Soluciones

de Portrait
Customer
Analytic
Soluciones para Customer Intelligence, Communications y Care.
Cada conexin es una nueva oportunidad
TM
Explorar, comprender y predecir el comportamiento de
los clientes para un retorno de la inversin ptimo
Sus desafos comerciales
Para competir en el nuevo clima competitivo, su organizacin debe descartar las ineficiencias,
mejorar la relevancia de ofertas y mejorar su velocidad de perspectiva en favor de sus objetivos
fundamentales, entre ellos:
- ldquirir los clienles correclos - \enlos cruzodos ms efeclivos
- lumenlor lo renlobilidod - Me|oror lo relencion de clienles
- 0plimizor el volor de lo vido lil del clienle
se es el poder de los soluciones de Porlroil 0uslomer lnolylics. 0uolquier herromienlo de
Business nlelligence lBI puede indicorle que el % de sus clienles deserlo el mes posodo. Pocos
pueden decirle en que consisle el % que proboblemenle deserle el proximo mes. ncluso menos
pueden oyudorlo o comprender que clienles reolmenle puede conservor poro que puedo lomor los
medidos odecuodos hoy mismo. slo es lo promeso reol del onlisis del clienle. dorles o los usuorios
comerciales, como los especialistas en comercializacin y los empleados de atencin al cliente, una
imogen cloro de como segmenlor su bose de clienles y de como es proboble que se comporle codo
segmento.
Con Portrait, su organizacin puede:
Cubrir la brecha del anlisis
Hoslo hoce poco liempo, los gerenles comercioles que deseobon occeder o lo perspeclivo del clienle
quedobon olropodos enlre dos exlremos. Por un lodo, podon ulilizor los herromienlos de B eslndor
con un olconce limilodo poro exploror dolos. Por olro lodo, podon ocudir o los sofislicodos soluciones
de procesomienlo de dolos que requieren progromos eslodslicos poro conslruir consullos comple|os,
desarrollar modelos y producir respuestas.
Fslos enfoques pueden resullor suficienles poro responder pregunlos oislodos no urgenles, pero
no logron involucror o los usuorios comercioles en onlisis y explorocion repelilivos. Los gerenles
comercioles ocluolmenle coen en lo brecho enlre eslos dos opciones.
Fslo brecho enlre los onolislos y los gerenles
comercioles que soporlon, como especiolislos
en comercializacin, gerentes de productos,
directores de atencin al cliente y gerentes de
cenlros de llomodos, evilo que los
orgonizociones oprovechen complelomenle
los dolos del clienle. 0uienes oblienen ms
beneficios de los datos de sus clientes son
oquellos orgonizociones que odvierlen que lo
perspectiva real slo ocurre cuando los
modelos de datos precisos y bien ejecutados se
unen con lo comprension comerciol nlimo.
Se lrolo de obrir los lneos de lo comunicocion
entre los analistas y los gerentes comerciales y
de acelerar el proceso de investigacin repetitiva.
Pitney Bowes Business
Insight ofrece
capacidades clave en:
Gestin de Datos
- ntegracin de datos
- 0alidad de Datos
- Enriquecimiento de datos
- 0ontrol y creacin de perles
de datos
- Business ntelligence
Location ntelligence
- Mapeado y anlisis
- 0eocodicacin
- 0estin de impuestos
empresariales
- Datos de riesgo/geogrcos
- Administracin de activos
Anlisis del cliente y mercado
- 5eleccin de ubicaciones
- Visualizacin y extraccin de
datos
- 5egmentacin y seleccin de
clientes
- Modelado de comportamiento
predictivo
- Modelado del UpliIt
- 0ptimizacin de contactos
Estrategia de comunicaciones
con los clientes
- Administracin de campaa de
mltiples canales
- Administracin del ciclo de vida
del cliente
- 0omercializacin disparada por
eventos
- Administracin de prdida de
clientes
- Decisiones en tiempo real
- Administracin de procesos de
clientes
Administracin de
comunicaciones con los
clientes
- Administracin de documentacin
- Autoservicio Web
- Facturacin electrnica
- 5oluciones de TransPromo
- Atencin al cliente y soporte
Eciencia de envos por correo
- 0umplimiento de normas
postales IEE. UU., 0anad,
Australia)
- Vericacin de traslado
IEE. UU., 0anadJ
- 0alidad de direcciones I0lobalJ
El poder de las soluciones de Portrait Customer
Analytics
2
Descubrir nuevas reas
de oportunidad en el
mercado
Mejorar la
comprensin
de los clientes
Predecir las
necesidades
reales de los clientes
Optimizar programas
para el mayor ROI
GERENTE
COMERCIAL
8dcdXZadhbZgXVYdh
8dcdXZadhXVcVaZh
8dcdXZadhegdYjXidh
I^ZcZdW_Zi^kdh
comerciales
EQUIPO DE
ANLISIS
8dcdXZadh
indicadores
8dcdXZadhbdYZadh
8dcdXZaVh
herramientas
I^ZcZVXXZhdVadh
datos
Conocimientos
compartidos
Mejores
decisiones
Resultados ms
rpidos
PORTRAIT SELF-SERVICE ANALYTICS:
Explorar los datos de clientes para descubrir nuevas reas de oportunidades
Porlroil Self-service lnolylics es uno solucion de
exploracin de datos de clientes basada en un navegador
fcil de usor que hobililo o los usuorios comercioles
poro descubrir nuevos reos de oporlunidodes poro lodo
lo empreso, o lroves de los dolos de los clienles. l diferencio de los
soluciones de onlisis lrodicionoles, el sislemo SSl de Porlroil no
requiere recursos ovonzodos ni oyudo de T, en su lugor, ocelero el
tiempo de la perspectiva al poner el control en manos de las partes
interesadas comerciales directamente.
PORTRAIT MINER:
Comprender, visualizar y predecir el comportamiento de los clientes
Porlroil Miner es uno solucion de onlisis prediclivo
eficoz y fcil de usor que permile o los profesionoles
de la perspectiva del cliente mejorar la seleccin
y la segmentacin de campaas al profundizar la
comprensin del cliente y automatizar el proceso de
modelado para predecir el comportamiento de los clientes. El
resullodo es uno perspeclivo profundo del clienle, compoos ms
renlobles y un moyor volor de lo vido lil del clienle.
PORTRAIT UPLIFT:
Predecir de qu manera su comercializacin cambiar el comportamiento
de los clientes
Porlroil Uplifl es uno solucion de onlisis prediclivo
que permile o su orgonizocion ir ms oll del
modelado predictivo tradicional y centrarse en los
esfuerzos de comerciolizocion nicomenle en los
clienles cuyo comporlomienlo se ver ofeclodo de
monero posilivo por su menso|e. Uplifl predice que clienles son
Influenciables (impactados de manera positiva por la oferta),
mienlros seporo los Seguros, que comprorn de lodos moneros,
los Resislenles, que nunco comprorn lindiferenles o lo oferloI y
los Peligrosos, que reoccionorn de formo negolivo.
PORTRAIT OPTIMIZER:
Asignar a sus clientes ofertas y canales especficos para un retorno de la
inversin ptimo
Lo exlension poderoso de Porlroil Diologue, Porlroil
0plimizer, es uno oplicocion de oplimizocion
de conloclos que puede seleccionor de monero
inteligente los clientes para campaas y canales,
o fin de moximizor el relorno de lo inversion lR0I mienlros se
satisfacen las restricciones de recursos de su negocio.
Portrait Customer Analytics Suite
3
Fl con|unlo de soluciones de onlisis de clienles de Porlroil esl compueslo por cuolro componenles modulores que se pueden
implemenlor de monero con|unlo o individuol, codo modulo soluciono progresivomenle desofos de perspeclivo ms comple|os.
Porlroil Self-service lnolylics es uno solucion de explorocion
de dolos de clienles bosodo en un novegodor fcil de usor que
hobililo o los porles comercioles inleresodos poro descubrir
nuevos reos de oporlunidodes o lroves de los dolos de los
clienles. l diferencio de los soluciones de onlisis lrodicionoles,
Porlroil Self-service onolylics no requiere onolislos ni
profesionales de TI para procesar las consultas: acelera el tiempo
de la perspectiva al poner el control directamente en manos de
las partes comerciales interesadas.
Porlroil Self-service lnolylics puede permilir o su orgonizocion.
Aumentar la velocidad de la toma de decisiones
lhoro, los usuorios no lecnicos pueden occeder o lo informocion
de clienles direclomenle, ol reolizor bsquedos poro oblener
respueslos inslonlneos medionle el uso del onlisis del curso
del pensamiento.
Proporcionar a un rango ms amplio de partes interesadas el
acceso a la perspectiva del cliente
Lo perspeclivo del clienle yo no perlenece nicomenle ol lerreno
de los analistas avanzados. Esta solucin coloca la exploracin
de dolos de clienles de flu|o conlinuo en monos de quienes esln
a cargo de la toma de decisiones comerciales para discernir la
perspectiva del cliente en base a la evidencia.
Liberar a los analistas poderosos para centrarse en los
proyectos de mayor prioridad
Los equipos ocluoles de perspeclivo del clienle se encuenlron
bajo una presin enorme para proporcionar resultados a partir
de dolos comple|os. ncluso, los consullos simples demosiodo
frecuentes del negocio pueden consumir una gran parte de su
tiempo.
lhoro puede oprovechor ms o su quipo de onlisis ol liberor
o sus onolislos poderosos, permiliendoles cenlrorse en los
proyeclos que impulsorn un volor moyor.
Mejorar la colaboracin entre equipos comerciales y de anlisis
l menudo, hoce follo un idiomo en comn enlre sus porles
comerciales interesadas y sus profesionales de clientes expertos
en T. Porlroil Self-service onolylics ofrece eslo imporlonle nico
version de lo verdod poro que lodos puedon eslor en lo mismo
sinlono.
Portrait 5elI-service Analytics
Explorar los datos de clientes para descubrir nuevas reas
de oportunidades
4
5ola demorar hasta dos semanas en responder las consultas de datos: ahora puedo obtener mis
propias respuestas en menos de 2 minutos.
-Testimonial: organizacin lder en servicios de via|es
SE SIENTE IDENTIFICADO?
Necesitamos acercarnos ms a nuestros clientes y comprender mejor
sus necesidades.
Nuestro equipo de anlisis dedica demasiado tiempo a consultas de
datos bsicas del equipo comercial y poco tiempo a los proyectos de
mayor valor.
Desearamos ejercer una toma de decisiones ms basada en la
evidencia para nuestras estrategias de segmentacin y seleccin de
clientes.
5i es as, Portrait 5elI-service Analytics puede ayudar.
DISEADO PARA: USUARIOS COMERCIALES
Portrait Self-service Analytics hace posible que usted logre
lo siguiente:
- 0omprender las caractersticas de los clientes
- Descubrir nuevos segmentos para la oportunidad de
comercializacin con clientes
- Descubrir rpidamente las preguntas correctas que se
deben hacer
DISEADO PARA: PROFESIONALES DE LA PERSPECTIVA DEL CLIENTE
Porlroil Miner es uno solucion poderoso de onlisis prediclivo
y exlroccion de dolos de clienles que permile lonlo o los
profesionales de la perspectiva del cliente como a los usuarios
comerciales obtener un panorama claro de sus clientes para
lograr una mayor comprensin de los clientes, una mejor
seleccin y una mejor prediccin del comportamiento futuro de
los clientes.
ll ser lo solucion ms visuol y oulomolizodo de su lipo, Porlroil
Miner cubre lo brecho enlre los herromienlos de B eslndor con
un alcance limitado para la exploracin de datos y las soluciones
de procesomienlo de dolos que requieren progromodores
eslodslicos poro conslruir consullos y producir modelos
precisos.
Portrait Miner puede permitir a su organizacin:
Predecir el comportamiento futuro de los clientes para una
mejor seleccin
Predecir los comporlomienlos que pueden ofeclor los gononcios
y las tendencias, como la baja de clientes, las oportunidades
de venta cruzada y venta ascendente, la planificacin y la
segmentacin de campaas, la satisfaccin y la lealtad de
clienles y el volor de lo vido lil del clienle.
Profundizar su nivel de comprensin del cliente
Permilir que los dolos de clienles cobren vido, con uno
visuolizocion de dolos en 3D de ollo colidod que incluye mopos
de riesgo poro llevor lo perspeclivo o los lneos de bolollo lhoro
puede oprovechor los dolos de sus clienles o lroves de los dolos y
los sislemos poro creor uno vision de 3O grodos de sus clienles.
Aumentar la productividad de sus escasos recursos de
perspectiva de clientes
Los demondos de su equipo de perspeclivo del clienle nunco hon
sido tan grandes. Mediante las capacidades de automatizacin
prediclivo de lo solucion, su equipo puede conslruir me|ores
modelos prediclivos en menos liempo y permile que recursos
menos especializados generen modelos precisos.
Lo solucion ulilizo uno visuolizocion poderoso de dolos 3D y uno
rpido oulomolizocion del modelodo poro revelor relociones
de datos importantes y proporcionar puntajes de tendencias
con slo presionar un botn. Cuando llega el momento de la
implementacin, sus resultados se pueden cargar de forma
inmediolo, sin regislro, o lroves de uno lronsferencio operocionol
impecable. Ya sea si busca construir mejores modelos en menos
tiempo o si simplemente se inicia en la prediccin de clientes,
Portrait Miner puede ayudar.
Portrait Miner
0omprender, visualizar y predecir el comportamiento de los clientes
5
La nueva y moderna interIaz de usuario ayudar a que los nuevos
usuarios puedan actualizarse an ms rpido y que nuestros usuarios
avanzados completen sus proyectos en tiempo rcord.
-0hristian Reder, Analista de comercializacin, T-Mobile Austria
SE SIENTE IDENTIFICADO?
Nuestras herramientas de BI nos han ayudado, pero ahora
deseamos ascender al siguiente nivel.
Mi equipo de perspectiva del cliente est muy exigido y necesita
encontrar una manera de generar ms modelos, de manera ms
precisa y en menos tiempo.
Deseamos automatizar la creacin de modelos predictivos, pero
sin sacrificar la sofisticacin de los modelos.
5i es as, Portrait Miner puede ayudar.
Portrait Miner hace posible que usted logre lo siguiente:
- dentiIicar Iactores determinantes de prdidas de clientes
- 0onocer quines son sus clientes ms rentables
- 0omprender qu clientes tienen ms probabilidades
de comprar
- dentiIicar disparadores del riesgo crediticio y Iraude
Fn esle momenlo, su negocio esl desperdiciondo volioso dinero
en comerciolizocion poro clienles que nunco comprorn o que
comprorn incluso si no reciben sus comunicociones.
l diferencio del modelodo lrodicionol, Porlroil Uplifl liene
el poder de predecir la capacidad de su organizacin para
realmente cambiar e influenciar el comportamiento de sus
clientes. Con esta informacin, su organizacin puede centrar
su comerciolizocion solo en oquellos clienles que reoccionorn
de manera positiva a un mensaje (Influenciables), mientras
seporo o oquellos que comprorn de lodos moneros lSegurosI,
nunco comprorn lResislenlesI o podron reoccionor de monero
negativa (Peligrosos).
ll cenlror los progromos en los nfluenciobles, puede me|oror
el R0 de los mismos progromos que ulilizo ocluolmenle.
Portrait Uplift puede permitir a su organizacin:
Asignar los fondos de comercializacin NICAMENTE donde
tendr un impacto directo y positivo
Predice las personas cuyo comportamiento realmente puede ser
modificado por su comercializacin
- Me|oror los resullodos de compoos del 3O ol 3OO%
- Disminuir los coslos de progromos de comerciolizocion hoslo
un /O%
Producir mejores modelos de Uplift en una fraccin del tiempo
Fl nico enfoque olgorlmico disponible que modelo direclomenle
el uplifl, ol creor modelos ms solidos y precisos. en uno froccion
del liempo. Los resullodos se pueden presenlor como lislos,
punlo|es, modelos o codigo SlS.
El poder de lo comprobado
Porlroil Uplifl esl orroigodo con ms de 1O oos de experiencio
en el modelodo de Uplifl y proporciono / posos poro el exilo o
lroves de uno inlerfoz de usuorio visuol y guiodo.
Fslo solucion premiodo se ho deslocodo por los informes
de onlisis populores y los premios de lo induslrio de
comerciolizocion y es lo nico oplicocion en poquele del mundo
para la automatizacin de la produccin de modelos de uplift
precisos.

Portrait UpliIt
Predecir de qu manera su comercializacin cambiar el comportamiento de los clientes
El modelado del UpliIt permitir a nuestro equipo de 0RM disminuir costos y me|orar de
manera signicativa la experiencia de nuestros clientes ms valiosos.
-Eva Helle, Directora de Anlisis del cliente, Telenor
SE SIENTE IDENTIFICADO?
Estamos haciendo el modelado de respuesta, pero buscamos mane-
ras de lograr resultados an mejores.
Hay algo ms que pueda hacer para recortar los gastos o mejorar
los resultados de mis campaas?
Hoy en da, intentamos generar modelos de uplift, pero esto
consume una enorme cantidad de tiempo y recursos, y es difcil de
validar.
5i es as, Portrait UpliIt puede ayudar.
DISEADO PARA: ANALISTAS AVANZADOS
Portrait Miner hace posible que usted logre lo siguiente:
- Descubrir clientes ms inIluenciables
- De|ar de oIrecer incentivos a aquellos que no los necesitan
- Detener los gastos en clientes que no actuarn
- Detener la comercializacin excesiva en clientes que
actuarn por s solos
Con frecuencia, recuperar la inversin total en la solucin en
una nica campaa.
DISEADO PARA: ESPECIALISTAS EN COMERCIALIZACIN AVANZADOS
Lo moyoro de los especiolislos en comerciolizocion es conscienle
de que su enfoque ocluol de comerciolizocion posiblemenle se
dirija a determinados individuos con las campaas incorrectas y,
como resultado, desperdicie valioso dinero en comercializacin.
En este nuevo mundo de comunicaciones de canales cruzados,
proliferocion de conoles y silos inlernos comercioles, el desofo de
asignar de forma adecuada este canal y la mezcla para obtener el
mximo R0 puede porecer uno loreo imposible.
Lo exlension poderoso de Porlroil Diologue, Porlroil 0plimizer,
es uno solucion de oplimizocion de conloclos oulomolizodo que
posibilita a su organizacin asignar el gasto en comercializacin
donde lendr el moyor impoclo o lroves de su compoo, conoles
y clienles, o fin de oblener el moyor R0 y beneficio muluo.
ll comporor los reslricciones de su negocio con el beneficio
esperado, su organizacin puede determinar la mezcla correcta
de oferlos y conoles que se ulilizorn poro impulsor el volor de lo
vido lil del clienle.
Porlroil 0plimizer puede permilir o su orgonizocion.
Optimizar el ROI en comercializacin: a travs de campaas
y clientes
No todas las ofertas se crean de igual manera. Portrait optimizer
onolizo los reslricciones de su negocio, que incluyen lo idoneidod,
el coslo, el volor y lo conlidod de codo oferlo y evolo eslos
factores en comparacin con los resultados previstos, a fin de
osignor de formo oulomlico los oferlos correclos o los individuos
correclos o lroves de los conoles correclos.
Reducir la prdida de clientes y el exceso de publicidad
ll delerminor lo oferlo correclo poro codo individuo, Porlroil
0plimizer puede oplicor reglos comple|os de geslion de clienles,
criterios de idoneidad de oferta y preferencias del cliente para
garantizar el cumplimiento, mejorar la relevancia y aumentar la
satisfaccin del cliente.
Automatizar la colaboracin a travs de los especialistas en
comercializacin y analistas
ll ser uno exlension inluilivo de Porlroil Diologue, lo solucion
permile que los especiolislos en comerciolizocion que especifiquen
los reslricciones de oplimizocion y coloboren con los equipos
de onlisis poro los loreos de oplimizocion. Poro goronlizor
que lo comprension, los informes y pronoslicos visuoles de
mapas de riesgo proporcionan total transparencia antes de la
implemenlocion de lo produccion De monero exclusivo, Porlroil
0plimizer es lo nico solucion de oplimizocion de conloclos del
mundo que puede incorporor modelos de uplifl oulomolizodos
lPorlroil UpliflI. Fslo copocidod poderoso y nico le permile
maximizar el beneficio incremental de su gasto en comercializacin
al no desperdiciar esfuerzos en clientes cuyo comportamiento no
puede verse afectado por su accin de comercializacin.

Portrait 0ptimizer
Asignar a sus clientes oIertas y canales especIicos para un retorno de la inversin ptimo
La optimizacin de contactos es ideal para organizaciones de comercializacin directa de
gran volumen que enIrentan la nada envidiable tarea de conciliar millones de combinaciones
de clientes, oIertas y canales con el anlisis de clientes, las reglas comerciales y las
polticas de contacto para proporcionar el mensa|e ptimo para cada cliente.
- Forrester Research, nc. Understanding 0ontact 0ptimization Technology I0omprender la tecnologa de optimizacin de
contactosJ 5eptiembre de 200
SE SIENTE IDENTIFICADO?
No todos los clientes requieren la misma cantidad de incentivos
para actuar. Entonces, cules debera enviar y a qu clientes
para optimizar el ROI?
Nuestros clientes interactan no a travs de uno, sino a travs de
varios canales, y cada uno supone diferentes costos y beneficios.
Qu canal debera utilizar para cada cliente para poder optimizar
el ROI?
Estamos perdiendo clientes y esto recorta drsticamente nuestra
capacidad de maximizar el valor de la vida til del cliente.
Cmo nos aseguramos de enviar nicamente los mensajes ms
relevantes?
5i es as, Portrait 0ptimizer puede ayudar.
7
Portrait Optimizer hace posible:
- Asignar de manera ms adecuada el gasto en
comercializacin para impulsar el retorno de la inversin
en comercializacin IR0MJ
- Me|orar la relevancia de la oIerta y la satisIaccin del cliente
- Reducir el gasto en comercializacin y el exceso de
publicidad para clientes
Fl con|unlo de Porlroil 0uslomer lnolylics es lo solucion ms
ovonzodo y fcil de usor poro lo comprension y prediccion del
comporlomienlo de los clienles. ll ser los soluciones ms
inluilivos, ms rpidos y ms efeclivos de su lipo, eslos soluciones
modulores se ogrupon con copocidodes lderes en el mercodo que
pueden me|oror drslicomenle los resullodos finoles, ol oumenlor
su agilidad en la perspectiva del cliente, eficiencia y efectividad
general en comercializacin.
La diferencia de Portrait Customer Analytics:
Agilidad:
Lo inlerfoz fcil de usor del con|unlo permilir que usuorios
nuevos se inicien rpidomenle mienlros proporciono o los
usuarios experimentados indicaciones visuales, una interactividad
excepcional y respuestas inmediatas.
Eficiencia:
0on uno profundo oulomolizocion onollico y operocionol, los
soluciones de Porlroil 0uslomer lnolylic posibililon que recursos
de onlisis menos ovonzodos generen modelos precisos y
oceleren lo enlrego de perspeclivos de onlisis o lo lorgo de su
organizacin.
Efectividad:
0on los me|ores y ms ovonzodos prclicos de modelodo
incorporodos en los oplicociones en s, incluido lo nico
solucion de modelodo de Uplifl de Porlroil, su equipo podr
producir modelos precisos que lengon el moyor impoclo en su
comercializacin y resultados finales.
8
Por qu las soluciones de Portrait 0ustomer
Analytics son nicas
EL CONJUNTO DE ANLISIS DE CLIENTES
DE PORTRAIT ES LA SOLUCIN MS VISUAL,
MS AUTOMATIZADA Y MS PODEROSA PARA
COMPRENDER Y PREDECIR EL COMPORTAMIENTO
DE LOS CLIENTES.
Por qu
es nica

Por qu es
importante
9
Desde lo odquisicion de clienles hoslo lo inlegrocion de clienles y hoslo lo leollod, riesgo y relencion, los soluciones de Porlroil
0uslomer lnolylic pueden permilir que su orgonizocion oblengo uno moyor perspeclivo del clienle poro lo oplimizocion del volor de lo
vido lil del clienle. Fslos soluciones lderes en el mercodo ofrecen uno moyor comprension de los clienles y se pueden oplicor poro
resolver sus desofos de perspeclivo ms urgenles. Fnlre los e|emplos populores, se pueden incluir.
5ERV005 FNAN0ER05 5E0UR0 00MUN0A00NE5 MN0R5TA5 PUBL0DAD Y MED05 ATEN00N MD0A
5eleccin de Adquisicin de clientes Activacin rentable 5eleccin de renovacin 5eleccin de renovacin Poltica de retencin/
adquisiciones de suscripcin renovacin
Aumentar productos Me|orar la renovacin de Aumentar la activacin 5eleccin de 0ompra de medios Ecacia de la atencin
por cliente tariIas a un costo reducido de Iunciones adquisiciones preventiva
Retencin y renovacin Aumentar productos Reducir las tasas de 0reacin de perles 0ptimizacin de la
de clientes por cliente ba|as y me|orar la de suscriptores oIerta y el canal
capacidad de ahorro
Revaloracin de la 0ptimizacin de la Migracin de planes 0ptimizacin de la Eciencia del proveedor
tar|eta de crdito oIerta y el canal Ies decir, a planes ms oIerta y el canal
rentablesJ
Aumentar utilizacin 0ptimizacin de tariIas 0reacin de perles
de pacientes
0estin de cobranzas 0ptimizacin de la Prediccin e indicadores
oIerta y el canal de competitividad de
desempeo de unidad
(paciente)
0ptimizacin de la Estimular recargo 0obranzas
oIerta y el canal Itelecomunicaciones
prepagasJ
Recuperacin Anlisis de
comportamiento de
excepcin y sospechoso


Portrait Customer Analytics
Soluciones en accin
El con|unto de Portrait
Aprovechar cualquier interaccin
5U NE0000, M5 RENTABLE
Estas soluciones modulares se agrupan con capacidades lderes en el mercado que pueden me|orar
drsticamente los resultados nales: en muchos casos, mediante los mismos programas que utiliza actualmente.
1O
Los soluciones de Porlroil cuslomer
analytic forman parte del conjunto
de Porlroil 0uslomer lnolylics ond
nleroclion que permile que los
orgonizociones B20 orienlodos hocio
el cliente mejoren la rentabilidad,
aumenten el valor del cliente y mejoren
lo relencion de clienles o lroves de
inlerocciones con clienles que generen
un moyor R0. lo perspeclivo se
convierte en accin.
ll fusionor el poder de uno perspeclivo profundo del clienle con
un dilogo coneclodo de conoles cruzodos o lroves de los punlos
de contacto de sus clientes, su organizacin puede proporcionar
un dilogo de coplocion de clienles y generor relociones de por
vido con codo uno de sus clienles ms voliosos.

Los mdulos disponibles del conjunto de Portrait
Customer Analytics and Interaction incluyen:
PERSPECTIVA ACCIN
Portrait Self-service Analytics Portrait Dialogue
Portrait Miner Portrait Interaction Optimizer
Portrait Uplift Portrait Foundation
Portrait Optimizer
Pitney Bowes
Business Insight le
ofrece una ventaja
competitiva
0on Pitney Bowes Business
nsight, podr analizar y
comprender a sus clientes
de una manera ms precisa y
completa. Adems de conocer
el qu y el cmo, le ayudamos
a conocer el por qu. Nuestra
capacidad de anlisis de
clientes reside dentro de un
con|unto de soluciones que
generan relaciones de por vida
con los clientes e impulsan
me|ores anlisis y tomas de
decisiones comerciales a la
vez que me|oran los sistemas y
u|os de traba|o operacionales.
Con Pitney Bowes
Business nsighl, puede.
- 0omprender, visualizar y
predecir el comportamiento
de los clientes
- Predecir de qu manera
su comercializacin puede
cambiar el comportamiento
de los clientes
- Asignar a sus clientes oIertas
y canales especcos para
un retorno de la inversin
ptimo
En resumen, con
Pitney Bowes
Business Insight,
podr generar,
mantener y
desarrollar mejor
las relaciones con
sus clientes y
constituyentes.
11
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Pitney Bowes y el logotipo de Pitney Bowes son marcas registradas (o protegidas de alguna otra manera) de Pitney Bowes Inc. o sus subsidiarias.
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