Términos y Condiciones

Planes de Internet Móvil

Programa Estudiantes Conectados FONATEL
ARTICULO 1: La mecánica, la organización, la publicidad y los derechos relacionados con los
Planes de Internet Móvil - Programa Estudiantes Conectados FONATEL, son propiedad
exclusiva del Instituto Costarricense de Electricidad, en adelante denominado “ICE”.

ARTICULO 2: Estos planes son soluciones de Internet móvil promovidas por el ICE a través de
FONATEL (Fondo Nacional de Telecomunicaciones), a estudiantes del sistema educativo
público costarricense cuyos hogares se encuentran en condición de vulnerabilidad
socioeconómica.

ARTICULO 3: El presente términos y condiciones establece las reglas para disfrutar de los
recursos y beneficios que brindan estos planes.

Condiciones para la Contratación de los

Planes de Internet Móvil Estudiantes Conectados FONATEL
ARTICULO 4: En los siguientes artículos se definen las principales condiciones asociadas a la
contratación de los Planes de Internet Móvil – Programa Estudiantes Conectados FONATEL:

4.1. Tendrán acceso a los Planes de Internet Móvil – Programa Estudiantes Conectados
FONATEL, los hogares precalificados por el IMAS y por el Ministerio de Educación
Pública, que no cuentan con recursos suficientes para acceder a estos servicios. Para
tales efectos el cliente tendrá una clasificación socioeconómica o Quintil.

4.2. El cliente deberá llamar al Centro de Servicio 1193 o presentarse en un Agencia ICE O
Tienda kölbi para conocer:

a. Si su hogar se encuentra de la Base del IMAS.

b. Si tiene derecho adquirir el plan.
c. La clasificación socioeconómica o Quintil que se le asigno.

4.3. Estos planes no se podrán comercializar a un hogar que tenga algun miembro familiar
que ya cuente con algun beneficio del programa Hogares Conectado o Estudiantes
Conectados (Fijo o Móvil).
4.4. Según la clasificación socioeconómica o Quintil asignado, el cliente podrá optar por un
plan. Tal y como se detalla en la siguiente oferta comercial:

Mensualidad
Plan Quintil
IVAI*

Plan Q1 Estudiantes Conectados Q1 ¢ 2,295

Plan Q2 Estudiantes Conectados Q2 ¢4,590

Plan Q3 Estudiantes Conectados Q3 ¢6,885

* Es el precio final que el cliente deberá pagar en la factura el cual ya
cuenta con un subsidio según el Quintil (Q1:80%, Q2: 60%, Q3: 40%)
El mismo podría variar según ajustes en tasas e impuestos de ley

4.5. Para la suscripción de los Planes de Internet Móvil – Programa Estudiantes

Conectados FONATEL indicados en el punto 4.4. no se cobrará depósito de garantía.

4.6. Se asignará un numero móvil para la facturación de los Planes de Internet Móvil –
Programa Estudiantes Conectados FONATEL, el cual deberá ser asignado al
momento de su activación.

4.7. Los Planes de Internet Móvil – Programa Estudiantes Conectados FONATEL tendrán
una vigencia de 3 años. Sin embargo, el beneficiario podrá solicitar el retiro del plan
(salida anticipada) o el traslado del operador cuando así lo requiera.

4.8. Los Planes de Internet Móvil – Programa Estudiantes Conectados FONATEL, el

cliente obtendrá un subsidio del 100% sobre el terminal. Estos planes solo se podrán
comercializar con el modem Alcatel MiFi Link Zone (MW45AN).

4.9. El terminal modem Alcatel MiFi Link Zone (MW45AN). tendrá una garantía de 1 año.
Aplican las condiciones vigentes indicadas en kolbi.cr.

4.10. Los planes se podrán comercializar sin terminal siempre y cuando el cliente haya
solicitado previamente el servicio con otro operador y haya conservado el dispositivo.

Condiciones sobre los recursos incluidos dentro de los

Planes de Internet Móvil Estudiantes Conectados FONATEL

ARTICULO 5: En los siguientes artículos se definen las principales condiciones asociadas a los
atributos y recursos de los Planes de Internet Móvil – Programa Estudiantes Conectados
FONATEL:

5.1. Los Planes de Internet Móvil – Programa Estudiantes Conectados FONATEL tiene
aprovisionada una velocidad de hasta 5 Mbps (la cual aplica para las redes 3G, 4G y
4.5G).
5.2. Los Planes de Internet Móvil – Programa Estudiantes Conectados FONATEL tienen
una capacidad contratada de 80 GB, la cual se divide en:

 30 GB para uso libre de Internet. El cliente podrá navegar libremente en la web.

 50 GB para acceso a Sitios Educativos.

5.3. Superada la capacidad de consumo libre (30 GB), el cliente seguirá navegando con una
velocidad hasta 1 Mbps / 1 Mbps. Esta velocidad aplicará también para navegar en los
sitios educativos. La velocidad y capacidad contratada se reestablecerán una vez que
se reinicie el ciclo de facturación.

5.4. Al cliente se le enviaran mensajes SMS informándole sobre el umbral de consumo

alcanzado en la capacidad de uso libre (30 GB):

5.5. Si el cliente no hace consumo de los Gigas incluidos en su Plan durante el ciclo de
facturación correspondiente, los mismos no se acumularán para el siguiente.

5.6. El cliente tendrá la posibilidad de consultar el consumo de su plan enviando el código

corto “8888” la palabra consumo. Los SMS generados producto de las notificaciones y
consulta de consumo no tendrán ningún costo para el cliente.

5.7. El cliente podrá enviar y recibir mensajes SMS. Los mismos se cobrarán como excedente
según las tarifas vigentes.
 Condiciones Generales y Restricciones sobre los
Planes de Internet Móvil Estudiantes Conectados FONATEL
ARTICULO 6: En los siguientes artículos se definen las principales condiciones generales y
restricciones de los Planes de Internet Móvil – Programa Estudiantes Conectados FONATEL:

6.1. La navegación de Internet en la red 3G, 4G o 4.5G está sujeta a la cobertura y

disponibilidad de la red en la zona de uso del servicio celular, y a las características
o configuración del dispositivo móvil.

6.2. Los planes de datos se brindan por medio de las redes móviles, por lo cual se ven sujetos
a las condiciones de prestación de servicio de las mismas.

6.3. Los planes de datos no sustituyen una solución de Internet Fijo.

6.4. Los planes son de consumo local. Por lo tanto, no se les podrá activar la facilidad de
Roaming.

6.5. Los planes tendrán bloqueado por defecto el acceso a los siguientes servicios: Servicio
de Voz y Servicio de SMS Contenido.

6.6. Para disfrutar de los recursos del plan el cliente debe estar al día con su facturación, en
caso de suspensión del servicio por falta de pago, no podrá utilizar ningún servicio del
plan. En el momento en que el cliente cancele su factura pendiente, se reactivaran todos
los servicios de su plan postpago, así como los recursos otorgados.

6.7. En caso de liquidación del plan, el cliente perderá el acceso a todos los recursos. Para
disfrutar nuevamente de los recursos, el cliente deberá cumplir con los requisitos para la
compra de un plan un plan Planes de Internet Móvil – Programa Estudiantes Conectados
FONATEL:

6.8. El ICE se reserva el derecho de incluir o mejorar los recursos ofrecidos en los Planes
de Internet Móvil – Programa Estudiantes Conectados FONATEL, sin que esto genere
perjuicio para los clientes.

6.9. El presente documento de términos y condiciones rige a partir de su publicación en la

página web del Grupo ICE www. kolbi.cr.

Derechos reservados 2022. Prohibida su reproducción por cualquier medio. Gerencia de

Telecomunicaciones, Dirección Comercial. La mecánica y derechos contenidos en el presente términos y
condiciones se encuentran amparados por la legislación nacional e internacional en materia de propiedad
intelectual.