Percance, accidente o error por parte de la empresa

Queremos disculparnos con todos nuestros clientes. El [fecha], [descripción del incidente que
se produjo]. Como resultado, [impacto en los clientes]. Lo lamentamos mucho y asumimos
plena responsabilidad de nuestras acciones y de su impacto en los clientes. Después de analizar
la situación, descubrimos que la causa fue [causa del problema]. Para asegurarnos de que
nuestros clientes, empleados y partes interesadas no vuelvan a pasar por algo así, nos
comprometemos a [medidas preventivas]. [El departamento de asistencia/el equipo de gestión
de cuentas/la empresa] siempre estuvo en contacto con los clientes y seguirá disponible para
ayudarlos con lo que necesiten. Te pedimos disculpas de nuevo y nos aseguraremos de que no
vuelva a pasar.

Demandas judiciales

General
Si bien no podemos hacer comentarios sobre el litigio actual, [la empresa] se compromete a
[declaración que no divulgue información ni exprese una opinión sobre la demanda].

Discriminación contra un empleado o en la contratación

Si bien no podemos hacer comentarios sobre el litigio actual, queremos destacar que [la
empresa] garantiza la igualdad de oportunidades y [evalúa a todos los candidatos/empleados]
independientemente de su grupo étnico, color de piel, religión, nacionalidad, edad, género,
estado civil, linaje, discapacidades físicas o mentales, identidad de género, orientación sexual o
cualquier otro criterio discriminatorio.

Acoso sexual
Si bien no podemos hacer comentarios sobre el litigio actual, queremos resaltar que, para [la
empresa], es fundamental ofrecer un lugar de trabajo seguro e inclusivo. Agradecemos a [la
persona/las personas] que tuviera el coraje de denunciar esta situación y trabajaremos con
[él/ella] para ofrecerle asistencia en este momento tan difícil.

Acusaciones

Discriminación contra un empleado o en la contratación

En [la empresa], nos tomamos muy en serio la diversidad y la inclusión. Garantizamos la
igualdad de oportunidades y [evaluamos a todos los candidatos/empleados]
independientemente de su grupo étnico, color de piel, religión, nacionalidad, edad, género,
estado civil, linaje, discapacidades físicas o mentales, identidad de género, orientación sexual o
cualquier otro criterio discriminatorio. Nuestro objetivo es brindar a todos nuestros empleados
un lugar de trabajo seguro e inclusivo. Por eso, estamos analizando [esta denuncia/estas
denuncias] para determinar los pasos a seguir.

Acoso sexual
En [la empresa], creemos que todos los empleados deben tratarse con respeto. Apoyamos a
todas las personas que tengan el valor de hablar cuando no se respeten esos valores. Nuestro
objetivo es crear un lugar de trabajo seguro e inclusivo. Por eso, estamos analizando [esta
denuncia/estas denuncias] para determinar los pasos a seguir y ofrecemos todo nuestro apoyo
a [denunciante].

Tiroteo o violencia en las instalaciones

Existe la [sospecha/confirmación] de que hay [un tiroteo/una bomba/una amenaza] en las
instalaciones de [la empresa]. Nuestra prioridad es la seguridad de todas las personas presentes
allí y en las cercanías. Estamos hablando y colaborando con las autoridades para contener y
resolver la situación, así que les pedimos a todos que no vayan ni llamen a la sede de
[dirección/sede específica] hasta que las autoridades confirmen que es seguro.

Pérdida inesperada del CEO o de un ejecutivo (fallecimiento)

Lamentamos mucho anunciar que [nombre] ha fallecido. En este momento tan triste, queremos
hacer llegar nuestro apoyo a sus seres queridos, a nuestros empleados y a todos los que sientan
esta pérdida. [Nombre del reemplazante], que tuvo el privilegio de trabajar con [nombre del
fallecido], ocupará el cargo de [puesto del fallecido] interino.

Pérdida inesperada del CEO o de un ejecutivo (renuncia inesperada)

El [fecha], [Nombre del empleado] renunció a su puesto de [puesto] en [la empresa]. [Nombre
del reemplazante] ocupará el cargo de [puesto] de forma [temporal/permanente]. Estamos
convencidos de que esta transición nos ayudará a cumplir con nuestra misión. Le deseamos a
[exempleado] un futuro próspero y exitoso y agradecemos sus [meses, años, décadas] de
servicio en [la empresa].

Pérdida inesperada del CEO o de un ejecutivo (despido)

[La empresa] confirma que, a partir del [fecha], [empleado] dejará de formar parte de la
empresa. [Opcional: si el despido se debe a una crisis pública, como una actividad ilegal o un
acoso, menciona que la conducta fue inaceptable y que se optó por el despido para proteger la
integridad de la empresa]. [Nombre] asumirá el puesto de [puesto] [interino/permanente].
Estamos convencidos de que esta transición nos ayudará a cumplir con nuestra misión.
[Opcional: si el despido se debe a una crisis pública, como una actividad ilegal o un acoso,
menciona que están analizando la situación y evaluando medidas para impedir que eso vuelva a
suceder].

Acción o declaración ofensiva de un empleado

Cuando existen pruebas (video, imagen o audio)

Las opiniones expresadas por este empleado no representan los valores de [la empresa] y
queremos enviar nuestro apoyo a quienes se hayan sentido heridos, molestos o afectados por
sus [palabras/acciones]. Condenamos los [dichos/actos] de [empleado], decidimos
[finalizar/suspender/evaluar] su continuidad en la empresa. [La empresa] tiene el compromiso
de brindar un lugar de trabajo seguro e inclusivo y nuestro equipo [ejecutivo/de personal/de
recursos humanos/de asuntos legales] ya está trabajando para aplicar las medidas adecuadas.
Ofrecemos nuestras más sinceras disculpas a [las personas afectadas].

Cuando solo existe una acusación

[La empresa] tiene el compromiso de ofrecer un lugar de trabajo seguro e inclusivo. Aún
estamos evaluando la situación y las acusaciones. Queremos entender lo que pasó para trabajar
con nuestro equipo [ejecutivo/de personal/de recursos humanos/de asuntos legales] y aplicar
las medidas adecuadas. Hasta entonces, queremos ofrecer nuestras más sinceras disculpas a
todas las personas afectadas.