CUESTIONARIO

ÁREA: CALIDAD

Nombres y Apellidos:________________________________________________________

Fecha:______________________

1. ¿El área de Ventas a qué tipo de proceso pertenece dentro del Mapa de Procesos de
Grupo Deltron?

a) Estratégico y clave.
b) Soporte y contingencia.
c) Clave y Soporte.
d) Control y contingencia.

2. ¿Qué tipo de acciones se toman para eliminar las causas de las no conformidades
existentes o potenciales?

a) Verbales y actitudinales.
b) Correctivas y preventivas.
c) Ordinarias y rescatables.
d) Preventivas y preferentes.

3. ¿Cuál es el objetivo del área de calidad?

a) Realizar las auditorías internas para evaluar el cumplimiento de los procesos.

b) Asegurar las operaciones contra las actividades ilícitas.
c) Optimizar los procesos de la empresa velando por la trazabilidad y confiabilidad de las
operaciones.
d) Plantear soluciones innovadoras para agilizar los procesos.

4. ¿Cuál es la certificación que actualmente posee Grupo Deltron?

a) ISO 9001.
b) ISO 14001.
c) OSHAS 18001.
d) Operador Económico Autorizado (OEA).

5. ¿Cuál es el objetivo del procedimiento de inscripción y reevaluación de clientes?

a) Agilizar los trámites del cliente de los procesos internos.

b) Asegurar el cumplimiento de los criterios comerciales y de seguridad de los clientes.
c) Facilitar el registro de los clientes en la web.
d) Incentivar a los clientes a que comercialicen los productos ofrecidos por Grupo
Deltron.