Paquetes Internet Amigo

(Nacional)

I. Descripción de los paquetes.

Los Paquetes Internet Amigo son paquetes de datos disponibles a nivel nacional para usuarios
activos del Sistema Amigo de Telcel (Prepago), sin importar el Esquema de Cobro que hayan
elegido, y para usuarios con planes Mixtos/Consumo Controlado (Pospago).
Al contratar los Paquetes Internet Amigo, el usuario obtiene una canasta de datos los cuales
son debitados por Megabyte (MB) consumido.
Los Paquetes Internet Amigo pueden ser contratados bajo demanda o de manera recurrente;
en éste último caso, el paquete contratado se aplicará de forma automática cada que el usuario
agote los Megabytes (MB) incluidos o concluya la vigencia del paquete, hasta que el usuario
solicite la cancelación del cobro recurrente.

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II. Precio de los paquetes, servicios incluidos y vigencia de los paquetes.
II.1 Precio de los Paquetes Internet Amigo.

Paquetes Internet Amigo Precio sin IVA Precio con IVA 16%

50 MB $17.25 $20

100 MB $25.86 $30

200 MB $43.11 $50

400 MB $67.20 $80

600 MB $86.21 $100

1000 MB $129.32 $150

1500 MB $172.42 $200

2500 MB $258.63 $300

5000 MB $431.04 $500

Los precios se expresan en pesos, moneda de curso legal en los Estados Unidos Mexicanos
(México).

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II.2 Servicios incluidos en los Paquetes Internet Amigo.

Paquetes Internet Megabytes (MB) para Megabytes (MB) para

Redes Sociales Incluidas
Amigo navegación libre uso de Redes Sociales

50 MB 50 200 WhatsApp

100 MB 100 300 WhatsApp

WhatsApp, Facebook,
200 MB 200 500
Messenger y Twitter

WhatsApp, Facebook,
400 MB 400 1000
Messenger y Twitter

WhatsApp, Facebook,
600 MB 600 1000
Messenger y Twitter

WhatsApp, Facebook,
1000 MB 1000 1500
Messenger y Twitter

WhatsApp, Facebook,
1500 MB 1500 1500
Messenger y Twitter

WhatsApp, Facebook,
2500 MB 2500 Ilimitado
Messenger y Twitter

WhatsApp, Facebook,
5000 MB 5000 Ilimitado
Messenger y Twitter

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Los MB incluidos para navegación libre podrán ser utilizados estando dentro de México,
Estados Unidos o Canadá. Los MB incluidos para navegación libre en los Paquetes 50MB y
100MB podrán ser utilizados sólo dentro del Territorio Nacional (México).
LOS MB PARA USO DE REDES SOCIALES INCLUIDOS EN LOS PAQUETES INTERNET AMIGO
50MB Y 100MB SERÁN DE USO NACIONAL Y PODRÁN SER UTILIZADOS ÚNICAMENTE A
TRAVÉS DE LAS REDES SOCIALES INCLUIDAS.
Los MB para uso de Redes Sociales incluidos en los Paquetes Internet Amigo 200MB en
adelante podrán ser utilizados de la siguiente forma:
a) A través de la aplicación oficial liberada por WhatsApp Inc.: WhatsApp, estando dentro de
México, Estados Unidos o Canadá; y/o
b) A través de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook Inc.: Facebook y Messenger,
estando dentro de México, y/o
c) A través de la aplicación oficial liberada por Twitter Inc.: Twitter, estando dentro del
Territorio Nacional.
Los MB incluidos para uso de Redes Sociales aplican de forma conjunta e indistinta únicamente
a través de las Redes Sociales incluidas. APLICAN POLÍTICAS DE USO DESCRITAS MÁS
ADELANTE.
El uso de las Redes Sociales incluidas, estando en el extranjero, se cobrará conforme a la tarifa
por MB establecida para el uso de datos estando en el extranjero para el país visitado. Consulte
tarifas y paquetes de Roaming Internacional en www.telcel.com.

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 II.3 Vigencia de los Paquetes Internet Amigo.

Paquetes Internet Amigo Vigencia

50 MB 1 día
100 MB 3 días
200 MB 7 días
400 MB 15 días
600 MB 21 días
1000 MB 28 días
1500 MB 30 días
2500 MB 30 días
5000 MB 30 días

Al alcanzar la fecha de vigencia los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se
perderán. Al término de los MB incluidos o de la vigencia del paquete, se comenzarán a cobrar
las tarifas estándares vigentes para cada servicio conforme al Esquema de Cobro elegido por el
usuario.

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III. Medios de contratación.
El usuario podrá contratar los Paquetes Internet Amigo: 1) a través del envío de un mensaje de
texto SMS; 2) del portal de autogestión: Mi Telcel (versión web y App); 3) la página en Internet
www.telcel.com; 4) en Centros de Atención a Clientes; 5) a través del Portal Saldo Cero de
Prepago (desde su equipo terminal), o 6) a través de la marcación *133#.
Dependiendo el medio de contratación, el el precio del Paquete contratado se debitará de la
cuenta de Saldo Amigo o con cargo a la tarjeta de crédito o débito utilizada. Conozca las cuentas
de saldo que integran su Amigo de Telcel (prepago) en la página en Internet:
https://www.telcel.com/personas/telefonia/amigo/consulta-de-saldos-y-
recargas/consulta-tu-saldo#!saldo-amigo.

III.1 Mensaje de texto SMS.

El usuario podrá contratar cualquiera de los Paquetes Internet Amigo enviando un mensaje de
texto SMS a la marcación 5050 con la palabra clave correspondiente al Paquete deseado. El
Paquete podrá ser contratado bajo demanda o con cargo recurrente.

Clave de activación Clave de activación

Paquete Internet Amigo
Bajo Demanda con Cargo Recurrente

50 MB Int20 Int20 recurrente

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 Clave de activación Clave de activación
Paquete Internet Amigo
Bajo Demanda con Cargo Recurrente

100 MB Int30 Int30 recurrente

200 MB Int50 Int50 recurrente

400 MB Int80 Int80 recurrente

600 MB Int100 Int100 recurrente

1,000 MB Int150 Int150 recurrente

1,500 MB Int200 Int200 recurrente

2,500 MB Int300 Int300 recurrente

5,000 MB Int500 Int500 recurrente

El usuario podrá cancelar la recurrencia enviando un mensaje de texto SMS a la marcación

5050 con la palabra BAJA RECURRENTE.
Cuando el Paquete haya sido contratado con cargo recurrente, el cargo se debitará de forma
automática del Saldo Amigo cada vez que el paquete expire, ya sea por vigencia o por haber
consumido el 100% de los MB incluidos para navegación libre. Al término de la vigencia, los
MB para navegación libre y para uso de Redes Sociales que no hayan sido consumidos se
perderán.

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Cuando el Paquete haya sido contratado con cargo recurrente, la activación del mismo se hará
conforme a las condiciones comerciales (MB incluidos, vigencia, precio, beneficios, etc.), de la
oferta comercial vigente al momento de la activación.
Cuando el Paquete haya sido contratado con cargo recurrente, si al momento de la activación
del Paquete no es posible realizar el cargo correspondiente por falta de saldo, éste no se
aplicará y el sistema intentará realizar el cobro cada 24 horas hasta que el cobro se aplique o el
usuario solicite la cancelación del cargo recurrente.
Solo se podrá tener un Paquete de este tipo con cargo recurrente contratado.

IV. Política de uso de Redes Sociales y Mensajería Instantánea incluidas.

IV.1 Facebook y Messenger (aplica sólo en México).
El uso de las aplicaciones móviles oficiales que Facebook, Inc. (Facebook), ha liberado bajo su
propia marca tales como: Facebook; Facebook lite; Administrador de páginas y Messenger; así
como, los dominios www.facebook.com y m.facebook.com; serán sin costo adicional,
siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
• Visualización del muro personal o de cualquier otra persona o grupo;
• Publicar mi “estado” personal o comentar el “estado” de cualquier otra persona o
grupo;
• Publicar o cargar fotos y video en mi muro utilizando las Apps oficiales de Facebook;
• Guardar fotos de mi muro o de cualquier persona o grupo;

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 • Dar “me gusta” a alguna historia personal o de cualquier otra persona o grupo;
• Comentar cualquier historia personal o de cualquier otra persona o grupo;
• Compartir cualquier historia en el muro personal o de cualquier otra persona o grupo;
• Mensajear (enviar textos) a través de Messenger;
• Compartir imágenes a través de Messenger y
• Recibir notificaciones desde las aplicaciones oficiales de Facebook.

Cuando el usuario acceda a través de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook a alguna
de las funcionalidades que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se genere se
debitará de los datos incluidos en el Plan, del paquete adicional contratado o bajo demanda por
Kilobyte adicional:
• La carga y descarga de fotos fuera de las aplicaciones oficiales liberadas por Facebook.
Por ejemplo, utilizando aplicaciones como: Instagram, Retrica, Snapchat, etc.;
• La reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, ya sea desde la
aplicación Facebook o utilizando otras aplicaciones como: Youtube, Vimeo o
Dailymotion, etc.;
• El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a Facebook; aun cuando esta haya
sido compartida a través de algún “post” o mensaje de algún contacto o grupo dentro
de Facebook. Por ejemplo: notas de periódicos, artículos de revistas especializadas,
descargas de aplicaciones, descargas/uso de juegos, etc.;
• El servicio de llamadas o servicio de voz a través de la aplicación Messenger;

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 • La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live);
• La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” (Facebook Live) a
manera de espectador;
• Compartir o consultar una ubicación, propia o de cualquier contacto, así como la
funcionalidad para compartir una ubicación en tiempo real “Share Live Location”, y
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

TELCEL NO ES RESPONSABLE DE LAS APLICACIONES OFICIALES LIBERADAS POR

FACEBOOK, NI DE LOS SERVICIOS PRESTADOS POR MEDIO DE LAS MISMAS. EL USO DE
LAS APLICACIONES ES DERIVADO DE UNA RELACIÓN ENTRE EL USUARIO Y FACEBOOK;
POR LO QUE, TELCEL NO ES RESPONSABLE DEL FUNCIONAMIENTO DE DICHAS
APLICACIONES, INTERRUPCIONES O FALLAS EN LOS SERVICIOS PROPORCIONADOS A
TRAVÉS DE ÉSTAS, NI DE CUALQUIER EFECTO O DEFECTO DERIVADO DE LA
INSTALACIÓN O EL USO DE LAS MISMAS.
EL USO DE LAS APLICACIONES OFICIALES LIBERADAS POR FACEBOOK SE REALIZA CON
LA CAPACIDAD, CALIDAD, VELOCIDAD Y COBERTURA DISPONIBLE EN EL SERVICIO DE
ACCESO A INTERNET DE TELCEL.

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 IV.2 WhatsApp (aplica estando en México, Estados Unidos y Canadá).
El uso de la aplicación móvil oficial que WhatsApp, Inc. (WhatsApp) ha liberado bajo su propia
marca, será sin costo adicional y limitado a los MB incluidos en el Paquete para uso de Redes
Sociales, siempre que se utilicen las siguientes funcionalidades:
• Envío de textos (mensajear);
• Envío de notas de voz (icono de micrófono);
• Envío o compartir fotos y videos;
• Descargar o guardar fotos y videos;
• Envío o compartir contactos de la agenda, y
• Recibir notificaciones desde la aplicación oficial de WhatsApp.

Cuando el usuario acceda a través de la aplicación WhatsApp a alguna de las funcionalidades

que a continuación se enlistan, el consumo de datos que se generen se debitará de los datos
incluidos en el Paquete para navegación libre o bajo demanda por MB adicional conforme a la
tarifa establecida para el Esquema de Cobro activado:
• La carga y descarga de fotos fuera del App oficial WhatsApp. Por ejemplo, utilizando
aplicaciones como: Instagram, Retrica, Snapchat, etc.;
• La funcionalidad para compartir, reproducir, cargar o descargar videos dentro y fuera
de la aplicación WhatsApp, utilizando aplicaciones como: Youtube, Vimeo, Dailymotion,
etc.;

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 • El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a WhatsApp, aun cuando esta
haya sido compartida a través de un mensaje dentro de WhatsApp. Ejemplo: notas de
periódico, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones,
descargas/uso de juegos, etc.;
• El servicio de llamadas o servicios de voz a través de la aplicación de WhatsApp;
• Realizar o recibir “video llamadas” a través de la aplicación WhatsApp;
• La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming”;
• La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” a manera de
espectador;
• Compartir o consultar una ubicación, propia o de cualquier contacto, así como la
funcionalidad para compartir una ubicación en tiempo real “Share Live Location”, y
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

TELCEL NO ES RESPONSABLE DE LA APLICACIÓN WHATSAPP, NI DE LOS SERVICIOS

PRESTADOS POR MEDIO DE LA MISMA. EL USO ES DERIVADO DE UNA RELACIÓN ENTRE
EL USUARIO Y WHATSAPP, INC.; POR LO QUE TELCEL NO ES RESPONSABLE DEL
FUNCIONAMIENTO DE DICHA APLICACIÓN, INTERRUPCIONES O FALLAS EN LOS
SERVICIOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE ÉSTA, NI CUALQUIER EFECTO O DEFECTO
DERIVADO DE LA INSTALACIÓN O EL USO DE LA MISMA.

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EL USO DE LA APLICACIÓN DE WHATSAPP SE REALIZA CON LA CAPACIDAD, CALIDAD,
VELOCIDAD Y COBERTURA DISPONIBLE EN EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET DE
TELCEL.

IV.3 Twitter (aplica sólo en México).

El uso de la aplicación móvil oficial que Twitter, Inc. (Twitter) haya liberado bajo su propia
marca; así como, los dominios www.twitter.com y m.twitter.com, será sin costo adicional y
limitado a los MB incluidos en el Paquete para uso de Redes Sociales, siempre que se utilicen
las siguientes funcionalidades:
• Visualizar el timeline personal o de terceros;
• Publicar un tweet;
• Comentar un tweet;
• Dar favorito a un tweet;
• Retwitter un tweet;
• Citar un tweet;
• Enviar un mensaje directo;
• Recibir notificaciones;
• Publicar o cargar fotos en tu timeline;
• Descargar fotos y

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 • Compartir mi ubicación.

Cuando el usuario acceda a través de la aplicación Twitter a alguna de las funcionalidades que a
continuación se enlistan, el consumo de datos que se generen se debitará de los datos incluidos
en el Paquete para navegación libre o bajo demanda por MB adicional conforme a la tarifa
establecida para el Esquema de Cobro activado:
• La carga y descarga de fotos fuera de la aplicación Twitter. Por ejemplo, utilizando
aplicaciones como Instagram, Retrica, Vine, Snapchat, etc.;
• La reproducción de videos y la funcionalidad para compartirlos, ya sea desde la
aplicación Twitter o utilizando aplicaciones como Youtube, Vimeo, Dailymotion,
Periscope, etc.;
• La transmisión de video en tiempo real “Live Video Streaming”;
• La reproducción de video en tiempo real “Live Video Streaming” a manera de
espectador;
• El redireccionamiento a cualquier liga o URL externa a Twitter, aun cuando esta haya
sido compartida a través de un mensaje dentro de Twitter. Por ejemplo: notas de
periódico, artículos de revistas especializadas, descargas de aplicaciones,
descargas/uso de juegos, etc., y
• Cualquier otra funcionalidad no enlistada como incluida.

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TELCEL NO ES RESPONSABLE DE LA APLICACIÓN TWITTER, NI DE LOS SERVICIOS
PRESTADOS POR MEDIO DE LA MISMA. EL USO ES DERIVADO DE UNA RELACIÓN ENTRE
EL USUARIO Y TWITTER; POR LO QUE TELCEL NO ES RESPONSABLE DEL
FUNCIONAMIENTO DE DICHA APLICACIÓN, INTERRUPCIONES O FALLAS EN LOS
SERVICIOS PROPORCIONADOS A TRAVÉS DE ÉSTA, NI DE CUALQUIER EFECTO O
DEFECTO DERIVADO DE LA INSTALACIÓN O EL USO DE LA MISMA.
EL USO DE LA APLICACIÓN TWITTER SE REALIZA CON LA CAPACIDAD, CALIDAD,
VELOCIDAD Y COBERTURA DISPONIBLE EN EL SERVICIO DE ACCESO A INTERNET DE
TELCEL.

IV.4 Uso de las Redes Sociales y Mensajería Instantánea estando fuera de México.
El uso de las aplicaciones Facebook, Messenger y Twitter estando en Estados Unidos o Canadá
se debitará de los Megabytes (MB) incluidos en el Paquete para navegación libre o bajo
demanda conforme a la tarifa por MB adicional establecida.
El uso de las aplicaciones Facebook, Messenger, Twitter y WhatsApp estando fuera de México,
Estados Unidos o Canadá (Resto del mundo), se cobrará conforme a la tarifa por Megabyte
(MB) establecida para uso de datos estando en Roaming Internacional aplicable al país visitado
o del paquete de datos contratado. Consulta tarifas aplicables en www.telcel.com/viajero.

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V. Condiciones generales de aplicación.
Los Megabytes (MB) incluidos en los Paquetes para navegación libre podrán utilizarse estando
dentro de México, Estados Unidos y Canadá. Los MB incluidos en los Paquetes 50MB y 100MB
para navegación libre podrán utilizarse sólo dentro del Territorio Nacional.
El uso de MB estando fuera de México, E.U.A. y Canadá, se cobrarán conforme a las tarifas para
consumo estando en Roaming Internacional vigentes para el país visitado.
Al término de la vigencia, los Megabytes (MB) que no hayan sido consumidos se perderán.
No aplica para usuarios TIP o con equipos terminales BlackBerry.
En caso que el usuario agote los MB incluidos realizará consumos bajo demanda a la tarifa
aplicable a su esquema de cobro en tanto no active un nuevo Paquete.
En caso que el usuario cuente con alguna promoción de Redes Sociales vigente y active alguno
de los Paquetes Internet Amigo, conservará la mayor vigencia del beneficio.

V.1 Notificaciones SMS.

El usuario recibirá notificaciones vía SMS en los siguientes casos:
a) Activación/Cobro del Paquete Internet Amigo.
• Activación exitosa del Paquete. El usuario recibirá la confirmación de compra del
Paquete.
• Confirmación. Cuando se active el Paquete con aplicación recurrente.

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 • Cobro no exitoso. Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete.
• Pregunta de confirmación. Se le pedirá al usuario que confirme si desea activar la
recurrencia de su Paquete.
b) Activación/Cobro del Paquete Internet Amigo con aplicación recurrente.
• Activación exitosa de Paquete. El usuario recibirá la confirmación de compra del
Paquete con aplicación recurrente contratado.
• Cobro no exitoso. Cuando no se cuente con Saldo Amigo suficiente para activar el
Paquete.
c) Cancelación de la aplicación recurrente
• Cancelación exitosa de la aplicación recurrente del Paquete.
d) Expiración del Paquete Internet Amigo. Ya sea por consumo (al agotar los MB incluidos) o
por tiempo (fin de vigencia).

VI. Cobertura y vigencia.

Paquetes disponibles a nivel nacional (Regiones 1 a 9) a partir de su autorización por el
Instituto y hasta nuevo aviso.

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