IDENTIFICACIÓN DE PROCESOS ORGANIZACIONALES

APRENDIZ:
YULIED ESTEFANI SANCHEZ GIL

INTRUCTOR:
BLANCA LILIANA PARRA

TECNOLOGÍA EN ANÁLISIS Y DESARROLLO DE SOFTWARE

2879723

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE – SENA

CENTRO DE COMERCIO Y TURISMO REGIONAL QUINDÍO
 NTRODUCCIÓN

La organización siempre debe identificar o resumir los pasos en una secuencia

lógica que se debe seguir para realizar una actividad, considerada un sistema de
múltiples procesos internos y subproceso que trabajan juntos para lograr el mismo
objetivo. Este documento define el conjunto de elementos que componen un
sistema de información aplicando la teoría general del sistema (TGS). A
continuación, se analiza los procesos organizacionales de Mattelsa, enfocándonos
en el sector de TI en cargado de proveer equipos y herramientas de trabajo a los
distritos puntos de venta, y los procesos de monitoreo y control de dispositivos,
esto requiere ser optimizado, por lo que necesita una herramienta que soporte por
que el desarrollo de software es para la gestión de inventario
Análisis de los procesos a nivel de negocio
Mediante el análisis de proceso se busca una visión del todo, para poder
comprender el funcionamiento real a partir de desestructura es todo en proceso,
subprocesos, relaciones y actores que intervienen con el objetivo a identificar

Comprender las acciones que integran cada uno de los siguientes elementos
➢ Identificar los procesos
Contexto de negación: Mattelsa S.A.S en una empresa de ropa en Colombia
con sede principal en Medellín, tiene varias tiendas a nivel nacional y
promueven el consumo ético y racional sin generar consumos injustificados, se
dividen en las siguientes áreas de acuerdo con el organigrama

DIRENCION GERENCIA

Gestión Administración Departamento de Dirección

Humana contabilidad y Ventas Informativa
finanzas

Tienda Virtual Responsable

Almacén

Ilustración 1 mapa Organizacional mattelsa

 1. con lo anterior dispuesto, se puede dar el primer paso fundamental que
corresponde a identificar los procesos que se van autorizar y desarrollar en
el software a construir: El proceso será analizar en la dirección informática,
se identifica que dentro de este proceso no hay un adecuado manejo del
control de equipo TIC utilizados en el desarrollo de actividades a la que la
organización se dedica

➢ Proceso de dirección informática: proceso que se encarga del desarrollo,

implementación y mantenimiento de sistema de información

➢ Proceso de coordinación de infraestructura y redes: Garantiza el

mantenimiento y disponibilidad de la red

➢ Proceso de análisis de TIC: Analiza e identifica problema de sistema

➢ Proceso de soporte: Soluciona los problemas presentados en el área de

TIC relacionados al hardware y software.

Dirección Informática

Gestión, Sistema e Analista TI Control y Soporte

Planificación y infraestructura
estrategia de
SERVICIO
 2. Definir los subprocesos o actividades que se ejecutan en cada proceso

Determinando así las entradas y salidas correspondientes

PROCESO GERENCIA GENERAL

Entradas Subproceso o actividad Salidas

* Mapa de procesos
Diseño de objetivo y plan
Documentación de los datos * Recursos por utilizar
PLANEACION estratégico para el
para identificar los equipos *Documento de
desarrollo del software
proyecto

Procesos: Dirección de informática

Entrevistar usuarios
*diagrama de flujo de
procesos
*informe con la síntesis
Lluvia de ideas y sugerencias del análisis y
DISEÑO objetivos de proyecto,
de usuarios recomendaciones
estimar alcanza,
documentar ideas y
resultados

Diseño de la base de * tipos y cantidades de

datos (levantamiento de elementos o equipos
DESARROLLO Inventario de equipos inventario físico, *Relación de usuario con
consolidado de datos del equipo
usuario) * tablas y columnas

modelos creados durante la diseño herramienta de *codificación, sistema

etapa de diseño para crear modelo, plantillas y inicial y prueba de
componentes de sistema paleta de colores software
pruebas de la
*cumplimiento de la
pruebas de la solicitud generada
*actualización base de
Herramienta interpretación Herramienta, feedback, datos
IMPLEMENTACION
visual y didáctico del usuario validar funcionamiento *software en fase de
dinámico prueba
3. identificar las relaciones y los actores responsables en el software

ACTORES
RELACIONES RESPONSABLES
DIRECTOR DE TIC

Documentación de los datos Gestión, planificación y

PLANEACION
para identificar los equipos estrategia de servicio

Información generada en
DISEÑO entrevistas y observaciones Analista de desarrollo
de los usuarios Auxiliar soporte Dirección Informática

Inventarios de equipos

Auxiliar de soporte

modelos creados durante la

DESARROLLO etapa de diseño para crear Analista de desarrollo
componentes de sistema