UNIVERSIDAD

INTERAMERICANA
PARA EL DESARROLLO

-ALAN NEFTALI MONTAÑEZ JIMENEZ-

Materia: Técnicas de
negociación y manejo de
conflictos
Cuatrimestre:
Quinto

Fecha: 03/03/2024

LICENCIATURA EN COMERCIO
Y NEGOCIOS
INTERNACIONALES
Introducción

La mediación se alza como un faro de esperanza, una técnica de resolución pacífica

de conflictos que busca la armonía a través del diálogo. Con la ayuda de un tercero
imparcial, las partes en conflicto pueden expresar sus necesidades, escucharse
mutuamente y construir un acuerdo que beneficie a todos.
 Conclusión

La mediación es una herramienta invaluable para construir un futuro más pacífico y

próspero en las organizaciones. Si enfrentas un conflicto, no dudes en explorar la
mediación como una vía para alcanzar la paz y el crecimiento conjunto.

Bibliografía

▪ Alzate R. (2013). Teoría del conflicto. Universidad Complutense de

Madrid Escuela Universitaria de Trabajo Social.
URL: https://mediacionesjusticia.files.wordpress.com/2013/04/alzate-el-
conflicto-universidad-complutense.pdf
▪ González, N. (2014). El ABC de la mediación en México. Publicado en:
VEGA, Juan (Coord.), Libro homenaje a Sonia Rodríguez Jiménez,
México, IIJ-UNAM.
URL: https://archivos.juridicas.unam.mx/www/bjv/libros/8/3647/15.pdf
▪ De Armas, H. M. (2003). La mediación en la resolución de conflictos.
Obtenido
de: www.raco.cat/index.php/Educar/article/download/20783/20623
▪ Serrano, G; López, C; Rodríguez, D. & Mirón, L. (2007). Características
de los medidores y éxito de la mediación. Obtenido
de: http://www.redalyc.org/articulo.oa?id=315024763006