Documentos de Académico
Documentos de Profesional
Documentos de Cultura
Internet
Afiliados
Empleadores
Gente Comercial
1
INSTRUCTIVO. REGISTRO E INGRESO A INTERNET
A continuación, usted encontrará el Manual de Registro e Ingreso de Usuarios. Por favor identifique
el tipo de perfil al que usted pertenece y tenga en cuenta las instrucciones y recomendaciones
consignadas en este documento para que podamos ofrecerle el mejor servicio y soporte que usted
requiere.
Una vez usted tenga su usuario y clave, tenga en cuenta las siguientes recomendaciones generales:
Contenido
Bienvenida………………………………………………………………………………………….3
Importante antes de comenzar…………………………………………………………………..3
1. Registro de Usuarios…………………………………………………………………………4
Registro Afiliados…………………………………………………………………………………..4
Registro Empleadores……………………………………………………………………………..6
Registro Gente Comercial………………………………………………………………………...9
2. Ingreso de Usuarios…………………………………………………………………………..10
3. Olvido su clave………………………………………………………………………………...13
2
¡Bienvenido(a)!
Esta herramienta será una gran aliada para consultar información de su interés y agilizar sus trámites.
Lo invitamos a explorarla y descubrir las novedades que le brindaremos día a día.
Dentro del portal Web, y de acuerdo al tipo de rol que usted desarrolla con Salud Total EPS-S , usted
se clasificará en el o los siguientes tipos de usuarios: Afiliado, Empleador, Gente Comercial,
Profesionales de la Salud y/o IPS. Una vez haya realizado el registro exitosamente y tenga su
clave de ingreso podrá ingresar a la zona privada de contenidos de su comunidad y/o ingresar a la
zona transaccional donde podrá disfrutar de los diferentes módulos de servicios que Salud Total EPS-
S ha diseño especialmente para todos nuestros usuarios.
También revise que su navegador no tenga ningún bloqueador de elementos emergentes. Internet
Explorer trae un bloqueador propio el cual puede desactivarlo por la opción de la barra principal:
Herramientas / Opciones de Internet / Privacidad. Ahí debe desmarcar la casilla que indica: “Bloquear
elementos emergentes”.
3
1. ¿Cómo me registro en Internet?
Para comenzar a utilizar los servicios de contenido privado y zona transaccional debe encontrarse
registrado en nuestra plataforma de Internet y tener una clave de acuerdo al tipo de usuario con el
cual usted se relaciona con Salud Total EPS-S. Solo se realiza la primera vez para obtener su
calve de ingreso.
Registro Afiliados:
1. Registro
2. Envío de Registro
4
3. Respuesta de la validación de afiliados en línea
El sistema lo ubica de nuevo en el menú principal, pero ya autenticado. Usted podrá identificar su
registro porque aparecerá su nombre en la parte arriba de transacciones, de esta forma podrá
ingresar a los contenidos que estaban restringidos de su comunidad Afiliados y podrá hacer clic en el
enlace “Transacciones”.
5
Para este caso escriba en “Contáctenos” con la solicitud de generación de otra clave ya que no
recuerda la que se asignó en el registro.
Debe verificar que sus datos se hayan ingresado correctamente (Tipo, número de documento de
identidad y fecha de nacimiento) ya que estos son los datos que se validan con Salud Total EPS-S.
Si aún así continua apareciendo este aviso, por favor verifique la conexión a Internet y/o envíe un
“Contáctenos” describiendo esta situación.
3.4 Otras validaciones: El sistema de registro validará cada uno de los campos requeridos,
informando siempre al usuario la información que falte o esté incorrecta según corresponda.
Registro Empleadores
1. Registro
6
2. Envío de Registro
IMPORTANTE: Su clave estará en estado “Inactiva” y no podrá ingresar hasta que realice el envío de
los documentos soportes requeridos:
• Documento de identidad del usuario solicitante o registrado.
• Carta de la empresa dando aval al usuario para utilizar la plataforma de transacciones.
7
Recuerde: estos soportes deben enviarlos en un plazo de máximo seis (6) días para que su registro
pueda ser validado y enviarle la clave de ingreso de primera vez. Los medios para el envío de los
documentos soportes son:
Para este caso, envíenos un correo en el enlace “Contáctenos” con la solicitud de generación de otra
clave, ya que no recuerda la que se asignó en el registro.
Debe verificar que sus datos de empleador se hayan ingresado correctamente (Tipo y número de
documento de identidad de la empresa) ya que estos son los datos que se validan con Salud Total
EPS-S. si continua apareciendo este aviso debe contactarse con un asesor comercial para registrar
su empresa con Salud Total. De igual manera, puede hacer la solicitud de visita de uno de nuestros
asesores comerciales a través de “Contáctenos”.
3.4 Otras validaciones: El sistema de registro validara cada uno de los campos requeridos,
informando siempre al usuario la información faltante o incorrecta según corresponda.
8
Registro Fuerza Comercial
1. Registro
Los usuarios de la categoría “Gente Comercial” hacen referencia a los Asesores, Corredores,
Ejecutivos de Cuenta y Gerentes de Cuenta de Salud Total EPS-S.
• Tipo y Número de identificación (Si es corredor debe ser el que aparece contractualmente
sea persona jurídica o natural)
• Nombre y apellidos
• Código de canal de venta
• Correo electrónico
Una vez recibido este “Contáctenos”, será resuelto por el área de Mercadeo quien registrara al
usuario y el sistema validará los datos enviando respuesta a través de correo electrónico donde
estará la clave de ingreso.
9
1. Ingreso de usuarios
Los cuatro tipos de usuario ingresan mediante el mismo enlace “Ingreso de usuarios” ubicado en el
portal Web de Salud Total EPS-S. Tenga en cuenta que primero debe seleccionar en el campo inicial
el tipo de usuario con el cual usted desea ingresar y contar con su clave respectiva.
Una vez seleccione el tipo de usuario, la página realizará un “post back” o actualización mostrando
los campos que se requieren para la autenticación según el tipo de usuario.
Al diligenciar los datos haga clic en el boton “Ingresar”. Puede que en algunas versiones del
navegador Internet Explorer al oprimir “Enter” no funcione. Por esta razón, siempre ubique el
puntero del mouse sobre el botón y presiónelo.
10
1.3 Ingreso autenticado – Visualización nuevamente del “Inicio” de salud total
Una vez ingrese con su clave, visualizará de nuevo la pagina de inicio del portal Web, donde en la parte
superior de transacciones aparecerá el aviso: Bienvenido: (nombre del usuario). Igualmente, el sistema
le permitirá ingresar a la zona transaccional, para lo cual debe hacer clic sobre la palabra
“Transacciones” o, si lo prefiere, puede cerrar su sesión al hacer clic en “Cerrar cesión”.
Debe verificar que sus datos y clave se hayan ingresado correctamente. Si aún después de
validarlo continua apareciendo este aviso, envíenos un mensaje por medio del enlace
“Contáctenos” describiendo esta situación y se procederá a generarle una nueva clave (Si se
encuentra registrado), al correo electrónico que aparece en su registro de usuario, la cual la
recibirá antes de 24 horas.
Recuerde que el usuario Afiliado, Empleador, IPS o Gente Comercial requiere previamente
estar registrado para Ingresar.
11
2.4.2 Validación del módulo de afiliaciones - Exclusivo para empresas autorizadas.
Si su usuario pertenece al perfil de empleador, usted podrá realizar afiliaciones por Internet siempre y
cuando sea una empresa que cuente con el permiso para hacerlas y no se encuentre imposibilitada
por cartera. En caso de no tener habilitada esta opción, cuando ingrese a transacciones al módulo de
afiliaciones le aparecerá el siguiente aviso.
Si usted desea realizar afiliaciones por Internet debe solicitar el permiso a través de “Contáctenos”
donde se realizara el proceso de estudio para autorizar el módulo, de acuerdo a varios aspectos de
análisis tales como potencial de usuarios de acuerdo con el proceso de activación del módulo de
afiliaciones por Internet de Salud Total EPS-S.
Si usted ya cuenta con el módulo de afiliaciones activo, tenga en cuenta que, una vez enviada la
solicitudes de afiliaciones, cambio de empleador e inclusiones, según corresponda, debe imprimir el
formato preimpreso que genera Internet, firmarlo junto con su empleado y adjuntar los soportes de ley
requeridos, para que en la visita que programe su asesor comercial en salud, la afiliación sea
legalizada y no se presente ningún inconveniente con la prestación de los servicios de salud que
pueda llegar a requerir su trabajador.
12
2. Olvide mi clave
Este proceso le permitirá, en caso de olvido, diligenciar un sencillo formulario donde se procederá a
atender su solicitud de olvido de clave.
13