vídeos, actividades, foros, etc.) y el tiempo
invertido, siendo obligatorio visitar todos los materiales de estudio.
Para conocer el nivel de logro de los objetivos definidos en esta acción formativa, se han establecido los siguientes mecanismos de evaluación.

Mecanismos de
Descripción
evaluación
Cada unidad de estudio contiene un test de evaluación de carácter obligatorio, compuesto de cinco preguntas con tres posibles
Test de alternativas, solo una correcta.
evaluación Cada test puntúa sobre 100, siendo necesario alcanzar una puntuación mínima de 60% para superarlo. En caso de obtener una
calificación inferior, se dispondrá de una segunda oportunidad, quedando en todo caso registrado el resultado del último test realizado.

Ejercicios de Los ejercicios de autoevaluación disponibles en cada unidad se corregirán de manera automática. Cada uno de ellos se puede repetir
autoevaluación tantas veces como se desee.
Se disponen dos tipos:
◼ Trabajos individuales (TI): relacionadas con el contenido de unidades de estudio particulares.
Actividades ◼ Casos prácticos (CP): relacionadas con el contenido del módulo.
prácticas La resolución de estas actividades es de carácter opcional y no computará en la evaluación final. En caso de realizarlas, deberán ser
enviadas al miembro del equipo docente asignado, a través de la plataforma, quien procederá a revisar y dar oportuna
retroalimentación.
Al finalizar el estudio completo del programa, se dispondrá de la posibilidad de realizar el examen online de auditor interno de calidad.
Este examen se compone de un único ejercicio donde se deberá cumplimentar una nota de hallazgo de auditoría, atendiendo a un caso
Examen de
de estudio expuesto.
auditor interno
Se llevará a cabo y registrará a través de la plataforma. Un miembro del equipo docente procederá a su evaluación, pudiendo ser
calificado
Copyright © Bureau comoAll“apto”
Veritas Formación, o “no apto”.
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OBTENCIÓN DE CERTIFICADOS
CERTIFICADO
Para la obtención del CERTIFICADO DE APROVECHAMIENTO del curso AUDITOR INTERNO
Auditor interno de calidad ISO 9001:2015, se deberán cumplir los siguientes
requisitos:
KEY
Para la obtención del certificado de
auditor interno de sistemas de gestión
Descripción TA K E AWAY S
conforme a la norma ISO 9001, será
necesario realizar el respectivo
examen y obtener calificación de
Visualizar todos los contenidos de aprendizaje (vídeos y texto) “apto”.
Contenidos
incluidos.
Con ello, se podrá proceder a la
descarga del certificado a través del
Test de Realizar los test de evaluación dispuestos y obtener una eCampus.
evaluación calificación media igual o superior a 60 puntos sobre 100.
RECOMENDACIÓN

Tiempos de Alcanzar unos tiempos de conexión de al menos el 75% del Previo a la realización de este
conexión tiempo total estimado para el desarrollo de esta formación. examen on line, es recomendable
realizar y entregar al docente, la
actividad práctica TI5 Taller Pransa.
Esto permitirá ejercitar y poner en
práctica la cumplimentación de
Con ello se podrá proceder a la descarga del certificado a través del eCampus. notas de hallazgo, así como obtener
la respectiva retroalimentación.

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TUTORÍA Y CONTACTO

El equipo docente estará apoyando en todo momento, con

una asistencia tutorial continuada. Se puede contactar a KEY
través de las siguientes vías:
• Mensajería interna de la plataforma. TA K E AWAY S
• Foro de consultas de contenido (sistema preferente para ¡Todo el equipo de
cuestiones de índole general). Bureau Veritas Formación
está a tu disposición y te
da la bienvenida a esta
enriquecedora
experiencia formativa que
Se dispone de un equipo informático para dar soporte, pudiendo contactar por acabas de comenzar!
los siguientes medios:
• Foro de equipo informático.
• Dirección correo electrónico: sti-bvbs@bureauveritas.com

Para consultas de carácter administrativo, se podrá contactar con secretaría

académica en: administracion@bureauveritas.com

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WWW.BUREAUVERITASFORMACION.COM