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 Desarrollo de Negocio en el contexto actual. SaaS, PaaS, IaaS
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Índice

1 Introducción al SaaS, PaaS, IaaS ................................................................................................................ 3

2 SaaS. Software as a Service .......................................................................................................................... 3
3 PaaS. Platform as a Service ........................................................................................................................... 5
4 IaaS. Infrastructure as a Service ................................................................................................................. 6
5 Ecosistemas cloud. Principales Ejemplos y Aplicaciones ........................................................... 7
5.1 Google Cloud Platform ....................................................................................................................... 7
5.2 Microsoft Azure ...................................................................................................................................... 8
6 Amazon Web Services .................................................................................................................................... 8
7 Ejemplos de Productos y Servicios en la Nube................................................................................ 9
8 Conclusiones sobre el Cloud Computing .......................................................................................... 10
9 Bibliografía ............................................................................................................................................................. 12

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Nota Técnica preparada por el Instituto Europeo de Posgrado. Este contenido es propiedad del Instituto Europeo de Posgrado.
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1 Introducción al SaaS, PaaS, IaaS

• SaaS: Software as a Service. Hace referencia al modelo de distribución de

software donde el soporte lógico y los datos que maneja se alojan en servidores
de una compañía externa especializada, a los que se accede a través de Internet.

• PaaS: Platform as a Service. Es una categoría de servicios cloud que proporciona

una plataforma y un entorno que permiten a los desarrolladores crear
aplicaciones y servicios que funcionen y se presten a través de Internet. Los
servicios PaaS se alojan en la nube y los usuarios acceden a ellos a través de
Internet

• IaaS: Infrastructure as a Service. Proporciona acceso a recursos informáticos

situados en un entorno virtualizado (servicios cloud) a través de Internet. Los
recursos consisten en hardware virtualizado, como servidores, máquinas o Data
Centers.

2 SaaS. Software as a Service

Es el cloud más familiar, más popular, más usado y al que generalmente nos solemos
referir.

Accedemos a servicios y software que está disponible en la nube, y sustituye los programas
o aplicaciones que generalmente teníamos en nuestros ordenadores.

Son los servicios de almacenamiento en la nube (Dropbox, Box, Drive, OneDrive…), correo
electrónico (gmail, Outlook…), herramientas de e-mail Marketing (MailChimp) o incluso CRM
(Salesforce, Dynamics, Hubspot).

Pero la forma más popular hoy de SaaS, al nivel del almacenamiento en la nube, son los
paquetes de ofimática cloud, liderados por la suite de Google y Microsoft 365

La lista podría casi irse al infinito, y nos damos cuenta de la importancia y el cambio de
paradigma cuando empresas como Microsoft, cuyo modelo de negocio siempre se ha
basado en la venta de licencias, adopta el Software as a Service como un “New Normal”.

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La mayoría de los servicios provistos como SaaS se caracterizan por:

1 Uso el software on-demand “as is”

Normalmente con modelos fremium. Dropbox ofrece 2GB gratis, OneDrive, Google Drive y
Box empiezan por 15GB, ofreciendo diferentes planes escalados para aumentar la
capacidad y funcionalidades.

2 Control y variabilización del coste.

Usar proyectos y herramientas cloud sólo por ahorrar costes sería un error. Incluso en
determinadas circunstancias y sobre el papel, puede llegar a ser más cara la nube que la
internalización de todo el software y hardware.

Pero la realidad es que el SaaS da mucha más certidumbre y control, permite ajustarlos
(aumentando o disminuyendo servicios y/o usuarios no necesarios) e identifica
exactamente el coste marginal de nuevos usuarios. La realidad también indica que los
costes inherentes a la internalización del software (evolutivos, mantenimientos, seguridad,
péridida de datos, servicios de back-up, incidencias, problemas de disponibilidad,
guardias…), superan a los servicios cloud.

3 Cumplimiento con la GDPR

En un primer momento, éste era el principal caballo de batalla de las organizaciones.

La consideración de Estados Unidos como “puerto no seguro” por parte de la Unión

Europea en el 2015, puso en un brete a muchas compañías y departamentos de IT que
almacenaban y transferían datos a compañías norteamericanas que proveían estos servicios
(y de ahí el “Cuento de la lechera 2.0”). Hoy en día, las principales soluciones y proveedores
garantizan por contrato el cumplimiento de protección de datos y GDPR.

4 Actualizaciones, evolutivo y disponibilidad

Garantizados por la empresa proveedora y generalmente siempre superiores a las

capacidades de la empresa cliente.

De hecho, un proveedor cloud ofrece más seguridad frente ataques porque ése es parte de
su core de negocio, mientras que no lo es un departmento de IT de una empresa local.

Al igual que los servicios cloud, las medidas de ciberseguridad también han de ser cloud

5 Posibilidad de integrar y adaptar servicios

Aunque asociamos al SaaS como un “as is”, en ciertos proyectos sí puede ser modificado y
configurado a medida del cliente.

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Suele ser habitual en proyectos de CRM (CRM Dynamics de Microsoft o Salesforce) donde
el cliente puede pedir o directamente modificar ciertas funcionalidades para que éste se
adapte mejor a sus necesidades y procesos internos.

Sin embargo, modificar el core o ciertas funcionalidades puede comprometer un evolutivo

posterior de la plataforma.

3 PaaS. Platform as a Service

El concepto de Platform as a Service hace referencia al pago por uso (una especie de
alquiler) de una plataforma sin los costes iniciales que supone comprarla, con el riesgo
siempre presente de cosas como la obsolescencia o la rigidez.

Bajo un PaaS solemos encontrar cosas como Sistemas Operativos de servidores, software
de desarrollo o herramientas que se ejecutan en la nube y se suelen dar bajo el modo “on-
demand”, es decir, al gusto del cliente, pagando sólo por lo que se usa, y con una gran
facilidad a la hora de escalar y ampliar los servicios.

La capa de software y administración del mismo viene incluido. Una aplicación práctica sería
la de aquellos desarrolladores que necesitan un entorno de programación, unas máquinas y
unos recursos o software que, si tuvieran que comprar ellos, les supondría un esfuerzo que
podría poner incluso en peligro la empresa. En cambio, gracias al PaaS pueden tener
acceso gradual, y pagar sólo por el uso, en un primer momento, sin poner en riesgo la
supervivencia de la empresa.

Características y ventajas del PaaS:

• No se necesita invertir en infraestructura física; permite a la empresa centrarse en

el core de su negocio y en sus funciones principales. No hay tampoco elementos
ni infraestructura ociosa

• Hace posible que usuarios no expertos puedan trabajar y realizar desarrollos

sobre ella; en un mundo donde la usabilidad, los GUI sencillos y la autoayuda
abunda, la curva de aprendizaje del software de estas plataformas es bastante
liviana. Un ejemplo nada abstracto y que todos entendemos de PaaS a nivel
usuario es, por ejemplo, la plataforma de Blogs por excelencia en el mundo,
“Wordpress”

• Flexibilidad; control sobre las herramientas y software instalados en la

plataforma, así como rápida escalabilidad y aumento de funciones e inversión si
fuera necesario

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• Colaboración y gestión en remoto; cualquier miembro de la empresa o equipo

puede acceder a la plataforma a través de Internet. “GitHub” no deja de ser una
plataforma de desarrollo de software donde varios equipos, incluso sin
conocerse, pueden participar en el desarrollo de software de proyectos
complejos

• Seguridad; la seguridad es responsabilidad del proveedor del servicio, que estará

mejor capacitado que la propia empresa

4 IaaS. Infrastructure as a Service

Al igual que todos los servicios en la nube (incluyendo el SaaS y el PaaS), el IaaS
proporciona acceso a servicios cloud a través de una conexión de Internet.

Estos recursos están situados en un entorno virtualizado y consisten sobre todo en

hardware virtualizado, es decir, infraestructura de procesamiento.

Al hablar de IaaS lo hacemos de infraestructura en su sentido estricto. Nos referimos a

servidores virtuales, servidores de red, ancho de banda, direcciones IP, balanceadores de
carga… infraestructura de hardware “tradicional” al que la empresa puede ahora hacer uso
de forma virtualizada, sin ocuparse de la costosa inversión inicial y posterior amortización, y
sólo pagar por lo que necesita y usa, siendo muy flexible la posibilidad de cambiar o ampliar
(escalar) los planes.

Los ejemplos más representativos del modelo IaaS para una empresa son:

• Infraestructura corporativa; redes internas (clouds privadas vistas previamente),

Una empresa como OCTURE tendrá servidores donde ejecutar las aplicaciones corporativas y almacenar toda la
picos en temporada alta, como Black
información.
Friday o Navidad, mientras que para
otros negocios esa temporada será baja. • Cloud hosting; alojamiento de las webs, aplicaciones webs y móviles en
IT y el equipo digital han de asegurarse
servidores virtuales. Un cloud hosting se beneficia de la redundancia que aporta
de tener todas las políticas en marcha
para que el dimensionamiento sea en
una enorme escala de red de servidores físicos, absorbiendo picos de tráfico de
tiempo real y de forma automática, forma rápida, eficiente y en tiempo real
monitorizando esos cambios y
controlando el coste
• Data Centers virtuales; la empresa deja de encargarse de comprar, mantener,
evolucionar y administrar compleja infraestructura.

Ventajas de la IaaS:

• Escalabilidad; los recursos están disponibles según se necesiten

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• Sin inversión inicial; recursos que ahora sí pueden invertirse desde el principio en
actividades que generen ingresos a la compañía

• Sin depender de un lugar físico; catástrofes como incendios o averías no afectan,

Ningún servicio es infalible. Google llegó
a perder datos que, aunque en global ya que nuestros datos están “virtualizados” en una infraestructura, no en una
insignificantes, no pudieron recuperar por máquina. A pesar de esto, sí que para cumplir con la LOPD y la GDPR, los datos y
4 rayos seguidos que cayeron en su CPD el flujo de información ha de estar y quedarse en la Unión Europea.
de Bélgica. Fuente:
https://goo.gl/g45XsH

5 Ecosistemas cloud. Principales Ejemplos y Aplicaciones

En general, los principales proveedores de soluciones cubren y dan servicio tanto de SaaS,
IaaS, PaaS y VDI.

Veremos los tres principales actores en la Guerra de la Nube: Google, Microsoft y Amazon.

5.1 Google Cloud Platform

La plataforma de Google provee todos los recursos o, como ellos llaman, “bloques” para
poder desarrollar cualquier cosa, desde páginas webs hasta aplicaciones web y móviles
complejas.

Google provee las tres capas:

• Software as a Service; Desde el paquete de ofimática más popular en la nube,

Google Docs con almacenamiento en la nube a través de Google Drive, hasta
herramientas de gestión de proyectos (Gantter) o base de datos

• Platform as a Service; Google pone a disposición de las empresas y

desarrolladores plataformas para la realización de proyectos. Cualquiera puede
acceder a las soluciones de Big Data para su proyecto, o construir servicios sobre
Google Maps

• Infrastructure as a Service; Acceso a servidores físicos o infraestructura física, a

través de Google Cloud Platform.

Los servicios en la nube de Apple (por ejemplo, el iCloud), están en el ecosistema cloud de
Google desde 2018 (previamente, estaban en Microsoft Azure)

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5.2 Microsoft Azure

Microsoft Azure es la plataforma que más está creciendo últimamente y el que más negocio
va a dejar a Microsoft gracias a la apuesta del CEO de Microsoft, Satya Nadella, que tras
sustituir a Steve Ballmer en el cargo cambió el foco de Microsoft de la venta de licencias
(Windows y paquete Office) a la nube y los servicios en la nube y aplicaciones móviles

La nueva estrategia de Microsoft casi parece un antagonista con la Microsoft del pasado:

• Mobile first; MS Office gratuito para iOS y Android

• Cloud first; Office 365 con almacenamiento 1TB en OneDrive y alianza con
Dropbox

• Open Source; Windows 10 gratuito durante mucho tiempo (y facilidades para el

upgrade, dejando de ser el foco de la empresa la venta de licencias), versión
Windows 10 para la Raspberry Pi y apertura del código (al menos en parte) de
Windows 10

6 Amazon Web Services

Amazon es más conocido por su tienda de eCommerce. Sin embargo, los márgenes más
altos los saca de los servicios que ofrece en la web.

Amazon Web Services (popularmente conocido como AWS) nació como algo paralelo,
secundario y supeditado al negocio principal del retail, Amazon.com, habiéndose
convertido en la referencia y empresa líder del cloud computing con una tasa de ingresos
proyectos a 10.000 millones de dólares (fuente,en Bibliografía: “Big Four Still Dominate in Q1
as Cloud Market Growth Exceeds 50%”)

Nación en el 2000, cuando Amazon se vio obligado a crear una infraestructura propietaria
para hacer frente a los grandes picos de demanda que presentaba. La infraestructura, como
desveló el CEO de AWS Andy Jassy1, se pensó también para que otros terceros (retails
tradicionales) pudieran usar la plataforma de comercio electrónico de Amazon para vender.

La idea era clara. Aprovechar una infraestructura montada para picos suponía que, durante
la mayor parte del tiempo, esa cara infraestructura quedaría ociosa.

1
AWS Keynote de 2017:
https://live.awsevents.com/?mkt_tok=eyJpIjoiWkdGak1EVTNaRGs0TmpOaiIsInQiOiJQK2hCZG1qd1h6bkxZV2Yx
UGtYTkx5N2N2SEpjN3MyRUN4T2dqeFk0ZUJMVGJoWVFGUEdaQTRKMnlcLytlQzNiT2xMNHBVTGNubUFVSlllR
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Un claro ejemplo de cómo pivotar una
hipótesis en un modelo de negocio
rentable y hoy en día, principal referencia
de los servicios cloud en el mundo
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Así que unas APIs bien documentadas y la creación y optimización de unos servicios
preparados para empresas terceras fue el germen de lo hoy es la líder de los servicios web
en la nube, Amazon Web Services.
La idea original, la de facilitar el software de Amazon a terceros fue la base con la que se
construyó, hasta que con el tiempo (en concreto en 2003 según Andy Jassy) se dieron
cuenta de que, en realidad, habían creado un negocio adicional que podría proporcionar
todo tipo de servicios de infraestructura y plataforma para desarrolladores terceros en base
a lo que los propios equipos de desarrollo de Amazon hacían.
Al principio se pensaba en ese conjunto de servicios como un “sistema operativo de
Internet”, aunque a partir de 2006, Amazon fue la primera empresa a través de AWS en
comercializar un servicio de infraestructura en la nube moderno, llamado por aquél
entonces “Amazon Elastic Compute Cloud”.
Por tanto, podemos considerar a Amazon como el padre de los servicios en la nube tal y
como los conocemos ahora.
Los servicios en la nube de Amazon cubren todas las áreas, plataformas y servicios: Big
Data, servidores (el hosting de Amazon es probablemente el más conocido y usado de sus
servicios en la nube), seguridad, plataformas de desarrollo, infraestructura, SDK…
7 Ejemplos de Productos y Servicios en la Nube
Google Microsoft Amazon
SaaS Google Docs CRM Dynamics Trend Micro
PaaS App Engine Azure App Services AWS IoT
IaaS Compute Engine Load Balancer EC2 (Elastic Compute
Cloud)
Hay otros actores como IBM, Oracle, Adobe… pero no son el objeto de esta clase y ni
siquiera del máster. Lo que es importante es tener el concepto, conocer a los líderes y tener
claro el universo de soluciones, posibilidades y alternativas. Para reflejarlo, se adjunta el
“Magic Quadrant” de Gartner de 2021 con los principales actores de servicios cloud.
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8 Conclusiones sobre el Cloud Computing

Gracias al cloud, las empresas y los negocios tienen más tiempo y cash para centrarse en lo
realmente importante: la creación de valor y nuevos modelos de negocio, con un “time to
market” mucho más reducido y menor riesgo a la hora de experimentar y lanzar nuevos
productos y servicios.

Es decir, el cloud provee de software, plataforma e infraestructua para que la empresa, sea
una startup o no, se centre en el concepto de Producto Mínimo Viable, comprobar sus
hipótesis y empezar las iteraciones sin las grandes inversiones iniciacles en hardware y
software que se requerían hace unos años.

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SaaS PaaS IaaS PMV

Como hemos visto, el cloud no es una única entidad o servicio, a pesar de que muchas
veces se habla del “cloud” o de la “nube” englobando todos los servicios.

Tampoco significa el fin del hardware. Permite ahorrar en costes fijos y evitar grandes
inversiones iniciales, pero según crezca la empresa, una combinación de cloud pública y
privada (modelo híbrido) así como cierta inversión en equipos, aunque sean “Dumb
Terminals”, deberá seguir siendo necesaria.

A nivel de seguridad, cualquier solución cloud es mucho más segura que las medidas que
pueda poner el departamento de IT de ua empresa.

Los proveedores cloud reciben más ataques y amenazas al día que cualquier empresa en
años, lo que precisamente las hace más preparadas, puesto que es parte de su core de
negocio

A nivel costes, no se puede ni debe elegir el cloud porque es más barato que el IT
tradicional. Ir con esa premisa hará que no se elija la solución correcta o la que necesitamos.

De hecho, al poner cifras en una hoja de cálculo, habría muchos casos donde a nivel OPEX,
el cloud es incluso más costoso que una administración tradicional de sistemas (estamos
sacando de esta hoja de cálculo la inversión inicial al ser considerada CAPEX). Incluso para
una empresa establecida, pasar al cloud puede tener un coste inicial importante al tener
que realizar un proyecto de integración con los ERP actuales

Pero en una hoja de cálculo no se incluyen cosas como la gestió y matriz de riesgos, los
costes de obsolescencia (al menos no con total precisión), parches de seguridad, medidas
de seguridad, costes por ataques informáticos, mal ajuste del ancho de banda etc

Por tanto, la migración a soluciones cloud no ha de basarse únicamente en ahorrarse

costes, sino en la variabilización y mayor control de los mismos, y en el aumento de la
productividad de los equipos

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9 Bibliografía

• “Amazon Web Services for dummies”, de Bernard Golden:

https://www.amazon.com/Amazon-Services-Dummies-Bernard-
Golden/dp/1118571835

• “Big Four Still Dominate in Q1 as Cloud Market Growth Exceeds 50%”

https://www.srgresearch.com/articles/gang-four-still-racing-away-cloud-
market

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