TARJETA TRANSPORTE DE CANTABRIA

DESCRIPCION
Es una tarjeta inteligente que contiene un chip electrónico capaz de cargar importes, para posteriormente utilizarla
como título de transporte o modo de pago tipo monedero.
AMBITO DE APLICACIÓN
Uso individual exclusivo para el núcleo de Cercanías de Cantabria.
SOLICITUD, PUNTOS DE VENTA, CARGA Y RECARGA DE LA TARJETA
o En taquilla:

Operación de venta y activación de la TC. Se coloca la TC en el lector y con el Código 746 se “Emisión Tarjeta
Cantabria”, previo abono de 1.50 euros, se procede a la venta y activación.
La primera carga en un TC nueva u otra que disponga de monedero libre, se colocará la tarjeta en el lector y se
seleccionará el Código 169 “Carga TC” y se pedirá el importe a cargar, mínimo 10 euros y máximo 163,80 euros.
Deberán ser múltiplos de 0.05 céntimos.
Una vez finalizadas estas operaciones se emite un recibo que deberá guardarse en caso de querer devolver la tarjeta.
No se pueden vender tarjetas sin carga.
Se puede usar a modo de pago de los títulos de Cercanías.
o Recarga en las máquinas autoventa:

Se pulsa el botón verde de la pantalla “recarga TSC”, se coloca la tarjeta en el lector y se introduce el importe, mínimo
10 euros y máximo 163.80 euros. Finalmente se emitirá un comprobante con la operación realizada.
o Para cualquier sistema:

La TC no se puede utilizar recargar si hay un viaje abierto.

DEVOLUCION
El importe por la emisión de la Tarjeta, es un dinero en depósito, el cliente que desee recuperarlo, podrá hacerlo sin
coste alguno.
Una vez comprobado que la tarjeta TC está activa, se coloca sobre el lector hasta finalizar la operación, con el Código
796 “Anulación emisión T. Cantabria“el personal podrá devolver el depósito de 1.50 euros.
Si quedase algún remanente en el monedero no se devolverá.
Se devolverá al cliente la cantidad y un recibo, del que se remitirá una copia a la Jefatura de Servicio de Cantabria de
la Dirección de Viajeros Urbanos e Interurbanos de Renfe-Operadora.
En ningún caso se reintegrará el importe de una tarjeta TC si esta tiene saldo negativo.
VALIDACION/CANCELACIÓN
Obligatoria en canceladoras, validadoras o tornos antes de iniciar el viaje y a su finalización.
SALDO
El saldo se consume por el importe correspondiente a las zonas recorridas. Su histórico es de 12 operaciones.
Cuando se recarga, se actualiza acumulándose el saldo remanente.
La regularización de un viaje en el cual no se ha formalizado la salida, conlleva además de la deducción del importe
hasta el número máximo de zonas, la apertura de un nuevo viaje.
ACCESO AL TREN
Al acceder al tren por los controles de acceso, se debe disponer de crédito suficiente para realizar el viaje
correspondiente a una zona.
INTERVENCION EN RUTA
Si un viajero accede al tren sin saldo suficiente, se considerará “viajero desprovisto de billete válido para viajar”.
Esta misma consideración, si no ha formalizado el billete antes de acceder, sin causa justificada suficiente.
La Intervención en Ruta, podrá validar la entrada con el terminal de venta Verta.
INCIDENCIAS
Si se produce por defecto de la misma, será sustituida sin coste alguno en el Centro de Incidencias de Tarjeta (CIT).
Si se produce por el mal uso o vandalismo, el cliente deberá adquirir una nueva y posteriormente acudir al CIT para
consultar los saldos e incorporarlos a la nueva tarjeta.
UTILIZACION COMO MODO DE PAGO EN LA COMPRA DE TÍTULOS
o En taquilla:

Se sitúa la tarjeta TC en el lector. En la parte inferior aparecerá el saldo y modo de pago “08-T. Cantabria”, se
selecciona la tarifa o producto y se realiza la operación.
Finalizada la operación se retira la TC y se entrega al viajero junto al título de transporte.
No se puede utilizar como modo de pago mientras haya un viaje abierto.
Podrá utilizarse para abonar los títulos de transporte que se carguen a la tarjeta Renfe&Tú; se coloca la TC en el lector
y se comprueba que hay saldo suficiente o algún viaje iniciado. Si esta todo correcto se retira la TC y se coloca la TSC
Renfe&Tú, seleccionando modo de pago “Tarjeta Cantabria”, se vende el producto normalmente y a continuación el
sistema solicita que se coloque en el lector la TC para realizar el cargo.
o Maquinas Autoventa:

Una vez hecha la operación de selección de productos, desde la pantalla “introduzca importe”, aparecerá una imagen
de la TC indicando que pulse para que se realice el pago. Se sitúa la TC en el lector y se realiza la operación.
o A bordo del tren:

Solo se autoriza la venta en el caso de acceso a una estación que no tenga venta o dispositivos.
La TC puede utilizarse en Verta para los títulos de Ida e Ida y Regreso, que se carguen en la TSC Renfe&Tú. En
billetes con soporte ISO pagados en Verta con TC aparece en la leyenda EUROSTC delante del importe.
CONSULTA DE SALDO
Operativa: Menú – F10 – opción 8 “billete/rollos” – opción 9 “leer Tarjeta Cantabria”, además del saldo contiene
otros datos relativos a ella.
Desde la pantalla de venta, colocando la TC en el lector, en la parte inferior de la pantalla aparece el saldo del
monedero y la forma de pago.
En máquinas autoventa se utiliza la función recarga para conocer el saldo.