Situación: Carmina e Irene, que viven en Jaén capital, acaban de terminar los

exámenes del primer cuatrimestre en la universidad. Para coger fuerzas para

el segundo cuatrimestre, deciden irse unos días a Sierra Nevada para esquiar y
poder descansar del periodo de estrés de los exámenes. Además de hablar
con otros compañeros de clase para recoger información acerca de
alojamientos y actividades, se acercan a viajes Halcón y, buscan distintos
alojamientos por internet a través de Tripadvisor. Además, visitan otras
páginas web como las de CETURSA para obtener información de cursos de
esquís, así como, alquiler de equipos y otras actividades.

Para ir a Sierra Nevada no tienen coche por lo que miran autobuses y

adquieren un billete de autobús en la empresa de transportes ALSA que les
llevará a Granada donde tomarán posteriormente otro hacia la Sierra. Una vez
en la Sierra, deciden ahorrar dinero y antes de coger los remontes compran
agua, fruta y unos bocadillos en una tienda de la zona ya que prefieren cenar
por la noche en algunos de los buenos restaurantes de Prado Llano.

Reflexión:

1. ¿Qué necesidades cubren? ¿Y deseos? ¿Y demandas?

Cubre la necesidad de pasar un tiempo relajadamente con sus amigos

después de los exámenes.

Cubre los deseos de viajar, esquiar con tus amigos, dormir en un sitio
diferente.

Cubre las demandas de llenar un hotel, alquilar el equipo de esqui, comprar

un forfait, vender comida en la zona de la sierra…

2. ¿Cuántos procesos de intercambio se realizan? Identifique las

condiciones de la relación de intercambio que se producen con la reserva del
hotel.

Se realizan cinco tipos de intercambios.

Una de las principales condiciones será la aportación de una parte del dinero
que cuesta la habitación para asegurar la asistencia.El hotel se comprometerá
a guardar una habitación que satisfaga la necesidad y las expectativas de las
clientes. Es posible que pidan una fianza, por si la habitación sufre algún
desperfecto mientras que las clientas están hospedadas.

3. ¿Cómo puede influir el marketing en sus decisiones?

El marketing puede influir en la empresa en que escojan el equipo para hacer

esquí, también puede influir en el hotel en el que decidan
hospedarse.También habrá influido en la decisión de viajar con la compañía
ALSA ya que les proporcionará unos mejores precios o unas mejores
condiciones respecto a las demás.