Trabajo Fisico-Quimica “ Propuesta Mejoramiento”

Entrega 3

Daniel Alexander Vargas Bolivar

Mario Fernando Salamanca Aguirre

Deibyd Yesid Rosas Mesa

Universidad Pedagogica y Tecnologica de Colombia “UPTC”

Ingeniería Geológica

Fisico-Quimica
 Empresa: Esmeraldas Santa Rosa S.A

● Corrección entrega 2 ( Nombre de la empresa, objeto social, parte legal de la

organización, 3 preguntas ):

● La organización escogida para realizar la propuesta y análisis de mejoramiento es Esmeraldas

Santa Rosa S.A , empresa del sector minero dedicada a la exploración y explotación de
esmeraldas en el municipio de Maripi Boyacá.

➢ Objetivo social : Explorar y explotar material esmeraldifero, en un proceso íntegro que tome en
cuenta las necesidades sociales, ambientales, laborales y humanas del contexto en el cual se
desenvuelve la empresa.
➢ Empleo y Desarrollo Regional
➢ Educación y Oportunidades
➢ Protección de Recursos Naturales
Esmeraldas Santa Rosa. (s.f.). Nosotros. Tomado de Esmeraldas Santa Rosa
Agencia Nacional de Minería. (2021). Esmeraldas Santa Rosa. Recuperado de Informe ANM

Caracterización de procesos cadena valor

Entradas Transformación u Operación Salidas

-Contratación Exámenes - Capacitación de personal -Contratación

Médicos administrativo, profesional y
operacional.

-Desarrollo tecnológico - Diseño de procedimientos - Investigaciones Geológicas - Desarrollo de nuevos métodos de

-programa de inventarios - Investigaciones de explotación
- Investigación de niveles de gases
tóxicos
- Caracterización de Suelos
- Investigación de nuevas
tecnologías.
exploración y explotación
- Desarrollo de laboratorios
- Desarrollo y actualizaciones
páginas web

-Adquisición -Alimentos (Casino) Exploración: -Laboratorio Gemologico

-Seguros de vida - Explosivos
-Insumos - Redes Eléctricas -Logística Salida : Servicios de
-torre de capacitación en - Sistema de ventilación seguridad, transporte y
alturas - Sistemas de bombeo comunicación
-camaras de seguridad - Sistemas de compresión
-implementos de aseo -transformadores y generadores Mercadotecnia:Servicio de
-papel tinta eléctricos Informática y coordinación de
eventos
Explotación:
- Malacates y carros de transporte
de material.
- Rompedores, picos y martillos
- Señalización
- Prensa Hidraulica
_ Sistemas ( ventilación bombeo)
 -Manejo de Equipos Exploración:
-Almacenamiento de
explosivos - Estudio del terreno ( muestreos
-Control de Ingreso a mina superficiales, Estudios geológicos)
-Mantenimiento equipos e -Elaboración de programas de
infraestructura perforación ( túneles exploratorios,
análisis del proyecto)
- Comprobación de estudios
(montaje campamento,
comprobación presencia material)
-
Certificación de origen y calidad
esmeraldas.
-Logística y mercadeo:
-Almacenamiento, empacado de
esmeraldas y transporte fuera de la
mina.
-Participación en eventos
nacionales y publicidad

Explotación:

-Preparación del terreno (socavones,

tubos de desagüe,explosiones,
montaje equipos)
-Aprovechamiento ( retiro material,
avance túnel y vetas)
-Obtención del material
esmeraldifero ( Remoción
,Transporte, Limpieza)

Tabla elaboración propia Basada en Propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa esmeraldas Santa
Rosa S.A ( p.169) por Acosta et al , 2017.

● Análisis Comparativo entre organización objeto y organización Internacional :

 Empresa Objetivo Flujo de Control de Enfoque del Propuesta de clientes y Naturaleza
Materiales Ingreso y Modelo de Valor mercado del Proceso
Salida Negocio

Esmeraldas Desarrollar Se enfoca en A partir de un No se centra Se enfoca en la identifica Se enfoca en

Santa Rosa una el modelo de sistema en la alta producción claramente las el modelo de
S.A actividad negocio y la logístico que adquisición de de quilates de necesidades negocio y la
tenga en cuenta
minera propuesta de más clientes, esmeraldas, de los clientes propuesta de
los aspectos de
productiva valor de una calidad con la sino en el hallazgo de en el mercado valor de una
que empresa que se consigue desarrollo de vetas de empresa
posicione a minera de el producto una actividad productivas, esmeraldas. minera de
la empresa esmeraldas. requerido. minera esmeraldas de esmeraldas.
como una productiva. calidad (A, AA,
de las más AAA),
renombrada participación en
s en el país. eventos
nacionales e
internacionales.

Coquecol S.A Describir el El carbón Gestiona los Se centra en la Cargue de No menciona Describe un
proceso proviene de requerimientos logística y la vehículos a directamente proceso
desde la dos fuentes: de materiales, gestión de puerto de a los clientes específico
entrada de compras a controlando la materiales en acuerdo una finales relacionado
carbón minas entrada y salida la cadena de programación con la entrada,
hasta la certificadas de carbón. Este suministro de despacho por manipulación
entrega del de sistema también carbón. tipo de carbón, y salida de
producto proveedores respalda la después materiales
final al externos y planificación homogeneizació (carbón
cliente. compras logística y n de diferentes metalúrgico)
domésticas de administrativa. tipos de carbón
minas propias para cargue de
de Coquecol vehículos puerto
SA CI.

Tabla elaboración propia basada en Diseño de un sistema de producción y operaciones para homogeneización y trituración de
carbón en la unidad Castilla Coquecol SA CI. (p. 70 y 71) por Velandia y Soto,, 2016. y Propuesta de diseño del sistema de
gestión de calidad para la empresa esmeraldas Santa Rosa S.A ( p.174 y 175) por Acosta et al , 2017.

Situaciones Problemáticas, carencias o necesidades identificadas

(1) (2) (3)

Se identificó la necesidad de priorizar
el desarrollo de estándares y
normativas para los procesos de
exploración y explotación de
esmeraldas, lo que permitirá una
mejor ejecución para los procesos de
los cuales la empresa Esmeraldas
Santa Rosa.SA es sujeto.
Se identificó la carencia de
sensibilización en los trabajadores de
la empresa esmeraldas Santa Rosa.SA,
en lo que respecta al proceso de
gestión de calidad y marco legal en
cada uno de los procesos de
explotación de esmeraldas.
Existen carencias en ámbitos como la
seguridad, mano de obra calificada e
impacto ambiental producto del
proceso de exploración y explotación
de esmeraldas.

Síntesis
 Cada una de las problemáticas expuestas anteriormente evidencia la necesidad general de priorizar la esquematización y
estandarización; especialmente en el proceso de explotación del mineral; por parte de la empresa esmeraldas Santa
Rosa.SA, para así lograr un impacto en la gestión de calidad de la empresa.

Tabla elaboración propia Basada en Propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa esmeraldas Santa
Rosa S.A ( p. 23, 24 y 173) por Acosta et al , 2017.

Aspecto legal de la empresa cumplimiento NORMA

NTC - ISO 9001:2015 ( la cual consiste en establecer la estructura de un Sistema de Gestión de la Calidad en red de procesos)

Datos de comparación a partir de los 700 puntos para la norma Según todos los parámetros evaluados la empresa (operación,
planificación, liderazgo etc..). La empresa obtiene 375.9 puntos

Los 700 puntos se consideran como un 100% Los 375.9 serían equivalentes a 53.70%, porcentaje que se refiere
al cumplimiento de la norma.

Los porcentajes más bajos obtenidos, fueron en ámbito de liderazgo, y evaluación de desempeño con un porcentaje promedio de 4.055%

Tabla elaboración propia Basada en Propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa esmeraldas Santa
Rosa S.A ( p.101) por Acosta et al , 2017

TIPO DE DCTO TÍTULO AÑO ARTÍCULO / Cumplimiento del

NORMA LEGAL REQUISITO QUE decreto
NORMA APLICA

Decreto 4741 se reglamenta parcialmente la prevención y el 2005 Aplica todo el parcialmente

manejo de los decreto
residuos o desechos peligrosos generados en el
marco de la gestión
integral

Se apreció parcialmente el cumplimiento de este decreto

Tabla Basada en Propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa esmeraldas Santa Rosa S.A ( p.128)
por Acosta et al , 2017
 ● Matriz de Evaluación de factores externos MEFE:

Factor Externo Clave Ponderación Calificación Resultado

Ponderado

Oportunidades

Mejor ejecución en el proceso de producción de esmeraldas. 0.08 3 0.24

Mejores condiciones técnicas y humanas de los trabajadores. 0.05 4 0.2

Gestión del impacto ambiental y social generado por actividad 0.08 4 0.32
minera.

Regulación y tecnificación en cada uno de los procesos de 0.10 4 0.4

exploración y explotación para mejor control y desarrollo.

Mejoramiento en la competencia de trabajadores del sector 0.04 3 0.12

minero, en la empresa.

Posicionamiento adecuado de la empresa, en términos de 0.09 4 0.36

normatividad, gestión de calidad, producción e importancia en
el sector minero.

Mejoramiento en la eficiencia de la logística, transporte y 0.05 3 0.15

comercialización de las esmeraldas.

Mejorar competitividad de la empresa con respecto a otras del 0.07 4 0.28

sector minero

Amenazas

Oposición o resistencia por parte de la comunidad y 0.06 3 0.18

trabajadores ante la implementación de nuevos métodos.

Aumento en los costos, a causa de la necesidad de inversión en 0.09 1 0.09

ámbitos como tecnología, capacitación, equipos adecuados..

Deserción de trabajadores a la ilegalidad ante la 0.02 1 0.02

estandarización en los procesos de explotación.

Violencia en la región, a causa de la presencia de innumerables 0.03 2 0.06

factores de ilegalidad en la minería de esmeraldas.

Inconvenientes ante la normatividad exigida por el estado en el 0.09 2 0.18

desarrollo de procesos de exploración y explotación mineros.

Riesgos durante la exploracion y explotacion minera ( 0.09 2 0.18

explosiones, retiro de material y avance en los túneles o
socavones)

Demoras o negligencia en la implementación de procesos que 0.06 1 0.06

garanticen la gestión de calidad de la empresa.

Total Ponderado 1.00 2.84

Tabla elaboración propia Basada en Propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa esmeraldas Santa
Rosa S.A ( p.79, 80 y 174) por Acosta et al , 2017
COMIENZO TERCERA ENTREGA
● Identificación de causa raíz situación problemática ( Método Tres Preguntas):

¿Qué pasó o Que no está ¿ Qué aprendí o que puedo ¿ Que no debe volver a suceder?
funcionando ? mejorar?

Como consecuencia de los riesgos Es de fundamental importancia el Inexistencia de procesos de

que implica la explotación de
esmeraldas, (deslizamientos, gases
tóxicos, residuos de
explotación),las condiciones
ambientales y laborales en
ocasiones suelen ser extremas.
Afectando la calidad en la
producción y comercialización.
cumplimiento del PTO (Plan de
trabajos y obras), normas
ambientales y de seguridad,
además de ser plenamente
competentes en tecnologías o
sistemas que puedan mejorar o
gestionar el riesgo de estas
problemáticas
explotación adecuadamente
estructurados que tomen en cuenta
factores económicos, laborales y
ambientales. Además de
tecnologías y técnicas anticuadas
de explotación que no brindan las
condiciones necesarias para la
adecuada gestión de la empresa

Tabla elaboración propia Basada en Propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa esmeraldas Santa
Rosa S.A ( pp.84, 113, 114 y 116) por Acosta et al , 2017

Gráfica elaboración propia.

 ● 5 Por qués

Planteamiento Por qué 1 Por qué 2 Por qué 3 Por qué 4 Por qué 5 Solución
del problema

Manejo de ¿Por qué se ¿Por qué no hay ¿Por qué hay ¿Por qué el ¿Por qué el incentivar al
residuos en la tiene mal planificación? falta de personal no está personal no ha personal a
mina manejo de liderazgo y bien recibido una capacitarse
residuos? se evidencia manejo de capacitado? buena mejor en el
según la norma calidad? pedagogía e ámbito del
Se aprecia que NTC - ISO se puede inferir incentivos? liderazgo y
debido a falta de 9001:2015 un Probablemente que el personal se puede además
planificación, se bajo porcentaje por el personal no ha recibido evidenciar que brindarles
lleva a cabo este en la falta de humano que no una buena nos ha brindado mejores
problema liderazgo y dispone de pedagogía o un ambiente de herramientas
manejo de capacidades incentivos para trabajo con las que se
impacto del óptimas para llevar a cabo sus favorable y sientan mas
producto realizar labores labores de una herramientas de agusto
(ambiental) trabajo de
calidad

Tabla elaboración propia Basada en las diferentes tablas y gráficos presentados

● Referencias Bibliográficas:

❖ Acosta et al.(2017). Propuesta de diseño del sistema de gestión de calidad para la empresa
esmeraldas Santa Rosa S.A [Proyecto de grado gerencia integral de la calidad, Universidad
Sergio Arboleda]. Propuesta de diseño para el Sistema de Gestion de Calidad para la
empresa..pdf
https://repository.usergioarboleda.edu.co/bitstream/handle/11232/1161/Propuesta%20de%20dise
%c3%b1o%20del%20Sistema%20de%20Gesti%c3%b3n%20de%20Calidad%20para%20la%20e
mpresa%20Esmeraldas%20Santa%20Rosa%20S.A.%20con%20base%20en%20la%20Norma%2
0NTC-ISO%209001%202015.pdf?sequence=1&isAllowed=y
❖ Esmeraldas Santa Rosa S.A.(s.f) Esmeraldas Santa Rosa. https://www.esmeraldassantarosa.com/
❖ tesisymaster.mx (13 de septiembre de 2022) Descubre las diferencias entre variable dependiente e
independiente https://tesisymasters.mx/variable-dependiente/#
❖ Esmeraldas Santa Rosa. (s.f.). Nosotros. Recuperado de Esmeraldas Santa Rosa
https://www.esmeraldassantarosa.com/
❖ Agencia Nacional de Minería. (2021). Esmeraldas Santa Rosa. Recuperado de Informe
ANM