PREPAGO ROLLOVER MÁS PORTABILIDAD

Es un mecanismo opcional por medio del cual los datos no utilizados del paquete
adquirido se sumarán en la siguiente compra de cualquier paquete de esta oferta.
Para mantener el paquete Rollover el Cliente deberá realizar recargas por un monto
igual o superior a $10. Las recargas podrán realizarse hasta 48 horas antes del
término de vigencia del paquete. Cuando el cliente no cumpla con lo anterior,
perderá los datos no utilizados y el mecanismo Rollover se reiniciará.

Al mantener recargas constantemente dentro de este mecanismo, el cliente

acumula los datos no utilizados, que se sumaran a los datos del paquete renovado.
Movistar pone a disposición del cliente la marcación *SALDO para consultar la bolsa
de datos acumulados. Los paquetes de $10, $20, $30, $50 y $60 podrán utilizarse
exclusivamente dentro de México y, los paquetes a partir de $100 podrán utilizarse
en Roaming entre México, EUA, Canadá y Puerto Rico.
En el supuesto de que el cliente se termine la bolsa de datos incluida en su paquete
y cuente con saldo disponible, el consumo adicional se cobrará a $0.98 por
megabyte. Precios en pesos mexicanos con IVA incluido. La oferta Prepago Rollover
Más Portabilidad es válida hasta nuevo aviso. Está disponible a nivel nacional en
todos los canales de Venta Movistar para Clientes nuevos y Chip Movistar.

A. PROMOCIÓN DE ACTIVACIÓN CLIENTES PORTADOS, CAMPAÑA BUEN FIN Y

NAVIDAD – CANAL PROPIO, ONLINE, RETAIL Y ESPECIALISTA.
Promoción válida para clientes residenciales que realicen la portabilidad de su
número a Movistar, activándose en Esquema Tarifario Prepago® Rollover Más
Portabilidad del 18 de noviembre del 2022 al 15 de enero del 2023. Al término de la
promoción, en la siguiente recarga que realice, el cliente gozará de los beneficios
básicos del Esquema Tarifario Prepago® Rollover Más Portabilidad. Precios en pesos
mexicanos con IVA incluido. Esta promoción aplica a nivel nacional.

Vigencia Duración de la
Recarga Beneficios incluidos
Promoción
1 GB de navegación libre (2)
250 MB para Facebook Video, HBO Max, 14 días Hasta por 2
$50.00 TikTok, YouTube y Netflix (2) meses
FreeFire, Blockman Go, El Reino de Piratas,
Garena Speed Drifters, WhatsApp,
Facebook*, Instagram, Twitter, Facebook
 Messenger*, Snapchat, Uber y Waze
ilimitados (2)
Minutos y SMS ilimitados nacionales
incluyendo larga distancia internacional
hacia EUA, Canadá y Puerto Rico

2 GB de navegación libre (2)

400 MB para Facebook Video, HBO Max,
TikTok, YouTube y Netflix (2)
FreeFire, Blockman Go, El Reino de Piratas,
21 días Hasta por 2
Garena Speed Drifters, WhatsApp,
$80.00 meses
Facebook*, Instagram, Twitter, Facebook
Messenger*, Snapchat, Uber y Waze
ilimitados (2)
Minutos y SMS ilimitados nacionales
incluyendo larga distancia internacional
hacia EUA, Canadá y Puerto Rico

3 GB de navegación libre (1)

750 MB para HBO Max, TikTok, YouTube y
Netflix (2)
Hasta por 3
FreeFire, Blockman Go, El Reino de Piratas, meses
30 días
Garena Speed Drifters, WhatsApp,
$100.00 Facebook, Instagram, Twitter, Facebook
Messenger, Snapchat, Uber y Waze
ilimitados (1)
Minutos y SMS ilimitados nacionales
incluyendo larga distancia internacional y
Roaming hacia EUA, Canadá y Puerto Rico
(1)
Los beneficios podrán utilizarse estando en México, EU, Canadá y Puerto Rico.
(2)
Los beneficios podrán utilizarse estando en México
*No incluye video
Para recargas menores a $100, la navegación ilimitada en las aplicaciones de Facebook y Facebook Messenger no incluye
Facebook Video. Es decir, la reproducción de videos y funcionalidad para compartirlos ya sea desde la App de Facebook o
utilizando aplicaciones de video de terceros. Al hacer uso de cualquiera de las funcionalidades previamente descritas, el
consumo de datos generado se debitará de la bolsa de GB de video, posteriormente de los datos incluidos para
navegación libre del paquete contratado o en su defecto se aplicará el costo por Megabyte (MB) adicional.

.
WHATSAPP ILIMITADO + 100 MB DE NAVEGACIÓN LIBRE POR 30 DÍAS.
 Adicionalmente, el cliente recibirá acceso a WhatsApp ilimitado más 100 MB de navegación libre
por 30 días naturales al realizar una recarga mínima de $10 al mes; que podrá mantener hasta por
un año a partir de la fecha de activación de la línea con su recarga mensual. Si el cliente deja de
recargar la cantidad mínima al mes, perderá el beneficio y no podrá recuperarlo. Este beneficio es
para uso en México.

B. PROMOCIÓN DE ACTIVACIÓN CLIENTES PORTADOS, CAMPAÑA BUEN FIN Y NAVIDAD –

CANAL TELEMARKETING.
Promoción válida para clientes residenciales que realicen la portabilidad de su número a
Movistar, activándose en Esquema Tarifario Prepago® Rollover Portabilidad del 18 al 30 de
noviembre del 2022. Al término de los 3 o 6 meses, en la siguiente recarga que realice, el
cliente gozará de los beneficios básicos del Esquema Tarifario Prepago® Rollover
Portabilidad. Precios en pesos mexicanos con IVA incluido. Esta promoción aplica a nivel
nacional.

Para hacer válida esta promoción, la recarga de activación dictará el monto de las recargas
siguientes. Por ejemplo:
• Si un cliente se activa con la recarga de $100, las siguientes deberán de ser del mismo
monto. En caso de bajar a una recarga de $50, recibirá los beneficios de la parrilla
regular de esta recarga. Si vuelve a recargar $100, se le asignarán nuevamente los
beneficios de la promoción.
• En el caso de activarse con una recarga de $50, recibirá los beneficios de la promoción.
El cliente podrá recargar $100 recibiendo mejores beneficios promocionales. En caso
volver a recargar $50, recibirá nuevamente los beneficios de dicha promoción.

Recarga Beneficios incluidos Vigencia Duración de la Promoción

2.2 GB de navegación libre (2)
250 MB para Facebook Video, HBO Max, TikTok,
YouTube y Netflix (2)
FreeFire, Blockman Go, El Reino de Piratas, Garena
14 días Hasta 3 meses a partir de
$50.00 Speed Drifters, WhatsApp, Facebook*, Instagram,
Twitter, Facebook Messenger*, Snapchat, Uber y la primera recarga
Waze ilimitados (2)
Minutos y SMS ilimitados nacionales incluyendo
larga distancia internacional hacia EUA, Canadá y
Puerto Rico
 4 GB de navegación libre (2)
400 MB para Facebook Video, HBO Max, TikTok,
YouTube y Netflix (2)
FreeFire, Blockman Go, El Reino de Piratas, Garena
Speed Drifters, WhatsApp, Facebook*, Instagram, Hasta 3 meses a partir de
$80.00
Twitter, Facebook Messenger*, Snapchat, Uber y 21 días la primera recarga.
Waze ilimitados (2)
Minutos y SMS ilimitados nacionales incluyendo
larga distancia internacional hacia EUA, Canadá y
Puerto Rico

6 GB de navegación libre (1)

750 MB para HBO Max, TikTok, YouTube y Netflix (2)
FreeFire, Blockman Go, El Reino de Piratas, Garena
Speed Drifters, WhatsApp, Facebook, Instagram,
$100.00 30 días
Twitter, Facebook Messenger, Snapchat, Uber y Hasta 6 meses a partir de
Waze ilimitados (1) la primera recarga.
Minutos y SMS ilimitados nacionales incluyendo
larga distancia internacional y Roaming hacia EUA,
Canadá y Puerto Rico.
(1) Los beneficios podrán utilizarse estando en México, EU, Canadá y Puerto Rico.
(2) Los beneficios podrán utilizarse estando en México.
*No incluye video
Para recargas menores a $100, la navegación ilimitada en las aplicaciones de Facebook y Facebook Messenger no incluye
Facebook Video. Es decir, la reproducción de videos y funcionalidad para compartirlos ya sea desde la App de Facebook o
utilizando aplicaciones de video de terceros. Al hacer uso de cualquiera de las funcionalidades previamente descritas, el consumo
de datos generado se debitará de la bolsa de GB de video, posteriormente de los datos incluidos para navegación libre del paquete
contratado o en su defecto se aplicará el costo por Megabyte (MB) adicional.

WHATSAPP ILIMITADO + 100 MB DE NAVEGACIÓN LIBRE POR 30 DÍAS.

Adicionalmente, el cliente recibirá acceso a WhatsApp ilimitado más 100 MB de navegación libre
por 30 días naturales al realizar una recarga mínima de $10 al mes; que podrá mantener hasta por
un año a partir de la fecha de activación de la línea con su recarga mensual. Si el cliente deja de
recargar la cantidad mínima al mes, perderá el beneficio y no podrá recuperarlo. Este beneficio es
para uso en México.

RECARGAS SUBSECUENTES:
• Si recargas antes de consumir el 90% de los datos para navegación libre que incluye tu
paquete de beneficios previo al inicio del Periodo de Renovación, esta recarga será
considerada como saldo pagado
• Si has utilizado el 90% o más de los datos para navegación libre que incluye tu paquete de
beneficios, esta recarga asignará un nuevo paquete de beneficios conforme al valor de tu
recarga, aun fuera del Periodo de Renovación. Los datos para navegación libre que no
hubieras consumido serán acumulados a tu nuevo paquete
• Si recargas 72 horas antes del fin de vigencia de tu paquete de beneficios y tienes datos para
navegación libre que no hayas consumido, éstos se sumarán a los otorgados en tu nuevo
paquete
• No aplica para vigencias menores o iguales a 3 días

Ejemplo:
 • Si recargas antes de consumir el 90% de los datos para
navegación libre que incluye tu paquete de beneficios (1.35
GB) previo al inicio del Periodo de Renovación, esta recarga
será considerada como saldo pagado
• Si has utilizado el 90% o más de los datos para navegación
libre que incluye tu paquete de beneficios (1.35 GB), esta
recarga asignará un nuevo paquete de beneficios conforme al
valor de tu recarga, aun fuera del Periodo de Renovación. Los
datos para navegación libre que no hubieras consumido serán
acumulados a tu nuevo paquete
• Si recargas 72 horas antes del fin de vigencia de tu paquete
de beneficios y tienes datos para navegación libre que no hayas
consumido, éstos se sumarán a los otorgados en tu nuevo
paquete
Imagen ilustrativa

DESCRIPCIÓN DE LA FUNCIONALIDAD DE “PASA GIGAS”

• Este servicio es gestionado exclusivamente a través de la App Movistar Mx. Esta
funcionalidad está disponible para compartir gigas entre usuarios del segmento Prepago.
Los parámetros que se considerarán para poder pasar o recibir gigas, son:
• Solo se pueden compartir gigas de navegación libre asignados al realizar tu recarga
• Los gigas que sean compartidos se descontarán de la bolsa de navegación libre del cliente
donador y serán asignadas en la bolsa de navegación libre del cliente receptor
• El orden de consumo de los gigas será el siguiente: primero se consumirán los gigas
transferidos por el servicio de Pasa Gigas Prepago, posteriormente los gigas recibidos por
alguna promoción, los gigas adquiridos en módulos adicionales, los gigas obtenidos por el
programa de lealtad (oferta lealtad o duplicamos tus gigas) en el que participe la línea y
finalmente se consumirán los gigas asignados en el paquete de recarga
• La vigencia de los gigas compartidos será igual a la que tenían en la línea que compartió los
gigas
• Los gigas compartidos serán para uso en México
• Lo gigas recibidos no se pueden volver a compartir
• Consideraciones particulares para Pedir Gigas
• El cliente deberá contar con al menos una recarga de $10 realizada en los 60 días previos
para recibir gigas
• Se pueden pedir desde 250 MB y hasta 2 GB, en bloques de 250 MB (250MB, 500 MB, 750
MB, 1 GB, 1.25 GB, 1.5 GB, 1.75 GB y 2 GB) en cada evento
• El cliente podrá recibir un máximo de 2GB en un periodo de 30 días naturales (considerando
el día de recepción y 29 días naturales posteriores al último evento de Pasa Gigas)
• En el caso que un cliente quiera pasar un monto superior a los 2GB, se le notificará que
supera el límite permitido por usuario, en el mes del servicio de Pasa Gigas
• El cliente podrá recibir gigas de un máximo de 3 donadores en un periodo de 30 días
naturales (considerando el día de recepción y 29 días naturales posteriores al último evento
de Pasa Gigas)
• Para solicitar más gigas, debes esperar a que te termines los que te compartieron
• Consideraciones particulares para Pasar Gigas
• La línea que pasa gigas necesitará contar con un mínimo de 500 MB, esto para que, al
momento de compartir, le resten un mínimo de 250 MB y así pueda seguir navegando
• En el caso que un cliente quiera pasar un monto superior a los 2 GB, se le notificará que
supera el límite permitido por el servicio de Pasa Gigas
• En los escenarios en donde un cuarto contacto desee pasar gigas, dentro de los 30 días
naturales, se le notificará que el cliente receptor ha excedido el límite de 3 donadores que
permite el servicio
• Es posible pasar gigas al mismo número en más de una ocasión, siempre y cuando la
transferencia previa se haya consumido y no rebase los 2 GB ni los 3 eventos que se
establecen como límite del servicio en un mes