Petición de Servicios de TI

Centro de Costo
Gerencia o Subgerencia
Nombre de Equipo
Extensión o Celular
Detalles

 Computadoras:
Configurar VPN
Configurar Softphone
Configurar Impresora
Reportar Hardware Dañado
Solicitar Recurso Técnico en Sitio
Movimiento de Equipo
Configurar Iconos o Aplicaciones
Código de Llamadas Telefónicas
Reasignación de Licencia de Aplicativo
Cambios-Modificación Menor de Sistemas
Configuración de Celular
Agregar/Eliminar Usuarios de Grupos de Correo
Instalación de Periféricos (impresoras, audífonos, etc.)

 Inicio de Sesión:
o Desbloqueo de Usuario

 Infraestructura:
Crear Nuevo Servidor
 Adjunto Formulario de solicitud de acceso a los sistemas
 Nombre completo del usuario
 Extensión del usuario
 Como localizar al usuario
 TEAms
 Correo
 Celular
 Extensión del banco
 Calendario

Direccionamiento de Llamadas
Cambio o Reparación de Teléfono IP
Cambios de Nombre en Display (Teléfonos IP)
Homologación de Ambientes
Extracción de Logs
Configuración de Cola de Impresión
Mantenimiento a Reglas de Firewalls
Cableado Nuevo
Reparación de Puntos de Red
Reportes del Tarificador de Llamadas
Consultas a Bases de Datos (Querys)
Reproceso de Carga del LCR