Cuestionario de Operaciones

1. Impacto de una hora de interrupción en el centro de cómputo:

 La mayor interrupción operacional en el servicio al cliente es tener

grupos de personal totalmente parado. ( )
 Inconveniente, pero el centro de las actividades del negocio continua
intacto. ( )
 Esencialmente insignificante. ( )

2. Impacto de una interrupción total en el centro de cómputo, durante dos

o tres semanas:

 Casi fatal, no hay fuentes de respaldo. ( )

 Facilidades de respaldo externas, menores ingresos y
mayores costos. ( )
 Caro. Algunos procesos pueden ser preservados. ( )

3. Aptitud del personal observado en caso de emergencia:

 En el centro de cómputo la fuerza de trabajo es organizada. ( )

 Son inexpertos (medios organizados). ( )
 Son desorganizados. ( )

4. Número de operaciones críticas en sistemas en línea o en sistema en

batch:

 10 o más. ( )
 6-9. ( )
 3-5. ( )
 0-2. ( )

5. Localización de los sistemas:

 En un área específica. ( )
 En dos o tres áreas. ( )
 Corre por múltiples departamentos. ( )
6. De fácil recuperación después de la interrupción:

 3 o 4 días en sistemas críticos. ( )

 12 o 24 horas en sistemas críticos. ( )
 Sin problemas (recuperación inmediata). ( )

7. Control de recuperación después de la interrupción:

 Mucho tiempo consumido y costoso por los sistemas

interrelacionados. ( )
 Alguna interrupción. ( )
 Relativamente rápido, daño controlado. ( )
 Parcialidad de copias manuales. ( )
 Imposible. ( )
 Algo posible. ( )
 Relativamente fácil. ( )