Actividad Grupal

Actividad 1.- Mediante la técnica lluvia de ideas, comenta con tus compañeros el concepto de
soporte técnico presencial, ventajas y desventajas. Registren sus respuestas de forma
individual.

1.- Soporte técnico presencial

2.- Ventajas

3.- Desventajas

Actividad 2.- Realiza una presentación de PowerPoint donde se exponga la importancia del
soporte técnico presencial, busque a una empresa que brinde soporte técnico y pegue su
logotipo junto con su eslogan.
Actividad grupal.
Actividad 3.- Intégrese en equipo de cinco personas, designen a un redactor y mediante lluvia
de ideas estructuren una lista de posibles problemas que se pueden presentar de acuerdo a
los rubros presentados anteriormente.
Usuario:

Hardware:

Sistema:

Operativo:

Conexión de Red:

Software:
Actividad 5.- Elabore un mapa mental sobre los elementos que el departamento de soporte
técnico presencial utiliza para realizar su trabajo.

Actividad 5.- Realiza una tabla descriptiva de las funciones del departamento de
sistemas y recorte o dibuje un ícono que represente cada actividad
Función Descripción Imagen

PRACTICA 2: INDIVIDUAL
DISEÑA UN VIDEO EJEMPLIFICANDO EL SERVICIO QUE SE PUEDE APLICAR A UN
SERVICIO DE SOPORTE PRESENCIAL. (Máximo 3 minutos)