AXA ASISTENCIA COLOMBIA S.A.

CERTIFICA QUE:
NOMBRE: ROSA ANELIA AMAYA SANCHEZ ASISTENCIAS INCLUIDAS EN EL SERVICIO DE ASISTENCIA EN VIAJE INTERNACIONAL
Gastos médicos por enfermedad Adelanto de fianza por arresto
IDENTIFICADO CON: 57419314
Gastos médicos por accidente Adelanto de fianza hospitalaria
TITULAR DE: TARJETA DECREDITO
Traslado medico Asistencia legal / gastos judiciales / honorarios
CUENTA CON EL SERVICIO Asistencia en viaje internacional
DE: Gastos de hotel por convalecencia Asistencia telefónica en caso de robo o extravió de
documentos
VIGENCIA: 100 días, contados a partir de la fecha
de salida de Colombia Tiquete ida y vuelta para un familiar acompañante Transmisión de mensajes urgentes

Gastos de hotel para un familiar acompañante Gastos médicos deportes extremos

NÚMERO DEL SERVICIO 57419314
Gastos de hotel para un profesional reemplazante Asesoría telefónica para una segunda opinión medica

Regreso anticipado por fallecimiento de un familiar Regreso anticipado del gerente general por emergencia de
la empresa

Traslado de menores de 15 años Orientación telefónica (medica, nutricional,

psicológica)
¡IMPORTANTE!
Los límites a cada una de las asistencias mencionadas, Gastos por preexistencias Repatriación a ciudad de residencia
se detallan en el anexo no. 1 de este certificado que se Gastos odontológicos Repatriación en caso de fallecimiento
encuentra adjunto para su información. Gastos farmacéuticos Información 24 horas
Localización y envió de medicamentos Referencia de grúas y talleres a nivel mundial

Telemedicina Referencia de traductor ingles / francés

Búsqueda y transporte de equipaje Compensación en caso de demora de equipaje

Compensación en caso de pérdida de

equipaje

La descripción, condiciones generales, límites, excepcionesy restriccionesde los servicios de asistencia que están a su disposición los encontrará en su totalidad en el texto de
condiciones publicado en la página web https://siempreprotegido.axa-assistance.com.co Texto que usted declara haber leído, entendido y aceptado.

¿Qué hacer en caso de presentar una emergencia?

Por favor tenga en cuenta el siguiente paso a paso para la activación de cualquier asistencia ofrecida dentro del servicio de Asistencia en viaje internacional:

1. Usted deberá comunicarse inmediatamentecon la central dealarmas, desde Estados Unidos y resto del mundoa la línea 1 855 4882509 o desde Colombia Bogotá a la línea
(1) 6460296 o la línea nacional 018000 954 000 Que estará vigente las 24 horas del día. Si no es posiblerealizar la comunicación vía telefónica, le solicitamos realice
esteprimer contacto vía correo electrónico med.colombia@axa-assistance.com.co.
2. Por favor siga las instrucciones mencionadas en el contestador de la Central de Alarmas y/o que recibirá a través de correo electrónico, estas opciones lo
llevarán a ser atendido porun agente de servicio que se encargará de su caso.
3. El agente de servicio, solicitará sus datos e información del producto que usted tenga activo. Por favor procure tenerlo a la mano para agilizar su atención. ³Tenga en cuenta
que la información proporcionado por usted, estará protegida con base a la ley de datos personales vigente ´
4. El agente tomará nota de su solicitud y da rá a pertura a su caso asignando un número de expediente, el cual debe ser conservado por usted durante todo el proceso de
atención de la asistencia. Por favor tenga en cuenta que sólo se le asignaráun servicio siempre y cuando el servicio de asistencia solicitado por usted cumpla con las condiciones
señaladas en el texto de condiciones que se encuentra publicado en la página https://siempreprotegido.axa-assistance.com.co.
5. Realizados los anteriores pasos, lo invitamos a seguir las instrucciones brindadas por el agente de servicios, este le brindará la orientación de todos los pasos a seguir ³por
favor este muy atento´ 

Le recordamos que el texto de las condiciones generales, límites en la asistencia,excepciones y restricciones de los servicios de asistencia están a su disposición en la página
web https://siempreprotegido.axa-assistance.com.co. Por favor lo invitamos a que lo consulte para que conozca en detalle las condiciones de los Servicios de Asistencia en viaje
internacional.

Usted declara que ha aceptado los términos,condiciones y exclusiones para cada servicio de asistencia. Este Certificado es informativo y complementario del texto que contiene
las condiciones de asistencia.Este documento se expide enColombia el día 2/02/2022 a solicitud del interesado y de acuerdo con el decreto 2150 de 5 de diciembre de 1995
no requiere autenticación paras validez.

FIRMA DE RECIBIDO Y ENTENDIDO POR EL CLIENTE

FUERZA MAYOR Las obligaciones que asume AXA conforme al presente Anexo,quedarán limitadas a
la prestación de los Servicios de asistencia previstos, excluyéndose en todo caso,
AXA queda relevada de responsabilidad cuando por causa de fuerza mayor o por daños morales o emergentes, de imagen comercial, daños indirectos, lucro cesante
decisión autónomadel beneficiario ode sus responsables, no pueda efectuar (que niAXA ni La Aseguradora podrán reclamarse), multas o sanciones, así como
cualquiera de las prestaciones específicamente previstas en este texto. cualquier prestación establecida que tenga naturaleza punitiva de ejemplaridad.
Además,la responsabilidad de AXA cesará automáticamente cuando cada uno delos
Así mismo AXA no se responsabiliza de los retrasos o incumplimientos debido a las beneficios previstos seaproporcionado.
especiales características administrativas, casos de fuerza mayor o caso fortuito. Sin
perjuicio de la definiciónlegal,se entiende por Fuerza mayor las causas tales como, La mayor parte de los proveedores de los Servicios asistenciales son contratistas
pero no limitadas a: guerra, invasiones, actos de enemigos extranjeros, hostilidades independientes y no empleados de AXA. AXA no será responsable de cualquier acto
(se haya declarado la guerra ono),guerra civil,rebelión, insurrección,terrorismo o uomisión por parte de dichos proveedores que estén debidamente autorizados
pronunciamiento, manifestaciones o movimientos populares, actos de gobiernos o de (cuando sea aplicable) y que sean competentes para proporcionar los servicios a un
administración, y generalmente toda causa imprevisible y excesivamente gravosa nivel igual a los estándares normales en el área en donde dichos servicios se
que razonablemente impida a AXA cumplir sus obligaciones. proporcionen. Según se usa en este inciso, ³proveedores ³significará: técnicos,
médicos, hospitales, clínicas y cualquier otra entidad proveedora de la asistencia de
Los costos de los Servicios de asistenciaadicionales no discriminadosen este texto y acuerdo con una referencia de AXA a un Beneficiario.
ene texto que contiene las condiciones completas,así como los pagos de excedentes
necesarios para la culminación de los Servicios, serán responsabilidad exclusiva del Este servicio de asistencia NO aplica en lossiguientes eventos por favor preste
Beneficiario.Para lo anterior, AXA indicará al Beneficiario, previamente a la prestación atención:
del Servicio,dichos costos y/o excedentes.
a) Las asistencias que no esté considerada como una emergencia
Las obligaciones que asumeAXA conforme al presenteAnexo,quedarán limitadas a la
prestación de los Servicios de asistencia previstos, excluyéndose en todo caso, b) Los gastos pagados por usted que no hayan sido previamente aprobados por AXA.
daños morales o emergentes, de imagen comercial, daños indirectos, lucro cesante Para este caso se indica que en los casos en que usted se auto asista yno solicite
(que niAXA ni La Aseguradora podrán reclamarse), multas o sanciones, así como autorización a AXA notendrá derecho a su reembolso.
cualquier prestación establecida que tenga naturaleza punitiva o de ejemplaridad.
Además, la responsabilidad de AXA cesará automáticamente cuando cada unode los c) Los causados por mala fe del Beneficiario.
beneficios previstos sea proporcionado.
d)Los fenómenos de la naturaleza de carácter extraordinariotales como pero no
La mayor parte de los proveedores de los Servicios asistenciales son contratistas limitados a inundaciones, terremoto, erupciones volcánicas, tempestades ciclónicas,
independientes y no empleados de AXA. AXA no será responsable de cualquier acto caídas de cuerpossiderales y aerolitos.
u omisión por parte de dichos proveedores que estén debidamente autorizados
(cuando sea aplicable) y que sean competentes para proporcionar los servicios a un e)Hechos derivados de terrorismo, motín otumulto popular.
nivel igual a los estándares normales en el área en donde dichos servicios se
proporcionen. Según se usa eneste inciso, "proveedores" significará: técnicos, f) Hechos o actuaciones de las Fuerzas Armadaso dehechos de lasFuerzas o
médicos, hospitales, clínicas y cualquier otra entidad proveedora de la asistencia de Cuerpos de Seguridad y/o casosfortuitos.
acuerdo con una referencia de AXA a un Beneficiario.
g) Los derivados de la energía nuclear radiactiva.
RESPONSABILIDAD
La prestación de cualquiera de los Servicios derivada de las asistencias descritas en h) Los que se produzcan con ocasión de la participación del Beneficiario en apuestas,
el presente texto,no implica aceptación deresponsabilidad por parte de AXA,respecto riñas odesafíos.
de los beneficiosde los productos, a los que accede el texto.
i) Guerra, invasiones, actos de enemigos extranjeros,hostilidades(cono sin
AXA, queda relevada de responsabilidad cuando por causa de fuerza mayor o por declaración de guerra), guerra civil, rebelión, insurrección, actos de terrorismo o
decisión autónoma del Beneficiario de sus responsables, no pueda efectuar pronunciamientos, manifestaciones y movimientos populares
cualquiera de las prestaciones específicamente previstas en este texto.
j) Liberación de calor,irradiaciones o explosiones provenientes de fusión de átomos o
Así mismo AXA no se responsabiliza de los retrasos o incumplimientos debido a las radioactividad e incluso de lasradiacionesprovocadas porla aceleración artificial de
especiales características administrativas, casos de fuerza mayor o caso fortuito. Sin partículas. Irradiaciones procedentes de la transmutación o desintegración nuclear, de
perjuicio de la definiciónlegal,se entiende por Fuerza mayor las causas tales como, la radioactividad o cualquier tipo de accidente causado por combustibles nucleares
pero no limitadas a: guerra, invasiones, actos de enemigos extranjeros, hostilidades
(se haya declarado la guerra o no),guerra civil, rebelión,insurrección,terrorismo o k) Los fenómenos de la naturaleza de carácter catastrófico tales como, pero no
pronunciamiento, manifestaciones o movimientos populares, actos de gobiernos o de limitados a inundaciones, terremoto, maremoto, granizo, vientos fuertes, erupciones
administración, y generalmente toda causa imprevisible y excesivamente gravosa volcánicas, tempestades ciclónicas, caída de cuerpos siderales y aerolitos, etc.
querazonablementeimpidaa AXA cumplir sus obligaciones.
l) La participación del Beneficiario en combates, salvo en caso de defensa propia.
Los costos de los Servicios de asistencia adicionales no discriminados en este texto,
así como los pagos de excedentes necesarios para la culminación de los Servicios,
serán responsabilidad exclusiva del Beneficiario.Para lo anterior,AXA indicará al Le recordamos que el texto de las condiciones generales, límitesenla asistencia,
Beneficiario, previamente a la prestación del Servicio, dichos costos y/o excedentes. excepcionesy restriccionesde los servicios de asistencia están a su disposición en la
página web https://siempreprotegido.axa-assistance.com.co Por favor lo invitamos a
que lo consulte para que conozca en detalle las condiciones de los Servicios de
Asistencia en viaje internacional.
 El siguiente cuadro describe loslímites de coberturas y evento en relación a su producto financiero activo, por favor tenga en cuenta las siguientes abreviaciones y observaciones:
IE: Ilimitada por evento; CI: Cobertura Ilimitada; N/A: No aplica. EUR S: Euros dentro de países Schengen; USDNS: dólares americanos en países no Schengen; X Kg: por kilogramo