Asesor Funerario

Un asesor funerario es aquel que se encarga de la organización de todos los detalles tras el
fallecimiento de una persona. Es un profesional encargado de ofrecer toda la información acerca de
los servicios funerarios, lo necesario para el velatorio, el entierro o la incineración. Conocemos lo
difícil que es perder a alguien importante y por eso sabemos que es un momento en el que fácilmente
los familiares puede sentirse impactados y desorientados. Esa es la razón principal de la existencia de
este tipo de asesores.
Las funciones del asesor permiten a la familia vivir a su forma el duelo y la pérdida, poniendo en
manos de un equipo experto cada detalle y delegando las gestiones y los trámites habituales tras la
defunción. El asesor funerario siempre tiene en cuenta la voluntad de los familiares a la hora de
organizar un acto de despedida.
En el caso de los trámites, al ser una de sus funciones principales, conoce de primera mano las
gestiones y tiene experiencia con los papeleos de ayuntamientos, juzgados y registros. Esto será muy
útil en un momento tan demoledor.
Por todo esto y más, el asesor te ofrece un acompañamiento durante este etapa tan dura. Te enseña la
sala del tanatorio, también se encarga de la gestión de todos los detalles del velatorio, lleva a cabo la
colocación de las coronas funerarias y el traslado del fallecido.
DOCUMENTACIÓN A PEDIR A LA FAMILIA PARA LA CONTRATACIÓN DEL
SERVICIO:
 D.N.I DEL FALLECIDO.
 CARNET SINDICAL, SI TENDRÍA COBERTURA.
 RECIBO DE SUELDO, SI CORRESPONDE COBERTURA POR SEGURO DE SEPELIO,
EL MISMO FIGURA EL DESCUENTO EN EL RECIBO DEL FALLECIDO.
TIPOS DE CLIENTES QUE SE PUEDEN PRESENTAR SON:
1. PARTICULARES (SON AQUELLOS QUE NO TIENEN COBERTURA POR PARTE DE
UNA ASEGURADORA O SINDICATO, PERO SI TIENE UNA DEVOLUCIÓN DE UN
IMPORTE X.
2. PRIVADOS (SON AQUELLOS QUE CORRESPONDE COBERTURA EN SU
TOTALIDAD PORQUE ESTÁN ADHERIDOS A UN SINDICATO O ASEGURADORA.
CON EL EJ 2 ° CUBRE TODO EL SERVICIO EXCEPTO LOS IMPUESTOS, YA SEA
CREMACIÓN O INHUMACIÓN.

El pésame, protocolos a seguir

Sin duda, es uno de los momentos más difíciles de la vida de una persona; la pérdida de un ser querido
y como dar el pésame a familiares y amigos tras la pérdida. ¿Existe alguna fórmula secreta que
permita o haga más fácil este paso?
Lo cierto es que no, pero desde este curso de asesor funerario, queremos daros unos consejos o
recomendaciones, una especie de protocolo que no conseguirá quitarte el dolor pero si conseguir que
las palabras fluyan o simplemente mediante unos gestos poder reconfortar a la persona que ha sufrido
la pérdida.
1. Personaste físicamente. A algunos les resultará muy complicado, pero sin duda hay veces
que las palabras sobran, y más en momentos como estos. Un abrazo o simplemente con “estar”, con
la presencia física ya dice mucho.
2. Arte Floral. Con un mensaje personalizado. Puedes complementarlo o simplemente si la
circunstancia no te lo permite, puedes hacer llegar este gesto acompañado con una llamada.
3. Llamada o texto. Si no te es posible por circunstancias personales o simplemente, no te
encuentras en condiciones, puedes intentar establecer contacto telefónico, pero es bastante más
impersonal o también puedes encontrarte con el teléfono apagado debido al momento en el que la
persona se encuentra.

¿Qué funciones cumple un asesor funerario?

Las funciones principales que tiene que cumplir el asesor funerario, esta persona es la encargada de
velar por los últimos deseos del difunto y sus familiares, cumple altamente con las expectativas
realizando muchas más tareas y gestiones con el fin de facilitarte el periodo de duelo a todos sus seres
queridos.
Como bien decíamos, el asesor es un punto de conexión entre los familiares y el tanatorio, por lo tanto
debe comunicar cualquier información que la familia precise al equipo de trabajo del velatorio para
que todo vaya según lo deseado, acordado y previsto. Para todo esto la comunicación asertiva es muy
importante.
En este trabajo prima, por encima de todo, la atención al cliente, integrando como elemento principal
la inteligencia emocional de la empatía que te permite conectar con el dolor ajeno que puede suponer
la pérdida de un familiar, pero siempre desde el más profundo respeto e intimidad.
El asesor funerario se encarga de asesorar, como su propio nombre indica, individualmente a cada
familia para encontrar las mejores soluciones a los imprevistos que puedan surgir en esos momentos.
Además, también colabora en la preparación del fallecido a través de la tanatoestética.
El asesor funerario será aquel que te acompañe de un modo completo en la gestión de todo el proceso
o en aquellos aspectos que tú requieras.
Te imaginas ir a trabajar todos los días a una funeraria? Es una realidad para todas las personas que
se encargan de tener todo listo para las familias que despiden a un ser querido, y lo hacen con gusto,
con profesionalismo, con vocación; conozcamos un poco de lo que hacen

 ¿Por qué es importante su trabajo?

Se convierten en un acompañante experto para la familia, es a quien pueden preguntar todas sus
dudas. El vínculo entre la operación de la funeraria y las familias que mantendrá todo en orden para
que el servicio se efectúe sin problemas, ni molestias.
  ¿Cuál es el perfil que debe cubrir una persona para tener esta
profesión?
No existe una carrera como tal para dedicarse a esta profesión. Sin embargo, existe una característica
primordial que deberá cumplir cualquiera que piense en trabajar en este giro: una gran vocación de
servicio al cliente. Deberá estar dispuesto a dar siempre un extra para atender a los clientes como si
fueran parte de su familia, mantener la empatía y mentalidad enfocada a resolver problemas.

 ¿Qué piensan los asesores funerarios de su trabajo?

La mayoría de ellos ven esta labor como una ayuda social; para ellos su trabajo es una vocación y lo
hacen con pasión porque saben que en sus manos tienen la oportunidad de ayudar a las personas a
pasar por uno de los momentos más tristes y difíciles de sus vidas.
Los paquetes funerarios pueden ser muy diversos. Para alguien que no está familiarizado con
la terminología, puede resultar confuso que aspectos son los más importantes a considerar
cuando se contrata un paquete funerario. Es por eso, que a continuación te brindamos una guía
con los puntos más importantes a considerar:

Servicio funerario integral

Casi todas las funerarias ofrecen un servicio funerario integral, el cual consiste en:

 Levantamiento del cuerpo.

Ya sea en domicilio, en el hospital o si es el caso en Semefo (Servicio Médico Forense), y trasladarlo
a la funeraria correspondiente.
 Preparación o embalsamamiento del cuerpo.
Consiste en lavar el cuerpo y prepararlo con líquidos y productos especiales, para alentar el proceso
de descomposición y permita velar y/o trasladar el cuerpo según sea el caso sin que despida olores o
una imagen que pueda resultar incómoda o impactante a las personas que acuden al funeral.

 Uso de la capilla de velación.

Incluye el uso de las instalaciones, la capilla, baños y áreas públicas.
 Servicio de cafetería.
Incluye el café, galletas o pan según sea el caso, te, agua y en algunos casos gaseosas o jugos.
 Cortejo.
Es el traslado de la funeraria al lugar donde se dará la misa o responso y finalmente al parque
memorial o crematorio según sea el caso.
 Gestoría de trámites.
Es necesario tramitar los documentos correspondientes que certifiquen la defunción y los permisos
que autorizan la cremación o inhumación del cuerpo, según sea el caso. Casi todas las funerarias
ofrecen el servicio de gestoría de trámites, que incluye la asesoría y realización de los mismo, pero
casi nunca incluyen el costo de los trámites, el cual se debe pagar por separado.

Compra o renta del ataúd y la urna

En el caso que se desee inhumar el cuerpo es necesario adquirir un ataúd. Algunos paquetes incluyen
un ataúd básico y se puede pagar una diferencia si se requiere un ataúd con especificaciones
diferentes. Si se decide cremar el cuerpo de la persona que falleció, será necesario rentar un ataúd
para el servicio de velación. Posteriormente es necesario comprar una urna, las hay de diferentes
materiales y acabados.

Seleccionar el lugar de último descanso

Por último, hay que seleccionar el parque memorial donde descansarán los restos de la persona que
falleció. Este puede ser Cementerio Público o privado. En caso de que el ser querido haya sido
cremado, sus restos pueden resguardarse en un nicho de pared o tierra. Existen los nichos familiares
e individuales.

Es importante preguntar en la funeraria, si la colocación o movimiento de lápida tiene un costo. Así

como el grabado de placa con los datos de difunto. Además, si la funeraria cobra por separado el
proceso de inhumación o mantenimiento de la tumba.