UNIVERSIDAD NACIONAL MAYOR DE SAN MARCOS

(Universidad del Perú, Decana de América)

FACULTAD DE INGENIERÍA DE SISTEMAS E INFORMÁTICA

ESCUELA ACADÉMICA PROFESIONAL DE INGENIERÍA DE SOFTWARE

2023
Índice

1. Introducción
El sistema de gestión de concesionario de automóviles es una herramienta tecnológica
diseñada para optimizar las operaciones diarias de nuestro concesionario " Elite Motors".
Este sistema tiene como objetivo principal mejorar la eficiencia en la gestión del inventario,
las ventas y la atención al cliente, proporcionando una experiencia más fluida tanto para
nuestros empleados como para nuestros valiosos clientes.

2. JUSTIFICACIÓN
 La implementación de este sistema es esencial debido a los desafíos
actuales que enfrentamos en la gestión de inventario y ventas de automóviles.
Actualmente, las operaciones se están basando en registros en papel y hojas
de cálculo, lo que resulta en una gestión ineficiente y en la pérdida ocasional
de datos importantes. Este sistema nos permitirá mantener un inventario
actualizado, agilizar el proceso de ventas y mejorar la satisfacción del cliente
al ofrecer una experiencia más personalizada.

3. Objetivos
3.1. Objetivos específicos:
● Realizar la venta de vehículos desde el inicio del ciclo de venta hasta el cierre del
negocio mientras toda la información es gestionada en una sola herramienta.
● Gestionar el stock de los vehículos de una forma eficiente y facilitando el proceso de
ventas, asegurando así que haya una clasificación apropiada de los inventarios y una
toma de decisiones correcta.
● Ofrecer una experiencia más ágil y sencilla a nuestros trabajadores, mejorando su
eficiencia, y una mejor atención al cliente a fin de mejorar su satisfacción.

3.2. Objetivos generales:

● Mejorar la administración del negocio y agilizar todos los procesos usando una misma
herramienta.
● Incrementar las ventas y el rendimiento en general.

4. Análisis para modelo de datos

4.1. Contexto:
● Concesionario “Elite Motors” Lima 2023

4.2. Posibles entidades:

● Cliente, automóvil, empleado, comprobante, inventario, cita y proveedor.
4.3. Posibles procesos:
● Venta del automóvil, registro de comprobante, cambio en el inventario de los
vehículos, reserva y atención de cita.
4.4. Datos que necesito:

● Nombre del cliente, DNI del cliente, teléfono del cliente, dirección del cliente, marca
del automóvil, modelo del automóvil, precio del automóvil, nombre y apellido del
empleado, DNI del empleado, fecha de nacimiento del empleado, ID del
comprobante, fecha del comprobante, monto del comprobante, medio de pago del
comprobante, ID del inventario, distrito del inventario, dirección del inventario, RUC
del proveedor, país del proveedor, dirección del proveedor, teléfono del proveedor, ID
cita, fecha de cita, hora de cita, local de cita.
4.5. ¿Qué puedo automatizar?
● La gestión del inventario de automóviles
● La venta de vehículos a los clientes

5. Esquema conceptual

6. Reglas de negocio
6.1. Reglas de negocio descriptivas
Entidad Descripción Atributos Clave

Comprobant Documento que 1. IdCompra (clave primaria): IdCompra

e registra las Identificador único de la (clave primaria)
transacciones de compra.
 venta de 2. Fecha: Fecha de la
vehículos en el transacción.
sistema. 3. Num_Doc: Número de
documento asociado a la
compra.
4. Monto: Monto total de la
compra.
5. MedioPago: Método de pago
utilizado para la compra.

Almacén Lugar físico 1. IdInvent (clave primaria): IdInvent (clave

donde se Identificador único del primaria)
almacenan y almacén.
gestionan los 2. Dirección: Dirección del
vehículos almacén.
disponibles para 3. Stock: Cantidad actual de
la venta. vehículos en el almacén.
4.

Proveedor Persona o entidad 1. IdProveedor (clave primaria): IdProveedor

que suministra Identificador único del (clave primaria)
vehículos al proveedor.
almacén para su 2. País: País de origen del
posterior venta. proveedor.
3. Dirección: Dirección del
proveedor.
4. Teléfono: Número de teléfono
del proveedor.
5. Marca: Marca de los vehículos
suministrados por el
proveedor.

Automóvil Representa un 1. IdAutomóvil (clave primaria): IdAutomóvil

vehículo Identificador único del (clave primaria)
disponible para la vehículo.
venta en el 2. Marca: Marca del automóvil.
almacén 3. Modelo: Modelo del
automóvil.
4. Color: Color del automóvil.
5. Motor: Tipo de motor del
automóvil.
6. Precio: Precio de venta del
automóvil.
Clientes Persona 1. IdCliente (clave primaria): IdCliente (clave
interesada en la Identificador único del cliente. primaria)
compra de un 2. Nombre: Nombre del cliente.
vehículo. 3. Apellido: Apellido del cliente.
4. Teléfono: Número de teléfono
del cliente.
5. Dirección: Dirección del
cliente.

Cita Reunión 1. IdCita (clave primaria): IdCita (clave

programada por Identificador único de la cita. primaria)
un cliente para 2. Fecha: Fecha programada para
discutir detalles la cita.
relacionados con 3. Hora: Hora programada para
la compra de un la cita.
vehículo.

Empleado Trabajador 1. IdEmpleado (clave primaria): IdEmpleado

encargado de Identificador único del (clave primaria
gestionar las empleado.
citas, asistir a los 2. Nombre: Nombre del
clientes y realizar empleado.
otras tareas 3. Apellido: Apellido del
relacionadas con empleado.
las ventas de 4. FechaNac: Fecha de
vehículos. nacimiento del empleado.
5. Teléfono: Número de teléfono
del empleado.

6.2. Reglas de Negocio no descriptivas

Restricciones
Todas las transacciones de compra y venta
de vehículos deben ser debidamente
registradas en el sistema de gestión de la
(RN1)
empresa, utilizando comprobantes válidos y
registros precisos.

El inventario de vehículos en el almacén

(RN2) debe ser administrado de manera rigurosa y
en tiempo real para garantizar una
 visibilidad precisa de la disponibilidad de
productos.

La empresa solo considerará vehículos

provenientes de proveedores que cumplan
con los estándares de calidad y confiabilidad
(RN3)
establecidos en nuestra política de
adquisiciones.

Los precios de venta de los vehículos se

fijarán de manera competitiva, basándose en
(RN4) costos de adquisición y márgenes de
ganancia previamente definidos.

Cualquier descuento o promoción ofrecido a

los clientes debe ser previamente aprobado
(RN5) por la alta dirección y reflejado con claridad
en los comprobantes de venta.

Se mantendrá un registro completo y

actualizado de los clientes, incluyendo
(RN6) información de contacto y detalles de sus
transacciones previas.

Todas las citas programadas con los clientes

deben ser registradas en el sistema para
(RN7) asegurar una atención eficiente y oportuna
por parte de nuestro personal de ventas.

Todos los comprobantes de venta serán

generados con precisión y contendrán
(RN8) información detallada y exacta de las
transacciones.

Se implementará un programa de
mantenimiento preventivo para asegurar que
los vehículos estén en óptimas condiciones
(RN9)
para la venta, y se mantendrán registros
detallados de las intervenciones realizadas.
7. Modelo Entidad relación extendido

8. Modelo Relacional
9. Normalización
9.1. 1era forma normal
 9.2. 2da forma normal

10. Diccionario de datos

 10.1. Tabla Cliente
Elemento Descripción Tipo de dato Ejemplo
IdClientes Identificador del cliente Entero 1
Nombre Nombre del cliente Cadena Juan
Apellido Apellido del cliente Cadena Canecillas Contreras
Telefono Número de teléfono Cadena(9) 987654321
Distrito Distrito de residencia Cadena Centro
Direccion Dirección del cliente Cadena Calle 123, Apt. 45

10.2. Tabla Cita

Elemento Descripción Tipo de dato Ejemplo
IdCita Identificador de cita Entero 1
Fecha Fecha de la cita Fecha 02-11-2023
Hora Hora de la cita Hora 10:30:00

10.3. Tabla Empleado

Elemento Descripción Tipo de dato Ejemplo
IdEmple Identificador de Entero 1
empleado
Nombre Nombre del Cadena Juan
empleado
Apellido Apellido del Cadena Pérez Medrano
empleado
FechaNac Fecha de Fecha 15 –05-1990
nacimiento
Telefono Número de Número de teléfono 925554567
teléfono

10.4. Tabla Comprobante de venta

Elemento Descripción Tipo de dato Ejemplo
IdCompra Identificador de compra Entero 1
Fecha Fecha de la compra Fecha 15- 05- 2000
Num_Doc Número de documento Cadena 001-0012341
del comprobante de
pago (Boleta - Factura)
Moneda Moneda utilizada en la Cadena Dolar
compra
Monto Monto de la compra Decimal 10000.50
MedioPago Medio de pago Cadena Tarjeta de crédito

10.5 Tabla Comprobante de Automovil

Elemento Descripción Tipo de dato Ejemplo
IdAutomovil Identificador del Entero 1
automóvil
Marca Marca del automóvil Cadena Toyota
Modelo Modelo del automóvil Cadena Corolla
Color Color del automóvil Cadena Rojo
Motor Tipo de motor del Cadena 2.0L V6
automóvil
Descripcion Descripción del Cadena Sedán, 4 puertas
automóvil
Precio Precio del automóvil Decimal 25000.00

10.6. Tabla Comprobante de Almacen

Elemento Descripción Tipo de dato Ejemplo
IdAlmacen Identificador del almacén Entero 1
Distrito Distrito del almacén Cadena Centro
Direccion Dirección del almacén Cadena Calle 123, Almacén
A

10.7. Tabla Comprobante de Proveedor

Elemento Descripción Tipo de dato Ejemplo
IdProveedor Identificador del Entero 1
proveedor
Pais País de origen del Cadena Estados Unidos
proveedor
Direccion Dirección del proveedor Cadena Calle 123, Ciudad,
Provincia
Teléfono Número de teléfono del Cadena 923654324
proveedor
Marca Marca del proveedor Cadena Toyota
11. Conclusiones
La implementación de un sistema de gestión de concesionario de automóviles ha
demostrado ser crucial para optimizar las operaciones diarias. La transición de registros en
papel y hojas de cálculo a un entorno digital ha mejorado significativamente la eficiencia de
la gestión del inventario y las ventas.
La implementación de reglas de negocio y la validación de datos contribuyen a la
seguridad y confiabilidad del sistema. Las restricciones establecidas aseguran la integridad de
los datos y el cumplimiento de estándares definidos.
La consolidación de datos en una única herramienta ha facilitado la gestión del inventario
y las transacciones de ventas. Esto no solo agiliza los procesos internos, sino que también
proporciona una visión más clara y detallada de la disponibilidad de productos.
Realizar el esquema conceptual y el modelo de entidad relación extendido nos permiten
tener una idea más clara de la estructura de la base de datos y de las relaciones entre las
entidades, lo cual ayuda a notar cualquier deficiencia desde el principio.
Y el diccionario de datos nos da ventajas a la hora de comprender mejor la estructura de la
base de datos y cómo los datos se conectan entre sí. Además de facilita la comunicación entre
los equipos técnicos y los usuarios de datos en una organización.

13. Bibliografía
IBM Documentation. (2021, marzo 8).
https://www.ibm.com/docs/es/ida/9.1.2?topic=modeling-logical-data-models
Modelo Entidad/Relación Extendido. (s. f.). manuel.cillero.es. Recuperado 23 de noviembre
de 2023, de https://manuel.cillero.es/doc/metodologia/metrica-3/tecnicas/modelo-entidad-
relacion-extendido/
MySQL. (s. f.). Recuperado 23 de noviembre de 2023, de https://www.mysql.com/
Qué es un diagrama entidad-relación. (s. f.). Lucidchart. Recuperado 23 de noviembre de
2023, de https://www.lucidchart.com/pages/es/que-es-un-diagrama-entidad-relacion