Notas de la versión de HPE Virtual

Connect Enterprise Manager 7.5

Resumen
En el presente documento se describe el contenido del lanzamiento de HPE Virtual Connect Enterprise Manager y se facilita
información sobre limitaciones y problemas importantes y secundarios, además de las acciones recomendadas.

Nº de referencia: 798247-073R
Publicado: Febrero de 2016
Edición: 2
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Contenido
Descripción...........................................................................................................................................5
Recomendación para la actualización..................................................................................................5
Reemplazo............................................................................................................................................5
Sistemas operativos y dispositivos.......................................................................................................5
Mejoras.................................................................................................................................................5
Problemas solucionados.......................................................................................................................5
Requisitos previos................................................................................................................................5
Instrucciones de instalación..................................................................................................................6
Problemas y acciones sugeridas..........................................................................................................6
VCEMCLI informa de
ERROR-PXE-BOOT-ALLOWED-WHEN-PROFILE-BOOTMODE-IS-UEFI....................................6
La configuración de Virtual Connect no es compatible con el navegador Google Chrome............6
Error de coincidencia en la configuración del dominio VC después de actualizar FW de la versión
4.20 a la 4.40...................................................................................................................................6
Si se intenta editar un dominio en el modo de apilamiento en VCMCLI, se producirá un error
de acceso denegado mientras el dominio está en modo de mantenimiento de VCEM..................7
La eliminación de un dominio de VC recuperado de un grupo de dominios de VC deja perfiles
sin asignar.......................................................................................................................................7
No se puede configurar una VLAN sin etiquetas en una conexión con varias redes.....................7
Se muestran redes duplicadas en la ventana de varias redes........................................................7
La capacidad para UEFI devuelve true/false en la página de compartimentos VCEM...................7
No se puede establecer una conexión Enet con -pxe desactivado a través de la CLI...................7
La eliminación de un gran número de perfiles asignados da como resultado que se agote el
tiempo de espera.............................................................................................................................8
Descenso del rendimiento con IE 8 o 9 con una gran cantidad de redes ......................................8
Realización de una operación de mantenimiento de un dominio de VC en un puerto de vínculo
superior que se ha configurado para la supervisión de puertos .....................................................8
Adición de dominios de VC con grupos de acceso a redes configurados .....................................8
Actualización de las versiones de firmware de VC en un dominio de VC para ser compatible
con VC versión 3.70 o posterior......................................................................................................9
Estato del grupo de dominios de VC incompatible después de la actualización a VCEM 7.1.1 o
versiones posteriores con el modo no compatible de VC FW y la versión de FW........................10
Al crear un perfil de servidor, VCEM avisa de que hay redes duplicadas para una conexión de
red Ethernet determinada..............................................................................................................10
VC 4.3x considera las redes FCoE como en uso..........................................................................10
No se filtra la red con la opción Force con las mismas asignaciones de VLAN que el conjunto
de enlaces ascendentes compartidos en la pantalla de red.........................................................10
Uso de una configuración de arranque con Internet Explorer en la vista de compatibilidad........11
La tabla de varias redes no está alineada.....................................................................................11
La ventana de varias redes puede presentar problemas al ordenarse por nombre de red después
de haberse cancelado varias operaciones con redes...................................................................11
Comprobación de requisitos para entornos con Insight Management Advisor para las
actualizaciones VCEM...................................................................................................................11
Propagación de configuraciones con redes privadas y redes FCoE que superan un total de 128
en VC 4.0x y 4.1x..........................................................................................................................11
Resultados no esperados de comandos non-blocked (-nb) (no bloqueados)...............................12
Asignación de un perfil a un servidor con dos conexiones que contengan redes duplicadas y
VLANS en la misma NIC física......................................................................................................12
Soporte y otros recursos.....................................................................................................................13
Acceso al soporte de Hewlett Packard Enterprise........................................................................13
Acceso a las actualizaciones........................................................................................................13
Para más información....................................................................................................................14

Contenido 3
 Boletín de seguridad y política de alertas para los componentes de software que no pertenecen
a Hewlett Packard Enterprise........................................................................................................14
Servicios Hewlett Packard Enterprise...........................................................................................14
Cómo usar el servicio de actualización y asistencia técnica de software................................15
Información de garantía...........................................................................................................15
Distribuidores autorizados de Hewlett Packard Enterprise......................................................15
Información relacionada................................................................................................................15
Documentos.............................................................................................................................15
Páginas web.............................................................................................................................16
Páginas web..................................................................................................................................16
Reparaciones del propio cliente....................................................................................................16
Soporte remoto..............................................................................................................................17
Comentarios sobre la documentación...........................................................................................17

4 Contenido
Descripción
HPE Virtual Connect Enterprise Manager (HPE VCEM) centraliza la administración de conexiones
de red y la movilidad de la carga de trabajo para servidores HPE BladeSystem que usan Virtual
Connect (VC) para acceder a redes de área local (LAN), redes de área de almacenamiento
(SAN) y entornos de redes convergentes. VCEM ayuda a las organizaciones a aumentar la
productividad, a responder con mayor rapidez a los cambios de la carga de trabajo y la
infraestructura, y a reducir los costes operativos.

Recomendación para la actualización

HPE Virtual Connect Enterprise Manager versión 7.5 incluye nuevas mejoras y características.
Se recomienda actualizar a Virtual Connect Enterprise Manager versión 7.5.

Reemplazo
Virtual Connect Enterprise Manager versión 7.5 reemplaza a HPE Virtual Connect Enterprise
Manager versión 7.4.x.

Sistemas operativos y dispositivos

Los sistemas operativos y los dispositivos compatibles se enumeran en la Matriz de compatibilidad
de HPE Insight Management, disponible en la Biblioteca de información empresarial de Hewlett
Packard Enterprise.

Mejoras
Virtual Connect Enterprise Manager versión 7.5 agrega la siguiente nueva característica:
• Es compatible con el firmware de Virtual Connect 4.41 y 4.45, excepto con la administración
de SR-IOV.
Establezca el modo “simplificado” de SR-IOV en los perfiles de los dominios de VC 4.4x
antes de agregar el dominio al grupo de dominio.

NOTA: VC puede tener características adicionales que no son compatibles con VCEM. Para
obtener más información, consulte la Guía de usuario de Virtual Connect Enterprise Manager
en la Biblioteca de información empresarial de Hewlett Packard Enterprise.

Problemas solucionados
El objetivo principal de esta versión es admitir las plataformas de hardware Hewlett Packard
Enterprise más recientes, admitir las versiones más recientes de los sistemas operativos e
hipervisores que ya son compatibles y corregir problemas de software.
Esta versión ofrece una mejora en el área siguiente:
• VCEM ha mejorado el mensaje de error que informa de daños en EV, cuando Virtual Connect
informa de un error al asignar un perfil.

Requisitos previos
• VCEM 7.5 se puede instalar como una instalación inicial o se puede usar para actualizar
una instalación existente de 7.4.x. Para obtener más información, consulte la Matriz de
compatibilidad de HPE Insight Management y la Guía de usuario de Virtual Connect
Enterprise Manager, disponible en la Biblioteca de información empresarial de Hewlett
Packard Enterprise. VCEM 7.5 se puede descargar en http://www.hpe.com/info/vcem/.

Descripción 5
 • Los requisitos de hardware, firmware y software para esta versión se enumeran en la Matriz
de compatibilidad de Insight Management disponible en la Biblioteca de información
empresarial de Hewlett Packard Enterprise.
• Los requisitos previos de instalación y de actualización están documentados en la Guía de
usuario de Virtual Connect Enterprise Manager, disponible en la Biblioteca de información
empresarial de Hewlett Packard Enterprise.
• Para descargar el firmware más reciente de Virtual Connect, consulte la página web de
Actualizaciones y Firmware de HPE Virtual Connect en http://www.hpe.com/info/SPP/
download.

IMPORTANTE: VCEM 7.5 requiere que Virtual Connect Manager y el firmware asociado en
todos los dominios de VC administrados tengan la versión 3.3x o posterior. Para obtener más
información sobre el firmware de Virtual Connect, consulte la Guía de usuario de Virtual Connect
Enterprise Manager, disponible en la Biblioteca de información empresarial de Hewlett Packard
Enterprise.

Instrucciones de instalación
Las instrucciones de instalación están documentadas en la Guía de usuario de Virtual Connect
Enterprise Manager, disponible en la Biblioteca de información empresarial de Hewlett Packard
Enterprise.

Problemas y acciones sugeridas

VCEMCLI informa de
ERROR-PXE-BOOT-ALLOWED-WHEN-PROFILE-BOOTMODE-IS-UEFI
VCEMCLI informa de este error al intentar editar la configuración de PXE en un perfil de servidor
con UEFI deshabilitado.
Acción sugerida
Use la interfaz de usuario web de VCEM para administrar la configuración de PXE, o bien use
VCEMCLI versión 7.3 o anterior para administrar la configuración de PXE.

La configuración de Virtual Connect no es compatible con el navegador Google

Chrome
Cuando un usuario pone un dominio en modo de mantenimiento a través del navegador con
Google Chrome, o bien hace clic en la dirección IP del dominio en la ficha Dominios VC, se
muestra la página de inicio de sesión de Virtual Connect. Sin embargo, como Virtual Connect
no admite el acceso a través de Google Chrome, en la página de inicio de sesión se muestra la
advertencia de que no se admite esta versión del explorador.
Acción sugerida
Use un navegador compatible para iniciar sesión en Virtual Connect.

Error de coincidencia en la configuración del dominio VC después de actualizar

FW de la versión 4.20 a la 4.40
Actualizar un dominio VC que se ejecuta en FW 4.20 y tiene QoS (calidad de servicio) configurada
para FW 4.40 o más reciente resulta en un error de coincidencia en la configuración de VCEM.
Acción sugerida
Abra el modo de mantenimiento o edite un perfil que esté asignado al dominio para volver a
sincronizar los dominios con un error de coincidencia en la configuración.

6
Si se intenta editar un dominio en el modo de apilamiento en VCMCLI, se producirá
un error de acceso denegado mientras el dominio está en modo de mantenimiento
de VCEM
Si se intenta editar en el modo de apilamiento de dominio en VCMCLI, se produce un error de
acceso denegado mientras el dominio está en modo de mantenimiento de VCEM
Acción sugerida
Use la interfaz de usuario web VCM para cambiar el modo de apilamiento de dominio.

La eliminación de un dominio de VC recuperado de un grupo de dominios de VC

deja perfiles sin asignar
La eliminación del último dominio de VC de un grupo de dominios VC debe dejar las asignaciones
actuales de perfil en su lugar. Si el administrador ha recuperado previamente perfiles desde el
dominio de VC porque no se puede acceder a este y el dominio de VC es el último eliminado
del grupo de dominios VC, VCEM anula incorrectamente la asignación de los perfiles eliminando
el dominio VC del grupo de dominios VC.
Acción sugerida
Utilice VCM para volver a asignar los perfiles una vez que se haya eliminado el dominio del
grupo de dominios VC.

No se puede configurar una VLAN sin etiquetas en una conexión con varias redes
La interfaz de usuario web de VCEM produce un error al guardar la opción sin etiquetar de
VLAN cuando se edita una conexión de perfiles con varias redes. Esto le puede afectar si usa
VCEM 7.3.2, o bien si usa Internet Explorer 8 y 9 con VCEM 7.5.
Acción sugerida
Use el comando VCEM CLI add server-port-map con –untagged, como se describe en
la Guía de usuario de Virtual Connect Enterprise Manager Command Line Interface, disponible
en la Biblioteca de información empresarial de Hewlett Packard Enterprise.

Se muestran redes duplicadas en la ventana de varias redes

Al seleccionar varias redes en la ventana de varias redes, las redes duplicadas se muestran en
la parte derecha de la ventana, cuando se configura el dominio de VC con un gran número de
redes (más de 1000 redes).
Acción sugerida
Busque la red duplicada y muévala a la parte izquierda de la ventana.

La capacidad para UEFI devuelve true/false en la página de compartimentos VCEM

El valor de UEFI Capable (Capacidad para UEFI) debe ser Yes (Sí) o No, según si el
compartimento que contiene un blade de servidor que admite, o no, el arranque UEFI.

No se puede establecer una conexión Enet con -pxe desactivado a través de la

CLI
La conexión Enet se establece como activada para -pxe. Establece automáticamente el valor
-PXEBootOrder en Auto (Automático) en lugar de Null (Nulo) y VCEM devuelve el siguiente
mensaje de error: The PXE Boot Order cannot be set unless the Ethernet
connection PXE is Enabled and the profile Boot Mode is UEFI. [5099].

Problemas y acciones sugeridas 7

La eliminación de un gran número de perfiles asignados da como resultado que
se agote el tiempo de espera
Si intenta eliminar 1000 o más perfiles asignados, la eliminación tardará mucho en completarse
o hará que se agote el tiempo de espera. Hewlett Packard Enterprise recomienda que elimine
menos de 1000 perfiles asignados al mismo tiempo.

Descenso del rendimiento con IE 8 o 9 con una gran cantidad de redes

Cuando se utilizan los exploradores IE 8 o 9 con una gran cantidad de redes, las ventanas de
selección de redes únicas o múltiples de la ventana del perfil del servidor de edición o creación
pueden experimentar un descenso en el rendimiento, especialmente después de un uso
prolongado. Hewlett Packard Enterprise le recomienda que use Google Chrome para una gran
cantidad de redes

Realización de una operación de mantenimiento de un dominio de VC en un puerto

de vínculo superior que se ha configurado para la supervisión de puertos
Un puerto de vínculo superior que se haya configurado para la supervisión de puertos se puede
asociar accidentalmente con una red Ethernet o con un conjunto de vínculos superiores
compartidos al realizar una operación de mantenimiento de un dominio de VC. La asociación
doble también se producirá en el resto de dominios del grupo de dominios de VC una vez que
se haya completado el mantenimiento. Esto puede provocar un conflicto en los flujos de datos
del puerto de vínculo superior.
Acción sugerida
Vuelva a realizar una operación de mantenimiento de dominios de VC para solucionar el conflicto
editando la red Ethernet o el conjunto de vínculos compartidos para que no utilicen el puerto de
vínculo superior conflictivo.

Adición de dominios de VC con grupos de acceso a redes configurados

La adición de dominios de VC con grupos de acceso a redes configurados y con perfiles de
servidores que utilizan un grupo de acceso a redes distinto al predeterminado puede provocar
un error en la operación parecido al siguiente:
Error during Add VC Domain [ch00087vc] to VC Domain Group. Details: The
operation cannot be performed because it refers to a network in the
profile that does not belong to the NAG associated with the profile.
Acción sugerida
1. Anote la configuración de todos los grupos de acceso a redes de perfiles de servidores.
2. Acceda a VCM y actualice la configuración de todos los grupos de acceso a redes de los
perfiles de servidores de “user-defined” (definida por el usuario) a “default” (predeterminada).
3. Agregue el dominio de VC al grupo de dominios de VC.
4. Actualice la configuración del grupo de acceso a la red de los perfiles del servidor con la
configuración original.

NOTA: Deberá repetir los pasos 1 (uno) y 3 (tres) en cada uno de los perfiles de servidores
que utilicen los grupos de acceso a la red con la configuración definida por el usuario.
NOTA: Todas las redes que esté usando el perfil del servidor deben formar parte de la
configuración predeterminada de los grupos de acceso a redes.

8
Actualización de las versiones de firmware de VC en un dominio de VC para ser
compatible con VC versión 3.70 o posterior
Con la versión 7.1.1 o posteriores, las versiones 3.70 o posteriores del firmware VC no son
compatibles con las versiones anteriores a 3.3x de dicho firmware.
Acciones sugeridas
El modo de compatibilidad del firmware Virtual Connect permite a los administradores actualizar
cada uno de los dominios de VC en un grupo de dominios de VC de forma incremental, en lugar
de tener que actualizar todos los dominios de VC a la vez. El modo de firmware del grupo de
dominios de VC es el nivel del firmware en el que opera un grupo de dominios de VC.

NOTA: Para que las pantallas y botones de las interfaces gráficas de usuario realicen las
actualizaciones de firmware de VC que se describen en los siguientes procedimientos, consulte
“Actualizar el firmware de VC” en la Guía de usuario de Virtual Connect Enterprise Manager, en
la Biblioteca de información empresarial de Hewlett Packard Enterprise.
Para actualizar un dominio de VC a la versión VC 3.70 o posterior desde VC 3.18 o anterior:
1. Utilice VC Domain Maintenance (Mantenimiento de dominios de VC) para realizar una
actualización del firmware a una versión intermedia compatible con el nuevo firmware en
primer lugar. Por ejemplo, si el modo del firmware de grupos de dominios de VC actual es
3.15 y el nuevo firmware es 3.70, actualice el firmware en todos los dominios de VC del
grupo de dominios de VC hasta 3.5x o 3.6x.
2. Una vez que se ha actualizado el firmware de todos los dominios de VC a 3.5x o 3.6x,
actualice el modo del firmware del grupo de dominios de VC a 3.5x.

NOTA: VC 3.5x y VC 3.6x comparten el modo 3.5x del firmware del grupo de dominios
de VC. No hay un modo de firmware de grupos de dominios de VC 3.6x independiente.

3. En la página de dominios de VC de la GUI de VCEM, seleccione todos los dominios de VC

(que se acaban de actualizar a 3.5x o 3.6x) del grupo de dominios de VC y el botón de la
GUI VC Domain Firmware Update... (Actualización del firmware de dominios de VC...).
A continuación, utilice VCSU para actualizar el firmware VC de cada uno de los dominios
de VC seleccionados.
4. Opcional:— actualice el modo del firmware de grupos de dominios de VC a 3.7x después
de que el firmware de VC de todos los dominios de VC del grupo de dominios de VC se
haya actualizado a la versión 3.70 del firmware VC.
Los siguientes pasos son un procedimiento alternativo para realizar la actualización del firmware
de VC 3.15-3.18 a 3.70, 4.01 y 4.1x o versiones posteriores:
1. Elimine el grupo de dominios de VC completo de VCEM.
2. Actualice el firmware de VC para todos los dominios de VC directamente a la versión 3.70
o posterior.
3. Vuelva a crear el grupo de dominios de VC utilizando los dominios de VC actualizados.
Consulte la Guía de usuario de Virtual Connect Enterprise Manager en la Biblioteca de información
empresarial de Hewlett Packard Enterprise para obtener información sobre la eliminación de
grupos de dominios de VC, actualizar el firmware de VC y la creación de grupos de dominios
de VC.
Si usa la orquestación de infraestructura del entorno operativo de la matriz de Hewlett Packard
Enterprise para administrar servidores lógicos conectados a perfiles de servidores, es posible
que deba completar pasos adicionales después de eliminar y volver a crear el grupo de dominios
de VC, como actualizar los recursos de servidores lógicos y cambiar las asociaciones de
servidores lógicos del grupo anterior de dominios de VC al nuevo. Para obtener más información,
consulte la Guía de usuario de HPE Matrix Operating Environment Logical Server Management,
disponible en la Biblioteca de información empresarial de Hewlett Packard Enterprise.

Problemas y acciones sugeridas 9

Estato del grupo de dominios de VC incompatible después de la actualización a
VCEM 7.1.1 o versiones posteriores con el modo no compatible de VC FW y la
versión de FW
Si actualiza a VCEM 7.1.1 o versiones posteriores a partir de una configuración VCEM que
contiene un modo de FW no compatible o VC FW que no sea de la versión 3.3x o posterior, el
grupo de dominios de VC y el dominio de VC mostrarán el estado Incompatible Firmware
(Firmware no compatible) y aparecerá el siguiente mensaje de error:
Virtual Connect Enterprise Manager (VCEM) detected there is one or more
VC Domain Group running on an unsupported firmware mode during the
upgrade. VCEM has marked all affected VC Domain Groups and VC domain(s)
with an 'incompatible firmware' status. VCEM will be unable to perform
server profile operations that belong to these marked VC domains. Para
solucionar este problema, complete los pasos siguientes en VCEM:
1. Para cada dominio de VC marcado con el estado “incompatible firmware” (firmware
incompatible):
a. Habilite la operación de Mantenimiento de dominios de VC.
b. Actualice los dominios de VC administrados a la versión mínima o superior del firmware
de VC admitida por VCEM.
c. Complete la operación de mantenimiento de dominios de VC.
2. En cada uno de los grupos de dominios de VC marcados con el estado “incompatible
firmware” (Firmware no compatible): actualice el modo del firmware de grupos de dominios
de VC a la versión mínima compatible con VCEM (o superior).
Para actualizar la versión de firmware del dominio de VC, compruebe las versiones de firmware
de VC admitidas por la Matriz de compatibilidad de Insight Management para VCEM.

Al crear un perfil de servidor, VCEM avisa de que hay redes duplicadas para una
conexión de red Ethernet determinada
Cuando se utiliza un dominio de VC que contiene un gran número de redes Ethernet (cerca de
8192) y mientras se crea un perfil de servidor con muchas conexiones (cerca de 128), es posible
que VCEM muestre incorrectamente la misma red en el cuadro de diálogo de selección de redes
para una conexión Ethernet.
Acción sugerida
Edite el perfil de conexión Ethernet y elimine las redes duplicadas de la tabla de redes
seleccionadas. Puede utilizar la función de orden de columnas para encontrar la red duplicada
en la conexión de red Ethernet.

VC 4.3x considera las redes FCoE como en uso

VCEM establece un límite de máximo de 1.000 redes que pueden ser utilizadas por perfiles de
servidores asociados a un dominio de VC específico. El firmware de Virtual Connect 4.3x
considera de forma incorrecta que todas las redes FCoE están en uso, incluso cuando no está
siendo utilizado por ningún perfil de servidor.

No se filtra la red con la opción Force con las mismas asignaciones de VLAN que
el conjunto de enlaces ascendentes compartidos en la pantalla de red
Cuando un usuario ejecuta un filtro dos veces utilizando la opción de forzado, no se mostrarán
las redes.
Acción sugerida
El filtro volverá a funcionar de nuevo para filtrar por enlaces ascendentes compartidos o por
nombre de red.

10
Uso de una configuración de arranque con Internet Explorer en la vista de
compatibilidad
La vista de compatibilidad de Internet Explorer no le permite a VCM admitir iSCSI ni ninguna
GUI web de configuración de arranque.
Acción sugerida
Utilice Internet Explorer sin la vista de compatibilidad activada para realizar cambios en la
configuración de arranque.

La tabla de varias redes no está alineada

Al mover todas las redes de la tabla derecha a la izquierda en la pantalla de varias redes mediante
la opción Force same VLAN mapping as Shared Uplink Set, las redes en la tabla de
la izquierda dejan de estar alineadas.
Acción sugerida
Cierre la ventana de varias redes y vuelva a editar la conexión Ethernet.

La ventana de varias redes puede presentar problemas al ordenarse por nombre

de red después de haberse cancelado varias operaciones con redes
La ventana de varias redes no se ordena por nombre de red después de realizarse y cancelarse
otras operaciones de red. La implementación de la reparación puede aumentar el riesgo de
rendimiento en la ventana de varias redes.
Acción sugerida
Cierre la ventana de varias redes y vuelva a editar la conexión Ethernet.

Comprobación de requisitos para entornos con Insight Management Advisor para

las actualizaciones VCEM
Durante una actualización de VCEM, si el CMS instalado tiene problemas al conectarse a la
base de datos donde se instalan los productos de Insight Management, la instalación muestra
un mensaje emergente incorrecto que informa de que la versión de firmware de VC no es
compatible con VCEM. Esta situación se produce durante la comprobación de los requisitos de
actualización. Si hace clic en Aceptar en el cuadro de diálogo, Insight Management Advisor no
comprueba si se cumplen los requisitos de actualización de VCEM.
Acción sugerida
Ejecute Insight Management Advisor manualmente desde la primera pantalla de instalación de
Insight Management (opción 1). Si Insight Management Advisor le notifica que el entorno cumple
los requisitos de actualización, continúe con la actualización y haga clic en Aceptar en el cuadro
de diálogo del firmware no compatible.

Propagación de configuraciones con redes privadas y redes FCoE que superan

un total de 128 en VC 4.0x y 4.1x
Si el número de redes privadas junto al número de redes FCoE es superior a 128 y VCEM intenta
propagar esa configuración a otros dominios de VC desde el mismo grupo de dominios de VC,
VCM devuelve un mensaje de error similar al siguiente:
The configuration exceeded the maximum number of supported private
networks (128 networks).
Acción sugerida
Para resolver esto, debe cambiar la configuración para reducir el número de redes privadas y
FCoE a un máximo de 128.

Problemas y acciones sugeridas 11

Resultados no esperados de comandos non-blocked (-nb) (no bloqueados)
No introduzca varios comandos vcemcli no bloqueados para un solo perfil. Es posible que
comandos posteriores sobrescriban los cambios realizados por comandos anteriores. Por ejemplo,
no introduzca series de comandos non-blocked para agregar conexiones de red a un perfil
determinado. Permita que se completen cada uno de los comandos antes de introducir el comando
siguiente. Siguiendo esta secuencia, cada comando se basa en los resultados de los comandos
anteriores. Esto es así en motivo del estado del entorno, que se guarda con cada tarea que se
realice.

Asignación de un perfil a un servidor con dos conexiones que contengan redes

duplicadas y VLANS en la misma NIC física
En VCEM con firmware VC 3.60 o versiones anteriores no se muestra un error o mensaje de
advertencia al asignar un perfil a un servidor con dos conexiones (Ethernet o iSCSI) que contienen
redes duplicadas y VLAN en la misma NIC física.
La versión 3.70 o versiones posteriores de VC no muestra el mensaje de error de asignación
del perfil.
VCEM 7.1.1 o posterior incluye las siguientes mejoras para ayudarle a detectar el estado de la
conexión y a comprobar que la configuración sea correcta:
• Estado de la conexión de VC Manager se incluye ahora en el perfil de VCEM.
• Estado del perfil de VC Manager se muestra ahora en VCEM GUI.

12
Soporte y otros recursos
Acceso al soporte de Hewlett Packard Enterprise
• Para obtener asistencia en tiempo real, vaya a la página web Contact Hewlett Packard
Enterprise Worldwide (Póngase en contacto con Hewlett Packard Enterprise en todo el
mundo):
www.hpe.com/assistance
• Para acceder a la documentación y los servicios de soporte técnico, vaya a la página web
del centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise:
www.hpe.com/support/hpesc

Información que debe recopilar

• Número de registro de asistencia técnica (si corresponde)
• Nombre del producto, modelo o versión y número de serie
• Nombre y versión del sistema operativo
• Versión de firmware
• Mensajes de error
• Informes y registros específicos del producto
• Productos o componentes adicionales
• Productos o componentes de otros fabricantes

Acceso a las actualizaciones

• Algunos productos de software proporcionan un mecanismo para acceder a las
actualizaciones de software a través de la interfaz del producto. Revise la documentación
del producto para identificar el método recomendado de actualización del software.
• Para descargar actualizaciones del producto, vaya a cualquiera de las páginas web
siguientes:
◦ Página Get connected with updates (Conéctese con las actualizaciones) del centro
de soporte de Hewlett Packard Enterprise:
www.hpe.com/support/e-updates-es

◦ Página web de Software Depot:

www.hpe.com/support/softwaredepot

• Para ver y actualizar sus concesiones, así como para vincular sus contratos y garantías
con su perfil, vaya a la página More Information on Access to Support Materials (Más
información sobre cómo acceder a los materiales de soporte de Hewlett Packard Enterprise)
del centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise:
www.hpe.com/support/AccessToSupportMaterials

IMPORTANTE: El acceso a algunas actualizaciones podría requerir la concesión de

producto cuando se accede a través del centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise.
Debe disponer de una cuenta de HP Passport configurada con las concesiones
correspondientes.

Soporte y otros recursos 13

Para más información
Para obtener más información sobre VCEM, consulte los siguientes documentos en la Biblioteca
de información empresarial de Hewlett Packard Enterprise.
• Virtual Connect Enterprise Manager User Guide
• Guía de usuario de la interfaz de línea de comandos de Virtual Connect Enterprise Manager
• Guía de inicio de Insight Management
• Insight Management Support Matrix (Matriz de compatibilidad de Insight Management)
Encontrará información sobre Virtual Connect y Virtual Connect Manager en la Biblioteca de
información empresarial de Hewlett Packard Enterprise.
Para obtener más información sobre HPE Systems Insight Manager, consulte los siguientes
documentos en la Biblioteca de información empresarial de Hewlett Packard Enterprise.
• Notas de la versión de Systems Insight Manager
• Guía de usuario de Systems Insight Manager
• Guía de instalación y configuración de Systems Insight Manager para Microsoft Windows
Para obtener más información sobre HPE BladeSystem Integrated Manager, consulte
BladeSystem Integrated Manager, disponible en la página principal de Systems Insight Manager.

Boletín de seguridad y política de alertas para los componentes de software que

no pertenecen a Hewlett Packard Enterprise
En ocasiones, en los productos de Hewlett Packard Enterprise se incluye software de código
abierto (como OpenSSL) o software de terceros (como Java). Hewlett Packard Enterprise revela
que los componentes de software que no son propiedad de Hewlett Packard Enterprise
enumerados en el contrato de licencia de usuario final (CLUF) de Insight Management se incluyen
con Insight Management. El CLUF está incluido en el Insight Management Installer en el DVD
n.º 1 de Insight Management.
Hewlett Packard Enterprise emite boletines de seguridad para los componentes de software que
se enumeran en el CLUF con el mismo nivel de asistencia que ofrecen los productos de Hewlett
Packard Enterprise. Hewlett Packard Enterprise se compromete a reducir los defectos de
seguridad y a ayudarle a mitigar los riesgos asociados con los defectos de seguridad cuando
estos se den.
Para las ocasiones en las que se detecta un defecto de seguridad, Hewlett Packard Enterprise
cuenta con un proceso bien definido que culmina con la publicación de un boletín de seguridad.
El boletín de seguridad le ofrece una descripción muy detallada del problema y le explica cómo
mitigar el defecto de seguridad.

Servicios Hewlett Packard Enterprise

Hewlett Packard Enterprise ofrece los siguientes servicios de asistencia de software.
• Servicio de actualización y de asistencia técnica de software:– VCEM incluye un año
de servicio de asistencia técnica y actualización de software Hewlett Packard Enterprise de
manera ininterrumpida. Este servicio permite acceder a los recursos técnicos de Hewlett
Packard Enterprise que ofrecen ayuda para resolver problemas de funcionamiento o
implementación de software. Además, este servicio permite acceder a actualizaciones de
software y manuales de referencia en formato electrónico o de soporte físico que Hewlett
Packard Enterprise pone a su disposición. (Los clientes que adquieran una licencia
electrónica solo podrán realizar actualizaciones electrónicas). Con este servicio, los clientes
se benefician de una resolución rápida de problemas, así como de una entrega y notificación
proactivas de las actualizaciones de software. Para obtener más información sobre este
servicio, consulte http://www.hpe.com/services/insight.

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 • Registro en el servicio de actualización y de asistencia técnica de software:– hay dos
métodos para registrarse:
◦ Si recibió un certificado de concesión de licencia, el registro automático en este servicio
se producirá al entregar en línea el certificado o la clave de la licencia.
◦ Si la información sobre la licencia que obtuvo para el producto le indica que se registre
en el servicio de soporte técnico y actualización de software (Software Technical Support
and Update Service), deberá seguir las instrucciones para reunir las condiciones exigidas
para obtener el soporte por teléfono y las actualizaciones del producto.

Cómo usar el servicio de actualización y asistencia técnica de software

A medida que Hewlett Packard Enterprise publica actualizaciones del software, usted tiene a su
disposición las versiones más recientes del software y la documentación. El portal Software
Updates and Licensing (Actualizaciones y concesión de licencias de software) da acceso a las
actualizaciones del software, de la documentación y de las licencias para los productos cubiertos
por el contrato de soporte del software Hewlett Packard Enterprise.
Puede obtener acceso a este portal desde Hewlett Packard Enterprise Support Center (Centro
de soporte de Hewlett Packard Enterprise):
Centro de soporte Hewlett Packard Enterprise
Después de crear su perfil y vincular los contratos de soporte técnico con su perfil, consulte el
portal Software Updates and Licensing mediante http://www.hpe.com/info/
hpesoftwareupdatesupport para obtener actualizaciones de software, documentación y licencias.

Información de garantía
Hewlett Packard Enterprise sustituirá los soportes de distribución defectuosos durante un período
de 90 días a partir de la fecha de la compra. Esta garantía se aplica a todos los productos de
software Insight Management.

Distribuidores autorizados de Hewlett Packard Enterprise

Para obtener el nombre del distribuidor autorizado de Hewlett Packard Enterprise más cercano,
consulte los siguientes recursos:
• En Estados Unidos, consulte el sitio web para la localización de servicios de Hewlett Packard
Enterprise en Estados Unidos:
http://www.hpe.com/support/service_locator
• En otras ubicaciones, consulte el sitio web internacional de contacto de Hewlett Packard
Enterprise:
http://www.hpe.com/info/assistance

Información relacionada
Documentos
Los siguientes documentos ofrecen información relacionada:
• Guía de usuario de Virtual Connect Enterprise Manager, disponible en: Biblioteca de
información empresarial de Hewlett Packard Enterprise
• Notas de la versión de Virtual Connect Enterprise Manager, disponible en: Biblioteca de
información empresarial de Hewlett Packard Enterprise
Para obtener más información sobre Virtual Connect Manager consulte:
• BladeSystem c-Class - Información general sobre soluciones

Soporte y otros recursos 15

 • Guía de usuario de HPE Virtual Connect para c-Class BladeSystem . Consulte la ficha
Installing (Instalación) de la página web HPE BladeSystem Technical Resources en http://
www.hpe.com/info/bladesystem/documentation.
• Notas de la versión de Virtual Connect Manager. Consulte la ficha Installing (Instalación)
de la página web BladeSystem Technical Resources en http://www.hpe.com/info/bladesystem/
documentation.

Páginas web
Para obtener información adicional consulte los siguientes sitios web de Hewlett Packard
Enterprise:
• http://www.hpe.com/info/assistance
• http://www.hpe.com/info/support
• www.hpe.com/support/service_locator
• Centro de soporte Hewlett Packard Enterprise
• http://www.hpe.com/info/vcem/

Páginas web

Página web Enlace

Biblioteca de información de Hewlett Packard Enterprise www.hpe.com/info/enterprise/docs

Centro de soporte de Hewlett Packard Enterprise www.hpe.com/support/hpesc

Contacto con Hewlett Packard Enterprise en todo el www.hpe.com/assistance

mundo

Servicio de suscripción/alertas de soporte www.hpe.com/support/e-updates-es

Software Depot www.hpe.com/support/softwaredepot

Reparaciones del propio cliente www.hpe.com/support/selfrepair

Insight Remote Support www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs

Soluciones Serviceguard para HP-UX www.hpe.com/info/hpux-serviceguard-docs

Matriz de compatibilidad de dispositivos de www.hpe.com/storage/spock

almacenamiento de
nl

Single Point of Connectivity Knowledge (SPOCK)

Documentos técnicos e informes analíticos de www.hpe.com/storage/whitepapers

almacenamiento

Reparaciones del propio cliente

El programa de reparaciones del propio cliente (CSR) de Hewlett Packard Enterprise le permite
reparar su producto. Si es necesario reemplazar una pieza incluida en el programa CSR, se le
enviará directamente para que pueda instalarla cuando le resulte más cómodo. Algunas piezas
no entran en el programa CSR. El servicio técnico autorizado de Hewlett Packard Enterprise
determinará si una reparación entra en el programa CSR.
Para obtener más información sobre el programa CSR, póngase en contacto con el proveedor
de servicios local o vaya a la página web del CSR:
www.hpe.com/support/selfrepair

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Soporte remoto
El soporte remoto está disponible con los dispositivos compatibles como parte de su garantía o
de un contrato de soporte. Proporciona diagnóstico inteligente de eventos y envío automático y
seguro de notificaciones de eventos de hardware a Hewlett Packard Enterprise, que iniciará un
proceso de solución rápido y preciso basándose en el nivel de servicio de su producto. Hewlett
Packard Enterprise le recomienda que registre su dispositivo en Remote Support.
Para obtener más información y conocer los detalles de los dispositivos compatibles, vaya a la
página web siguiente:
www.hpe.com/info/insightremotesupport/docs

Comentarios sobre la documentación

Hewlett Packard Enterprise se compromete a proporcionar documentación que se adapte a sus
necesidades. Para ayudarnos a mejorar la documentación, envíe cualquier error, sugerencia o
comentario a Comentarios sobre la documentación (docsfeedback@hpe.com). Cuando envíe
sus comentarios, incluya el título del documento, el número de referencia, la edición y la fecha
de publicación, que se encuentran en la portada del documento. Para el contenido de ayuda en
línea, incluya el nombre y la versión del producto, la edición y la fecha de publicación de la
ayuda, que se encuentran en la página de avisos legales.

Soporte y otros recursos 17