MANEJO DE OBJECIONES

OBJECIONES LOGÍSTICAS
Una vez que decidamos seguir adelante ¿Cuáles son los siguientes pasos?
Los siguientes pasos son: firma de acuerdo digital que detalla todos los servicios que haremos y el
costo, se hace el pago y finalmente te mando el proceso de integración automatizado.

No entendí su forma de cobro…

Esta puede ser una pregunta común para la forma de trabajar en ecommerce. Si elegiste una de las
ofertas irresistibles del modelo SMMA STARTUP como % del retorno en la inversión publicitaria
explicarlo de la siguiente manera:

Nosotros ganamos X% del retorno en la inversión publicitaria, es decir, si invertimos $10,000 y

generamos $50,000 en ventas atribuibles a esa inversión, el retorno de la inversión son $40,000 por
ende nosotros ganamos X% solo de esos $40,000 que estamos generando.

¿Cómo pueden medir los resultados?

El administrador de anuncios de Facebook (o cualquier otra plataforma que utilices) nos dice
exactamente cuáles son los resultados, ambos lo podemos ver.

¿Trabajan en mi cuenta publicitaria o en una de ustedes?

Trabajamos en su cuenta publicitaria. (Es mejor y genera más confianza)

¿Ustedes también hacen x servicio?

Recuerda que solo nos especializamos en un solo servicio así que no ofrecemos ningún servicio
extra de entrada. Si en el futuro vemos que poder ayudarlos con otro servicio nos va a hacer ganar
mas a ambos veremos la posibilidad de hacerlo o recomendarles a otro proveedor de ese servicio.

(Esta pregunta puede ser común para las agencias de facebook ads que les pregunten si ellos hacen
los gráficos de los anuncios, en ese caso tu no los haces pero puedes recomendarle a tu cliente qué
hacer.)
¿Me puedes facturar?
(TODA empresa nacional va a requerir que le factures, sobre todo en México, pues tienen que
presentar sus gastos ante gobierno. Si es internacional no es necesario hacer factura. Aunque por
favor te recomendamos asesorarte de un contador).

¿El pago es más IVA o con IVA?

(Esta pregunta es muy común ya que a los clientes les gusta saber si tienen que pagarte tu servicio y
además el impuesto al valor agregado que es un impuesto que se agrega a los costos de productos
o servicios. En este caso el costo de tu servicio debe ser MÁS IVA. Es decir cobrar el total de tu
servicio más un porcentaje del IVA que sea en tu país. Te recomendamos asesorarte de un contador)

¿Cómo se firma el acuerdo de forma digital?

Te enviaremos un contrato por correo y gracias a una plataforma llamada HELLO SIGN tu vas a
poder firmarlo de forma digital sin necesidad de imprimirlo y escanearlo.

¿Cuánto tiempo tardan en empezar?

Desde que se termina el proceso de integración que dura menos de 90 min, nos tardamos 7 a 14 días
en comenzar. (Entre menos tiempo mejor, pero es algo que tienes que sistematizar, por ejemplo en
mi agencia tardamos 7 dias)

¿Quién paga por la publicidad?

Ustedes el cliente son quienes hacen la inversión y nosotros nos encargamos de maximizarla.
OBJECIONES FUNDAMENTALES

¿Por qué debería de trabajar con ustedes y no con otra agencia?

Porque nosotros solo ganamos si ustedes ganan así de sencillo. Ninguna otra agencia le va a dar
importancia a su negocio como nosotros, porque está en nuestros principales intereses traerles los
mejores resultados. Claro que pueden irse con otra agencia pero siempre van a regresar al mismo
punto, lo que necesitan es alguien con nuevas formas de trabajar como nosotros.

Dudo que me puedan traer los resultados que me dice

Tienes todo el derecho de dudarlo… pero la belleza de nuestra manera de trabajar es que si no
obtenemos resultados no ganamos un solo centavo así que no tienes riesgo alguno.

¿Porque tan caro?

Por la misma razón por la que alguien no tiene un nokia y tienes un apple. El Nokia es más barato
pero no está ni cerca de la calidad de un Apple. Lo mismo pasa con nuestro servicio. Un servicio
barato va a ser un servicio mediocre y un servicio más costoso va a ser uno mejor. Pero
independientemente de eso, ya sabes que aunque nos paguen millones tú vas a estar generando
decenas de millones más.