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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES

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MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES DE LA EMPRESA DE CORREOS DE BOLIVIA (ECOBOL) I. INTRODUCCIN

El Presente Manual de Organizacin y Funciones es el resultado de la aplicacin de criterios tcnicos y metodologas establecidas en el Sistema de Organizacin Administrativa (SOA) prevista en la Ley 1178, estructurado con la colaboracin de funcionarios de todas las reas organizacionales de la administracin central de la empresa. Se establece la nueva estructura de ECOBOL, las funciones de cada rea Organizacional, que son marco de referencia para optimizar la gestin empresarial y son susceptibles de ser ajustadas peridicamente en funcin a las necesidades y cambios que defina la empresa, dentro de principios, normativa vigente, as como el Reglamento Especfico del Sistema de Organizacin Administrativa, el Plan Estratgico Institucional y los Programas Operativos Anuales. II. ASPECTOS GENERALES Antecedentes La Empresa de Correos de Bolivia se crea mediante Decreto Supremo N 22616 de fecha 8 de octubre de 1990, elevado a rango de Ley de la Repblica N 1424 de fecha 29 de enero de 1993. Cuenta con un estatuto Orgnico aprobado con Resolucin Suprema N 208571 de fecha 11 de enero de 1991. Correos de Bolivia es una Empresa Pblica de Administracin descentralizada del Estado, con personera jurdica propia, autonoma financiera, administrativa y patrimonio propio. De acuerdo a la Ley 1424, ECOBOL tiene exclusivamente reservada la admisin, transporte y entrega de comunicaciones manuscritas, impresos, grabados o realizadas por cualquier otro procedimiento tcnico, expedidas en sobre abierto o cerrado o al descubierto, que tenga para el expedidor y el destinatario, o para uno de ellos, el carcter de correspondencia actual y personal. Cuando existen razones de fuerza mayor u otras causas que lo hicieran aconsejable, ECOBOL, podr autorizar a terceros mediante Resolucin de Directorio, la admisin, transporte y entrega de envos descritos inicialmente. Nuestro pas es miembro de la Unin Postal Universal (UPU), desde el 1 de abril de 1886. De acuerdo al ltimo Congreso realizado en Ginebra agosto de 2008, se sancion nuevas Actas que se constituyen en convenios de derecho internacional y ratifican la prestacin del Servicio Postal Universal por cada Estado en condiciones de regularidad, acceso, calidad y precios accesibles. Correos de Bolivia, es el operador postal pblico designado, es decir, el operador oficial postal pblico en el pas. Misin Desarrollar y garantizar en Bolivia, los Servicios Postales Univesales, Financieros y otros de valor agregado. Visin Ser una Empresa de Servicios Postales eficiente y competitiva. Objetivos Institucionales de ECOBOL Segn la Programacin Operativa Anual 2011 de ECOBOL son:

4.1 Objetivo

Estratgico 2011-2014

Prestar servicios postales de calidad, para satisfacer las demandas de los usuarios y clientes, ampliando la cobertura urbana y rural en un 50%
APROBADO POR: Elaborado por: Revisado y aprobado por: Fecha de aprobacin: 28/10/2010 7:51:00 NOMBRE Y APELLIDOS Lic. Henrry Soto Garcia Lic. Javier Yampassi Ch. Ultima actualizacin: 25/10/2010 11:48:00 CARGO Responsable de Organizacin y Mtodos Jefe Unidad de Planificacin Servicio actualizacin: 1 de 4

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4.2 Objetivos

de Gestin 2011

Lograr servicios postales de calidad competitiva, mediante la asignacin eficiente de recursos y aplicacin de polticas de mercadotecnia, para incrementar las ventas en un 15%

4.3 Objetivos

Especficos de Gestin 2011

Alcanzar una eficaz gestin operativa y administrativa para lograr niveles de calidad competitiva. Implementar planes de mercadotecnia por lneas de negocio para satisfacer las

necesidades de los usuarios y clientes.

III.

CRITERIOS PARA LA ELABORACIN DEL MANUAL DE ORGANIZACIN Y FUNCIONES Definicin El Manual de Organizacin y Funciones de la Empresa de Correos de Bolivia, es un instrumento organizacional de gua y consulta de carcter flexible que facilita la comprensin de la estructura organizacional, y define las funciones de las unidades organizacionales, denominacin, nivel jerrquico, objetivo, tipo de unidad organizacional, canales de comunicacin y relaciones de coordinacin interna y externa. Objetivos del Manual Tiene por finalidad:

jerrquicos. Alcance

Formalizar la estructura organizacional, objetivo y funciones generales de

ECOBOL, los objetivos y funciones especficas de cada organizacional. Describir las relaciones de dependencia jerrquicas y determinar los niveles

Determinar el mbito de competencia y autoridad de las reas organizacionales. Definir los canales de comunicacin y coordinacin.

El presente Manual de Organizacin y funciones tiene alcance en todo el nivel organizativo de la Empresa de Correos de Bolivia. Niveles jerrquicos organizacionales Se define una estructuracin vertical, reconociendo los siguientes niveles jerrquicos dentro de la estructura organizacional de la Empresa de Correos de Bolivia:

APROBADO POR: Elaborado por: Revisado y aprobado por: Fecha de aprobacin: 28/10/2010 7:51:00

NOMBRE Y APELLIDOS Lic. Henrry Soto Garcia Lic. Javier Yampassi Ch. Ultima actualizacin: 25/10/2010 11:48:00

CARGO Responsable de Organizacin y Mtodos Jefe Unidad de Planificacin Servicio actualizacin: 2 de 4

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Niveles Jerrquicos Directivo Ejecutivo

rea y/o unidad organizacional - Directorio - Gerencia General - Gerencias de rea - Unidades de Asesoramiento - Unidades Estratgicas de Negocio - Gerencias Regionales - Divisiones y Secciones

Operativo

Departamentalizacin Los siguientes factores han guiado el logro de un modelo de Departamentolizacin que obedece a las caractersticas especificas de las operaciones que realiza ECOBOL: Aprovechamiento de la especializacin: por funciones y procesos. Facilidad de control: ya sea por relaciones lineales o funcionales.

Seguridad

de

una

atencin

adecuada;

las

actividades

particularmente

importantes han merecido un reconocimiento en la estructura. Coordinacin; a travs de actividades interrelacionadas y objetivos comunes.

Los criterios para la departamentalizacin de la nueva estructura orgnica son: Departamentolizacin por funciones Departamentalizacin por procesos Departamentalizacin por territorio Departamentalizacin por lneas de negocio o servicio

Utilizacin y difusin La utilizacin del Manual de Organizacin y Funciones (MOF) estar condicionada por los objetivos y Programacin Operativa Anual de ECOBOL y constituir un instrumento de informacin y orientacin para el personal. La difusin del Manuales de Organizacin y Funciones estar a cargo de la Gerencia General a travs de la Unidad de Planificacin Estratgica; tiene por objeto dar a conocer el contenido y aplicacin del manual a todos los funcionarios para que puedan enmarcarse en las funciones descritas, sin embargo, hay que resaltar que la descripcin de funciones es de carcter enunciativo y no limitativo. Revisin y actualizacin El Manual de Organizacin y Funciones ser peridicamente revisado y actualizado en base al PEI, a la Programacin de Operaciones de cada gestin y el Reglamento Especfico del Sistema de Organizacin Administrativa de ECOBOL. La revisin y actualizacin ser de responsabilidad de la Mxima Autoridad Ejecutiva, mediante la aplicacin de disposiciones legales vigentes. La Unidad de Planificacin Estratgica proceder a la revisin integral del
APROBADO POR: Elaborado por: Revisado y aprobado por: Fecha de aprobacin: 28/10/2010 7:51:00 NOMBRE Y APELLIDOS Lic. Henrry Soto Garcia Lic. Javier Yampassi Ch. Ultima actualizacin: 25/10/2010 11:48:00 CARGO Responsable de Organizacin y Mtodos Jefe Unidad de Planificacin Servicio actualizacin: 3 de 4

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manual segn plazos, condiciones establecidas en el RE-SOA vigente y de considerarse necesario cuando las circunstancias lo hicieran aconsejable. Preparadas las modificaciones debidamente sustentadas debern ser aprobados mediante la autoridad correspondiente, mediante Resolucin de Directorio en el caso de cambio estructural y Resolucin Gerencial en el caso que el cambio sea de carcter funcional. Aprobado el cambio, la Gerencia General dispondr su aplicacin y comunicacin inmediata comunicacin a todo el personal de la Empresa.

APROBADO POR: Elaborado por: Revisado y aprobado por: Fecha de aprobacin: 28/10/2010 7:51:00

NOMBRE Y APELLIDOS Lic. Henrry Soto Garcia Lic. Javier Yampassi Ch. Ultima actualizacin: 25/10/2010 11:48:00

CARGO Responsable de Organizacin y Mtodos Jefe Unidad de Planificacin Servicio actualizacin: 4 de 4