Universidad Central del Ecuador

Facultad de Ciencias Administrativas

Carrera de Administración de Empresas

Realidad Nacional y Saberes Ancestrales

Profesor: Armando Quintana

Grupo 1

Integrantes

Chisaguano Paúl

Jama Daniel

Pérez Arón

Trujillo Paola

Vinueza Madelayne

Actividad: Elabore un modelo de negocio en base a la

Chakana
 Modelo de Negocio en base a la Chakana

Nombre del Negocio: Chakana Tours

Logo

Chakana Tours se destaca como la opción, para experiencias de turismo inmersivo

en Ecuador. Nuestra propuesta de valor gira en torno al simbolismo de la Chakana, un

emblema que simboliza la interconexión entre el cielo, la tierra y el inframundo.

1. Propuesta de Valor: "Chakana Tours - Descubre la Magia de Ecuador"

Conexión Cultural Profunda

En Chakana Tours ofrecemos a los turistas la oportunidad de participar

plenamente en la cultura de Ecuador explorando el significado y la importancia de la

Chakana. Nuestros guías expertos compartirán cautivadoras historias, antiguas leyendas

y rituales tradicionales relacionados con este símbolo, permitiendo a los visitantes

comprender la cosmovisión andina.

Itinerarios Personalizados

En Chakana Tours nos aseguramos de que cada experiencia sea personalizada para

satisfacer las preferencias y necesidades de nuestros clientes. Ya se trate de profundizar

en las maravillas de los sitios o de participar activamente en ceremonias tradicionales,

nuestros viajes ofrecen un viaje único y personalizado que realmente le sumerge en la rica

diversidad de Ecuador.

Sostenibilidad y Respeto Ambiental

Nos dedicamos a proteger el encanto de Ecuador. Nuestros viajes han sido

cuidadosamente diseñados para minimizar el daño al medio ambiente, mejorar las

comunidades y promover la conservación de la biodiversidad. Cada experiencia única

que ofrecemos se centra en principios turísticos destinados a salvaguardar las maravillas

de Ecuador para las generaciones venideras.

Aventura y Descubrimiento

Chakana Tours ofrece emocionantes aventuras a los entusiastas de actividades que

van desde recorrer rutas de senderismo hasta participar en experiencias ecoturísticas que

desvelan la excepcional variedad de la vida animal y vegetal de Ecuador.

Artesanía y Tradición

Fomentamos el apoyo a las comunidades locales promoviendo la artesanía

tradicional. Los clientes pueden participar en talleres dirigidos por artesanos locales,

adquirir productos auténticos y contribuir directamente al desarrollo sostenible de las

comunidades.

2. Segmento de Clientes

Clientes Descripción
Personas que buscan sumergirse en la
rica cultura ecuatoriana, interesados en
aprender sobre las tradiciones, rituales y
Exploradores Culturales
mitos asociados con la Chakana. Este
segmento valora la autenticidad y la
conexión cultural profunda.

Amantes de la Naturaleza
Viajeros Responsables
Buscadores de Experiencias
Personalizadas
Empresas y Grupos Corporativos
Aventureros en Familia
Al identificar y atender las necesidades específicas de estos segmentos, Chakana
Tours busca ofrecer un espectro amplio de experiencias turísticas que resuenen con la
diversidad de intereses y preferencias de nuestros clientes potenciales.
3. Canales de Distribución
Plataforma en Línea
Aventureros y amantes de la naturaleza
que desean explorar la biodiversidad
única de Ecuador. Este segmento se
siente atraído por nuestras rutas de
senderismo, excursiones ecoturísticas y
actividades al aire libre que destacan la
belleza natural del país.
Personas comprometidas con la
sostenibilidad y el turismo responsable.
Este segmento valora las prácticas
sostenibles y busca contribuir al bienestar
de las comunidades locales y la
preservación del entorno natural.
Viajeros que buscan itinerarios
personalizados y únicos adaptados a sus
intereses individuales. Este segmento
valora la flexibilidad y la posibilidad de
experimentar lo auténtico a través de
actividades personalizadas.
Organizaciones que buscan experiencias
de team-building y eventos corporativos
únicos. Nuestros servicios personalizados
pueden adaptarse para satisfacer las
necesidades específicas de estos grupos,
fomentando el compañerismo y la
colaboración.
Familias que desean explorar juntas la
diversidad cultural y natural de Ecuador.
Ofrecemos actividades adaptadas a todas
las edades y promovemos experiencias
educativas que fortalezcan los lazos
familiares.
 Sitio Web Interactivo Un sitio web fácil de usar donde los
clientes pueden explorar itinerarios,
conocer detalles sobre las experiencias, y
realizar reservas personalizadas.

Plataformas de Reservas en Línea

Colaboración con plataformas de
reservas turísticas líderes para ampliar la
visibilidad y facilitar la reserva de tours y
actividades.

Oficinas de Ventas y Agentes Afiliados

Oficinas de Ventas Puntos de venta físicos en ubicaciones

estratégicas, donde los clientes pueden
obtener información detallada,
asesoramiento personalizado y realizar
reservas.

Agentes de Viajes Afiliados

Colaboración con agencias de viajes
locales e internacionales para llegar a un
público más amplio y facilitar la
comercialización de nuestras
experiencias.

Alianzas Estratégicas

Colaboración con Hoteles Acuerdos con hoteles para ofrecer

paquetes turísticos que incluyan la
estancia y las experiencias de Chakana
Tours.
 Asociaciones con Empresas Locales
Colaboración con empresas locales para
ofrecer servicios complementarios, como
gastronomía tradicional, transporte y
actividades adicionales.

Marketing Digital y Redes Sociales

Campañas Publicitarias en Línea

Estrategias publicitarias en línea a través
de plataformas como Google Ads y redes
sociales para aumentar la visibilidad y
atraer nuevos clientes.

Redes Sociales
Uso activo de plataformas como
Instagram, Facebook y Twitter para
compartir contenido inspirador,
testimonios y promociones especiales.

Eventos y Ferias Turísticas

Presencia en ferias y eventos turísticos nacionales e internacionales para

establecer contactos, promocionar nuestras experiencias y generar asociaciones

estratégicas.

La combinación de estos canales permite a Chakana Tours llegar de manera

efectiva a su audiencia objetivo, proporcionar información detallada, facilitar la reserva

de experiencias y establecer conexiones significativas con clientes potenciales. La

presencia tanto en el mundo digital como en el físico garantiza una cobertura integral y

una experiencia de cliente completa.

4. Relación con el Cliente

Atención al Cliente Personalizada

Asesores de Viaje Especializados

Cada cliente tiene acceso a asesores de viaje especializados que
proporcionan orientación personalizada desde la planificación
hasta la finalización del viaje.

Comunicación Multicanal
Ofrecemos soporte a través de diversos canales, como chat en
línea, correo electrónico y líneas telefónicas, para adaptarnos a las
preferencias individuales de nuestros clientes.

Seguimiento Proactivo
Marketing Personalizado:

5. Fuentes de Ingresos

6. Recursos Clave

Personal Especializado

Red de Contactos y Alianzas Estratégicas

7. Actividades Clave

Diseño de Experiencias

• Investigación Cultural y Natural: Investigación constante sobre la cultura,

historia y biodiversidad de las regiones de Ecuador para diseñar experiencias
auténticas y enriquecedoras.
• Desarrollo de Itinerarios Personalizados: Creación de itinerarios adaptados a
las preferencias y necesidades de los clientes, garantizando una experiencia única.

Operaciones Turísticas

• Logística y Coordinación: Coordinación de la logística para garantizar la

ejecución fluida de las experiencias, desde la recogida en el aeropuerto hasta el
alojamiento y las actividades planificadas.
• Gestión de Transporte: Planificación y gestión de la flota de transporte,
asegurando la comodidad y seguridad de los clientes durante los desplazamientos.

8. Socios Clave

Comunidades Locales

Alianzas con comunidades locales y pueblos indígenas para garantizar la

autenticidad cultural de las experiencias, promoviendo el respeto y la contribución directa

al desarrollo sostenible de estas comunidades.

Empresas de Transporte
 Colaboración con empresas de transporte para garantizar la disponibilidad de

vehículos seguros y cómodos, optimizando la logística de traslado de los clientes.

Hoteles y Alojamientos

Colaboración con hoteles y alojamientos locales para ofrecer paquetes turísticos

que incluyan estancias y experiencias, asegurando opciones de alojamiento de calidad.

Agencias de Viajes y Operadores Turísticos

Alianzas con Agencias de Viajes: Colaboración con agencias de viajes y

operadores turísticos locales e internacionales para ampliar la distribución y promoción

de los paquetes turísticos de Chakana Tours.

Artistas y Artesanos Locales

 Alianzas con artistas y artesanos locales para ofrecer talleres y actividades

artísticas auténticas, proporcionando a los clientes la oportunidad de participar y apoyar

la cultura local.

Plataformas de Reservas en Línea

Trabajar con plataformas de reservas en línea para ampliar la visibilidad y facilitar

la reserva de actividades y experiencias, generando así un flujo constante de clientes

potenciales.

9. Modelo de Ingresos
10. Estrategia de Entrada al Mercado

Investigación del Mercado

• Llevar a cabo una investigación exhaustiva del mercado turístico en Ecuador para comprender las tendencias, las preferencias
del cliente y las oportunidades no exploradas.
Desarrollo de Marca y Mensaje
• Crear una marca distintiva que refleje los valores de autenticidad, sostenibilidad y conexión cultural de Chakana Tours.
Desarrollar un mensaje claro y atractivo que destaque la propuesta de valor única.
Campañas de Marketing Digital
• Implementar campañas de marketing digital para aumentar la visibilidad en línea. Utilizar estrategias de SEO, publicidad en
redes sociales y marketing de contenidos para llegar a la audiencia objetivo.
Participación en Eventos Turísticos
• Participar en ferias y eventos turísticos locales e internacionales para establecer contactos, aumentar la visibilidad de la marca
y generar interés en las experiencias de Chakana Tours.
Alianzas con Agencias de Viajes y Operadores Turísticos
• Establecer colaboraciones con agencias de viajes y operadores turísticos locales e internacionales para ampliar la distribución
y promoción de los paquetes turísticos.
Lanzamiento de Experiencias Piloto
• Lanzar experiencias piloto para obtener retroalimentación directa de los clientes, perfeccionar los servicios y generar
testimonios que respalden la calidad de las experiencias.
Colaboraciones con Influencers y Medios de Comunicación
• Colaborar con influencers locales y medios de comunicación especializados en turismo para generar cobertura mediática y
aumentar la conciencia de la marca.
Programas de Referidos y Recomendaciones
• Implementar programas de referidos que recompensen a los clientes existentes por recomendar Chakana Tours a sus redes,
aprovechando el poder del boca a boca.
Ofertas y Promociones Especiales
• Introducir ofertas y promociones especiales durante el lanzamiento para incentivar la participación y generar un impulso
inicial en las reservas.
Capacitación del Personal
• Garantizar que el personal esté debidamente capacitado para ofrecer experiencias de alta calidad y representar la marca de
manera coherente.
Monitoreo y Ajuste Continuo
• Implementar un sistema de monitoreo constante para evaluar el rendimiento de la estrategia de entrada al mercado. Realizar
ajustes según la retroalimentación del cliente y las tendencias del mercado.

Al seguir esta estrategia de entrada al mercado, Chakana Tours busca establecerse

como una opción destacada en el mercado turístico ecuatoriano, destacando la

autenticidad, la sostenibilidad y la conexión cultural como sus principales fortalezas

competitivas.

Referencias

INKAYNI. (2020). LA CHAKANA O CRUZ ANDINA: UN SÍMBOLO SAGRADO DE

LOS ANDES. Obtenido de INKAYNI:
https://www.inkayniperutours.com/blog/es/chacana-cruz-andina