ETAPA PASOS HERRAMIENTAS

PLANIFICAR 1. Identificar el • Hoja de registro o • Estratificación. •

problema. "Checksheet". • Gráficas de control.
Gráficas (baras, • Diagrama de
líneas, pastel y afinidad. . Matrices •
Grantt) • Gráfico de Regla de las 5W-1H
Pareto. •
Histograma y
Capacidad de
proceso
2 Analizar el • Diagrama de - Gráfico de
problema causa y efecto. • dispersión •
Gráficas (barras, Diagrama de árbol. .
líneas, pastel y Matrices • Uluvia
Grantt). • Gráfico de (tormenta) de ideas .
Pareto. Estratificación •
Histogram
3. Analizar las Diagrama de causa - Gráfico de
causas Diagrama y efecto. • Gráficas dispersión •
(barras, líneas, Diagrama de árbol. .
pastel y Grantt). • Matrices • Uluvia
Gráfico de Pareto. (tormenta) de ideas .
Estratificación •
Histogram
4 Establecer la
solución.