ENVIO DE SOLICITUDES

Al correo configurado en la compañía, llegara una invitación para hacer el registro del
usuario autorizado para la elaboración de los Tickets, abrimos el correo y damos clic en
Activate Accocunt

Aquí no llevara a una pestaña donde debemos configurar una contraseña para el usuario
y damos registrar
Una vez registrados vamos al botón identificarse y seleccionamos nuestro usuario e
iniciamos sesión

Posteriormente nos despliega las siguientes opciones, damos clic en el campo Tickets
A continuación, damos clic en Ayuda para crear la solicitud

Aquí automaticamente el campo nombre y correo seran tomados del usuario, en Tema se
asigna un nombre de la petición y en Descripción se hace un explicacion detalla del tema
a tratar , adicional podemos adjuntar un archivo y finalizamos dando clic en Submit

Ejemplo:

Seguido saldrá el siguiente anuncio, donde indica el número del ticket y que la solicitud ya
fue recibida
Volviendo a campo Tickest podremos ver las solicitudes enviadas

Entrando al Ticket encontramos más información como fecha y estado de la solicitud,

además en la parte inferior encontraremos un chat donde podrán interactuar con la
persona a la cual le asignaron este ticket