Nombre de la empresa donde está realizando la etapa productiva

Estrategias Conact Center Colombia

Nombre del jefe inmediato/Responsable

Pamela Valero Raga

Seleccione con una "X" el tipo de modalidad de etapa productiva

CONTRATO DE APRENDIZAJE X VÍNCULO LABORAL O CONTRACTUAL PROYECTO PRODUCTIVO

Nombre del aprendiz

Natalya Londoño Lozano

Número de ficha
2501503

DESCRIPCIÓN DE LA ACTIVIDAD (Ingrese cuantas filas sean necesarias)

Bienvenida por parte de la Coordinadora Pamela Valero,induccion sobre como funcionaba la campaña,conocimiento de la empresa y el manejo
de las herramientas

Tome una semana de induccion donde me enseñaron varios valores, como funcionaba la campaña, me explicaron el paso a paso

Manejo diario de base de datos que contiene información del cliente y sus servicios contratados
Desarrollo diario de funciones de atención al cliente, mediante llamada telefónica

Aprendiz: recuerde diligenciar completa

Natalya Londoño Lozano

Nombre del Aprendiz

Jose Antonio Salgado

Nombre del Instructor de Seguimiento

Nota: LOS DATOS PROPORCIONADOS SERÁN TRATADOS DE ACUERDO CON LA POLÍTICA DE TRATAMIENTO DE DATOS PERSONALES DEL SENA Y A LA LEY
 Proceso Gestión de Formación Profesional Integral
Formato Bitácora seguimiento Etapa productiva
REGIONAL DISTRITO CAPITAL
Centro de Gestión Administrativa
BITÁCORA DE SEGUIMIENTO ETAPA PRODUCTIVA

NIT BITACORA N°
900185062-5 1

Teléfono de contacto Correo electrónico

3222500819

APOYO A INSTITUCIÓN ESTATAL

APOYO A UNA UNIDAD PRODUCTIVA FAMILIAR NACIONAL,TERRITORIAL, O A UNA ONG, O A MONITORIA
ENTIDAD SIN ANIMO DE LUCRO

Documento Id. Teléfono de contacto

1022930949 3213648272

Programa de formación
Tecnólogo en Gestión Administrativa

FECHA
FECHA INICIO EVIDENCIA DE CUMPLIMIENTO
FIN
31/10/2023 31/11/2023

31/10/2023 6/11/2023
Mediante el uso de la heramienta Share point, el aprendiz hace uso de las diferentes
bases de datos con el fin de realizar seguimiento a las diferentes solicitudes realizadas
11/6/2023 11/14/2023
por el cliente
Mediante el uso del aplicativo interno del servicio el aprendiz realiza la comunicación
con los clientes con el fin de ayudar en su proceso de compra y la activación de sus
11/6/2023 11/14/2023
 11/6/2023 11/14/2023
servicios

recuerde diligenciar completamente el informe y entregarlo o subirlo al espacio asignado para este.

Firma del aprendiz

Firma de instructor de seguimiento Firma del jefe inmediato (Si es del caso)

SONALES DEL SENA Y A LA LEY 1581 DE 2012.

 Versión: 03
Código:
GFPI-F-147

Período
31 de octubre 2023 -14 de noviembre 2023

Correo electrónico

PASANTIA

Correo electrónico institucional

natalyalondonolozano070@gmail.com

OBSERVACIONES, INASISTENCIAS Y/O DIFICULTADES

PRESENTADAS
 11/16/2023
Fecha entrega bitácora

nmediato (Si es del caso)