Capacitación y

desarrollo
Cömo desarrollar las habilidades de tus colaboradores y obtener mayor productividad

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GESTAH S.A.S Daniela Ayala, Jhonner Ruiz, Gisselle Serpa, Cartagena Barrio Manga Edificio Murano Cr58 #99-46
Naryi Romero y Michelle Mejia
Piso 15 Oficina 4
SOBRE NOSOTROS

¡Hola! Somos GESTAH S.A.S consultores y asesores, una

empresa dedicada a la gestión del talento humano de
medianas y grandes organizaciones.

Hace 5 años que nos dedicamos a ayudar a mejorar y

optimizar los procesos que se llevan a cabo desde el
área de recursos humanos de las organizaciones.
Qué
aprenderemos hoy
Estos son los temas de los que hablaremos hoy:

Que es la capacitación y desarrollo

Beneficios.

Tipos de capacitación.

Etapas en el proceso de capacitación.

Plan de capacitación.

Plan carrera

Tips y ejercicio práctico.

¿Qué es la capacitación?
La capacitación son las acciones
formativas que realiza una empresa con el
objetivo de ampliar los conocimientos,
habilidades y conductas de sus
colaboradores.

¡Tener en cuenta estos factores!

Tipo de puesto de trabajo.
Experiencia del colaborador.
Formalidad de la capacitación
¿Que es el desarrollo?

Agrupa un conjunto de procesos y

estrategias que aseguran el funcionamiento
y futuro de la entidad, ya que así se
potencializa el crecimiento de una
organización junto al rendimiento de su
plantilla
Beneficios

Mayor satisfacción en el trabajo Disminuye la rotación del personal

Fomenta una cultura dinámica e incluyente

Aumento de productividad Creación de ventajas competitivas

o diferenciadores en el mercado

Equipos eficaces Fomenta una mentalidad de crecimiento en

los empleados
Impulsar el potencial de los Fortalecer la marca empleadora para atraer
colaboradores el mejor talento
 Tipos de capacitación

CAPACITACIÓN EN EL CAPACITACIÓN CAPACITACIÓN FORMAL.

TRABAJO. INFORMAL.

Capacitación de preingreso. Dictada por un miembro de la Se programa de acuerdo a la

Capacitación de inducción. organización, consultor/a necesidades.
Capacitación promocional. externo/a Duración de 1 día hasta varíos
Capacitación en el trabajo. meses.
 Tipos de programas de
capacitación

CAPACITACIÓN DE CAPACITACIÓN DE
CAPACITACIÓN DE
HABILIDADES BLANDAS ATENCIÓN AL CLIENTE
PRODUCTOS

Los trabajadores cumplen una El cliente es todo aquello que se

función en específico, de acuerdo a beneficia de la compañía, sea
sus habilidades. externo o interno.
Hay funciones, procedimientos
Capacidad de comunicación
o manejos de maquinaria que
Negociación Asociada a la actualización de las
requieren de actualizaciones
Resolución de problemas funciones de la empresa, ya sea de
Liderazgo productos o de misión comercial.
Trabajo en equipo
CONVENCER
Etapas del proceso de
capacitación.

1 Identificar las necesidades 2 Define tus objetivos: modelo Smart

Reconocer la necesidad de la empresa o Especificos (Specific)

de cada departamento Medibles (Measurables)
Puede surgir por un análisis o evaluación Alcanzables (achievables)
promovida por los departamentos de Relevantes (relevant)
Recursos Humanos Plazo de tiempo (time-bound)
Conseguir un objetivo
 3 Identifica al personal meta 5 Difunde tu programa de
capacitación

Personal que va a recibir la capacitación Vinculado a la motivación que debes

Identifica a todo aquel empleado que esté impartir dentro de la empresa.
dispuesto a recibir una inducción Sé lo más visual posible
Analizar su perfil académico y dentro de la
organización.

Selecciona el plan de
4 capacitación 6 Pon en marcha tu plan

Items que debes tener en cuenta:

Formato: fuera de oficina o dentro de las
Confirmar a los facilitadores y los
instalaciones de tu empresa, online
participantes por varias vías.
Interacción: espacio para las respuestas
Hazle seguimiento a cada uno de
División: Crear módulos de tiempo limitado
ellos
Variedad: escojan de una amplia gama de
programas de capacitación de una empresa
Plan de capacitacion
 HACER UN ARMAR UN
DIAGNÓSTICO CRONOGRAMA

¿Cómo INICIAR LA
ESTABLECER PRIORIDADES

diseñar un CAPACITACIÓN

plan de DEFINIR
OBJETIVOS EVALUAR EL

capacitación? PROCESO

CERTIFICAR LA CAPACITACIÓN
Fines plan de Elevar el nivel de rendimiento de los
colaboradores y, con ello, al incremento
capacitación de la productividad y rendimiento de la
empresa
 Objetivos Generales

1. Preparar al personal

Objetivos 2. Brindar oportunidades de desarrollo personal

3. Modificar actitudes
 Objetivos Especificos

Objetivos 1. Apoyar la continuidad y desarrollo institucional.

2. Contribuir a elevar y mantener un buen nivel de

eficiencia individual
Plan carrera
 Plan carrera
Programa para facilitar el
desarrollo profesional de los
empleados de alto potencial , para
que puedan ocupar en el futuro
puestos críticos de igual o mayor
responsabilidad definidos en su
ruta de carrera
 Modelo curricular
Se diseña un "pensum" con
asignaturas y actividades que
deberán cumplirse en cierto tiempo.
Convenios de Formación.

Modelos de plan
carrera Modelo promocional
Ocupar posiciones de mayor
responsabilidad y jerarquía a lo largo
del tiempo. La promoción depende de
los niveles de rendimiento logrados.
 Modelo transferencial
Rotación, usualmente horizontal, en
varios cargos o actividades del mismo
nivel hacia otras unidades o procesos

Modelo personalizado
Se establecen planes personalizados de
desarrollo a mediano y largo plazo. Usualmente
incluye actividades de capacitación y
asignaciones laborales

Modelo mixto
Combinación de los modelos anteriores.
 Diseñar y establecer procedimientos
04 y políticas del plan de carrera.

Pasos para diseñar

05
un plan de carrera
Determinar puestos claves o críticos

06 Identificación de altos potenciales.

01 Contar con un buen organigrama.

07 Diseño de la linea de carreras.

Definición de los cargos por
02 competencias.

08 Identifica sucesores
Conformación de un comite de
03 carrera.