Índice

1. Presentación............................................................................................................................ 5
2. Marco Estratégico Institucional.................................................................................... 7
2.1. Misión................................................................................................................................ 7
2.2. Visión................................................................................................................................. 7
2.3. Objetivo Institucional............................................................................................... 7
3. Código de Ética del Registro General de la Propiedad.................................... 8
3.1. Objeto................................................................................................................................ 8
3.2. Naturaleza...................................................................................................................... 8
3.3. Alcance............................................................................................................................. 8
3.4. Obligatoriedad ............................................................................................................. 8
4. Definiciones.............................................................................................................................. 9
5. Valores institucionales........................................................................................................ 10
6. Principios éticos fundamentales.................................................................................. 11
7. Actitudes requeridas........................................................................................................... 12
8. Prohibiciones........................................................................................................................... 13
9. Sanciones................................................................................................................................... 14
10. Comisión de Ética.................................................................................................................. 14
10.1. Funciones de la Comisión de Ética.................................................................. 14
11. Denuncia.................................................................................................................................... 15
12. Expediente de denuncia.................................................................................................... 15
13. Capacitaciones........................................................................................................................ 15
14. Campañas de difusión........................................................................................................ 16
15. Compromiso institucional................................................................................................. 16
16. Supletoriedad........................................................................................................................... 16
17. Vigencia....................................................................................................................................... 16

3
4

1 Presentación
El Registro General de la
Propiedad de la Zona Central es una
institución pública que se ha caracteri-
zado por brindar una atención cálida,
humana y eficiente a sus usuarios,
además de generar un ambiente de
trabajo apropiado para que todos sus
funcionarios y colaboradores puedan
desempeñar sus funciones de la
mejor manera posible para garantizar
servicios institucionales con elevados
estándares de calidad.
La administración que me
honro en liderar, ha diseñado e
implementado una política de
fortalecimiento institucional basada
en los pilares de transparencia,
modernización de los servicios
institucionales y el mejoramiento de
los procesos administrativos internos.
En mi calidad de funcionario
público, reconozco que nuestro actuar
debe estar basado en una serie de
principios y valores que permitan a
las instituciones públicas convertirse
en promotores del mejoramiento
de las condiciones de vida de la
población guatemalteca, es por eso
que me complace presentar ante
todos los funcionarios, colaboradores
y principalmente ante los usuarios, el
Código de Ética del Registro General
de la Propiedad de la Zona Central.
El presente Código de Ética es el
conjunto de normas, principios
y valores, elaborado con el fin de
establecer la conducta esperada
de los que laboran para el Registro
General de la Propiedad de la Zona
Central, con el objetivo de definir
una cultura organizacional que nos
permita afianzar nuestra credibilidad
ante nuestros usuarios, reiterando
que somos un equipo de trabajo
comprometido con la transparencia,
la integridad y que a través de un
trabajo eficiente y ético, contribuimos
al desarrollo integral del país.
Este instrumento se constituye en una
normativa interna de cumplimiento
obligatorio para todos los colaboradores,
cualquiera que sea su puesto, cargo
o nivel jerárquico que desempeñe
dentro en la Institución.
5
6
 Marco Estratégico
2 Institucional

2.1. MISIÓN

Somos una institución pública,

que mediante la utilización de tecno-
logía moderna y la eficiente utilización
de recursos, garantizamos la certeza
jurídica y seguridad registral, de los
actos requeridos por los titulares de
bienes inmuebles, muebles identifi-
cables y demás derechos reales, con el
objeto de proteger el derecho humano
fundamental de la propiedad con
apego a las leyes y demás normas de
la materia que nos rigen.

2.2. VISIÓN

Consolidar al Registro General

de la Propiedad como una institución
pública líder, socialmente responsa-
ble y financieramente sustentable,
pionera de un modelo de gestión de
servicio público certificado a nivel
internacional; altamente capaz de
brindar certeza jurídica y seguridad
registral fundamentados en el
principio de legalidad.

2.3. OBJETIVO INSTITUCIONAL

La inscripción, anotación y cance-

lación de los actos y contratos relativos
al dominio y demás derechos reales
sobre bienes inmuebles y muebles
identificables con excepción de las
garantías mobiliarias que se consti-
tuyan de conformidad con la Ley de
Garantías Mobiliarias.
7
 cualquiera que sea el cargo que de-
Código de Ética del sempeñen, tipo de contrato o nivel
3 Registro General de jerárquico, sin perjuicio de lo dispuesto
en otras normas.
la Propiedad
3.4. OBLIGATORIEDAD

3.1. OBJETO Es de carácter obligatorio para todos

los funcionarios y colaboradores del
El presente Código tiene por Registro General de la Propiedad de
objeto establecer la conducta ética la Zona Central, cumplir y velar por el
requerida para todos los funcionarios y cumplimiento de lo preceptuado en el
colaboradores del Registro General de presente Código.
la Propiedad de la Zona Central, para
garantizar un adecuado ambiente
de trabajo y brindar una correcta
atención a los usuarios que requieren
los servicios institucionales, adoptando
una cultura institucional basada en la
ética y la probidad.

3.2. NATURALEZA

La naturaleza del presente Código

es de normas éticas públicas. Es una
guía que establece los principios éticos
que deben regir el funcionamiento del
Registro General de la Propiedad de
la Zona Central, a través de los cuales,
se garantice un servicio con sentido
humano y de excelencia para los
usuarios, ya que como representantes
de la Administración Pública, debemos
de actuar con responsabilidad y ho-
nestidad, eficiencia, eficacia, coordinación,
control de probidad y transparencia.

3.3. ALCANCE

Los preceptos establecidos en

el presente Código son de aplicación
general para todos los funcionarios y
colaboradores del Registro General
de la Propiedad de la Zona Central,
8

4 Definiciones
A continuación se detallan las defini-
ciones a utilizar para la correcta aplica-
ción de los preceptos establecidos en
el presente Código.
» Ética:
Disciplina filosófica que estudia la
moral y el comportamiento humano
relacionado con el establecimiento
de comportamientos deseables y en-
marcados en un estado de bienestar
dentro de un grupo social.
» Ética Pública:
Disciplina que estudia y analiza el
perfil, la formación y el comportamien-
to responsable y comprometido de las
personas que se ocupan de los asuntos
públicos, generando una mejor actitud
reflejada en una buena relación entre
colaboradores al inculcarles valores,
normas y principios encaminados a
brindar un buen servicio con eficacia,
eficiencia y transparencia.
» Servidor Público:
Es aquella persona que ocupa un
puesto en la Administración Pública y
realiza una determinada función, con
el fin de generar un bienestar para la
sociedad, dentro de los parámetros es-
tablecidos por la ley.
» Funcionario Público:
Persona individual que ocupa un
cargo o puesto, en virtud de elección
popular o nombramiento conforme
a las leyes correspondientes, por el
cual ejerce mandato, autoridad, com-
petencia legal y representación de
carácter oficial de la dependencia o
entidad estatal correspondiente y se le
remunera un salario.
» Empleado Público:
Quien realiza o ejecuta lo que se
le ordena o manda, de acuerdo a
funciones y/o atribuciones, en las
distintas instituciones públicas.
» Colaborador:
Para los efectos del presente Código de
Ética, se entenderá como colaborador
a todo empleado del Registro General
de la Propiedad de la Zona Central.
» Asesor:
Quien por virtud de contrato, presta
determinado servicio acorde a sus co-
nocimientos y experiencia en deter-
minada área técnica o profesional, en
favor de una institución pública.
9

Valores
5 institucionales
En el presente apartado se detallan los
valores en los que debe de basarse el
comportamiento y las decisiones de
los funcionarios y colaboradores del
Registro General de la Propiedad de la
Zona Central.
» Honestidad: Conducirse y mani-
festarse con congruencia, sinceridad,
decoro, sobreponiendo la verdad y la
justicia en todas sus acciones.
» Responsabilidad: Realizar sus
deberes, compromisos y obligaciones
institucionales de manera oportuna y
eficiente y aceptando las consecuencias
de sus decisiones y acciones.
» Lealtad: Ejecutar sus funciones
aplicando el interés institucional sobre
cualquier interés de carácter personal,
grupal o sectorial.
» Vocación de Servicio: Ejercer sus
funciones de manera eficiente y eficaz,
con compromiso, pasión y espíritu
de entrega, para tratar al usuario con
sentido de inclusión, respeto y ética
como forma natural de convivencia en
las diferentes actividades dentro de la
institución.
» Integridad: Realizar sus funciones
de manera correcta, con rectitud,
honradez y honestidad, respetando
toda normativa aplicable al ejercicio de
la función pública.
10
» Trabajo en Equipo: Coordinar y
realizar esfuerzos de manera compar-
tida e integrada con funcionarios o
colaboradores del Registro General
de la Propiedad de la Zona Central,
para garantizar el logro de las metas y
objetivos institucionales.
» Transparencia: Actuar de forma
responsable y clara, poniendo a dis-
posición del público en general la in-
formación sobre las actuaciones de la
administración, de manera permanente,
comprensible, completa y oportuna.
» Calidad: Ofrecer atención a usuarios
internos y externos de manera
oportuna y efectiva, dando prioridad
a la satisfacción de sus necesida-
des y expectativas en relación a los
servicios institucionales, fomentando
un sistema de gestión de calidad y
generando propuestas para la mejora
continua de los mismos.
» Respeto: Todos los funcionarios y
colaboradores del Registro General
de la Propiedad de la Zona Central
deberán reconocer, aceptar, apreciar
y valorar las cualidades del prójimo y
sus derechos, generando un ambiente
laboral propicio para el adecuado de-
senvolvimiento profesional de todos.
» Orden: Realizar sus funciones de
manera puntual, sistemática y se-
cuencialmente bien establecidas, que
le permita contribuir al alcance de las
metas y objetivos institucionales.
 » Tolerancia cero contra la corrupción:
Principios éticos Evitar la materialización de probables
6 fundamentales
conductas fraudulentas.

» Cultura de Legalidad: Conjunto de

Se establecen como principios éticos
orientadores de actitudes y conductas
fundamentales durante el desarrollo de
las labores institucionales, los siguientes:
» Integridad: Principio rector con-
sistente en la capacidad de ser con-
secuente con la ética institucional,
así como la práctica de la rectitud y
dignidad en todos los aspectos de la
vida.
creencias, valores, normas y acciones
que promueven que la población crea
en el Estado de derecho, lo defienda y
no tolere la ilegalidad.
» Probidad: Principio que guía el
actuar de los funcionarios públicos en
estricto apego a los preceptos legales,
ejerciendo sus funciones con trans-
parencia y dándole preeminencia al
interés público sobre cualquier interés
privado.

» Disciplina: Principio basado en

reglas de comportamiento para
mantener el orden y la subordinación
entre los miembros.

» Prudencia: Principio guiado a saber

dirigirse y actuar con sensatez, mesura,
templanza, cautela o moderación.

» Imparcialidad: Principio basado en

la capacidad de basar sus decisiones y
acciones de una manera neutral.

» Decoro: Principio que consiste en

comportarse con respeto y recato en el
ejercicio de sus funciones.

» Compromiso: Principio que hace

referencia a un tipo de obligación o
acuerdo que tiene el servidor ante un
hecho o situación en la institución.

» Lealtad: Principio que consiste en

guardar f idelidad y honra hacia la
Institución.

11

7 Actitudes requeridas
Para los efectos de aplicación práctica
de los valores y principios enumerados
en el presente Código de Ética, se con-
sideran indispensables las actitudes y
comportamientos siguientes:
» Servicio de Calidad: Todo colaborador
del Registro General de la Propiedad
de la Zona Central, en el ejercicio de
sus funciones, deberes, tareas o activi-
dades que realice, debe evidenciar su
vocación de servicio y procurar porque
todos sus actos estén acordes a la
actividad que desempeña, debiendo
ser con orden, transparencia, excelen-
cia, calidad, responsabilidad, cordiali-
dad, disciplina y cortesía.
» Respeto, Tolerancia e Interculturalidad:
Tomando en cuenta que Guatemala es
un país multiétnico, plurilingüe y mul-
ticultural las actuaciones de todos los
colaboradores del Registro General de
la Propiedad de la Zona Central, deben
llevarse a cabo respetando la dignidad
de las personas.
» Neutralidad: Actuar con impar-
cialidad frente a cualquier factor
político, económico, social, cultural o
de cualquier otra índole que pueda
afectar la objetividad en el desempeño
de sus funciones, actividades o tareas,
no debiendo adoptar represalias de
ningún tipo, ni ejercer coacción alguna
contra otros colaboradores o usuarios
del Registro General de la Propiedad
de la Zona Central.
12
» Secretividad: Los funcionarios y co-
laboradores del Registro General de la
Propiedad de la Zona Central deberán
resguardar la información relativa a
hechos, actuaciones o documentos de
los que tengan conocimiento por razón
del cargo que ocupen y que, por dispo-
sición de la ley, deban permanecer en
secreto.
» Uso adecuado de los bienes:
El colaborador del Registro General
de la Propiedad de la Zona Central
debe utilizar los recursos que le fueron
asignados para el desempeño de sus
funciones, actividades o tareas, de
manera adecuada y racional, evitando
el abuso, desperdicio o desaprove-
chamiento de los mismos, tampoco
deberá permitir que otras personas
utilicen éstos, para fines particulares
o propósitos que no son aquellos para
los cuales hubieren sido destinados.
» Pensamiento positivo: Frente a
los problemas u otras circunstancias
que se le presente al colaborador del
Registro General de la Propiedad de la
Zona Central, éste debe mantener la
calma y buscar distintas alternativas
de solución al problema.
» Identidad y Lealtad: El colaborador
del Registro General de la Propiedad de
la Zona Central debe conocer la Estruc-
tura Organizacional de la Institución
y contribuir activamente al cumpli-
miento de la visión, misión, principios,
valores, objetivos y metas estableci-
das, para fomentar una cultura insti-
tucional fuerte y fortalecer los lazos de
confianza con los usuarios.

8 Prohibiciones
Para los efectos de aplicación práctica
de los valores y principios enumera-
dos en el presente Código de Ética, se
consideran inadmisibles, las acciones y
comportamientos siguientes:
» Conflicto de intereses: Los funcio-
narios, asesores y colaboradores del
Registro General de la Propiedad de
la Zona Central, no deberán utilizar su
cargo para fomentar el éxito de sus
negocios privados o para beneficio
personal, de sus familiares y/o amigos.
» Abuso de autoridad: Ningún funcio-
nario, asesor o colaborador del Registro
General de la Propiedad de la Zona
Central, podrá hacer uso desmedido
de las facultades inherentes al cargo o
puesto que desempeña en detrimento
de cualquier persona que se encuentre
en una situación de subordinación con
respecto de ella.
» Uso de información oficial: Ningún
funcionario, asesor o colaborador del
Registro General de la Propiedad de
la Zona Central, podrá revelar, difundir
o utilizar información de la que tenga
conocimiento con motivo o en ocasión
del ejercicio de sus funciones, en
beneficio propio o de terceros.
» Dádivas, regalos u otros beneficios:
Ningún funcionario, asesor o cola-
borador del Registro General de la
Propiedad de la Zona Central, podrá
aceptar dádivas, regalos o cualquier
otro beneficio, que pueda influir en su
independencia y objetividad.
» Amenazas o intimidación: Acciones
tendientes a ejercer presión o influen-
cia indebida sobre otro funcionario o
colaborador del Registro General de
la Propiedad de la Zona Central, para
obtener un beneficio indebido para sí
o para un tercero.
» Comportamiento grosero: Acciones
tendientes a irrespetar las normas
de convivencia esenciales dentro del
ambiente laboral, denotando poca
consideración a los derechos e integri-
dad física o emocional de los compa-
ñeros de trabajo.
» Lenguaje hostil u ofensivo: Bajo
ninguna circunstancia se permitirán
los insultos, gritos, descalificaciones, in-
sinuaciones o proposiciones de índole
sexual, amenazas verbales directas,
telefónicas o escritas, gestos ame-
nazantes, intimidaciones o ataques
físicos leves entre funcionarios y cola-
boradores del Registro General de la
Propiedad de la Zona Central, o entre
éstos y los usuarios.
» Violencia Laboral: Queda prohibido
cualquier acto de agresión con la
intención de dominar, controlar,
limitar, humillar, acosar, explotar o
excluir de manera física, verbal, psico-
lógica, sexual, económica o patrimo-
nial, a una o más personas dentro del
desempeño de su trabajo.
» Falsas sindicaciones: Actitud de res-
ponsabilizar a alguien sin fundamento.
» Hostigamiento psicológico: Actitud
personal o grupal que pueda atentar
contra la estabilidad emocional e
integral de una persona.
13
 9 Sanciones

El funcionario o colaborador del Registro General de la Propiedad de la Zona

Central que incurra en cualquiera de las prohibiciones enunciadas en el punto
anterior, será sancionado de conformidad con las medidas disciplinarias esta-
blecidas en el Pacto Colectivo de Condiciones Laborales vigente y el Código de
Trabajo de Guatemala.

La Dirección de Recursos Humanos será la responsable de realizar el proceso

sancionatorio.

14

Comisión
10 de Ética
Se crea la Comisión de Ética de Registro
General de la Propiedad de la Zona
Central designada por el Señor Re-
gistrador General de la Propiedad, la
cual estará conformada de la manera
siguiente:
que presente posibles vulneraciones
a la ética, integridad o transparencia.
» Recibir y analizar las denuncias
por incumplimiento a las normas es-
tablecidas en el presente Código y
de considerar necesario, diligenciar
los casos a la Dirección de Recursos
Humanos.
» Elaborar el Reglamento del
Código de Ética del Registro General
de la Propiedad en un plazo no mayor
a dos meses a partir de su aprobación.

a) Registrador Sustituto, quién la

presidirá.
b) Director de la Escuela Registral
del Registro General de la
Propiedad.
c) Director Administrativo.

10.1. Funciones de la Comisión de Ética

La Comisión de Ética del Registro
General de la Propiedad de la Zona
Central tendrá las siguientes funciones:

» Velar por la correcta aplicación de

las normas éticas establecidas en el
presente Código.
» Promover la vigencia y el forta-
lecimiento de la ética, integridad y
transparencia a nivel institucional.
» Revisar y actualizar el Código de
Ética institucional cada dos años
o cuando surjan situaciones no
previstas que ameriten su actualiza-
ción.
» Asesorar al personal sobre las
dudas respecto a la interpretación
del contenido del Código de Ética.
» Desarrollar acciones para el cum-
plimiento de los fines públicos y la
misión a la que está destinada el
Registro General de la Propiedad de
la Zona Central.
» Actuar de oficio o a petición de
las partes, ante cualquier situación
15
 11 Denuncias
Todo funcionario y colaborador del
Registro General de la Propiedad de
la Zona Central tiene el derecho de
denunciar cualquier acto contrario
a las normas éticas contenidas en el
presente Código ante la Comisión
de Ética o ante su jefe superior
inmediato, quien deberá de remitirlo a
la Comisión, con el objeto de que ésta
realice el análisis correspondiente y, de
ser necesario, remitir el expediente a la
Dirección de Recursos Humanos para
la aplicación de sanciones de acuerdo
a lo establecido en el Pacto Colectivo
de Condiciones Laborales vigentes.
16
12 Expediente
de denuncia
Toda denuncia por incumplimiento a
lo preceptuado en el presente Código
deberá contener como mínimo:
» Nombres y apellidos del
denunciante.
» Puesto del denunciante y Unidad
Organizacional en la que labora.
» Lugar para recibir notificaciones.
» Fotocopia del Documento
Personal de Identificación -DPI-.
» Exposición detallada de los
hechos que ocasionan la denuncia.
» Medios de prueba.
La Dirección de Recursos Humanos
iniciará de oficio, el proceso disciplinario
correspondiente, según lo establecido
en el Pacto Colectivo de Condiciones
Laborales vigente, en contra del de-
nunciante, cuando se comprobare
que la denuncia fue presentada de
manera infundada o de mala fe.
 deben firmar la carta de compromiso al
momento de iniciar su relación laboral
13 Capacitaciones o contractual con el Registro General
de la Propiedad de la Zona Central.

La Dirección de Recursos Humanos en

coordinación con la Escuela Registral
del Registro General de la Propiedad de
la Zona Central, diseñarán e implemen-
tarán un programa de capacitación
constante dirigido a todo el personal,
sobre los lineamientos y preceptos es-
tablecidos en el presente Código.
Campañas
14 de difusión
16 Supletoriedad
La observancia de lo establecido
en el presente Código no excluye
otras normas y disposiciones de
similar jerarquía y que contribuyen
a promover la conducta correcta e
íntegra en el ejercicio de cualquier
función dentro del Registro General
de la Propiedad de la Zona Central.

La Unidad de Comunicación Social

en coordinación con la Comisión de
Ética, diseñará e implementará una
campaña de difusión con el objetivo de
promover los principios y valores éticos
establecidos en el presente Código, a
través de los canales de comunicación
interna que consideren pertinentes.
17 Vigencia
El presente Código tendrá una vigencia
de dos años, sin embargo, podrá mo-
dificarse antes del cumplimiento de
dicho plazo, cuando se generen con-
diciones que hagan necesario un
proceso de actualización. La Comisión

Compromiso de Ética será la responsable de deter-

15 institucional minar dicho extremo.

Los colaboradores del Registro General

de la Propiedad de la Zona Central
deben de comprometerse de manera
expresa con la misión, visión y normas
éticas establecidas en el presente
Código, atendiendo a que su cumpli-
miento es obligatorio y con ello contri-
buir a un servicio de calidad y respeto.
Los colaboradores de nuevo ingreso
17