Tema 3: INTERVENCIONES DESDE EL TRABAJO SOCIAL CON FINES DE

REINSERCIÓN SOCIAL

REINSERCIÓN SOCIAL
La reinserción social está, directamente, relacionada con la acción de volver a incluir en la
comunidad o en la sociedad a una persona o grupo que, por motivos diversos, había
quedado apartado de la misma
Esta exclusión de la sociedad se puede producir por varios motivos
En algunos casos, las personas se apartan socialmente del resto de personas 🡪 Decisión
propia
- No comparten las normas
- No comparten los estilos de vida
- No quieren tener relaciones sociales Etc.

En la mayoría de los casos, es la propia sociedad quien aparta a las personas por diversos
motivos: Raza ,Origen,Género, Edad,Recursos,Estudios,Etc…

¿Son apartadas de la sociedad por el resto de personas del entorno?

¿Son las propias personas las que se apartan?

Las personas son apartadas de la sociedad por decisión propia , en la primera parte, pero
luego ya tenemos el estereotipo, y es la sociedad la que lo aparta.

ESTRATEGIAS DE REINSERCIÓN SOCIAL DESDE EL TRABAJO SOCIAL

Para llevar a cabo una buena reinserción social, es fundamental elegir, cuidadosamente, las
herramientas, técnicas o estrategias a seguir para conseguirlo
Estas estrategias se deberán adaptar, en la medida de lo posible, a las circunstancias de
cada persona

● La entrevista motivacional (Miller y Rollnick)(saber autores)

Entrevista 🡪 Encuentro entre dos personas donde se solicita información
Persona entrevistada 🡪 Contesta las preguntas formuladas con información propia
Persona entrevistadora 🡪 Realiza preguntas determinadas sobre información que quiere
obtener
En Trabajo Social 🡪 La entrevista sería el encuentro entre profesional y persona usuaria
La entrevista se realiza para que el/la profesional consiga información suficiente y relevante
para planificar la actuación
Se utiliza en actuaciones centradas en la persona
Se adaptan, totalmente, a la problemática concreta de la persona usuaria
Se intenta llegar al problema a través de la investigación de los motivos
Una vez conocidos los motivos que han llevado a la situación 🡪 Investigación sobre los
motivos de cambio (Motivos que harán que una persona quiera cambiar, aunque primero
hay que conocer los motivos que le han llevado a ello, que la persona tenga expectativas de
cambio)
Se busca la transformación de pensamiento y conducta de la persona usuaria
Se pretende pasar de 🡪 “Me gustaría hacer”….. “Querría hacer”…. A “lo haré”
Todo ello se debe conseguir a través de las preguntas formuladas por el/la profesional del
T.S.
Este tipo de entrevista, normalmente, se lleva a cabo con personas que muestran
resistencia al cambio de comportamiento

Principios de la entrevista motivacional

Practicar la empatía 🡪 A través de la escucha activa y la empatía vamos a conseguir una

mayor relación de confianza con la persona usuaria
Esto es fundamental para empezar a trabajar
(Motivar a través de preguntas como: ¿Si le gustaría hacer algo? ¿Porque no lo hacemos, o
porque no lo hemos hecho?Para pasar del me gustaría hacer al lo voy a hacer)

Desarrollar las discrepancias🡪 Es importante preguntar a la persona por qué necesita

cambiar, por qué se ha visto involucrado en la problemática
Fundamental para sacar frustraciones y obtener información clave para la planificación
(Con las preguntas anteriores conseguiremos ver y observar si la persona tiene
frustraciones)
Evitar los juicios🡪 Durante la exposición de motivos, habrá que debatir con la persona
usuaria. Puede que sus motivos o explicaciones no sean las correctas.
Nunca hay que hacer juicios, habrá que dar las explicaciones necesarias para que
comprenda el argumento pero sin juzgar

(Fortalecer su decisión siempre y cuando sea la correcta, en caso de que sea incorrecta
seguir debatiendo, hacerle ver las cosas en contra de sus decisión, los beneficios de la
buena decisión y reforzarla)

Reforzar la autoeficiencia 🡪 Hay que mostrarle a la persona usuaria que confiamos en sus
capacidades de realizar el cambio. Hay que motivar a la persona en que ponga en práctica
sus conocimientos y habilidades para salir de la situación actual
Es importante fortalecer su decisión

Ejemplos de preguntas para entrevistas motivacionales

¿Qué te gustaría hacer que no estás realizando actualmente?

- Gustos
- Aficiones
- Acciones

Ej: Si en esta pregunta nos responde una persona que acaba de entrar en prisión y no hace
referencia a la familia, podemos concluir que hay algún problema.

¿Qué deseas tener que ahora no tienes?

- Sueños
- Deseos
- Frustraciones
Ej: Si no responde la libertad, y acaba de entrar en la cárcel, si no hecha de menos la
libertad hay que plantearse que quizás se encuentra más segura dentro que fuera, que
fuera haya un clima conflictivo

¿Qué metas tienes?

- Propósitos
- Nivel de objetivos que considera alcanzables
- Capacidad de reconocimiento de habilidades

¿Si fueras otra persona, cómo harías para conseguir tus objetivos?
- Si reconoce su problemática
- Si culpa al entorno de no poder avanzar en su vida
- Si asume su responsabilidad en las decisiones

Estrategias de la entrevista motivacional

Preguntas abiertas 🡪 Al hacer preguntas abiertas, tenemos mayores posibilidades de

respuestas y mayor libertad para explicarse
Reflexión🡪 Está muy relacionado con la aclaración o clarificación de la información

Consiste en volver a repetir, haciendo resumen, de lo que ha dicho la persona para

confirmarle que estamos prestando atención
Destacar los aspectos positivos y apoyar lo que nos dice la persona usuaria 🡪
Resaltar los aspectos positivos de su comportamiento, actitudes, etc. Hacerle ver que es
capaz de conseguir avances
Escucha reflexiva 🡪 Estar atento a todo lo que nos diga y repetir ciertas partes para ir
acompañando su discurso.
Ej: Yo me encuentro muy sola y agobiada con la situación de mis hijos.
Profesional: ....sola y agobiada
Refraseo, parafraseo 🡪 Repetir la información aportada de otra forma, utilizando
sinónimos, etc. Nos aporta tranquilidad de estar comprendiendo todo perfectamente y a la
persona usuaria le da confianza

● Modelo de la rueda del cambio

Es un modelo que se utiliza, fundamental, con personas que tienen comportamiento

inadecuados y una gran resistencia al cambio
Es un modelo con enfoque sistémico
Teoría de los sistemas 🡪 El individuo funciona como un todo interrelacionado
Cuando una de las partes falla, el individuo en su conjunto puede tener problemáticas
Para poder generar un cambio significativo y que se mantenga en el tiempo, es fundamental
generar pequeños cambios en cada una de esas partes que estaban bloqueadas o erróneas
Esto hará que el engranaje (sistema) funcione correctamente
Nunca hay que perder de vista 🡪 El individuo tiene dos grandes partes
- Parte interna 🡪 Pensamientos y sentimientos
- Parte externa 🡪 Entorno, relaciones, experiencias
Las fases se suelen dar de manera ordenada 🡪 Forma cíclica
Sin embargo, no siempre se llevan a cabo en este orden 🡪 Retrocesos, avances
prematuros, etc.

1ª etapa 🡪 Precontemplación
Es el inicio de la rueda del cambio
En este momento, la persona usuaria no es consciente de tener ningún problema
Por tanto, la persona usuaria no tiene ninguna intención de cambiar
Normalmente, en esta primera etapa, las personas usuarias culpan a las personas de
alrededor de su situación
Esperan que los cambios se produzcan a su alrededor, pero no por su parte

Objetivo 🡪 Conseguir que la persona entienda que su actitud o sus acciones son erróneas,
que generan problemáticas y por tanto, es necesario cambiarlas
Una vez que entienda su problemática, hay que conseguir motivar a la persona para
comenzar con el cambio

2ª etapa 🡪 Contemplación
Es la continuación de la rueda de cambio
En esta etapa, las personas comienzan a entender que pueden tener un problema
Empiezan a plantearse cómo pueden solucionarlo o cómo cambiar para hacerlo
desaparecer
En esta etapa, debes conseguir que la persona usuaria valore las consecuencias positivas y
negativas de sus acciones
Empiezan a ser más conscientes de que puede que lo que estén haciendo no sea correcto y
eso les genere los problemas
Sin embargo, a pesar de que empiezan a entender que hay consecuencias negativas 🡪 Le
dan más importancia a las cosas positivas que obtienen de la acción o situación conflictiva

Objetivo 🡪 Ayudar a aclarar a la persona los pros y los contras y hacerle pasar de las
dudas a la decisión Fundamental seguir manteniendo la motivación para el cambio

3ª etapa 🡪 Determinación
En esta etapa ya se han conseguido aclarar las dudas y ahora se ha decidido actuar y
cambiar
Una vez tomada la decisión, hay que preparar cómo llevar a cabo el cambio
Este cambio se puede llevar a cabo:
- En solitario 🡪 Sin la ayuda de nadie
- En conjunto 🡪 Pidiendo ayuda profesional para acompañar durante el proceso de cambio
(Es complicado salir de una situación compleja de manera solitaria)

Objetivo 🡪 Concretar qué vamos a hacer para cambiar. Concretar cómo vamos a llevar a
cabo el cambio. Concretar cuándo vamos a realizar ese cambio

4ª etapa 🡪 Acción
En esta etapa se tienen que implementar las acciones planificadas con anterioridad
Previamente al trabajo de cambio, ya tenemos que tener seguros los cambios de
pensamiento, emociones, etc.
Objetivo 🡪 En cada uno de los pasos que se vayan dando, recordar los motivos del cambio
y potenciar los efectos positivos que están teniendo las acciones llevadas a cabo

5ª etapa 🡪 Mantenimiento

Esta etapa es crítica en la rueda del cambio .Se encuentra en el punto intermedio de la
intervención. Puede suponer un punto de inflexión

De la etapa de mantenimiento podemos sacar dos opciones:

- Éxito 🡪 Si la persona usuaria se mantiene 6 meses o más sin realizar la conducta que le
perjudicaba
- Fracaso 🡪 La persona usuaria vuelve a comentar, aunque sea de manera puntual, las
mismas acciones que realizaba con anterioridad

Esta etapa es una de las más clave del proceso. Dependiendo de la persona usuaria, esta
etapa se puede mantener más o menos. Dependerá también de la conducta que queramos
eliminar.

Objetivo 🡪 Seguir avanzando positivamente y remarcar los avances conseguidos

6ª etapa 🡪 Recaída

Aunque esta etapa no está presente en todos los procesos de cambio 🡪 Es habitual que se
produzca
Se suele producir tras la etapa de mantenimiento pero también se puede adelantar
No hay que alarmarse demasiado en caso de que suceda 🡪 Es habitual
Cuando ocurra, habrá que volver hacia atrás y volver a etapas iniciales para cambiar lo que
ha fallado

Normalmente 🡪 No hay que volver a la etapa de precontemplación (1ª etapa)

Habrá que hacer mayor hincapié en las fases intermedias (de preparación y de acción)

Objetivo 🡪 Obtener información sobre lo que ha fallado. Analizar qué cosas se han hecho
mal para recaer. Saber identificar alternativas positivas para no volver a recaer

● Terapia multisistémica

Es un tratamiento intensivo que se suele poner en marcha en ámbitos familiares y

comunitarios
Se suele implementar en personas con comportamientos antisociales graves (agresiones,
asesinos/as, violadores)
Bastante utilizado en personas jóvenes o adolescentes(educación familiar que haya tenido)
Esta terapia aborda los principales factores de riesgo detectados en la situación
Utiliza a la familia como el principal factor de protección y ayuda para salir de la situación
problemática
Este tipo de terapia se basa también 🡪 Teoría de los sistemas
(Componente 1: persona usuaria a la que queremos reinsertar socialmente, si el resto de
componentes que están alrededor falla, falla la reinserción social. Por lo tanto el
componente 1 individuo no gira)

Población destinataria suele ser:

- Personas que han cometido delitos violentos
- Personas con delincuencia cronificada (que estan siempre cometiendo algún tipo de
delito)
- Personas con consumo de sustancias
- Jóvenes en riesgo de medidas de internamiento (todavía no han entrado en prisión,
se utiliza esta terapia porque los principales apoyos de estos jóvenes son
padres/madres)

Objetivos:

- Reducir la actividad delictiva

- Minimizar las conductas antisociales
- Reducir el consumo de sustancias
- Evitar el internamiento

Principios
Ajuste 🡪 En muchas ocasiones, las situaciones problemáticas se mantienen en el tiempo
porque hay elementos que las apoyan
Estos elementos pueden ser llevados a cabo de manera consciente o inconsciente

Ajuste
Es importante, antes de seguir trabajando con la persona infractora, detectar cuáles son
esos elementos que mantienen las conductas delictivas
Hay que vincular, específicamente, la situación con un patrón interactivo
Ejemplo 🡪 Menor conflictivo que maltrata físicamente y psicológicamente a progenitores. El
maltrato se mantiene en el tiempo tanto dentro del hogar como fuera. 🡪 ¿Cuál puede ser el
patrón interactivo? Pido algo, no me lo dan, la lio en casa y así consigo lo que quiero

Enfoque positivo

Fundamental, resaltar los aspectos positivos que pueden aportar todos los miembros de la
familia o comunidad
¿Cómo podríamos conocer qué aspectos positivos tienen cada una de las personas?
Preguntando a la persona, a el entorno
¿Sabrán las personas detectar sus puntos fuertes?
¿Qué herramienta podemos usar para facilitar el propio conocimiento de los puntos fuertes?
¿Qué hacemos con el resto de puntos débiles que han salido a la luz?

Preguntar a otras personas, decimos más lo negativo que lo positivo

Hay que trabajar con las personas para sacar las fortalezas ,
como lo que mas cuesta es sacar las fortalezas podriamos intercambiar los dafos, que cada
uno diga lo que piensa de la persona que le toca hay saldrían menos debilidades y
amenazas y más fortaleza y oportunidades. También rellenar las fortalezas entre los cuatro
miembros de la familia. Las oportunidades se usarán para provocar un cambio eliminando
debilidades y amenazas.
Habrá que resaltar esos puntos fuertes y basar la intervención en ellos
Hay que tener en cuenta tanto los puntos débiles como las amenazas en el proceso de
intervención 🡪 Son elementos que pueden interferir, en algún momento, en el trabajo

Aumento de responsabilidad
Muchos de los casos de violencia o comisión de delitos se basan en faltas de
responsabilidad o dificultad para asumir los roles que corresponden

Orientación hacia el presente

Aunque, normalmente, cuando trabajamos desde el Trabajo Social lo hacemos pensando en
el futuro 🡪 Hacia dónde queremos ir
Aquí es importante centrarnos en el corto plazo
Hay que priorizar la situación actual, sus necesidades y sus demandas
Poco a poco, ir avanzando a medida que se va comprendiendo la situación y los cambios a
realizar

Identificación de secuencias
Como hemos comentado anteriormente, en algunos casos 🡪 La situación problemática
viene precedida de un elemento concreto
Hay que descubrir cómo tienden a suceder los acontecimientos
Si conseguimos esta identificación 🡪 Prevenir o anticipar a lo que puede ocurrir tras la
aparición del elemento problemático
Habrá que planificar actividades o acciones que eviten la aparición de dichos elementos y
por tanto, la aparición también de las situaciones conflictivas

(Hay que descubrir cómo tienden a suceder los acontecimientos: Secuencia ocurre algo
normalmente por estrés que nos hace romper la secuencia)

Adaptación evolutiva
El trabajo que se lleve a cabo se tiene que adaptar, lo máximo posible, a la etapa evolutiva
en la que se encuentre la persona infractora
Cuando hablamos de etapa evolutiva 🡪 Hay que conocer cómo se siente la persona en ese
momento, conforme a su situación, edad, sexo, etc.
¿Es posible trabajar de la misma manera con una persona adulta que con una persona
adolescente?
No una persona mayor necesita menos límites a mas edad mas razonamiento, mientras que
un menor hay que inducirlo, no prohibirselo directamente porque le daran mas ganas de
hacerlo
¿Es posible trabajar igual con dos personas adolescentes, una chica y un chico?
Las mujeres suelen madurar un poco antes factores biológicas

Esfuerzo continuo
Todo los cambios que se vayan introduciendo en las personas implicadas en la intervención
deben ser continuos
Para ellos, las sesiones mantenidas con los profesionales tienen que ser cercanas en el
tiempo e intensas

Evaluación
Estamos acostumbrados a trabajar con evaluaciones iniciales y finales en los proyectos
Sin embargo, en este tipo de terapia, 🡪 Evaluación continua en cada uno de los pasos que
se den
Es la única forma de detectar, rápidamente, obstáculos

Cuando en las intervenciones de este tipo se consigue implicar a familiares o comunidades

🡪 No podemos permitir muchos fallos
La única forma de no tener un fracaso total 🡪 Ir avanzando progresivamente, puliendo los
pequeños fallos detectados

Al haber muchas personas implicadas en el proceso de trabajos 🡪 Mayor número de

elementos influyentes
La evaluación continua permitirá observar todos esos elementos cambiantes
Gracias a ello se podrá redefinir, constantemente, el proceso de trabajo 🡪 Adaptación total

Generalización
El objetivo último de la intervención llevada a cabo es que la familia o comunidad sepa
actuar, de manera correcta, cuando suceda una situación problemática
Deben saber extrapolar los aspectos positivos conseguidos a cualquier ámbito que les
afecte
Si la familia o comunidad no es capaz de solucionar otras situaciones, de la misma manera
que lo están haciendo con las situaciones o acciones conflictivas o delictivas, la intervención
no ha tenido el éxito esperado y habrá que seguir trabajando con ellas