Manual de usuario para solicitar CAMBIO DE

CORREO ELECTRÓNICO de Agencia Virtual

 ÍNDICE
Diapositiva

Persona/Negocio (individual) 3

Persona/Negocio a través de Mandatario 10

Persona Mortual/Representante de la
Mortual 18

Empresa/Organización -Representante
26
Legal (Jurídica)
Empresa/Organización a través de
Mandatario (Jurídica) 34
Pasos para solicitar CAMBIO DE CORREO
ELECTRÓNICO de tu Agencia Virtual
Persona/Negocio
Requisitos para Cambio de Correo
Acceso a internet

Persona/Negocio (Individual) guatemalteco o extranjero

1. Tener NIT. 2. Documento de Identificación

–DPI– vigente, escaneado de
ambos lados.

3. Pasaporte vigente, 4. Video (que no supere los 10

escaneado de ambos lados,
donde contenga información
(extranjero).
MB) donde muestras tu DPI e
indicas tu nombre (nombre
y apellidos completos) y la
fecha del día que realizas tú
solicitud.

Nota: En caso de que no tengas tu DPI, puedes presentar la constancia de Reposición emitida por el
RENAP, no mayor de 6 meses, escaneada de ambos lados.
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico de tu Agencia Virtual

• Ingresa al Portal SAT y localiza la opción de Agencia Virtual. • Selecciona la opción Cambio de Correo Electrónico.

1 2

• Ingresa el captcha solicitado para poder continuar. • Ingresa tu NIT para solicitar CAMBIO DE CORREO
ELECTRÓNICO.
• Presiona el botón SIGUIENTE.

3 4
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico de tu Agencia Virtual

• Ingresa tu fecha de nacimiento. • Ingresa el nuevo correo electrónico de tu Agencia

• Ingresa el CUI de tu documento de identificación. Virtual y su confirmación.
• Haz clic en el botón SIGUIENTE. • Haz clic en botón ENVIAR.

5 6

• El sistema te enviará un mensaje al correo electrónico registrado. • El sistema te habilitará una ventana para confirmar el código.
• Haz clic en el enlace VALIDAR CÓDIGO. • Ingresa el código de seguridad enviado en el correo.
• Una vez validado el código, haz clic en el enlace SUBIR ARCHIVO. • Después, haz clic en el botón CONFIRMAR.

7 8
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico de tu Agencia Virtual

• El sistema habilita una ventana para adjuntar archivos. • El sistema muestra mensaje que tu solicitud fue enviada
• Adjunta los documentos solicitados: DPI y video. exitosamente.
• Haz clic en botón ENVIAR. • Si deseas consultar el estado de tu gestión puedes presionar
el enlace CONSULTA DE GESTIÓN.

9 10

• Si cumples con los requisitos, el sistema te enviará un

correo electrónico confirmando que tu solicitud ha sido
exitosa.
• Ingresa a tu Agencia Virtual.
11 12
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico de tu Agencia Virtual

• Si NO cumples con los requisitos, el sistema te enviará un • Valida nuevamente el código de seguridad.
correo indicando el motivo del rechazo. • Haz clic en el botón CONFIRMAR.
• Debes solventar lo solicitado.

1 2

• El sistema habilita una ventana para adjuntar archivos. • El sistema muestra mensaje que tu solicitud fue enviada
• Adjunta los documentos: DPI y video. exitosamente.
• Haz clic en el botón ENVIAR. • Si deseas consultar el estado de tu gestión, puedes
presionar el enlace CONSULTA DE GESTIÓN.
3 4
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico de tu Agencia Virtual

• Si cumples con los requisitos el sistema te enviará un correo

electrónico confirmando que tu solicitud ha sido exitosa.
• Ingresa a tu Agencia Virtual.

12
 Pasos para solicitar cambio de correo
electrónico de tu Agencia Virtual a través de
Mandatario
Persona/Negocio
Requisitos para Solicitar Agencia Virtual/Mandatario
Acceso a internet

Cancelación Prescrita de Establecimientos

Persona/Negocio (Individual)/Mandatario

2. Documento de Identificación
1. Tener NIT. –DPI– vigente, escaneado de
ambos lados, del mandante y el
mandatario.

3. Pasaporte vigente en caso 4. Video (que no supere los 10 MB)

de ser extranjero, donde donde muestras tu DPI e indicas tu
contenga información del nombre (Mandatario) y la fecha del
mandante y el mandatario día que realizas tú solicitud
(extranjero).

Nota: En caso de que no tengas tu DPI, puedes presentar

5. Mandato vigente. la constancia de Reposición emitida por el RENAP, no
mayor de 6 meses, escaneada de ambos lados, del
mandante y mandatario, según corresponda.
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de mandatario

• Ingresa al Portal SAT y localiza la opción de Agencia Virtual. • Selecciona opción Cambio de Correo Electrónico.
• .
1 2

• Ingresa el captcha solicitado para poder continuar. • Ingresa el NIT de la persona a quien le estás realizando
la gestión de solicitud de Cambio de Correo Electrónico.
• Presiona el botón SIGUIENTE.

3 4
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de mandatario

• Ingresa la fecha de nacimiento de la persona a quien • Ingresa tu NIT como mandatario.

le estás realizando la gestión. • Haz clic en botón VALIDAR.
• Ingresa el CUI del documento de identificación. • Haz clic en botón SIGUIENTE.
• Haz clic en el botón MANDATARIO.
5 6

• Ingresa el nuevo correo electrónico de tu

Agencia Virtual y su confirmación.
• Haz clic en botón ENVIAR.
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de mandatario

• El sistema te enviará un mensaje al correo electrónico registrado.

• El sistema te habilitará una ventana para confirmar el código.
• Haz clic en el enlace VALIDAR CÓDIGO.
• Ingresa el código de seguridad enviado en el correo.
• Una vez validado el código, haz clic en el enlace SUBIR ARCHIVO.
• Después, haz clic en el botón CONFIRMAR.

8 9

10

• El sistema habilita una ventana para adjuntar

archivos.
• Adjunta los documentos solicitados: DPI, video,
DPI mandatario y mandato.
• Haz clic en botón ENVIAR.
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de mandatario

• El sistema muestra mensaje que tu solicitud fue enviada • Si cumples con los requisitos, el sistema te enviará un correo
exitosamente. electrónico confirmando que tu solicitud ha sido exitosa.
• Si deseas consultar el estado de tu gestión, puedes • Ingresa a tu Agencia Virtual.
presionar el enlace CONSULTA DE GESTIÓN.

12
11
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de mandatario

• Si NO cumples con los requisitos, el sistema te enviará un • Valida nuevamente el código de seguridad.
correo indicando el motivo del rechazo. • haz clic en el botón CONFIRMAR
• Debes solventar lo solicitado.

1 2

• El sistema habilita una ventana para adjuntar los archivos.

• El sistema muestra mensaje que tu solicitud fue enviada
• Adjunta nuevamente todos los documentos: DPI, video, DPI
exitosamente.
mandatario y mandato.
• Si deseas consultar el estado de tu gestión, puedes
• Haz clic en botón ENVIAR.
presionar el enlace CONSULTA DE GESTIÓN.
3 4
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de mandatario

• Si cumples con los requisitos, el sistema te enviará un correo

electrónico confirmando que tu solicitud ha sido exitosa.
• Ingresa a tu Agencia Virtual.

12
Pasos para solicitar CAMBIO DE CORREO
ELECTRÓNICO de tu Agencia Virtual
Persona mortual/representante de la mortual
Persona/negocio
Requisitos para Representante de la Mortual
Acceso a internet

Persona Mortual/Representante de la Mortual

Cancelación Prescrita de Establecimientos

2. Documento de Identificación
1. Tener NIT.
–DPI– vigente, escaneado de
ambos lados, del mortual y el
Representante de la mortual.

3. Pasaporte vigente en caso 4. Video (que no supere los 10 MB)

de ser extranjero, donde donde muestras tu DPI e indicas tu
contenga información del nombre (Representante de la
mortual y el Representante mortual) y la fecha del
de la mortual. día que realizas tú solicitud

5. Nombramiento de 6. Certificación de Partida

Representante de la de Defunción
mortual, vigente.

Nota: En caso de que no tengas tu DPI, puedes presentar la constancia de Reposición emitida por el
RENAP, no mayor de 6 meses, escaneada de ambos lados del Representante de la mortual.
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de
representante de la mortual
• Ingresa al Portal SAT y localiza la opción de Agencia Virtual. • Selecciona la opción Cambio de Correo Electrónico.

1 2

• Ingresa el captcha solicitado para poder continuar. • Ingresa el NIT de la persona fallecida de quien se solicita
cambio de Correo Electrónico.
• Presiona el botón SIGUIENTE.

3 4
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de
representante de la mortual
• Ingresa la fecha de nacimiento de la persona fallecida. • Ingresa tu NIT como Representante de Mortual.
• Ingresa el CUI del documento de identificación de la persona • Haz clic en botón VALIDAR.
fallecida. • Haz clic en botón SIGUIENTE.
• El sistema mostrará automáticamente el botón Mortual.
5 6

• Ingresa el nuevo correo electrónico de tu

Agencia Virtual y su confirmación.
• Haz clic en botón ENVIAR.
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de
representante de la mortual

• El sistema te enviará un mensaje al correo electrónico registrado. • El sistema te habilitará una ventana para confirmar el código.
• Haz clic en el enlace VALIDAR CÓDIGO. • Ingresa el código de seguridad enviado en el correo.
• Una vez validado el código, haz clic en el enlace SUBIR ARCHIVO. • Después, haz clic en el botón CONFIRMAR.

8 9

10

• El sistema habilita una ventana para adjuntar los

archivos.
• Adjunta los documentos: DPI, video, DPI
Representante de la mortual, Nombramiento de
representante de la mortual y Certificado de
defunción.
• Haz clic en botón ENVIAR.
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de
representante de la mortual
• El sistema muestra un mensaje de que tu solicitud fue • Si cumples con los requisitos el sistema te enviará un
enviada exitosamente. correo electrónico confirmando que tu solicitud ha sido
• Si deseas consultar el estado de tu gestión, puedes exitosa.
presionar el enlace CONSULTA DE GESTIÓN. • Ingresa a tu Agencia Virtual.

12
11
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de
representante de la mortual

• Si NO cumples con los requisitos, el sistema te enviará • Valida nuevamente el código de seguridad.
un correo indicando el motivo del rechazo. • Haz clic en el botón CONFIRMAR
• Debes solventar lo solicitado.

1 2

• El sistema habilita una ventana para adjuntar los archivos.

• El sistema muestra mensaje que tu solicitud fue enviada
• Adjunta nuevamente los documentos: DPI, video, DPI
exitosamente.
Representante, Nombramiento y Certificado.
• Si deseas consultar el estado de tu gestión, puedes
• Haz clic en botón ENVIAR.
presionar el enlace CONSULTA DE GESTIÓN.
4
3
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de
representante de la mortual
• Si cumples con los requisitos el sistema te enviará un correo
electrónico confirmando que tu solicitud ha sido exitosa.
• Ingresa a tu Agencia Virtual.

12
 Pasos para solicitar CAMBIO DE CORREO
ELECTRÓNICO de tu AGENCIA VIRTUAL a través de
representante legal
Empresa/organización
Requisitos para Representante Legal
Acceso a internet

Empresa/Organización /Representante Legal

Cancelación Prescrita de Establecimientos
(Jurídica)

2. Documento de Identificación
1. Tener NIT. –DPI– vigente, escaneado de
ambos lados, del Representante
Legal.

3. Pasaporte vigente en caso 4. Video (que no supere los 10

de ser extranjero, donde MB) donde muestras tu DPI e
contenga información del indicas tu nombre (Representante
Representante Legal. Legal) y la fecha del
día que realizas tú solicitud.

Nota: En caso de que no tengas tu DPI, puedes

5. Nombramiento de
presentar la constancia de Reposición emitida por
Representación vigente.
el RENAP, no mayor de 6 meses, escaneada de
ambos lados, del Representante Legal.
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de
Representante legal
• Ingresa al Portal SAT y localiza la opción de Agencia Virtual. • Selecciona opción Cambio de Correo Electrónico.

1 2

• Ingresa el captcha solicitado para poder continuar. • Ingresa el NIT de la empresa que solicita Cambio de
Correo Electrónico.
• Presiona el botón SIGUIENTE.

3 4
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de
Representante legal
• Ingresa la fecha de constitución de la empresa. • Ingresa tu CUI del Documento de Identificación como
• Ingresa tu NIT como Representante Legal. Representante Legal.
• Haz clic en botón SIGUIENTE.

5 6

• Ingresa el nuevo correo electrónico de tu

Agencia Virtual y su confirmación.
• Haz clic en botón ENVIAR.
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de
Representante legal

• El sistema te enviará un correo electrónico. • El sistema te habilitará una ventana para confirmar el código.
• Haz clic en el enlace VALIDAR CÓDIGO. • Ingresa el código de seguridad enviado en el correo.
• Una vez validado el código, haz clic en el enlace SUBIR • Después, haz clic en el botón CONFIRMAR.
ARCHIVO.
8 9

10

• El sistema habilita una ventana para adjuntar

archivos.
• Adjunta los documentos solicitados : DPI,
Nombramiento de representación legal y video.
• Haz clic en botón ENVIAR.
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de
Representante legal
• El sistema muestra mensaje que tu solicitud fue enviada • Si cumples con los requisitos el sistema te enviará un correo
exitosamente. electrónico confirmando que tu solicitud ha sido exitosa.
• Si deseas consultar el estado de tu gestión, puedes • Ingresa a tu Agencia Virtual.
presionar el enlace CONSULTA DE GESTIÓN.

12
11
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de
Representante legal

• Si NO cumples con los requisitos. • Valida nuevamente el código de seguridad.

• El sistema te enviará un correo indicando el motivo del rechazo. • Haz clic en el botón CONFIRMAR.
• Debes solventar lo solicitado.

1 2

• El sistema habilita ventana para adjuntar archivos.

• El sistema muestra un mensaje de que tu solicitud fue
• Adjunta nuevamente los documentos; DPI, video, DPI
enviada exitosamente.
Representante, Nombramiento del Representante Legal.
• Si deseas consultar el estado de tu gestión, puedes presionar
• Haz clic en el botón ENVIAR.
el enlace CONSULTA DE GESTIÓN.
3 4
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través de
Representante legal
• Si cumples con los requisitos el sistema te enviará un correo
electrónico confirmando que tu solicitud ha sido exitosa.
• Ingresa a tu Agencia Virtual.

12
Pasos para solicitar tu CAMBIO DE CORREO
ELECTRÓNICO de Agencia Virtual a través de
Mandatario
Empresa/Organización
Requisitos para Mandatario/Empresa/Organización
Acceso a internet

Empresa /Organización/Mandatario
Cancelación Prescrita de Establecimientos
(Jurídica)

2. Documento de Identificación
1. Tener NIT.
–DPI– vigente, escaneado de
ambos lados, del Representante
Legal y del mandatario.

3. Pasaporte vigente en caso

de ser extranjero, donde 4. Nombramiento de
contenga información del Representación Legal,
Representante Legal y el vigente.
mandatario (extranjero).
6. Video (que no supere los 10
MB) donde muestras tu DPI e
5. Mandato vigente
indicas tu nombre.
(mandatario) y la fecha del
día que realizas tú solicitud.
Nota: En caso de que no tengas tu DPI, puedes presentar la constancia de Reposición emitida por el
RENAP, no mayor de 6 meses, escaneada de ambos lados, del mandatario y del Representante Legal,
según corresponda.
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través
de mandatario
• Ingresa al Portal SAT y localiza la opción de Agencia Virtual. • Selecciona la opción Cambio de Correo Electrónico.

1 2

• Ingresa el NIT de la empresa a quien le estás realizando

• Ingresa el captcha solicitado para poder continuar. la gestión de Cambio de Correo electrónico.
• Presiona el botón SIGUIENTE.

3 4
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través
de mandatario
• Ingresa la fecha de constitución de la empresa. • Ingresa tu CUI del Documento de Identificación como
• Ingresa el NIT del Representante Legal. Representante Legal.
• Haz clic en el botón MANDATARIO.

5
6

• Ingresa tu NIT como mandatario.

• Haz clic en botón VALIDAR.
• Haz clic en botón SIGUIENTE.
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través
de mandatario
• El sistema te enviará un correo electrónico.
• Ingresa el nuevo correo electrónico de tu Agencia • Haz clic en link VALIDAR CÓDIGO.
Virtual y su confirmación. • Una vez validado el código, haz clic en el enlace SUBIR
• Haz clic en botón ENVIAR. ARCHIVO.

9
8

10

• El sistema te habilitará una ventana para confirmar el código.

• Ingresa el código de seguridad enviado en el correo
• Después, haz clic en el botón CONFIRMAR
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través
de mandatario

10

• El sistema habilita una ventana para adjuntar archivos.

• Adjunta los documentos solicitados; DPI de
representante legal, Nombramiento de representación
legal, video y DPI de mandatario y Mandato.
• Haz clic en botón ENVIAR.

• El sistema muestra mensaje que tu solicitud fue enviada

exitosamente. • Si cumples con los requisitos, el sistema te enviará un correo
• Si deseas consultar el estado de tu gestión, puedes presionar el electrónico confirmando que tu solicitud ha sido exitosa.
enlace CONSULTA DE GESTIÓN. • Ingresa a tu Agencia Virtual.

11 12
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través
de mandatario
• Si NO cumples con los requisitos, el sistema te enviará un • Valida nuevamente el código de seguridad.
correo indicando el motivo del rechazo. • Haz clic en el botón CONFIRMAR.
• Debes solventar lo solicitado.

1 2

• El sistema habilita una ventana para adjuntar archivos.

• Adjunta los documentos: DPI de representante legal, Nombramiento • El sistema muestra mensaje de que tu solicitud fue enviada
de representación legal, video y DPI de mandatario y Mandato. exitosamente.
• Haz clic en botón ENVIAR. • Si deseas consultar el estado de tu gestión, puedes presionar
el enlace CONSULTA DE GESTIÓN.

3 4
Pasos para solicitar cambio de correo electrónico a través
de mandatario
• Si cumples con los requisitos, el sistema te enviará un correo
electrónico confirmando que tu solicitud ha sido exitosa.
• Ingresa a tu Agencia Virtual.

12