Buenos dies,

somos la Escuela Cirera de Mataró, el pasado 12 de octubre realizamos un pedido (Nº de pedido: 4391190-
5153574) con varios artículos, entre los cuales estaba: Avizar Tripomount Trípode para Tablet 7" a 10"
con un precio de 39.90 €X7 Unidad(es) que fue Vendido por Accesorios GSM. Una vez recibido el
pedido, de momento, todos los artículos están correctos a excepción de el articulo antes mencionado. El
problema reside en que la medida del tripode no corresponde con lo especificado en la web de Pc
Componentes. En las especificaciones del producto se puede leer que acoje tabletas de 7 a 10", y al colocar
nuestras tabletas de 10,1" el soporte queda extremadamente grande y no las sujeta ni por asomo.
A>brimos una incidència, y cierto es que en seguida el proveïdor nos respondió y después de varios
mensajes, acuerda procedir a la devolución. De nuevo, surge otro problema que la solución que nos dan
nos cuesta 33 euros, ya que nos dicen que retornemos el pedido por correo ordinario y con sello
internacional, cosa que nos cuesta 33 euros( que no queremos pagar, porqué en su web pone que las
devoluciones son gratuïtes) y en correos nos han recomendado que no lo hagamos por este sistema ya que
no sabríamos si ha llegado el paquete, aunque hubiera llegado y ellos podrían decir que no lo han recibido.
Asi que estamos en el punto que ellos están valorando la manera de cómo decirnos el procedimiento a
seguir y desde el dia 2 de octubre no sabemos nada de ellos.

Abrimos disputa porque nos URGE que nos notifiquen la forma para proceder a la devolución del pedido Nº
de pedido: 4391190-5153574 SIN COSTE ALGUNO POR NUESTRA PARTE. ELLOS nos dijeron que nos
comunicarían la manera de proceder y seguimos esperando. Somos una escuela pequeña y nos URGE
proceder a la devolución y obtener el reembolso lo antes posible del dinero para poder cerrar la
contabilidad del año en curso. Esperando que ustedes intercedan a la resolución del problema Muchas
gracias, Un saludo