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5 claves de Estrategia y Creatividad aplicadas a PYMES.

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El nacimiento, desarrollo y consolidacin de una PYME necesita cada vez ms, de una mirada profesional y un ordenamiento estratgico. El mercado es muy competitivo, los recursos son escasos y las contingencias numerosas. Planning, flexibilidad e innovacin son valores actuales que una PYME debe dominar. Compartimos con Uds. 5 Claves, que esperamos aporten a su trabajo diario.
Eduardo Sallenave Director Zona Planning

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Clave 1

Una PYME comunica en todas sus acciones.

La creacin y desarrollo de una PYME no siempre contempla una de sus dimensiones ms importantes: la comunicacin. Muchas veces vista como un gasto y no como una inversin, la publicidad o las acciones de comunicacin carecen del planeamiento adecuado. Una PYME puede y debe tener su plan de comunicacin, mas all de la inversin involucrada. Tambin no se debe dejar de lado la comunicacin interna, que posibilita que fluya la informacin entre todos los involucrados en el negocio. No estamos hablando de ver la marca en muchos lugares, sino entender dnde, cmo, y cundo tiene esa marca que estar en el lugar adecuado.
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Clave 1

TIPS a tener en cuenta.

Preguntas que toda PYME debe responder: 1 Se posee un Plan de Comunicacin? 2 Se tiene identificado el pblico objetivo de los mensajes? 3 Se defini un estilo de comunicacin para la PYME? 4 Cul es el mensaje principal a comunicar? 5 Qu presupuesto de comunicacin tiene la PYME? 6- Qu materiales de comunicacin hay que desarrollar? 7 - Qu objetivos tienen los mensajes a comunicar?

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Clave 2

Cuando se crea una PYME, se crea una marca.

EL logo, los colores, el nombre, son los ingredientes de la imagen que describe una marca y su producto o servicio asociado a ella. Pero es mucho ms que eso. Estamos hablando de variables y dimensiones asociadas a esa marca que la diferencian de otra. Qu funciones cumple esa marca? Cules son sus dimensiones sociales y mentales? Una marca no esta aislada. Se combinan los contenidos que le brindamos como responsables de la misma y los que viven y suman cada uno de los clientes. Una marca es uno de los principales capitales de una PYME.
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Clave 2

TIPS a tener en cuenta.

Preguntas que toda PYME debe responder: 1- Se tiene en claro las dimensiones tangibles y no tangibles de la marca? 2 - Cul es su rol en la vida de su audiencia? 3 - La marca esta desafiando algo pre establecido? 4 - Est la marca conectada al beneficio del producto o servicio? 5 - Es una marca que se diferencia, se distingue de la competencia? 6 - La marca representa una gran experiencia para el consumidor? 7 - Qu personalidad tiene la marca? 8 - Est la marca en su mejor momento?
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Clave 3

Una PYME debe conocer su cliente, ms all de que compre su producto.

Cmo somos como clientes? Queremos ser considerados como un nmero o queremos que nos entiendan en cada una de nuestras necesidades? Lo mismo debemos contemplar para los clientes de nuestra PYME. Hay atributos y beneficios asociados a nuestro servicio como PYME que debemos dimensionar, cmo impactan en nuestros clientes y posibles clientes. Saber ms, para conocer y trabajar mejor. Un cliente vale mucho ms que su compra. Debemos entenderlo y conocerlo.
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Clave 3

TIPS a tener en cuenta.

Preguntas que toda PYME debe responder: 1 - Se realiza alguna actividad de captacin y ordenamiento de datos de los clientes? 2 - Se conocen los intereses y gustos de los clientes? 3- Se tienen en claro las razones de compra y de no compra de nuestro producto y servicio? 4- Se conocen todas las herramientas accesibles para una PYME de investigacin de mercado? 5 - Qu tipo de relacin desea construir con sus clientes y potenciales clientes? 6 - Trabaja sobre una base de datos registrando sus contactos y propuestas con sus clientes?
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Clave 4

El Ordenamiento Estratgico de una PYME es parte de su esencia.

Ser estratgicos no debera ser algo ajeno a las PYMES. La visin del todo y cada una de sus partes es necesario para una planificacin y control de cada accin. La visin estratgica de la PYME debe ser compartida por todos sus integrantes y trabajar para llevarla adelante. La marca, su comunicacin, los planes de marketing, la investigacin, los nuevos desarrollos, son algunos de los puntos clave que debe contemplar el Ordenamiento Estratgico. Esto genera resultados medibles y maximizacin tanto de esfuerzos como de recursos.
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Clave 4

TIPS a tener en cuenta.

Preguntas que toda PYME debe responder: 1 Se posee un Plan de Marketing? Se lo revisa peridicamente? 2 - Se trabaja sobre un lineamiento estratgico de la marca y los productos? 3 - Esta la PYME alineada internamente a un objetivo claro, alcanzable y medible? 4 - Todos los integrantes de la PYME aportan al proceso de crecimiento? 5 La innovacin en procesos e ideas est presente en la PYME? 6 Qu flexibilidad tiene la PYME para enfrentar cambios?
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Clave 5

Una PYME debe contemplar en corto y mediano plazo, para consolidarse a futuro.

Esa buena idea que di origen a la PYME debe ser consolidada como tal a travs del tiempo. Muchas veces lo inmediato, las ventas, los presupuestos, no dejan espacio para organizar y analizar los prximos pasos. Se debe contar con un Plan que incluya los escenarios actuales y los movimientos previsibles para poder generar acciones que influirn directamente en el producto o servicio. Una PYME debe permitirse planificar. La toma de decisiones necesita de informacin y esta debe estar adecuada a lo que pasa y ser flexible para adaptarse a los cambios que impactaran en el negocio.
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Clave 5

TIPS a tener en cuenta.

Preguntas que toda PYME debe responder: 1- Se tienen en claro los escenarios actuales, sus movimientos y lo que esto implica para la PYME? 2 - Cules son los recursos que tiene la PYME para analizar nuevos mercados o acciones especiales de comunicacin? 3 Qu procesos de control y ajustes sobre el Plan Estratgico posee la PYME? 4 Cules son los planes de crecimiento? 5 Posee un anlisis de las acciones de la competencia? 6 Est la PYME avanzando con todos los recursos disponibles?

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A modo de cierre
Hemos recorrido 5 claves que nos recuerdan puntos necesarios que se tienen que analizar y desarrollar para llevar el negocio de una PYME a buen destino. No se necesita ser una gran empresa para abarcar estos puntos. A su escala, las PYMES son ideas poderosas, transformadas en negocio y necesitan planificacin. Cmo se ven los resultados? En una comunicacin ordenada, en tener alineada las ideas y los planes, en el control de los procesos, en la visin a futuro, en una gestin de venta y negocio ms efectivo.

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