Reporte Sustentabilidad 20-21

9
16 AÑOS
DE PROCESO DE RSE PARA UNA GESTIÓN DE SUSTENTABILIDAD
Reporte de
SUSTENTABILIDAD
A ACCIÓN
2020/2021
RA L
PA
DA
A
R OBJETIVO DÉC
A S EN LA
GR Basado en:
LO Norma Internacional de Responsabilidad Social ISO 26000
A
GRI STANDARDS (De Conformidad Exhaustiva)

ALIANZAS PAR
Serie AA1000 (AA1000AP– AA1000SES - AA1000AS)

PACTO GLOBAL de NACIONES UNIDAS (COP Avanzada)
DERECHOS DEL NIÑO Y PRINCIPIOS EMPRESARIALES
PRINCIPIOS PARA EL EMPODERAMIENTO DE LAS MUJERES
INICIATIVA CARING FOR CLIMATE
OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE -SDG COMPASS (Guía 2015)
IC
11 2 3 4 5 6 7 8 9
CARTA DEL
PRESIDENTE
algunas tendencias para bien -como todo lo asociado a tomar este año como el punto de partida para la acción,
la tecnología-, pero muchas otras han hecho más evi- acogiéndonos a dos hitos que lo señalan como un
dentes las problemáticas medioambientales y sociales, nuevo comienzo: el inicio de la Década para la Acción
las desigualdades económicas, de género y entre paí- que comentábamos antes, en relación a la contribución
ses. a los ODS y la Agenda 2030, y el cumplimiento del dé-
Hace un año también decíamos que quienes veníamos cimo aniversario del lanzamiento de los Principios Rec-
trabajando desde una gestión de riesgos con criterios tores de Derechos Humanos, eje que tiene que guiar
sustentables, podíamos encontrar respuestas inno- todas nuestra acciones porque, en definitiva, en lo que
vadoras para hacer frente a esta situación. Con inde- vamos a trabajar es en ayudar a reparar los daños su-
pendencia de ello, el hecho de que la pandemia nos haya fridos y en evitar que haya otros, focalizados en lo que
movilizado a todos, en distintos aspectos y tenores, mejor sabemos hacer, desde nuestra experiencia como
también ha abierto espacios de confraternidad y nos ha aseguradora.
vuelto más resilientes, con voluntad renovada. A lo largo de este Reporte que da cuenta de 16 años de
Las consecuencias del Covid, entonces, nos han de- Proceso de RSE ininterrumpido, comunicamos la con-
mostrado que todos compartimos las mismas priori- tribución a estos compromisos; algunos en los cuales
Un ejercicio atrás, nos encontrábamos pensando en las sabemos que nos queda aún mucho por trabajar. En fun-
dades y que la solución a los problemas más desafiantes
lecciones que íbamos a aprender con la pandemia. Y ción a ello, y en virtud de agradecer que somos muchos
es el trabajo conjunto. Luego de cinco años desde el lan-
mientras nos adaptábamos a esa “nueva normalidad”, los actores que compartimos los mismos desafíos, en
zamiento de la Agenda 2030 entramos en la “Década
hubo actores que comenzamos a ensayar soluciones esta publicación quisimos destacar de un modo espe-
de Acción”, momento donde debemos cumplir con
para ese tiempo entonces incierto, pero hoy más cer- cial nuestras “Alianzas para lograr los Objetivos”, in-
nuestras promesas: los próximos 10 años verán movi-
cano. cluyendo en cada apartado a las entidades asociadas
lizados a todos los actores en el mundo; se exigirán ur-
Si hablamos de lecciones, salta a la vista que muchas de gencia, innovación y ambición en las soluciones a los con las que abordamos cada uno de los compromisos. Y
ellas en realidad ya se venían gestando a un ritmo que grandes flagelos. por supuesto, a cada uno de ustedes, que desde hace
quizás costaba percibir, pero ahora entendimos que no 75 años nos acompañan en este recorrido.
Desde Sancor Seguros queremos tener un rol prota-
podemos darnos el lujo de esperar.
gónico en brindar esas soluciones. Y en tal sentido, re-
A una década del plazo propuesto por la Agenda 2030 novamos nuestro compromiso con una gestión sus-
de Naciones Unidas, si hiciéramos un balance tendría- tentable, en cumplimiento de los Principios del Pacto
mos que reconocer que mucho no hemos avanzado. La Global de Naciones Unidas y con el rendimiento de
pandemia y sus consecuencias económicas, poblacio- cuentas económico, social y ambiental de la Iniciativa Alfredo Panella
nales, educativas y obviamente de salud, han acelerado de Global Reporting (GRI). Nos comprometemos a Presidente Sancor Seguros 2020/2021
2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

GRUPO SANCOR SEGUROS 01
IC
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MENSAJES DEL
CEO
EN OCASIÓN DEL ACTO Y DEL BRINDIS POR ca estamos totalmente preparados para cuando estos
EL 75° ANIVERSARIO DE SANCOR SEGUROS aparecen con un efecto tan crítico, pero adelantarnos a
los riesgos, ser previsores, nos prepara para gestio-
“Tenemos una historia muy rica, a lo largo de la cual he- narlos mejor y minimizar sus impactos negativos.”
mos alcanzado logros que nos llenan de orgullo y de
superación, algo verdaderamente inspirador para to- “Un enfoque sustentable del negocio supone priorizar a
das las personas que alguna vez participaron de este las personas y gestionar los riesgos; aportar valor en lo
sueño. Desde Sunchales, o como solemos decir, desde que somos expertos identificando aquellos temas que
el interior del interior, nos hemos proyectado hacia el más nos impactan y también las problemáticas latentes
resto del país y de América Latina, honrando siempre la que nos pueden llegar a afectar.”
memoria de los pioneros y creciendo de manera
"Sumado a la demanda de los clientes y de un mundo
sustentable”.
cada vez más tecnologizado, las empresas debemos
“Este acto representa también nuestra convicción por atender a responsabilidades cada vez más globales, co-
Alejandro Simón un cooperativismo que nos cobĳe a todos, sin impor- mo salvaguardar el planeta fomentando el crecimiento,
tancia de credo, raza, religión o identidad partidaria. pero dentro de sus límites, acelerar la acción para lo-
Nuestra convicción es de apertura al diálogo y nuestra grar la meta de carbono neutral, promover la transición
vocación es la de trabajar en conjunto con todos los a la economía circular y a sistemas energéticos más lim-
actores de la sociedad para construir entre todos, el pios y sostenibles para frenar el cambio climático y sus
mejor futuro posible.” efectos sobre los grupos vulnerables.
Desde el Grupo Sancor Seguros asumimos el esfuerzo

por responder a dichas demandas y contribuir a la resi-
FRAGMENTOS DEL DISCURSO DE liencia de grupos vulnerables; la inclusión y equidad
APERTURA DEL EVENTO POR LOS 15 AÑOS social; la disminución de la pobreza, de la mortalidad
DE GESTIÓN DE LA SUSTENTABILIDAD infantil y de las muertes por siniestros y por pandemias.
Y por supuesto, el desafío de lograr un equilibrio entre
“En el Grupo venimos trabajando desde hace mucho el negocio y sus impactos, innovando permanente-
tiempo en una gestión sustentable de los negocios, mente.”
formalizada en estrategia hace quince años, y ello nos
permite prever los riesgos y afrontarlos. Claro que nun-

ÍNDICE DE CONTENIDO
CÓMO RECORRER Y LEER
ESTE REPORTE
1 2 3
UN GRUPO GOBIERNO PRÁCTICAS Este documento virtual está estructu-
ASEGURADOR DE LA JUSTAS EN EL rado en base a las Materias Fundamen-
COMPROMETIDO EMPRESA NEGOCIO DEL tales de la ISO 26000 (capítulos), y a
CON EL FUTURO SEGURO
los Temas Materiales del Negocio que
serán destacados con el ícono:
Asimismo, dada la temática eje del Re-

porte: “Alianzas para lograr los obje-
tivos”, en algunos capítulos se desta-
can aquellas entidades con las que la
empresa trabaja de manera conjunta
ASUNTOS DE en algunos de los temas allí incluidos.
PRÁCTICAS PROMOCIÓN
4 LABORALES
5 CONSUMIDORES
6 DE LOS
DERECHOS
HUMANOS
Cuenta con un ANEXO donde se am-
plía información sobre muchos de los
temas enunciados en el cuerpo prin-
cipal del Reporte, a través de hiper-
vínculos que permiten recorrerlo fá-
cilmente.
Para ampliar información sobre de-

terminadas temáticas también pue-
den encontrarse hipervínculos a otros
PARTICIPACIÓN CUIDADO DEL INFORMACIÓN documentos, videos o páginas webs.
7 Y DESARROLLO
DE NUESTRA
COMUNIDAD 8 MEDIO
AMBIENTE
9 TÉCNICA DE
ESTE
REPORTE

IC
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UN GRUPO
1 ASEGURADOR
COMPROMETIDO
CON EL FUTURO
SOMOS GRUPO
SANCOR SEGUROS
Somos Grupo Sancor
Seguros
Gestión de la Sustentabilidad
75 AÑOS BRINDANDO PROTECCIÓN A LAS
PERSONAS Y SU PATRIMONIO A TRAVÉS DE SANCOR SEGUROS Y
Contribución a la Agenda 25 AÑOS CUIDANDO A LAS EMPRESAS Y SUS
2030 de Naciones Unidas TRABAJADORES CON PREVENCIÓN ART, nos valieron
el liderazgo en la industria aseguradora nacional y una creciente
presencia regional, siendo reconocidos por ofrecer servicios de alta
calidad, con innovación y enfocados al desarrollo sostenible.

IC
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9.309.000 Presencia en el país y

el continente
ASEGURADAS/OS
3.330
EMPLEADAS/OS
9.936
PRODUCTORAS/ES DE SEGUROS
BRASIL
41 SEDE
Maringá
OFICINAS PROPIAS
PARAGUAY
CASA CENTRAL
Asunción
760
OFICINAS IDENTIFICADAS URUGUAY
CASA CENTRAL
Montevideo
8 Para el detalle de Sedes, Oficinas y

CMLs, ver Anexo
CENTROS MÉDICOS LABORALES

IC
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Ramos en los Empresas

que operamos del Grupo
44%
SEGUROS DE
RIESGOS DEL
TRABAJO
Cobertura de la Ley 26.773: Accidentes de Trabajo,
Accidentes in itinere, Enfermedades Profesionales.
42%
Aseguradora de Empresa de Empresa de
Riesgos del Trabajo Seguros de Retiro Medicina Prepaga
SEGUROS
PATRIMONIALES
Automotores, Combinado Familiar, Seguro Integral,
Robo, Transportes, Riesgos Varios, Responsabilidad
Civil, Caución, Cristales, Incendio, Todo Riesgo
Operativo, Seguro Técnico, Casco Embarcaciones, Entidad Incubadora Incubadora de
Aeronavegación. Bancaria Tecnológica Emprendimientos, PYMES
y Cooperativas
SEGUROS DE
PERSONAS 9%
Vida Colectivo, Vida Individual,
Incubadora de
Startups, Fintech,
Reaseguradora Administradora de
Fondos comunes de
Accidentes Personales, Salud Colectivo, Medtech e Insurtech Inversión
Salud Individual, Sepelio.
5%
Administradora de Administradora de
SEGUROS Fideicomisos Servicios y
Emprendimientos
AGROPECUARIOS
Multirriesgo Agrícola, Granizo, Ganado,
Riesgos Forestales, Heladas. Para ampliar sobre empresas del Grupo ver Anexo

IC
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Desempeño Participación Activa y
88,2%
Desarrollo de la Comunidad
Económico Asunto 5: Generación de

riqueza e ingresos
DE CRECIMIENTO DE PRIMAS EN VIDA

INDIVIDUAL CON CAPITALIZACIÓN $
CARTERA DE PRIMAS
(4.400 PÓLIZAS VIGENTES)
( (
46%
45,5% DE CRECIMIENTO
EN LA CARTERA
DE CRECIMIENTO DE LA CARTERA DE DE PRIMAS DE
PRIMAS EN SEGUROS PATRIMONIALES SEGUROS
48% 47% 193%
GRANIZO FORESTALES SEGUROS
AGROPECUARIOS GANADEROS
45% 5,2M 14,5%

DE LA SUPERFICIE
DE CRECIMIENTO DE PRIMAS EN RAMO DE HECTÁREAS CULTIVADA
AUTOMOTORES ASEGURADAS ASEGURADA POR
incremento del 9% en unidades aseguradas SANCOR SEGUROS
23,2%
DE CRECIMIENTO
DE PRIMAS DE
SEGUROS DE
PERSONAS
( 26,4%
VIDA
14,2%
17,1%
ACCIDENTES
PERSONALES
( 28,47%
DE CRECIMIENTO DE PRIMAS DE
RIESGOS DEL TRABAJO,
con 1.730.065 trabajadores asegurados
de 349.816 empresas clientes
SALUD
Para ampliar sobre la composición y crecimiento de la cartera de primas, ver Memoria y Balance 2020/2021

IC
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SOLIDEZ Participación Activa y

Desarrollo de la Comunidad INVERSIONES Derechos Humanos
Asunto 1: Debida
FINANCIERA CON CRITERIOS

Asunto 5: Generación de diligencia
riqueza e ingresos
Participación Activa
SOSTENIBLES
y Desarrollo de la
Comunidad
Asunto 5: Generación
$91.568M
de riqueza e ingresos
DE DISPONIBILIDADES E INVERSIONES La identificación de este tema tiene que ver con la necesidad de que
31,67%
DE CRECIMIENTO EN RELACIÓN AL EJERCICIO ANTERIOR
nuestras inversiones contemplen -además de variables económico-
financieras- cada vez más aspectos y criterios de gobernanza,
medioambientales y sociales.
Actualmente, nuestro portafolio de inversiones financieras se encuentra
$38.620M
DE PATRIMONIO NETO
diversificado en opciones tradicionales, principalmente por la escasa
disponibilidad de instrumentos con criterios sostenibles en el mercado
nacional. Ante ello, NUESTRO COMPROMISO es incluir criterios ge-
49,63%
DE CRECIMIENTO EN RELACIÓN AL EJERCICIO ANTERIOR
nerales de sustentabilidad para la selección de las inversiones y
sumarlos a los criterios que se encuentran en la Política de Inversión
del Grupo Sancor Seguros, basados principalmente en información
pública (entre ellos, Informes de las calificadoras de riesgo, organis-
mos públicos de regulación).
$91.990M
DE VALOR ECONÓMICO DIRECTO DISTRIBUIDO
Asimismo, cabe destacar que Sancor Seguros financia los proyectos de triple
impacto de CITES Impulsa (ver Capítulo 7 ) y que en julio de 2021
presentamos Sancor Seguros Ventures, un nuevo fondo de venture ca-
pital corporativo que invertirá en startups que se encuentren en estadios de
La Calificadora de Riesgos “FixScr” otorgó la calificación AA (arg), co- desarrollo seed o temprano, en los sectores insurtech, fintech y healthtech.
rrespondiente a Compañías de Seguros que muestran una fuerte Lo creamos con un doble objetivo, estratégico y financiero, procurando
capacidad para el cumplimiento de los compromisos y fortaleza generar valor para los negocios y/o la cadena de valor del Grupo Sancor
financiera de largo plazo, en base al posicionamiento del Grupo Sancor Seguros mediante el acceso a nuevas tecnologías, productos y mercados.
Seguros dentro del mercado y el favorable desempeño histórico que regis- De esta forma, redoblamos nuestra apuesta por la innovación, poniendo al
tra, respaldado por una adecuada política de gestión de riesgos. servicio del ecosistema toda la experiencia en desarrollo de negocios,
Para ampliar sobre el desempeño económico financiero ver Anexo nuestra red global y nuestra trayectoria en inversiones.

IC
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REDUCCIÓN Asuntos de consumidores

Asunto 7: Educación y DISMINUCIÓN DE
DE LA LA JUDICIALIDAD
toma de conciencia Asuntos de consumidores
Asunto 4: Servicios de
atención al cliente, apoyo
Participación Activa y y resolución de quejas y
SINIESTRALIDAD EN ART
Desarrollo de la Comunidad controversias
Asunto 1: Participación
activa de la comunidad /
Asunto 7: Inversión social
52,46%
DE SINIESTRALIDAD TOTAL
En materia de judicialidad, durante el ejercicio se
registró un aumento en los niveles de ingresos de
-10% QUE EL EJERCICIO ANTERIOR
nuevas demandas, en especial a partir del segundo
trimestre y a medida que se fuera normalizando el
35,6%
DE SINIESTRALIDAD EN SEGUROS GENERALES
funcionamiento del poder judicial en las distintas
jurisdicciones. Otra de las principales causas de
este aumento es la falta de conformación de los
-25,83% RESPECTO DEL EJERCICIO ANTERIOR Cuerpos Médicos Forenses, tal como está previsto
en el art. 2 de la Ley 27.348, en las distintas
71,54%
DE SINIESTRALIDAD EN RIESGOS DEL TRABAJO
provincias adheridas y, en consecuencia, la
existencia aún de peritos médicos oficiales que
continúan percibiendo honorarios en relación al
+13,26% RESPECTO DEL EJERCICIO ANTERIOR valor del juicio, poniendo en riesgo los niveles de
(Ampliar en Capítulo 5)
litigiosidad logrados en los primeros años de la Ley
27.348.
Durante el ejercicio desarrollamos acciones para mejorar la política de suscripción de
riesgos en los distintos ramos de seguros generales, la gestión eficiente de los si- Un punto a destacar es que, como resultado de una
niestros, el monitoreo periódico de los cuadros tarifarios y todos los trabajos rea- gestión de más de 3 años junto a sectores
lizados en materia de actualización de sumas aseguradas sobre la cartera vigente. empresariales, sindicales y gubernamentales, se
En lo que respecta a Riesgos del Trabajo, los niveles de ingresos de denuncias de sinies- logró la sanción de la Ley 14.003 de la Provincia de
tros por patologías no Covid fueron creciendo gradualmente, a medida que se recuperó Santa Fe que implica la adhesión al régimen de la
la actividad económica, acercándose al cierre del ejercicio a los niveles pre pandémicos. Ley 27.348 y las esperanzas de que comience a
Las denuncias de siniestros por causas de Covid, registraron un fuerte incremento del
disminuir el índice de judicialidad en la provincia
62% en el último trimestre del ejercicio económico en comparación con las denuncias
del primer trimestre, lo cual impactó sobre la siniestralidad general del ramo. Para con mayores niveles de juicios de todo el país.
ampliar sobre siniestralidad y tasa de accidentalidad en ART, ver Anexo

IC
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Liderazgo y Participación 2.761.528 1ER PUESTO

en el Mercado PÓLIZAS VIGENTES COMO GRUPO ASEGURADOR CON
3,77%
DE CRECIMIENTO
10,97%
DE PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
en relación al ejercicio anterior
41,43%
DE CRECIMIENTO
en los últimos 5 ejercicios
1ER PUESTO
DE SANCOR SEGUROS CON
$92.964M
8,70%
DE PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO
DE SEGUROS GENERALES
DE FACTURACIÓN
(Incluye Seguros Generales, ART y Retiro)
37,86% 1ER PUESTO

1RA VEZ
DE CRECIMIENTO DE PREVENCIÓN ART CON
en relación al ejercicio anterior
246,10% 21,23%
DE PARTICIPACIÓN EN EL MERCADO DE
EN LA HISTORIA QUE DE CRECIMIENTO
en los últimos 5 ejercicios
SEGUROS DE RIESGOS DEL TRABAJO
SANCOR SEGUROS
ALCANZA EL LIDERAZGO
ABSOLUTO, ADIRA: Aseguradores del Interior de la República Argentina. Cá-
con la primera posición en mara Empresaria en la que el CEO del Grupo Sancor Seguros fue
participación de mercado en el presidente. Además participamos de todas sus comisiones te-
sector asegurador
máticas.
41,5%
UART: Unión de Aseguradoras de Riesgos del Trabajo. El Gerente
de Prevención ART es el presidente de esta entidad.
ALIANZAS PARA ALASA: Asociación Latinoamericana para el Desarrollo del Seguro
DE CRECIMIENTO Agropecuario presidida por el presidente de Sancor Seguros
Asociación Latinoamericana para
LOGRAR LOS
el desarrollo del Seguro Agropecuario
EN LA PRODUCCIÓN OBJETIVOS Uruguay y Banco del Sol.

DEL EJERCICIO CAA: Comité Asegurador Argentino, conformado por las distintas
Instituciones cámaras de seguros del país.
(Para ampliar sobre el estado de la vinculadas a la
industria del seguro ver Anexo)
actividad APF: Asociación Panamericana de Fianzas.
aseguradora Asociación de Ginebra: Centro de estudios internacional de la
industria de seguros, de cuyo Board forma parte nuestro CEO re-
presentando a América Latina.

IC
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GESTIÓN DE LA
SUSTENTABILIDAD Diálogo e DIÁLOGO CON REFERENTES DE RSE
Involucramiento
con Grupos 32
de Interés PARTICIPANTES
de la reunión anual de Referentes de
Gobernanza de la
RSE. (Ampliar en Capítulo 2 )
organización
56
Procesos y estructura de
la toma de decisiones
RESPUESTAS
sobre sustentabilidad y resiliencia. A partir
de este diálogo trabajamos sobre la nueva
encuesta de materialidad
+6.200
EXPECTATIVAS DIALOGAR PARA SER MÁS RESILIENTES
16 AÑOS
RELEVADAS
26
DESDE 2005
sobre diferentes temáticas MIEMBROS DEL CONSEJO Y
DE PROCESO DE vinculadas al negocio y la
DIRECTORES
gestión de sustentabilidad,
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIA
permitiéndonos conocer las
expectativas de nuestros
675 COLABORADORES
para gestionar la sustentabilidad de
la empresa como un modo de
grupos de interés. (Para
ampliar información ver 298 PRODUCTORES ASESORES
gestionar los riesgos, nos han Capítulo 2 y Anexo) DE SEGUROS
permitido afrontar este contexto,
con herramientas concretas para 92 PROVEEDORES Y PRESTADORES Y
nuestros grupos de interés.
1.477 CLIENTES
respondieron la encuesta para priorizar los
Temas Materiales del Grupo Sancor Seguros
(ver página siguiente )

IC
1 2 3 4 5 6 7 8 9
+ DIÁLOGOS PARA ENTENDER EXPECTATIVAS Materialidad
188
ASESORES DE RIESGOS EXTERNOS
respondieron una encuesta para relevar
diferentes aspectos vinculados a la
2.588
PERSONAS VINCULADAS A LA
situación vivida en el año 2020 por la EMPRESA PARTICIPARON DE
pandemia (Ampliar en Capítulo 3 ) UNA CONSULTA,
priorizando los temas del negocio
30
para armar la matriz de materialidad,
el “mapa” que representa la mirada
PRESTADORES MÉDICOS estratégica para la sustentabilidad
de la empresa
nos dieron su opinión sobre las
herramientas de gestión que ponemos a
su disposición desde Prevención ART y
sobre la vinculación con los Auditores
Médicos (Ampliar en Capítulo 3 ) La Matriz nos permite alinear las expectativas de todos los grupos
de interés, definir una hoja de ruta de sustentabilidad y rendir cuen-
400
CLIENTES
tas sobre los avances que realizamos en cada tema material.
Ampliar información y ver gráfico de la Matriz de Materialidad en
Capítulo 9
opinaron sobre la reputación de la
marca Sancor Seguros asociada a En estos 16 años de gestión de sustentabilidad, realizamos varias re-
diferentes tipos de seguros para
individuos (Ampliar en Capítulo 5 ) visiones de los Temas Materiales y la Matriz. Entendiendo el dina-
mismo que tiene la Materialidad y considerando los cambios cons-
tantes del contexto, en el ejercicio presentamos una nueva priori-
+100
CLIENTES DE VIDA Y RETIRO
zación de los temas materiales que habían sido revisados en el
ejercicio anterior. Y si bien algunos temas ya los estábamos traba-
cuentan mensualmente su experiencia y jando y otros eran solo aspiracionales, varios cambiaron su posición
satisfacción con la contratación de estos
seguros (Ampliar en Capítulo 5 ) en el mapa de relevancia para la sustentabilidad de la empresa.

IC
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Programa Transversal
“Ser Sustentable”
6 AÑOS
PROMOVIENDO CIUDADANOS
MÁS SUSTENTABLES
desde el punto de vista de una
aseguradora, con el propósito de
generar un “efecto dominó” acerca
de la importancia de ser
sustentables en todos los ámbitos
Conciencia Ética Medio

55
INICIATIVAS VINCULADAS A
aseguradora Prevención Salud Integridad ambiente
LOS 5 EJES DEL PROGRAMA

(Ver Reporte de Sustentabilidad
2019/2020 página 16 )
El Programa “Ciudadano Sustentable” se creó para dar cuenta de la transver-
30
ACCIONES PARA LA COMUNIDAD
salidad de la gestión sustentable en todas las operaciones del Grupo a través de
las cinco dimensiones que contempla y que apuntan a lograr tanto efectos di-
EN EL EJERCICIO rectos en el negocio (disminución de siniestros, fraudes, muertes, enfermeda-
(Ver mapa de acciones en Capítulo 7 )
des, moras, judicialidad y gastos), como generar bienestar, seguridad y solida-
ridad en las personas. Para conocer más sobre el impacto del programa en
nuestro negocio y su contribución a los ODS, consultar los Reportes de Susten-
tabilidad 2018/2019 y 2019/2020.

IC
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JUEGO VIRTUAL COOPERATIVO Como parte de las acciones por los 15 años de
nuestro proceso de Responsabilidad Social Em-
presaria, en diciembre lanzamos un juego coo-
perativo virtual para web y dispositivos móviles,
con la idea de transmitir en forma lúdica los
+ 3.400 conceptos del programa “Ciudadano Susten-

table”, así como el cooperativismo y la resolu-
VISITAS A LA ción de problemas con recursos limitados.
PÁGINA DEL SITIO
DONDE ESTÁ Es un juego totalmente gratuito -ideal para dis-
ALOJADO EL JUEGO frutar en familia o con amigos- en el que todos
podemos ser agentes de cambio. El objetivo de
los jugadores es unirse para lograr que la ciudad
40 Sustentápolis vuelva a ser sustentable y que las
próximas generaciones puedan continuar vi-
MEDIOS viendo en ella.
DIFUNDIERON SU
LANZAMIENTO Los cinco ejes del Ciudadano Sustentable son
los que guían la lógica del juego, caracterizado
350 por su dinámica cooperativa: los jugadores no

compiten entre sí, sino que colaboran para bus-
USUARIOS ÚNICOS car de manera conjunta soluciones a los proble-
ACCEDIERON AL mas que se plantean. De esta forma, buscamos
JUEGO A UN MES DE proponer relaciones basadas en la ética, la coo-
SU LANZAMIENTO peración, el respeto y la solidaridad. (Link a vi-
deo tutorial )

IC
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UNGC: Pacto Global de Naciones Unidas. Nos CEADS: Consejo Empresario Argentino para el
adherimos en 2009 y somos una de las 29 em- Desarrollo Sostenible. Participamos de los gru-
presas a nivel mundial de la red Expert pos de trabajo Empresas y Derechos Huma-
Network del Global Compact. nos; Economía Circular; Ambiente y Regula-
ción.
Red Argentina del Pacto Global de Naciones
ALIANZAS PARA Unidas: Desde 2011 formamos parte de su IARSE: Instituto Argentino de Responsabilidad
LOGRAR LOS Mesa Directiva, ocupando la presidencia du- Social Empresaria. Centro de referencia nacio-
OBJETIVOS rante tres años. Actualmente co-coordinamos nal y regional en materia de Responsabilidad
el grupo de trabajo Empresas y Derechos Hu- Social y Sustentabilidad.
Entidades
vinculadas a la manos, y participamos de los grupos de Com- UNRISD: Instituto de Investigación de las Na-
Sustentabilidad pliance, Economía Circular, Cadena de Valor, ciones Unidas para el Desarrollo Social que rea-
y RSE Movilidad Sostenible y Cuidando el Clima. liza investigaciones multidisciplinarias y aná-
lisis de políticas sobre las dimensiones sociales
GRI Community: Comunidad Global Reporting
de cuestiones contemporáneas de desarrollo.
(Para ampliar Initiative. Somos miembros de esta red global
Estamos comenzando a trabajar en una prue-
sobre acciones de 600 empresas líderes en Sustentabilidad.
ba piloto de Indicadores de Sustentabilidad en
que realizamos Participamos además en la consulta realizada
4 ejes temáticos: económicos, sociales, am-
con estas y otras por esta entidad para la revisión de los están-
bientales y de gobierno.
entidades, ver dares orientada al 2022.
Capítulo 2 ) AMCHAM: Cámara Americana de Comercio
IRAM/ISO 26000: Participamos del Sub- de la cual participamos en el Comité de Sus-
Comité Gobernanza Organizacional (ISO/TC tentabilidad, del Comité de Seguros y Entida-
309), en el cual se estuvo analizando el docu- des Financieras y del Comité de Compliance.
mento correspondiente a la futura ISO 37000
IDEA: Instituto para el Desarrollo Empresarial
de Gobierno Corporativo; del Comité Estraté-
de la Argentina. Participamos de los Comités
gico de RSE, donde se revisan nuevos pro-
de Sustentabilidad y de Diversidad.
tocolos y cambios a la norma; y del Comité Es-
pejo Mundial para la revisión de la ISO 26000, Entidades regionales: VALOS (Mendoza);
del cual nuestra Gerente de RSE fue nombrada MoveRSE (Rosario); FortaleceRSE (Mar del
como representante del Sector Privado en Plata); ImpulsaRSE (Bahía Blanca); Comisión
Argentina a través del Comité Estratégico de de RSE del Centro Industrial y Comercial de
RSE de IRAM. Rafaela y la Región (CCIRR).

IC
1 2 3 4 5 6 7 8 9
CONTRIBUCIÓN Esta identificación fue parte del análisis que ve-

nimos realizando desde el lanzamiento de los
ICMIF - Swiss Re Institute Insurance: En la
A LA ODS, siguiendo los pasos y recomendaciones del

segunda mitad del ejercicio trabajamos con
otras aseguradoras miembros de ICMIF, para
AGENDA 2030 SDG Compass (Guía 2015, desarrollada por
GRI, Pacto Global y WBCSD). Podemos contri-
elaborar una herramienta de medición de la
contribución a la Agenda 2030 de toda la in-
DE NACIONES buir en aquellos objetivos relacionados a nuestra
ALIANZAS
dustria aseguradora de base en la economía
UNIDAS experiencia: la salud, la prevención y la seguridad. social a nivel mundial. Desde Sancor Seguros
Pero también nos sumamos al esfuerzo por res- PARA participamos de varias reuniones a fin de co-
ponder a demandas cada vez más globales como LOGRAR laborar en el diseño de esta "Insurance SDG
el cambio climático y la resiliencia de grupos vul- LOS Calculator".
nerables; la inclusión y equidad social; la disminu- OBJETIVOS Grupo de Sustentabilidad de ICMIF Amé-
ción de la pobreza, de la mortalidad infantil y de ricas: Creado en 2020 en el marco de la Agenda
las muertes por siniestros y por pandemias. 2030. Es presidido por nuestra Gerente de RSE
Entidades y está conformado por funcionarios de Coo-
En tal sentido, con la pandemia revisamos el aná- vinculadas a la perativas y Mutuales de Seguros de Lati-
lisis que habíamos realizado en 2019 a partir del contribución a noamérica. Trabaja en identificar indicadores y
cual habíamos elaborado una matriz de ODS de los ODS métricas comunes para informar sobre la
relevancia alta e impacto directo en el negocio contribución de las aseguradoras cooperativas
(ODS 3,4,5,8,13,16). Y vimos que los impac- y mutuales a los Objetivos de Desarrollo Sos-
51 tos en los ODS se habían resignificado con espe- tenible, entre otras temáticas.
cial foco en la salud comunitaria y el incremento Grupo de Elite de Empresas: Proyecto con-
de las desigualdades debido a la desaceleración, junto de GRI y Pacto Global que lidera el
METAS CON LAS QUE por lo que sumamos los ODS 1, 10 y 17. (Para Corporate Action Group, el grupo corporativo
ESTAMOS ampliar información ver Anexo). más importante del mundo en temas de Reporte
COMPROMETIDOS,
que corresponden a de Objetivos de Desarrollo Sostenible.
Luego de 6 años desde el lanzamiento de la
los ODS que Agenda 2030 entramos en la “Década de Ac- Alianza del Seguro: Su misión es impulsar una
identificamos como Cumbre Iberoamericana que convoque a todos
más relevantes para ción”, que serán los próximos 10 años donde to-
los actores a debatir el futuro y sus urgencias;
nuestro negocio dos debemos cumplir con nuestras promesas y
definir y desarrollar una cultura aseguradora que
encontrar soluciones a los grandes flagelos de la
tenga implicaciones reales y ampliar el concepto
humanidad. Este año, ante la crisis mundial que del Seguro como herramienta necesaria para
provocó la pandemia y que afecta tanto la salud lograr mayor equilibrio y justicia social. Recibe el
humana como al sistema económico mundial, sin soporte del Consejo Iberoamericano (que agru-
duda los ODS han cobrado mayor relevancia, pa a las entidades, organizaciones e institucio-
porque ratifican que los temas más desafiantes nes públicas y privadas) del que somos miem-
para el planeta en los que debemos enfocarnos bros.
siguen siendo los temas planteados en ellos.

IC
1 2 3 4 5 6 7 8 9
PROMOCIÓN DE LOS ODS Al adherir al Pacto Global de Naciones Unidas,

uno de los compromisos asumidos es el de
colaborar con difundir los ODS y dar a conocer la
Agenda 2030, para sumar actores. Esto lo ha-
cemos difundiendo en eventos con distintos
3 5 8
11 13 17 públicos el caso de cómo llevamos adelante
nuestro compromiso con los ODS a través de la
herramienta SDG Compass, como así también
publicando posteos en nuestras redes sociales
35
PUBLICACIONES EN
sobre diferentes temáticas vinculadas al desa-
rrollo sostenible.
REDES Además, de la mano del Consejo Empresario Ar-

promocionando los ODS gentino para el Desarrollo Sostenible (CEADS),
3, 5, 8, 11, 13 y 17 desde hace cuatro años venimos participando
del programa “Conectando a las Empresas con
76
PUBLICACIONES
Objetivos de Desarrollo Sostenible”. A la fecha,
desde el Grupo presentamos el desarrollo de los
siguientes ODS:
sobre temas de
sustentabilidad 1.4 Pobreza (Microseguros/Seguros inclusivos)
6
3.6 Salud y Bienestar (Siniestralidad vial)
5 Igualdad de género
CASOS PRESENTADOS 8 Trabajo decente y crecimiento
EN CEADS económico
que muestran nuestra
contribución al 12.5 Producción y Consumo Responsable
cumplimiento de los ODS (Economía circular)
13 Acción por el clima

IC
1 2 3 4 5 6 7 8 9
PRINCIPALES que contribuyen a los Objetivos de Desarrollo
INDICADORES Sostenible de mayor relevancia e impacto en el negocio.
ENERGÍA ASEQUIBLE
901 colaboradores par ciparon de charlas +2.917.000 personas alcanzadas por $62,6M pagados por siniestros patrimo- 1 13
de sensibilización sobre diversidad e inclu- 5 10 16 la campaña ins tucional Ser Sustentable 4 12 niales ocasionados por eventos climá cos.
sión. 1.370 respuestas al autodiagnó co. desde 2015.*
50% de la cartera de clientes adherida a la
10 años desde que incorporamos los DDHH 60% de los tomadores de seguros inclu- 1 5 10 póliza digital. 30% de incremento en el úl - 8 12 13
sivos son mujeres.
como tema material de la ges ón de sus- mo ejercicio.
10 16
tentabilidad. 6 años desde el lanzamiento +17.500 niños, niñas y jóvenes alcanza- 82% de reducción de impresiones en los
de nuestra Polí ca en DDHH. dos con redes y acciones de prevención de 1 3
riesgo. úl mos 5 ejercicios. Equivale a 1.309 árbo- 8 12 13
69.163 asegurados recibieron conten- les adultos salvados.*
ción profesional ante siniestros.
1 3 8 52% del personal y 34% del canal de 5 10
ventas son mujeres. 44,22% de reducción de papel adquirido.
8 12 13
8,85 de índice de incidencia de siniestros $99.438M de valor económico directo 46% de reducción de resmas de papel.
in i nere. 22,7 de frecuencia siniestral en 1 3 distribuido.
1 8
el ramo automotor. 51,21% de reducción de residuos en edifi-
+28.000 proveedores. 67% de factu- cios de Sunchales. 424 kgs de residuos 12 13
+7.208.000 personas alcanzadas con ración corresponde a la provincia de Santa 8 12 electrónicos entregados para tratamiento.
todas las líneas de acción de Rutas en Rojo 1 3 Fe.
desde 2007.* 100% de los empleados capacitados en ci-
9.936 Productores Asesores de Seguros 8 12 berseguridad.
4 11
4.297 vacunas an gripales a empleados y 3 8
en el país.
su grupo familiar. 2.588 par cipantes de la encuesta sobre
+10.800 seguros inclusivos otorgados a Temas Materiales del Negocio.
12 16
171.790 exámenes médicos periódicos emprendedores. $1.740.000 pagados 1 8 10
realizados a 49.082 trabajadores asegu- 3 8 por siniestros. 77% del personal y 382 Productores Ase-
sores de Seguros capacitados en Prevención 4 16
rados.
$266.788.480 en créditos y ayudas 1 8
de Lavado de Ac vos.
13.168 hs de capacitación técnica y pro- financieras otorgadas a empleados.
fesional a empleados.
4 10 120 alianzas en relación a la ac vidad asegu-
+57.900 personas capacitadas en pre- 3 8
radora; sustentabilidad; coopera vismo; edu- 12 17 13
vención de riesgos laborales. cación; inclusión e igualdad; seguridad y pre-
1.632 egresados de todos los niveles del vención; reciclado y disposición final de los re-
Ins tuto Coopera vo de Enseñanza Supe- 4 8
rior desde 1.986. *
103 Coopera vas Escolares apadrinadas 4 11
siduos.
en el país.
* Dato histórico.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
GOBIERNO
2 DE LA
EMPRESA
Estructura y funcionamiento de ESTRUCTURA Y

FUNCIONAMIENTO DE
Gobernanza de la
organización
la gobernanza Procesos y estructura de
Gobierno de RSE
LA GOBERNANZA
1 3 4 5 8 9 10 11 12 13 16 17
Negocio 100% digital
En diciembre de 2021, SANCOR SEGUROS CUMPLIÓ 75 AÑOS.
Liderazgo y trabajo conjunto
Desde entonces, la filosofía de trabajo cooperativo nos ha permitido consolidar
nuestros valores y plasmarlos en nuevos negocios, conformando un holding de
empresas controladas por la cooperativa madre.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Consejo de Administración Funcionamiento de la

Cada una de las empresas del Grupo cuenta con su Gobernanza
propio órgano de dirección que, en última instancia,
El gobierno corporativo del Grupo Sancor Seguros
responde al Consejo de Administración de Sancor
está basado en un modelo de holding para gestionar
Seguros, cuyos miembros son elegidos entre los De-
integralmente las operaciones de las empresas que lo
legados zonales, en la Asamblea Anual Ordinaria. Para
conforman.
ampliar sobre la composición y funciones del Consejo
203
DELEGADOS ZONALES
ver Anexo.
Entre sus funciones, el Consejo de Administración
TITULARES Y SUPLENTES tiene a su cargo la toma de decisiones en relación a la
Estrategia de Sustentabilidad del Grupo y al Proceso Organigrama
30%
SON MUJERES
de RSE de sus empresas.
Presidente: Alfredo Panella
22
ASAMBLEA
Vicepresidente: Raúl Colombetti
Secretario: Miguel Zazú
MIEMBROS DEL CONSEJO
Gerencia
DE ADMINISTRACIÓN Prosecretario: Ulises Mendoza Auditoría
9%
Interna
Tesorero: Juan Beltrame CONSEJO
DE Fundación
Protesorero: Gustavo Badosa ADMINIS- Grupo Sancor
Seguros
SON MUJERES TRACIÓN
Vocales Titulares: Carlos Secretaría
18%
SON MENORES DE 50 AÑOS
Ingaramo; Horacio Cabrera; Andrés
Cardemil; Oscar Colombero
Vocales Suplentes: Mario
Rentada
CEO
36%
Garrini; Arturo Ferrero; María V.
Szychowski; Federico Ariel; Zulema
Piana; Willy Borgnino; Carlos Casto;
DE LA PROVINCIA DE Francisco Cruz; Vicente Pili; José
SANTA FE Sánchez Dirección Dirección Dirección Gerencia
General Dirección Dirección Relaciones Administra- Dirección Gestión de
de Negocios Negocios y Públicas ción, Finanzas Asuntos Riesgos, Técnica
Síndico Titular: Severino Miretti Internacionales Marketing Operaciones
y Servicios y Tecnología Legales y Cumplimiento
y Especiales al PAS Normativo
Síndico Suplente: Jorge Meroni

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ICMIF: Federación Internacional de Cooperativas y

Gestión Integral
Mutuales de Seguros. Nuestro CEO fue designado de Riesgos
miembro de la Junta Directiva de ICMIF, en repre-
sentación de ADIRA y miembro del Comité Ejecutivo Gobernanza de la Derechos Humanos
organización Asunto 1: Debida diligencia /
de ICMIF. Ambos mandatos se extienden durante el Procesos y
estructura de la
Asunto 2: Situaciones de riesgo
para los Derechos Humanos /
período de 2020 a 2023. La Gerente de RSE forma toma de decisiones Asunto 3: Evitar la complicidad
ALIANZAS PARA parte del Comité de Inteligencia, representando a
LOGRAR LOS
OBJETIVOS Sancor Seguros y a los socios de Latinoamérica.
En el marco de un buen Gobierno Corporativo, el
ICMIF Américas: Asociación de Cooperativas y Mu- Órgano de Administración es responsable de es-
Instituciones tuales de Seguros de las Américas, entidad regional
m r cas
vinculadas al tablecer y vigilar la adecuada implementación de
cooperativismo dependiente de ICMIF. un correcto Sistema de Gestión Integral de Ries-
y las políticas ACI: Alianza Cooperativa Internacional. Organiza- gos. En tal sentido, nos encontramos en proceso
públicas ción no gubernamental que reúne y sirve a organiza- de implementación de un programa de acuerdo a
ciones cooperativas en todo el mundo, representan- lo estipulado en la Resolución N° 1119/2018 de
do a 700 millones de personas a través de sus 312 la SSN.
miembros distribuidos en 109 países.
CIPPEC: Centro de Implementación de Políticas Pú-

blicas para la Equidad y el Crecimiento. Nuestro CEO
forma parte del Comité Consultivo de esta entidad,
4
REUNIONES DEL
y la Gerente de RSE responde en proyectos conjun- COMITÉ INTEGRAL
tos en especial sobre género, compliance y micro- DE RIESGOS, desde
créditos/microseguros. que se creó en
2020.
Consejo Provincial de Cooperativas y Mutua-
+90
les de la Provincia de Santa Fe.
CONINAGRO: Confederación Intercooperativa

Agropecuaria Cooperativa Ltda. MATRICES DE
RIESGOS
INTERCOOP: Editora Cooperativa Ltda. INTEGRALES

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
56
PERSONAS
GUÍA DE GESTIÓN DE
RIESGOS DE DESASTRES
CAPACITADAS
EN MATRIZ DE
RIESGOS
RIESGOS Por haber sido una de las empresas que
conformó un Comité de Crisis ante la
situación de pandemia COVID-19 y
9
aislamiento, fuimos convocados por el
Programa de Naciones Unidas para
Sustentabilidad como el Desarrollo y el Pacto Global, para
TALLERES DE gestión de riesgos colaborar en la elaboración de un
NIVELACIÓN
en elaboración de documento guía para el sector privado
La revisión sistemática de la Materialidad en el contexto de emergencia sanita-
matriz de riesgos
de la empresa y el análisis de tendencias ria, que incorpore en las medidas de
en la industria, nos ayudan a entender con bioseguridad, elementos claves de la
anticipación cuál es el rol que tenemos
Gestión de Riesgos de Desastres
frente a los desafíos y las realidades que
(GDR) y los DDHH. El abordaje de estos
A partir de la implementación inicial del sistema se nos presentan. Y, ante un contexto de
aportes e intercambios se realizó de
de gestión de riesgos, se elaboraron las matri- crisis como el de la pandemia, los temas
manera conjunta con los diferentes
ces de riesgos integrales que se encuentran materiales identificados en función de las
representantes de las áreas integran-
en proceso de evaluación por parte de la Alta tendencias mundiales y del negocio,
tes del Comité de Crisis del Grupo.
Dirección. (Para ampliar información sobre Ries- muestran el compromiso previo con la
gos Operacionales y Continuidad del Negocio, sustentabilidad. Por ello decimos que la
ver Anexo). gestión de sustentabilidad opera también
como una “gestión de riesgos” a través de
Como parte de ese proceso, dentro su Matriz de los temas materiales y el análisis de ten-
Riegos el Área de RSE se ocupó de abordar dencias. (Para ampliar sobre Matriz de
cuestiones claves como el tema de Derechos Hu- Materialidad ver Capítulo 1 y sobre
manos identificando, entre otros, varios riesgos Matriz de tendencias ver Capítulo 9 del
asociados a dicha temática. (Para ampliar infor- reporte 2019/2020).
mación ver Capítulo 6).

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
GOBIERNO
DE RSE
Gobernanza de la
ALTA DIRECCIÓN
organización Consejo de Administración, CEO,
Procesos y estructura de y Directores de la Organización
EQUIPO
INTERMEDIO*
El Proceso de RSE del Vicepresidente,
GERENCIA
Director titular y
Grupo Sancor Seguros Gerencia de RSE. RSE
involucra a todas las COMITÉS
áreas de la estructura
organizacional y es li- Comité de Ética
derado por la Gerencia Comité de Control Interno
de RSE. Comité de Prevención de
Lavado de Activos y
Financiamiento del Terrorismo
Conforme dicha trans- Comité de Planeamiento
versalidad del proceso, Estratégico EQUIPOS DE TRABAJO
el Gobierno de RSE pre- Comité de Gestión Integral de INTERZONALES
Riesgos
senta la siguiente es- Coordinados por el equipo
de la Gerencia de RSE
tructura: Para ampliar información sobre Referentes de RSE en las
los Comités ver Anexo. Unidades de Negocio
Para ampliar sobre Go- Comités de RSE conformados
bierno de RSE ver Ane- por colaboradores de las
empresas del exterior
xo. Para ampliar información ver Anexo
* Un integrante del Consejo actúa como interlocutor directo con la Gerencia de RSE para elevar, evaluar y aprobar los programas y
proyectos que hacen a la Estrategia de Sustentabilidad. Recibe periódicamente un informe de la Gerencia de RSE que comparte
con el resto de integrantes del Consejo en las reuniones que tienen lugar cada mes y que se complementa con las presentaciones
que realiza la Gerencia de RSE al Consejo dos veces al año.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Sustentabilidad
Integrada a la
Gestión
Estratégica
del Negocio Generación Sistematización y Desarrollo de Iniciativas
de RSE vinculadas a la
de valor a través Diálogo Medición del Innovación
del conocimiento, con los grupos
desempeño en el desarrollo de prevención,
EJES DE LA fortaleciendo el desarrollo de interés productos y servicios seguridad y
ESTRATEGIA DE económico y social de la económico, social y
SUSTENTABILIDAD región y el país ambiental sustentables salud
CRECIMIENTO RELACIONAMIENTO EFICIENCIA DE CAPITAL
INNOVACIÓN
CON RENTABILIDAD CON EL CLIENTE PROCESOS HUMANO
LINEAMIENTOS § Herramientas para gestión § Mayor capacidad de res- § Elevación del status tecno- § Procesos § Formación de líderes
ESTRETÉGICOS de ventas y retención de puesta lógico y adopción de innovadores digitales
clientes mejores prácticas
DEL NEGOCIO § Mayor flexibilidad para § Desarrollo de
§ Gestión Eficaz de
Siniestros la oferta de productos § Digitalización y comportamientos
§ Mejoras en la automatización de procesos definidos por la
§ Productividad y
Economías de Escala accesibilidad § Disminución de riesgos organización
§ Nuevos negocios
§ Solidez financiera § Diálogo e involucra- § Gestión integral de riesgos § Productos y § Conciliación laboral,
miento con los grupos (operacionales, Derechos servicios adaptados personal y familiar
§ Inversiones con Humanos y ASG)
criterios sostenibles de interés a las nuevas § Desarrollo y
§ Prevención del Fraude y Lavado tendencias
§ Atención de calidad y de Activos autogestión
§ Disminución de la
judicialidad en ART contención al asociado § Ética y transparencia en la ges- § Negocio 100% profesional
§ Transparencia y claridad tión del negocio digital § Seguridad y salud
§ Alianza y compromiso
TEMAS con el canal de ventas en la comunicación de § Gestión responsable de § Negocios disruptivos de empleados
productos y servicios proveedores
MATERIALES § Diversidad e
§ Reducción de la § Uso sostenible de los recursos
§ Prevención para la salud y energía igualdad de
siniestralidad
y seguridad de los oportunidades
asociados § Procesos de digitalización y
economía circular § Compromiso y
§ Riesgos y oportunidades del cultura organiza-
cambio climático cional
§ Ciberseguridad y protección de
datos
§ Promoción del Cooperativismo y Educación § Empoderamiento de la Mujer

PROMOCIÓN Y RESPETO POR § Prevención y seguridad vial § Inclusión de grupos vulnerables
LOS DERECHOS HUMANOS § Promoción de los Derechos del Niño § Contribución a la Resiliencia social

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Referentes de
RSE en las Unidades
de Negocio
Los Referentes son colaboradores que desarro-
llan sus tareas en diferentes áreas de la empresa
y además manifiestan su compromiso con la
sustentabilidad contribuyendo a replicaR las ac-
ciones de RSE en sus zonas de actuación.
En la reunión anual con los Referentes y Coor-
234
dinadores de RSE, que tuvo lugar en diciembre
2020, reflexionamos sobre las tendencias para
el seguro, en relación a los riesgos y las oportu-
RESPUESTAS nidades que generan temas como:
40
RELEVADAS EN LOS 3
EJERCICIOS REALIZADOS Ÿ transformación digital y ciberseguridad;
DURANTE LA REUNIÓN
REFERENTES DE RSE ANUAL DE REFERENTES Ÿ identificación, evaluación y mitigación
EN LAS UNIDADES DE de riesgos financieros y no financieros;
NEGOCIO DEL PAÍS,
se han incorporado desde Ÿ integración de criterios ESG para las ase-
2008, con el propósito de guradoras.
hacer de la gestión de la
sustentabilidad, un
proceso verdaderamente
transversal y federal. Especial énfasis pusimos en la dupla “sustenta-
bilidad y resiliencia”, en función de compren-
der cómo podemos repensar el concepto y al-
cance de la sustentabilidad y qué idea tenemos
de una empresa resiliente en los aspectos am-
biental, social y económico. (Para ampliar infor-
mación ver Anexo).

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
NEGOCIO
100% DIGITAL
INNOVACIÓN PARA LA Células activas
Prácticas Laborales TRANSFORMACIÓN
Asunto 5: Desarrollo
humano y formación en el Ÿ RPA (Automatización Robótica de
lugar de trabajo
Procesos): 4 procesos implemen-
Asuntos de Consumidores
tados y 4 procesos en análi-
Asunto 3: Consumo sostenible /
Asunto 4: Servicios de atención al sis/desarrollo.
4
cliente, apoyo y resolución de
quejas y controversias
Ÿ Cross Selling: Identificación de
prospectos para Seguros de Retiro
Impulsamos iniciativas alineadas a la CÉLULAS en función de la cartera de clientes
DE TRABAJO del Grupo. Integración con la app
estrategia de negocio, promoviendo el
ACTIVAS de vendedores.
trabajo de equipos interdisciplinarios
que puedan resolver desafíos e imple- Ÿ Vista 360: Diseño de indicadores
mentar soluciones innovadoras para para medir al cliente en forma
mejorar procesos, productos y ope-
raciones, con una mirada 100% cen- 41 integral. (Para ampliar información
ver Capítulo 5).
trada en el usuario. COLABORADORES
Ÿ ChatBot: Conexión a redes socia-
INVOLUCRADOS
les, whatsapp y aplicaciones para el
cliente final.
Tecnologías aplicadas
Durante el ejercicio continuamos generando he- Big Data; Machine Learning; RPA;
rramientas de acompañamiento para equipos que ChatBot; Blockchain.
toman desafíos y abordan su resolución con
mirada innovadora. Para ampliar información ver
Anexo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
VISIÓN INTEGRAL DEL NEGOCIO NEO Argentina la pandemia, apalancada por el uso intensivo de he-
Este programa de transformación que incluye la rramientas tecnológicas a fin de garantizar y po-
implementación de plataformas tecnológicas para tenciar la dinámica de los equipos. Esto demanda de-
soportar los procesos core, sigue avanzando en la sarrollo de nuevas habilidades de liderazgo para
construcción de nuevas capacidades que permiti- poder gestionar equipos de manera remota. Adi-
rán potenciar al negocio. En ese marco se ingresó cionalmente, la automatización de tareas operati-
en la segunda etapa de implementación de la he- vas y rutinarias mediante el uso de RPA permite
rramienta SAP, que comprende los procesos de enfocar a los trabajadores en tareas de mayor valor
cobranzas, gestión de deuda y reclamación, convir- agregado, al tiempo que la digitalización de los pro-
tiéndonos así en una de las primeras aseguradoras cesos con herramientas de autogestión, asistentes
en Argentina en utilizar la solución SAP FS-CD o atención virtual con componentes de IA (Inteli-
(Financial Services, Collections & Disbursements), gencia Artificial), documentos digitalizados y firma
de la cual existen más de 200 implementaciones de digital, impacta favorablemente en la experiencia
190 FS-CD a nivel mundial. de los procesos así como también en la estructura
de costos. (Para ampliar información ver Capítulo
4).
PERSONAS Nuevo modelo de servicio
IMPACTADAS
por las prácticas de diseño La Gerencia de TI ha planteado una iniciativa que
Cultura orientada al cliente
de servicio y experiencia tiende a reconvertir el modelo de servicio hacia la
de cliente organización. Su principal objetivo es generar un Con el objetivo de contribuir a la transformación
nuevo marco de trabajo conjunto entre negocio y organizacional en cuanto al relacionamiento con el
TI, donde se puedan construir soluciones tecnológi- cliente, diseñamos una serie de directrices estraté-
cas con un enfoque ágil considerando la estrategia gicas que nos guían en nuestro accionar. Se trata de
de la compañía y sustentabilidad de los equipos. El poner al cliente en el centro para crear constante-
eje conductor de la iniciativa es el cambio cultural. mente ventajas competitivas y diseñar soluciones
de valor centradas en las personas, interconectan-
do a colaboradores, fuerza de ventas, procesos y
Nuevas modalidades de trabajo tecnología en una experiencia sin fisuras de inicio a
La modalidad de trabajo híbrida (mix entre presen- fin a través de todos los canales. (Para ampliar
cial y remota) se intensificó como consecuencia de información ver Capítulo 5).

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
LIDERAZGO Y
TRABAJO CONJUNTO Protagonismo Participación Activa y
a Nivel Nacional e Desarrollo de la Comunidad

Asunto 1: Participación activa
Internacional
de la comunidad
500
15
30
PRESENTACIONES DEL
PERSONAS PARTICIPARON DEL EVENTO
VIRTUAL POR LOS 15 AÑOS DEL
PROCESO DE RSE
CASO DEL GRUPO EN
CHARLAS Y OTROS En noviembre de 2020, con la apertura del
EVENTOS CEO y el cierre del Presidente, realizamos este
Para ampliar información diálogo con las principales autoridades de la sus-
ver Anexo tentabilidad a nivel país (directores del Pacto
Global y del capítulo local del World Business
16
Council for Sustainable Development) que
acompañaron a nuestra gerente de RSE. El
ENTIDADES CON LAS evento virtual fue transmitido por YouTube
QUE TRABAJAMOS EN bajo el nombre: “La importancia de Ser Sus-
SUSTENTABILIDAD tentables en la gestión: estrategia de negocios
Para ampliar información y rendición de cuentas”.
ver Capítulo 1

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Grupo de Líderes sobre Plataforma tos actores para la elaboración de un instru-

ODS y Comité Consultivo mento de planificación estratégica y de coo-
Multistakeholder peración en los próximos años.
Presentamos un informe sobre nuestra contri-
bución a la Agenda Nacional, el cual fue elegido
entre los de otras empresas líderes del mundo Comité de Inteligencia
para presentarlo en el evento Líderes de la Pla- Fuimos seleccionados para aparecer en una
taforma de Acción sobre el Reporte de los ODS, importante publicación de “Protection to
en el marco del Foro de Alto Nivel de Naciones prevention” acerca de las nuevas tendencias
Unidas (Capítulo de Negocios), organizado por diferenciadoras de las cooperativas asegura- Laboratorio Internacional de
GRI y Pacto Global. doras que buscan actuar antes de que el si- Innovación (ILAB)
niestro suceda. De los 20 casos destacados, so- Durante el ejercicio, participamos de este proyec-
mos el único seleccionado de toda Latinoamé- to impulsado por el Acces to Insurance Initiative y
XIV Cátedra del Pacto
rica. Luego, entre los programas incluidos en el la GIZ, y promovido a nivel nacional por la Su-
Global de Naciones Unidas
perintendencia de Seguros de la Nación. A partir de
El 10 de noviembre inició una nueva edición de informe, presentamos el de “Empresas Guías de
nuestra participación en la mesa de “Mujeres y
esta cátedra de la cual somos sponsors. Se trata Prevención ART como caso de éxito del pase de
Seguros” de esta entidad, fuimos invitados a par-
de la capacitación intensiva: “Para una acción em- paradigma de Protección a Prevención” en una
ticipar de este proyecto junto con otras asegu-
presaria sustentable en la pandemia”, de la cual reunión virtual junto a directores de las coope-
radoras. (Para ampliar información sobre el trabajo
nuestra Gerente de RSE integra el cuerpo do- rativas de otros países, representando el capí-
realizado ver Capítulo 6 ).
cente. (Para ampliar sobre otras acciones que tulo de Latinoamérica.
realizamos junto al Pacto, ver Anexo)
Comisión Mesa de Libro sobre el Cambio Climático
Planificación estratégica del Innovación de ADIRA Seremos patrocinadores exclusivos de la primera
Sistema de Naciones Unidas en Participamos de esta comisión sugiriendo temas edición de un libro sobre el Cambio Climático en el
Argentina de trabajo para incluir en la Planificación de la que nos encontramos trabajando en conjunto con
El 14 de septiembre participamos de la primera Superintendencia de Seguros de la Nación. Las Grupo Sol Comunicaciones, y que contendrá un
consulta que el Sistema de Naciones Unidas en sugerencias están relacionadas a desarrollar análisis de la problemática y oportunidades de
Argentina hizo con el sector privado, con el ob- KPIs para la industria que midan la contribución acción desde los distintos sectores, entre ellos el
jetivo de sumar los aportes e insumos de distin- de las aseguradoras a la Agenda 2030. Sector Asegurador a nivel nacional e internacional.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Premios y
Distinciones
PROGRAMA
PREMIO CONECTANDO
PREMIO CIUDADANÍA PREMIO DISTINCIONES EMPRESAS CON PREMIO
PRESTIGIO EMPRESARIA CCAB 2020 RSC ODS, EDICIÓN CONCIENCIA
AMCHAM 2020 2020
Primer Premio para Primer lugar para el Por segundo año Obtuvimos el Recibimos un Mención al Mérito en
Sancor Seguros, Grupo Sancor Seguros consecutivo, el Grupo galardón, en la 17° reconocimiento del la categoría
elegida por los en el Eje Gobierno Sancor Seguros edición organizada por CEADS por participar "Prevención y cultura"
Productores Asesores Corporativo, obtuvo el Responsabilidad Social nuevamente, en este para nuestro programa
como la Aseguradora “Involucramiento de reconocimiento al Comunicativa, en la caso en la 5ta. edición "Jóvenes Sustentables
más prestigiosa del las Partes Interesadas”. “Liderazgo Sostenible” categoría "Empresas" de la propuesta, en el Tránsito”.
país. Premio Prestigio dentro de la categoría por el programa presentando iniciativas
al Management, “Reporte de “Jóvenes Sustentables que contribuyen a los
elegido por el Sustentabilidad”, de en el Tránsito”. Objetivos de
segmento corporativo. este premio otorgado Desarrollo Sostenible.
Primer Premio a la por la Cámara de www.ods.ceads.org.ar
Mejor Aseguradora de Comercio Argentino-
Riesgos del Trabajo Británica, en su VIII
para Prevención ART. Edición.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PRÁCTICAS
3 JUSTAS EN
EL NEGOCIO
DEL SEGURO
Nuestra cadena de valor

NUESTRA CADENA Prácticas Justas de Operación
Asunto 4: Promover la
DE VALOR
Responsabilidad Social en la
cadena de valor
Alianza y compromiso con el

canal de ventas 1 3 4 8 10 11 13
Gestión responsable de El seguro es un servicio que involucra varias etapas y, en cada
proveedores una de ellas, diferentes actores que conforman nuestra cadena
de valor.
Anticorrupción Como parte de nuestra gestión con la herramienta de implementación de los
Objetivos de Desarrollo Sostenible, el SDG Compass (Guía 2015 de Pacto Global,
GRI y WBCSD), identificamos acciones del Grupo con impacto positivo o que
permitan minimizar el impacto negativo en la cadena de valor, y su correlación
con los ODS y Metas de la Agenda 2030. Para ampliar sobre este tema consultar
Reportes de Sustentabilidad 2017/2018 y 2018/2019

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PROCESOS Y ACTORES QUE INTERVIENEN EN EL SERVICIO DEL SEGURO
ABASTECIMIENTO DESARROLLO DE CONTRATACIÓN DEL EXPERIENCIA DEL

DE BIENES Y SERVICIOS COBERTURAS/OPERACIONES COMERCIALIZACIÓN SERVICIO
SEGURO
para toda la operatoria que se tangibilizarán en una de los productos y a través de la gestión del siniestro y atención
de la empresa póliza de seguro servicios póliza al asegurado o beneficiario
§ Proveedores de insu- § Empleados de las dis- § Productores Ase- § Clientes individuos. § Asegurados beneficiarios in-
mos (papel/ energía). tintas áreas de la em- sores de Seguros. dividuos/empresas.
presa. § Clientes empresas. § Terceros siniestrados.
§ Proveedores de Siste- § Brokers. § Proveedores de prevención
mas/ Marketing/ Pu- § Médicos; ingenieros; § Empleados de
de siniestros (capacitadores,
blicidad. § Estudios contables. distintas áreas de la asesores de riesgo).
suscriptores, etc. empresa.
§ Proveedores post-siniestro
§ Proveedores de (prestadores médicos; far-
Tasaciones / sueldos, § Productores
macéuticos; grúas; talleres
etc. Asesores de mecánicos; liquidadores;
Seguros. etc.).
§ Empleados de distintas áreas
de la empresa.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Alianza y
Compromiso Derechos Humanos
Prácticas Justas de Operación
Asunto 4: Servicio de Atención
Participación Activa y
con el Canal
Asunto 3: Evitar la Responsabilidad social en la al Cliente, apoyo y resolución Asunto 3: Creación de empleo
complicidad cadena de valor de quejas y controversias y desarrollo de habilidades
de Ventas
8 12
UNA RED DIVERSA Y FEDERAL
Buenos Aires 27,18%
34%
Capital Federal 17,94%
Santa Fe 17,41%
Córdoba 13,54%
PAS SON
MUJERES
Mendoza 6,74%
Entre Ríos 3,00%
9.936
PRODUCTORES/AS
La Pampa 2,29%
Río Negro 1,69%
ASESORES/AS DE SEGUROS
CONFORMAN NUESTRO Chaco 1,44%
CANAL DE VENTAS,
a quienes acompañamos Tucumán 1,26%
con los recursos necesarios
para potenciarlos en Resto 7,50%
asesoramiento profesional
y la transición hacia lo Resto incluye: Chubut, San Juan, Salta, Corrientes, Neuquén, Misiones,
digital San Luis, Santiago del Estero, Jujuy, La Rioja, Santa Cruz, Formosa,
Tierra del Fuego, Catamarca (en ese orden).

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CAPACITACIÓN Desarrollando Alas en la Empresa es el programa que nuclea todas las iniciativas de capacitación destinadas
Y FORMACIÓN a nuestro cuerpo de ventas, para potenciar al máximo sus herramientas y aumentar su competitividad. Para
ampliar información sobre cada iniciativa, ver Anexo
INICIATIVAS DALE
DALE Líderes Programa anual para que DALE Continuador Destinado a jóvenes con- DALE Expertos Curso virtual en temas de
los PAS puedan cumplir con tinuadores de cartera, tendencia, con posibilidad
la carga horaria de capa- para facilitar la tran- de obtener certificación uni-
citación exigida por la Su- sición generacional en el versitaria.
perintendencia de Seguros s e n o d e l a s O r g a-
de la Nación para mantener
vigente su Matrícula.
nizaciones de PAS.
1.099 inscriptos
500
participantes
promedio por
clase
+1.600 participantes
55 egresados del 9 clases
sincrónicas
4,51
programa
28
de satisfacción (sobre
un puntaje máximo de 5) nuevos
3,5hs
participantes
283
de capacitación obli- DALE Innovación Capacitación en Marketing
gatoria para los PAS miembros del grupo de digital.
14
facebook
158 12
encuentros
virtuales participantes del participantes
evento virtual DalePlay
DALE Campus 5 participantes en el

evento 100% Seguros
4 encuentros
Herramienta de capacitación virtual con diversos tipos de

cursos, complemento de las capacitaciones on line.
DALE Nóveles DALE Magazine
10 propuestas
de capacitación
disponibles
Iniciativa para captar nuevos talentos, dirigida a personas recién
recibidas de la carrera de Productor Asesor de Seguros,
lo que les abre la posibilidad de incorporarse al
negocio y a la cultura de Sancor Seguros.
Revista digital que aborda
novedades comerciales e
institucionales.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
HERRAMIENTAS PARA CONTRIBUIR AL DESARROLLO DEL CANAL DE VENTAS
PORTAL
24.571
SITIO DE GESTIÓN
PAS CEIBO
los USUARIOS ACTIVOS
m a qu e po ne a disposición de Sitio web que permite a los PAS
Plataf or n, kits
de comunicació realizar varias gestiones de
PAS materiales
digitales, herram
ientas de anál is
tación de client
is de
es,
pólizas y certificados; altas y 7.406
cartera, segmen más modificaciones de clientes; USUARIOS REALIZARON
rv ic io de em ai l marketing y de gestiones de siniestros;
ALGUNA GESTIÓN
se ajo.
to s pa ra optimizar su trab
2.427
instru m en es a hacer cotizaciones.
os Organizador
Ayuda a nuestr clientes y
de su cartera de
un diagnóstico iento. USUARIOS NUEVOS EN EL
lidad de crecim
ver su potencia EJERCICIO
Nuev
PORTAL DE PLATAFORMA DE GESTIÓN AUTOGESTIÓN Nuev
COBRANZA DE ENVÍOS DIGITALES PAS
Recambio tecnológico del Nuevo desarrollo m

Permite administrar, de manera ágil y obile que
anterior Pago Sancor, a través del eficiente, la entrega de permite realizar cotiz
aciones,
cual se gestionan las cobranzas y documentación de pólizas y contar suscripciones y afilia
ciones de
comisiones de los PAS. con mayor flexibilidad en la modalidad Prevención ART de
manera ágil y
de envío digital, sumando WhatsApp y simple.
SMS como nuevos canales. Ampliar
información en Capítulo 8.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
AOSS: La Asociación de Organizadores de

Sancor Seguros es la entidad que nuclea a los
Productores Asesores de Seguros a través de
las Organizaciones de Seguros a las que
responden. A través de esta entidad podemos
trabajar de manera conjunta en temáticas del
negocio y también en sustentabilidad.
ALIANZAS PARA En tal sentido, desde el área de RSE, la UN Ca-
LOGRAR LOS
OBJETIVOS pital Federal y en conjunto con AOSS, en 2021
nos sumamos a la campaña “El Otro Frío” del
Entidades Consejo Publicitario Argentino (CPA) y otras
vinculadas al entidades civiles, que por segundo año conse-
cutivo promueve una campaña de impacto
canal de venta
ambiental y social. (Ampliar en Capítulo 6)
Además estuvimos trabajando de manera con-
junta con el Área de Comunicaciones del Grupo
en la elaboración de un video donde se presen-
ta la contribución de AOSS a los 10 Principios
del Pacto Global de Naciones Unidas. También
se incluyó un apartado de Sustentabilidad/RSE
en la página web de AOSS, donde están dispo-
nibles sus Comunicaciones de Involucramiento
(COE) presentadas al Pacto Global de Naciones
Unidas. Desde el año 2015, desde el área de RSE del Grupo acompa-
ñamos en temas de sustentabilidad a dichas entidades y a sus
AMPASS: La Asociación Mutual de Producto-
res Asesores de Sancor Seguros tiene como ob-
Productores y Productoras integrantes. Ambas organizacio-
jetivo proveer a sus Productores asociados, ser- nes están adheridas al Pacto Global de Naciones Unidas y
vicios tales como subsidios, préstamos y medi- presentan sus avances a través de la Comunicación para el
cina preventiva, y establecer un Sistema de Pre- Involucramiento cada dos años. Las próximas publicaciones
visión compensatorio a la jubilación o pensión. están previstas para principios del año próximo 2022.
3.1_NATAL_Asesores de Riesgo 2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

3.1_Campaña El Otro Frío_2
IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Gestión Responsable Prácticas Justas de Operación

Derechos Humanos
Asunto 2: Situaciones de
de Proveedores
Asunto 4: Promover la riesgo para los derechos
Responsabilidad social en la humanos / Asunto 3: Asunto 3: Creación de empleo
cadena de valor Evitar la complicidad y desarrollo de habilidades
1 8 10 12 13
PRINCIPALES PROVEEDORES POR RUBRO (% POR MONTO DE PAGO)
60% 27,83 Prestadores

Médicos* 11,02 Informática 9,40 Comunicación
y Marketing 7,17 Traslado
Accidentados*
DE LOS PROVEEDORES
SON DEL INTERIOR
DEL PAÍS
28.013
PROVEEDORES DE
$$
$12.881M
DE FACTURACIÓN DE
PROVEEDORES
Servicios
5,59 Bancarios y 5,39 Gastos De
Farmacia 5,18 Servicio de
Consultoría 4,49 ySiniestros
Investigación
Gestión de
de Seguros
SANCOR SEGUROS Y
PREVENCIÓN ART
participan en diferentes
etapas de la prestación 35%
de nuestro servicio, en CORRESPONDE A
muchos casos siendo PRESTACIONES
MÉDICAS
ellos quienes lo brindan
3,49 Seguridad
Servicios de
de cara al cliente. 3,63 Asistencia
al Vehículo y Salud
Ocupacional*
3,44 Vigilancia
Servicios Limpieza,
y Energía 2,63 Alquileres
67%
CORRESPONDE * Corresponde a prestadores exclusivos de Prevención ART.
A LA PROVINCIA DE
SANTA FE ** Resto incluye: Servicio Control Satelital; Intermediación por Cobranza AFIP;
Gastos Conservación Inmuebles; Servicio de Correspondencia; Servicios Sociales;
Viajes; Útiles de oficina; Alojamiento y comida accidentados; Telefonía; Asistencia
Para ampliar sobre proveedores
por provincia, ver Anexo
10,73 Resto** domiciliaria y Estudios de cáncer; Responsabilidad Social Empresaria; Otros Servicios
de asistencia; Asistencia al viajero; Servicio sepelio (en ese orden).

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
EVALUACIÓN Nuestras compras y contrataciones se GESTIÓN Y Entre nuestros proveedores, hay dos
DE PROVEEDORES rigen por principios éticos, normas y pro- COMUNICACIÓN CON grupos a destacar por ser nuestros
cedimientos vigentes en nuestra Po- PROVEEDORES aliados estratégicos en la prestación
lítica de Compras y Contrataciones, en de los servicios: Asesores de Ries-
el Código de Ética y el Código de Con- go y Prestadores Médicos.
ducta de Proveedores.
Trabajamos con el Módulo de Homolo- Asesores de Riesgo
gación y Evaluación de Proveedores Profesionales especialistas en Higie-
188
de SAP Ariba, para evaluar el cumpli-
710
ne y Seguridad quienes están en con-
miento de nuestra Política de Compras tacto permanente con las empresas
y Contrataciones de aquellos provee- PARTICIPANTES aseguradas con Prevención ART y
PROVEEDORES dores incluidos en la plataforma que
incluidos en el DE LA ENCUESTA son los responsables de brindar ase-
sistema de han participado en alguna licitación de (entre los 291 soramiento y asistencia técnica en
evaluación nuestra área de Compras. La homolo- Asesores de prevención de riesgos laborales en
Riesgos Externos)
gación se realiza a través de un cues- los diferentes establecimientos.
31%
FIRMARON EL
tionario al proveedor que debe respon-
der para poder participar en un contrato
con alguna empresa del Grupo. 89%
A comienzos del 2021 realizamos
una encuesta anónima entre el
plantel de Asesores de Riesgos Ex-
CÓDIGO DE RESPONDIERON
CONDUCTA Todos los proveedores, contratistas y QUE FUE MUY ternos para relevar diferentes as-
DEL GRUPO subcontratistas que ingresan a las ins- BUENA O BUENA pectos vinculados a la situación vi-
talaciones del Grupo para prestar sus LA INTEGRACIÓN vida en el año 2020 por la pandemia.
de los asesores a Concretamente, la intención fue re-
servicios, deben cumplir con los requisi- la nueva
tos indicados por el Sistema de Control estrategia de levar en qué medida se habían cum-
de Contratistas GIPRO, presentando asesoramiento plido los objetivos de:
previamente una serie de documentos.
Durante este ejercicio en particular, tam- Ÿ Adaptar nuestra estrategia de ase-
bién debían cumplir con los protocolos soramiento para dar respuesta a
de HyS COVID-19, resolución 41 pro- los clientes sobre las necesidades
vincia de Santa Fe y resolución 135 de la emergentes de la pandemia y el ais-
Ciudad Autónoma de Buenos Aires. Para lamiento.
ampliar información, ver Anexo

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Ÿ Brindar asesoramiento de calidad y herra-

mientas innovadoras.
Prestadores médicos
Ÿ Integrar a la red de Asesores de Riesgos a
esta nueva estrategia. Brindan atención médica a los
Entre las respuestas brindadas a las expecta- trabajadores accidentados de 28%
tivas surgidas del sondeo, pusimos a su dis- empresas aseguradas en DE LA
posición varias mejoras a la herramienta Prevención ART, garanti- FACTURACIÓN DE
Natal que les permite, de manera ágil y sen- PROVEEDORES
zando un tratamiento ade- corresponde a
cilla, relevar los riesgos presentes en los dife- prestadores médicos
cuado y oportuno.
rentes puestos de trabajo, proponer medidas
preventivas y documentar digitalmente las
Para comunicarnos con nues-
gestiones realizadas.
Para ampliar sobre expectativas relevadas y respues-
tra amplia Red de Prestado-
res, contamos con las herra-
76%
tas a las mismas ver Anexo. DE LOS
mientas Prevenet y Mediclick PRESTADORES
encuestados califica a
que utilizan para administrar Prevención ART entre
las gestiones tanto con 8 y 10 puntos
Prevención ART como con los
587 asegurados.
MEDIClick 883
RECLAMOS DE Durante el ejercicio se realizó PRESTADORES
PROVEEDORES 42,3%
vinculados con facturación una encuesta a un grupo de UTILIZAN
y pagos atendidos por prestadores sobre la aten- MEDICLICK,
nuestro Centro de Atención concentrando el 42,3%
a Clientes ción, herramientas y comu- de las gestiones de
siniestros
nicación con Prevención ART.
Para ampliar sobre resultados
Para ampliar sobre Reclamo de proveedores y Capacitación
de la encuesta y Mediclik ver
a proveedores de servicios, ver Anexo Anexo

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Auditorías a Grupo “Cadena de Valor” del

proveedores Pacto Global de Naciones Unidas
Los Auditores Médicos Integrales
(AMI) conforman un equipo cuya mi- Desde sus inicios en 2017 somos
sión es vincularse con los prestadores parte del Grupo de Sostenibilidad en la
médicos. Llevan a cabo visitas a los Cadena de Valor de la Red Argentina
prestadores en función de la frecuen- del Pacto Global, el cual cuenta con la
cia estipulada por contrato, además de ALIANZAS PARA coordinación de Valor RSE+Com-
realizar otras acciones de seguimiento LOGRAR LOS petitividad de AMIA-BID-FOMIN. Su
OBJETIVOS
102
AUDITORES
en función de la calidad de la presta-
ción.
objetivo es promover la mejora de la
capacidad de gestión de las empresas
sobre sus cadenas de valor y contri-
MÉDICOS Entidades buir a fortalecer el vínculo entre los
INTEGRALES Prev App: Desde Prevención ART vinculadas a la responsables de RSE y Sustentabilidad
venimos trabajando en el camino hacia Cadena de valor
y las áreas operativas que tienen a su
la digitalización y la incorporación de cargo la gestión con la cadena de
las tecnologías que están transfor- valor.
mando el mundo de la medicina y la
salud. En el ejercicio desarrollamos una Durante 2019 realizamos el Diag-
aplicación móvil para realizar audito- nóstico Express sobre la Gestión
rías en tiempo real. Sostenible de la Cadena de Valor,
propuesto por VALOR-AMIA como un
Esta solución tecnológica para los mé- autodiagnóstico para conocer qué
dicos auditores genera un beneficio oportunidades de mejora podemos
integral, porque permite agilizar la bu- trabajar con los distintos actores. Los
264
PRESTADORES
rocracia administrativa. Asimismo,
optimiza los tiempos de resolución de
los casos para una pronta recuperación
resultados pueden verse en el Reporte
de Sustentabilidad 2019/2020 y su
VISITADOS correspondiente Anexo.
de los accidentados y el reintegro a sus
puestos de trabajo. Para ampliar sobre Continuamos trabajando con el fin de
esta herramienta ver Anexo. trazar un plan de acción integral.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ANTICORRUPCIÓN
12 16
Prevención del Prácticas Justas de
Fraude y de Lavado Operación

Asunto 1: Anticorrupción
de Activos
Plan de Capacitación Anual en Prevención de

Lavado de Activos y Financiación del Terrorismo
(PLAyFT)
77% Incluyó capacitaciones virtuales a todos los colaboradores

de las empresas del Grupo, a los Integrantes del Directorio,
(2.484) a los Oficiales de Cumplimiento y a Productores Asesores
COLABORADORES de Seguros. Para los colaboradores que no pudieron par-
capacitados en ticipar de las instancias en vivo por Webex Team, se habilitó
PLAyFT a través de la plataforma NOS “Conectamos”.
Asimismo, los Oficiales de Cumplimiento, junto con la Ge-
382
PAS
rente de Gestión de Riesgos, Técnica y Cumplimiento Nor-
mativo participaron de las conferencias brindadas por la
“Asociación Internacional de Banqueros de la Florida Inc.
ASISTENTES (FIBA)”, evento que reúne a líderes de distintas partes del
a la capacitación de
PLAyFT mundo para discutir y debatir ideas sobre las normas y las
mejores prácticas en materia de lucha contra el blanqueo de
dinero y la financiación contra el terrorismo. Para ampliar
sobre temáticas de las capacitaciones y otras actividades
de PLAyFT, ver Anexo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Capacitaciones en Prevención
100%
DE FUNCIONARIOS
del Fraude
capacitados en Las capacitaciones obligatorias

Prevención del Fraude (exigidas por la resolución N°
38.477 de la SSN) estuvieron des- ALIANZAS PARA En el marco de la cola-
tinadas a los funcionarios de la em-
LOGRAR LOS boración mutua y tra-
OBJETIVOS bajo en equipo, desde
presa y también realizamos una
campaña con videos para todos los el Área de Prevención
colaboradores en la red social Entidades de Fraudes seguimos
interna “Yammer”. Ambas estuvie- vinculadas a la participando de reu-
ron enfocadas en la importancia de prevención del niones, congresos y
la toma de datos y la correcta fraude cursos, con la premisa
carga de los mismos no sólo para de adquirir nuevos
mejorar las ventas y el servicio, conocimientos y de
sino también para la prevención del intercambiar meto-
fraude en el seguro.
dologías y herramien-
Asimismo, llevamos a cabo una tas de trabajo para la
jornada sobre “Puntos de vista lucha contra el fraude
para ampliar la comprensión del con otras colegas del
fraude”, destinada a Consejeros, mercado, organismos
Directores, Síndicos y Gerentes. oficiales, proveedores
Para ampliar información ver y cámaras de agrupa-
Anexo. ción de la actividad.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Ética y Transparencia
en la Gestión del Negocio
Grupo de Trabajo Compliance del Pacto Global.
Este programa de capacitación sobre anticorrupción de
Código de Ética Comité de Ética Alliance for Integrity (iniciativa de la Agencia de
En 2019 presentamos una nueva Lo integran tres miembros del Con- Cooperación Alemana) es implementado en el país por
ALIANZAS la Cámara de Industria y Comercio Argentino Alemana
versión, elaborada de acuerdo a las sejo de Administración y dos miem- PARA LOGRAR (AHK Argentina) y Pacto Global Argentina para
últimas tendencias y recomendacio- bros de la Alta Dirección del Grupo LOS contribuir a dar cumplimiento al 10° principio del
nes de lineamientos y normativas Sancor Seguros. Se encarga de hacer OBJETIVOS Pacto. Actualmente el programa de capacitación para
internacionales y locales, como la cumplir las disposiciones del Código PyMes más importante es "Pasaporte a la Integridad ”.
Guía de Principios Rectores sobre las de Ética y por ello lo da a conocer y es- En agosto de 2020 participamos del evento lanzamien-
Empresas y los Derechos Humanos, tablece los mecanismos adecuados Entidades to del documento "Integridad Sostenible" , presenta-
los Principios para el Empodera- para garantizar su aplicación. Realiza
vinculadas a la do por AHK Argentina y la Red Argentina del Pacto
ética y Global. Se trata de una propuesta de comportamiento
miento de las Mujeres (Naciones reuniones trimestrales con el objeti- transparencia empresarial responsable para contribuir al ODS 16
Unidas), la Guía de Derechos del Niño vo de velar por el adecuado cumpli- “Paz, Justicia e Instituciones Sólidas” y para la cual
y Principios Empresariales (UNICEF, miento de dicho Código. nuestra empresa fue consultada a lo largo del proceso
Pacto Global y Save the Children), de elaboración.
los 17 Objetivos de Desarrollo Sos-
tenible (Naciones Unidas), y la Ley Programa de Integridad
27.401 de Responsabilidad Penal de B20: Task force sobre Integridad y Compliance
Contempla un conjunto de acciones,
las Personas Jurídicas. Se encuentra mecanismos y procedimientos in- El B20 es el grupo de empresas y negocios que trabaja
disponible para todos nuestros gru- ternos de promoción de la integri- por acercar recomendaciones en distintos temas al
pos de interés en este link. dad, orientados a prevenir, detectar G20 y desde Sancor Seguros se busca acompañar en el
trabajo de las aseguradoras del mundo en los temas
y corregir irregularidades que pu- estratégicos mundiales. El CEO de la empresa y la ge-
El Código contempla la creación de dieran comprometer penalmente al rente de RSE participan del Task Force de Integridad y
una Línea Ética por canal web, cuya Grupo Sancor Seguros. Como parte Compliance enfocado en asegurar conductas respon-
implementación está sujeta al testeo del Marco Normativo, se encuentra sables a través del ciclo de contrataciones, estimular la
del so ware que asegure la agilidad y el “Reglamento para conducir nego- implementación de una Gobernanza Sustentable,
promover modelos de Cumplimiento Corporativo e
confidencialidad. cios con el Sector Público”. impulsar la transparencia de la Propiedad Real.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PRÁCTICAS
4 LABORALES
Prácticas Laborales
Asunto 1: Trabajo y
DIVERSIDAD E IGUALDAD
relaciones laborales /
Diversidad e igualdad de
Asunto 2: Condiciones de
trabajo y protección social
oportunidades DE OPORTUNIDADES Derechos Humanos

Asunto 5: Discriminación
y grupos vulnerables /
Asunto 8: Principios y
Conciliación laboral, personal y 1 3 5 8 derechos fundamentales
en el trabajo
familiar Gobernanza de la
organización
Desarrollo y autogestión profesional

Procesos y estructura de
Compromiso y cultura
organizacional 2.420
COLABORADORES CON UN MISMO OBJETIVO:
Seguridad y salud de empleados proteger proyectos, el trabajo, las familias, la
salud, las cosas importantes de la vida. Una
Representación sindical gran tarea inspirada en los valores del coo-
perativismo .

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Propuesta para nuestro personal
Priorizar el 75%
DE COLABORADORES
Cantidad de empleados
Empleadas mujeres
2.420*
48%
desarrollo
ENTRE 30 Y 50 AÑOS Empleados hombres 52%
mediante
formación, Puestos ejecutivos mujeres 34%
Promover la
iniciativas y
desafíos 48%
DE COLABORADORES
Puestos ejecutivos hombres
Puestos gerenciales mujeres
66%
12%
autogestión, la SON MUJERES
flexibilidad y el Puestos gerenciales hombres 88%
trabajo
co orativo
lab
Impulsar el
reconocimiento, la
5,27
ÍNDICE DE ROTACIÓN
Puestos no gerenciales / ejecutivos mujeres
Puestos no gerenciales / ejecutivos hombres
52%
48%
gestión sustentable GENERAL Empleados menores a 24 años 2%
y nuevas
metodologías de Empleados entre 24 y 30 años 17%
trabajo Empleados entre 30 y 50 años 75%
Desarrollar a los
líderes para que
acompañen y
potencien a su
271% Empleados mayores a 50 años
Representación sindical
6%
$
DEL SUELDO BASE

gente POR SOBRE EL Colaboradores en Convenio 95%
SALARIO MÍNIMO
VITAL Y MÓVIL Empleados afiliados al Sindicato del Seguro 71%
Impulsar la
diversidad e Colaboradores afiliados a OSSEG 25%
Potenciar nuestro
inclusión
106
COLABORADORES
* 2.390 son contratos a plazo indeterminado. 30 son contratos
a plazo fijo.
Programa de DEL GRUPO
Beneficios para seguir COMERCIALIZACIÓN
sumando propuestas Para ampliar sobre Para ampliar información sobre Indicadores Laborales ver
acordes a las composición de este Anexo
necesidades de las grupo ver Anexo
personas

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
DIVERSIDAD E INCLUSIÓN Con el objetivo de generar una estrategia de gestión

Mapa de Diversidad e Inclusión
de la diversidad alineada a un proceso progresivo de
cambio cultural, en septiembre de 2020 creamos el
área de Diversidad e Inclusión dependiente del sec- MUJERES
LÍDERES
tor Capital Humano. Arg.: 34%
8
PERSONAS EN EL
En este marco primero se realizó un diagnóstico que
consistió en entrevistas y encuestas para conocer y
Entre 5 y
10 años:
IDENTIDAD
DE GÉNERO
Líderes
menores
a 40 años:
medir el grado de sensibilidad y apertura hacia la 26% Varón:
45%
PROGRAMA DE ANTIGÜEDAD 51% EDAD
Entre 1 y
EMPLEO INCLUSIVO diversidad en el Grupo Sancor Seguros, con el fin de 5 años:
27 a 39
años:
identificar los temas a trabajar, la apertura de las y los 29% 54%
colaboradores, y vislumbrar las mejores estrategias
12
ENTREVISTAS
para la gestión del Programa de Diversidad e Inclu-
sión.
Gay:
2%
ORIENTACIÓN
SEXUAL
Heterosexual:
94%
MADRE O
PADRE
sí:
53%
LGBT
sí:
1%
SOBRE DIVERSIDAD Luego se realizaron charlas de sensibilización para EQUIPO

con gerentes y líderes DISCAPACIDAD
No:
DIRECTIVO
de diferentes áreas que todas las personas que formamos parte de la 98% 8 integrantes
empresa entendamos qué es y por qué es impor- Visual:
ADULTOS A
CARGO Mujer:
tante la Diversidad e Inclusión. 1% Sí: 7% 1
1.370
RESPUESTAS A
MUJERES
Sí: 51%
ENCUESTAS
sobre el tema
901
ASISTENTES
Programa “Fortalecimiento de equipos para
procesos de inclusión”: desarrollado durante enero
(720 colaboradores y febrero, tuvo como objetivo el fortalecer la inte-
181 líderes) gración y cohesión de los equipos que participan en
a las 5 charlas de procesos de inclusión, trabajando actitudes que ge-
sensibilización
neren empatía y colaboración para lograr el desarrollo
de las personas que se incorporarán. Para ampliar in-
formación ver Capítulo 6.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CONCILIACIÓN LABORAL,
Derechos Humanos
Asunto 7: Derechos económicos,
sociales y culturales / Asunto 8:
PERSONAL Y FAMILIAR
Principios y derechos
fundamentales en el trabajo
1 3 5 8 Asunto 1: Trabajo y relaciones
laborales / Asunto 2: Condiciones
de trabajo y protección social
PROGRAMA DE BENEFICIOS
“SOMOS” BALANCE BIENESTAR ASISTENCIA
Los beneficios que otorgamos a nues-
tros empleados se agrupan en 5 pilares
de acuerdo a los objetivos que tengan:
balance, bienestar, asistencia, festejos y
sorpresas. Para ampliar información ver
Anexo.
+4.250
SOLICITUDES
4.297
VACUNAS ANTIGRIPALES
1.528
COLABORADORES
de "Horario Flex" para empleados y grupo cuentan con descuentos
familiar en medicina prepaga con
1.606 183
Prevención Salud
HĲOS E HĲAS
de empleados
participaron en los 48
COLABORADORES
utilizan el beneficio de
55
BECAS ICES
encuentros del evento descuento en gimnasios para hĳos e hĳas de
por día de las infancias empleados
8 9
LOCALIDADES 40%
LACTARIOS cuentan con Pausas activas DE DESCUENTO
en Unidades de Negocios y/o Colaciones saludables EN SEGUROS

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Asociación Mutual de Empleados

de Sancor Seguros
AMESS es una entidad única en su tipo que trabaja por el bienestar

de sus asociados a través de la administración del Sistema de Bene-
2.670 ficios Adicionales que contribuyen a elevar su calidad de vida.
COLABORADORES DEL
GRUPO Beneficios otorgados:
(2.430 activos; 190
jubilados) perciben Ÿ Fondo compensador de Jubilaciones y Pensiones, que
beneficios garantiza un retiro laboral sustentable a los empleados ju-
bilados.
98 Ÿ Asignación por: matrimonio, nacimiento, adopción, hĳo

con discapacidad, hĳo hasta los 5 años, hĳo cursando
CRÉDITOS estudios universitarios y fallecimiento de miembro del grupo
HIPOTECARIOS Y
familiar primario.
AYUDAS FINANCIERAS
($266.788.480) Ÿ Préstamos: hipotecarios, personales a sola firma, espe-
ciales por enfermedad.
796 Ÿ Asignación para jubilados y pensionados mayores de 80

años.
$
BENEFICIOS
ECONÓMICOS Ÿ Beneficio Adicional por: Jubilación, Retiro por Invalidez y
Pensión por Fallecimiento.
Para ampliar información Ÿ Construcción de viviendas en la urbanización “Ciudad
sobre Beneficios AMESS, Verde” que el Grupo ha desarrollado en Sunchales.
ver Anexo

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Voluntariado
Corporativo Llevamos más de 5 años trabajan- Grupo “Empresas que Cuidan”, de ELA y
do junto a la Asociación Civil Ar- UNICEF: desde hace varios años venimos
gentina Cibersegura con el ob- participando de este grupo y, en agosto de
V
jetivo de que la navegación en In- 2020, participamos del lanzamiento de la
ternet de niños, niñas y jóvenes Plataforma de Políticas de Cuidado en la que
ALIANZAS
sea segura. PARA LOGRAR venimos trabajando conjuntamente desde
Durante este ejercicio se realizó la LOS 2018. Con esta herramienta, las empresas
formación de nuevos Voluntarios OBJETIVOS miembros podemos realizar un autodiag-
alcanzando con el programa a los nóstico en cuanto a desarrollo de políticas
colaboradores de las Unidades de Entidades de conciliación laboral/familiar y acceder a
contenido sobre políticas de cuidado. Desde
21 vinculadas a la
Negocios Mendoza y General Ro-
ca, incluyendo a las Oficinas Co- conciliación Sancor Seguros tenemos pendiente realizar
NUEVOS merciales de ambas zonas. laboral, el autodiagnóstico.
VOLUNTARIOS personal y
Asimismo, realizamos un segui- familiar
miento de nuestros Voluntarios Club IFREI: Desde hace más de una década
12
VOLUNTARIOS
formados años atrás brindándoles
la posibilidad de renovar su com-
somos miembros del Centro Conciliación
Familia y Empresa (CONFYE) perteneciente
del Grupo renovaron su promiso con el programa y su- al IAE Business School de la Universidad
compromiso marse a las distintas modalidades Austral. Asistimos mensualmente a los en-
de participación. cuentros organizados por la entidad en los
Argentina Cibersegura incorporó que se promueven las mejores prácticas de
nuevas formas de participación conciliación trabajo y familia en las orga-
por lo que los Voluntarios de nues- nizaciones con el fin de instalar la respon-
tro Grupo, además de ser Voceros sabilidad familiar corporativa. Nuevamente
y brindar charlas en escuelas, pue- este año formamos parte de su “Guía de
den integrar equipos de Inves- Buenas Prácticas” que será publicada en no-
tigación y contenidos para aportar viembre 2021, donde difundimos la ini-
de una forma diferente al uso res- ciativa “Programa de Voluntariado en tiem-
ponsable de internet y las nuevas pos de cuarentena”.
tecnologías.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
DESARROLLO Y AUTOGESTIÓN Prácticas Laborales
PROFESIONAL Asunto 5: Desarrollo humano y

formación en el lugar de trabajo
3 4 5 8 9 12 13
Capacitaciones Gestión del

Desempeño
Durante el ejercicio las capa-
citaciones al personal fueron
78 exclusivamente en modalidad
virtual, atendiendo al intermi-
84,5%
COLABORADORES
CURSOS tente contexto de pandemia, cargaron objetivos
GESTIONADOS
100% en modalidad aislamiento y teletrabajo.
virtual
La oferta de cursos virtuales
se amplió en nuestro propio
8.953 En 2019 comenzamos a traba-
jar en un nuevo modelo de ges-
OBJETIVOS
1.675 campus de formación, y gra-

cias a las plataformas colabo-
CARGADOS tión del desempeño, que se
sustenta en dos grandes pila-
85,8%
COLABORADORES rativas se promovió el inter- res: Objetivos y Comporta-
CAPACITADOS cambio de ideas. mientos. Durante el ejercicio se
47,5% mujeres
DE OBJETIVOS abordó principalmente la ela-
Para ampliar información so- ACTUALIZADOS boración y carga de los objeti-
bre indicadores de capacita- en la etapa de
13.168HS ción desglosados por edad, seguimiento vos, para lo cual los colabora-
dores fueron capacitados pre-
DE CAPACITACIÓN género y horas de capacita-
viamente. Luego se trabajó con
(7,4hs promedio
por colaborador
capacitado)
ción, ver Anexo.
72,7% los líderes en la calibración de
los objetivos cargados y en la
DE EVALUACIONES
CALIBRADAS evaluación de acuerdo a los
(etapa en curso) comportamientos.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Clima Organizacional. COMPROMISO Y CULTURA

Teletrabajo ORGANIZACIONAL
Asunto 5: Desarrollo humano y
Si bien en el presente ejercicio Cultura Organizacional

1.691 no se realizó Encuesta de
Clima, la encuesta que abordó
La cultura organizacional de nuestra empresa se fortalece en
COLABORADORES función de sus valores de compromiso, diálogo, respeto,
(61%) PARTICIPARON el tema del teletrabajo reali-
colaboración y confianza. Quienes pertenecemos a este
DE LA ENCUESTA zada en octubre de 2020,
sobre la modalidad de Grupo Asegurador con 75 años de historia y trabajo
nos permitió conocer algunas cooperativo, lo sentimos como un gran equipo que se orienta
trabajo
cuestiones en relación a la al crecimiento permanente y al fortalecimiento de vínculos
situación laboral de los cola- con clientes, pero también con los colaboradores que
62,8% boradores y su visión a fu-

turo.
entraron en su etapa jubilatoria, o que recién inician su
camino laboral. Para ampliar sobre Cultura Orientada al
PREFIERE MODALIDAD Cliente, ver Capítulo 2, “Negocio 100% digital”
MIXTA A FUTURO En el segundo semestre del
ejercicio la reglamentación
permitió iniciar el regreso pro-
gresivo teniendo en cuenta el
porcentaje de ocupación se-
gún metros cuadrados, y a
partir de ella los equipos se
organizaron para realizar ro-
taciones quincenales en la
modalidad presencial. Para
ampliar sobre resultados de la
encuesta ver Anexo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Compromiso Generacional
Programa “Mi primer Programa “Manteniéndonos

empleo” Activos”
Cada año, en los meses de Con casi una década de implementación
enero a abril, llevamos ade- en nuestro Grupo, continuamos desarro-
lante este programa que llando esta propuesta única en su tipo
tiene por objetivo generar para los colaboradores en edad cercana al
una primera experiencia la- retiro voluntario o jubilación.
boral para las hĳas e hĳos de
En este ejercicio culminamos con el grupo
47
colaboradores de la empre-
de personas (8 empleados próximos a re-
sa, en un contexto de inte-
tirarse y 3 jubilados recientes) que co-
racción con equipos de tra- PARTICIPANTES DE menzaron a transitar el programa en ma-
bajos y realizando diferentes LAS 6 EDICIONES
yo de 2019. La jornada de cierre se reali-
tareas.
11
zó de forma online en diciembre de 2020
177 Durante el ejercicio, por la si-

tuación de pandemia que ha PARTICIPANTES EN LA
y cada participante recibió de sorpresa un
video con saludos y mensajes de su equi-
PARTICIPANTES condicionado la modalidad ÚLTIMA EDICIÓN po.
DE LAS 5 de trabajo, y al no estar da-
EDICIONES
100%
Por tratarse de un grupo de riesgo, estos
das las condiciones que ase-
colaboradores no han vuelto a trabajar de
gurasen una primera expe-
CALIFICÓ EL forma presencial. Por ello fue muy impor-
riencia laboral positiva y
PROGRAMA COMO tante el acompañamiento a través de
acompañada, se definió no MUY BUENO este programa, con actividades de refle-
abrir la convocatoria y dejar y lo consideró como xión y herramientas de autocuidado en
la séptima edición para más muy útil para asimilar los
cambios que se los encuentros a distancia. Para ampliar
adelante.
producen en esta etapa información sobre otras propuestas para
jubilados ver Anexo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
SEGURIDAD Y
SALUD DE EMPLEADOS
Asunto 4: Salud y
Seguridad Ocupacional
3 8
Gestión de la Buscamos brindar las mejores condicio-

Salud y Seguridad nes de higiene y seguridad en cada
puesto de trabajo y en todo momento,
velando por la seguridad del personal, el
resguardo de los bienes patrimoniales y
la imagen institucional.
90 Brigadistas del Grupo Sancor

BRIGADISTAS DE
EMERGENCIAS EN Seguros
SUNCHALES
Las Brigadas de Emergencias ya cuentan
con diez años de antigüedad y gran
12 parte de sus integrantes se encuentran
desde la conformación de las mismas.
BRIGADISTAS DE Durante este último ejercicio no se pu-
PRIMEROS AUXILIOS
EN CAPITAL FEDERAL dieron desarrollar capacitaciones debido
al contexto de pandemia y falta de pre-
sencialidad de los equipos en los esta-
18 blecimientos de la empresa.
No obstante, se asignaron roles al per-
ESTABLECIMIENTOS
CARDIOPROTEGIDOS sonal de vigilancia de cada edificio con la
26 desfibriladores premisa de que, en caso de presentarse
automáticos alguna emergencia, se realice el llamado
inmediato a los servicios de emergen-
cias locales.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
IDENTIFICACIÓN Y EVALUACIÓN COMITÉ MIXTO DE SALUD

DE RIESGOS Y SEGURIDAD
Periódicamente desde el Área de Higiene, Se-

guridad y Medioambiente se realizan las visi-
tas de relevamiento de riesgos a los esta-
blecimientos, y se generan informes relativos
1.688
a aspectos y condiciones de Higiene, Seguridad COLABORADORES
COMPRENDIDOS EN EL
y Medioambiente, cuyo objetivo fundamental COMITÉ
es identificar las fuentes de riesgos que poten- (69,8% de la nómina total)
100% cialmente pueden causar accidentes, enferme-
dades profesionales o provocar daños mate-
DE LOS riales sobre los bienes patrimoniales del Grupo. El Comité Mixto de Salud y Seguridad en el Trabajo (Ley N°
ESTABLECIMIENTOS En estos documentos se proponen recomen-
RELEVADOS 12.913 de la Provincia de Santa Fe), se encuentra activo y
con periodicidad daciones tendientes a acotar, minimizar o eli- sesionando de manera virtual con la finalidad de continuar
mensual o bimestral minar los riesgos identificados, con la premisa mejorando los ambientes de trabajo y el bienestar de todos
de aumentar el nivel de bienestar del personal y los que componemos el Grupo Sancor Seguros.
la protección de nuestro patrimonio.
Para los establecimientos del Grupo que ra-
240 dican fuera de Sunchales, contamos con un gru-

po de profesionales contratados a través de
Alianza Servicios, los cuales visitan y relevan
COMITÉ MIXTO PROVINCIA SANTA FE VS. TOTAL EMPLEADOS GSS
RECOMENDACIONES
A LOS mensual o bimestralmente las condiciones de Cantidad de empleados 1.688 2.420 69,8%
ESTABLECIMIENTOS higiene y seguridad de dichos edificios. Hombres 887 1.259 70,5%
sobre higiene y
seguridad Para ampliar información sobre gestión de la Mujeres 801 1.161 69,0%
salud y seguridad, ver Anexo

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
FORMACIÓN Y FOMENTO DE LA SERVICIO DE MEDICINA

SALUD Y SEGURIDAD DEL TRABAJO
Durante el ejercicio, y atendiendo a la modalidad de

teletrabajo, brindamos información al personal sobre
506
100% ergonomía en el espacio de trabajo, y otras temá-
ticas vinculadas a prevención de riesgos laborales y no
ATENCIONES
AL PERSONAL
DEL PERSONAL laborales, a través de la herramienta YAMMER y mails.
CAPACITADO EN
OPREVENCIÓN DE Asimismo, llevamos adelante varias acciones de
RIESGOS
capacitación y prevención en relación al Covid-
Este servicio se creó en mayo
19, en cumplimiento de normativa y otras adicionales.
de 2019 para promover el
1.500 Para ampliar información sobre formación en salud y
seguridad, ver Anexo.
cuidado integral de nuestros
colaboradores.
SILLAS
ERGONÓMICAS Su función es esencialmente de
ENTREGADAS carácter preventivo, por lo cual
se fomentan acciones de edu-
1.500
cación sanitaria, socorro, va-
cunación y estudios de ausen-
KITS PARA tismo por morbilidad. Men-
TRABAJO CON sualmente se realizan campañas
NOTEBOOK comunicacionales sobre dife-
rentes temas.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PAUSAS ACTIVAS
Indicadores de Siniestros
Laborales
Las pausas activas en el ámbito la- Durante el ejercicio, Prevención
boral consisten en una sesión de ART incluyó en la app “Estoy Se-
10 a 15 minutos diarios de ejer-
cicios simples que permiten que las
guro” un programa de ejercicios
de pausas activas para oficinis-
15
CASOS DE ENFERMEDADES
estructuras músculo-tendinosas tas, obreros en cadena de produc- PROFESIONALES
cambien de postura, se relajen, me- ción y para conductores profesio-
joren su circulación sanguínea y se
oxigenen.
nales, destinado a los trabajadores
asegurados de la empresa. Estos
6,20
ÍNDICE DE INCIDENCIA
videos fueron compartidos para (tasa de frecuencia de accidentes)
Desde hace algunos años, en la que el personal del Grupo aprove-
mayoría de los establecimientos chara también sus beneficios.
contamos con este beneficio que Como es una propuesta adaptada ÍNDICE MUJERES HOMBRES TOTAL
es tanto para colaboradores co- a celulares, se puede implementar
Cantidad de empleados 1.161 1.259 2.420
mo para la organización, dado que en cualquier lugar y momento del
contribuye al rendimiento del per- día, aun en modalidad teletrabajao, Número de accidentes 0 0 0
sonal y a disminuir el ausentismo sin requerir de elementos adicio- Enfermedades profesionales 8 7 15*
por trastornos músculo esquelé- nales como colchonetas, pesas,
Días perdidos por accidente laboral 415 214 629
ticos. elásticos, etc.
Días perdidos por accidente
laboral/hombre 0,357 0,170 0,260
Número de víctimas mortales 0 0 0
Índice de incidencia de accidentes 6,89 5,56 6,20
por mil por mil por mil
* Se registra un fuerte Impacto de los casos Covid-19 en los índices de siniestralidad

(14 por Covid-19; 1 por sinovitis).
Para ampliar sobre indicadores por ubicación geográfica, franja etaria y

comparación con ejercicios anteriores, ver Anexo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ASUNTOS
5 DE
CONSUMIDORES
Atención de calidad y contención al ATENCIÓN DE CALIDAD

asegurado Y CONTENCIÓN AL ASEGURADO
Prevención para la salud y seguridad 8 12
de los asegurados Asuntos de Participación Activa y
Consumidores Desarrollo de la
Productos y servicios adaptados a las
Derechos Humanos Asunto 4: Servicios de
Asunto 4: Resolución Comunidad
atención al cliente, Asunto 1: Participación
de reclamaciones
nuevas tendencias
apoyo y resolución de activa de la comunidad
quejas y controversias
Inclusión de grupos vulnerables

Transparencia y claridad en la
comunicación de productos y servicios
+1.712.000 CLIENTES (EMPRESAS Y PERSONAS) CON-
FÍAN EN LA CALIDAD DE NUESTROS SERVICIOS PARA ASEGURAR SU
PATRIMONIO Y LA VIDA DE SU FAMILIA Y/O SUS EMPLEADOS
Ciberseguridad y protección de datos

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Composición de Compromiso
la Cartera con la calidad
AUTOGESTIÓN
ROLES DE LOS CLIENTES
233.453 Ÿ Tomadores de póliza
Empresas o individuos que contra-

48.033
EMPRESAS $ COTIZACIONES
CLIENTES tan el seguro y abonan la prima REGISTRADAS
correspondiente. En el caso de
Sancor Seguros, estos clientes son
1.479.268 también socios de la cooperativa. 163.333
PERSONAS CLIENTES REGISTRADOS
CLIENTES
de Sancor Seguros y Ÿ Asegurados y/o
Prevención Retiro.
(46% mujeres)
beneficiarios 65.270
PAGOS EFECTUADOS
$
De las prestaciones del servicio en
caso de que ocurra un siniestro.
1.730.065 Son muchos más que los tom-
58.595
TRABAJADORES adores, por ejemplo, en el caso de
ASEGURADOS CON ART o Seguros colectivos, donde el DENUNCIAS DE
PREVENCIÓN ART contrato/póliza es de una empresa SINIESTROS FIRMADAS
y los asegurados son todos los
trabajadores incluidos en la nómina.
Sumado a la posibilidad de obtener cotizaciones para varios de nuestros
Ampliar sobre composición de seguros a través de servicios webs, nuestros clientes cuentan con herra-
cartera por género, edad y ramo en mientas digitales para agilizar las gestiones vinculadas a nuestros servi-
Anexo. cios, como ser Mis Seguros online web y la APP Mobile clientes. Para
ampliar sobre gestiones y productos de cotización on-line ver Anexo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ALIANZAS
79.883
UNICEF Argentina:
PARA LOGRAR
LOS OBJETIVOS Realizamos una alianza solidaria con
CLIENTES ADHERIDOS AL PROGRAMA
BENEFICIOS esta entidad que trabaja por ayudar a
niñas, niños y adolescentes a mejorar
16.641
su situación de vulnerabilidad. De
esta manera, todas las personas que
USUARIOS NUEVOS EN EL EJERCICIO cuentan con una póliza de Sancor
Seguros y están adheridas a Sancor
10.264
Seguros Beneficia, pueden contribuir
canjeando sus puntos acumulados
CANJES por packs de donaciones que equi-
453
valen a distintos montos. Así estarán
aportando para que más niños y niñas
CANJES / DONACIONES A UNIFEF de todo el país tengan acceso a es-
que representaron $235.800
tudios; a elementos de higiene para
prevenir el contagio de Covid-19, o a
“Sancor Seguros Beneficia” continuó sumando novedades, como la viandas de comida nutritiva en co-
campaña estival que contempló tanto a las personas que salieron de va- medores comunitarios de zonas vul-
caciones como a las que eligieron quedarse en su casa por la circulación del nerables del país.
COVID-19, bajo el concepto: “Donde estés, estamos con los mejores premios
y beneficios”. Y una campaña con UNICEF.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
SATISFACCIÓN CON LOS CONTACTOS CON LOS

SERVICIOS CLIENTES
Ÿ Salud Marcaria
En 2020 realizamos un monitoreo para 990.802

evaluar la percepción de nuestra marca y ATENCIONES DE LAS LINEAS
posicionamiento entre los clientes de TELEFÓNICAS
seguros generales, cuyos resultados
mostraron que Sancor Seguros tiene una 684.468
2.400 marca saludable y una imagen sólida,
disputando el liderazgo en cuanto a ex-
ATENCIONES DE CANALES
VIRTUALES
PARTICIPANTES DE LA periencia y confiabilidad, y despegán-
45%
ENCUESTA DE SALUD
MARCARIA dose de la principal competidora en la
percepción de profesionalidad. Para
ampliar sobre resultados por ramo y re- AUMENTÓ LA ATENCIÓN POR
7,02
CALIFICACIÓN GENERAL
gión ver Anexo.
CANAL VIRTUAL
respecto del ejercicio anterior
(la mejor de la categoría
entre los conocedores de Ÿ Encuesta mensual a clientes de
seguros)
Vida y Retiro Nuestro Centro de Atención al Cliente (C.A.C.) cuenta con atención tele-
fónica y atención virtual. A las líneas disponibles, desde el mes de enero
59,8 NPS
EN SEGUROS DE RETIRO
A partir de marzo 2020, comenzamos a
medir de manera sistemática la expe-
2021 incorporamos la línea de Consultas por Finanzas, en la cual in-
gresan comunicaciones exclusivas por facturación y pagos. Y a los canales
riencia de los clientes de Seguros de
tradicionales de atención virtual (chat, e-mail y faxes), se suman los sitios
Retiro y Vida, con el objetivo de evaluar
de autogestión y las redes sociales de Sancor Seguros y Prevención
65,4 NPS
EN SEGUROS DE VIDA
la satisfacción con la contratación, el ín-
dice de recomendación (NPS) y detectar
Seguros de Retiro.
oportunidades de mejoras que incenti- El C.A.C. dispone de tecnología CRM (Customer Relationship Management)
ven a aumentar la lealtad de los clientes. para la registración de todas las interacciones entrantes y salientes, con el
objetivo de brindar la mejor calidad de atención. Para ampliar información e
indicadores ver Anexo

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
RELACIONAMIENTO CON
EL CLIENTE EN CURSO
En 2019 se creó el Comité transforma- SANCOR SEGUROS

cional de relacionamiento con el cliente, Ÿ Mejora en la experiencia del ase-
coordinado por la Gerencia de Clientes, gurado (siniestros de Automotores)
y que tiene como objetivo principal ge- Ÿ Venta online (Automotores)
nerar un enfoque organizacional que in- Ÿ Mejoras en Autogestión (web y app)
cremente el valor de marca y potencie

los resultados del negocio, a partir de la PREVENCION ART
experiencia del cliente. Ÿ Mejora en la experiencia del ac-
cidentado: (CML Rosario, CML Santa
La Gerencia de Clientes viene traba- Fe)
jando además en otras tres áreas: ca- Ÿ Reingeniería de Prestaciones en
lidad de datos (Base Única de Personas), especie
inteligencia de clientes y estrategia de
clientes. Para ampliar información ver
Anexo.
IMPLEMENTADO
Ÿ Programa “Voz de Cliente”
SANCOR SEGUROS
Este programa se centra en el feedback Ÿ Gestión de Siniestros Córdoba (Rueda
de los clientes sobre sus experiencias y de auxilio y Destrucción total)
expectativas en relación a los productos Ÿ Mejora en la atención del CAC en la
y servicios. Estamos trabajando en va- gestión con Terceros
rios proyectos que apuntan a escuchar la
voz del cliente, con el objetivo de reco- PREVENCION ART
nocer puntos de dolor en los servicios, y Ÿ Mejora en la experiencia del acciden-
mejorar su experiencia de atención. Para tado: CML Córdoba
ampliar información ver Anexo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Servicios de Atención
y Apoyo al Cliente CESVI Argentina: Centro de Experimentación
y Seguridad Vial Argentina, empresa societaria
3 8 12 13 en la cual formamos parte junto a otras siete
compañías de seguros, dedicada a la experimen-
CONTENCIÓN DE ACCIDENTADOS tación, formación, educación e investigación
Y/O FAMILIARES POR SINIESTROS VIALES ALIANZAS aplicada a los accidentes de automotores. Como
PARA LOGRAR accionistas, participamos de su Comité
A través del Equipo de Intervención Rá- LOS Consultivo.
pida (EIR) realizamos una gestión proac- OBJETIVOS
tiva de los siniestros que involucran lesio- CLEAS: un sistema de compensación de si-
nes o muerte, brindando asesoramiento niestros entre compañías de seguros coordina-
legal y contención tanto a los asegurados y Entidades do por CESVI que permite simplificar el proceso
sus familiares como para los terceros dam-
vinculadas a la de resolución de un siniestro de tránsito cuando
siniestralidad se trata sólo de los daños materiales. Con esta
nificados. Conformado por un equipo de vial propuesta, aun no siendo responsable del
profesionales (abogados, peritos, inspec-
choque, la propia aseguradora se encarga de
tores, médicos y gestores externos), todo. CLEAS entra en funcionamiento cuando
contribuye a mejorar la calidad de vida de chocan dos vehículos asegurados en las 10 com-
las personas involucradas en los siniestros, pañías adheridas al sistema. En Sancor
14.292 como a disminuir la judicialidad y mejorar el
resultado siniestral de la compañía.
Seguros formamos parte de esta iniciativa, para
que el asegurado solo se ocupe de hacer la
CASOS ATENDIDOS
POR EL EIR Si bien la frecuencia siniestral del ejercicio denuncia del choque y retirar su auto reparado.
(13.398 leves, 752 fue (22,7%) y en los dos últimos ejercicios Para conocer los beneficios del sistema, ingresar
graves, 142 muertes) a este link.
hubo una reducción del 28% de siniestros
con muertes y lesiones, ello se debe a la SIDEAT: Sistema Integrado de Denuncias de Ac-
menor circulación, como consecuencia de cidentes de Tránsito de la Provincia de Santa Fe,
los períodos de aislamiento preventivo y que se ocupa de recopilar y analizar datos acci-
obligatorio. dentológicos para el seguimiento y evaluación
Para ampliar información sobre frecuencia de la problemática vial y cuyo fin último es la pre-
siniestral ver Anexo. vención de siniestros provocados por el tránsito.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CONTENCIÓN PARA ACCIDENTADOS ÁREA DE CONTENCIÓN

Y/O FAMILIARES POR SINIESTROS
LABORALES Prevención ART es la primera aseguradora a
nivel mundial en contar con un área de Con-
tención, focalizada en promover el bienes-
tar emocional y social de los trabajadores,
10
AÑOS DE
sus familiares y compañeros. Está confor-
TRAYECTORIA
mada por dos equipos entrenados para in-
tervenir en forma preventiva, y evitar el de-
sarrollo de psicopatologías como el Estrés
27
165.459
Postraumático:
PROFESIONALES
PAO: Profesionales de Acompañamien- DISTRIBUIDOS EN
SINIESTROS DENUNCIADOS to y Orientación. TODO EL PAÍS
49% enfermedades profesionales (de las
11
cuales la mayoría fueron por Covid-19); EIPS: Equipo de Intervención Psicosocial
V
36% accidentes laborales; 9% accidentes en emergencias y desastres.
in itinere; 6% reagravaciones)
VOLUNTARIOS DE
El Área de Contención se puso a disposición DIFERENTES
para la contención y acompañamiento tan- EMPRESAS DEL
to de los trabajadores afectados por Covid- GRUPO
Como consecuencia de la segunda ola de Covid - 19 como de los familiares de las personas fa-
19, que incrementó considerablemente los niveles
de ocupación de camas del sistema de salud, am-
pliamos la red de prestadores e incorporamos la
llecidas. Por ello también se trabajó en for-
talecer el entrenamiento en el autocuidado 54.871
INTERVENCIONES en
de los miembros del área con el objetivo de
asistencia mediante telemedicina para trabaja- prevenir el Burnout y Síndrome de Desgas- su mayoría telefónicas
dores que se encontraban cursando su enfermedad te por Empatía, al que están expuestos por
con síntomas leves. De este modo pudimos pres-
cribir tratamientos y controlar la evolución de forma
más ágil, sin inconvenientes derivados de traslados a
el tipo de abordajes que realizan.
2
EVENTOS CRÍTICOS
centros médicos, y con la posibilidad de que los tra- Para ver infomación sobre Modelo de ges- CON MULTIPLICIDAD
bajadores puedan evacuar de forma práctica las con- tión para prestaciones y contención de Si- DE VÍCTIMAS
sultas respecto a su tratamiento. Para ampliar sobre niestros Crónicos, ver Anexo.
contención por siniestros laborales ver Anexo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9

Consideramos estratégico trabajar en nuestros
propios establecimientos médicos en la conten-
6 42 ción de los trabajadores accidentados; acom-
pañando el tratamiento, agilizando sus reclamos y
CENTROS MÉDICOS PROFESIONALES DE respondiendo a sus consultas. Para ampliar sobre
LABORALES EN EL REHABILITACIÓN indicadores y estrategias ver Anexo.
PAÍS (Kinesiólogos y
Terapistas Nuestros Centros Médicos Laborales cuentan con:
Ocupacionales)
Ÿ Soporte de profesionales calificados que
permite realizar un seguimiento diario del
trabajador.
Ÿ Consultorios para atención clínica y trau-
37.359 34.778 matológica.
PACIENTES PACIENTES Ÿ Unidad de rehabilitación kinesiológica y de
ATENDIDOS EN DADOS DE ALTA fisioterapia equipada con aparatología es-
LOS CML EN CML pecífica y de última generación.
Ÿ Enfermería y laboratorio de análisis clí-
nicos.
Además, en los últimos años hemos sumado nue-

570 vas técnicas de rehabilitación como los Simula-
dores de Puestos de Trabajo y la tecnología
PACIENTES KineVirtual que nos permitieron mejorar los
REEDUCADOS tiempos de recuperación y motivar al paciente en
MEDIANTE la superación de sus metas durante el tratamiento.
KINE VIRTUAL
A ello, en el ejercicio sumamos KineMobile, una in-
(Un total de 12.506 novadora solución en rehabilitación laboral. Para
ejercicios en el marco ampliar ver Productos y servicios adaptados a nue-
de 4.068 rutinas)
vas tendencias.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PREVENCIÓN PARA LA SALUD Y Asuntos de Consumidores
Asunto 2: Protección de la salud y
SEGURIDAD DE LOS ASEGURADOS

seguridad de los consumidores /
Asunto 7: Educación y toma de
conciencia
3 8 12
Asesoramiento y Asistencia en
Higiene, Salud y Seguridad 38.186
EMPRESAS
ASESORADAS DE
MANERA PRESENCIAL
65.465
ESTABLECIMIENTOS
Y OBRAS DE
322
ASESORES DE 348.000
CONSTRUCCIÓN RIESGO
VISITADOS EMPLEADORES
96.862 VISITAS ASESORADOS DE
MANERA VIRTUAL
(Incluye empleadores de
trabajadores de casas
particulares)
31.044 11.613 171.790

INVESTIGACIONES INVESTIGACIONES
POR SINIESTROS DE DE SINIESTROS EXÁMENES MÉDICOS
COVID-19 (accidentes graves a 49.082 trabajadores
y enfermedades
profesionales)
Para ver información sobre la contribución a la Meta 3.6 de los ODS, sobre reducción de siniestros viales, ver Anexo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
El Modelo de Gestión Preventiva de
Prevención ART considera la cantidad de
trabajadores y frecuencia siniestral de cada Fundación Iberoamericana de
empresa y tiene como objetivo brindar solucio- Seguridad y Salud Ocupacional
nes puntuales para la prevención de accidentes y (FISO): Prevención ART es socio
enfermedades profesionales, contribuyendo a la fundador de esta entidad orientada
construcción de ambientes laborales cada vez al desarrollo de actividades de in-
más seguros. Para ello contempla los siguientes ALIANZAS vestigación, capacitación y segui-
ejes, desarrollados más abajo: PARA LOGRAR miento de los sistemas de salud
LOS
Ÿ Asesoría / Programas especiales OBJETIVOS ocupacional y riesgos profesio-
Ÿ Capacitación nales. Actualmente el gerente de
Ÿ Apoyo a los sistemas de gestión (Prevenet/ Seguridad y Salud Ocupacional de
System) Asesoramiento en salud, higiene y segu-
Entidades Prevención ART, ocupa la Dirección
ridad.
vinculadas a la Ejecutiva.
seguridad
PROGRAMAS PREVENTIVOS ESPECIALES: Programas Preventivos especiales en laboral Junto con esta entidad de 11 años
CALISA (arriba) y SOYCHU (abajo). de trayectoria, extendemos la Dis-
Ÿ Programa SGA Syso: procedimiento de co-
municación de peligros asociados al Sistema tinción Iberoamericana a la Ex-
Globalmente Armonizado de clasificación y celencia en Prevención de Ries-
etiquetado de productos químicos (SGA). gos Laborales a aquellas organi-
zaciones que poseen un modelo de
Ÿ Programa de Ergonomía Integrado
gestión de excelencia reflejando
(PEI): como herramienta de formación de
altos estándares de higiene y
recursos internos para la aplicación del
Protocolo de Ergonomía, desarrollando así
seguridad, prácticas innovadoras en
un Equipo en Ergonomía dentro de la propia prevención de riesgos y bajos
empresa. indicadores de siniestralidad, de
acuerdo a las directrices enunciadas
Ÿ Prevención de accidentes de tránsito
en el programa de FISO. Previo a la
en el ámbito laboral: para instruir a los
entrega de esta distinción, se
trabajadores en el rol de usuarios responsa-
implementa un proceso de auditoría
bles de la vía pública y reducir el índice de
incidencia de los accidentes de tránsito. de la organización en forma conjunta
entre Prevención ART y FISO.
Para ampliar sobre programas preventivos espe-
ciales, ver Anexo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Capacitación en Prevención de Riesgos Amplia e innovadora propuesta en
recursos de capacitación
Programa
"Primero Prevención" 57.911
TRABAJADORES
CAPACITADOS
+10 4.583
EMPRESAS
AÑOS DE ALCANZADAS
VIGENCIA
+120.000 Programa de cursos presen- 33.246

ciales que tiene como principal ENTREGAS DE
TRABAJADORES MATERIALES IMPRESOS
CAPACITADOS objetivo brindar a los trabajado-
en 21.443 empresas
en el ejercicio res las herramientas y conoci-
mientos necesarios para actuar
de manera eficiente ante las
375
Durante el ejercicio consolidamos la oferta de servicios de capacitación
diferentes situaciones de ries- no presenciales para facilitar a las empresas alternativas de formación
go. En forma semestral, se ac- para sus trabajadores y cumplir con las exigencias que establece la
LOCALIDADES
REALIZARON tualiza el cronograma de cursos normativa vigente. En paralelo, redefinimos la estrategia de difusión
CURSOS abiertos e invita a las empresas masiva de estos servicios para poder llegar a más empresas. Para
clientes a participar de los ampliar detalle de recursos de capacitación ver Anexo.
mismos. Las capacitaciones in
35 company se realizan en los es-
tablecimientos de las empresas
GESTIONES DE CAPACITACIÓN
Cursos a distancia - Campus virtual FISO
TRABAJADORES
36.675
EMPRESAS
2.795
TEMAS
DISPONIBLES clientes, en fecha y con temas a Conferencias web (streaming) 7.943 1.109
coordinar entre las partes. App “Estoy Seguro” 11.068 330
Capacitaciones presenciales 2.225 348
TOTALES 57.911 4.583

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Herramientas innovadoras Capacitaciones en

para capacitar prevención de Covid-19
Ÿ APP “Estoy Seguro” (1)
Ÿ Realidad Aumentada - APP (2 y 4)
Ÿ Capacitación realidad virtual. Móvil 7.670
presencial “Área ART” (3) EMPLEADORES APROVECHARON
CONTENIDOS DEL MÓDULO
COVID-19 EN PREVENET
1 2
50.760
DESCARGAS DE
MATERIALES
15.909
TRABAJADORES CAPACITADOS
CON DIFERENTES MODALIDADES
3 4
Durante el ejercicio nos abocamos a fortalecer los servicios de asesora-

miento, asistencia técnica y capacitación que comenzamos a delinear por
marzo del 2020, con el objetivo de evitar el contagio y transmisión del
virus Sars-CoV-2 en los establecimientos laborales.
Desde Prevenet las empresas pueden acceder a la documentación e ins-
trumentos necesarios (check list, protocolos, planillas, materiales instruc-
tivos, etc.) para diagnosticar su grado de cumplimento en relación a las
gestiones preventivas y minimizar los riesgos de contagio por COVID-19.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PRODUCTOS Y SERVICIOS ADAPTADOS
A LAS NUEVAS TENDENCIAS
12 Asunto 2: Protección de la salud y
Asunto 3: Consumo sostenible
ALIANZAS VacacionAR Seguro

PARA LOGRAR fue presentado en
Nuevos Productos Prevención Retiro: a un año y medio LOS
OBJETIVOS alianza con Provincia
y Servicios de su lanzamiento, ofrece opciones de
aseguramiento con capitalización que Seguros y Experta
contribuyen a una situación económi-
Seguros, para acom-
camente previsible para las personas
en edad de jubilarse o retirarse del mer- pañar a los asegura-
cado laboral. dos en su decisión de
3.837 Retiro Colectivo: un seguro de salir de vacaciones y
PÓLIZAS DE RETIRO Prevención Retiro que se suma a las prever cualquier
VIGENTES opciones vinculadas al segmento indi-
vidual de Vida Ahorro y Vida Inversión. contingencia deriva-
40% VacacionAR Seguro: una póliza que

brinda cobertura en caso de contraer
da de Covid-19, con
diferentes asistencias
MUJERES
(39 años promedio) Covid-19 antes o durante las vacacio- que se activan en
nes. Para ampliar sobre coberturas que
forma previa o
incluye ver Anexo.
$101M Descuento del 20% para la realiza-
durante el período
vacacional progra-
DE PRIMA ción de test PCR: para los asegurados
ACUMULADA
de Sancor Seguros y Prevención Retiro mado.
sin distinción de planes o coberturas, al
momento de salir de vacaciones.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Tecnología para el Cuidado

de la Salud y Seguridad Prev App
para médicos
auditores
Programa
SIGMA Plataforma
System Estamos desarrollando una
aplicación móvil para realizar
KineMobile
auditorías en tiempo real. El
médico auditor cuenta con la
En línea con el proceso de transfor- historia clínica de los sinies-
mación digital que iniciamos en Incorporamos nuevas tros a su cargo y las autori-
2019, dimos continuidad al desa- funcionalidades a esta zaciones pendientes, para
rrollo de las iniciativas estratégicas plataforma adaptable a Es la última innovación que resolver online todas las ne-
planificadas, destacándose los si- cualquier dispositivo, hemos implementado en cesidades médicas de los
guientes hitos: pensada para la gestión rehabilitación laboral y trabajadores accidentados.
del servicio de Higiene y única en el mercado por
Ÿ Recambio tecnológico e incor- Seguridad de nuestros sus características. Lleva-
poración de nuevas funcionalida- Aut
clientes estratégicos. mos al dispositivo celular Inteligeo
des del sitio de autogestión de cada paciente una nte
Prevenet para la totalidad de Esta herramienta po- rutina de ejercicios que
empresas cliente y prestadores. sibilita el cumplimiento complementa el trata-
Para ampliar ver Anexo. de la normativa vigente miento realizado presen-
Ÿ APP de Autogestión para Pro- y contempla todos los cialmente en consultorio,
aspectos requeridos Línea de seguros que in-
ductores de Seguros: gestiones combinando lo mejor de la
para la certificación de corpora la tecnología tele-
de suscripción y afiliación a través telemedicina y toda la
normas de gestión de mática para calcular un
del celular, incluyendo la cotiza- experiencia de Prevención
Seguridad y Salud en el scoring de manejo que trae
ción automática adjuntando el ART para mejorar la recu-
Formulario F931. Trabajo, como ISO asociados consejos prácticos
peración de los trabaja-
45001. para una conducción más
Ÿ Avances en la reingeniería del sis- dores accidentados. Para
segura y responsable y la
tema de gestión de jornales. ampliar ver Anexo.
premiación a clientes sin
Ÿ Implementación de la APP para siniestralidad. Actualmente
kinesiología virtual. contamos con 500 unidades.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
INCLUSIÓN DE GRUPOS
VULNERABLES Seguros inclusivos
Desde hace algunos años en Sancor Seguros FONCAP: Desde el año
venimos trabajando en ampliar nuestra 2012 trabajamos con el
Asuntos de Consumidores oferta de seguros destinada a grupos ex- Fondo Fiduciario de Ca-
11 Asunto 6: Acceso a servicios
esenciales cluidos o sub-atendidos, como una manera pital Social e instituciones
de ofrecer soluciones para atender riesgos ALIANZAS de microfinanzas y coo-
PARA perativas, para brindar los
que les puedan impedir progresar. LOGRAR LOS seguros de Saldo Deudor
OBJETIVOS
3.791 A la oferta que teníamos con FONCAP de
Seguro de Saldo Deudor y Amparo Familiar,
y Amparo Familiar, con-
tribuyendo de este modo
CRÉDITOS OTORGADOS POR en este ejercicio volvimos a sumar los Se- con emprendedores de
FONCAP (59% a mujeres) guros de Salud. Ampliar información sobre Entidades
vinculadas a bajos recursos (en su
instituciones e indicadores de Seguros In- seguros mayoría mujeres) que
+20
INSTITUCIONES DE
clusivos en Anexo. inclusivos contratan microcréditos
a través de dichas entida-
des.
MICROFINANZAS otorgan los
créditos a través de Foncap
Grupo de trabajo de
Microseguros: Liderado
+$616 M
COMITÉ DE
por la Superintendencia
SEGUROS
INCLUSIVOS de Seguros y el Ministerio
DE SUMA ASEGURADA
en pólizas de saldo deudor y de Economía de la Nación.
amparo familiar Participamos de las reu-
niones para analizar
Creamos un comité compuesto
posibilidades de ampliar
$1.740.000 por integrantes de las áreas de
Seguros de Personas y RSE, con el
el alcance del micro-
seguro en Argentina.
PAGADOS POR SINIESTROS fin de desarrollar productos de
seguros inclusivos accesibles para Para ampliar información
1.051 determinados segmentos que se
encuentran en condiciones de
sobre seguros inclusivos
con foco en mujeres ver
PÓLIZAS DE SEGUROS DE vulnerabilidad.
SALUD / 63% MUJERES Capítulo 6.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
TRANSPARENCIA Y CLARIDAD
EN LA COMUNICACIÓN
DE PRODUCTOS Y SERVICIOS
8 12 Asuntos de Consumidores
Asunto 1: Prácticas justas de Marketing,
información objetiva e imparcial y prácticas
justas de contratación
Certificación de
procesos
Los procesos de la compañía certificados bajo Norma ISO 9001 que
veníamos informando en Reportes anteriores, no renovaron la cer-
tificación. Como en varios procesos se está llevando a cabo una re-
visión y/o reorganización profunda, finalizada la misma se realizará
una evaluación integral de la certificación y sus implicancias e im- Atención al
pactos. Asegurado
Contamos con un área específica para brindar asistencia técnico-
El Área de Auditoría Interna está trabajando en un proyecto de legal a los asegurados y/o beneficiarios, garantizando el mante-
revisión integral de las actividades del sector que tiene por finalidad nimiento de un servicio de primer nivel en los procesos. El equipo de
aspirar a certificar la norma internacional de calidad para auditoría profesionales se ocupa de atender las consultas y reclamos que
interna denominada Quality Assessment (QA), certificación que se estén vinculados con derechos que se deriven de los contratos de
gestiona mediante el Instituto de Auditores Internos de Argentina. seguros u otros servicios que brinde la compañía.
Durante el ejercicio se implementó un so ware de auditoría con- El área de Atención al Asegurado sirve también de nexo en todo lo re-
tinua para potenciar la eficiencia y eficacia de la actividad de audito- lacionado a consultas, reclamos y denuncias con el correspondiente
ría interna y se comenzaron a relevar todos los procesos del Grupo departamento de la Superintendencia de Seguros de la Nación.
Sancor Seguros con el objetivo de tener mapeadas todas las activi-
dades que se llevan a cabo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CIBERSEGURIDAD Y
PROTECCIÓN DE DATOS
Contamos con una estrategia de Seguridad de la Protección de
11 Información y Servicios Digitales (CiberSegu-
Datos Personales
Asunto 5: Protección y privacidad
de los datos de los consumidores
ridad), implementada por un equipo de profesio-
nales dedicado exclusivamente a la temática. Para
De acuerdo a la Ley Nacional 25.326,
Seguridad de mantener buenos niveles de seguridad, periódi-
camente actualizamos los procedimientos y continuamos con la inscripción de las
la Información buenas prácticas de uso de los recursos informá- bases de datos de nuestras empresas
ticos, especialmente a partir de la pandemia y el que tratan datos personales.
teletrabajo, adaptándonos a los nuevos riesgos y Se encuentra en proceso de aceptación
ciberamenazas. Para ello, gestionamos diferentes y difusión la Política Corporativa de
1.000 herramientas de uso cotidiano y llevamos ade-
lante acciones de concientización para que todos
Protección de Datos Personales para
dar apoyo al proceso de concientización
OFENSAS PROMEDIO
GESTIONADAS los colaboradores sean partícipes de la seguridad de todos los colaboradores del Grupo.
mensualmente en de la información. Para ampliar sobre herramien-
nuestra herramienta de tas de gestión de la seguridad de información ver
monitoreo (SIEM) Anexo.
200
EVENTOS PROMEDIO Acciones de concientización:
DE MALWARE
detectados y contenidos Ÿ Comunicaciones especiales sobre: “Día de In-
mensualmente por el ternet Segura”; “Día mundial del Backup”; “Día
antivirus corporativo mundial de la Contraseña”.
Ÿ Tutorial sobre Gestor de Contraseñas y Borra-
450 do de Cookies.
Ÿ Semana de la CiberSeguridad 30N: lanzamien-
INCIDENTES DE
CORREOS MALICIOSOS to de la comunidad de concientización en el
(phishing) gestionados portal de empleados NOS con todo el material
durante el ejercicio generado durante las distintas campañas.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PROMOCIÓN DE
6 LOS DERECHOS
HUMANOS
Compromiso con el respeto y la COMPROMISO CON EL RESPETO

promoción de los Derechos Humanos Y LA PROMOCIÓN
Promoción de los Derechos del Niño
DE LOS DERECHOS HUMANOS
Derechos Humanos
1 3 5 8 10 11 13 16 Asunto 1: Debida diligencia / Asunto 2:
Compromiso con el Empoderamiento

Situaciones de riesgo para los derechos humanos
/ Asunto 3: Evitar la complicidad / Asunto 5:
Discriminación y grupos vulnerables / Asunto 8:
de las Mujeres Principios y derechos fundamentales en el trabajo
Inclusión de grupos vulnerables 10 AÑOS DESDE EL LANZAMIENTO DE LOS PRINCIPIOS

RECTORES DE DERECHOS HUMANOS Y 10 AÑOS DE
TRABAJO CONTINUO PARA DAR CUENTA DE NUESTRO
COMPROMISO FORMAL CON LA TEMÁTICA.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Promoción de los En el Grupo siempre entendimos el respeto por Aprobados en 2011 por unanimidad en el Con-
DDHH y Pacto Global los Derechos Humanos como el respeto a la
integridad de las personas, abarcando todos los
sejo de Derechos Humanos de las Naciones Uni-
das, se han convertido en una autoridad en la
de Naciones Unidas derechos esenciales que hacen a la dignidad de materia.
un ser humano. En calidad de empresa asegura-
dora estamos enfocados en trabajar por la pre- Los Principios Rectores están basados en el Mar-
vención, la seguridad y la salud, promoviendo co “Proteger, Respetar, Remediar” y tienen por
el derecho a la vida, a la libertad y a la seguri- objetivo ayudar a aclarar el deber del Estado de
dad de todas las personas. El respeto a los proteger los derechos humanos; la obligación
DDHH es, entonces, transversal a todo el ne- de las empresas de actuar con debida diligencia
gocio y nuestra intención es contribuir con lo para respetarlos y la necesidad de mejorar los
que realmente somos expertos. canales de remediación para las víctimas, allí
cuando el Estado fracasa en su deber de pro-
Estas directrices se encuentran formalizadas tección y las empresas lesionan, a través de sus
en nuestra Política de Derechos Humanos, propias actividades o de terceros, los derechos
fundamentada en las más importantes declara- humanos de terceras partes.
ciones internacionales de respeto y protección
universal de los derechos humanos. Ver política La empresa es un actor con gran potencial de im-
en este link pacto, tanto positivo como negativo en el goce
y ejercicio de los derechos humanos. Es por ello
que el ordenamiento jurídico mundial va reco-
nociendo crecientemente la necesidad de ase-
10 años de los Principios Rectores gurar que el sector privado respete de modo
de Empresas y Derechos Humanos efectivo los pisos mínimos internacionalmente
reconocidos. Conocer los riesgos en derechos
En junio 2021 fue el décimo aniversario de la humanos implica velar por una continuidad ope-
aprobación de estas directrices (UNGPR), co- racional del negocio sustentable y apostar por
nocidas también como los principios Ruggie, una visión de largo plazo.
construidos en un proceso participativo que in-
cluyó a líderes gubernamentales, representan-
tes empresariales, de la sociedad civil y de co-
munidades.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
2010/2011: incorporamos los DDHH como tema material de la gestión de sustentabilidad

Nuestros avances de nuestra empresa y empezamos a profundizar en el tema, con el acompañamiento de la Red
durante esta década Argentina del Pacto Global.
2013: fuimos parte activa del lanzamiento del Grupo de Trabajo de Derechos Humanos y
Empresas, el cual presidimos hasta el año 2019 y co-coordinamos hasta la actualidad. Más
En el Grupo comenzamos a abordar for- adelante nos sumamos también al grupo internacional de Human Rights and Labour Working Group.
malmente el tema de los DDHH en 2009, 2015: presentamos nuestra Política de DDHH. Ese mismo año adherimos a las iniciativas:
cuando adherimos al Pacto Global de Principios para el Empoderamiento de las Mujeres de ONU Mujeres y Derechos del Niño y
Naciones Unidas. La primera identifica- Principios Empresariales de UNICEF, Save The Children y Pacto Global.
ción y uno de los principales desafíos que
asumimos fue el de trabajar por la dismi- 2016: trabajamos más formalmente sobre la gestión de los Principios Rectores de Empresas y
Derechos Humanos incorporando a nuestra gestión la Guía “Proteger, respetar, remediar: todos
nución de la mortalidad e incapacidades
ganamos” y lanzamos nuestro Programa de Inclusión.
por siniestros de tránsito, enfocándonos
en el derecho a la vida, con la imple- 2017: comenzamos a implementar el Marco para el Informe basado en los Principios Rectores de
mentación de acciones y programas que ONU (“Marco Ruggie”) y participamos representando a la Red Argentina del Pacto en la III Consulta
luego impactaron también en nuestra Regional sobre DDHH para América Latina y el Caribe, que cada año tiene lugar en la sede de la
contribución al cumplimiento de la meta Comisión Económica para América Latina y el Caribe (CEPAL), en Santiago de Chile.
3.6 de la Agenda 2030. Para ampliar infor-
2018: realizamos un diálogo sobre DDHH con los Referentes de RSE de todo el país basado en el
mación sobre este análisis ver Capítulo 5 Marco Ruggie y en ocasión del Making Global Goals Local Business que tuvo lugar en nuestro
del Anexo. país, nuestro Director General Corporativo fue orador en el panel de DDHH y empresas, moderado
por Lise Kingo, quien fuera Directora Mundial del Pacto Global de Naciones Unidas.
Presentamos una cronología con nues-
tros pasos en la temática, de la mano del 2019: realizamos una autoevaluación para identificar riesgos y oportunidades en DDHH y partici-
Pacto Global de Naciones Unidas y, en pamos como expositores en el Primer Foro de Empresas y Derechos Humanos de la Secretaría
particular, del Grupo de Trabajo de DDHH y de DDHH y Pluralismo de la Nación, y en la IV Consulta Regional sobre Empresas y Derechos
Humanos.
Empresas.
2020: comenzamos a co-coordinar el Grupo de Trabajo junto a la parte experta de la Red Argentina
de Pacto Global; y participamos de la V Consulta Regional sobre DDHH para América Latina y el
Caribe. Realizamos la autoevaluación propuesta por Naciones Unidas “Derechos Humanos y Debida
Diligencia. Auto-evaluación Rápida Covid-19 – UNDP y B+HR, 2020”.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Matriz de Riesgos de
Derechos Humanos
Grupo de Trabajo de Empresas y DDHH Durante el período, las empresas participantes del Grupo de Trabajo
del Pacto Global de Naciones Unidas de DDHH y Empresas tuvimos la oportunidad de trabajar con un
consultor para guiarnos a identificar posibles riesgos de vulneración
ALIANZAS Desde Sancor Seguros continuamos co- en los Derechos Humanos, a través de una Matriz elaborada por la Red
PARA LOGRAR coordinando este grupo de trabajo, y desde Chilena del Pacto Global.
LOS inicios de 2021 nos encontramos trabajando
OBJETIVOS en un taller de Debida Diligencia y en una he- En Sancor Seguros, estamos abordando esta propuesta de manera
rramienta de autoevaluación de riesgos ex- conjunta con funcionarios del área de Riesgos y Cumplimiento,
clusiva para miembros del Pacto. quienes paralelamente se encuentran trabajando en la identificación
de riesgos en la industria de seguros con todas las áreas de la
Además, con motivo de celebrarse en junio organización. Desde el área de RSE aprovechamos la oportunidad
2021 el 10° aniversario del lanzamiento de los para complementar dicho trabajo con la Matriz provista por el Grupo
Principios Rectores de ONU sobre Empresas y de Trabajo del Pacto, para abordar específicamente los riesgos de
DDHH, se organizó un diálogo para contribuir vulneración de DDHH. Para ampliar información ver Capítulo 2.
desde Argentina con el Plan General. En las reuniones con el profesional que lidera el Proceso de Debida
Diligencia, se compartieron reflexiones acerca del seguimiento
En ese marco, fuimos convocados junto a otras
individual a las empresas en la etapa de autoevaluación y participamos
instituciones internacionales a participar de la
en la 4ta. Sesión de Presentación del Plan de Acción y debriefing. Para
publicación "Reflexiones sobre la década de
ampliar información ver Anexo.
implementación de los Principios Rectores de
las Naciones Unidas en Argentina y Latino-
américa", hablando sobre los avances y desa-
fíos de lo realizado por el Grupo de Trabajo de Como COMPROMISO conjunto para el ejercicio 2021/2022,
Empresas y DDHH, y sobre nuestro trabajo desde las Gerencias de RSE y Gestión de Riesgos y Cumpli-
como coordinadores de dicho grupo durante miento nos proponemos armar un equipo multiárea que pueda
varios años. Para conocer la publicación ingre- trabajar en lo identificado a partir de la Autoevaluación de
sar al siguiente link. DDHH realizada en el ejercicio 2019/2020, repasar avances y
retomar los puntos que faltan trabajar.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PROMOCIÓN DE LOS
DERECHOS DE
Derechos Humanos
Asunto 2: Situaciones de riesgo para los Gobernanza de la Participación activa y
derechos humanos / Asunto 5: Organización desarrollo de la comunidad
Discriminación y grupos vulnerables / Asunto 2: Educación y
NIÑOS Y NIÑAS
Procesos y estructura de cultura / Asunto 6: Salud /
Asunto 7: Derechos económicos, sociales la toma de decisiones
y culturales / Asunto 8: Principios y Asunto 7: Inversión social
derechos fundamentales en el trabajo
3 5 8
Desde hace más de 15 años venimos tra-

bajando por los derechos a la seguridad y la
salud de las infancias, a través de diferentes
programas y acciones, en consonancia con
el derecho a la vida, a la libertad y a la segu-
ridad de todas las personas en todas las eda-
des.
En 2015 formalizamos nuestro compromi-
so adhiriendo a la Guía de los Derechos
15 del Niño y Principios Empresariales (de
UNICEF, Pacto Global y Save the Children). Y
PRODUCTOS PARA
GARANTIZAR LA SEGURIDAD En 2018 sumamos también las metas de los
DE NIÑOS Y JÓVENES ODS específicas sobre infancia, en base al
documento de UNICEF “Progreso para to-
+14.600 dos los niños en la era de los ODS”, identifi-

cando cinco dimensiones de los Derechos
del Niño a las que nuestra compañía contri-
NIÑOS Y JÓVENES
ALCANZADOS EN EL buye con diferentes líneas de acción.
EJERCICIO
con nuestros programas Para ampliar sobre nuestro compromiso
específicos con los Principios empresariales y Derechos
de niños y niñas, en relación a GRI y los ODS
ver Tabla Indicadores GRI en el Capítulo 9.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
DIMENSIONES DE LOS DERECHOS DE NIÑOS, NIÑAS y JÓVENES: Sobrevivir y prosperar / Protección contra la violencia /
Vivir en un ambiente limpio y sano / Igualdad de oportunidades para prosperar / Aprender
LÍNEAS DE ACCIÓN POR ODS Y METAS ACCIONES LÍNEAS DE ACCIÓN POR ODS Y METAS ACCIONES
GRUPO DE INTERÉS GRUPO DE INTERÉS
Lactarios en los edificios de la empresa. 8.7 Programa “Mi primer empleo”. Para
3 3.1 8 ampliar ver Capítulo 4.
Hora para lactancia materna hasta el año Empleo
3.2 de vida. joven
Programa “DALE Continuadores”. Para
5 5.2 Beneficio económico por nacimiento o ampliar ver Capítulo 3.
adopción.
16 16.2
Beneficio por hĳo con discapacidad.
Beneficio "económico por hĳo hasta 5 años. 1 1 Cooperativas escolares apadrinadas en
Cooperativismo todo el país.
Ampliación de licencia por paternidad. 4 4
escolar
Para ampliar ver Capítulo 7.
Ampliación de licencia para madres 8 8.7
Compromiso adoptivas.
con el
Cuidado Eventos por Día de las Infancias.
Para ampliar sobre acciones para hĳos e 4 4 Instituto Cooperativo de Enseñanza
hĳas de empleados ver Capítulos 4. Superior (ICES), niveles secundario y
5 5.2 terciario. Para ampliar ver Capítulo 7.
Sancor Seguros Beneficia - UNICEF. Para
ampliar ver Capítulo 5. 16 16.2
Educación Voluntariado con “Argentina Cibersegura”.
“Escuela para Padres” de Aldeas Infantiles.
Para ampliar ver en página siguiente. Becas ICES para hĳos de empleados.
Asignaciones por estudios universitarios.

1 1 Asegurados entre 16 y 24 años.
Coberturas que incluyen a niños como Capacitación a empleados.
3 3.8
asegurados / beneficiarios. Para ampliar
13 13.1 Para ampliar ver Capítulo 4.
ver Anexo.
Desde el Grupo Sancor Seguros consideramos niños a personas de 0 a 15 años y jóvenes desde los 16 a 24 años.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
LÍNEAS DE ACCIÓN POR ODS Y METAS ACCIONES

GRUPO DE INTERÉS UNICEF Argentina: Desde que adherimos a los
Derechos del Niño y Principios Empresariales,
venimos trabajando en conjunto con esta entidad,
Parque Temático de Educación analizando sus propuestas de abordaje e imple-
3 3.3 mentando recomendaciones para los distintos
Vial.
3.6 ALIANZAS grupos de interés; compartiendo nuestras líneas
Programa “Mi Primera Licencia”. PARA LOGRAR de acción y buscando alternativas de trabajo
13 13.1 Programa “Preveniños”. LOS conjunto vinculadas a nuestro negocio. Para
OBJETIVOS ampliar información sobre la iniciativa que
Prevención Programa “GEN Pre”
de riesgos encaramos durante el ejercicio, ver Capítulo 5.
Acciones con “Divertite sin Instituciones
Alcohol” vinculadas al Aldeas Infantiles SOS Argentina: Con esta en-
compromiso tidad venimos trabajando desde 2018 en el pro-
Acciones con “Conduciendo a
con el cuidado yecto “Escuela para Padres” sumándonos a sus
Conciencia”.
esfuerzos para el fortalecimiento de las familias,
Para ampliar ver Capítulo 7
la construcción de entornos seguros y para evitar
la pérdida del cuidado familiar en las localidades
donde tienen establecimientos de cuidado.
En 2020 además acompañamos su acción por el

Día del Niño “Sumate a Aldeas Infantiles y regalá
Parque Temático de Educación Vial sonrisas”, una juguetería virtual para donar
juguetes a los 7.000 niños que esta entidad cuida
en Argentina. Para ampliar información ver
Anexo.
ECU. Empresas Comprometidas con el Cuidado:

Participamos de este grupo de trabajo organizado
por UNICEF Argentina y el Equipo Latinoameri-
cano de Justicia y Género (ELA). Para ampliar in-
formación ver Capítulo 4.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
COMPROMISO EN EL Derechos Humanos Durante el ejercicio pasado se creó el Comité
EMPODERAMIENTO
Asunto 5: Discriminación y grupos
vulnerables / Asunto 8: Principios
y derechos fundamentales en el de Diversidad, un equipo de trabajo con-
DE LAS MUJERES
trabajo
formado por las áreas de RSE, Capital Humano
(Diversidad e Inclusión) y Administración de
3 5 8 Personal y durante el ejercicio realizamos varias
reuniones y estamos coordinando la elaboración
de un Protocolo de Violencia Laboral
Avances del Plan de Acción con enfoque de Género. El proceso implica
“Ganar Ganar” encuentros periódicos y validaciones en un
trabajo interárea que involucra además a: Le-
gales; Higiene, Seguridad y Medioambiente; Sin-
dicato del Seguro y Gestión de Riesgos y Cum-
plimiento.
Autodiagnóstico WEPs 2021:
luego de dos años de la adhe- Otras acciones abordadas en conjunto fueron un
39% sión al Programa “Ganar Ga- diagnóstico para conocer el grado de conoci-
miento, aceptación y apertura con relación a la
nar”, hemos vuelto a realizar el
DE COMPROMISO CON LOS diversidad e inclusión y una trivia online que, en el
autodiagnóstico, cuyos resul-
PRINCIPIOS WEPs marco del #8M, invitaba a la reflexión sobre las
tados reflejaron distintos gra- desigualdades aún existentes entre hombres y
dos de avance de acuerdo a las
5%
mujeres. Para ampliar sobre la encuesta ver Ca-
áreas donde pone foco. Para pítulo 4.
DE AVANCE EN RELACIÓN AL ampliar información sobre los
AUTODIAGNÓSTICO ANTERIOR resultados ver Anexo.
744 Somos conscientes de que aún

nos queda mucho por mejorar y
PARTICIPANTES DE LA para ello hemos trabajado en un
TRIVIA POR EL #8M plan de acción en el que vamos
avanzando, entre ellas la crea-
ción del Comité de Diversidad.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Laboratorio Internacional de Innovación AMES (Asociación Mujeres en Seguros): En Foro Ejecutivo de Mujeres en Seguros: Jun-
(ILAB): A partir de nuestra participación en la conjunto con esta entidad, FortaleceRSE y to con Río Uruguay Seguros fuimos los pro-
mesa de Mujeres y Seguros de la Superinten- nuestra Unidad de Negocios en Mar del Plata, motores de este Foro en su lanzamiento en el
dencia de Seguros de la Nación, fuimos in- otorgamos becas para que dos mujeres puedan 2019, por ser las únicas aseguradoras adhe-
vitados a participar junto a otras asegurado- realizar el curso de capacitación de Productoras ridas a los Principios para el Empoderamiento
ras de este laboratorio impulsado por el Acces Asesoras de Seguros dentro del Programa de de las Mujeres en ese momento. Durante el
ALIANZAS to Insurance Initiative y la GIZ. El Proyecto Mentoreo de dicha asociación. La entidad tiene ejercicio continuamos acompañando este
PARA LOGRAR “Women and Insurance” se viene desarrollan- como objetivo fomentar el acceso a becas para proyecto para fomentar buenas prácticas de
LOS do tanto a nivel local como internacional, y que mujeres en condiciones de vulnerabilidad, género en la industria aseguradora.
tiene como objetivo inspirar a la industria a puedan realizar este curso y a futuro ser PAS de
OBJETIVOS tomar iniciativas y generar conciencia sobre el Sancor Seguros o de cualquier bróker para que
Comisión de Género del Consejo Provin-
Entidades potencial transformador de los enfoques de puedan comercializar productos de microse-
cial de Asociativismo y Economía Social:
vinculadas al género. Luego de 8 meses de trabajo, y con el guros o seguros inclusivos atendiendo la rea-
Desde marzo de 2021 participamos de esta
empoderamiento apoyo de una consultora, se definió la lidad de sus comunidades.
comisión conformada por mujeres represen-
económico elaboración de dos prototipos sobre concien-
Mesa de Innovación, Mujeres y Seguros tantes / participantes de Federaciones y
cia y educación aseguradora y la elaboración
de la Superintendencia de Seguros de la Cooperativas de la Provincia de Santa Fe. Se
de productos “fremium”. Para ampliar infor-
Nación: Participamos activamente de este conformó una agenda de trabajo con diferen-
mación ver Anexo.
grupo de trabajo con el fin de instalar la te- tes grupos y durante el ejercicio se avanzó en
Comunidad de Práctica de la OIT y la IFC (In- mática de género en la industria aseguradora, la formación básica en perspectiva de género
ternational Finance Cooperation): Desde sobre todo en la elaboración de productos con (Ley Micaela) para los Consejos de Admi-
las áreas de RSE y Seguros de Personas nos foco en la mujer y en el desarrollo de la carrera nistración de las federaciones participantes.
sumamos a esta comunidad que tiene como profesional.
objetivo crear conciencia sobre las necesidades
de seguros de las mujeres y resaltar la oportu-
nidad de mercado para las aseguradoras que se ILab, encuentro internacional AMES
dirigen a las mujeres como clientes y em-
pleadas. La Comunidad consta de 43 represen-
tantes de 21 organizaciones en 16 países, y fo-
menta el aprendizaje e intercambio de cono-
cimientos entre sus miembros y con audiencias
externas. Desde el Grupo estamos participan-
do en esta comunidad y nos encontramos tra-
bajando en desarrollar productos accesibles
con mayor foco en las mujeres que se encuen-
tran en condiciones de vulnerabilidad. Para am-
pliar información ver Capítulo 5.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
INCLUSIÓN DE
GRUPOS VULNERABLES
Derechos Humanos
Asunto 5: Discriminación y grupos Asuntos de Consumidores
vulnerables / Asunto 7: Derechos Asunto 6: Acceso a servicios
económicos, sociales y culturales esenciales
1 3 8 10 11
Ejes del Programa de

Inclusión y diversidad CONVIVENCIA LABORAL
Con el objetivo de fortalecer la integra-
CONVIVENCIA ción y cohesión de los equipos que
LABORAL participan en procesos de inclusión, se
(EMPLEO
INCLUSIVO) desarrollaron encuentros para trabajar
COMPROMISO
6 actitudes que generen empatía y
colaboración para lograr el desarrollo
CON LA ENCUENTROS
INCLUSIÓN PARA EL de las personas que se incorporarán, a
FORTALECIMIENTO través del programa “Fortalecimien-
DE EQUIPOS to de equipos para procesos de
inclusión”. También se realizaron en-
Programa
de Inclusión
y Diversidad COMUNICACIÓN
8 cuentros para guiar y ayudar a los par-
ticipantes de este programa en la
INCLUSIVA COLABORADORES
EN EL PROGRAMA integración a los equipos de trabajo.
DE EMPLEO Para ampliar ver Capítulo 4.
INCLUSIVO
Dada la situación de aislamiento, du-
NEGOCIOS rante este período se readecuaron ta-
INCLUSIVOS
reas de las personas que participan del
programa y se trasladó el trabajo que
ACCESIBILIDAD hacían a modalidad home office.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CONCIENTIZACIÓN Y COMPROMISO CON Campaña “El Otro frío”: En conjunto con la

Asociación de Organizadores de Sancor
COMUNICACIÓN INCLUSIVA LA INCLUSIÓN Seguros (AOSS) nos sumamos a esta campa-
ña de impacto social del Consejo Publicitario
Argentino (CPA) y otras entidades civiles, que
se realizó por segundo año consecutivo. Con-
siste en la recolección de sachets de leche y
yogurt vacíos en distintos puntos de CABA y
GBA, para reutilizarlos y transformarlos en
protectores aislantes para personas en situa-
14
ción de calle. Los sachets vacíos son llevados
Conformamos un equipo de trabajo conjunto al Penal de San Martín, donde integrantes de
entre las áreas de RSE, Gestión de la Demanda y PUNTOS DE RECOLECCIÓN la asociación “Los Espartanos” (personas pri-
Tecnología para la incorporación de criterios inde SANCOR SEGUROS vadas de su libertad en proceso de reinser-
clusivos en cada nuevo proyecto de desarrollo para los sachets en la campaña ción) los transforman en protectores aislan-
web de las empresas del Grupo. Durante el ejer- “El otro frío” tes. Luego son distribuidos por integrantes de
cicio se trabajó puntualmente en una prueba piloto
para que la web de la empresa GSS Fondos Co-
munes de Inversión permita a personas con de-
5 “Los Espartanos” que están en libertad y por
voluntarios de la ONG Caminos Solidarios.
SELLADORAS APORTADAS
terminadas discapacidades poder navegar de for- para el armado de los aislantes CAMPAÑA de Fundación ACNUR “Pon-
ma simple y segura. chos Azules": Acompañamos esta acción
con el fin de invitar a la sociedad a sumar su
El sitio fue lanzado en 2021, y contempla criterios apoyo y comprometerse con la causa de los
que dan cumplimiento a los lineamientos de refugiados y desplazados, reconociendo el
accesibilidad establecidos por la WAI (Web espíritu solidario de los argentinos y resca-
Accessibility Initiative) dependiente del W3C tando al poncho como símbolo de orgullo
(World Wide Web Consortium), en sus niveles A y nacional, que une y abriga. A través de un pos-
AA. Para conocer la página ingresar al siguiente teo en nuestra red interna Yammer, invitamos
link. a todos los colaboradores a sumarse como
“poncho azul” y así comprometerse con la cau-
sa.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Centro Interreligioso ALIANZAS CPA (Consejo Publicitario Argen-

PARA LOGRAR tino): Participamos de la Comisión
Comprometidos con la igualdad de dere- LOS Directiva de esta entidad e integra-
chos en la diversidad, nos encontramos OBJETIVOS mos varias de sus comisiones de
trabajando en la construcción de un Centro Entidades trabajo, sumándonos en sus propues-
Interreligioso, emplazado en el desarrollo vinculadas a la tas de valor. Durante el ejercicio con-
diversidad tribuimos al sponsoreo y sumamos
urbano Ciudad Verde. Esta iniciativa, de
puntos de recolección de los sachets
escasos antecedentes a nivel mundial, para la campaña “El otro frío”, entre
buscará fomentar el diálogo y mutuo enri- los que se encuentran oficinas de los
quecimiento entre las diferentes religiones, Productores Asesores de GBA y
como símbolo del respeto a la diversidad. AMBA y tres edificios de la Unidad de
Negocios de Capital Federal.
Amcham Diversity; IDEA Diver-

sidad y RED de Empresas por la
Diversidad: como lo venimos ha-
ciendo desde hace años, participamos
de estas entidades y compartimos
con las áreas correspondientes las
distintas iniciativas y capacitaciones
que se presentan en estos grupos.
Presentación del futuro Centro Interreligioso

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PARTICIPACIÓN
7 Y DESARROLLO
DE NUESTRA
COMUNIDAD
Desarrollo económico y social. Negocios DESARROLLO ECONÓMICO Y

disruptivos SOCIAL. NEGOCIOS DISRUPTIVOS
Promoción del cooperativismo y
Participación Activa y Desarrollo
de la comunidad
1 4 8 Asunto 3: Creación de empleo y
Prácticas Justas de
Operación
educación 9 10 12
desarrollo de habilidades /
Asunto 4: Desarrollo y acceso a la
tecnología / Asunto 5:
Asunto 5: Respeto
a los derechos de
la propiedad
Generación de riqueza e ingresos
Prevención, salud y seguridad hacia

nuestras comunidades
Ciudadano Sustentable: contribuir a la
resiliencia social
8 AÑOS INVIRTIENDO EN INNOVACIÓN PARA CONTRI-
BUIR A LA TRANSFORMACIÓN DE LA MATRIZ PRODUCTIVA de Argentina
mediante el apoyo de nuevos emprendimientos y el desarrollo de las
75 Años junto a la comunidad comunidades.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
+1.000
STARTUPS ANALIZADAS
150
PROYECTOS RECIBIDOS PARA
POR CITES desde su creación PARTICIPAR DE CITES IMPULSA
en 2013
50 13
PROYECTOS SELECCIONADOS
STARTUPS PARA MENTOREAR
MENTOREADAS;
11 INVERTIDAS
$ USD 10.000
DE INVERSIÓN PARA CADA
4 PROYECTO
NUEVAS COMPAÑIAS CREADAS

EN EL EJERCICIO formalizando las
inversiones desde el Fideicomiso
Financiero CITES I
USD 10M
DE CAPITAL EMPRENDEDOR DE
SANCOR SEGUROS VENTURES
destinados a invertir en tickets de
hasta USD 500.000
USD 500.000 12 a 15
DE INVERSIÓN PROMEDIO POR
STARTUP STARTUPS CONFORMARÁN EL
PORTFOLIO en sectores insurtech,
fintech y healthtech

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Enfoque DISRUPTIVO TRIPLE IMPACTO CORE DEL NEGOCIO
Tipo de fondo Inversor de capital emprendedor Destinado a Startups, PyMEs o Un fondo de capital de riesgo corpo-
en estadio temprano, que apunta a Cooperativas con foco en los prin- rativo para inversión financiera en
construir empresas basadas en cipales sectores dinámicos de la startups tecnológicas disruptivas de
ciencia de vanguardia (biotecno- economía y, que quieran transfor- los sectores insurtech, fintech y
logía, nanotecnología, ingenierías marse o expandirse a nuevos mer- healthtech.
y TIC's) que aborden necesidades cados, en base a producción sos-
de mercados globales. tenible.
Objetivo Generar un conglomerado de Fortalecer proyectos innovadores Invertir en proyectos que puedan
empresas de base tecnológica que con foco en los principales secto- integrarse con las actividades o
aborden necesidades de merca- res de la economía y que apunten a planes de negocios actuales o futu-
dos globales y ejercer un rol vin- tener un impacto económico, so- ros del Grupo y/o con su cadena de
culador entre ciencia y sector pri- cial y ambiental. valor.
vado.
Aporte Apoyo financiero y vinculación Asistencia técnica, capacitación y Perspectivas de crecimiento soste-
entre sectores de investigación, mentorías; acceso a financiamien- nible y potenciales ganancias por su
productivos, empresariales y so- to; vinculación con el ecosistema futura revalorización, a partir de la
ciales. emprendedor y desarrollo de opor- experiencia de la empresa en desa-
tunidades comerciales. rrollo de negocios e inversiones.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Fideicomiso Financiero CITES I:

Una oferta de inversión con doble Ÿ Primer fideicomiso financiero
retorno: financiero y humano, ya que autorizado por la Comisión Na-
los inversores cuentan con una alte- cional de Valores con este tipo de
rnativa de crecimiento a la vez que estructura.
ALIANZAS Centro CITES - INECO: Sur-
dan lugar a nuevos emprendimien- Ÿ Coordinado de manera conjunta PARA LOGRAR
tos científicos y tecnológicos.
gió de la asociación estratégi-
por CITES y el Banco de Valores. LOS ca entre CITES e INECOcon el
Ÿ Cuenta con recursos de Sancor OBJETIVOS
Ÿ Único venture builder en Latam aporte de la Fundación INECO
Seguros como inversor ancla, el
especializado en generar oportu-
Banco Interamericano de Desa-
y Fundación Grupo Sancor
nidades de inversión basadas en Seguros, para impulsar el co-
rrollo (BID) y otros inversores Tecnología al
ciencia disruptiva para abordar nocimiento, la salud y la in-
privados. servicio de la
necesidades de mercados globa-
vestigación, y brindar aten-
les. comunidad
Para ampliar información sobre ción de calidad orientada a
Ÿ Primer vehículo de capital vincu-
CITES y el Fideicomiso Financiero conseguir una mayor autono-
lado con una política de apoyo y
promoción de emprendimientos
ver Anexo. mía funcional y una mejor
de base científica, generación de Para ampliar información sobre calidad de vida de los pacien-
empleo y valor agregado. Cites Impulsa ver Anexo. tes.
Con un rol clave en educación,

también alberga el Instituto
de Altos Estudios del Co-
nocimiento y cuenta con un
espacio de co-working, to-
talmente equipado con la más
avanzada tecnología, para así
contribuir al desarrollo de un
ecosistema.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PROMOCIÓN DEL
COOPERATIVISMO
Participación Activa y Desarrollo de la comunidad
Asunto 1: Participación activa de la comunidad /
Asunto 2: Educación y cultura / Asunto 3: Creación
de empleo y desarrollo de habilidades / Asunto 5:
Y EDUCACIÓN Generación de riqueza e ingresos / Asunto 7:

Inversión social
1 3 4 8 10
EDUCACIÓN COOPERATIVA
103
COOPERATIVAS
ESCOLARES
13 AÑOS APADRINADAS por Sancor
Seguros y AOSS en todo el
país
APORTANDO A LA
EDUCACIÓN
COOPERATIVA
a través de la Fundación
Grupo Sancor Seguros
43
PROPUESTAS DE 32
ESCUELAS PARTICIPARON
DEL CONCURSO
COOPCREAR
Ampliar sobre los ejes de acción Para ampliar sobre promoción del coopera-
de la Fundación en Anexo y tivismo escolar, ver Anexo
en la Memoria de la Fundación.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Ÿ Reforzamos vínculos coope- UNESCO: Fundación Grupo

rativos con escuelas de Uru- Sancor Seguros y la Oficina de
guay, Chile, Brasil y Paraguay. la UNESCO en Montevideo
(Oficina Regional de Ciencias
Ÿ Presentamos el Concurso ALIANZAS de la UNESCO para América
“CoopCREAR”, una campaña PARA LOGRAR Latina y el Caribe), estipularon
de concientización coopera- Reunión UNESCO FGSS. LOS un acuerdo de cooperación
tiva ambiental, dirigida a las OBJETIVOS para el periodo 2021-2023
Cooperativas Escolares de
Entidades para desarrollar en conjunto
nuestra red.
vinculadas al iniciativas que continúen for-
Ÿ El programa de “Promoción
Cooperativismo taleciendo la educación del
Escolar
del Cooperativismo Escolar”, cooperativismo en las escue-
impulsado por la Fundación las de Argentina y de otros paí-
Grupo Sancor Seguros, ha ses de la región.
sido declarado de Interés
Educativo por parte del Mi- Otras Alianzas: Unión Inter-
nisterio de Educación de la Re- nacional de Cooperativismo y
pública Argentina. Mutualismo Escolar (UICE);
Asociación Federal de Edu-
Ÿ A través de un convenio con
Cooperativas de las Améri-
Declaración de Sunchales como “Ciudad Desarrollada en cadores en Cooperativismo y
Cooperativismo Escolar”.
cas, contribuimos para lograr Mutualismo (AFECYM); Célu-
la Certificación Internacional la de América Latina de Coo-
de Sunchales, como “Ciudad perativismo y Mutualismo Es-
Desarrollada en Cooperati- colar (CALCME); Agencia de
vismo Escolar”. Desarrollo Económico de Sun-
chales (ADESu).

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
INSTITUTO COOPERATIVO DE
ENSEÑANZA SUPERIOR
35 AÑOS
DE EDUCACIÓN COOPERATIVA
2.600M2
16 AULAS
EN EL NUEVO EDIFICIO DE ICES
1.045
EGRESADOS DEL NIVEL
SECUNDARIO
522
EGRESADOS DEL NIVEL
TERCIARIO. 60% se desempeñan En el marco del 75° Aniversario de Sancor Seguros, nuestro Instituto
en el Grupo Sancor Seguros Cooperativo inauguró su nuevo edificio situado en Ciudad Verde. Este
espacio cuenta con equipamiento de alta tecnología y fue construido
siguiendo estándares sustentables. Forma parte de un campus que
75 además de los tres edificios principales (ICES, Auditorio y CITES),
integrará un desarrollo urbanístico que contemplará otras de colabo-
EGRESADOS DEL CURSO ración público – privada.
SUPERIOR EN
COOPERATIVISMO
Para ampliar sobre ICES ver Anexo

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
EJES DE ACCIÓN
Universidades: actualmente ICES cuenta
con convenios con universidades naciona-
les (UCSE, UNRaf, UNL, UCSF y UNR) e in-
y equipo de docen-
Tecnología de punta ternacionales para el desarrollo de activi-
e permitió adaptar-
tes y profesionales qu ICES Educación Supe
dades académicas, científicas y/o técnicas:
oria al contexto de rior
se de manera satisfact
UCA Escuela de Negocios, ESCOOP
para facilitar el ac- y Educación Univer
pandemia. Propuesta si- ALIANZAS (Brasil) y Universidad de Hohenheim
de estudiantes que taria (CUS), continúan PARA LOGRAR (Alemania).
ceso a la educación am-
, sumando Educa- pliando su matrícula LOS
viven en zonas alejadas así INET EN CASA: una plataforma multi dis-
ancia, con un cur- como la oferta de carre OBJETIVOS
ción Secundaria a Dist ras. positivo de apoyo escolar que ofrece con-
presencial. (La pro-
sado 70% virtual y 30% Entidades tenidos educativos mediante videos y
de aprobación mi-
puesta está al aguardo vinculadas a la prácticas interactivas. Está destinada a
nisterial). educación acompañar y fortalecer la trayectoria es-
colar especialmente en este contexto tan
difícil. La plataforma permite que estudian-
tes aprendan a su ritmo desde el lugar que
estén y cuando puedan, y que padres y do-
Área de in centes puedan monitorear el proceso de
vestigació
ción con el n:
Observatori participa- aprendizaje de los alumnos. Sancor Seguros
tivismo de o de Asocia apoya como sponsor esta propuesta y se
la P -
pe- para elabora rovincia de Santa Fe comprometió para atender el financiamien-
del Curso Su r
leva aspecto un informe que re-
9na edición rin- to de Proyectos Institucionales de INET.
erativismo: b s institucio
rior en Coop niver- cioeconóm n
icos, y estad ales y so-
nto con la U
dado en conju tidades de e ísti Otras alianzas por la educación: Grupo
de Rosario, co n conomía so cas de en- de Fundaciones y Empresas (GDFE); Ar-
sidad Nacional tici- equipo de cial. Junto a
odalidad a distancia. Par IRIC
está finaliza E CONICET/ UNR se
l gentinos por la Educación; Proyecto Educar
m Pa-
de Argentina, ndo la inve
stigación re 2050; Federación de Fundaciones de la
pan alumnos ferida a Co
op -
raguay, Brasil
y Perú. la Provincia erativismo Escolar de República Argentina (Fedefa); EDURural;
de Santa Fe Asociación Cristiana de Dirigentes de
.
Empresas (ACDE); ICETT: Think Tank de
Emprendimiento Cooperativo Inter-
nacional; Fundación INECO; Instituto
Rosario de Investigaciones en Ciencias de la
Educación, dependiente del CONICET-
UNR.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PREVENCIÓN, SALUD Y SEGURIDAD
HACIA NUESTRAS COMUNIDADES
3 4 11
Prevención y
Seguridad Vial
14 AÑOS
DE IMPLEMENTACIÓN
DEL PROGRAMA
“RUTAS EN ROJO”
15 AÑOS
PROMOVIENDO LA +350
SALUD Y SEGURIDAD LOCALIDADES
PARA LAS ACTUALES VISITADAS POR EL
MÓVIL DESDE SUS
Y NUEVAS INICIOS
GENERACIONES Si bien el "Móvil de Rutas en Rojo", principal línea
a través de nuestros de acción de nuestro Programa Nacional de Pre-
programas específicos +112.400 vención de Siniestros de Tránsito no se desa-
y alianzas TESTS REALIZADOS rrolló durante el ejercicio, continuamos trabajando
para sostener nuestro compromiso con la preven-
ción de siniestros viales, en esta ocasión para eva-
luar el impacto de dicho programa.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ANSV: Agencia Nacional de Seguridad Vial, es una dependencia

del Ministerio de Transporte cuyo objetivo es colaborar con
todas las jurisdicciones del país en la reducción de la siniestrali-
dad vial. Sancor Seguros es miembro del Comité Consultivo de
la ANSV, y participa realizando aportes en sus grupos de trabajo.
ALIANZAS
PARA LOGRAR Ministerio de Transporte de la Nación: Formamos parte del
LOS “Proyecto ReconstruiRSE 2021-2023” impulsado por dicho
OBJETIVOS
Ministerio y del que participan distintas entidades preocupadas
por la seguridad vial. Allí nos sumamos como única aseguradora
Entidades
Recibimos la Declaración favorable de vinculadas a la para coordinar esfuerzos, planificar, programar y desarrollar
Verificación de Impacto de las acciones del seguridad vial actividades e iniciativas conjuntas de impacto colectivo para la
programa “Móvil Rutas en Rojo” otorgada inclusión de los sectores más vulnerables y la mejora del sistema
por EQA, entidad internacional de verificación de transporte, entendido como servicio prioritario para el de-
y certificación. Esta verificación, la cual forma sarrollo de las comunidades.
parte de una Campaña de Verificación de
Impacto, se basó en indicadores pertenecien- Dirección de Seguridad Vial del GCBA: Junto a la Coordi-
tes al año 2019: total de personas que realiza- nadora General (Gerencia de Educación y Convivencia Vial -
ron el test psicofísico y cognitivo; resultados Dirección General Diseño e Implementación - Subsecretaría de
del test psicofísico y cognitivo por sexo y franja Planificación de la Movilidad del GCBA) venimos trabajando en
etaria. una propuesta de intervención y mejora en el sector edilicio de la
La medición y gestión del impacto nos permi- Pista de Aprendizaje de Conductores del Gobierno de la Ciudad
ten identificar y considerar los efectos positi- de Buenos Aires. Para ello sumamos como aliados al Estudio
vos y negativos de la inversión y luego analizar Swiecicki Arquitectos (ESARQ) que forma parte de nuestra
formas de mitigar lo negativo y maximizar lo cadena de valor y, través de nuestros Ingenieros de Prevención
positivo en alineación con las metas de la orga- ART, realizamos una evaluación y asesoramiento en temas de
nización. Prevención y Seguridad.
Para ampliar ver Anexo Para ver más entidades vinculadas ver Anexo

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Prevención y Seguridad
Participación Activa y Desarrollo de la
comunidad
Asunto 1: Participación activa de la
en las Generaciones Futuras comunidad / Asunto 6: Salud / Asunto 7:

Inversión social
3 4 11
PARQUE TEMÁTICO DE SEGURIDAD VIAL
Una experiencia de circulación vial en una

ciudad a pequeña escala que posibilita la
enseñanza y el aprendizaje a través del
10 AÑOS juego, actividades atractivas con estrate-
gias adecuadas y en forma segura.
FORMANDO PARA
SALVAR VIDAS Las actividades son diseñadas y adaptadas
para las distintas edades, de acuerdo al
+30.000 modo en el que se vivencia la seguridad vial

a través de los distintos roles del tránsito
PERSONAS VISITARON (pasajero, peatón o conductor de bicicle-
EL PARQUE desde su ta).
creación en 2010, entre
alumnos, docentes y Ha sido declarado de interés por la Agencia
otros adultos Nacional de Seguridad Vial de la Argentina
y por parte de la Cámara de Senadores de
la Legislatura de la Provincia de Santa Fe,
entre otros reconocimientos. Para ampliar
información sobre actividades y cantidad
de visitas por ejercicio ver Anexo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
EDUCACIÓN VIAL PARA NIVEL SECUNDARIO PREVENIÑ@S. NUESTRO PROGRAMA PARA LAS INFANCIAS
80.800
266 FANS EN FACEBOOK Y
3.730 EN INSTAGRAM
PARTICIPANTES DEL
CURSO “MI PRIMERA
LICENCIA” en las
ediciones 2020 y 2021
+ 6M
DE PERSONAS
ALCANZADAS ENTRE
AMBAS REDES EN EL
EJERCICIO
140
PUBLICACIONES
Con modalidad virtual, nuestra Fundación Grupo Sancor Seguros llevó a
cabo dos nuevas ediciones de “Mi Primera Licencia”, una capacitación
sobre educación vial orientada a jóvenes que cursan el último año del
nivel secundario y que están próximos a obtener su primera licencia de
conducir. Club Preveniños es un proyecto que nació en 2011 para formar en preven-
ción de riesgos a los futuros trabajadores y que ha ido transformándose y
Esta propuesta pone el foco en la educación vial más allá de los aspectos evolucionando en función de los compromisos de la empresa. A partir de
teóricos orientándose a lograr altos niveles de concientización a la hora 2015, con nuestra adhesión a los Derechos del Niño y Principios Em-
de utilizar un vehículo. presariales, cambiamos el enfoque abarcando de manera integral los dere-
Participaron estudiantes del último año del nivel medio de distintas chos de niños y niñas tanto a la seguridad y el cuidado, como al juego y la
localidades de la región, y de otras localidades del país donde se encuen- expresión, brindándoles canales para que puedan ejercitarlos en familia.
tran colegios con Cooperativas Escolares apadrinadas por nuestra Actualmente, la estrategia y plan de comunicación se llevan a cabo principal-
Fundación. mente a través de redes sociales, con el fin de transmitir estos conceptos a
Para ampliar información ver Anexo. toda la familia. Por ello, en el ejercicio realizamos varias campañas, para pro-
mover valores y temáticas de cuidado.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Algunas campañas especiales:

Ÿ #Amigos Conectados: concurso que
tuvo lugar en el mes de julio, para promo-
ver los vínculos de amistad aún en contex-
to de pandemia y aislamiento.
Ÿ #Gracias por: concurso en ocasión del
Día del maestro, como modo de agradecer
el esfuerzo y acompañamiento de los
docentes durante el período de clases a
distancia.
Ÿ #MamásRealesNoPerfectas: campaña
en la que se invitó a reflexionar sobre el rol
de las madres a diario, haciendo hincapié
en transmitir que lo hacen mucho mejor de
lo que suelen creer.
Ÿ Mes del Libro: campaña en Instagram
que promovía la lectura para participar por
el sorteo de un Kindle y tres libros digitales.
Ÿ Mes de la Patria: en el mes de mayo
creamos un filtro propio de la marca en
Instagram por el cual los usuarios debían
elegir entre distintos personajes típicos de
1810 y jugar a elegir elementos que tenían
que ver con la seguridad de la época.
Ÿ #PapáSeHaceNoSeNace: campaña que,
a través de una serie de posteos, invitó a
reflexionar sobre el rol activo del padre en
la crianza de sus hĳos e hĳas.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
GEN PRE. NUESTRO PROGRAMA PARA

ADOLESCENTES Y JÓVENES
1.800
SEGUIDORES EN
INSTAGRAM DE GEN PRE 321
OBRAS PRESENTADAS EN EL
CONCURSO DE AFICHES DE
25.000
PERSONAS ALCANZADAS
DIVERTITE SIN ALCOHOL
POR POSTEO
PROMOCIONADO EN
PROMEDIO
13.310
VOTOS DE LA GENTE A
15.000KG
DE ALIMENTOS E INSUMOS
TRAVÉS DE REDES.
124.300 visitas al sitio web
RECOLECTADOS POR
"CONDUCIENDO A CONCIENCIA"
con el recital solidario
2.100 32
TRABAJOS SOBRE
JÓVENES ALCANZADOS CON LA “CONDUCCIÓN Y CONSUMO
ACCIÓN. Pertenecientes a 16 RESPONSABLE”, de los cuales en
establecimientos de parajes de 4 Sancor Seguros premiamos a 3
provincias del norte del país

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Asociación “Divertite sin Alcohol”: Como to-

dos los años, acompañamos a esta entidad en el
10°. Concurso Intercolegial de Afiches. Bajo el
concepto “Divertite Sanamente, sin Drogas y sin
Alcohol”, estudiantes de colegios secundarios pri-
Nuestro programa destinado a jóvenes vados y estatales de la provincia de Bs. As. son
nació en 2011 y tiene varias líneas de ALIANZAS convocados a representar dicho concepto a
acción, vinculadas al derecho a la vida, a PARA LOGRAR través de un afiche, con el objetivo de que tomen
la seguridad, a la libertad y a la expre- LOS conciencia sobre esta problemática que los tiene
sión, entre ellas una red social en OBJETIVOS como protagonistas.
Instagram donde proponemos hablar-
les, en sus códigos, de cómo cuidarse de Entidades Conduciendo a Conciencia: Asociación que sur-
los riesgos propios de su edad y ayudar- vinculadas a la ge a raíz del siniestro de tránsito ocurrido en oc-
las/os a empoderarse en relación a su prevención de tubre de 2006, conocido como “La tragedia de
propio cuidado. Asimismo, promovemos riesgos en la Santa Fe” en el que fallecieron un grupo de estu-
el diálogo entre empresa y jóvenes, juventud diantes y su docente. En conmemoración del
trabajando en conjunto con distintas 14° aniversario del “Día del Estudiante Solidario”
entidades sobre temáticas que aborden y en el marco de la pandemia del COVID-19, el 8
riesgos propios de su edad. de octubre de 2020 se realizó el recital con fines
solidarios y de concientización. Hace 10 años
que desde Sancor Seguros acompañamos esta
acción, que en esta oportunidad se realizó por
streaming, con el apoyo de empresas y músicos
nacionales. Lo recaudado por la venta de tickets
fue destinado a la compra de alimentos no pere-
www.conduciendoaconciencia.org
cederos que fueron entregados a comienzo del
año lectivo 2021.
Argentina Cibersegura: Entidad que tiene por

objetivo generar concientización entre niños y jó-
R
venes del país, en relación a una navegación segu-
ra en Internet. Para ampliar información ver Ca-
pítulo 4.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CIUDADANO SUSTENTABLE:
CONTRIBUIR A LA RESILIENCIA SOCIAL
Durante el ejercicio, debido al

aislamiento social y preventi-
vo, y a que la mayoría de los PROVINCIA
colaboradores realizaron tele- PROVINCIA DE SANTA FE
trabajo, se presentaron difi- DE MENDOZA
cultades para sostener el rit-
mo anterior en cuanto a par-
ticipaciones en actividades
destinadas a la comunidad. No
obstante, en las Unidades de
Negocio pudieron adaptarse al PROVINCIA DE
PROVINCIA DE ENTRE RÍOS
contexto y trabajar en conjun- LA PAMPA
to con entidades o a través de
espacios con modalidad vir-
tual. PROVINCIA
DE BUENOS AIRES
A continuación, presentamos
una síntesis de las acciones PROVINCIA DE
realizadas, de acuerdo al eje de RÍO NEGRO
nuestro programa “Ciudadano
Sustentable”.
Para vera acciones por Unidad
de Negocios, ver Anexo.
Ejes Ciudadano Sustentable:

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CUIDADO
8 DEL MEDIO
AMBIENTE
Compromiso con el cuidado del COMPROMISO CON EL CUIDADO
medioambiente DEL MEDIOAMBIENTE
Uso sostenible de los recursos y energía El Medio Ambiente
Asunto 1: Prevención de la contaminación /
Asunto 2: Uso sostenible de los recursos / Asunto
3 8 11 12 13 3: Mitigación y adaptación al cambio climático /
Procesos de digitalización y economía Asunto 4: Protección del medio ambiente, la
biodiversidad y restauración de hábitats naturales
circular
Riesgos y oportunidades del cambio A partir de este ejercicio, nos comprometimos a profundizar la estrategia
climático y plan de acción de medioambiente y lucha contra el cambio
climático, para mejorar nuestro cumplimiento en consonancia con las
principales demandas sociales y dar una respuesta integral a los ODS y a los
desafíos nacionales e internacionales.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
En 2018 nos sumamos a la iniciativa

Protección del Clima (Caring for Grupo de Trabajo Cuidando el Clima de Pacto
Climate), elaborada de manera conjunta Global: las reuniones de este año tuvieron como
entre Pacto Mundial de las Naciones Unidas objetivo presentar diferentes herramientas para
(ONU), el Programa de las Naciones Unidas ALIANZAS establecer objetivos de reducción de emisiones y
para el Medio Ambiente (PNUMA) y la PARA LOGRAR de evaluación de impactos de riesgos ambientales.
secretaría de la Convención Marco de las LOS En particular, durante 2021 se presentó la
Naciones Unidas sobre el Cambio Climático OBJETIVOS iniciativa SBTi, que lidera el Pacto Global de las
(CMNUCC), destinada a promover el papel de Naciones Unidas junto con otras organizaciones.
las empresas en abordar el cambio climático. Entidades También hubo reuniones con representantes del
vinculadas al Ministerio de Ambiente y Desarrollo Sostenible de
Relacionado con los Principios 7, 8 y 9 de Pac- cambio la Nación.
to Global, este convenio incluye cinco com- climático
promisos a asumir a través de la colaboración Mesa de Agro Sustentable – CEADS: durante
público-privada. Para dar cuenta de lo reali- 2020 estuvimos trabajando en una propuesta de
zado por nuestro Grupo en función de estos soluciones basadas en la naturaleza para presentar
compromisos, utilizamos cinco íconos que se- ante el UK PACT. La propuesta consistía en un pro-
ñalan en cada sección del capítulo, las accio- grama de entrenamiento sobre agricultura rege-
nes que contribuyen a los mismos. nerativa dirigido a productores agropecuarios.
A partir del ejercicio que realizamos a finales Grupo de Trabajo 3 del ICETT: International
de 2019, sobre nuestro cumplimiento con los Cooperative Entrepreneurship Think Tank. Parti-
compromisos de la iniciativa Cuidando el cipamos en este grupo que aspira a estimular entre
Clima, en función de los estándares GRI que los miembros de ICETT el pensamiento estratégico
reflejan los requisitos de COP-Climate, ob- sobre la evaluación de prácticas y políticas de las
servamos que nos queda mucho por hacer cooperativas ambientalmente conscientes, y la
para la mejora en el cumplimiento de los com- promoción de los ODS relacionados a esta te-
CARING FOR CLIMATE
Compromiso 2 promisos de la iniciativa. mática.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
USO SOSTENIBLE
El Medio Ambiente
Asunto 1: Prevención de la
contaminación / Asunto 2: Uso
DE LOS RECURSOS
sostenible de los recursos /
Asunto 3: Mitigación y
adaptación al cambio climático
CARING FOR CLIMATE CARING FOR CLIMATE
Compromiso 1 Compromiso 5
3 8 11 12 13
Espacios Amigables Apuntamos a la ecoeficiencia energética progresiva en zamos en la gestión de planillas firmadas que respaldan
con el Medioambiente todas las instalaciones del Grupo, con el objetivo de
reducir la utilización de energía y minimizar el impacto
la presentación virtual de la gestión de los residuos.
Continuamos recolectando la información mensual re-
ambiental negativo. Se incorporan parámetros de eco- querida que ha sido modificada por LEED en tiempos de
eficiencia en el diseño de nuevos edificios y se pro- COVID-19, simplificando la cantidad y calidad de la
mueve el ahorro energético mediante otras estrategias información a recabar que debe ser volcada en una nue-
en aquellos espacios que ya tienen varios años. va plataforma de gestión denominado ARC. Para am-
pliar sobre estrategias de reducción de consumo de
agua ver Anexo.
Edificio Corporativo del Grupo en Sunchales: en
2019 obtuvo la Recertificación LEED EBOM v 2009
(Edificios Existentes Operación y Mantenimiento), Instituto Cooperativo de Enseñanza Superior:
otorgada por el United States Green Building Council inaugurado en diciembre de 2020 y emplazado en el
(USGBC - Consejo de Edificios Verdes de Estados Uni- desarrollo urbano del Grupo en Sunchales, Ciudad Ver-
dos). Esta Certificación reconoce los esfuerzos por re- de, también siguió los lineamientos para certificación
+15.000 M2 ducir el impacto en el medio ambiente a través de una

operación eficiente de los sistemas, implementando po-
LEED durante la construcción.
CUBIERTOS EN EL líticas amigables (manejo de residuos, gestión del agua

EMPRENDIMIENTO DE Primer edificio de Oficinas AAA en Mendoza: esta-
y la energía, limpieza, compras, etc.) y adaptando el di-
OFICINAS AAA EN MENDOZA, mos abordando la construcción de un edificio en Pal-
seño del edificio, de ser necesario, para garantizar la efi-
que serán construidos siguiendo ciencia energética y la calidad de aire interior.
mares Valley, un emprendimiento que será parte de una
normas que permiten minimizar el comunidad sustentable de negocios desarrollada por
impacto ambiental, como el uso Dado que la certificación se mantiene por cinco años, Grupo Inmobiliario Presidente. El edificio contará con
de energías limpias continuamos coordinando nuevas acciones de medi- capacidad para 1.200 puestos de trabajo y allí concen-
ción, entre ellas el envío de una encuesta sobre trans- traremos nuestra operación regional en Cuyo, donde
porte y confort de las instalaciones. Asimismo, avan- estamos desde el año 1956.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Consumo de recursos Herramientas Electrónicas

El Medio Ambiente
Contaminación / Asunto 2:
Uso sostenible de los recursos
3 11 12 13
Cada año relevamos los consumos Contamos con un conjunto de
de energía eléctrica, agua, gas herramientas para nuestros
natural, papel adquirido y residuos clientes y canal de venta, que les
(generados y reciclados), tanto en
el edificio corporativo del Grupo,
163.333 permite realizar de manera digital
una serie de trámites que antes
USUARIOS EN
como en las Unidades de Negocio de PLATAFORMA debían realizarse personalmente.
todo el país, con el propósito de DE AUTOGESTIÓN Ampliar información sobre herra-
medir y ver dónde podemos me- mientas para clientes en Capítulo
jorar. En el ejercicio pasado se co-
menzó a registrar en SAP el dato de 58.595 5 y para PAS en Capítulo 3.
44,22% consumo de servicios como luz,

agua y gas, con el objetivo de co-
DENUNCIAS
FIRMADAS POR
El uso de herramientas tecnológi-
cas no sólo facilita la gestión con
DE REDUCCIÓN DE AUTOGESTIÓN nuestros clientes, sino que tam-
menzar a sistematizar la construc-
PAPEL DE TODO bién posibilita reducir tanto el
TIPO ADQUIRIDO ción de ese indicador. Pero si bien
esta posibilidad implica un avance,
aún debemos mejorar la recolección
65.270 consumo del papel como de com-
bustible para la logística de las
10,63GJ de los datos cuantitativos. PAGOS EFECTUADOS gestiones.

POR AUTOGESTIÓN
En cuanto a los indicadores regis-
DE ENERGÍA
ELÉCTRICA
CONSUMIDA POR
trados para el ejercicio, debemos
tener en cuenta que un porcentaje +48.000
EMPLEADO importante de la reducción de con- COTIZACONES
sumo fue consecuencia del con- REALIZADAS VÍA
texto de pandemia y aislamiento, WEB
que llevaron a situación de teletra-
bajo masivo durante un largo perío-
do, y el uso de las herramientas e
+1.753.000
GESTIONES REALIZAS
insumos de los propios hogares. POR LOS PAS EN
CEIBO
Para ampliar información sobre in-
dicadores de consumo de energía,
agua y papel en las diferentes ofi-
cinas del país, ver Anexo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Emisiones de CO2 Acciones que contribuyen a disminuir las

CARING FOR CLIMATE emisiones de CO2 en nuestra empresa:
Compromiso 1
Ÿ Comunicaciones unificadas y tecnolo-

gías para teletrabajo: Con la implemen-
tación de telefonía con sistema Cisco y salas
de telepresencia, se reduce la cantidad de
101 87.223 traslados en automóviles o avión, que hasta

2020 era uno de nuestros mayores im-
REUNIONES POR pactos en la emisión de CO2. A partir de la
EQUIPOS DE WEBEX (+240%
TELECOMUNICACIONES pandemia, con el aislamiento y prohibicio-
que el ejercicio nes de viajes, los traslados se redujeron en
EN SALAS anterior) gran proporción, y al mismo tiempo se
exponenció la utilización de tecnologías
para comunicarse y generar reuniones. Para
8.627 HS 71.077HS
ampliar sobre evolución de tecnologías
utilizadas y registro de viajes realizados por
DE USO (85,4hs los colaboradores ver Anexo.
promedio de uso por DE REUNIONES
equipo) Ÿ PCs virtualizadas: En menos equipos físi-
cos fusionamos varias computadoras. Con-
solidar equipos virtuales en físicos permite
505.404 736 contar con menor hardware en nuestros

Datacenters, ahorrando costos de energía,
aire acondicionado, espacio, cableado, man-
PARTICIPACIONES EQUIPOS
EN REUNIONES POR VIRTUALES tenimiento, etc.
WEBEX (5 participantes ALOJADOS EN
promedio por reunión) 30 SERVIDORES Tenemos también PCs virtuales alojadas en la
FÍSICOS nube, que tienen su costo mensual, pero evitan
la inversión/ampliación de Datacenters y los
costos de mantenimiento relacionados a ellos.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PROCESOS DE DIGITALIZACIÓN Asuntos de
Consumidores
El Medio Ambiente
Asunto 1: Prevención
Y ECONOMÍA CIRCULAR
Asunto3: Consumo de la Contaminación
sostenible
3 12
Póliza Electrónica El uso del papel para las pólizas, es el

principal impacto ambiental negativo que
generamos de manera directa como em- Pólizas
adheridas
presa aseguradora. Al ser el instrumento por
que certifica el contrato o promesa de co- ejercicio
bertura en caso de ocurrencia de un si-
niestro, es imprescindible que cada ase-
50%
DE LA CARTERA VIGENTE
gurado lo tenga en su poder.
Para poder cumplir con nuestro compro- 3.000.000
ADHERIDA AL DESPACHO miso tanto con los clientes como con el
ELECTRÓNICO cuidado del medioambiente, hace años 2.500.000 2.388.850
que venimos trabajando para reducir es- 2.302.883
30%
DE INCREMENTO EN LA
te impacto, a través de múltiples estra-
tegias, siendo la principal de ellas la póliza
2.000.000
1.571.752
1.937.950
de envío electrónico. 1.500.000 1.533.686

ADHESIÓN A LA PÓLIZA 50%
DIGITAL EN EL ÚLTIMO Durante el ejercicio, comenzamos a tra-
EJERCICIO 1.000.000 38%
bajar en una plataforma digital para la dis-
ponibilización y entrega de la documen-
31%
25%
195 tación de póliza, sumando nuevos cana- 500.000 20%
les de envío de documentación y brin-
0
SEGUROS HABILITADOS dando nuevas herramientas de gestión a
Ejercicio Ejercicio Ejercicio Ejercicio Ejercicio
PARA LA ADHESIÓN DE los Organizadores / Productores, que les 2016/2017 2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021
ENVÍO ELECTRÓNICO permitan administrar el envío de docu-
mentación de póliza de su cartera, de
acuerdo a sus preferencias. Para ampliar
Pólizas Vigentes Adhesión a Envío Digital
información sobre póliza electrónica con-
sultar Anexo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Iniciativa “Gestión de Envíos Digitales” - (COMPROMISO CERO PAPEL)
88,9% 68 M
DE REDUCCIÓN DE DE HOJAS UTILIZADAS
IMPRESIONES en los (339 toneladas de papel)
últimos 5 ejercicios Acumulado los últimos 5 ejercicios
ALIANZAS PARA
LOGRAR LOS
OBJETIVOS
Para ampliar sobre reducción de impresiones ver Anexo.
Entidades vinculadas
a la póliza digital
07/2020: se implementó una nueva metodología de Beneficios económicos, sociales y ambientales
envíos por e-mail (posibilidad de adhesión masiva de la
cartera, experiencia más amigable para el usuario, ade- Ÿ Para los clientes, el beneficio directo consiste en po-
cuación de plantilla y diferenciación por tipo de envío). der contar con su documentación de póliza en forma
inmediata y recibirla mediante el canal digital de su Red de Productores Aseso-
12/2020: se finalizaron los desarrollos de los nuevos preferencia, pudiendo cambiar la opción cuando lo deres: este desafío de lograr du-
canales alternativos (Whats App y SMS) y del Portal de seen a través del contacto con su Productor Asesor
rante el 2021 un proceso para
Gestión de Envíos Digitales para los PAS. de Seguros. Así, la póliza digital se convierte en el me-
dio más eficaz para recibir, ver y almacenar la docu-
la entrega de documentación
02/2021: se pusieron en producción los desarrollos y se mentación. de pólizas totalmente digital,
comenzaron las pruebas piloto con empleados y un grupo no podría realizarse si no fuera
reducido de PAS. Ÿ A nivel medioambiental, se genera un impacto po- gracias al acompañamiento de
sitivo derivado de la digitalización y de la consecuente los Productores Asesores que
03/2021: se comenzó un despliegue progresivo de la so- reducción del uso de papel impreso, además de la conforman nuestra amplia red
lución, presentando la misma a todas las UNs y realizando disminución de la huella de carbono por no utilizar de ventas a nivel nacional, y
capacitaciones para un mayor número de PAS. transportes para la distribución de las pólizas.
que se sumaron a contribuir de
06/2021: se disponibilizó la solución para todos los PAS, Ÿ Más allá del costo de implementación, la inversión se este modo a la protección y
complementando la misma con una capacitación virtual amortiza a mediano plazo por el ahorro en los costos cuidado del medioambiente.
desarrollada dentro de Dale Campus y una campaña de co- de impresión y envío.
municación.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Digitalización
Estrategias para disminuir las
impresiones
Ÿ Desde el Centro de Procesamiento de

Documentación se trabaja para incorporar
al proceso de digitalización los distintos
55% 100% tipos de documentos producidos por la
empresa.
DE LA DE LOS
DOCUMENTACIÓN EMPLEADOS Ÿ La empresa cuenta con impresoras de
PROCESADA DE RECIBEN RECIBO
FORMA AUTOMÁTICA DE SUELDO última generación que tienen soluciones
EN EL EJERCICIO DIGITAL como impresión doble faz, “impresión
segura” (solo imprimen cuando el usuario se
identifica), cancelación de impresiones no
deseadas y eliminación de los documentos
enviados a imprimir y no retirados por el
usuario.
46% 9.087 Ÿ La entrega y firma de recibos de sueldos de
los empleados es enteramente digital.
DE REDUCCIÓN EN PLACAS DE
CONSUMO DE RADIOLOGÍA
RESMAS DE PAPEL DIGITAL Ÿ Los equipamientos de radiología de
(1.564 resmas menos) nuestros Centros Médicos Laborales son
todos digitales, con lo cual no se realizan
placas físicas.
Para ampliar información sobre procesos de digi-
talización y consumo de papel ver Anexo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Bienes recuperados Buscamos dar un destino sus-

de los siniestros tentable a los materiales que que- Grupo de Trabajo Economía Circular
- CEADS: el objetivo del año fue ahon-
dan fuera de uso, generados tan-
to por las operaciones y gestión dar en las métricas de desempeño de
Economía Circular, en línea con los con-
diaria de la empresa como por los
ceptos más avanzados a nivel interna-
recuperos de los bienes sinies-
ALIANZAS cional y en el marco del contexto y los
trados de nuestros asegurados. PARA LOGRAR desafíos locales.
LOS
Este último grupo mencionado corres- OBJETIVOS Centro de Reciclado de Vehículos
ponde a aquellos materiales directa- Legales de CESVI: CESVI, entre sus
24% mente vinculados a la prestación de
nuestro servicio. Cuando ocurre un si-
Entidades
vinculadas a la
actividades, desarrolla sistemas para op-
timizar la gestión de las compañías de
DE LOS VEHÍCULOS niestro en algún ramo del seguro que seguro y aportar a la modernización del
PROCESADOS POR CESVI EN Economía
2020, CORRESPONDEN A implique bienes materiales (Combinado Circular mercado reparador. Nuestra empresa es
SANCOR SEGUROS, de un total familiar, Automotor) y luego de reem- uno de los fundadores, entre otras com-
de 1.625 vehículos recibidos de plazarlos por un producto nuevo, que- pañías de seguros, y parte de su di-
8 compañías dan en nuestro poder elementos que ya rectorio. CESVI tiene un proceso sus-
no pueden ser utilizados para lo que tentable para manejar y tratar los vehí-
fueron diseñados. Una buena gestión culos que han tenido un accidente que
evita que estos elementos tengan un resulta en su total destrucción, que sigue
destino no sostenible (basurales a cielo los lineamientos de la Economía Circular.
abierto) o ilegal (circuito comercial en
negro o sean utilizados para cometer Ecotrónica: trabajamos con esta em-
fraude denunciando otro siniestro si- presa a través del Área de Recupero de
milar en otra compañía). Tal es el caso Sunchales y Siniestros de Rosario, con
de los equipos electrónicos o unidades entrega de residuos de siniestros. Ellos
424KGS automotores con destrucción total.
Para ampliar sobre gestión de vehículos
pagan por el retiro de los residuos de
acuerdo al rédito que puedan obtener de
DE RESIDUOS ELECTRÓNICOS con destrucción total y de residuos ellos y contempla la destrucción o
ENTREGADOS PARA
TRATAMIENTO electrónicos ver Anexo. disposición final del residuo que no les
sirve, según reglamentaciones vigentes.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Destino Sustentable Para el caso de los bienes que son uti- Vivienda Digna: ONG que desde hace 40
para los Residuos y lizados o consumidos directamente por años se centra en proyectos sociales de
acceso a la vivienda. La entidad realiza el
Bienes en desuso Sancor Seguros, desde 2012 imple-
mentamos el programa "Compromiso retiro de las donaciones sin cargo y las lleva
con el Ambiente", que tiene como ob- a su corralón donde se etiqueta cada
112.650kg jetivos la sensibilización y racionalización producto para su trazabilidad y se repara lo
que sea necesario, dándole una segunda
DE PAPEL RECICLADO del uso de recursos y el manejo respon- ALIANZAS vida al producto, evitando su envío a relleno
DEL ARCHIVO sable de los residuos; y la separación en PARA LOGRAR sanitario y aprovechando los materiales,
origen y tratamiento para luego ser des- LOS bajo los lineamientos de economía circular.
11.265 tinado a entidades locales. OBJETIVOS Cada producto es puesto a la venta a precio
CAJAS CON EXPURGO Además de los residuos habituales como social para familias de bajos recursos que se
PARA RECICLAR DEL encuentren en un padrón elaborado por la
ARCHIVO plásticos, papel y orgánicos, este grupo Entidades
de residuos contempla los tonners de vinculadas al ONG y verificado por asistentes sociales.
destino
9% impresoras, los residuos patológicos de
nuestros Centros Médicos Laborales y el sustentable
de los
El Arca Productores + Consumidores: es
una Empresa de Gestión Social que
DE ESPACIO equipamiento electrónico en desuso de promueve Comunidades Prosumidoras
LIBERADO
las oficinas. A ellos se suma el amobla- residuos (productoras y consumidoras a la vez)
miento en desuso como sillas, armarios, vinculando pequeños productores con
51,21% muebles de guardado, etc., a los cuales
tratamos de darles una nueva vida y re-
redes de familias, empresas, organizaciones
sociales, universidades e instituciones
REDUCCIÓN DE
RESIDUOS EN EDIFICIOS valorizarlos. públicas que deciden ser parte de un
DE SUNCHALES sistema de consumo consciente y comercio
En el ejercicio realizamos una nueva cam- con justicia.
41 paña de comunicación con los emplea-

dos por mail y en la plataforma Yammer,
Municipios, cooperativas, asociacio-
nes, y otras entidades: son nuestros alia-
ELEMENTOS DE MOBILIARIO para recordar y remarcar la necesidad de
O ELECTRÓNICA dos en dar un destino sustentable a nues-
entregados a entidades comprometerse con el cuidado del am- tros residuos. Ellos los reutilizan o reciclan,
para su revalorización biente a través de la separación correcta recuperando su valor, disminuyendo el
de los residuos generados en la oficina impacto sobre el ambiente y promoviendo
25 para quienes volvieron a trabajar presen-
cial y para el resto de los colaboradores
el desarrollo social y económico en cada
localidad. Para ampliar sobre estas entida-
ENTIDADES SON en el hogar. Para ampliar sobre destino
NUESTRAS ALIADAS des con las que tenemos vínculos en cada
en dar destino sustentable sustentable de residuos, ver Anexo. zona ver Anexo.
a nuestros residuos

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
RIESGOS Y OPORTUNIDADES El Medio Ambiente
DEL CAMBIO CLIMÁTICO

Asunto 3. Mitigación
del cambio climático y
adaptación al mismo
El Cambio Climático se ha convertido en un

desafío clave a nivel global, del cual surgen no
solo riesgos sino también oportunidades que
tienen y tendrán un impacto importante para
la economía y el sistema financiero.
Las entidades de seguros debemos comenzar
a gestionar los riesgos climáticos asociados a
1 2 3
la cartera de clientes (evaluando riesgos, ana- UNA ESTRATEGIA UNA GESTIÓN EL
lizando posibles escenarios, estimando im- CLARA QUE INTEGRAL DE RIESGOS ESTABLECIMIENTO
pactos económico- financieros) y considerar IDENTIFIQUE LOS CLIMÁTICOS, DE MÉTRICAS Y
las nuevas oportunidades de negocio. Por ello
PRINCIPALES INCORPORANDO EL OBJETIVOS
es clave incrementar los esfuerzos en térmi-
nos de generación y fortalecimiento de ca- RIESGOS Y ÁREAS TEMA EN LA MATRIZ
pacidades para comprender y gestionar los DE IMPACTO DE RIESGO Y
riesgos del cambio climático. HACIENDO UN
Con la convicción de que un crecimiento eco- SEGUIMIENTO
nómico sostenido solo es compatible con la PERIÓDICO DE ESTOS
minimización del impacto ambiental de nues- PARÁMETROS
tras operaciones (ODS 8), asumimos el com-
promiso de gestionar los riesgos y oportu-
nidades del cambio climático, incluyendo este
tema dentro de nuestra Matriz de Mate-
rialidad. A partir de esto vamos a trabajar en:

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Estrategias del Seguro para Desde las Áreas de Seguros Agrope-

cuarios y Patrimoniales analizamos el
Minimizar el Impacto Climático CARING FOR CLIMATE impacto de los fenómenos climáticos
11 12 13 Compromiso 4
para el negocio y trabajamos en la
adopción de estrategias y medidas co-
rrectivas tanto como de seguridad
para prevenir daños derivados de di-
chos fenómenos.
$5.386M
DE PRIMA DE SEGUROS Seguros agropecuarios
AGROPECUARIOS
5,2M 703
PÓLIZAS DE PLANETA MAX
Los objetivos establecidos para la campa-
ña de Seguros Agropecuarios fueron cum-
plidos tanto en volumen de hectáreas a
DE HECTÁREAS (correspondientes a 468 clientes) asegurar como en volumen de primas,
ASEGURADAS manteniendo los niveles de producción
+$14.110 M del ejercicio anterior.
59% DE SUMA ASEGURADA (sin

siniestros desde el inicio de la
Climatológicamente hablando, fue un
buen año para los cultivos en general lo
DE SINIESTRALIDAD operatoria) que trajo aparejado un buen resultado
TÉCNICA siniestral en la campaña 2020-2021.
Otro logro muy importante fue que re-
novamos la firma de un convenio marco y
174
SINIESTROS PATRIMONIALES
$62M
EN PAGOS +
convenios específicos para nuevos desa-
rrollos de productos, entre los que se
destaca un seguro paramétrico de sequía
PRODUCIDOS POR RESERVAS POR LOS basado en imágenes satelitales (TDVI)
FENÓMENOS CLIMÁTICOS SINIESTROS que pretende garantizar la estabilidad
productiva, lote por lote, observando el
entorno más cercano a cada campo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Seguros patrimoniales estamos expuestos y a las sugeren-

cias a realizar en función a ello. ARISE Capítulo-Argentina: depen-
Nuestras coberturas contemplan da-
ños provocados por condiciones Utilizamos el Sistema de Georrefe- dencia de la Oficina Regional de Nacio-
climáticas como inundaciones, grani- renciación para ubicar los diferentes nes Unidas para la Reducción del Riesgo
de Desastres (UNDRR) para la Américas
zo, rayos, huracanes, ciclones o tor- riesgos, aprovechando los nuevos fil-
y el Caribe. Junto a otras empresas pre-
nados, que suelen ser causa de si- tros personalizados por ramo, cober- ALIANZAS sentamos la propuesta de una primera
niestros que afectan al patrimonio de turas, provincias y ciudades, y siem- PARA LOGRAR Junta Directiva a conformarse, en la cual
nuestros asegurados. Para ampliar pre atentos a las oportunidades de LOS formaríamos parte por nuestro com-
información sobre siniestros por tipo mejora que puedan surgir. OBJETIVOS
promiso con los postulados y las metas
de cobertura ver Anexo. del Marco de Sendai.
Entidades
Comparando con el ejercicio ante- vinculadas al
rior, se registraron menos siniestros Cambio Libro sobre el Cambio Climático -
en el ramo Incendio y sólo uno más Seguro ambiental CARING FOR CLIMATE Climático Grupo Sol Comunicaciones: estamos
Compromiso 5
en Todo Riesgo Operativo, debido participando como único sponsor en la
principalmente a la reducción en si- Planeta Max, es la cobertura de cau-
elaboración de un libro con un análisis de
niestros de Rayo, producto de las su- ción por daño ambiental de in-
la problemática y oportunidades de
gerencias de mejoras en las pro- cidencia colectiva que desarrolla-
acción desde los distintos sectores,
tecciones (instalaciones de pararra- mos para amparar los daños even- entre ellos el rol del Sector Asegurador a
yos) en los riesgos asegurados. tuales que ciertas empresas puedan nivel nacional e internacional. Al cierre
ocasionar con su actividad en suelo y del ejercicio, acordamos con la editorial
Para prevenir los siniestros por fenó- agua, implicando un riesgo para la el enfoque del libro, los capítulos y los
menos metereológicos y minimizar salud humana, la destrucción de un autores de cada capítulo, a quienes se
su impacto, continuamos realizando recurso natural o un deterioro del enviaron las invitaciones.
inspecciones y análisis de riesgos, y mismo que limite su capacidad de
sugiriendo mejoras en las instalacio- auto-regeneración. Permite a las em-
nes y construcciones. También anali- presas cumplir con la obligación es- UNL - Facultad de Ciencias Agrarias
zamos previamente las ubicaciones tablecida en el Artículo 22 de la Ley de Esperanza: participamos por se-
de riesgos y las comparamos con los General del Ambiente 25.675, y así gundo año consecutivo del dictado del
mapas de riesgos de granizo, terre- afrontar la remediación requerida curso de post-grado en seguros agro-
moto y vientos de forma tal de saber pecuarios dentro del marco de la Maes-
para la recomposición del medio am-
tría en Negocios Agroalimentarios.
con mayor precisión a los riesgos que biente en caso de dañarlo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
INFORMACIÓN
9 TÉCNICA DE
ESTE REPORTE
El Proceso de RSE y la rendición de cuentas
como gestión de riesgos
Matriz de Materialidad
Indicadores de Sustentabilidad
Informe de Verificación Independiente
Contexto, alcance y lineamientos de este
Reporte
Influencia e impacto en los grupos de
interés

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
EL PROCESO DE RSE Y LA RENDICIÓN
DE CUENTAS, COMO GESTIÓN DE RIESGOS
El Proceso de RSE es el marco en

el que se desarrolla la Estrategia
de Sustentabilidad y su objetivo
principal es identificar los temas
críticos de la gestión de sustenta-
bilidad para distinguir riesgos e
impactos, crear valor y dar res-
puesta a nuestros grupos de
interés.
Formalizado desde el año PREPARACIÓN ESCUCHAR MEDIR
2005, este Proceso de RSE INTERNA ANALIZAR VERIFICAR
nos ha permitido gestionar IDENTIFICAR INCORPORAR REPORTAR
más de 15 años de rendición de
cuentas, donde relevamos ex-
Oportunidades de Consulta a la Alta KPI´s para Temas
pectativas e identificamos opor-
Mejora del Dirección y Grupos Materiales y ODS
tunidades de mejora, generando Proceso de RSE de Interés
nuevas iniciativas y procesos Verificación
gracias al diálogo continuo con Revisión de Temas Mejoras en el Externa
nuestros grupos de interés. Materiales en el Proceso
contexto Difusión del
Reporte
Agenda ODS y
KPI´s

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
desde desde desde
Uno de nuestros grandes aprendizajes 2005 2009 2011
ha sido comprender, que este Proceso, Serie AA1000 Pacto Global de Norma de
además, nos permite prever riesgos y de AccountAbility Naciones Unidas Responsabilidad
y GRI 2002 y sus 10 Principios Social ISO 26000
afrontarlos. Para nosotros la gestión de
sustentabilidad opera también como un
modo de gestionar los riesgos y esto ha
desde
contribuido a afrontar este contexto, 2015
con herramientas concretas para nues- . Objetivos de Desarrollo Sostenible y la herramienta SDG Compass
tros grupos de interés. Muchas de las . Derechos del Niño y los Principios Empresariales
acciones implementadas fueron posi- . Principios para el Empoderamiento de la Mujeres
bles justamente por este proceso sis-
tematizado, plasmado en los Repor-
desde desde desde
tes de Sustentabilidad, y que atra- 2016 2017 2018
viesa todas las áreas de la empresa, Guía de Principios
Iniciativa
cuenta con la participación de nues- Nueva guía
Cuidando el
Rectores sobre las
tra gente, su compromiso humano y GRI Standards Empresas y los
Clima Derechos Humanos
se enfoca en dar respuestas a los objeti-
vos clave del negocio y a las preocupa-
ciones de nuestros grupos de interés.
Desde el año 2005, basamos el Proceso
de RSE en los siguientes lineamientos y COMPROMISO CON EL PACTO GLOBAL DE NACIONES UNIDAS: COP
estándares internacionales: Reafirmando como cada año nuestro compromiso ineludible con el Pacto Global de Naciones
Unidas, presentamos con este Reporte de Sustentabilidad una nueva Comunicación para el
Progreso (COP) en el nivel avanzado.
De esta forma, damos a conocer nuestro apoyo y cumplimiento de los 10 Principios propuestos
por esta iniciativa internacional para promover el desarrollo sostenible en las áreas de Derechos
Humanos, Normas Laborales, Medio Ambiente y Lucha contra la Corrupción.
En Indicadores de Sustentabilidad se incluyen las referencias a las secciones en las que se
abordan cada uno de estos Principios.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
MATRIZ DE MATERIALIDAD
2020/2021
MATERIALIDAD
Entendiendo el dinamismo que tiene la
Materialidad y considerando los cam-
bios constantes del contexto, para este
nuevo Reporte de Sustentabilidad
Etapa1 Etapa 2 Etapa 3
2020/2021 presentamos la nueva Ma-
IDENTIFICAR ESCUCHAR REPORTAR
triz de Materialidad con una revisión
que incorpora nuevos temas, actua-
lización del enfoque de la mayoría de los
temas anteriores, y los resultados de
nuevos ejercicios de priorización. Actualización y Consulta a los Grupos Creación de
revisión de Temas de Interés respuestas e
Materiales indicadores
Análisis de las
Contexto de respuestas Elaboración de
Sustentabilidad Matriz de
Los Temas Materiales que presentamos en esta Sistematización de Materialidad
nueva Matriz son aquellos temas fundamentales y actual
las respuestas actualizada
relevantes para la agenda del Grupo Sancor Mapeo de Grupos de Reporte de
Seguros según el contexto de la industria de se- Interés a contactar Sustentabilidad
guros en general, y la participación y expectativas
de los grupos de interés. Comunicación
Las etapas que cumplimos para obtener esta

Matriz:
Este Proceso está basado en lineamientos específicos para el involucramiento con grupos de interés
(AA1000SES AccountAbility Stakeholder Engagement) y el estándar de Aseguramiento (AA1000AS
AccountAbility Assurance Standard) para la verificación de los diálogos. La identificación y priorización de
los Temas Materiales, que son la fuente de las consultas con los grupos de interés, se basa en la Materiality
Disclousures de los Estándares GRI (Iniciativa de Reporte Global) entre otros.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Los temas materiales están
Matriz de Materialidad 2020/2021 divididos siguiendo los vectores
del mapa Estratégico de Grupo
Sancor Seguros
Crecimiento con rentabilidad
Segmento en 1 Solidez financiera
detalle de 2 Alianza y compromiso con el canal de ventas
Matriz primaria
más amplia. 3 Reducción de la siniestralidad
4 Disminución de la judicialidad en ART
5 Inversiones con criterios sostenibles
+Interés
Relacionamiento con el asociado

1 Atención de calidad y contención del
asegurado
2 Transparencia y claridad en la comunicación
INTERESES PARA LOS GRUPOS DE INTERÉS
de productos y servicios
1 3 Prevención para la salud y la seguridad de los
asegurados
4 Diálogo e involucramiento con los grupos de
4,50
interés
2 2 2 Eficiencia en los Procesos Clave de Negocio

1 1 1 Ética y transparencia en la gestión del negocio
1
2 Ciberseguridad y protección de datos
3 Prevención del Fraude y Lavado de Activos
4 Riesgos y oportunidades del cambio climático
5 Procesos de digitalización y economía circular
3
3 6 Gestión integral de riesgos (operacionales,
Derechos Humanos y ASG)
5 5
3 3
7 Gestión responsable de proveedores
5 2 8 Uso sostenible de los recursos de energía
7
4,00 8 4 4 2 1
4 4 Innovación
3 1 Productos y servicios adaptados a las nuevas
1 tendencias
4 2 Negocios disruptivos
6 Referencias
6 5 3 Negocio 100% digital
Crecimiento con rentabilidad
2 Relacionamiento con el asociado Capital Humano
Eficiencia en los procesos clave de negocio
-Interés
1 Seguridad y salud de los empleados

Innovación 2 Conciliación laboral, personal y familiar
3
Capital humano 3 Desarrollo y autogestión profesional
Promoción y respeto por los Derechos Humanos 4 Compromiso y cultura organizacional
5 Diversidad e igualdad de oportunidades
3,45
3,00 3,50 4,00 4,50 Promoción y respeto por los Derechos
-Impacto +Impacto Humanos
IMPACTO EN EL NEGOCIO 1 Promoción del Cooperativismo y Educación
2 Prevención y seguridad vial
3 Promoción de los derechos del Niño
División de la matriz 4 Inclusión de grupos vulnerables
5 Contribuir a la Resiliencia social
BAJA MEDIA ALTA
6 Empoderamiento de la mujer

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PARTICIPACIÓN EN LA ENCUESTA DE INDICADORES DE
MATERIALIDAD POR GRUPO DE INTERÉS SUSTENTABILIDAD
Colaboradores PAS
26,00% 11,48%
Proveedores /
Empresa proveedora
2,36%
Empresa asegurada
1,56%
Prestadores
1,2%
Miembros del Consejo y
administración y Directores
1,00%
Par corporativo
0,73%
Medios de
comunicación
Persona
asegurada
0,15%
51,39% Regulador
0,04%

Verificación
Estándar GRI Contenido Número de página Omisión ODS ISO 26000 Derechos del niño WEP
externa
GRI 101: Fundamentos 2016
CONTENIDOS GENERALES
GRI 102: Contenidos Perfil de la organización
Generales 2016
102-1 Nombre de la organización 137 (Nota 1) X 6.3.10, 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.4.4,
6.4.5, 6.8.5, 7.2
102-2 Actividades, marcas, productos y servicios 4, 6, 137 (Nota 2) X 6.3.10, 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.4.4, Principio 5 Principio 5
6.4.5, 6.8.5, 7.2
102-3 Ubicación de la sede 5 X 6.3.10, 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.4.4,
6.4.5, 6.8.5, 7.2
102-4 Ubicación de las operaciones 5 X 6.3.10, 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.4.4,
6.4.5, 6.8.5, 7.2
102-5 Propiedad y forma jurídica 137 (Nota 1) x 6.3.10, 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.4.4,
6.4.5, 6.8.5, 7.2
102-6 Mercados servidos 5, 6, 58 6.3.10, 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.4.4,
x 6.4.5, 6.8.5, 7.2
102-7 Tamaño de la organización 5, 7, 8 6.3.10, 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.4.4,
6.4.5, 6.8.5, 7.2
102-8 Información sobre empleados y otros 45, 137 (Nota 1) 8.5, 6.3.10, 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.4.4, Principio 3
trabajadores 10.3 6.4.5, 6.8.5, 7.2
102-9 Cadena de suministro 37 6.3.10, 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.4.4,
6.4.5, 6.8.5, 7.2
102-10 Cambios significativos en la organización 8, 137 (Nota 4) 6.3.10, 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.4.4,
y su cadena de suministro 6.4.5, 6.8.5, 7.2
102-11 Principio o enfoque de precaución 24, 102, 103 X 6.3.10, 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.4.4, Principio 1
6.4.5, 6.8.5, 7.2, 7.8
102-12 Iniciativas externas 16, 17, 18, 43, 74, 76, 78, x 6.3.10, 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.4.4, Principio 1
83, 102, 103, 116, 117 6.4.5, 6.8.5, 7.2, 7.8
102-13 Afiliación a asociaciones 28, 29 X 6.3.10, 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.4.4,
6.4.5, 6.8.5, 7.2, 7.8
Estrategia
102-14 Declaración de altos ejecutivos 1, 2 X 4.7, 6.2, 7.2, 7.4.2

responsables de la toma de decisiones
121
Verificación
externa
102-15 Impactos, riesgos y oportunidades 8, 12, 16, 18, 31, 54, 71, 4.7, 6.2, 7.2, 7.4.2 Principio 1
principales 77, 83-85, 88, 103, 112- x
114
Ética e integridad
102-16 Valores, principios, estándares y normas 38, 43, 75-76, 137 (Nota 5) x 16.3 4.4, 6.2, 6.6.3, 7.2, 7.4.3, 7.7.5 Principio 1
de conducta Principio 4
102-17 Mecanismos de asesoramiento y 43 x 16.3 4.4, 6.6.3, 7.2 Principio 1
preocupaciones éticas
Gobernanza
102-18 Estructura de gobernanza 19, 20 X 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.4.5
102-19 Delegación de autoridad 23 X 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
102-20 Responsabilidad a nivel ejecutivo de 23 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5

temas económicos, ambientales y X
sociales
102-21 Consulta a grupos de interés sobre 12, 118, 119 16.7 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
temas económicos, ambientales y
sociales
102-22 Composición del máximo órgano de 154 X 5.5, 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
gobierno y sus comités 16.7
102-23 Presidente del máximo órgano de 152 X 16.6 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
gobierno
102-24 Nominación y selección del máximo 152 X 5.5, 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
órgano de gobierno 16.7
102-25 Conflictos de intereses 137 (Nota 6) 16.6 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
102-26 Función del máximo órgano de gobierno 19, 20, 23 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
en la selección de propósitos, valores y X
estrategia
102-27 Conocimientos colectivos del máximo 153 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
órgano de gobierno
102-28 Evaluación del desempeño del máximo 137 (Nota 7) 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
órgano de gobierno
122
Verificación
externa
102-29 Identificación y gestión de impactos 12, 22, 118-119 16.7 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
económicos, ambientales y sociales
102-30 Eficacia de los procesos de gestión del 21-22, 137 (Nota 8) 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
riesgo
102-31 Evaluación de temas económicos, 137 (Nota 19 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
ambientales y sociales
102-32 Función del máximo órgano de gobierno 137 (Nota 10) 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
en la elaboración de informes de X
sostenibilidad
102-33 Comunicación de preocupaciones críticas 153 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
102-34 Naturaleza y número total de 153 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5

preocupaciones críticas
102-35 Políticas de remuneración 153 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
102-36 Proceso para determinar la 137 (Nota 11) 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
remuneración
102-37 Involucramiento de los grupos de interés 137 (Nota 11) 16.7 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
en la remuneración
102-38 Ratio de compensación total anual 137 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
(Nota 12)
102-39 Ratio del incremento porcentual de la 137 6.2, 7.2, 7.4.3, 7.7.5
compensación total anual (Nota 12)
Participación de los grupos de interés
102-40 Lista de grupos de interés 233, 137 (Nota 13) X 5.3, 7.2 Principio 1
Principio 9
102-41 Acuerdos de negociación colectiva 45 X 8.8 6.3.10, 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.4.4,
6.4.5, 6.8.5, 7.2
102-42 Identificación y selección de grupos de 137 (Nota 13) X 5.3, 7.2 Principio 1
interés Principio 9
102-43 Enfoque para la participación de los 11, 12, 28-29, 38, 46, 51, X 5.3, 6.7.1- 6.7.2, 6.7.6, 7.2 Principio 1 Principio 5
grupos de interés 58, 60, 118-119 Principio 9
102-44 Temas y preocupaciones clave 11, 12, 28-29, 38, 46, 51, X 5.3, 6.7.1- 6.7.2, 6.7.6, 7.2 Principio 1 Principio 5
mencionados 58, 60, 118-119 Principio 9
123
Verificación
externa
Prácticas para la elaboración de informes
102-45 Entidades incluidas en los estados 137 (Nota 14) X 5.2, 7.2, 7.3.2, 7.3.3, 7.3.4
financieros consolidados
102-46 Definición de los contenidos de los 233-237 X 5.2, 7.2, 7.3.2, 7.3.3, 7.3.4 Principio 1
informes y las Coberturas del tema
102-47 Lista de temas materiales 119 X 5.2, 7.2, 7.3.2, 7.3.3, 7.3.4 Principio 1
102-48 Re expresión de la información 137 (Nota 15) X 5.2, 7.2, 7.3.2, 7.3.3, 7.3.4
102-49 Cambios en la elaboración de informes 233-237 X 5.2, 7.2, 7.3.2, 7.3.3, 7.3.4
102-50 Periodo objeto del informe 141 X 7.2, 7.5.3, 7.6.2
102-51 Fecha del último informe 137 (Nota 16) X 7.2, 7.5.3, 7.6.2
102-52 Ciclo de elaboración de informes 137 (Nota 17) X 7.2, 7.5.3, 7.6.2
102-53 Punto de contacto para preguntas sobre 141 7.2, 7.5.3, 7.6.2
el informe X
102-54 Declaración de elaboración del informe 141 X 7.2, 7.5.3, 7.6.2

de conformidad con los estándares GRI
102-55 Índice de Contenidos del GRI 121-138 X 7.2, 7.5.3, 7.6.2
102-56 Verificación externa 139-140 X 7.2, 7.5.3, 7.6.2
TEMAS MATERIALES
Desempeño Económico
GRI 103: Enfoque de 103-1 Explicación del tema material y su 12, 118-119, 233, 235 5.2, 6, 7.2, 7.3.1, 7.3.2, 7.3.3, 7.3.4, Principio 1
Gestión 2016 cobertura X 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 7-9, 12-13, 16-18, 23-24, 4.8, 6, 6.3.1- 6.3.2, 6.3.6, 6.4.1-6.4.2, Principio 1
112-114 6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
124
Verificación
externa
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 7-8, 112-114, 145 X 6, 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
GRI 201: Desempeño 201-1 Valor económico directo generado y 7-8, 145 8.2, 9.5 6.8.1-6.8.2, 6.8.3, 6.8.7, 6.8.9
Económico 2016 distribuido X
201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y 112-114 13.1 6.5.5

oportunidades derivados del cambio x
climático
201-3 Obligaciones del plan de beneficios 48 X 6.8.7
definidos y otros planes de jubilación
201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno 137 (Nota 18) X
Impactos económicos indirectos
GRI 103: Enfoque de 103-1 Explicación del tema material y su 12, 118-119, 233, 234 X 5.2, 6, 7.2, 7.3.1, 7.3.2, 7.3.3, 7.3.4, Principio 1
Gestión 2016 cobertura 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
69-71, 86-89, 6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 33-36, 69-71, 86-89 X 6, 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
GRI 203: Impactos 203-1 Inversiones en infraestructuras y servicios 86-89 X 8.2, 6.3.9, 6.8.1-6.8.2, 6.8.7, 6.8.9 Principio 10
económicos apoyados 11.2
indirectos 2016
203-2 Impactos económicos indirectos 33-36, 69-70, 71, 86-89 1.4, 3.8, 6.3.9, 6.6.6, 6.6.7, 6.7.8, 6.8.1-6.8.2, Principio 10
significativos X 8.2, 8.3, 6.8.5, 6.8.7, 6.8.9
8.5
Prácticas de adquisición
GRI 103: Enfoque de 103-1 Explicación del tema material y su 12, 118-119, 235 5.2, 6, 7.2, 7.3.1, 7.3.2, 7.3.3, 7.3.4, Principio 1
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 12-13, 16-18, 23-24, 33-40 4.8, 6, 6.3.1- 6.3.2, 6.3.6, 6.4.1-6.4.2, Principio 1
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 33-40 6, 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
125
Verificación
externa
GRI 204: Prácticas de 204-1 Proporción de gasto en proveedores 33-40 8.3 6.4.3, 6.6.6, 6.8.1- 6.8.2, 6.8.7
adquisición 2016 locales
Anti-corrupción
GRI 103: Enfoque de 103-1 Explicación del tema material y su 12, 118-119, 235 X 5.2, 6, 7.2, 7.3.1, 7.3.2, 7.3.3, 7.3.4, Principio 1
Gestión 2016 cobertura 7.4.3, Sí 7.7.3, 7.7.5
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 41-43 X 6, 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
GRI 205: Anti- 205-1 Operaciones evaluadas para riesgos 41-43 138 16.5 6.6.1-6.6.2, 6.6.3
corrupción 2016 relacionados con la corrupción (Nota 19)
205-2 Políticas y procedimientos de 41-43 16.5 6.6.3, 6.6.6
comunicación y capacitación sobre la
lucha contra la corrupción
205-3 Casos confirmados de corrupción y 138 (Nota 20) X 16.5 6.6.1-6.6.2, 6.6.3 Principio 10
medidas adoptadas
Competencia desleal
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 43 X 6, 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
GRI 206: 206-1 Acciones jurídicas relacionadas con la 138 (Nota 21) 16.3 6.6.1-6.6.2, 6.6.5, 6.6.7
Competencia desleal competencia desleal, las prácticas X
monopólicas y contra la libre competencia
Materiales
126
Verificación
externa
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 12-13, 16-18, 23-24, 102- 4.8, 6, 6.3.1- 6.3.2, 6.3.6, 6.4.1-6.4.2, Principio 1
111 6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
GRI 301: Materiales 301-1 Materiales por peso o volumen 107-111 8.4 6.5.4
2016
301-2 Insumos reciclados utilizados 107-111 8.4, 6.5.4
12.5
301-3 Productos reutilizados y materiales de 138 8.4, 6.5.1-6.5.2, 6.5.3, 6.5.4, 6.7.5
envasado (Nota 22) 12.5
Energía
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 12-13, 16-18, 23-24, 102- 4.8, 6, 6.3.1- 6.3.2, 6.3.6, 6.4.1-6.4.2, Principio 1
103, 104-106 6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
GRI 302: Energía 302-1 Consumo energético dentro de la 104-106 X 8.4, 6.5.4
2016 organización 13.1
302-2 Consumo energético fuera de la 138 (Nota 23) 8.4, 6.5.4
organización 13.1
302-3 Intensidad energética 138 (Nota 24) 8.4, 6.5.4
13.1
302-4 Reducción del consumo energético 104-106 8.4, 6.5.4, 6.5.5
13.1
302-5 Reducciones de los requisitos energéticos 104-106 8.4, 6.5.4, 6.5.5
de los productos y servicios 13.1
Empleo
127
Verificación
externa
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 47-49, 173, 175, 176 6, 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
GRI 401: Empleo 401-1 Nuevas contrataciones de empleados y 173, 175, 176 5.1, 8.5, 6.4.3 Principio 3 Principio 2
2016 rotación de personal 8.6, 10.3
401-2 Beneficios para los empleados a tiempo 47-49 3.2, Principio 3 Principio 2
completo que no se dan a los empleados 8.5
a tiempo parcial o temporales
401-3 Permiso parental 47-49, 176 5.1, 8.5 6.4.4 Principio 3
Salud y seguridad en el trabajo
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
GRI 403: Salud y 403-1 Sistema de gestión de seguridad y salud 53 X 8.8

seguridad en el laboral
trabajo 2018
403-2 Identificación de peligros, evaluación de 54 X 8.8
riesgos e investigación de incidentes.
403-3 Servicios de salud ocupacional 55, 138 (Nota 25) X 8.8
403-4 Participación de los trabajadores, consulta 54, 138 (Nota 25) 8.8
y comunicación sobre salud y seguridad X
laboral.
403-5 Formación de trabajadores en seguridad y 55 X 8.8
salud laboral.
403-6 Promoción de la salud de los trabajadores 55 3.3,
X 3.6,
8.8.1
128
Verificación
externa
403-7 Prevención y mitigación de los impactos 55, 138 (Nota 26) 8.8
en salud y seguridad ocupacional X
directamente vinculados por relaciones
comerciales
403-8 Trabajadores cubiertos por un sistema de 53 X 8.8 6.4.6 Principio 3
gestión de seguridad y salud laboral.
403-9 Lesiones relacionadas con el trabajo. 56 3.3, 3.6, 6.4.6, 6.8.8 Principio 3
X 8.8
403-10 Enfermedades profesionales relacionadas 56 3.3, 3.4, 6.4.6, 6.8.8 Principio 3
con el trabajo X 8.8
Formación y
enseñanza
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 16, 18, 19, 27, 59-63 4.8, 6, 6.3.1- 6.3.2, 6.3.6, 6.4.1-6.4.2, Principio 1
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 11-15, 16-18, 23-24, 50-51 6, 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
GRI 404: Formación y 404-1 Media de horas de formación al año por 50 4.3, 4.4, 6.2.3, 6.3.7, 6.3.10, 6.4.3, 6.4.4, Principio 3 Principio 3
enseñanza 2016 empleado 4.5, 5.1, 6.4.7, 6.8.7
8.2, 8.5,
10.3
404-2 Programas para mejorar las aptitudes de 50 8.2, 6.4.7, 6.8.5 Principio 4
los empleados y programas de ayuda a la 8.5
transición
404-3 Porcentaje de empleados que reciben 50 5.1, 6.4.7 Principio 3
evaluaciones periódicas del desempeño y 8.5,
desarrollo profesional 10.3
Diversidad e igualdad de oportunidades
GRI 103: Enfoque de 103-1 Explicación del tema material y su 12, 118-119, 236, 237 X 5.2, 6, 7.2, 7.3.1, 7.3.2, 7.3.3, 7.3.4, Principio 1
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
129
Verificación
externa
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 19-20, 44-46 X 6, 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
GRI 405: Diversidad e 405-1 Diversidad en órganos de gobierno y 19-20, 44-46, 153, 172, X 5.1, 5.5, 6.2.3, 6.3.7, 6.3.10, 6.4.3, 6.4.4, Principio 3
Igualdad de empleados 173, 174 8.5 6.8.7
Oportunidades 2016
405-2 Ratio del salario base y de la remuneración 138 (Nota 27) 5.1, 8.5, 6.3.7, 6.3.10, 6.4.3, 6.4.4 Principio 3 Principio 1
de mujeres frente a hombres 10.3 Principio 2
No discriminación
81-82 6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 44-46, 81-82 6, 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
GRI 406: No 406-1 Casos de discriminación y acciones 138 (Nota 28) 5.1, 5.5, 4.8, 6.3.1-6.3.2, 6.3.6, 6.3.7, 6.3.10, Principio 1 Principio 5
discriminación 2016 correctivas emprendidas 8.5, 8.7, 6.4.3 Principio 3
8.8
Libertad de asociación y negociación colectiva
47-49, 74-77 6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
GRI 407: Libertad de 407-1 Operaciones y proveedores cuyo derecho 37-40, 47-49, 138 (Nota 8.8 4.8, 6.3.1-6.3.2, 6.3.3, 6.3.4, 6.3.5, Principio 3 Principio 2
asociación y negocia- a la libertad de asociación y negociación 29) X 6.3.8, 6.4.5, 6.6.6 Principio 3
ción colectiva 2016 colectiva podría estar en riesgo
Trabajo infantil
130
Verificación
externa
74-77, 78-80 6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
GRI 408: Trabajo 408-1 Operaciones y proveedores con riesgo 37-40, 78-80, 138 (Nota 8.7, 4.8, 6.3.1-6.3.2, 6.3.3, 6.3.4, 6.3.5, Principio 2
infantil 2016 significativo de casos de trabajo infantil 30) 16.2 6.3.7, 6.3.10, 6.6.6, 6.8.4 Principio 3
Trabajo forzoso u obligatorio
47-49 6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
GRI 409: Trabajo 409-1 Operaciones y proveedores con riesgo 37-40, 47-49, 138 (Nota 8.7 4.8, 6.3.1-6.3.2, 6.3.3, 6.3.4, 6.3.5, Principio 2
forzoso u obligatorio significativo de casos de trabajo forzoso u 31) 6.3.10, 6.6.6
2016 obligatorio
Evaluación de derechos humanos
81-82, 83-85 6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 74-77, 78-80, 81-82, 83-85 X 6, 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
GRI 412: Evaluación 412-1 Operaciones sometidas a revisiones o 74-77, 81-82 4.8, 6.3.1-6.3.2, 6.3.3, 6.3.5 Principio 1
de derechos evaluaciones de impacto sobre los X
humanos 2016 derechos humanos
412-2 Formación de empleados en políticas o 83-85 X 4.8, 6.3.1-6.3.2, 6.3.5 Principio 1 Principio 5
procedimientos sobre derechos humanos
131
Verificación
externa
412-3 Acuerdos y contratos de inversión 138 (Nota 32) 4.8, 6.3.1-6.3.2, 6.3.3, 6.3.5, 6.6.6 Principio 1 Principio 5
significativos con cláusulas sobre derechos X
humanos o sometidos a evaluación de
derechos humanos
Comunidades
locales
90-100, 101 6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
GRI 413: 413-1 Operaciones con participación de la 83-85, 90-100 6.3.9, 6.5.1-6.5.2, 6.5.3, 6.8 Principio 7 Principio 6
Comunidades comunidad local, evaluaciones del X Principio 10
Locales 2016 impacto y programas de desarrollo
413-2 Operaciones con impactos negativos 31 1.4 6.3.9, 6.5.3, 6.8 Principio 7
significativos –reales o potenciales– en las
comunidades locales
Evaluación social de los proveedores
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 12-13, 16-18, 23-24, 31, 4.8, 6, 6.3.1- 6.3.2, 6.3.6, 6.4.1-6.4.2, Principio 1
32, 37-40 6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
GRI 414: Evaluación 414-1 Nuevos proveedores que han pasado 37-40 5.2, 4.8, 6.3.1-6.3.2, 6.3.3, 6.3.4, 6.3.5, Principio 1 Principio 2
social de los filtros de selección de acuerdo con los 8.8 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.6.1-6.6.2, 6.6.6, Principio 2 Principio 3
proveedores 2016 criterios sociales 6.8.1-6.8.2, 7.3.1 Principio 10 Principio 6
414-2 Impactos sociales negativos en la cadena 31, 37-40 5.2, 4.8, 6.3.1-6.3.2, 6.3.3, 6.3.4, 6.3.5, Principio 1 Principio 2
de suministro y medidas tomadas 8.8 6.4.1-6.4.2, 6.4.3, 6.6.1-6.6.2, 6.6.6, Principio 3 Principio 3
6.8.1-6.8.2, 7.3.1 Principio 10 Principio 6
Salud y seguridad de los clientes
132
Verificación
externa
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
GRI 416: Salud y 416-1 Evaluación de los impactos en la salud y 65-68, 138 (Nota 33) 6.7.1-6.7.2, 6.7.4, 6.7.5, 6.8.8 Principio 5
seguridad de los seguridad de las categorías de productos o X
clientes 2016 servicios
416-2 Casos de incumplimiento relativos a los 138 (Nota 34) 16.3 4.6, 6.7.1-6.7.2, 6.7.4, 6.7.5, 6.8.8 Principio 5
impactos en la salud y seguridad de las X
categorías de productos y servicios
Marketing y
etiquetado
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 12-13, 16-18, 23-24, 72 4.8, 6, 6.3.1- 6.3.2, 6.3.6, 6.4.1-6.4.2, Principio 1
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
GRI 417: Marketing y 417-1 Requerimientos para la información y el 138 (Nota 35) X 12.8 6.7.1-6.7.2, 6.7.3, 6.7.4, 6.7.5, 6.7.9 Principio 5
etiquetado 2016 etiquetado de productos y servicios
417-2 Casos de incumplimiento relacionados con 138 (Nota 36) 16.3 4.6, 6.7.1-6.7.2, 6.7.3, 6.7.4, 6.7.5, Principio 5
la información y el etiquetado de X 6.7.9
productos y servicios
417-3 Casos de incumplimiento relacionados con 138 (Nota 37) X 16.3 4.6, 6.7.3 Principio 6 Principio 5
comunicaciones de marketing
Privacidad del
cliente
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 12-13, 16-18, 23-24, 73 4.8, 6, 6.3.1- 6.3.2, 6.3.6, 6.4.1-6.4.2, Principio 1
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
133
Verificación
externa
GRI 418: Privacidad 418-1 Reclamaciones fundamentadas relativas a 138 (Nota 38) 16.3 6.7.1-6.7.2, 6.7.7 Principio 6
del cliente 2016 violaciones de la privacidad del cliente y X
pérdida de datos del cliente
Cumplimiento socioeconómico
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
GRI 419: Cumpli- 419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas 138 (Nota 39) 16.3 4.6, 6.7.1- 6.7.2 Principio 6
miento socioe- en los ámbitos social y económico X
conómico 2016
Prácticas de Inversión y abastecimiento
GRI 103: Enfoque de 103-1 Explicación del tema material y su 12, 118-119, 233 Sí 5.2, 6, 7.2, 7.3.1, 7.3.2, 7.3.3, 7.3.4, Principio 1
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 8, 12-13, 23-24 4.8, 6, 6.3.1- 6.3.2, 6.3.6, 6.4.1-6.4.2, Principio 1
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
Sí 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 8 Sí 6, 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
G4-FS11 Porcentaje de activos sujetos a controles 138

medioambientales o sociales tanto (Nota 40) Sí
positivos como negativos
Atención de calidad y contención del cliente
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 12-13, 23-24, 57-65 4.8, 6, 6.3.1- 6.3.2, 6.3.6, 6.4.1-6.4.2, Principio 1
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
134
Verificación
externa
G4-PR5 Resultados de las encuestas para medir la 57-65 Principio 5

satisfacción de clientes
N1 Contención de los accidentados en sinies- 57-65
tros viales (cantidad de atendidos por el
EIR)
N2 Contención de los accidentados ante 57-65
catástrofes (cantidad de intervenciones
realizadas por el EIPS)
Reducción de la siniestralidad
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 9, 11-15, 23-24, 65-68, 69- 4.8, 6, 6.3.1- 6.3.2, 6.3.6, 6.4.1-6.4.2, Principio 1
70, 94-100 6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 9, 65-68, 69-70, 94-100 X 6, 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
N3 Porcentaje de Siniestralidad 9, 138 (Nota 41) X
Disminución de la judicialidad en ART
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 12-13, 23-24, 9, 57-65 4.8, 6, 6.3.1- 6.3.2, 6.3.6, 6.4.1-6.4.2, Principio 1
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 9 6, 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
Innovación corporativa
135
Verificación
externa
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
X 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
N4 Cantidad de proyectos en marcha del Área 26-27

X
de Innovación
Compromiso y cultura organizacional
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
Contribuir a la resiliencia social
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes 12-13, 23-24, 101 4.8, 6, 6.3.1- 6.3.2, 6.3.6, 6.4.1-6.4.2, Principio 1
6.5.1-6.5.2, 6.6.1-6.6.2, 6.8.1-6.8.2, Principio 2
7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5 Principio 3
Principio 7
Principio 10
103-3 Evaluación del enfoque de gestión 101 6, 7.3.1, 7.4.3, 7.7.3, 7.7.5
136
IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
NOTAS AL ÍNDICE DE CONTENIDOS GRI
Nota 1: Sancor Cooperativa de Seguros Ltda.; Sancor Seguros de aptitud: requisitos del Estatuto Social, que se veri- Nota 13: Para conocer sobre el ejercicio de identificación de
S.A. (Uruguay); Sancor Seguros del Paraguay S.A.; fican durante el proceso de las Asambleas respecto de nuestros grupos de interés consultar el Reporte de Sus-
^
^
Sancor Seguros do Brasil S.A.; Sancor Seguros los candidatos a ser elegidos y requisitos establecidos tentabilidad 2019/2020 disponible en nuestro sitio
Participaçoes S.A.; Alianza Inversora S.A.; Prevención por la Superintendencia de Seguros de la Nación para web.
A.R.T. S.A.; Prevención Salud S.A.; Punto Sur Sociedad ser miembro del Órgano de Administración o de la Alta
Nota 14: Mientras que las empresas Sancor Seguros y
Argentina de Reaseguros S.A.; Punto Sur Management Gerencia de una aseguradora y/o reaseguradora, los
Prevención ART presentan memorias y balances fi-
^
Inc. L.L.C.; Grupo SS S.A. Sociedad Gerente de Fondos cuales están incluidos en el Reglamento de la Actividad
nancieros divididos, en este Reporte de Sustentabilidad
Comunes de Inversión; Centro de Innovación Aseguradora. La Secretaría Rentada hace una veri-
se presenta el desempeño en conjunto del Grupo
Tecnológica Empresarial y Social S.A.; Grupo Sancor ficación de estos y cada uno de ellos debe remitir a la
Sancor Seguros. Las siguientes compañías del Grupo no
Seguros Internacional Sociedad de Inversión S.A.; SSN una DDJJ con sus datos, antecedentes y docu-
son incluidas en el presente Reporte de Sustentabilidad:
Alianza Servicios S.A.; Grupo Financiero SS S.A.; Banco mentación respaldatoria. Este organismo tiene la fa-
Sancor Seguros S.A. (Uruguay); Sancor Seguros del
del Sol; Prevención Seguros de Retiro S.A.; Punto Sur cultad de impugnarlos.
Paraguay S.A.; Sancor Seguros do Brasil S.A.; Sancor
Servicios Técnicos S.A.; Neurociencias Marcelo T. de
Nota 8: Cada reunión del Consejo de Administración tiene una Seguros Participaçoes S.A.; Prevención Salud S.A.;
Alvear S.A.
función de revisión ya que allí los gerentes y directores Punto Sur Management Inc. L.L.C.; Centro de Inno-
^
Nota 2: El Grupo Sancor Seguros no vende productos o ser- exponen cómo cumplieron con los objetivos y respon- vación Tecnológica Empresarial y Social S.A.; Grupo
vicios que sean sujetos de cuestionamiento por parte den por su accionar. Sancor Seguros Internacional Sociedad de Inversión
^
de los grupos de interés o sean de debate público. S.A.; Banco del Sol; Punto Sur Servicios Técnicos S.A.;
Nota 9: El Consejo de Administración se reúne mensualmente
Neurociencias Marcelo T. de Alvear S.A. Para más in-
Nota 3: Todos los empleados con contratos fijos poseen para supervisar temas económicos, ambientales y so-
jornada completa. ^ ciales. Durante el periodo de pandemia las reuniones se
formación sobre las empresas que presentan su Re-
^ ^ ^
porte de Sustentabilidad independiente consultar la

realizaron de manera remota, a través de una video-
Nota 4: Durante el período no hubo cambios significativos en la sección Alcance y lineamientos del Reporte de Susten-
conferencia utilizando el sistema de reuniones cisco
cadena de suministro. tabilidad 2020/2021.
webex meetings.
Nota 5: Nuestra misión, visión y valores están disponibles en Nota 15: Las aclaraciones sobre las técnicas de medición y re-
Nota 10: El CEO es el responsable de revisar el Reporte y se le
nuestra web institucional. formulaciones de información se realizan a lo largo del
^
envía al Comité de Relaciones y Educación Coope-
^
Nota 6: Durante 2020-2021 no hubo conflictos de intereses Reporte.

rativa, que está conformado por integrantes del Con-
en el Consejo de Administración. sejo de Administración. Nota 16: Reporte de Sustentabilidad 2019-2020.
^
^
Nota 7: Anualmente, se fijan objetivos estratégicos para la Nota 11: Se utilizan estructuras salariales confeccionadas a Nota 17: Anual.
^
empresa. Direcciones y áreas definen las acciones para partir de datos de mercado aportados por encuestas
^
Nota 18: El Grupo Sancor Seguros no ha recibido ayudas finan-

cumplirlos y sus propios objetivos. Al finalizar el año se salariales, las que son realizadas por consultoras in-
cieras de gobiernos durante el período 2020-2021,
^
evalúa, a través de indicadores, su cumplimiento y los dependientes. La remuneración se determina a partir
entendidas como desgravaciones y créditos fiscales,
desvíos correspondientes. Como compensación, la de los puestos a cubrir, previa descripción y evaluación
subsidios, premios, exención del pago de regalías, asis-
práctica de pago variable implica un pago anual en de estos.
tencia financiera de las agencias de crédito a la expor-
función al cumplimiento de objetivos. El pago depende
Nota 12: Por razones de confidencialidad y seguridad de nues- tación, subvenciones para inversiones, subvenciones
del porcentaje de cumplimiento real en función a lo
tros empleados, y debido al contexto del país donde para investigación y desarrollo y otros tipos de sub-
^
planificado como objetivo.

desarrollamos nuestras operaciones, este contenido venciones relevantes.
Los Consejeros están sujetos a dos tipos de controles no se reporta.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Nota 19: Por razones de confidencialidad y seguridad de de trabajo y entrega de elementos ergonómicos (ba- Nota 34: No se han registrado incidentes derivados del incum-
nuestras operaciones, no reportamos indicadores re- ses elevadoras de monitor, apoyapiés, pad mouse, bajo plimiento de la regulación relativa a los impactos de los
^
^
lacionados al Lavado de Activos y Financiación del teclados, etc.) productos y servicios en la salud y la seguridad de
Terrorismo. clientes durante el ejercicio 2020-2021.
Nota 27: Ratio del salario de categoría inicial estándar: Mínimo
Nota 20: No se registraron casos de corrupción durante el ejer- convenio grupo inicial (CCT 264/95): $65.630,91 vs. Nota 35: El 100% de los servicios que comercializa el Grupo
^
cicio 2020-2021. Mínimo grupo inicial abona Grupo: $70.822,98 Sancor Seguros cumple las disposiciones expresas en
^ ^
^
(7,91% más). Para ninguna de las empresas del grupo el Art. 23 de la Ley 20.091. El punto 25.1 del Re-
Nota 21: No se han registrado acciones jurídicas relacionadas
existe una distinción de salario por sexo. glamento General de la Actividad aseguradora
con la competencia desleal, las prácticas monopólicas
(Resolución SSN Nº 38.708, complementarias y mo-
y contra la libre competencia.
dificatorias) contiene un detalle acerca del contenido
Nota 22: El contenido en su totalidad no es aplicable. Dado a la SMV $ 27.216,00 de las pólizas. Más información en Infoleg. No aplica
naturaleza del negocio del Grupo Sancor Seguros, este el requerimiento sobre información relativa a derechos
^
Promedio Salario
contenido no aplica para la Organización. Inicial Grupo $ 73.719,64 271% del niño.
Nota 23: Actualmente, estamos trabajando en identificar el Nota 36: No se han registrado incumplimientos relativos a la in-
consumo energético externo significativo por nuestras formación y al etiquetado de los productos y servicios
^
^
operaciones, principalmente por los viajes de los Pro- Nota 28: No se registraron incidentes de discriminación durante durante el ejercicio 2020-2021.
ductores Asesores de Seguro. Estaremos publicando el ejercicio 2020-2021.
^
Nota 37: No se registraron casos de incumplimiento relacio-
este dato en los próximos informes.
Nota 29: Contamos con 4 representantes sindicales sobre nados con comunicaciones de marketing durante el
^
Nota 24: La intensidad de energía eléctrica es 10,63 Gj por em- nómina de 2.299 trabajadores regulados en el CCT ejercicio 2020-2021.
^
pleado. Se consideró la cantidad de empleados de las 264/95. Existe es un grupo de empleados con licencia
^
Nota 38: No se han registrado reclamaciones fundamentadas

oficinas incluidas en el cálculo del consumo de energía gremial informada por el Gremio (su salario lo paga el
relativas a violaciones de la privacidad del cliente y
^
eléctrica. Sindicato) y que forman parte de la nómina de la
pérdida de datos del cliente durante el ejercicio 2020-
Nota 25: En el Comité Mixto los empleados están represen- empresa. El diálogo con el gremio es permanente pero
2021.
tados por sindicato, y allí se trabajan temas de higiene y las negociaciones se dan el marco paritario habitual. No
^
se realizan reuniones en horario laboral, no porque se Nota 39: Durante el ejercicio 2020-2021 el Grupo no recibió
seguridad. Los trabajadores jóvenes no tienen as-
prohíban sino porque no es una práctica habitual del sanciones por incumplimiento de leyes sociales o eco-
^
pectos de salud y seguridad específicos a ser con-
Gremio. Solamente el acto eleccionario cada 4 años. nómicas.
siderados según la naturaleza del trabajo en la
empresa. Nota 30: No se registraron incidentes de explotación infantil du- Nota 40: Estamos trabajando en la construcción y sistemati-
rante el ejercicio 2020-2021. zación de este contenido para que pueda ser repor-
^
^ ^
Nota 26: Para prevenir afonías debido al uso de la voz por parte
tado en los próximos Reportes.
de las operadoras del CAC, continuamos publicando Nota 31: No se registraron incidentes de trabajo forzoso o no
^
consejos para un uso adecuado de la voz bajo el pro- consentido durante el ejercicio 2020-2021. Nota 41: El porcentaje de siniestralidad se calcula en base a los
grama “Voz maestra”. Estamos realizando mediciones Anexos de los Estados Contables presentados a Su-
Nota 32: Como parte de la autoevaluación sobre Derechos Hu-
^
de contaminantes en el sector (iluminación, ruido, tem- perintendencia.
manos que realizamos en 2018 identificamos la opor-
^
peratura, humedad, concentración de CO2) para ver si

tunidad de extender nuestro compromiso de respetar
debemos mejorar alguno de estos aspectos y se-
y promover los derechos humanos en nuestra cadena
guimos instando en los hábitos de los empleados
de valor e incorporarlo en los contratos y decisiones de
(hidratación permanente, horarios de descanso, etc.).
inversión. Este es un objetivo de trabajo a futuro del
Para prevenir las apariciones de enfermedades mus-
que iremos publicando avances en futuros informes.
culo-esqueléticas se realizan como ser las pausas acti-
vas con profesores de educación física o kinesiólogos; Nota 33: El 100% de los productos y servicios son evaluados en
evaluaciones y adecuaciones ergonómicas de puestos impactos en salud y seguridad.
^

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
INFORME DE VERIFICACIÓN
INDEPENDIENTE
A LOS GRUPOS DE Se definió una metodología que incluyó la verificación de las
INTERÉS DE GRUPO diferentes etapas del Proceso de RSE, como así también del
Conclusiones
contenido del presente Reporte, incluyendo los datos de
SANCOR SEGUROS: desempeño (cuantitativos y cualitativos) y la fuente de Basados en nuestro trabajo de verificación hemos concluido
datos de los indicadores definidos para verificación. que el Reporte de Sustentabilidad 2020/2021, se ha ela-
Dicha declaración de veracidad le agrega a los diferentes borado de conformidad con los Estandares GRI, alcanzando
Introducción la conformidad exhaustiva.
grupos de interés, una opinión externa e independiente
Bureau Veritas de Argentina en su carácter de
sobre la información vertida en el Reporte, basada en El siguiente gráfico refleja el nivel de aplicación de los Prin-
verificador independiente ha tenido la responsabilidad
evidencia objetiva relevada durante todo el proceso. cipios establecido por las herramientas internacionales utili-
de verificar el Reporte de Sustentabilidad 2020/2021
desarrollado por el Grupo Sancor Seguros, a través de La alta dirección del Grupo Sancor Seguros, a través del zadas:
diferentes técnicas de verificación. Consejo de Administración y los directivos involucrados, ha
demostrado el compromiso e interés hacia la verificación
externa e independiente brindando toda la información
Alcance de la Verificación:
solicitada.
La función principal de Bureau Veritas fue proporcionar
una declaración de veracidad sobre la información ver- La información verificada se limita a las operaciones del
tida en el Reporte se Sustentabilidad 2020/2021 im- Grupo Sancor Seguros en la República Argentina.
plementado por el Grupo Sancor Seguros, de acuerdo a
Alta Aplicación
los requisitos de los siguientes estándares interna- Métodos utilizados para la verificación del Principio
cionales:
Nuestro trabajo consistió en la verificación de las fuentes de
Guía GRI Standards - de Conformidad Exhaustiva Adecuada Aplicación
Ÿ datos, la consistencia de los datos en función de la evidencia del Principio
Ÿ AccounAbility (AA1000): estándares AA1000AP objetiva relevada, la aplicación de los principios de
AA1000AS y AA1000SES, AA1000AP (2018): Inclusividad, Materialidad, Capacidad Media Aplicación
Ÿ Pacto Global de Naciones Unidas, de Respuesta e Impacto, y la aplicación del Principio de del Principio
Ÿ Guía Derechos del Niño y Principios Empresariales Materialidad de la Guía GRI Standards.
Baja Aplicación del
Ÿ Principios de Empoderamiento de las Mujeres Para ello se recurrió a la verificación de documentación Principio
relevante provista por el Grupo Sancor Seguros, la consulta
Ÿ ISO 26000:2010 Norma Internacional de Respon-
en los sistemas de información, entrevistas a personas clave Materialidad Relevancia Capacidad Inclusividad
sabilidad Social de Respuesta
para la generación de los indicadores, acceso a registros de
Ÿ Iniciativa Caring for Climate etapa de diálogo, comprobación mediante muestreo de la
Ÿ Objetivos de Desarrollo Sostenible -SDG Compass consistencia de la información cuantitativa y cualitativa
(2015) volcada en el Reporte.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Se destaca la alta aplicación de los Principios de Materialidad ridad, Medioambiente y Responsabilidad Social, con más de
y Capacidad de Respuesta y los avances en la aplicación del 190 años de trayectoria en la prestación de servicios
Áreas de Mejora
principio de Inclusividad e Impacto. independientes de declaración de Conformidad.
Ÿ Continuar fortaleciendo el gobierno y participación de los
Se verifican avances en la definición de Objetivos de Bureau Veritas ha implementado un Código de Ética en su
directivos y grupos transversales gerenciales de trabajo
Sustentabilidad y su seguimiento a través de indicadores de organización con la intención de asegurar que todo su
en el proceso de RSE.
desempeño. personal mantiene altos estándares éticos en sus
Ÿ Teniendo en cuenta el compromiso de la organización actividades con particular atención a la prevención de
con los Derechos Humanos analizar la posibilidad de conflictos de intereses.
Aspectos destacados establecer un proceso de diligencia debida en materia de
Los miembros del equipo de declaración de veracidad de
derechos humanos para identificar, prevenir, mitigar y
Ÿ Se verifica la utilización de esquemas normativos Bureau Veritas cuentan con amplia experiencia en la
rendir cuentas de cómo abordan su impacto y los de la
(ISO26000, AA1000, GRI Standards, Pacto Global, verificación de cumplimiento de diversos estándares
cadena de valor sobre los derechos humanos.
Derechos del Niño y Principios Empresariales, Principios internacionales y conocimiento de las mejores prácticas de
de Empoderamiento de las Mujeres, Iniciativa Caring for Ÿ Continuar sensibilizando a la organización en temas de emisión de Reportes de Sustentabilidad. Bureau Veritas no
Climate, Objetivos de Desarrollo Sostenible -SDG Diversidad, Género y Equidad. tiene interés comercial ni de ningún tipo en las operaciones
Compass) como herramientas para fortalecer la gestión del Grupo Sancor Seguros.
Ÿ Continuar trabajando en la puesta en marcha del canal de
de RSE y la vocación de la compañía a incorporar y adherir
denuncia (línea ética).
a diversos estándares y/o lineamientos validados con el
objetivo de proveer una mejor rendición de cuentas a sus Ÿ Establecer objetivos de mejora para los indicadores clave.
públicos.
Ÿ Identificar los riesgos (probabilidad e impacto) en la ca- Gabriel Pickholz
Ÿ Se destaca alta profundidad en el Análisis de Materialidad dena de valor (proveedores, contratistas y prestadores) Auditor Líder
y la utilización de metodología efectiva a tal fin y la in- y establecer planes de acción para abordar los riesgos Bureau Veritas Argentina
Septiembre, 2021
clusión de temas materiales abordados en el reporte. identificados.
Ÿ Voluntad permanente y sostenida de escuchar expec- Se anexa tabla con detalle de la metodología para la verifi-
tativas de los grupos de interés, dando respuestas y asu- cación de los indicadores publicados por el Grupo Sancor
miendo compromisos en tal sentido. Seguros. Para ver la tabla mencionada ver Anexo.
Ÿ Definición de Proceso de Integridad y Comité de Ética.
Ÿ Generación de indicadores asociados a los ODS en fun- Declaración de Independencia, Imparcialidad y
ción de su grado de relevancia e Impacto. Competencia de Bureau Veritas
Ÿ Establecimiento de Alianzas para el abordaje de diversas Bureau Veritas es una empresa de servicios profesional e
temáticas logrando mayor impacto de las acciones. independiente con especialidad en Calidad, Salud y Segu-

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ALCANCE Y en el análisis de materialidad y en la estructura de este Re-
porte de Sustentabilidad.
A lo largo de este Reporte identificamos con un sello las
secciones en las que se están adoptando los Asuntos de la
LINEAMIENTOS Ÿ Pacto Global de Naciones Unidas y sus 10 Principios– Norma ISO 26000. Este sello, inspirado en el logo oficial
DEL REPORTE DE Alcanzando Nivel Avanzado de COP (Comunicación para el de la Norma y asociado al equilibrio que trasciende con el
Progreso). Yin y el Yang, permite diferenciar las Materias
SUSTENTABILIDAD Ÿ Objetivos de Desarrollo Sostenible y Metas 2030 a

través de su herramienta SDG Compass – Guide 2015
Fundamentales de la ISO 26000 y dentro de cada
Materia, el Asunto correspondiente que propone la
2020/2021 (Pacto Global de Naciones Unidas, GRI, WBCSD). Norma.
Ÿ Serie AA1000 de AccountAbility (Principios de Asimismo, en este Reporte analizamos la correspondencia
AccountAbility AA1000AP 2018 / Norma de asegu- entre los Objetivos de Desarrollo Sostenible (ODS), los
Este es el decimosexto (16°) Reporte de Sustenta- ramiento AA1000AS / AA1000SES – Diálogo con los Asuntos de la Norma Internacional ISO 26000 y las ac-
bilidad del Grupo Sancor Seguros en Argentina, que grupos de interés). La información contenida en este Re- ciones desarrolladas en el Proceso de RSE. El resultado se
abarca la información del ejercicio económico porte ha sido externamente verificada según el estándar da a conocer a través de las referencias con los logos de
AA1000AS. ODS, que se han colocado en esta publicación en las di-
correspondiente al período julio de 2020 a junio de
2021. Ÿ Iniciativa Cuidando el Clima (Caring for Climate - ONU). ferentes secciones, aludiendo a cómo estamos trabajando
Ÿ Derechos del Niño y Principios Empresariales de UNICEF, estos compromisos.
En todos los países donde el Grupo tiene presencia se Save The Children y Pacto Global - Nivel Avanzado COP.
publicaron Reportes de Sustentabilidad locales, con
Ÿ Principios para el Empoderamiento de las Mujeres
los que se comunican los logros de sustentabilidad
(ONU).
obtenidos durante sus ejercicios económicos. De
esta forma, Sancor Seguros Uruguay y Sancor Ÿ Guía de Principios Rectores sobre las Empresas y los
Seguros Brasil presentaron sus Reportes de Susten- Derechos Humanos (Naciones Unidas).
tabilidad 2020 y Sancor Seguros del Paraguay pre- CONTACTO CON Derechos Humanos
sentó su Reporte de Sustentabilidad 2020/2021, NUESTROS GRUPOS Asunto 4. Resolución
de Reclamaciones.
todos coordinados por la Gerencia de Responsabi- DE INTERÉS
Nuestro principal objetivo al rendir cuentas es dar a
lidad Social Empresaria del Grupo Sancor Seguros en conocer los avances que realizamos en cada tema ma-
Argentina. terial identificado en el contexto de sustentabilidad del
Grupo Sancor Seguros. Los lineamientos internacio- Línea sin cargo: 0800-444-28500
Este Reporte 2020/2021 se basó en los siguientes nales que utilizamos son solo una fuente de contribución
lineamientos: para enriquecer esta gestión de sustentabilidad. Correo electrónico:
RSE@gruposancorseguros.com
Ÿ Guía GRI Standards (Iniciativa de Reporte Global-
GRI). Este reporte se ha elaborado de conformidad con Redes Sociales
la opción Exhaustiva de los Estándares GRI. El Anexo del Reporte de Sustentabilidad contiene informa-
ción adicional a este reporte anual. También involucra to- Correo postal: Área de
Ÿ Adoptamos y estructuramos nuestra gestión de sus- Responsabilidad Social Empresaria -
tentabilidad en base a las siete Materias Funda- dos los lineamientos mencionados y se encuentra dis- Grupo Sancor Seguros Ruta
mentales de la Norma internacional de Respon- ponible con la versión completa en la página web cor- Nacional N° 34 Km 257 - CP 2322 -
sabilidad Social ISO 26000, incorporando sus reco- porativa. A lo largo del reporte principal, identificamos con Sunchales - Santa Fe - Argen na
mendaciones y principios en todo el Proceso de RSE, un símbolo la información disponible en el Anexo.

IC 3 4 5 6 7 8 9
ANEXO
2020/2021
A ACCIÓN
RA L
PA
DA
A
OBJETIVO DÉC
G RAR S EN LA
LO
A
ALIANZAS PAR

GRUPO SANCOR SEGUROS
IC
1 2 3 4 5 6 7 8 9
UN GRUPO ASEGURADOR
1 COMPROMETIDO
CON EL FUTURO
SOMOS GRUPO
SANCOR SEGUROS
Presencia en el país
CASA CENTRAL CENTROS MÉDICOS Paraná (E. Ríos)
Sunchales (Santa Fe) LABORALES Pilar (Bs. As.)
C.A.B.A. (C.A.B.A.) Posadas (Misiones)
SUCURSALES Córdoba (Córdoba) Quilmes (Bs. As.)
Capital Federal (Bs. As.) Gral. Roca (Río Negro) Salta (Salta)
Comodoro Rivadavia (Chubut) Mendoza (Mendoza) S.C. de Bariloche (R. Negro)
Ushuaia (T. del Fuego) Rosario (Santa Fe) San Francisco (Córdoba)
Santa Fe (Santa Fe) San Isidro (Bs. As.)
Trelew (Chubut) San Juan (San Juan)
SEDES Morón (Bs.As.) San Luis (San Luis)
Córdoba (Córdoba) San Rafael (Mendoza)
Mendoza (Mendoza) Santiago del Estero (S. del Estero)
Gral. Roca (R. Negro) OFICINAS Temperley (Bs. As.)
Santa Fe (Santa Fe) COMERCIALES Trelew (Chubut)
Rosario (Santa Fe) Álvarez Thomas (Bs. As.) Villa María (Córdoba)
Azul (Bs. As.) Yerba Buena (Tucumán)
DELEGACIONES Corrientes (Corrientes)
Bahía Blanca (Bs. As.) El Calafate (Santa Cruz)
Mar del Plata (Bs. As.) Ituzaingó (Bs. As.)
OFICINAS
Resistencia (Chaco) La Plata (Bs. As.) PRODUCTORES
Río Cuarto (Córdoba) Lincoln (Bs. As.) ASESORES
Concordia (Entre Ríos) Luque (Córdoba)
Santa Rosa (La Pampa) Marcos Paz (Bs. As.)
Tucumán (Tucumán) Neuquén (Neuquén)

IC
1 2 3 4 5 6 7 8 9
EMPRESAS DEL GRUPO
Alianza TI S.A.U.: es una so-

ciedad constituida en enero
de 2020, en la cual Sancor
Seguros es la única accionis-
ta. El objeto de esta sociedad
es, principalmente, la pres-
tación y/o explotación de
DEL PA AG UAY S . A . servicios informáticos. Reci-
bió las autorizaciones co-
rrespondientes para comen-
zar a funcionar a partir de
enero de 2021 y actualmen-
te se encuentra prestando
servicios a las empresas del
ARGENTINA
Grupo.
CITES S.A.: nuestra Coope-

rativa tiene el 95 % de parti-
cipación accionaria en el
Centro de Innovación Tec-
Special Division
Latino América LLC nológica, Empresarial y So-
FINAN IE
cial S.A. Durante el ejercicio
CooperGay Galarín S.A. pasado, el Fideicomiso Fi-
International LLC
nanciero CITES I -del cual
IN U N B O
Division
International Group
esta sociedad es agente de
selección, desarrollo y ace-
PA RT I C I PA Ç O E S
leración (ASeDA), además de

administrador- se transfor-
DO BR ASIL S.A.
mó en el primer Fideicomiso
Financiero de Capital Em-
Asociación Latinoamericana para
el desarrollo del Seguro Agropecuario prendedor.

IC
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Desempeño Participación activa y
desarrollo de la comunidad
Económico Asunto 5: Generación de

riqueza e ingresos
SOLIDEZ FINANCIERA
Ejercicio 2018/2019 2019/2020 2020/2021 (1)
Financiero (1) Algunos números no coinciden con los publi-

Disponibilidades e Inversiones $39.026.671.999 $69.543.142.576 $107.746.595.498 cados en el cuerpo principal del Reporte porque
aquí se considera la producción total del Grupo.
Patrimonio Neto $13.239.521.638 $25.809.547.383 $40.072.127.340 (2) Ventas netas más ingresos procedentes de in-
Utilidades $2.300.619.935 $4.332.129.456 $764.406.352 versiones financieras y venta de activos.
Clientes (3) En su cálculo se incluyeron los siguientes con-

ceptos: primas cedidas al reaseguro, compro-
Facturación anual $46.939.634.750 $78.533.378.323 $112.556.265.437 misos técnicos, siniestros pagados, reaseguros
activos, siniestros pendientes, siniestros pen-
Porcentaje de Siniestralidad 87,46% 62,43% 52,46% dientes reaseguros activos, gastos de produc-
ción y explotación (en los que están incluidos los
Empleados gastos de empleados, proveedores, sector pú-
Cantidad de Empleados 2.366 2.422 2.420 blico e inversión social), gastos de producción y
explotación reaseguros activos, otras indem-
Remuneraciones y Aportes $2.896.441.674 $5.081.803.621 $7.632.224.870 nizaciones y beneficios, otros egresos estruc-
tura técnica, egresos estructura financiera e im-
Proveedores puestos a las ganancias.
Cantidad de Proveedores 28.777 27.010 28.013 (4) En 2017/2018 iniciaron las obras de construc-
ción del nuevo edifico del ICES, que demandaron
Facturación a Proveedores $7.745.785.119 $10.859.426.675 $12.881.172.315 una inversión de $ 73.477.030 (incluyendo ter-
Sector Público reno + obra). Al 2019/2020 el valor de las
obras de construcción del ICES ascendió a
Monto total de impuestos de todo tipo abonados $4.328.520.657 $6.729.975.472 $7.245.263.347 $636.740.065 y en el ejercicio 2020/2021 lle-
gó a $955.920.175.
Valor Económico
(5) En el ejercicio 2019/2020 este monto ha au-
Valor económico directo creado (2) $64.674.796.219 $99.701.330.187 $121.247.260.203 mentado considerablemente en el 2do semes-
tre, en función de colaborar en la atención de los
Valor económico directo distribuido (3) $63.587.881.759 $97.329.719.217 $99.437.942.633 efectos de la pandemia.
Valor económico retenido $1.086.914.460 $2.371.610.970 $21.809.317.570 (6) En el ejercicio 2019/2020 el aporte se redujo
Inversión Social debido a que CITES incorporó dentro de sus in-
gresos, en el año 2020, el Managment Fee pro-
Fundación (4) $40.534.319 $81.063.031 $110.250.055 veniente del Fideicomiso Financiero CITES I. Adi-
cionalmente mantuvo el cobro de honorarios de
Donaciones (5) $2.000.000 $9.000.000 $12.000.000 gestión a las empresas incubadas y el ANR
(aporte no reembolsable) del gobierno nacional.
RSE $21.621.718 $21.848.243 $22.990.212 En el ejercicio 2020/2021 no hubo aportes ni
CITES (6) $25.000.000 $5.000.000 $0 capitalizaciones debido a que CITES comenzó a
tener recursos genuinos y propios de su ac-
TOTAL INVERSIÓN SOCIAL $89.156.037 $116.911.274 $145.240.267 tividad.

IC
1 2 3 4 5 6 7 8 9
FONDO DE ACCIÓN SOLIDARIA
Fundada en lazos de solidaridad y ayuda mutua, en el presente ejercicio Tasa de accidentabilidad ART
nuestra Cooperativa sostuvo este compromiso mediante aportes que
contribuyen, entre otros beneficios, a compensar las jubilaciones y pensiones
de sus empleados y agentes en etapa pasiva, a través del Sistema de
Beneficios Adicionales contemplado respectivamente en la Asociación
Mutual de Empleados de Sancor Seguros (AMESS) y en la Asociación Mutual
de Productores Asesores de Sancor Seguros (AMPASS).
Tacc Tacc
SIN PERSONAL DE CON PERSONAL DE
Período CASAS PARTICULARES CASAS PARTICULARES
SINIESTRALIDAD julio 2020 4,76 4,48

agosto 2020 4,60 4,33
Asuntos de consumidores Participación Activa y
Asunto 7: Educación y
toma de conciencia Asunto 1: Participación activa septiembre 2020 4,46 4,19
de la comunidad / Asunto 7:
octubre 2020 4,32 4,06
Inversión social
Seguros generales noviembre 2020 4,23 3,98

diciembre 2020 4,17 3,92
Si bien con el correr del ejercicio se fue incrementando paulatinamente la
cantidad de siniestros automotores como consecuencia de la flexibilización enero 2021 4,12 3,87
de las medidas que restringían la circulación, la frecuencia siniestral estuvo febrero 2021 4,08 3,84
por debajo de los valores de ejercicios anteriores. Por otra parte, la
devaluación de la moneda y el creciente contexto inflacionario tuvieron su marzo 2021 4,21 3,96
consecuente impacto en los diferentes componentes del costo siniestral, abril 2021 4,44 4,18
tanto en siniestros de daños materiales (por los repuestos) como en los
valores de los reclamos por lesiones y muertes. mayo 2021 4,53 4,27
En Seguros de Personas, la siniestralidad está en el orden del 24,81%, con un junio 2021 4,64 4,37
incremento en la siniestralidad de Vida Colectivo (influenciado por la % baja 2,59% 2,52%
cobertura Covid-19), compensado por una caída en el resto de ramos. Y para
los Seguros Agropecuarios, la siniestralidad registrada en el ejercicio fue del
49,30% producto de numerosos eventos climáticos. Para ampliar sobre siniestros ART ver Capítulo 5 del Anexo.

IC
1 2 3 4 5 6 7 8 9
Liderazgo y Participación GESTIÓN DE LA

en el Mercado SUSTENTABILIDAD
Estado de la industria del seguro

Diálogo e
Involucramiento
El ejercicio económico 2020/2021 transcurrió ín- Mayores fueron las consecuencias para el mer- con Grupos de Interés
tegramente en un mundo dominado por la pande- cado laboral argentino en general y el sistema de
mia de COVID-19 que trajo como consecuencias riesgos del trabajo en particular, que registró una
bruscas caídas de las economías en todas las re- evolución de las primas sensiblemente inferior a la Gobernanza de la
organización
giones, seguidas de algún alivio, para volver a caer variación del índice general de precios, afectado Procesos y estructura de
ante los rebrotes de la pandemia en segundas y ter- directamente por la evolución de las masas sala-
ceras olas de contagios. riales por debajo de la inflación, la pérdida de pues- Participación activa y
desarrollo de la comunidad
tos de trabajo y los niveles de alícuotas. Asunto 1: Participación
El mayor impacto de la pandemia sobre la industria activa de la comunidad
aseguradora argentina estuvo en el deterioro del Asimismo, en enero 2021 se publica el Decreto
flujo de cobro de primas (por falta de pagos o anu- 39/21 donde se extiende la cobertura por si-
lación de pólizas) y en la falta de liquidez como con- niestros COVID a todos los trabajadores depen-
secuencia de ello. dientes que se encuentren incluidos en el ámbito Evolución de diálogos con
de la Ley 24.557, siempre y cuando presten sus
Ante este panorama, sin embargo, la respuesta del grupos de interés
tareas en sus lugares habituales, excluyendo sólo a
sector ha sido buena. De inmediato, los opera-
quienes realicen tareas de teletrabajo. Las Ase- El proceso de escucha es el paso inicial en
dores del mercado buscamos adaptarnos al con-
guradoras de Riesgos del Trabajo debimos adecuar nuestra Estrategia de Sustentabilidad ya
texto e implementar medidas para que el servicio a
las estructuras y protocolos prestacionales para que nos permite trabajar enfocados en la
los asegurados sufriera el menor impacto posible,
cumplir con dicha normativa y brindar todas las mejora continua.
acelerando iniciativas de transformación digital y
prestaciones –en especie y dinerarias– que es-
lanzando productos de contratación online. In-
tablece la Ley de Riesgos del Trabajo para traba-
centivamos la autogestión y los medios de co-
jadores con contagios declarados positivos por
branza digitales; alentamos la actualización de
este virus.
sumas aseguradas para evitar situaciones de in-
fraseguro, y nos orientamos a ofertas comerciales
que sean económicamente sustentables.

IC
1 2 3 4 5 6 7 8 9
GRUPO DE INTERÉS TEMAS DEL DIÁLOGO LINEAMIENTOS VERIFICACIÓN
PARTICIPANTE DE DIÁLOGOS
2005/2006 Empleados. Marca, Prevención y Seguridad; y RSE GRI 2002

Productores Asesores de Seguros. (2.804 expectativas). AA1000
Clientes.
2006/2007 -
Durante este Ciclo no se realizaron nuevos diálogos. Se trabajó sobre los resultados del año
anterior (en las 2.804 expectativas relevadas para armar planes de acción y respuestas).
2007/2008 Expertos e Interesados en Seguridad Vial (Gobie- Seguridad Vial GRI G3 “C”
rno, Privados y Organizaciones Sociedad Civil). (31 expectativas). AA1000AS
2008/2009 Referentes de RSE de Empresas e Instituciones. Reporte Social y Mejoras en Proceso RSE. GRI G3 “C”
AA1000SES
Pacto Global
2009/2010 Proveedores (en general). Reputación, RSE y Prevención y Seguridad. GRI G3 “C+”
(53 expectativas). AA1000SES
AA1000AS
Pacto Global (COP Activa)
2010/2011 Referentes de RSE de Empresas e Instituciones. Reporte Social y Mejoras en Proceso RSE. ISO 26000
GRI G3 “C”
Protocolo Técnico GRI 2011
AA1000SES
Pacto Global (COP Activa)
2011/2012 Proveedores (aliados estratégicos) Comunicación y Relación; Gestión y Servicio ISO 26000
Referentes de RSE de Empresas e Instituciones. y RSE (161 expectativas). GRI G3 “B+”
Materialidad del Reporte de Sustentabilidad. Protocolo Técnico GRI 2011
AA1000SES
Pacto Global (COP Avanzada)
2012/2013 Público Interno Temas Materiales del Negocio y ISO 26000

Referentes de RSE de Empresas e Instituciones. Materias Fundamentales de ISO 26000. GRI G4 (de Conformidad Esencial)
Reporte de Sustentabilidad. AA1000SES
AA1000AS

IC
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2013/2014 Público Interno (ComprometeRSE a Escuchar). Temas Materiales del Negocio y ISO26000
Referentes de RSE de Empresas e Materias Fundamentales de ISO 26000. GRI G4 (de Conformidad Esencial)
Instituciones. Planes internos para empleados AA1000SES
(1.199 expectativas). AA1000AS
2014/2015 Público Interno (Referentes RSE de UN), Temas Materiales del Negocio y ISO26000
Directores y Gerentes. Materias Fundamentales de GRI G4 (de Conformidad Exhaustivo)
Productores Asesores (AOSS). ISO 26000. AA1000SES
Referentes de RSE de Empresas e AA1000AS
Instituciones. Pacto Global (COP Avanzada)
Derechos del Niño y Principios Empresariales
Principios de Empoderamiento de las Mujeres
(ONU)
2015/2016 Público Interno (Empleados; Referentes RSE Los 5 ejes del Ciudadano Sustentable como ISO26000
de UN; Empleados de Uruguay, Paraguay), Temas Materiales del Negocio (545 expec- GRI G4 (de Conformidad Exhaustivo)
Directores y Gerentes. tativas / planes). AA1000SES
Productores Asesores (AOSS). Voluntariado Corporativo (1.230 elecciones AA1000AS
/ expectativas). Pacto Global (COP Avanzada)
Materias Fundamentales de ISO 26000 Derechos del Niño y Principios Empresariales
como estructura del Proceso y Reporte de Principios de Empoderamiento de las Mujeres
Sustentabilidad. (ONU)
ODS - SDG Compass - SDG Mapping
2016/2017 Público Interno (Referentes RSE de UN, Los 5 ejes del Ciudadano Sustentable como ISO26000
Empleados de las UN Santa Fe, Mendoza, Temas Materiales del Negocio y Agenda GRI STANDARDS (de Conformidad Exhaustivo)
Rosario y Mar del Plata; Empleados de Brasil), 2030 - Objetivos de Desarrollo Sostenible AA1000SES
Directores y Gerentes. (23 expectativas / planes y 118 propuestas AA1000AS
Productores Asesores (AOSS). de acción). Pacto Global (COP Avanzada)
Principios Empoderamiento de las Mujeres
(ONU)
ODS - SDG Compass

IC
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2017/2018 Público interno: Diálogo del CEO con los Evolución, crecimiento y nuevos negocios ISO26000
empleados de todas las empresas del de la empresa; tendencias de la industria, GRI STANDARDS (de Conformidad con opción exhaustiva)
Grupo. cambios tecnológicos e innovación; Rol del AA1000SES
intermediario ante los cambios tecnológi- AA1000AS
cos; igualdad de oportunidades para los em-
pleados. Principios Empoderamiento de las Mujeres (ONU)
(130 expectativas). ODS - SDG Compass
Iniciativa Caring for Climate
2018/2019 Referentes de RSE en las UN. Clientes y Derechos Humanos en el Grupo Sancor ISO 26000
Productores Asesores de Seguros. Seguros. (35 expectativas). GRI STANDARDS (de Conformidad con opción exhaustiva)
Instituciones vinculadas a la seguridad Temas materiales de la empresa. AA1000SES
AA1000AS
vial. Meta 3.6 de los ODS y seguridad vial. (12 Pacto Global (COP Avanzada)
temáticas clave). Derechos del Niño y Principios Empresariales
Principios Empoderamiento. de las Mujeres (ONU)
ODS – SDG Compass
2019/2020 Público interno: funcionarios y Acción de contención a líderes por impacto ISO 26000
GRI STANDARDS (de Conformidad con opción exhaustiva)
empleados. pandemia (54 expectativas).
AA1000SES
Voluntariado corporativo. AA1000AS
Temas Materiales del negocio y Matriz de Pacto Global (COP Avanzada)
Tendencias de la Industria. Derechos del Niño y Principios Empresariales
Principios Empoderamiento. de las Mujeres (ONU)
ODS – SDG Compass
ISO 26000
2020/2021 Público interno: Referentes de RSE de las Sustentabilidad y resiliencia (56 expectati-
GRI STANDARDS (de Conformidad con opción exhaustiva)
UN. vas). AA1000SES
Consejeros; Funcionarios; Colaboradores; Temas Materiales del Negocio. AA1000AS
Canal de ventas; Proveedores y Clientes. Diversas encuestas sobre Gestión del Pacto Global (COP Avanzada)
Asesores de Riesgo; Prestadores Negocio. Derechos del Niño y Principios Empresariales
Médicos; Clientes. Principios Empoderamiento. de las Mujeres (ONU)
ODS – SDG Compass

IC
1 2 3 4 5 6 7 8 9
CONTRIBUCIÓN A
LA AGENDA 2030 DE MATRIZ DE RELEVANCIA E IMPACTO DE LOS ODS
NACIONES UNIDAS
En el análisis de la contribución del Grupo Sancor Seguros a la
Agenda 2030, inicialmente identificamos 11 ODS a los que
podemos contribuir, pero en 2019 hemos priorizado aque- RELEVANCIA
llos Objetivos y Metas en los que nuestra actividad tiene un ALTA
impacto positivo de una manera más significativa y tienen una
mayor relevancia para el negocio.
De esta Matriz de relevancia/impacto, resultó que el Grupo

está comprometido con 51 metas de ODS, de las cuales 31
corresponden a ODS marcados como relevantes, y de estas
últimas, el Grupo contribuye directamente al cumplimiento RELEVANCIA
de 24 metas, contenidas en 6 ODS que resultaron priori- MEDIA
zados: 3 Salud y bienestar; 4 Educación de calidad; 5 Igual-
dad de género; 8 Trabajo decente y crecimiento económico;
13 Acción por el clima y 16 Paz, justicia e instituciones só-
lidas.
Entonces, basándonos en los documentos de trabajo con

indicadores elaborados por las Naciones Unidas, comenza-
mos a trabajar en la construcción de indicadores propios y RELEVANCIA
concretos para estos 6 ODS cuya relevancia es alta en el BAJA
negocio y su impacto es directo. De esta forma, relacionamos
nuestro trabajo y desempeño en esos temas materiales con
los indicadores propuestos por los ODS presentados por
Naciones Unidas. Estos indicadores están incluidos en los dos
últimos Reportes de Sustentabilidad del Grupo (ejercicios IMPACTO INDIRECTO IMPACTO DIRECTO
económicos 2018/2019 y 2019/2020).

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
GOBIERNO
2 DE LA
EMPRESA
ESTRUCTURA Y FUNCIONAMIENTO Gobernanza de la

organización
DE LA GOBERNANZA Procesos y estructura de

1 3 4 5 8 9 10 11 12 13 16 17
Consejo de Administración
Ÿ La Cooperativa es dirigida y administrada por el nombrar o contratar al CEO, quien se encarga, NOMBRAMIENTO Y COMPOSICIÓN
un Consejo de Administración compuesto por con el equipo de directivos, de ejecutar la plani- DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN
diez miembros titulares y diez miembros su- ficación anual.
plentes, y su fiscalización está a cargo de un Para la designación de Delegados se constituyen
Ÿ Los excedentes realizados y líquidos producidos distritos electorales conforme reglamentación
Síndico titular y otro suplente. Para revestir
en el ejercicio económico-financiero se distribu- que se dicte. Se instituyen con los Asociados que
estas características -según Art. 17 del Es-
yen en la forma siguiente: a) Cinco por ciento a existen en ellos, que hayan tenido seguros en vi-
tatuto Social y Reglamento General aprobado
Reserva Legal que se acumulará sin limitaciones; gencia en el ejercicio y cuya antigüedad no sea
por la Asamblea General Ordinaria del 30 de
b) Cinco por ciento al Fondo de Acción Asistencial inferior a un año con respecto al cierre del ejercicio
septiembre de 2006-, sus miembros no de-
y Laboral o para Estímulo al Personal; c) Cinco por que es considerado en la Asamblea. Se toma como
ben prestar servicios en o para la Cooperativa,
ciento al Fondo de Educación y Capacitación Coo- lugar de residencia del elector el último domicilio
desempeñando de esta manera cargos no
perativas y; d) Ochenta y cinco por ciento en con- registrado en la Cooperativa. (Artículo 38 del Es-
ejecutivos. El desarrollo de las Asambleas se
cepto de Retornos a los asociados en proporción tatuto Social y Reglamento General aprobado por
encuentra establecido por el Estatuto Social
a la prima consumida por cada póliza durante el la Asamblea General Ordinaria del 30 de sep-
en sus artículos 38 y 39.
ejercicio, se halle o no vigente al cierre del mismo, tiembre de 2006).
Ÿ El Presidente del Consejo de Administración de acuerdo a la reglamentación respectiva. (Ar-
es el representante legal de la Cooperativa, tículo 49 del Estatuto Social y Reglamento Ge-
pero no ocupa un cargo ejecutivo dentro de la neral aprobado por la Asamblea General Ordinaria
empresa; de hecho es un atributo del Consejo del 30 de septiembre de 2006).

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
% de consejeros Asimismo, los miembros del Consejo continuaron ción diaria equivalente al promedio diario del mayor
por provincia 2018/2019 2019/2020 2020/2021 promoviendo la presencia y el accionar del Grupo sueldo que se abone en la Cooperativa, con cargo a
Santa Fe 45 36 36 Sancor Seguros en sus respectivas zonas de actua- Gastos Generales, que son sometidos a la aproba-
Córdoba 9 18 18 ción y difundiendo iniciativas vinculadas al movi- ción expresa de la Asamblea General. (Artículo 23
Capital Federal 18 14 18 miento cooperativo, tanto en el país como en el del Estatuto Social y Reglamento General aprobado
Mendoza 9 9 9 exterior. por la Asamblea General Ordinaria del 30 de sep-
Río Negro 5 5 9 En cuanto al trabajo orientado a garantizar el cum- tiembre de 2006). En cuanto a la remuneración que
Buenos Aires 0 9 5 plimiento de normativas legales y de control, se rea- corresponde a los Consejeros en ejercicio de sus fun-
Misiones 5 0 5 lizó una labor conjunta con el Comité de Control ciones, la misma no guarda relación con el desem-
Tucumán 5 5 0 Interno, el Comité de Ética y Cumplimiento, el Co- peño o ingresos de la empresa, sino que gozan de
Neuquén 0 4 0 mité de Prevención de Lavado de Activos y Finan- sueldo fijo.
La Pampa 4 0 0 ciación del Terrorismo, el Comité de Riesgo, el Co-
% por grupo etario mité de Inversiones y el área de Auditoría Interna.
Entre 30 y 50 años 23 14 18 Se destaca, además, el desempeño de las Comi-
Mayores a 50 años 77 86 82 siones de Estudio y Asesoramiento a lo largo de FISCALIZACIÓN DE LA COOPERATIVA
% por género todo el período. La fiscalización de la Cooperativa está a cargo de un
Masculino 95 91 90 Síndico Titular, quien puede ser reelecto por un solo
Femenino 5 9 9 período consecutivo. El Síndico Suplente será ree-
REMUNERACIÓN legible; en caso de acceder a la Titularidad de la Sin-
El Consejo de Administración, al iniciar su período dicatura, ese período no será considerado a los
DIÁLOGO Y COMUNICACIÓN DEL anual de sesiones, determina el procedimiento a efectos de la reelegibilidad. No podrán ser Síndicos
CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN seguir para la liquidación del reintegro de gastos y los parientes de los miembros del Consejo de Ad-
compensación diaria de los Consejeros, a las que ministración del segundo grado de consanguinidad o
El Consejo de Administración llevó a cabo las reu- afinidad, ni de los Gerentes dentro del segundo gra-
niones mensuales de acuerdo a lo establecido en el hace mención el artículo 23 del Estatuto. Dichas
liquidaciones son previamente aprobadas por el do de consanguinidad o afinidad. El Síndico Titular
Estatuto Social, con la presencia del Síndico Titular, saliente no podrá ser electo Consejero ni Síndico
el CEO del Grupo Sancor Seguros y Directores. En el Presidente y Tesorero para su pago y se imputan
con cargo a gastos generales debiendo ser some- Suplente y el Consejero Titular no podrá ser electo
marco de la situación de emergencia sanitaria, con Síndico Titular ni Suplente, sino después de un año
vistas a garantizar la continuidad y el normal desa- tidas a la aprobación expresa de la Asamblea Ge-
neral. (Artículo 14 del Estatuto Social y Reglamento de haber cesado en sus funciones en ambos casos.
rrollo del negocio, los miembros del Consejo con- La Asamblea podrá revocar el mandato del Síndico
tinuaron utilizando herramientas de Teletrabajo y General aprobado por la Asamblea General Ordi-
naria del 30 de septiembre de 2006). Titular o Suplente. Le son aplicables las disposiciones
Comunicación, lo que permitió mantener las reunio- del Art. 17 del Estatuto Social.
nes mensuales y las Reuniones Informativas Zonales Los Consejeros en ejercicio de sus funciones tienen
bajo la modalidad virtual. derecho al reintegro de gastos y a una compensa-

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
MIEMBROS DEL CONSEJO DE ADMINISTRACIÓN, PERÍODO 2020/2021
CARGO NOMBRE EDAD FORMACIÓN PARTICIPACIÓN ACTUAL EN OTRAS INSTITUCIONES NO VINCULADAS A GSS AÑOS EN EL CONSEJO
Presidente Alfredo Panella 66 Contador Público Nacional Consejo Consultivo de Cooperativas de Mendoza Desde 1995
Vicepresidente Raúl Colombetti 62 Empresario Presidente de la Casa Cooperativa de Provisión Sunchales Ltda. Desde 1990
Secretario Miguel Zazú 50 Analista Universitario de Mercado y Desde 2014
Estrategias de Comercialización
Prosecretario Ulises Mendoza 75 Jubilado Presidente de Bolsa de Comercio de Santa Fe; Casa Cooperativa de Desde 1998
Provisión Sunchales Ltda.
Tesorero Juan Beltrame 53 Contador Público Nacional En 2019, cursó la Cátedra del Pacto Global de Naciones Unidas en Desde 2009
Gestión de la Sustentabilidad
Protesorero Gustavo Badosa 58 Comerciante Consejo Directivo de IDEA Centro; Director titular del Mercado Desde 1994
Argentino de Valores
Vocales titulares Carlos Ingaramo 73 Jubilado Coninagro; Intercoop Desde 1999

Horacio Cabrera 78 Jubilado Club de Veleros Barlovento; Club Egresados del Liceo Naval Militar Desde 2012
Andrés Cardemil 46 Licenciado en Sistemas Desde 2019
Oscar Colombero 57 Abogado Mutual del Club Tiro Federal y Deportivo Morteros. Desde 2019
Vocales suplentes Mario Garrini 81 Jubilado Casa Cooperativa de Provisión Sunchales Ltda. Desde 2012
Arturo Ferrero 57 Abogado Asesor en la Cámara de Senadores de la provincia de Santa Fe Desde 2020
M. Victoria Szychowski 56 Empresaria Desde 2020
Federico Ariel 48 Médico Desde 2008
Zulema Piana 75 Jubilada Desde 2013
Willy Borgnino 58 Licenciado en Psicología y Magister Secretaría de Derechos de Niñez, Adolescencia y Familia de la Provincia Desde 2016
en Salud Mental de Santa Fe; docente en Facultad de Ciencias Jurídicas y Sociales (UNL)
Carlos Casto 54 Contador Público Nacional Bolsa de Comercio de Córdoba Desde 2005
Francisco Cruz 38 Ingeniero en Informática Desde 2020
Vicente Pili 74 Abogado Desde 1995
José Sánchez 68 Contador Público Nacional Desde 2006
Síndico Titular Severino Miretti 68 Contador Público Nacional Desde 1983
(interrumpido)
Síndico Suplente Jorge Meroni 65 Contador Público Nacional Consejo Superior de la Universidad Nacional de Río Cuarto; Municipalidad Desde 2019
de la Ciudad de Río Cuarto

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Gestión Integral
de Riesgos
El propósito de la gestión integral del riesgo es la creación y protección del Ÿ En el marco de la ISO 31000, y acompañados por Deloitte, se estima
valor. Mejora el desempeño, fomenta la innovación y contribuye al logro de que el proyecto tendrá una duración de 5 años. Y falta tiempo aun para
objetivos. Se refiere tanto a la prevención de problemas potenciales, como a consolidar las matrices.
la detección y corrección de problemas existentes. En este sentido, se esta-
Ÿ También se trabajó para incluir la Matriz de Riesgos de DDHH para cum-
blecen como objetivos principales:
plimentar con la propuesta de Naciones Unidas, y ver qué elementos de
esa matriz de pueden incorporar a la matriz de riesgos interna.
1 Establecer el marco para lograr una adecuada gestión de
riesgos.
Capacitaciones a dueños y gestores de riesgos en talleres de
2 Asegurar la administración de riesgos de acuerdo con la nivelación
metodología definida en el Grupo Sancor Seguros.
Entre abril y junio de 2021 se capacitó a las Direcciones de Administración,
3 Asegurar la actualización y verificación de los procesos, Finanzas y Tecnología; Operaciones; Asuntos Legales; Relaciones Públicas y
así como la permanente comunicación y capacitación. Servicios al PAS; Dirección Negocios y Marketing; Dirección Innovación y
Transformación; Gerencias de Gestión de Riesgos, Técnica y Cumplimiento
Normativo; Administración; y Área Tecnología de Información.
Riesgos Operacionales
Con el objetivo de lograr la autogestión de los riesgos operacionales estamos Continuidad de Negocio
capacitando acerca del marco de trabajo y metodología a las primeras líneas
Se brinda soporte y mantenimiento a las áreas con una gestión de continuidad
de defensa (Dueños de riesgos). Desde el área de RO&CO se continúa brin-
de Negocio activa y formalizada en Corporación. Además, en el transcurso del
dando asistencia en este proceso hasta lograr una madurez que les permita
presente ejercicio expandimos nuestro alcance hacia las Unidades de Negocio
gestionar los riesgos propios dentro de cada área.
donde actualmente nos encontramos en proceso de implementación. En este
Ÿ La Matriz de Riesgos se arma a partir de los 5 riesgos mencionados por proceso, nos enfocamos en brindar las herramientas y apoyo metodológico
normativa de la SRT. Se realiza para Sancor Seguros, Prevención ART y necesario para gestionar con recursos propios, la continuidad operacional de
Prevención Retiro. cada una de estas dependencias.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
GOBIERNO EQUIPO INTERMEDIO COMITÉS
DE RSE
Está integrado por el Vicepresidente, un Di- Comité de Ética: lo integran tres miembros
Gobernanza de la rector titular y la Gerencia de RSE. Reemplazan del Consejo de Administración y dos miembros
organización
Procesos y estructura de de momento al GERSE - Grupo Estratégico de de la Alta Dirección del Grupo Sancor Seguros.
Responsabilidad Social Empresaria. Revisan y Se encarga de hacer cumplir las disposiciones
verifican el Informe mensual a presentar al del Código de Ética y por ello lo da a conocer y
Consejo y analizan los proyectos y su imple- establece los mecanismos adecuados para ga-
mentación conforme la Estrategia de Susten- rantizar su aplicación. Realiza reuniones tri-
tabilidad. mestrales con el objetivo de velar por el ade-
Conforme a la transversalidad del proceso, cuado cumplimiento de dicho Código.
el Gobierno de RSE presenta la siguiente Comité de Control Interno: lo constituyen el
estructura: Presidente del Consejo de Administración de
GERENCIA DE RSE
Sancor Seguros; el Director de Administración y
Finanzas; la Gerente de Gestión de Riesgos,
Planifica, implementa, monitorea, mide y co- Técnica y Cumplimiento y el Gerente de Audito-
munica los resultados del Proceso de RSE. ría Interna. Su función es implementar controles
ALTA DIRECCIÓN Como coordinadora del mismo, debe garantizar para asegurar, con independencia de criterio,
su transversalidad e implementación también los procesos relevantes del Grupo Sancor
Consejo de Administración, CEO, Direc- en los demás negocios (Prevención Salud, Seguros, garantizar eficiencia operativa y mini-
tores de la Organización. Son los respon- CITES, Punto Sur) y países (Sancor Seguros mizar los riesgos sobre el patrimonio, cumpli-
sables de aprobar la Estrategia de Susten- Uruguay, Paraguay y Brasil) donde el Grupo mentando los planes y objetivos organizacio-
tabilidad y garantizar su implementación. opera. Para ello también se ocupa de generar nales.
Como voceros ante los grupos de interés, conocimientos sobre temas de sustentabilidad
deben capacitarse periódicamente en en los diferentes sectores de la empresa, y Comité de Prevención de Lavado de Ac-
tendencias de sustentabilidad. coordina los equipos de trabajo interzonales, el tivos y Financiamiento del Terrorismo:
Comité de Diversidad y el intercambio con la Está conformado por Oficiales de Cumplimien-
Alta Dirección a través delEquipo Intermedio. to titulares y suplentes de Sancor Cooperativa
de Seguros Ltda. y Prevención Seguros de

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Retiro S.A., el Director de Administración, Fi- REFERENTES DE RSE EN LAS
nanzas y Tecnología, el Director de Negocios EQUIPOS DE TRABAJO INTERZONALES UNIDADES DE NEGOCIO
y Marketing, el Director de Asuntos Legales,
el Gerente de Gestión de Riesgos y Cumpli- Coordinados por el equipo de la Gerencia de RSE. Durante el ejercicio implementamos una
miento Normativo. Su finalidad es brindar nueva modalidad de trabajo por la cual, cada
apoyo al Oficial de Cumplimiento en la adop- Referentes de RSE en las Unidades de Nego- Analista del Área de RSE acordó encuentros
ción y cumplimiento de políticas y procedi- cios: empleados que representan a las sucur- periódicos con los Referentes de las distin-
mientos necesarios para el buen funciona- sales, sedes y delegaciones de la empresa. Como tas zonas, donde se informó sobre los ob-
miento del Sistema de Prevención de LA/FT. complemento de las funciones particulares de sus jetivos de sustentabilidad vinculados a los
puestos, se comprometen con la implementación ODS y las áreas a las cuales las zonas deben
y replicación del Proceso de RSE y sus programas solicitar el acompañamiento para cada tipo
Comité de Planeamiento Estratégico: en todo el país, además de identificar necesidades de actividad. Se relevaron las acciones que
está formado por el CEO y las Áreas de Ne- de las zonas para adaptar el Proceso a cada rea- faltan realizar y las posibilidades de imple-
gocios y Marketing, Relaciones Públicas y lidad local. Trabajan en una planificación anual mentación en 2021.
Servicios al PAS, Negocios Internacionales y zonal en conjunto con el Gerente de cada UN, que
Especiales, Administración, Finanzas y Tec- responde a las dimensiones del Ciudadano Sus-
nología, Operaciones, Innovación y Transfor- tentable y las materias de la ISO 26.000
mación y Asuntos Legales. Tiene como fun- Respuestas de los Referentes
ción definir y comunicar los lineamientos es- Comités de RSE en las empresas en el exte-
acerca del Proceso de RSE en las
tratégicos del negocio, aprobar el mapa es- rior: las funciones de los colaboradores que inte-
UN. Oportunidades de mejora
tratégico con sus respectivos objetivos e in- gran este comité en cada país son: integrar a las
dicadores de medición, y analizar la estra- empresas del exterior al Proceso de RSE y la Un tercer ejercicio realizado en la reunión
tegia con el propósito de actualizar y/o ajus- gestión transversal de la sustentabilidad del Grupo anual de Referentes de RSE, fue la puesta en
tar según los resultados, análisis y cambios en Sancor Seguros; alinear las acciones de RSE que se común de las dificultades y prácticas exi-
el contexto competitivo. estén desarrollando en dichos países al Proceso de tosas en las distintas zonas. Y si bien to-
RSE del Grupo; relevar información, completa y sis- dos manifestaron dificultades debido al con-
tematizada, a nivel nacional sobre el desempeño y texto, en cada Unidad de Negocios pudieron
Comité de Gestión Integral de Riesgos: se la gestión de los temas locales críticos para la sus- adaptarse y pensar acciones que pudieran
encuentra presidido por un miembro titular del tentabilidad del negocio. A su vez, este Comité se realizarse pese a o incluso debido a las con-
Consejo de Administración. Deberá informar al capacita anualmente en las tendencias locales e secuencias de la pandemia.
CEO las novedades en materia de riesgos y las internacionales de sostenibilidad y en las mejores
dificultades registradas en el proceso de ad- prácticas de la industria, cumpliendo un papel fun-
ministración de riesgos. damental en la implementación del Proceso de
Gestión de sustentabilidad local.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Respuestas de los Referentes sobre sustentabilidad y
¿Cómo pensás que se podría avanzar con el Proceso de RSE en resiliencia
tu Unidad de Negocios/Empresa?
¿Cómo entendemos hoy el concepto de sustentabilidad?
Ÿ Mejorando las relaciones con los proveedores.
Ÿ Realizar jornadas que den a conocer las acciones que se realizan, Ÿ La Sustentabilidad como una RSE ampliada: hay mayor trans-
de esta manera conseguir mayor adhesión y nuevos referentes. versalidad, amplia a largo plazo, centrada en el ser humano y bie-
Involucrar a los compañeros de trabajo y superiores. Más par- nestar. Evolucionó a una visión integral de empresa social, más hu-
ticipantes. mana y que demanda de planificación para anticiparse a los riesgos.
Ÿ Mayor compromiso de los referentes y la gerencia Ÿ Hoy la sustentabilidad es la gestión del negocio, es la estrategia de
la empresa, es el único camino a seguir para la gestión de riesgos y
Ÿ Mejorar la relación con los proveedores.
adelantarse a los desafíos. Resiliencia empresaria como nuevo con-
Ÿ Compartir el video y el reporte con todos los empleados para pro- cepto.
mover. Ÿ Sustentabilidad va más allá del uso responsable de los recursos, es
Ÿ Armar un grupo conformado por lo menos con una persona de tener consciencia ambiental, crear buenos hábitos, enseñar a res-
cada edificio. petar el planeta en el que vivimos.
Ÿ Definir mejor los objetivos, planificación y seguimiento. Ÿ La sustentabilidad se construye desde el medioambiente, lo social
y el pilar de la gobernanza.
¿Qué obstáculos o dificultades tuviste para avanzar con el Pro-

ceso de RSE en tu Unidad de Negocios/Empresa? ¿Qué esperamos de una empresa resiliente?
Ÿ El aislamiento y las restricciones de circulación dificultaron la rea- Ÿ Que se abra diálogo con todos sus grupos de interés e integre sus
lización de eventos y acciones. necesidades y expectativas. Respuestas inmediatas y acompa-
ñamiento.
Ÿ Falta de tiempo para participar y dedicar a RSE, habría que tra-
bajar más sobre esta función. Ÿ Respuesta inmediata, adaptación y anticipación a los cambios con
Ÿ Cuesta bastante proponer ideas y que estén de acuerdo y per- el menor impacto interno y externo. Salir de estas situaciones me-
duren con el tiempo. jor que antes. Gestión de riesgos integral, no solo de operaciones.
Aprendizaje continuo para sobrellevar los próximos obstáculos.
Ÿ Solidaridad y compromiso en residuos.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
NEGOCIO
Ÿ Digitalización y teletrabajo: Que no se corte el contacto per-
sonal, adaptación de los puestos de trabajo a la nueva mo- 100% DIGITAL
dalidad, nuevas tendencias de trabajo, inclusión, flexibilidad,
empatía. Prácticas Laborales Asuntos de Consumidores
Asunto 3: Consumo sostenible /
Asunto 5: Desarrollo Asunto 4: Servicios de atención al
Ÿ Comunicación constante con los empleados, que puedan tener
humano y formación en el cliente, apoyo y resolución de
lugar de trabajo quejas y controversias
la capacidad de modificar y adaptarse a los cambios en todos
los aspectos del negocio y RRHH, liderazgo más humano y
empático. INNOVACIÓN PARA LA TRANSFORMACIÓN
Ÿ Empresas éticas con un propósito más allá de las ganancias. Ampliación sobre algunos proyectos en marcha
Desde IT se tomaron algunos de los proyectos que antes se trabajaban
desde la Dirección de Innovación. Sobre todo en lo que es RPA.
Temas abordados con los Referentes en relación a los Ÿ Procesos de RPA: en análisis con el CAC y Centro Emisor para ganar
avances en las UN en eficiencia, pero aún no se implementó por revisión de procesos a
partir de cambios organizacionales, y el incremento de actividades
Asimismo, en la reunión de Referentes se analizaron las dificultades y prác- del CAC a causa de la pandemia. Y los ya implementados: lo de
ticas exitosas en las distintas zonas: mayor impacto es en gestiones del área de finanzas, cobranzas.
(requería tareas muy operativas). Para proceso de liquidación de
Ÿ Economía Circular: gestión de residuos generados directamente por comisiones a bancos. Y un proceso de gestión de seguros agrope-
Grupo en sus operaciones diarias. cuarios, para la operatoria de canje.
Ÿ Economía Circular: gestión de residuos generados por siniestros. Ÿ En ciencias de datos se está trabajando en un segundo nivel. Se
Ÿ Seguridad vial. trabaja también en sinergia con el ICES, para adquisición de habi-
lidades para pensar al negocio desde lo cuantitativo y cualitativo.
Ÿ Trabajo en conjunto con Organizadores/productores.
Ÿ Toda el área de IT está trabajando en un proceso de cambio a multi-
Ÿ Trabajo con proveedores, cadena de valor. plataforma para procesos core, como soporte a las Áreas de
Ÿ Programa Inclusión. negocio.
Ÿ Conciencia Aseguradora. Ÿ Para Prevención ART se trabaja en una ingeniería de procesos con-
tinua. Lo planificado es reingeniería de procesos porque la renta-
bilidad viene dada desde la eficiencia en las prestaciones.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
LIDERAZGO Y
TRABAJO CONJUNTO
Asunto 1: Participación activa
de la comunidad
Protagonismo a Nivel
Nacional e Internacional
PRESENTACIÓN CASO DEL GRUPO EN EVENTOS NACIONALES E

INTERNACIONALES
Ÿ Webinar de ICMIF “Integrando los ODS en la estrategia del negocio”, con un informe sobre el compromiso de los empleados en un con-
sobre cómo se llevaron a cabo los pasos para la incorporación de la texto post pandemia.
Agenda 2030 a la gestión del negocio en Grupo Sancor Seguros.
Ÿ Diálogo 5 Años de ODS, Balance en Pandemia, organizado por Tres
Ÿ XVII Taller de Juntas de Vigilancia en Asociación de Cooperativas de Mandamientos.
Colombia (ASCOOP)
Ÿ Sesión conjunta entre las Redes Argentina y Chilena del Pacto Glo-
Ÿ Curso On-Line Lead Sostenibilidad, en el marco de Pacto Global Es- bal de Naciones Unidas.
paña.
Ÿ Taller de Reporte de Sostenibilidad Latam, diálogo con los alumnos
Ÿ Taller de Reporting de Sostenibilidad en América Latina, Santiago de de la Diplomatura regional dictada desde Chile en el "Espacio de en-
Chile. cuentro 1 a 1”.
Ÿ Capacitación de Derechos Humanos y Compliance, en el marco del Ÿ Capacitación acerca de Sustentabilidad y RSE en el marco de la reu-
Grupo de Trabajo Entrenadores de Alliance for Integrity. nión del Grupo de Trabajo de Compliance.
Ÿ Enseñanzas del COVID para aplicar a la Seguridad Vial, evento orga- Ÿ Exposición para los alumnos de la materia Gestión de Marketing de
nizado por la Fundación Internacional ORP. la carrera Lic. en Dirección de Negocios en Marketing, UCES Ra-
faela.
Ÿ Diálogo Integridad y Género ¿Cómo la corrupción en la Empresa
afecta a las Mujeres?, evento organizado por Alliance for Integrity. Ÿ Taller de Sustentabilidad del MBA de la Uncuyo.
Ÿ 14ª Edición del Foro de Desarrollo Sustentable de “El Cronista”, panel Ÿ Jornada VALOR/AMIA 2020, en el Ciclo Jornadas de “Identificación
“Empresas Sustentables”. de impactos y riesgos en la Cadena de Valor".
Ÿ Evento Zurich Foundation - Employee Engagement. Participamos Ÿ Foro #2030YA, único evento de América Latina sobre el avance y

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
escenario de los 17 ODS en el ámbito empresarial, organizado

por CapacitaRSE con líderes de Sostenibilidad de Latinoamé-
rica.
Ÿ Diálogo DDHH organizado por Vincular Chile. OTRAS ACTIVIDADES REALIZADAS CON EL
Ÿ Tendencias de Sustentabilidad 2021, organizada por PACTO GLOBAL DE NACIONES UNIDAS
ComunicaRSE medio líder de Sustentabilidad a nivel regional.
Ÿ UN Global Compact Uniting Business LIVE: Del 21 al
Ÿ Cátedra del Pacto Global de ONU.
23 de septiembre se llevó a cabo este evento en el
Ÿ Presentación oficial de la nueva incubadora del Grupo CITES contexto de la 75ª sesión de la Asamblea General de la
IMPULSA , panel Emprender con Sustentabilidad. ONU. El CEO del Grupo y todos los Gerentes Generales
Ÿ GRI HISPANIC AMÉRICA. Webinar GRI 403 Salud y Seguridad de las empresas del Grupo adheridas al Pacto firmaron
en el Trabajo. una carta de apoyo a Sanda Ojiambo (Directora del
Pacto Global) que fue presentada al Secretario General.
Ÿ Innovation Summit “Una mirada a las organizaciones del futu-
ro” Espacio Conexión.
Ÿ UN Global Compact Leaders Summit 2021: Los
Ÿ “Seguridad y ética informática en la nueva economía digital”, días 15 y 16 de junio, varios funcionarios y colabo-
networking organizado por IARSE. radores del Grupo participamos de manera online de
Ÿ 15ta. Edición del Foro de Desarrollo Sustentable de El Cronis- este evento de Sustentabilidad que es el más im-
ta, panel “Empresas Sustentables”. portante del mundo.
Ÿ Diplomado sobre Políticas Públicas para la Agenda 2030 de la
Ÿ Encuesta Pacto Global 2021 “Sustentabilidad y
Universidad Tecnológica Nacional.
Covid 19”: Como miembros de la Mesa Directiva, di-
Ÿ Programa de Mujeres del Siglo 21 de la Universidad Siglo XXI. fundimos la consulta entre nuestros clientes empresas,
Ÿ Programa LEAD Sostenibilidad, de formación en sostenibilidad alcanzando a más de 700 mil destinatarios, con el ob-
corporativa. jetivo de que tenga una representación nacional sig-
nificativa por parte del sector privado argentino en
Ÿ ICETT (Think Tank ACI), webinar “Cooperativas para un futuro relación a qué lecciones aprendimos gracias a la pan-
ambientalmente justo”. demia.
Ÿ Encuentro MicroSeguros organizado por la SSN y el Ministerio
de Economía.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PRÁCTICAS JUSTAS
3 EN EL NEGOCIO
DEL SEGURO
NUESTRA CADENA
DE VALOR
Alianza y Compromiso con el Canal de Ventas
8 12
Asuntos de Participación Activa y

Derechos
Humanos
Operación Consumidores Desarrollo de la ZONA FECHA ASISTENTES
Asunto 4: Servicio de Comunidad
Asunto 3: Evitar Asunto 4: Promover la Atención al Cliente, Asunto 3: Creación de
Responsabilidad social
la complicidad en la cadena de valor apoyo y resolución de empleo y desarrollo de Bahía Blanca y Santa Rosa 12 Mayo 83
quejas y controversias habilidades
Concordia y Tucumán 13 Mayo 72
Mar del Plata 18 Mayo 93
Capacitación y formación
Capital Federal 20 Mayo 151
DALE Líderes 2021: Los temas del programa son primer semestre del ejercicio), no tuvimos que rea- Rosario 27 Mayo 115
elegidos entre un menú de opciones que define la lizar Dale Líderes, por lo que se organizó un ciclo de
Mendoza 02 Junio 114
Superintendencia de Seguros de la Nación a co- capacitaciones a fin de mantener actualizados a
mienzos de cada año. Cabe recordar que en el nuestros PAS. Para 2021, y teniendo en cuenta que Casa Central 03 Junio 145
2020, y tal como informáramos en el reporte an- en el nuevo marco normativo aún había muchas Río Negro 08 Junio 88
terior, dado las restricciones imperantes a conse- restricciones para el dictado de cursos presen- Córdoba 10 Junio 152
cuencia de la pandemia, la propia Superintendencia ciales, el ente regulador, a los efectos de retomar Posadas 15 Junio 45
suspendió la realización de los mismos, por lo que las capacitaciones, optó por permitir la modalidad
Río Cuarto 22 Junio 181
los PAS sólo tuvieron que cumplir con los cursos de virtual, fijando una carga horaria obligatoria de 3,5
E-learning del Aula Virtual del Ente Cooperador y el horas cátedras, para cada cuatrimestre, siendo el Santa Fe 24 Junio 125
tema fue “El Asesoramiento del PAS Ante los Si- tema elegido para brindar a nuestro cuerpo de Resistencia 01 Julio 97
niestros Según la Ley 22.400”. Es decir que, en el ventas: “El Seguro de Retiro” (desarrollado por la Capital Federal 06 Julio 200
segundo cuatrimestre del año (correspondiente al Lic. Ana María Weisz).

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Al final de cada uno de esos cursos se realiza una Ÿ Dale Innovación.
encuesta de satisfacción, la que luego consoli- Ÿ Dale Líderes: 2017 - 2018 - 2019 - 2020.
5/5/2021
Clase 1: Transformación Insurtech:
damos y obtenemos un Indicador Promedio, que
Roadmap al Cambio.
en esta oportunidad arrojó un valor de 4,51 (sobre
DALE Innovación
un puntaje máximo de 5). 19/5/2021
Programa dirigido a los Productores Asesores de Clase 2: El Rol de la Innovación para
Cabe mencionar que la convocatoria es a PAS que
Seguros (PAS) más grandes con presencia en pla- Repensar el Futuro.
tienen carteras superiores a $13.000.000 de fac-
taformas virtuales. Con una duración de dos me-
turación. En el caso de los PAS que pertenecen a
ses, el curso está a cargo de profesionales de pres- 23/5/2021
AOSS, fueron invitados sin considerar un piso de Clase 3: Metodologías Ágiles Aplicadas.
tigiosas universidades que abordan cuatro módu-
Cartera. También se contemplaron todos los pe-
los: redes sociales, marketing de contenidos,
didos especiales de cada UN. 21/7/2021
Facebook e Instagram Ads, y Google Ads.
Clase 4: Empresas Familiares: el camino
Este programa comenzó en 2020 con una jornada de la preparación de un Protocolo
DALE Campus sobre metodologías ágiles y talleres destinados a Familiar.
Esta herramienta de capacitación virtual contem- construir el PAS del futuro. En la nueva edición,
pla diversos tipos de cursos y material comple- cada uno de los módulos cuenta con una clase 18/8/2021
teórica y una práctica. La dinámica del curso im- Clase 5: Gestión por indicadores: un
mentario a las capacitaciones on-line. Durante el
Tablero de Comandos para tu empresa.
ejercicio se crearon diversos cursos que se com- plicó un trabajo personalizado entre cada parti-
ponen de material interactivo, material descar- cipante y los profesores. 22/9/2021
gable y clases en vivo. Todo queda disponible para Clase 6: Mindset Digital: Cómo
que los usuarios, previa matriculación, accedan gestionar equipos en una Pyme Familiar.
DALE Experto
según su necesidad y posibilidades horarias para
destinar a la capacitación. Creamos este ciclo de capacitaciones en el que 13/10/2021
prestigiosos profesores dictan clases magistrales Clase 7: Ecosistema Digital y
Actualmente contamos con las siguientes pro- en modalidad virtual, para acompañar la trans- Omnicanalidad.
puestas: formación de nuestros PAS.
Ÿ Gestión de Envíos Digitales. 10/11/2021
El curso está abierto a todo el cuerpo de ventas y Clase 8: Net Promoter Score: Visión
Ÿ Prevemax - Seguros de Personas. tiene como condición para obtener el certificado 360 de Clientes y Lealtad.
Ÿ Prevención de Lavado de Activos y Financia- avalado por el Instituto Cooperativo de Enseñanza
miento del Terrorismo 2021. Superior (ICES), Centro Universitario Sunchales y 24/11/2021
Ÿ Siniestros Seguros Patrimoniales - Herramien- la Universidad Hohenheim de Alemania, cumplir Clase 9: Charla de Cierre: pensando tu
tas de Gestión Digital. con el 75% de las clases en vivo y aprobar un tra- Roadmap.
Ÿ Pago Sancor. bajo práctico final.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
DALE Continuadores Gestión Responsable Derechos Humanos
Asunto 2: Situaciones de riesgo para
Se llevó a cabo la quinta edición de de Proveedores Prácticas Justas de Operación

los derechos humanos
Asunto 3: Evitar la complicidad
Dale Play, iniciativa dirigida a jóvenes Responsabilidad social en la

cadena de valor Participación Activa y
Productores Asesores de todo el país 1 8 10 12 13 Desarrollo de la Comunidad
Asunto 3: Creación de empleo
que por primera vez se realizó en y desarrollo de habilidades
forma virtual. Cabe destacar que

durante su desarrollo se realizó el re-
conocimiento y el egreso de aquellos EVALUACIÓN DE PROVEEDORES
jóvenes que alcanzaron la edad má-
PAGO A PROVEEDORES POR MÓDULO DE HOMOLOGACIÓN
xima para permanecer en el Pro- Y EVALUACIÓN 2018/2019 2019/2020 2020/2021
PROVINCIA SEGÚN FACTURACIÓN
grama. Del evento participaron re-
conocidas figuras como Mateo PROVINCIAS % POR CANTIDAD DE Cantidad de proveedores
PAGO PROVEEDORES
Salvatto; Claudio Zuchovicki y incluidos 566 633 710
Jonatan Loidi.
Santa Fe 67,43 5.889 Proveedores que firmaron
En el Grupo en Facebook periódica- Código de Conducta del Grupo 23% 27% 31%
Capital Federal 12,38 4.411
mente se comparte información Proveedores que manifiestan
sobre el programa, sobre la industria Buenos Aires 5,33 7.436 tener Código de Conducta/Ética 18% 23% 27%
del seguro y sobre la empresa. Córdoba 3,00 3.132
Proveedores que manifiestan
Durante el periodo julio 2019 a junio apoyar la eliminación de 31% 38% 41%
Mendoza 1,12 1.538
2020 se hicieron 105 posteos pro- trabajo infantil
pios y se registraron 66 publicacio- Neuquén 0,82 382
nes de los miembros del grupo que Proveedores que manifiestan
Río Negro 0,57 588 brindar ambiente de trabajo
generaron 626 reacciones y 31 co- agradable y seguro 37% 45% 49%
Entre Ríos 0,57 1.075
mentarios.
Chubut 0,28 327 Proveedores que realizan
iniciativas de RSE 13% 15% 16%
Chaco 0,20 498
Proveedores que confeccionan
La Pampa 0,18 383 Reporte de Sustentabilidad 1% 1% 1,5%
Misiones 0,16 483 Proveedores adheridos al
Resto 7,96 1.871 Pacto Global de Naciones Unidas 5% 6,5% 8%

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
SISTEMA GIPRO GESTIÓN Y
(Gestión de Ingreso de Proveedores) COMUNICACIÓN CON
PROVEEDORES
Actualmente se cuenta con un Sistema en la
Web en donde los Proveedores a través de un
usuario y contraseña pueden cargar la do-
ENCUESTA A ASESORES DE RIESGO
cumentación necesaria para gestionar los
ingresos a los Establecimientos del Grupo En relación a las expectativas que relevamos Algunas mejoras:
Sancor Seguros. También realizar consultas a partir de la encuesta a los Asesores para el
de su personal habilitado y chequear venci- Ÿ Habilitación de Constancia de Visita
2021, las principales fueron:
mientos de la documentación ingresada al Virtual: para documentar las gestiones
sistema. Este procedimiento agiliza los ingre- Ÿ Retomar el esquema de asesora- de asesoramiento realizadas en una em-
sos y evita pérdidas de tiempo. miento presencial a empresas. presa por canales no presenciales: telé-
fono, mail, webex, etc.
A su vez, este sistema cuenta con un módulo Ÿ Continuar participando de programas
para evaluar a los contratistas, el cual con- de actualización y formación profe- Ÿ Indexación de documentos digitales a la
siste en imputar puntos negativos a los que sional. constancia de visita.
incumplen por un lado en cuestiones de índole
Ÿ Continuar con el desarrollo de herra- Ÿ Se completó el proceso para que las em-
impositiva (falta de presentación de alguno
mientas y sistemas para el registro de presas puedan presentar las DDJJ que
de los requisitos) y por otro lado los que in-
las gestiones realizadas en empresas. les exige la normativa mediante aplica-
cumplen a la normativa de Higiene y Segu-
tivos informáticos.
ridad (por ejemplo, cuando realizan actos in- Ÿ Potenciar los espacios de intercambio
seguros, trabajan sin los elementos de prode información entre los profesio-
tección personal correspondientes, o traba- nales.
jan con herramientas fuera de norma, etc.).
Como respuesta a ese sondeo, diseñamos un
Por otro lado, se está ejecutando un módulo plan de capacitaciones a través de la plata- (1) Siniestros con al menos una transacción
Mobile de Visitas, donde el responsable de forma Cisco para toda la red. Además, se con- realizada a través de la herramienta Mediclick
HyS podrá relevar y cargar informes respecto tinuó trabajando en el desarrollo de nuevas sobre el total de siniestros ingresados en
de las condiciones de HyS detectadas en los funcionalidades dentro de las herramientas Prevención ART por mes. (2) Cantidad de tran-
establecimientos y obras del GSS de manera NATAL Web y Natal Mobile para simplificar sacciones y autorizaciones realizadas a través
on line a través de dispositivo móviles. los registros de las gestiones realizadas. de la herramienta.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
(1)
MEDIClick
20.000 60%
51% 52%
18.000
46% 48% 47%
44% 50%
16.000 42% 41%
14.000 36%
35% 33% 33% 40%
12.000
10.000 17.676 30%
10.402 15.517 15.740
8.000 13.669
12.664 12.865 16.768 17.041
10.582 10.970 10.385 20%
6.000
7.052 6.880 6.275
4.000 4.805 5.262 5.391 5.703 5.666
5.263 5.125 5.162 5.286 10%
2.000
0 0%
2020-07 2020-08 2020-09 2020-10 2020-11 2020-12 2021-01 2021-02 2021-03 2021-04 2021-05 2021-06
Ingreso de siniestros Siniestros gestionados %
(2)
70.000 62.568
60.000
50.436 52.468 53.105
47.816 48.911 47.991 46.950 46.382 48.755
50.000 43.165 43.931
40.000
30.000
15.397 20.085
15.448 16.578 16.411 17.302 17.389 15.247 16.016 16.959 15.522
20.000 14.954
10.000
0
2020-07 2020-08 2020-09 2020-10 2020-11 2020-12 2021-01 2021-02 2021-03 2021-04 2021-05 2021-06
Cantidad Autorizaciones Cantidad Transacciones (incl. Aut.)

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ENCUESTA DE SATISFACCIÓN A PRESTADORES
NIVEL DE SATISFACCIÓN CON PREVENCIÓN ART CANAL DE COMUNICACIÓN CON PREVENCIÓN ART
PUNTUACIÓN PORCENTAJE TEMA PORCENTAJE
10 36,7% 0800 3,3%

9 16,7% Fax 0,0 %
8 23,3% E-mail 86,7%
7 13,3% Página web 43,3%
6 6,7% Teléfono directo 36,7%
5 0,0% Otra 10,0%
4 0,0% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
3 0,0%
2 0,0%
1 3,3%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%
SATISFACCIÓN CON GESTIÓN ADMINISTRATIVA SATISFACCIÓN CON VISITAS DE MÉDICO AUDITOR

RESPUESTA PORCENTAJE RESPUESTA PORCENTAJE
Muy satisfecho 46,7% Muy satisfecho 70,6%

Satisfecho 46,7 % Satisfecho 29,4 %
Poco satisfecho 3,3% Poco satisfecho 0,0%
Nada satisfecho 3,3% Nada satisfecho 0,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PREVENET
NIVEL DE UTILIZACIÓN
DEL SITIO SI
80%
NO
20% PREV APP PARA MÉDICOS AUDITORES
El médico auditor cuenta con la historia clínica de los
GESTIONES QUE MÁS REALIZA siniestros a su cargo y las autorizaciones pendientes,
TEMA PORCENTAJE
para resolver online todas las necesidades médicas
Menú principal 25,0% de los trabajadores accidentados.
Facturas 20,8% La aplicación aprovecha todos los recursos de la tec-
Mediclick 87,5% nología actual para facilitar el trabajo del médico
auditor y permitir el intercambio efectivo de infor-
Instructivos 8,3% mación con la ART.
Protocolos méd. SRT 12,5% Dentro de las funcionalidades, destacamos:
Autorizaciones 66,7% Ÿ La posibilidad de consultar online la historia clínica
Otra 0,0% de los accidentados.
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% Ÿ Realizar seguimiento de los casos desde un dis-
positivo.
MEDICLIK
Ÿ Autorizar prestaciones médicas o modalidad de
SATISFACCIÓN CON MEDICLIK
RESPUESTA PORCENTAJE
traslado.
Muy buena 58,3% Ÿ Subir archivos al legajo del accidentado, como
resultados de estudios o pedidos de cirugías.
Buena 33,3%
Ÿ Alertar a la ART sobre casos con probable inca-
Regular 8,3% pacidad.
Mala 0,0%
0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100%

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
También, le permite calendarizar la próxima revisión y generar alertas
en su dispositivo. Para subir un archivo -alta médica, resultados de CAPACITACIÓN A PROVEEDORES DE SERVICIOS
estudios, planillas de rehabilitación o pedidos de materiales de El proveedor del Grupo que tiene a su cargo los ser-
osteosíntesis-, se puede tomar una foto o recuperarla de la galería de vicios de limpieza (ANVOI) y vigilancia (CROSS) en los
imágenes, quedando guardada en el legajo virtual del paciente. edificios de Sunchales - Santa Fe, capacita anualmen-
te a sus empleados en temáticas vinculadas a la pre-
vención, la seguridad y el respeto por los Derechos
Humanos.
RECLAMO DE PROVEEDORES
TEMA HORAS PARTICI- % SOBRE NÓMINA
A través de líneas telefónicas que tienen a disposición, los pro- PANTES GSS TOTAL ANVOI)
veedores de nuestras empresas (incluidos los prestadores) pueden
realizar reclamos que son registrados y gestionados mediante nues- Uso obligatorio del barbĳo y
tro sistema CRM. Todos los casos de reclamos se relacionan con de- antiparras durante la jornada laboral 1 4 7,14%
moras por la facturación de los prestadores de Riesgos del Trabajo y
de Seguros Automotor. Uso correcto de productos de limpieza 0,5 51 75%
TEMA HORAS PARTICI- % SOBRE NÓMINA

PANTES GSS TOTAL CROSS)
Procedimiento de trabajo 027.

Ejercicio 2018/2019 2019/2020 2020/2021 Organigrama 1 1 1,75%
Cantidad de Recorrido de las instalaciones. Sector
reclamos 399 437 587* generador, sala de bomba, sala
cableados, sala de incendio, y demás
* 565 corresponden a red de prestadores de Prevención ART y 22 a sectores 1 1 1,75%
prestadores médicos de Sancor Seguros para el producto Accidentes
Personales Íntegro. Simulacro de incendio N.A.C y práctica
de extinción de incendio 2 17 29,82%
Recorridos ECGSS. Recepción

Los Sunchales 12 1 1,75%

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ANTICORRUPCIÓN 12 16
Operación
Asunto 1: Anticorrupción
Prevención del Fraude

y de Lavado de Activos
TEMAS DE CAPACITACIONES EN PREVENCIÓN DE LAVADO DE ACTIVOS Y FINANCIACIÓN DEL TERRORISMO
DESTINATARIOS TEMAS FECHAS
Colaboradores El lavado de activos como riesgo reputacional para la empresa. 16, 17 y 18 de noviembre 2020
Ÿ Principales Novedades internacionales en materia de delitos financieros. 28 de julio 2020

Integrantes del Directorio y Oficiales Ÿ Situación de la UIF y de la SSN.
de Cumplimiento Ÿ Novedades del sector Asegurador.
Ÿ Impacto del Covid 19 en los procesos en materia de PLAyFT. Desafíos
para el sector de Seguros.
Ÿ Marco Internacional: evolución de los delitos financieros, nueva guía 24 de julio 2021
sobre el proceso de supervisión del GAFI.
Ÿ Visión de los reguladores FATF-GAFI: evaluación de Argentina, UIF-
últimas novedades, ejes de trabajo 2020 / impacto 2021, autoeva-
luación de riesgo de LA/FT a nivel nacional, UIF- SSN mesa de trabajo
con organismos de contralor, supervisiones SSN – UIF, rol de la AFIP -
régimen de beneficiario final de AFIP.
Ÿ Roles y responsabilidades del Directorio: cumplimiento.
Oficiales de Cumplimiento y Gerente Normas y mejores prácticas en materia de lucha contra el blanqueo de Ÿ Del 28 de septiembre al 02 de
de Gestión de Riesgos, Técnica y dinero y la financiación contra el terrorismo. octubre 2020
Cumplimiento Normativo Ÿ Del 22 al 24 de marzo 2021
Productores Asesores de Seguros El lavado de activos como riesgo reputacional para la empresa. 12 de abril 2021

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
OTRAS ACTIVIDADES EN PLAYFT PREVENCIÓN DEL FRAUDE

Contamos con una herramienta diseñada íntegramente para la detección y
Ÿ 2da Autoevaluación de Riesgos de Sancor Seguros y
prevención de fraude, basada en técnicas de MACHINE LEARNIG, una forma
Prevención Retiro realizada junto con el Informe Técnico del
de la IA que permite a un sistema aprender de los datos en lugar de aprender
Oficial de Cumplimiento. Nos permite identificar los riesgos a los
mediante la programación explícita. Esta herramienta fue programada para la
que se haya expuesta la compañía, establecer medidas adicionales
realización de cruces de información generando alertas específicas, de ahí la
para mitigarlos y reforzar los controles implementados.
importancia de contar con una buena base de datos como insumo.
Ÿ Inspección de la Superintendencia de Seguros de la Nación
específica para la Cooperativa. Asimismo, respondimos a los re-
querimientos de información solicitados por la SSN en el marco del
programa de Evaluación Nacional de Riesgos de Lavado de
Activos, en cumplimiento de la recomendación N° 1 del GAFI, en- Dirección de Planificación de Políticas de
cabezada por el Comité de Coordinación para la Prevención y Transparencia - Oficina Anticorrupción
Lucha contra el Lavado de Activos, la Financiación del Terrorismo y
la Proliferación de Armas de Destrucción Masiva. Fuimos convocados por Luis Villanueva, subsecretario de
Planificación de Políticas de Transparencia de la OA para
Ÿ Designación de nuevos Oficiales de Cumplimiento: participar del lanzamiento del Registro de Integridad y
© Sancor Seguros: Oficial de Cumplimiento Titular, Sr. Alfredo Transparencia para Empresas y Entidades de Argentina,
Panella, y Oficial de Cumplimiento Suplente, Sr. Ulises RITE. Es una iniciativa colectiva para prevenir la co-
Mendoza. rrupción, impulsando el desarrollo de los programas de
© Prevención ART: Oficial de Cumplimiento Titular, Sr. integridad en las organizaciones y la adopción de la
Gustavo Badosa, y Oficial de Cumplimiento Suplente, Sr. plataforma digital, para -entre otras cosas- colaborar
Ulises Mendoza. con la implementación efectiva de la Ley 27.401 de
© Prevención Retiro: Oficial de Cumplimiento Titular, Sr. Responsabilidad Penal de las Personas Jurídicas.
Alfredo Panella, y Oficial de Cumplimiento Suplente, Sr.
Gustavo Badosa.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PRÁCTICAS
4 LABORALES
DIVERSIDAD E Categoría / Ejercicio 2018/2019 2019/2020 2020/2021
IGUALDAD DE
Cantidad de empleados 2.366 2.422 2.420
Porcentaje de mujeres 48% 48% 48%
OPORTUNIDADES Porcentaje de hombres

Puestos ejecutivos mujeres
Puestos ejecutivos mujeres entre 24 y 30 años
52%
34%
5%
52%
35%
2%
52%
34%
2%
1 3 5 8 Puestos ejecutivos mujeres entre 30 y 50 años 91% 92% 92%
Puestos ejecutivos mujeres mayores a 50 años 4% 5% 5%
Puestos ejecutivos hombres 66% 65% 66%
Asunto 1: Trabajo y relaciones Puestos ejecutivos hombres entre 24 y 30 años 4% 2% 4%
laborales / Asunto 2: Condiciones
de trabajo y protección social Puestos ejecutivos hombres entre 30 y 50 años 79% 76% 76%
Puestos ejecutivos hombres mayores a 50 años 17% 22% 20%
Derechos Humanos
Asunto 5: Discriminación y Puestos gerenciales mujeres 14% 12% 12%
grupos vulnerables / Asunto 8: Puestos gerenciales mujeres entre 30 y 50 años 71% 75% 75%
fundamentales en el trabajo Puestos gerenciales mujeres mayores a 50 años 29% 25% 25%
Puestos gerenciales hombres 86% 88% 88%
Gobernanza de la
organización Puestos gerenciales hombres entre 30 y 50 años 59% 51% 53%
Procesos y estructura de la
toma de decisiones Puestos gerenciales hombres mayores a 50 años 41% 49% 47%
Puestos no gerenciales / ejecutivos mujeres 52% 52% 52%
Puestos no gerenciales / ejecutivos mujeres menores a 24 años 0% 1% 1%
Puestos no gerenciales / ejecutivos mujeres entre 24 y 30 años 27% 19% 20%
INDICADORES LABORALES Puestos no gerenciales / ejecutivos mujeres entre 30 y 50 años 71% 77% 76%
Puestos no gerenciales / ejecutivos mujeres mayores a 50 años 2% 3% 2%
Puestos no gerenciales /ejecutivos hombres 48% 48% 48%
* No se tuvieron en cuenta las siguientes empresas: Alianza Servicios Puestos no gerenciales/ejecutivos hombres menores a 24 años 0% 2% 3%
S.A. (Convenio Gastronómico y Comercio) – Grupo S.S. (Fuera Puestos no gerenciales /ejecutivos hombres entre 24 y 30 años 29% 19% 20%
Convenio)
Puestos no gerenciales /ejecutivos hombres entre 30 y 50 años 65% 73% 71%
** Fuera de convenio, se tomaron gerentes y directores sumadas las Puestos no gerenciales /ejecutivos hombres mayores a 50 años 6% 7% 7%
empresas mencionadas en el punto arriba. Dentro del convenio del
seguro se tomaron: Sancor Seguros – Prevención ART S.A. – Alianza % Colaboradores afiliados al Sindicato 79% 73% 71%*
Inversora S.A. No se excluyeron vendedores ni pasantes en los % Colaboradores en Convenio 94% 95% 95%**
números trabajados. % Colaboradores afiliados a OSSEG 28% 26% 25%

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
TIPO DE CONTRATO Y ROTACIÓN DEL PERSONAL DATOS SOBRE PASANTES Y EMPLEADOS TEMPORALES
Grupo comercialización: incluye a los Vendedores, Líderes de Ventas y Supervisores.
Contratos fijos (plazo indeterminado) 2.390
Tienen un salario base y adicionalmente perciben comisiones por ventas. Para estos
Mujeres 1.147 puestos, no se otorgan todos los beneficios (no reciben el bolsón navideño ni el regalo de
Hombres 1.243 cumpleaños, entre otros. Sí tienen el beneficio de la vacunación antigripal).
Contratos temporales (a plazo determinado) 30 PUESTO SEXO RANGO ETARIO CANTIDAD
Mujeres 20
Asesor de Ventas Femenino Menores de 24 0
Hombres 10 Entre 24 y 30 2
Entre 30 y 50 41
Mayores de 50 2
CATEGORÍA / EJERCICIO 2018/2019 2019/2020 2020/2021 Total Femenino 45
Masculino Menores de 24 1
Contratos fijos (a plazo indeterminado) 2.325 2.387 2.390 Entre 24 y 30 5
Contratos temporales (a plazo fijo o determinado)* 41 35 30 Entre 30 y 50 40
Pasantías* 29 17 6 Mayores de 50 1
Total Masculino 47
Vendedores y Asesores de Venta* 42 96 100
Total Asesor de Ventas 92
Índice de Rotación (IR) 7,26% 4,32% 5,27% Líder de ventas Femenino Entre 30 y 50 4
Índice de Rotación Femenino Masculino Entre 30 y 50 4
Menores a 24 años 0,02% 0,09% 0,03% Total Líder de ventas 8
Pasante Femenino Menores de 24 5
Entre 24 y 30 años 0,35% 0,72% 0,46%
Entre 24 y 30 0
Entre 30 y 50 años 1,64% 2,62% 2,01% Entre 30 y 50 0
Mayores a 50 años 0,06% 0,08% 0,07% Mayores de 50 0
Total IR Femenino 2,07% 3,51% 2,57% Total Femenino 5
Masculino Menores de 24 0
Índice de Rotación Masculino Entre 24 y 30 1
Menores a 24 años 0,04% 0,12% 0,05% Entre 30 y 50 0
Entre 24 y 30 años 0,33% 0,65% 0,44% Mayores de 50 0
Entre 30 y 50 años 1,62% 2,61% 1,98% Total Masculino 1
Total Pasante 6
Mayores a 50 años 0,26% 0,37% 0,23% Total general 106
Total IR Masculino 2,25% 3,75% 2,70%
Los vendedores y asesores de ventas poseen los siguientes beneficios: Plan A2 de Prevención Salud, descuentos
en seguros y vacunación antigripal. Como los mismos poseen una alta rotación (60% aproximadamente) se
*Modalidades de contratación que no se suman a la modalidad contrato fijo (por tiempo indeterminado). dificulta la trazabilidad de los datos.

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INDICADORES LABORALES POR UNIDAD DE NEGOCIOS
CATEGORÍA CORPORACIÓN CASA CENTRAL TUCUMÁN RESISTENCIA CAPITAL FEDERAL BAHÍA BLANCA SANTA ROSA MAR DEL PLATA
Cantidad de empleados 1.475 74 28 45 308 21 16 25

Porcentaje de hombres 53% 54% 43% 62% 52% 29% 63% 40%
Porcentaje de mujeres 47% 46% 57% 38% 48% 71% 38% 60%
Empleados menores a 24 años 2% 1% 0% 0% 1% 0% 6% 0%
Empleados entre 24 y 30 años 19% 3% 0% 7% 23% 14% 19% 20%
Empleados entre 30 y 50 años 72% 85% 100% 91% 72% 86% 63% 76%
Empleados mayores a 50 años 7% 11% 0% 2% 4% 0% 13% 4%
Contratos a plazo indeterminado 62% 3% 1% 2% 13% 1% 1% 1%
Contratos a plazo fijo 88% 0% 0% 0% 0% 0% 0% 0%
CATEGORÍA SANTA FE CONCORDIA CÓRDOBA RÍO CUARTO MENDOZA GENERAL ROCA ROSARIO
Cantidad de empleados 51 15 89 19 76 90 88
Porcentaje de hombres 45% 53% 45% 53% 51% 32% 43%
Porcentaje de mujeres 55% 47% 55% 47% 49% 68% 57%
Empleados menores a 24 años 0% 0% 3% 0% 1% 1% 0%
Empleados entre 24 y 30 años 6% 0% 17% 11% 1% 11% 9%
Empleados entre 30 y 50 años 90% 93% 72% 89% 95% 87% 89%
Empleados mayores a 50 años 4% 7% 8% 0% 3% 1% 2%
Contratos a plazo indeterminado 2% 1% 4% 1% 3% 4% 4%
Contratos a plazo fijo 0% 0% 0% 0% 2% 10% 0%

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
INCORPORACIONES Y BAJA DE PERSONAL POR ZONA GEOGRÁFICA
CATEGORÍA /UNIDAD DE NEGOCIOS BAHÍA BLANCA CASA CENTRAL CONCORDIA CORPORACIÓN CAPITAL FEDERAL GENERAL ROCA
Cantidad de ingresos 2 5 1 90 8 7
Cantidad de egresos 1 5 0 79 17 7
Cantidad de empleados 21 74 15 1.475 308 90
ÍNDICE DE ROTACIÓN Empleados menores de 24 años hombres 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Empleados entre 24 y 30 años hombres 0,37% 0,09% 0,00% 0,52% 0,62% 0,09%
Empleados mayores de 50 años hombres 0,00% 0,46% 0,24% 0,30% 0,12% 0,00%
Índice de rotación hombres 2,20% 3,65% 1,90% 2,98% 2,04% 2,51%
Empleada menores de 24 años mujeres 0,00% 0,07% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Empleadas entre 24 y 30 años mujeres 0,73% 0,09% 0,00% 0,59% 0,31% 0,78%
Empleadas mayores de 50 años mujeres 0,00% 0,27% 0,00% 0,08% 0,03% 0,09%
Índice de rotación mujeres 5,49% 3,09% 1,67% 2,65% 1,88% 5,19%
Índice de rotación general 7,69% 6,76% 3,57% 5,75% 3,96% 7,78%
CATEGORÍA/UNIDAD DE NEGOCIOS CÓRDOBA MENDOZA ROSARIO RÍO CUARTO MAR DEL PLATA RESISTENCIA
Cantidad de ingresos 3 2 5 0 0 1
Cantidad de egresos 2 6 3 0 0 1
Cantidad de empleados 89 76 88 19 25 45
ÍNDICE DE ROTACIÓN Empleados menores de 24 años hombres 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Empleados mayores de 50 años hombres 0,22% 0,07% 0,05% 0,00% 0,00% 0,05%
Índice de rotación hombres 1,26% 2,56% 1,97% 0,00% 0,00% 1,38%
Empleadas menores de 24 años mujeres 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00% 0,00%
Empleadas mayores de 50 años mujeres 0,00% 0,07% 0,05% 0,00% 0,00% 0,00%
Índice de rotación mujeres 1,45% 2,50% 2,60% 0,00% 0,00% 0,84%
Índice de rotación general 2,81% 5,13% 4,57% 0,00% 0,00% 2,22%

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
INCORPORACIONES Y BAJAS DE PERSONAL POR RANGO ETARIO Y SEXO
CATEGORÍA/UNIDAD DE NEGOCIOS SANTA FE SANTA ROSA TUCUMÁN EMPLEADOS POR SEXO Y EDAD 2018/2019 2019/2020 2020/2021
Cantidad de ingresos 1 0 4 Ingresos Masculino 90 66 67

Cantidad de egresos 1 0 4 Empleados menores a 24 años masculino 15 11 11
Empleados entre 24 y 30 años masculino 30 22 22
Cantidad de empleados 51 16 28
Empleados entre 30 y 50 años masculino 45 33 34
Índice de rotación Empleados mayores a 50 años masculino 0 0 0
Empleados menores de 24 años hombres 0,00% 0,00% 0,00% Ingresos Femenino 83 61 62
Empleados menores a 24 años femenino 12 9 9
Empleados entre 24 y 30 años hombres 0,11% 0,00% 0,00%
Empleados entre 24 y 30 años femenino 30 22 22
Empleados entre 30 y 50 años hombres 0,72% 0,00% 6,12% Empleados entre 30 y 50 años femenino 41 30 30
Empleados mayores de 50 años hombres 0,04% 0,00% 0,00% Empleados mayores a 50 años femenino 0 0 0
Egresos Masculino 50 42 65
Índice de rotación hombres 0,88% 0,00% 6,12%
Empleados menores a 24 años masculino 2 2 3
Empleadas menores de 24 años mujeres 0,00% 0,00% 0,00% Empleados entre 24 y 30 años masculino 10 8 12
Empleadas entre 24 y 30 años mujeres 0,00% 0,00% 0,00% Empleados entre 30 y 50 años masculino 34 28 45
Empleados mayores a 50 años masculina 4 3 5
Empleadas entre 30 y 50 años mujeres 1,03% 0,00% 8,16%
Egresos Femenino 46 38 61
Empleadas mayores de 50 años mujeres 0,04% 0,00% 0,00% Empleados menores a 24 años femenino 2 2 3
Índice de rotación mujeres 1,07% 0,00% 8,16% Empleados entre 24 y 30 años femenino 9 8 14
Empleados entre 30 y 50 años femenino 31 26 39
Índice de rotación general 1,94% 0,00% 14,29%
Empleados mayores a 50 años femenino 4 3 5
ÍNDICE DE REINCORPORACIÓN Y RETENCIÓN AL TRABAJO
EJERCICIO 2018/2019 2019/2020 2020/2021

3% de las mujeres del Grupo Tasa de retención parental 100%
han solicitado licencia por
Licencias maternidad 69 35 32 Tasa de regreso al trabajo parental 100%
maternidad en el ejercicio
Licencias paternidad 64 42 28 mencionado; y el 1% de esas
mujeres solicitaron licencia por
Tasa de retención maternal 100%
Licencias por excedencia 11 8 8 excedencia.
Tasa de regreso al trabajo maternal 100%

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CONCILIACIÓN LABORAL,
PERSONAL Y FAMILIAR
PILAR BENEFICIO INDICADOR
BALANCE Ÿ Extensión de licencia por paternidad a 5 días hábiles. 118 SOLICITUDES de “viernes flex”
Ÿ Extensión de licencia por adopción a 60 días corridos para
las madres adoptivas 4.115 SOLICITUDES
Ÿ Flexibilidad Horaria / Viernes Flex 8 en todo el país
Hora del mes
47 PARTICIPANTES en las 6 ediciones
Ÿ
Ÿ Días festivos libres.
(11 en el ejercicio).
Ÿ Lactarios
Ÿ Programa “Manteniéndonos Activos” 1.606 HĲOS E HĲAS DE
EMPLEADOS participaron de los
Ÿ Eventos y regalos para hĳos/as por el Día de las Infancias eventos virtuales
BIENESTAR Ÿ Vacunación antigripal 4.297 (1.719 empleados,

Ÿ Chequeo médico a mayores de 40 años 2.578 familiares)
Ÿ Pausas activas 9 LOCALIDADES las implementan
Ÿ Descuento en gimnasios con convenio
183 EMPLEADOS lo utilizan
FESTEJOS Ÿ Regalo de cumpleaños
Ÿ Caja Navideña
Ÿ Cena Día del Seguro
Ÿ Metas de antigüedad

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Ÿ Descuento en seguros
ASISTENCIA 1.528 EMPLEADOS AFILIADOS a
Ÿ Beneficios medicina prepaga
Prevención Salud
Ÿ Asistencia Profesional Personalizada
Ÿ Transporte al lugar de trabajo en Sunchales 55 BECAS para hĳos de empleados
Ÿ Clasificados en Intranet
Ÿ Beca de estudio ICES 163 BENEFICIARIOS desde 2007 (13 en el
Ÿ Refrigerio ejercicio)
Ÿ Gestión previsional 2.627 AFILIADOS activos y jubilados
Ÿ Beneficios AMESS
SORPRESAS Ÿ Boutique
Ÿ Descuentos en electrodomésticos
Ÿ Combos de alimento y limpieza
Ÿ Descuentos en automóviles 0Km en concesionarias
con convenio
Ÿ Beneficios en viajes
Ÿ Prode para eventos deportivos internacionales
La familia de nuestros colaboradores es un pilar importante para el Grupo, por eso llevamos a cabo acciones que
involucren a los diferentes integrantes, entre las cuales destacamos el festejo por el Día de las Infancias, que en esta
oportunidad se realizó de manera virtual en un espacio especialmente diseñado para que los más chicos pudieran jugar,
divertirse y compartir con niños de otras zonas.
Las actividades, acordes a las edades de los niños y niñas de cada grupo, tenían como propósito final elaborar un
mensaje esperanzador para compartir con la/os niña/os del mundo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
AMESS REPRESENTACIÓN SINDICAL
El Fondo Compensador de Jubilaciones y Pensiones consiste en una renta mensual equivalente a la En el Grupo Sancor Seguros, se brinda a las em-
suma necesaria para cubrir la diferencia entre el monto del haber jubilatorio que perciba el asociado y el pleadas y empleados la posibilidad de participar li-
70% del sueldo sujeto a aportes que percibía al momento de su retiro de la empresa. Este sistema es bremente y abiertamente. Gozan de represen-
financiado de manera mixta con aportes mensuales de los empleados en su etapa activa y aportes tación sindical, y pueden elegir en comicios a sus
voluntarios de la empresa. Sumado a ello, otorga préstamos en condiciones especiales que fueron representantes sindicales. Anualmente y en pari-
enumerados más arriba entre los beneficios de asistencia para el personal. tarias a través de Comisión Paritaria, se reúnen a
tratar los aumentos salariales que corresponden al
trabajador, dando inicio a las reuniones con el sec-
BENEFICIO EJERCICIO 2018/2019 2019/2020 2020/2021 tor empresario.
ECONÓMICO CANTIDAD
Además, miembros del sindicato participan acti-
Nacimiento Cantidad de afiliados 2.538 2.714 2.670
o Adopción 118 vamente del Comité Mixto de Higiene y Segu-
Cantidad de ayudas ridad, donde se tratan temas relacionados con la
Hĳos con financieras y créditos 70 98 98 seguridad de los trabajadores.
Discapacidad 33 hipotecarios
Ayuda maternal 568 Monto de ayudas
financieras y créditos $ 50.125.007 $175.533.635 $266.948.480
Estudios hipotecarios Principales beneficios otorgados por el
Universitarios 33 Sindicato del Seguro
Casamiento 43
EDAD APORTE APORTES MONTO Subsidios Escolares: ayudan a solventar los gas-
Fallecimiento 1 SOBRE SUELDO tos escolares. A fin de compensar el incremento en
los costos de útiles escolares, la conducción del
hasta 26 1,0% Aportes Asociados 98.105.644,37 Sindicato dispuso que se asignaran los siguientes
26 a 35 1,5% Aportes Percibidos 551.074.306,97 montos según condición:
Para brindar las prestaciones y
beneficios, el fondo se compo- Ÿ $ 21.500 por hĳo de afiliado al Sindicato y
ne de los aportes mensuales 36 a 45 2,0% Compensaciones -132.910.840,02
Jubilatorias OSSEG. Abonándose en dos cuotas. En
que realizan los empleados du-
Patagonia por zona desfavorable el monto
rante sus años de trabajo en la 46 a 55 3,0% Asignaciones -84.646.920,82 del subsidio fue de $23.800.
empresa, y aportes que realiza
la empresa. 56 en adelante 4,0% Saldo Final 431.622.190,50 Ÿ $ 5.100 por hĳo de afiliado al Sindicato con
prepaga por OSSEG.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Ÿ $ 3.500 por hĳo de afiliado al Sindicato sin Ÿ Afiliados a OSSEG únicamente: hasta Subsidio Turismo de verano: Reintegro por Hos-
OSSEG. $ 4.100 (Patagonia por zona desfavora- pedaje, varía de acuerdo a la cantidad de personas,
Ÿ $ 2.700 por hĳo de afiliado a OSSEG Plan ble $ 4.920). con un tope de $ 30.000.
Integral. Subsidio por Nacimiento, Adopción y Falle-
El subsidio escolar incluye a los niños desde 4 años Subsidio por Pañales: varía según la afiliación a cimiento: lo otorga OSSEG. El subsidio por
que asistan al ciclo inicial obligatorio, hasta los 18 OSSEG y Sindicato del Seguro. (hasta $1.950 men- nacimiento es de $ 27.000, el de adopción de
años inclusive. suales). $ 32.100 y por fallecimiento, de $ 32.100.
Libros de Texto: niveles primario, secundario y Línea de Préstamos Personales: a través de la Asesoramiento gremial y legal: desde la Orga-
terciario siempre y cuando el afiliado titular lo Asociación Mutual de Trabajadores del Seguro nización Sindical, se colabora con la gestión del
tenga a cargo en OSSEG. (AMTRAS). En el marco de la pandemia que es- trámite de juicio por Reajuste Jubilatorio, logrando
tamos atravesando, se amplió la línea de crédito el cobro del retroactivo.
Convenios con comercios: para descuentos en
FIDEC a un monto de $400.000.
elementos de librería, indumentaria, calzado,
juguetes, etc. en fechas especiales como Día del Ratio del salario de categoría inicial
Cobertura en prestaciones médicas y farma-
Niño, inicio de clases y Navidad. estándar frente al salario mínimo local
céuticas: a través de OSSEG (Obra Social del
Reintegro Colonia de vacaciones: (para niños Seguro). Ÿ Mínimo convenio grupo inicial (CCT 264/95):
de 5 a 12 años). Se reintegró el 70% del total de la 65.630,91.
factura presentada con los topes establecidos. Oferta turística: a través de hoteles propios (con
tarifa social) en: Ÿ Mínimo grupo inicial que abona Grupo (para
Subsidio por Guardería: el monto varía según la empresas que corresponde aplicar CCT
afiliación a OSSEG y Sindicato del Seguro. Ÿ Complejo Virgen de Itatí - Paso de la 264/95): 70.822,98 (7,91% más).
Patria (Corrientes).
Ÿ Afiliados al Sindicato y a OSSEG: hasta $ Ÿ Para ninguna de las empresas del Grupo existe
Ÿ Complejo Polideportivo Pueblo Esther una distinción de salario por sexo.
7.900 (Patagonia por zona desfavorable
(Rosario).
$ 9.480). Ÿ El vendedor tiene el salario fijo de grupo co-
Ÿ Complejo Polideportivo Sunchales. mercialización fijado por el CCT 264/95 que
Ÿ Afiliados al Sindicato únicamente: hasta $
6.100 (Patagonia por zona desfavorable Ÿ Complejo Polideportivo 17 de Octubre es el aplicable a la actividad y además percibe
$ 7.320). (Moreno). variables en función a las ventas realizadas.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
DESARROLLO Y AUTOGESTIÓN 3 4 5 8 9 12 13
PROFESIONAL
CAPACITACIONES CANTIDAD MINUTOS PROMEDIO MINUTOS

PUESTOS SANCOR PREVENCION SANCOR PREVENCION SANCOR PREVENCION
SEGUROS ART SEGUROS ART SEGUROS ART
CATEGORÍAS 2018/2019 2019/2020 2020/2021
POR PUESTOS PRESENCIAL VIRTUAL PRESENCIAL VIRTUAL VIRTUAL Puestos ejecutivos
hombres 108 72 49.080 40.440 454,44 561,67
Puestos ejecutivos
mujeres 78 69 29 73 103 Puestos ejecutivos
mujeres 48 55 25.560 31.560 532,50 573,82
Puestos ejecutivos
hombres 109 124 103 214 180 Puestos gerenciales
hombres 36 9 18.240 2.760 506,67 306,67
Puestos gerenciales
mujeres 2 5 2 7 6 Puestos gerenciales
mujeres 5 1 1.800 240 360,00 240,00
Puestos gerenciales
hombres 15 17 7 21 45 Puestos no gerenciales/
Puestos no gerenciales/ ejecutivos hombres 388 267 159.960 114.720 412,27 429,66
ejecutivos mujeres 346 536 176 1.036 686
Puestos no gerenciales/
Puestos no gerenciales/ ejecutivos mujeres 348 338 168.480 177.240 484,14 524,38
ejecutivos hombres 344 532 174 932 655 Total 933 742 423.120 366.960 2.750,02 2.636,19
POR RANGOS DE EDAD EDAD SANCOR PREVENCION SUMADO
SEGUROS ART
Empleados menores Menos de 24 29 8 37
a 24 años 12 39 12 69 37
Entre 24 y 30 177 91 268
Empleados entre
24 y 30 años 141 226 84 326 268 Entre 30 y 50 614 598 1.212
Empleados entre 50 en adelante 113 45 158
30 y 50 años 699 931 376 1.731 1.212
Total 933 742 1.675
Empleados
mayores a 50 años 41 87 19 157 158 GÉNERO SANCOR
SEGUROS
PREVENCION
ART
SUMADO
Total empleados Femenino 421 394 795

capacitados 893 1.283 491 2.283 1.675
Masculino 512 348 880
Total 933 742 1.675

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CLIMA ORGANIZACIONAL. TELETRABAJO
GRADO DE SATISFACCIÓN SEGÚN COMENTARIOS COMPROMISO Y CULTURA
ORGANIZACIONAL
398 187 69
No
62 38 754
Satisfechos Insatisfechos relacionados Gratitud Sugerencias Total
Compromiso Generacional
PREFERENCIA DE MODALIDAD A FUTURO
Otras propuestas para nuestros jubilados:
5,44% 0,12%
Ÿ Programas “RE-CREARNOS” y “PLENAMENTE”:
encuentros periódicos con los jubilados y pen-
31,64% 62,80% sionados de Sunchales y Santa Fe respectiva-
mente, con los objetivos de instaurar un espacio
de prevención mediante actividad física y/o
Mixto entrenamiento cognitivo.
Remoto (100% teletrabajo)
Presencial (100% asistencia
a la oficina) Ÿ Asociación de Jubilados y Pensionados de Sancor
En blanco Seguros (AJUPESS): esta entidad realiza festejos
y encuentros periódicos en distintos puntos del
país con las familias de jubilados, pensionados y
ACCIONES QUE FAVORECIERON EL TRABAJO REMOTO empleados.
Ÿ Entrega de elementos ergonómicos. Por la situación de pandemia, y siendo las personas des-
Ÿ Comunicaciones a líderes para brindar acompañamiento en la gestión del tinatarias de estos programas uno de los grupos más vul-
retorno a la presencialidad de los equipos. nerables al COVID-19, estas actividades no se llevaron a
Ÿ Comunicados motivacionales para acompañar el regreso progresivo a las cabo durante el ejercicio.
oficinas.
Ÿ Recambio tecnológico.
Ÿ Cambio de firewall y actualización de Múltiple Factor de autenticación.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
SEGURIDAD Y
SALUD DE EMPLEADOS
Asunto 4: Salud y
Seguridad Ocupacional
3 8
GESTIÓN DE LA SALUD Y SEGURIDAD Edificios que cuentan con Desfibriladores Automáticos:

Otras acciones que se realizan desde el área de
Higiene, Seguridad y Medioambiente:
Sunchales: CML:
Ÿ Elaboración y/o control de Proyectos sobre ins-
Ÿ Edificio Corporativo Ruta 34 (NEC): 4 Ÿ CML Forest (Capital Federal): 1
talaciones ejecutadas en nuevos estable-
cimientos del GSS, en lo referente a Sistemas Desfibriladores Desfibrilador
de Detección, Aviso y Extinción de Incendios; Ÿ Parque Temático Seguridad Vial: 1 Desfi- Ÿ CML Córdoba: 1 Desfibrilador
iluminación de emergencia; señalización de brilador Ÿ CML General Roca: 1 Desfibrilador
seguridad y medios de escape. Entre los últimos Ÿ Casa Central (VEC): 2 Desfibriladores Ÿ CML Rosario: 1 Desfibrilador
podemos destacar el edificio del ICES, reforma Ÿ Nuevo Archivo Corporativo (NAC): 2 Ÿ CML Godoy Cruz - Mendoza: 1
de la Oficina Comercial San Francisco. Desfibriladores Desfibrilador
Ÿ Mantenimiento mensual de los Sistemas de De- Ÿ Av. Belgrano 656 (NEO): 1 Desfibrilador Ÿ CML Santa Fe: 1 Desfibrilador
tección y Extinción de Incendios en los distintos
establecimientos del Grupo. Se realizaron los
ensayos y mantenimiento preventivo de los
sistemas de extinción automático de las co-
Unidades de Negocios: Oficinas Comerciales:
cinas de los establecimientos de Sunchales
Ÿ UN CABA – Av. Cordoba: 4 Ÿ OC La Plata: 1 Desfibrilador
como así también de los Data Center.
Desfibriladores Ÿ OC Pilar: 1 Desfibrilador
Ÿ Se llevaron a cabo algunas actividades de simu- Ÿ UN CABA - Anexo Sede México: 1
lacros en conjunto con los Bomberos Volun- Desfibrilador
tarios de Sunchales, vigilancia y el sector de
Ÿ UN Santa Fe: 1 Desfibrilador
HSyMA. Culminados los simulacros, personal
de bomberos voluntarios brindó capacitacio- Ÿ UN General Roca: 1 Desfibrilador
nes teórico/o prácticas al personal al de vigi- Ÿ UN Mar del Plata: 1 Desfibrilador
lancia en extinción de incendio y uso de hi-
drantes/ mangueras.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
FORMACIÓN Y FOMENTO DE LA SALUD Y SEGURIDAD
INDICADORES DE SINIESTROSLABORALES
Publicaciones en Yammer sobre prevención de riesgos: 12 pu-
blicaciones relacionadas a lactancia materna, alimentación saludable,
vacunación covid, actividad fisica, tabaquismo, lavado de manos
prevención de dengue, alacranes, golpes de calor, tratamiento de CANT. DE LOCALIDAD CANT. DE LOCALIDAD CANT. DE PROVINCIA
cáncer, hipertensión, donación de órganos. ACCIDENTES (PROVINCIA) ACCIDENTES (PROVINCIA) ACCIDENTES (LOCALIDADES)
2017/2018 2018/2019 2020/2021

Acciones COVID-19:
Ÿ Elaboración y presentación de protocolo de salud
10 Sunchales 6 Sunchales 4 Buenos Aires
frente a COVID-19 según Resolución 41/20 en el (Santa Fe) (Santa Fe) (3 Bahía
Ministerio de Trabajo de la Provincia de Santa Fe. Blanca;
Ÿ Control de temperatura al ingreso de cada edificio. 1 Quilmes)
Ÿ Reducción del trabajo presencial al 20% de la capacidad de los
edificios, según lo estipulado por el Sindicato del Seguro.
2 Capital 3 Capital 9 Santa Fe
Ÿ Relevamiento y entrega de elementos en puestos de trabajo, Federal Federal (8 Sunchales;
según necesidad y exposición al riesgo: Guantes descartables; 1 Santa Fe)
Alcohol en gel; Solución sanitizante; Máscara facial; Acrílicos
protectores en escritorios; Barbĳos; Batas descartables.
Ÿ Presentación de Declaración Jurada de Salud de empleados y 1 Mendoza 1 Mendoza 1 Entre Ríos
(Concordia)
contratistas.
Ÿ Señalización de los edificios con cartelería informativa, preventiva 1 Santa Fe 1 Gral. Roca 1 Chaco
y de obligación. (Resistencia)
Ÿ Incorporación de alfombras sanitizantes al ingreso de los edificios.
Ÿ Aumento en la frecuencia de limpieza y desinfección de los es- FRANJA ETARIA MUJERES VARONES TOTAL
pacios de trabajo.
Menores de 24 años 0 0 0 ENFERMEDAD
Ÿ Capacitación virtual obligatoria a todos los empleados dentro de la PROFESIONAL CANTIDAD
plataforma NOS. Entre 24 y 30 años 0 0 0
Ÿ Procedimientos desinfección vehículos de flota. Entre 30 y 50 años 8 5 13 Coronavirus COVID-19 14

Ÿ Comunicaciones vía correo electrónico con recomendaciones y Mayores de 50 años 0 2 2 Sinovitis y Tenosinovitis 1
medidas de prevención.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ÍNDICE DE ACCIDENTES Y DAÑOS LABORALES 2018/2019 2019/2020 2020/2021

MUJERES HOMBRES TOTAL MUJERES HOMBRES TOTAL MUJERES HOMBRES TOTAL
Cantidad de empleados 1.135 1.231 2.366 1.162 1.260 2.422 1.161 1.259 2.420
Número de accidentes 7 7 14 6 4 10* 0 0 0
Enfermedades profesionales 0 0 0 1 0 1 8 7 15
Días perdidos por accidente laboral 96 176 272 296 48 344 415 214 629
Días perdidos por accidente laboral/hombre 0,085 0,143 0,115 0,255 0,038 0,142 0,357 0,170 0,260
Número de víctimas mortales 0 0 0 0 0 0 0 0 0
Índice de incidencia de accidentes 6,16 5,68 5,91 6,02 3,17 4,54 6,89 5,56 6,20
por mil por mil por mil por mil por mil por mil por mil por mil por mil
* Además de los accidentes en ocasión de trabajo, durante el ejercicio 2019/2020 se registraron 6 accidentes in itinere con un total de 370 días caídos. El dato de cantidad de empleados que sufrieron accidentes in itinere comenzamos a
reportarlo a partir de dicho ejercicio, puesto que anteriormente no lo teníamos diferenciado. Durante el ejercicio 2020/2021 no se registraron accidentes in itinere.
La ley de Higiene y Seguridad N° 19587/72 y el Decreto 351/79 junto con la Ley de Ries-
gos del Trabajo 24557/95 amparan y protegen a toda persona que se inserte en el mundo EJERCICIO TOTAL NOVEDADES
GESTIONADAS
laboral. Esto quiere decir que toda persona a partir de los 16 años, con autorización de los
padres, que comience a trabajar está comprendido dentro del marco de la Ley de Higiene y
Seguridad y Riesgos del Trabajo, y por tanto el empleador está obligado a brindarle las 2018-2019 3.866
condiciones laborales que aseguren su bienestar físico y mental dentro del ámbito laboral.
2019-2020 3.002
Respecto de los jóvenes trabajadores, en el país no existe una normativa de Higiene y
Seguridad que hable o esté orientada específicamente a ellos. 2020-2021 3.666
Seguridad Física Variación % -29%

Desde el Centro de Control a Distancia Corporativo se gestionan distintos tipos de no-
vedades, dándosele prioridad a las relacionadas a la Línea de Emergencias del GSS 8080.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ASUNTOS DE
5 CONSUMIDORES
ATENCIÓN DE CALIDAD CLIENTES INDIVIDUOS DE SANCOR SEGUROS POR SEXO Y EDAD
Y CONTENCIÓN AL ASEGURADO EDAD RANGO

Entre 16 y 29
SEXO
FEMENINO
TOTAL
27.439
8 12 MASCULINO 52.973
N/A 28
Asuntos de Total 80.440
Derechos Consumidores Participación Activa y
Humanos Desarrollo de la Entre 30 y 49 FEMENINO 226.636
Asunto 4: Servicios de Comunidad
Asunto 4:
Resolución de atención al cliente,
MASCULINO 308.486
apoyo y resolución de
reclamaciones quejas y controversias activa de la comunidad N/A 41
Total 535.163
Entre 50 y 69 FEMENINO 213.104
MASCULINO 245.185
N/A 22
COMPOSICIÓN DE LA CARTERA Total 458.311
Más de 70 FEMENINO 132.991
CLIENTE SANCOR SEGUROS PREVENCIÓN RETIRO PREVENCIÓN ART MASCULINO 100.681
(TOMADORES) N/A 12
Total 233.684
N/A FEMENINO 305
Empresas 82.635 349.816 (contratos)*
MASCULINO 171
N/A 6
Individuos 1.308.080 3.837 1.730.065 Total 482
(trabajadores asegurados) TOTAL GENERAL 1.308.080
Edad promedio 45 39 -
RAMO MUJER HOMBRE TOTAL GENERAL
Automotores 34,10% 62,32% 567.143
Mujeres 46% 40% -
Combinado familiar 51,76% 47,81% 289.928
Motovehículos 27,13% 69,72% 50.076
* Este número no coincide con el del indicador porque aquí se incluyen las personas con contratos de
Salud 52,91% 46,88% 610.431
personal doméstico, que si bien son individuos, contratan la póliza en calidad de empleadores.
Vida con Capitalización 38% 62% 4.400

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Compromiso APP para clientes:
con la calidad Además de las gestiones del portal web, permite
realizar llamadas de emergencia; adherir a débito
AUTOMOTOR: Ocupa el quinto lugar del ranking
nacional pero se fortalece en las regiones de Cen-
automático y localizar Oficinas. tro y Patagonia. El NPS de los clientes actuales es
positivo (46%) y más de la mitad de los clientes
AUTOGESTIÓN. HERRAMIENTAS DE de Sancor Seguros son promotores de la marca.
GESTIÓN ON LINE
ENCUESTA DE SALUD MARCARIA ACC. PERSONALES: Alcanza el cuarto puesto
Sitio de cotizaciones para clientes Algunos resultados: del ranking nacional con un 4% de posesión de-
clarada. Cuyo y Patagonia lideran entre las re-
permite: Metodología: Cuantitativa. Encuestas on line. giones. Entre los clientes propios, el NPS de
Ÿ Cotizar el valor de un seguro. Perfil de muestra a nivel nacional. Sancor Seguros es +31 y se ubica segundo.
Ÿ Imprimir o enviar por mail la cotización Objetivos para medir marca: alcance, conversión
generada. HOGAR: Con un 6% de contratación declarada,
y posicionamiento. Sancor Seguros se ubica cuarto pero liderando el
Ÿ Finalizar la emisión de forma automática ranking en Centro, Cuyo y Patagonia. Entre los
Target: Clientes activos titulares de seguros (al
(Venta Web de Productos de AP) y finalizar clientes actuales la satisfacción es elevada y se
menos 1 cobertura vigente) de los segmentos:
la emisión mediante el contacto de un ubica segundo en el ranking de NPS. Entre los no
Automotor, Hogar, Vida Individual y/o Acciden-
Operador del CAC (Venta Web de Patri- clientes, la consideración es la más baja por tipo
tes Personales. de seguro (6%).
moniales).
Muestra: 2.400 personas (50% mujeres / 50%
SALUD: Pese a tener una menor incidencia a nivel
hombres); de 43 años de edad promedio. categoría, en seguros de salud nuestra marca
Sitio Mis Seguros on-line: lidera el ranking nacional con un 12%. Oportu-
Portal web de autogestión que permite: nidad: entre los no clientes de la categoría, un
RESUMEN EJECUTIVO POR TIPO DE SEGURO 14% considera contratar en un futuro y Sancor
Ÿ Consultar los seguros contratados con la
SANCOR SEGUROS Seguros es la marca más considerada (25%).
empresa.
CONTRATACIÓN: PUESTO PORCENTAJE
Ÿ Descargar la documentación correspon-
diente.
Ÿ Denunciar un siniestro Automotor, Vida, $
Salud, Sepelio
Ÿ Consultar el detalle de un siniestro. Accidentes
Automotor Hogar Personales Salud Vida Retiro
Ÿ Cancelar deuda de recibos
Ÿ Adherir a póliza electrónica 5º 4º 4º 1º 5º 15º
Ÿ Consultar una guía para conocer los pasos
a seguir ante la ocurrencia de un siniestro.
5% 6% 4% 12% 7% 1%

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
RESUMEN EJECUTIVO POR REGIONES
NEA
Es experta en lo que hace.
PROMEDIO
7,77 Es una empresa líder.
NOA Tiene los mejores precios.
Puesto
1º Tiene buena relación precio-calidad.
Es una empresa confiable.
PROMEDIO
7,23 Se manejan de forma profesional.
Tiene los mejores precios.
Puesto
Es la más digital.
CABA
2º
PROMEDIO Se manejan de forma profesional.
6,75
CENTRO Puesto Es la más digital.
1º
PROMEDIO Es una empresa líder.
7,55
Tiene los mejores precios. GBA + PBA
Puesto Es rápida/ágil.
2º Es una empresa líder.
PROMEDIO
Puesto
CUYO 1º Es la más digital.

PROMEDIO
Tiene los mejores precios. PATAGONIA
Puesto
1º Son claros al informar.
Es experta en lo que hace.
PROMEDIO Es una empresa líder.
6,91
Puesto
2º

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CONTACTOS CON LOS CLIENTES

Nuestro Centro de Atención al Cliente (C.A.C.) ART, Prevención Salud y Sancor Seguros), además ducto Integro del ramo Seguro de Personas.
cuenta con atención telefónica y atención virtual. de los conmutadores de la UN Capital Federal y de Con la premisa de continuar trabajando perma-
Por la primera vía de contacto, disponemos de las calle México de la misma ciudad. nentemente para mejorar la experiencia de nues-
siguientes líneas telefónicas: Consultas Generales Dentro de los servicios outbound que se brindan tros clientes y maximizar la satisfacción, estamos
de Sancor Seguros y Capital Federal, Consultas Ge- desde el CAC, contamos con un equipo que realiza avanzando en la incorporación de herramientas
nerales de Prevención Salud y Prestadores Médicos, acciones de telemarketing y telecobranzas tecnológicas que permitan mejorar la respuesta y
Consultas Generales de Prevención ART, Consultas (solicitados por las diferentes áreas de la Orga- autogestión de los clientes e implementando una
Generales Prevención Retiro; Siniestros Automotor nización), de fidelización de clientes, de ventas a herramienta de medición de satisfacción en línea
(Argentina - Paraguay) y Otros Ramos, Emergen- través del Dpto. Comercial; y algunas otras gestio- que nos brinde información para seguir trabajando
cias y Urgencias Médicas, Servicio de atención a nes como la toma de denuncia de siniestros CLEAS en una mejora continua de los procesos. Será im-
Productores Asesores, y Conmutadores Corpora- y de Recuperos del ramo Seguros Patrimoniales; y plementado bajo iniciativas de planificación estra-
tivos de las tres empresas del Grupo (Prevención tareas de Confirmación de Diagnósticos del pro- tégica del ejercicio 2021/ 2022.
INDICADORES EJERCICIO EJERCICIO EJERCICIO VARIACIÓN ÚLTIMOS

2018/ 2019 2019/ 2020 2020/ 2021* DOS EJERCICIOS
Atención Telefónica 1.503.612 1.364.572 1.339.697 -2%

Atención Virtual 651.011 516.447 746.310 45%
Total 2.154.623 1.881.019 2.086.007 11%**
Gestiones Médicas 133.111 115.408 105.287 -9%
Gestiones Administrativas 206.960 175.569 150.052 -15%
Total 340.071 290.977 255.339 -12%
Total de Contactos: 2.494.694 2.171.996 2.341.346 8%
* Del total de comunicaciones atendidas, 196.373 llamadas telefónicas y 55.871 consultas virtuales corresponden a Prevención Salud.
** Esta diferencia se debe a que luego que se comenzaron a levantar las restricciones por el aislamiento social y preventivo, las líneas comenzaron a recibir el mismo caudal de ingresos y en algunos casos como
ser en PREVENCION ART, las comunicaciones se incrementaron por cuestiones relacionadas a consultas sobre COVID-19.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
INDICADORES CRM
Los datos presentados a continuación corresponden a los registros realizados por los operadores de todas las líneas y canales de atención de toda la operación del CAC.
INDICADORES CRM JUL- AGO- SEP- OCT- NOV- DIC- ENE- FEB- MAR- ABR- MAY- JUN-
Contactos por
asesoramiento y gestión 49.917 53.147 58.654 59.116 59.428 42.538 43.174 38.392 47.272 44.898 44.860 45.784
Total de contactos
resueltos por el CAC 48.484 51.449 56.090 56.516 57.313 42.141 43.462 38.272 47.581 45.033 43.877 43.955
Total de contactos
derivados 10.894 11.467 12.377 11.272 10.617 9.616 10.934 10.380 12.228 11.091 11.346 10.978
Información
RELACIONAMIENTO CON EL Cotiza/Compra
At. Telef. y Personal Normalización
CLIENTE Autoservicio web Enriquecimiento
Siniestro BUP Visión Única
Asistencia EXPERIENCIA CALIDAD Reglas de calidad
Áreas de trabajo de la Gerencia de Beneficios DEL CLIENTE DE DATOS Gobierno de datos
Clientes Servicios adic. (en puntos de
interacción claves)
Partimos de la idea de que una es- MODELO

OPERATIVO
trategia de negocio que pone al cliente
en el centro, permite crear ventajas
competitivas, a partir de la compren- Modelo relacional ESTRATEGIA INTELIGENCIA Visión 360
Fidelización DE CLIENTES DE CLIENTES KPIs de Clientes
sión profunda del cliente y su contexto, Venta Cruzada Segmentación
para crear soluciones de valor centra- Renovación Analítica avanzada
Retención Análisis de la experiencia
das en las personas. SLAs de Experiencia ROI de la experiencia

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CASO: EXPERIENCIA DE
ASEGURADOS EN LA ATENCIÓN OBJETIVOS PROGRAMA “VOZ DE CLIENTES”
DE SINIESTROS AUTOMOTOR
Ÿ Conocer sistemáticamente y en tiempo real la
¿Cómo nos comunicamos con nuestros experiencia del cliente en cada interacción clave con la
asegurados y aseguradas? ¿Saben qué compañía.
hacer en caso de accidente, y luego cómo Ÿ Obtener un indicador de experiencia del asegurado para
continúa el proceso paso a paso? intervenir y reparar la mala experiencia.
En este proyecto se buscó mejorar la experiencia de las personas Ÿ Identificar necesidades insatisfechas, factores claves de lealtad
durante la gestión de un siniestro de automotor (inicialmente para el cliente.
enfocado en cobertura Todo Riesgo - Daño Parcial) a través del Ÿ Detectar oportunidades de mejora en servicios, procesos y polí-
análisis del recorrido del cliente y aprendiendo sobre su ex- ticas.
periencia. Se buscó conocer más sobre las personas, sus pro- Ÿ Mejorar la gestión de cada agente de atención, basado en el
blemáticas y necesidades, entendiendo el proceso actual y sus feedback del cliente.
fricciones, para luego desarrollar propuestas que mejoren la
experiencia. Se realizó un análisis de la comunicación de la em-
GESTIÓN DE DATOS DE LOS CLIENTES
presa durante un siniestro para entender cómo cumplimos las ex-
pectativas de las personas, y qué tan claro es el proceso y los Otro de los proyectos que aborda la Gerencia de clientes es la gestión de
próximos pasos. Para ello buscamos respuesta a estas preguntas: datos de personas (calidad de datos y Base Única de Personas - BUP).
¿En qué instancias nos comunicamos con asegurados? ¿Qué le Los objetivos son:
decimos? ¿Resuelven sus inquietudes estos mensajes? ¿Qué Ÿ Trabajar en la calidad de todas las bases de datos de las empresas
deberíamos contar en cada paso del proceso? del Grupo en Argentina.
En base a lo aprendido, se definió como objetivo contener y Ÿ Identificar la información que necesita normalización, validación,
acompañar al asegurado durante la gestión de un siniestro, enriquecimiento.
proponiendo mejoras en la comunicación durante el proceso, que Ÿ Eficientizar las herramientas y procesos para la obtención y ac-
informen claramente pasos a seguir y reduzcan la ansiedad. Para tualización de datos.
esto se desarrollaron nuevos mensajes a enviar desde CESVI al Ÿ Consolidar en una base única, todas las personas vinculadas al
cumplirse diferentes hitos del siniestro, se ajustaron algunos de GSS Arg. (todos los roles).
los mensajes existentes, y se generó un mail automático con una Ÿ Integrar a la BUP con los sistemas cores de las distintas empresas
encuesta de cierre de siniestro, para poder monitorear en tiempo del GSS para disponibilizar los datos principales de las personas de
real y seguir mejorando el servicio. manera integral y con validaciones que aseguren su calidad.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Servicios de Atención
y Apoyo al Cliente POR TIPO DE SINIESTRO
3 8 12 13
Reagravación
CONTENCIÓN POR SINIESTROS
LABORALES
In itínere 6% Accidente de
9% trabajo
INGRESO DE DENUNCIAS DE SINIESTOS LABORALES 36%

17.290 17.582 17.767
15.517 15.741
13.697
12.664 12.867
7.949 9.011
10.401 6.536 6.796 10.575 10.971 10.387 9.666
7.236 8.074
11.166
7.037 7.326
7.769 8.030
8.981 8.945 9.633 8.756
7.624
5.428 4.793 Enfermedad
3.364 2.806 3.645 Profesional
2.357 2.531
JUL-20 AGO-20 SEP-20 OCT-20 NOV-20 DIC-20 ENE-21 FEB-21 MAR-21 ABR-21 MAY-21 JUN-21 49%
Resto de la patologías Covid

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
MODELO DE GESTIÓN PARA Durante 2020 y lo transcurrido del 2021, aun
PRESTACIONES Y CONTENCIÓN inmersos en un contexto de pandemia por el Covid -
DE SINIESTROS CRÓNICOS 19 y con Decretos de Necesidad de Urgencia es-
tablecidos por Presidencia de la Nación, se priorizó
Desde Prevención ART, en cumplimiento de la Resolución 180/15, desde Corporación:
brindamos acompañamiento a los trabajadores con patologías Ÿ Afianzar y fortalecer el rol del Analista de Sinies-
crónicas a través de los Analistas de Siniestros Graves (ASG), cuyo tro Graves, incorporando nuevas metodologías
rol principal es la coordinación y seguimiento de las prestaciones de gestión con beneficios hacia el servicio y
vitalicias que pudieran ir surgiendo al paciente con el correr del atención personalizada al contemplar tanto la
tiempo. situación particular de la persona según su se-
cuela, como así también las particularidades que
Siniestros crónicos atendidos por zona: nos impuso la pandemia.
Ÿ Reorganizar la red de especialistas en Fisiatría.
ZONA COMERCIAL CANTIDAD CANTIDAD CANTIDAD
SINIESTROS SINIESTROS SINIESTROS
JUNIO 2019 JUNIO 2020 JUNIO 2021 Ÿ Diseñar un esquema de monitoreo para:
990 Buenos Aires

Mar del Plata
231
17
247
26
239
28
à Velar el cumplimiento de la Resolución
180/15.
SINIESTROS CRÓNICOS à Asesorar y guiar a los analista y profesionales
Concordia 38 37 32
ATENDIDOS de las zonas sobre las mejores alterativas
Bahía Blanca 16 19 19 terapéuticas por brindar, considerando: an-
Santa Fe 54 52 56 tecedentes terapéuticos, resultados previos
19 Rosario
Sunchales
100
58
97
71
94
64
obtenidos y capacidades remanentes de los
pacientes.
ANALISTAS DE Córdoba 89 89 94 à Garantizar y controlar los equipamientos pro-
SINIESTROS GRAVES Rio Cuarto 15 15 12 tésicos y ortesicos prescriptos por médicos
Mendoza 86 99 98 fisiatrías y entregados por las ortopedias.
Resistencia-Posadas 91 95 84 à Este esquema evidencia una estabilización
San Francisco 47 59 53 de la cantidad de siniestros crónicos en se-
Santa Rosa 21 21 20 guimiento, abordados en equipo entre la
Tucumán 41 48 45 zonas comerciales y corporación, siendo la
General Roca 54 56 52 base que nos permitirá incorporar nuevas
Totales 958 1.031 990 metodologías y herramientas de gestión.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9

CML PREVENCION ART CANTIDAD DE PACIENTES CANTIDAD DE PACIENTES
ATENDIDOS DADOS DE ALTA
Simuladores de Puestos de Trabajo
Córdoba 7.921 7.057
Mediante los cuales se reproducen los Forest 14.009 13.651
movimientos habituales de una persona General Roca 1.879 1.776
en su tarea habitual. Un servicio único e Mendoza 3.217 3.053
innovador para que la rehabilitación del Rosario 6.845 6.193
trabajador accidentado se haga de Santa Fe 3.488 3.048
acuerdo a la exigencia real de cada Total General 37.359 34.778
puesto de trabajo y, al mismo tiempo,
una herramienta de capacitación que
contribuye a la educación del empleado
en prácticas saludables para el desa- REHABILITACIÓN DE PACIENTES CON KINE VIRTUAL POR CML
rrollo de su actividad, con la finalidad de
140
prevenir futuras lesiones.
120 131
KineVirtual 100 108

103
Un desarrollo de so ware con tecnolo-
gía Kinect que, utilizando la realidad vir- 80 88
81
tual como herramienta, reproduce los
60
movimientos habituales de la puesta de
59
trabajo, contribuyendo a la recuperación
40
del accidentado de una manera innova-
dora y efectiva. Además, permite dispo- 20
ner de un registro con información ob-
jetiva de los avances en la recuperación 0
del paciente. MENDOZA CÓRDOBA SANTA FE ROSARIO CRL MORÓN GRAL. ROCA

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PREVENCIÓN PARA LA Asuntos de Consumidores
SALUD Y SEGURIDAD
Asunto 7: Educación y toma de
conciencia
DE LOS ASEGURADOS
3 8 12
En cuanto Seguros Automotor, los siniestros con lesiones o muertes registrados durante el
CONTRIBUCIÓN A LA período 2020/2021, fueron 14.292, significando una baja del 29% respecto del ejercicio anterior,
META 3.6 DE LOS ODS aun cuando hubo un crecimiento del 11% en la cantidad de unidades aseguradas. Esta disminución
se debe en gran medida a la menor circulación por las restricciones generadas por protocolos
durante la pandemia.
EJERCICIO VEHÍCULOS EVOLUCIÓN SINIESTROS EVOLUCIÓN SINIESTROS EVOLUCIÓN

ASEGURADOS VEHÍCULOS CON LESIONES SINIESTROS CON SINIESTROS
ASEGURADOS Y/O MUERTE CON LESIONES MUERTES CON MUERTES
2017/2018 708.074 20.143 233

El abordaje del ODS 3 se funda- 2018/2019 759.645 7,28% 19.622 -2,58% 187 -19,75%
menta en la compatibilidad de la 2019/2020 831.097 9,4% 15.105 -23% 161 -13,9%
meta 3.6 (para 2030, reducir a la 2020/2021 922.664 11% 14.292 -5.38% 142 -11,8%
mitad el número de muertes y le- Acumulado 30,3% -29% -39%
siones causadas por accidentes de
tráfico en el mundo) con indicadores
y metas correspondientes al ne- Un dato importante a destacar es el relacionado En relación a las estrategias para hacer frente a
gocio, como indicadores referidos a a las muertes por siniestros de tránsito que, si las muertes e incapacidades ocasionadas por si-
la cantidad de siniestros en seguros comparamos con los ejercicios anteriores, se ha niestros de tránsito, el Grupo cuenta con un
reducido un 39%. Un porcentaje importante Equipo de Intervención Rápida (EIR), pionero en
de automotores, los que señalan fre-
pero que aún no ha llegado al 50% establecido el país, que actúa personalmente en el lugar
cuencia de accidentes y muertes en
por la meta 3.6, con lo cual debemos continuar donde ocurrió el siniestro en caso de lesiones
los accidentes in itinere de la rama trabajando acciones concretas para bajar estos graves, y brinda otras herramientas en caso de
de los Riesgos del Trabajo. indicadores de siniestralidad en el ramo auto- lesiones leves.
motor.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
FRECUENCIA SINIESTRAL DEL EJERCICIO En los casos de accidentes laborales in itinere de los trabajadores asegurados con Prevención
POR ZONA DE RIESGO ART, podemos comparar el porcentaje de crecimiento de trabajadores asegurados con la ART, con el
porcentaje de accidentalidad y de muertes por siniestros en ocasión del trabajo.
EJERCICIO TRABAJADORES SINIESTROS ACCIDENTES MUERTES MUERTES POR ÍNDICE DE

ASEGURADOS TOTALES IN ITINERE TOTALES SINIESTROS INCIDENCIA
IN ITINERE IN ITINERE**
La frecuencia siniestral total
2016/2017 1.667.675 95.343 21.188 135 58 12,71
del ejercicio fue del 22,7%
2017/2018 1.749.668 96.367 21.333 148 69 12,19
FRECUENCIA 2018/2019 1.757.894 95.349 21.179 129 55 12,05

SINIESTRAL 2019/2020 1.716.857 79.562* 16.999 110* 53 9,90
Casa Central 12,73% 2020/2021 1.694.243 74.060* 14.996 138* 52 8,85
Tucumán 17,26% * Sin contabilizar sinestros ni muertes por Covid-19. ** (Cantidad de siniestros In Itinere / Trabajadores) x1.000.
Resistencia 15,18%
Sucursal Capital Federal 27,69
Bahia Blanca 19,35 Podemos observar en los ejercicios analizados, la Pero también podemos ver, en el análisis de los
alta incidencia de los siniestros in itinere en rela- seis períodos, que la cantidad de trabajadores ase-
Santa Rosa 14,40
ción a los siniestros laborales totales (20% para el gurados aumentó 6% mientras que los accidentes
Mar del Plata 29,63 último período) y más aun de las muertes ocu- in itinere disminuyeron 26% y la cantidad de
Santa Fe 21,74 rridas in itinere en relación a las muertes totales muertes se redujo un 32% en términos absolutos y
(37,7% para el último período). un 36% en la frecuencia de muertes cada
Concordia 17,36
1.000.000 trabajadores cubiertos.
Córdoba 29,42 Si bien la cantidad de siniestros in itinere dismi-
nuyó 11% en relación al período anterior, este nú- Ante la alta incidencia de los accidentes in itinere
Río Cuarto 14,26
mero se ve afectado porque en el ejercicio 2020/ (que en su mayoría implican accidentes de trán-
Mendoza 19,82 2021 se redujeron los siniestros laborales por las sito) en los riesgos del trabajo, nuestro Grupo vie-
Río Negro 24,94 medidas de circulación ante la pandemia. No obs- ne trabajando en la concientización, capacitación y
tante, la cantidad de muertes por siniestros in educación en temas de seguridad vial dirigidos a
Rosario 23,16
itínere, no se redujo significativamente. los trabajadores asegurados y a las empresas que

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
los emplean, a través de diferentes progra- Asesoramiento y Asistencia en

mas de nuestra empresa Prevención ART.
Higiene, Salud y Seguridad
Entonces, si bien no se llegó a disminuir al
50% de siniestros de tránsito para 2020 PROGRAMAS PREVENTIVOS ESPECIALES
como era la meta inicial planteada por el ODS
Programa SGA Syso:
3.6, es lógico esperar que, con proyecciones
de crecimiento en cuanto a cantidad de tra- El Sistema globalmente armonizado de clasifica- Para esto, nuestra ART cuenta con un equipo de
bajadores asegurados en mayor proporción ción y etiquetado de productos químicos (SGA) es 15 Asesores de Riesgos especializados en Ergo-
que los accidentes y muertes in itinere, en un procedimiento de comunicación de peligros aso- nomía, que participaron de un Programa de Cer-
los próximos 10 años que quedan dentro de ciados a estos productos y que es de cumplimiento tificación Internacional “Experto en Ergonomía
la Agenda 2030 registremos una disminu- obligatorio para todos los Empleadores (Res SRT Laboral” a cargo de CENEA, empresa fundada en
ción de muertes muy cercana a lo al por- nº 801/15). Barcelona, pionera y referente internacional en
centaje propuesto. Desde Prevención ART ofrecemos este Programa de Ergonomía laboral.
asesoramiento específico, con una duración estima- Actualmente lo estamos ofreciendo y desarro-
En esta década para la acción que queda, da de 4 meses, pensado para colaborar con nuestros llando en clientes como Suc. de Alfredo Williner,
para contribuir y acercarnos desde nuestro clientes y sus Servicios de H&S en el cumplimiento Tractores Pauny, Frigorífico de Aves Soychu, Mina
negocio al cumplimiento de la meta 3.6, de la normativa vigente, y en la implementación de Veladero, entre otros.
partimos de nuestros temas materiales un sistema de gestión perdurable en el tiempo.
(Salud y Prevención) y nuestros Ejes Estra-
tégicos de Sustentabilidad (Desarrollo de Prevención de accidentes de tránsito en el
iniciativas vinculadas a la Salud, Prevención y Programa de Ergonomía Integrado (PEI): ámbito laboral:
Seguridad e Innovación en el Desarrollo de Por la Res. SRT nº 886/15 todos los empleadores Continuamos fortaleciendo el programa “Pre-
Productos y Servicios), y vemos sumamente deben confeccionar su propio Protocolo de Ergo- vención de Accidentes de Tránsito en el
necesario trabajar de manera articulada con nomía donde registren para los diferentes puestos Ámbito Laboral”, cuyo objetivo es instruir a los
otros actores del Gobierno, empresas y la So- de trabajo y tareas los factores de riesgos ergo- trabajadores en el rol de usuarios responsables de
ciedad Civil, en iniciativas conjuntas vincu- nómicos presentes. la vía pública y reducir el índice de incidencia de los
ladas a la seguridad vial. En tal sentido, desde Prevención ART ofrecemos a accidentes de tránsito. Durante el ejercicio 2020-
los empleadores el PEI como herramienta de for- 21, ofrecimos nuevas instancias de formación
mación de recursos internos para la aplicación del para los Asesores Viales, los profesionales que
protocolo, desarrollando así un Equipo en Ergo- llevan adelante este programa, e implementamos
nomía dentro de la propia empresa, capaz de iden- el programa en diferentes empresas.
tificar, evaluar e intervenir el riesgo.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Capacitación en Prevención de Riesgos
DETALLE DE RECURSOS DE CAPACITACIÓN
Cursos a distancia - Campus: a partir de un empresa durante varias jornadas consecuti- Realidad Aumentada - APP: funciona en
convenio celebrado entre Prevención ART y la vas. Hasta 5 participantes en simultáneo, con tablets y celulares. Dos nuevas aplicaciones que
Fundación Iberoamericana de Seguridad y duración de 25 minutos. recurren al uso de realidad aumentada para
Salud Ocupacional (FISO), las empresas ofrecer a los usuarios una experiencia diferente
clientes de Prevención ART acceden a APP Estoy Seguro: una aplicación para en materia de capacitación. “Extinción de
capacitación gratuita a través de cursos vir- dispositivos móviles que tiene como objetivo Incendios” y “RIESGO”, permiten a los tra-
tuales brindados por FISO. También ofrece- capacitar a los trabajadores sobre seguridad bajadores interactuar con sus espacios reales
mos cursos a distancia que integran infogra- en el trabajo, mediante un juego de preguntas de trabajo, al mismo tiempo que incorporar
fías, videos y simulaciones. y respuestas. Permite la habilitación de fun- contenidos construidos de manera artificial
cionalidades Premium para clientes estraté- para promover un entrenamiento efectivo.
Conferencias web (streaming): a cargo de gicos. En el ejercicio gestionamos la actua-
especialistas en cada tema a través de la lización de la aplicación para celulares “Estoy Material instructivo impreso: folletos,
plataforma Cisco Webex Training. Se generan Seguro” para brindar una mejor experiencia afiches, manuales, carteles, calcos que dis-
invitaciones a los Departamentos de H&S de de uso. Se modificó la interfaz y se incorpo- tribuyen los asesores de riesgos entre las em-
las empresas clientes. raron nuevas funcionalidades, entre ellas la presas aseguradas de acuerdo a los riesgos de
posibilidad de que el usuario puede configurar la actividad.
Capacitación realidad virtual - Móvil pre- su perfil y acceder a Pausas Activas acordes a
sencial “Área ART”: es un centro de apren- la actividad que desarrolla en su empresa. Las Participación en Congresos: invitación a
dizaje con simuladores de Realidad Virtual empresas pueden inscribir a sus empleados y empresas para que se sumen en calidad de
(RV) y experiencias de Realidad Aumentada brindarles acceso a los ejercicios, los cuales se invitados especiales a eventos organizados
(RA) que permiten aprender sobre diferentes renuevan periódicamente y tienen el objetivo o auspiciados por Prevención Riesgos del
temas relacionados con la prevención de de mejorar la postura y estimular determi- Trabajo.
riesgos. Se instala en el establecimiento de la nados grupos musculares.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PRODUCTOS Y SERVICIOS Asuntos de Consumidores
ADAPTADOS A LAS NUEVAS TENDENCIAS

Asunto 3: Consumo sostenible
12
Nuevos Productos Tecnología para el Cuidado Ÿ Se programaron comunicaciones automáticas

y Servicios de la Salud y Seguridad y alertas de seguimiento de cada Nómina de
Trabajadores Expuestos a Agentes de Riesgos
VacacionAR Seguro NUEVOS SERVICIOS EN LA HERRAMIENTA DE derivada para garantizar la resolución de los
Una póliza que brinda cobertura en caso de AUTOGESTIÓN PREVENET exámenes médicos en el menor tiempo posible.
contraer Covid-19 antes o durante las vaca- Ÿ Continuando con la política de simplificar las Además, se diseñaron lógicas en programa-
ciones. gestiones que debe realizar el empleador para ciones para ejecutar dictámenes médicos au-
cumplir con las obligaciones que establecen las tomáticos, que permiten que el proceso avance
Ÿ En el caso de tener que cancelar el viaje de sin necesidad de que el equipo médico dicta-
distintas normativas vigentes, las empresas
vacaciones por un diagnóstico positivo de mine todos los exámenes. De esta manera los
pueden presentar en Prevenet la declaración
coronavirus ocurrido dentro de los 15 días profesionales pueden focalizar sus esfuerzos
de trabajadores expuestos a agentes de riesgo,
previos a las reservas en destino, este seen los trabajadores que presentan patologías
recuperar las nóminas que presentaron años
guro cubre los gastos de alojamiento, ex- de mayor complejidad.
anteriores, editar datos de trabajadores y aso-
cursiones o alquiler de vehículo contra-
ciar agentes de riesgo en forma masiva a de- Ÿ Habilitamos la carga on line de la Res. SRT N°
tados.
terminados puestos de trabajo, entre otras po- 81/19, a partir de la cual, las empresas pueden
Ÿ Si el diagnóstico es durante las vacaciones, sibilidades, lo cual redunda en una disminución notificar a Prevención ART el listado de sustan-
la póliza cubre los gastos por extensión de significativa de los tiempos de realización de los cias y agentes cancerígenos presentes en su
la estadía, gastos médicos o farmacéu- Exámenes Médicos Periódicos. establecimiento, descargar e imprimir las de-
ticos (en exceso o defecto de la prestación Ÿ Se avanzó en un recambio tecnológico evolu- claraciones presentadas.
que brinden las obras sociales o prepagas), cionando al sistema NATAL EMP. Esta plata- Ÿ La información ingresada por el empleador ge-
traslados sanitarios y hasta el traslado de forma comprende diferentes módulos de nera alertas para que los profesionales en
acompañante si una persona de la familia gestión que tienen el objetivo de acelerar los Higiene y Seguridad de Prevención ART ana-
debe ser internada. plazos del proceso y disponibilizar la infor- licen y validen los agentes de riesgos decla-
mación de los exámenes médicos de manera rados.
digital, desestimando el uso del papel.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
INCLUSIÓN DE GRUPOS
VULNERABLES
Asunto 6: Acceso a servicios
11 esenciales
KINEMOBILE, INNOVACIÓN EN se filme realizando una actividad específica para

REHABILITACIÓN LABORAL que, desde Prevención ART, se pueda hacer el se- DETALLE DE SEGUROS INCLUSIVOS
Pensada especialmente para que las personas guimiento de su progreso. EN CONJUNTO CON FONCAP
que viven en zonas alejadas y no cuentan con ins- Este recurso no se utiliza en todos los casos, sino
Saldo deudor: asegura la vida del tomador de un
tituciones médicas en sus pueblos o localidades, en función de una evaluación integral de cada ac-
crédito por el monto de las obligaciones
puedan continuar sus tratamientos sin tener que cidentado, teniendo en cuenta su lugar de resi-
trasladarse. Es una app que permite a quienes su- dencia, patología, evolución médica, predisposi- contraídas con la entidad financiera. Se paga en
fren un accidente de trabajo, realizar ejercicios y ción al tratamiento y algunas otras variables caso de que el titular del crédito fallezca antes de
recuperarse en sus viviendas, con el seguimiento particulares. cancelar la totalidad de su deuda.
personalizado de sus kinesiólogos.
Amparo familiar: es un seguro adicional que, en
Objetivos:
Cómo funciona: caso de fallecimiento del tomador del crédito,
Ÿ Seguimiento de Pacientes a distancia.
El kinesiólogo a cargo prepara una rutina diaria cubre los gastos de sepelio en forma indemni-
Ÿ Rutinas complementarias a las actividades en zatoria.
para el paciente, se filma realizando los ejercicios CML.
y lo sube a la plataforma de Kine Mobile. Luego, Seguro de Salud: un conjunto de coberturas in-
Ÿ Reducir tiempos de rehabilitación mejorando
desde la aplicación en su celular, el paciente sigue
la Duración Media del siniestro. demnizatorias que complementan los planes de
los pasos indicados en el video para realizar los
Ÿ Reducir drásticamente los costos en trasla- salud, especialmente en aquellos tramos de mayor
ejercicios.
dos. complejidad como intervenciones quirúrgicas y
Incluso la aplicación le da la opción de chatear con
Ÿ Registro diario de la interacción Profesional- trasplantes. Acompaña con dinero en efectivo el
el kinesiólogo para hacerle consultas o comen-
tarios al respecto. En tanto, a través del feedback Paciente. impacto económico que tienen las familias ante
que permite la app, el profesional obtiene infor- Ÿ Mejorar la conectividad: Paciente - Profesio- ciertos gastos médicos. Incluye 50% descuento
mación en tiempo real del tratamiento indicado. nal - Prevención. en farmacias.
Al final de cada rutina, el paciente firma una asis- Ÿ Reducir visitas a los CMLs o prestadores de re-
tencia virtual y una vez por semana se le pide que habilitación externos.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
SALDO DEUDORES SINIESTROS ABONADOS
PROVINCIA SUMA CRÉDITOS % POR % CANT. CRÉDITOS % CANT. CRÉDITOS PROVINCIA CANT. MONTO
ASEGURADA OTORGADOS PROVINCIA MUJERES MUJERES HOMBRES HOMBRES SINIESTROS PAGADO
BUENOS AIRES $ 1.827.062 107 1,16% 74% 79 26% 28

CAPITAL FEDERAL $ 94.299.620 2.923 31,72% 69% 2.003 31% 920 BUENOS AIRES 2 $ 31.335,00
CHACO $ 4.869.499 338 3,67% 86% 292 14% 46 CAPITAL FEDERAL 24 $ 510.139,96
CÓRDOBA $ 185.032.256 3.756 40,76% 50% 1.893 50% 1.863
ENTRE RÍOS $ 9.710.957 129 1,40% 48% 62 52% 67 CHACO 2 $ 31.674,46
JUJUY $ 2.376.700 75 0,81% 71% 53 29% 22
CÓRDOBA 21 $ 751.812,04
SALTA $ 7.581.878 579 6,28% 83% 480 17% 99
SAN LUIS $ 13.313.990 328 3,56% 52% 170 48% 158 SALTA 2 $ 40.200,00
SANTA FE $ 60.681.355 941 10,21% 38% 362 62% 579
SANTIAGO DEL ESTERO $ 672.404 39 0,42% 77% 30 23% 9 SANTA FE 6 $ 374.713,96
Total general $ 380.365.721 9.215 100,00% 59% 5.424 41% 3.791 Total general 57 $ 1.739.875,42
AMPARO FAMILIAR
CAUSA MUERTE
PROVINCIA SUMA SEGURO A. % POR % CANT. MUJERES % CANT. HOMBRES
COMERCIAL ASEGURADA FAMILIAR PROVINCIA MUJERES ASEGURADOS HOMBRES ASEGURADOS
Muerte por Accidente 2 $ 44.000,00
BUENOS AIRES $ 2.828.000 118 1% 75% 89 25% 29 Muerte por enfermedad 55 $ 1.695.875,42
CAPITAL FEDERAL $ 79.488.000 3.312 34% 69% 2.271 31% 1.041
CHACO $ 8.928.000 372 4% 88% 327 12% 45 Total general 57 $ 1.739.875,42
CÓRDOBA $ 90.216.000 3.759 38% 50% 1.897 50% 1.862
ENTRE RÍOS $ 3.624.000 151 2% 46% 69 54% 82
JUJUY $ 1.800.000 75 1% 71% 53 29% 22 PRODUCTO
SALTA $ 14.064.000 586 6% 83% 484 17% 102
SAN LUIS $ 8.865.074 365 4% 52% 188 48% 177
Amparo familiar 28 $ 672.000,00
SANTA FE $ 25.608.000 1.067 11% 38% 401 62% 666 Saldo Deudor 29 $ 1.067.875,42
SANTIAGO DEL ESTERO $ 960.000 40 0% 78% 31 23% 9
Total general $ 236.381.074 9.845 100% 59% 5.810 41% 4.035 Total general 57 $ 1.739.875,42
SALUD
PROVINCIA COMERCIAL SEGURO SALUD % POR PROVINCIA % MUJERES CANT. MUJERES % HOMBRES CANT. HOMBRES
BUENOS AIRES 282 27% 79% 224 21% 58

MISIONES 82 8% 66% 54 34% 28
SALTA 9 1% 67% 6 33% 3
SAN LUIS 333 32% 53% 177 47% 156
SANTA FE 345 33% 58% 201 42% 144
Total general 1.051 100% 63% 662 37% 389

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CIBERSEGURIDAD Y
PROTECCIÓN DE DATOS
Asunto 5: Protección y privacidad
de los datos de los consumidores
11
HERRAMIENTAS DE
GESTIÓN DE LA SEGURIDAD
DE INFORMACIÓN
Ÿ Antivirus: protección de equipos de usuarios Ÿ Anti-Spam y Anti-Phishing: protección de
y servidores contra malware. los correos.
Ÿ Concentrador de eventos: Inteligencia Ÿ Firewall: protección de las conexiones de red
sobre eventos de la infraestructura y aplica- con filtrado de navegación y control de ame-
ciones para detección de amenazas. nazas externas. Provisión de VPN para Tele-
trabajo.
Ÿ Protección para la fuga de la información.
Ÿ Cifrado de discos de equipos móviles. Ÿ Gestión de Identidades: plataforma para la

aplicación de los permisos de usuarios y para la
Ÿ Administrador de equipos móviles, orien- gestión de roles corporativos.
tado a celulares, para homologación de políti-
cas de configuración y aplicaciones permi- Ÿ Comunidad de concientización en el portal
tidas. de empleados de NOS.
Ÿ Análisis de vulnerabilidad en aplicaciones e Ÿ MFA: factor adicional de autenticación para

infraestructura con seguimiento de parches y securizar el login remoto de nuestros colabo-
remediaciones. radores.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PROMOCIÓN DE LOS
6 DERECHOS HUMANOS
COMPROMISO CON EL RESPETO PROMOCIÓN DE LOS
Y LA PROMOCIÓN DERECHOS DE NIÑOS Y NIÑAS
DE LOS DERECHOS HUMANOS 3 5 8
1 3 5 8 10 11 13 16 Derechos Humanos
Asunto 1: Debida diligencia / Asunto 2: Derechos Humanos
Situaciones de riesgo para los derechos Asunto 2: Situaciones de riesgo Gobernanza de Participación activa
humanos / Asunto 3: Evitar la para los derechos humanos / la Organización y desarrollo de la
complicidad / Asunto 5: Discriminación y Asunto 5: Discriminación y comunidad
Procesos y Asunto 2: Educación
grupos vulnerables / Asunto 8: Principios grupos vulnerables / Asunto 7: estructura de la
y derechos fundamentales en el trabajo Derechos económicos, sociales toma de y cultura / Asunto 6:
y culturales / Asunto 8: Salud / Asunto 7:
Matriz de Riesgos de
decisiones Inversión social
fundamentales en el trabajo
Derechos Humanos
En el marco de trabajo junto con el grupo de DDHH y Empresas del Pacto
Global, llevamos a cabo una reunión con el área de Riesgos y
Cumplimiento y un consultor especializado en Debida Diligencia para
SEGUROS PARA NIÑOS Y JÓVENES
analizar sobre el trabajo que se está llevando a cabo desde el área de Los niños y jóvenes no son nuestros clientes directo, pero sí son
Riesgos y Cumplimiento con la Matriz de Riesgos Integrales que asegurados en coberturas que los amparan ante situaciones de riesgo
completamos y compartimos para un primer análisis y ver su vinculación que puedan ocurrir en ámbitos como el hogar, la escuela o clubes
con la Matriz de DDHH del Pacto. Desde el área de RSE pudimos (combinado familiar, seguros de vida, seguros de salud y de accidentes
identificar algunos riesgos vinculados con los DDHH los cuales personales); y/o beneficiarios de las indemnizaciones por sinestros, en
trabajaremos de forma articulada con las áreas identificadas como caso de incapacidad o muerte de un familiar a cargo (riesgos del trabajo,
"dueñas del riesgo". seguros de vida y de accidentes personales que tienen como asegurados
En la Sesión de Presentación del Plan de Acción y debriefing con el grupo a los adultos responsables).
de trabajo del Pacto, compartimos aprendizajes y avances en la revisión
de matrices corporativas, la creación de comités ad hoc, la revisión de
procesos internos y el diseño de planes de capacitación en derechos.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ROL SEGURO RAMO TIPO DE COBERTURA
Integral Colegios Seguro Patrimonial Indemnizatoria. Responsabilidad Civil
Íntegro Especial (para Seguro de Vida y Accidentes Indemnizatoria + cobertura prestacional de gastos
colegios y clubes) Personales médicos y asistencia médico - farmacéutica
ROL
ASEGURADO Salud Segura Indemnizatoria.
Salud Segura Corazón Seguros de Salud Complemento de prepaga u
Salud Segura Hombre/Mujer obra social
Protección Max Seguro de Vida Indemnizatoria
Hogar Protegido
Seguros Patrimoniales
Hogar Max
ROL
Prevención ART Riesgos del trabajo
BENEFICIARIO
(el asegurado es el
adulto responsable) Prevemax Riesgos del trabajo, Seguro de Indemnizatoria
Vida y Accidentes Personales
Íntegro Max Seguros de Accidentes

AP en Ocasión del Trabajo Personales
Vida Ahorro Seguros de vida con Indemnizatoria + rendimiento de los fondos

Vida Inversión capitalización comunes de inversión

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
COMPROMISO EN EL
“ESCUELA PARA PADRES” EMPODERAMIENTO
DE ALDEAS INFANTILES DE LAS MUJERES
A través de la alianza con esta
entidad contribuimos, desde Derechos Humanos
ALIANZAS hace tres años, con el desarrollo y 3 5 8 Asunto 5: Discriminación y grupos
vulnerables / Asunto 8: Principios
PARA LOGRAR fortalecimiento de capacidades de cuidado y
y derechos fundamentales en el
trabajo
LOS
OBJETIVOS protección de las familias, basados en los
principios de la crianza positiva, con enfoque RESULTADOS DEL SEGUNDO AUTODIAGNÓSTICO WEPS
metodológico flexible y adaptable a las
Instituciones COMPROMISO GRADO DE AVANCE
diferentes realidades y contextos. Este
vinculadas al
compromiso trabajo conjunto se enmarca en nuestro com-
promiso con las futuras generaciones, y en Compromiso de Líderes de
con el cuidado
nuestro programa Preveniños, permitién- la Organización 15%
donos llegar también a chicos y chicas que,
por cuestiones socio económicas, se en- Acceso a servicios de salud
cuentran vulnerables en relación a los de- de calidad 21%
rechos de seguridad y salud. “Escuela para
Padres” de Aldeas Infantiles SOS, ha llegado Política de No Discriminación
de manera directa a 300 niños y niñas, y 400 e Igualdad de Oportunidades 30%
referentes afectivos contribuyendo en la
prevención de la separación de los niños y Apoyo a los padres y
niñas de sus contextos familiares. Ha sido cuidadores 35%
reconocida y premiada por la Comisión Bi-
cameral del Defensor del Niño/a y Adoles- Desarrollo de servicios
cente, además de la Red por la Infancia, en el con enfoque de género 25%
marco del proyecto sobre crianza positiva,
presentado en la convocatoria de buenas Relaciones con la comunidad
prácticas para la erradicación de la violencia con enfoque de género 25%
en la infancia en el 2019.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
EMPODERAMIENTO ECONÓMICO
ÁREAS PARA CONCENTRAR LOS INVESTIGAR MÁS A FONDO DÓNDE
RECURSOS Y LA ATENCIÓN SE PUEDE HACER EL PROGRESO FORTALEZAS
Laboratorio Internacional
de Innovación
0 33 66 100
Access to Insurance Initiative es una asociación global
cuya misión es inspirar y apoyar a los supervisores para
promover seguros inclusivos y responsables, reducien-
LIDERAZGO Y ESTRATEGIA LUGAR DE TRABAJO MERCADOS COMUNIDAD
do así la vulnerabilidad. Su Laboratorio de Innovación
permite compartir nuevas perspectivas y experiencias
Q1- Compromiso de líderes de Q2-Acceso a servicios de salud Q15-Marketing responsable Q18-RSE, obras sociales,
la organización (79%) de calidad (90%) (84%) advocacy y alianzas para el apoyo entre los países participantes y, a través de sus equipos,
de la igualdad de género (77%) incentivar la generación de nuevas políticas sobre se-
Q11-Salud, seguridad e higiene Q16-Desarrollo de productos y guros inclusivos y la toma de acciones tangibles.
servicios con un enfoque de Q17-Relaciones con la
(61%) género (75%)
comunidad con un enfoque De esa manera durante 18 meses estuvimos trabajan-
Q7-Licencia de paternidad Q13-Negocios de propiedad de de género (25%) do con el equipo argentino en buscar soluciones a las
(54%) mujeres (0%) brechas financieras que encontramos en la industria ase-
Q6-Licencia de maternidad Q14-Desempleño de proveedores guradora, en la falta de acceso de seguros en sectores
(46%) en igualdad de género (0%) vulnerables y con un especial foco puesto en el seg-
mento de la mujer.
Q8-Apoyo a los padres y cuida
dores (35%) Se crearon dos prototipos. Uno sobre conciencia y edu-
cación aseguradora, cuyo objetivo es lograr un mayor
Q2-Política de no discriminación
e igualdad de oportunidades impacto de la información, presentada de una forma no-
(30%) vedosa y de forma accesible para todos los públicos.
Q4-Desarrollo profesional y pro El segundo prototipo, se basa en la elaboración de Pro-
mociones (27%)
ductos “fremium”, con la premisa de entre elaborar dos
productos en conjunto entre todas las aseguradoras,
Q9-Balance vida y trabajo (25%)
uno gratuito con coberturas básicas y otro con un valor
muy accesible con servicios agregados.
Q3-Reclutamiento (0%)
Ambos prototipos se complementan de manera de
poder incrementar conciencia aseguradora en la vida de
Q5-Igualdad en la compensa
ción (0%) las personas, a través de una comunicación fluida por re-
des sociales y ofreciendo una primera experiencia gra-
Q10-Violencia, acoso y explota tuita para que se conozca la importancia de estar cu-
ción sexual (0%)
bierto ante cualquier eventualidad.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PARTICIPACIÓN Y
7 DESARROLLO DE
NUESTRA COMUNIDAD
75° AÑOS JUNTO DESARROLLO

A LA COMUNIDAD ECONÓMICO Y SOCIAL.
Con la participación de importantes autoridades gubernamentales y
del ámbito cooperativo, SANCOR SEGUROS -que nació el 21 de di-
NEGOCIOS DISRUPTIVOS
ciembre de 1945 en Sunchales (Santa Fe)- celebró su aniversario N° 1 4 8 9 10 12
75 a través de dos eventos que combinaron lo presencial y lo virtual.
En el acto protocolar se realizó el descubrimiento de una placa alusiva a Participación Activa y Desarrollo
los 75 años de nuestra Aseguradora y de la piedra fundamental de un de la comunidad
Asunto 3: Creación de empleo y
Operación
futuro Centro Interreligioso, que estará emplazado en el desarrollo ur-
desarrollo de habilidades / Asunto 5: Respeto
Asunto 4: Desarrollo y acceso a la a los derechos de
tecnología / Asunto 5: la propiedad
bano Ciudad Verde del Grupo Sancor Seguros. Esta iniciativa, de es- Generación de riqueza e ingresos
casos antecedentes a nivel mundial, buscará fomentar el diálogo y mu-

tuo enriquecimiento entre las diferentes religiones, como símbolo del
respeto a la diversidad.
CUATRO NUEVAS COMPAÑÍAS INVERTIDAS DESDE EL CAPITAL
Luego, con la intervención del Gobernador de la Provincia de Santa Fe, EMPRENDEDOR CITES I:
Omar Perotti, se llevó a cabo la inauguración del nuevo edificio del
Instituto Cooperativo de Enseñanza Superior (ICES). STRADOT LATAM SAS
Los festejos continuaron con un evento virtual que fue transmitido vía Creada en abril de 2020, está compuesta por un grupo de emprende-
streaming a través del canal de YouTube de SANCOR SEGUROS, y que dores de la provincia de Salta y otros de origen francés. STRADOT ofrece
contó con la participación del Presidente de ACI, Ariel Guarco y de la una solución robótica que aumenta sustancialmente la capacidad de los
Superintendenta de Seguros de la Nación, Adriana Guida. estacionamientos, de cualquier tipo, incluyendo aquellos con dinámicas
muy rápidas en hora pico (empresas, nodos de transporte, eventos).

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
En este periodo, además, el equipo de CITES ha dictado diferentes cursos
CLOVER LIFE SAS entre los que cabe destacar “COMPANY BUILDING PROGRAM”. Se recibió la
Creada en agosto de 2020, la componen dos emprendedores prove- inscripción de más de 100 proyectos provenientes de Perú, Chile y Argentina,
nientes de las ciudades de CABA y Posadas. Clover es una startup que pre- de los cuales se han seleccionado 25 para trabajar en conjunto. El programa
senta un nuevo diseño de Prótesis Valvular Cardíaca que apunta a al- consistió en webinars semanales de dos horas, enteramente online, donde el
canzar los requisitos de la prótesis ideal. Esta válvula consiste en un equipo de CITES guió a investigadores, estudiantes de doctorado o postdoc-
diseño anatómico único de tres valvas con apertura central total, que torado, emprendedores o visionarios a construir sus propias startups.
cumple con los objetivos en la industria médica: reducir los costos, mejo- En el marco de la pandemia por COVID19, dentro del área de innovación y desa-
rar la calidad de vida de los pacientes, sin necesidad de anticoagulantes, y rrollo de CITES se gestaron diferentes iniciativas para contribuir a paliar la emer-
que no presente deterioro estructural en el tiempo. gencia sanitaria, alguna de ellas, en conjunto con startups del portafolio de CITES:
Ÿ A través de Llamando al Doctor, se disponibilizó la aplicación de teleme-
dicina para todos los habitantes de la ciudad de Sunchales como primera
BIONIRS SA instancia del triage para pacientes con consultas por COVID19 u otras
Creada en julio de 2020, la compone un equipo de emprendedores de patologías.
Tandil y Bolívar, estando actualmente incubada en CITES Bariloche.
Ÿ Utilizando pantógrafos laser y láminas de poliamida, se desarrollaron tanto
Bionirs es una startup centrada en el desarrollo de tecnología de solu-
escafandras para contribuir a los tratamientos por ibuprofeno nebulizado
ciones diagnósticas utilizando luz infrarroja cercana (NIR). Este grupo de
del Hospital de la ciudad de Sunchales, como para proveer de máscaras de
emprendedores desarrolló la tecnología de base para el estudio de me-
protección facial a todo el personal de salud de la ciudad para así contribuir a
dios turbios con inclusiones por reflectancia difusa, que dio origen a el
proveer elementos de protección primaria, como así también más adelante,
primer vertical de esta compañía, un prototipo de Mamógrafo Óptico
proveer de las mismas máscaras al personal docente y no docente de todos
(MamoRef), un sistema de formación de imágenes médicas mamarias.
los establecimientos educativos de Sunchales, favoreciendo las estrategias
de regreso a la presencialidad de los alumnos de nuestra comunidad.
EPILIQUID SAS Ÿ Se fabricaron 6 respiradores del tipo ciclador mecánicos de AMBU, antes
de la aparición de casos positivos de COVID19 en nuestra ciudad en sep-
Creada en diciembre de 2020, la compone un equipo de emprendedores tiembre de 2020, con el objetivo de poder contribuir a la emergencia
de Mendoza. Es una startup desarrollada en el ámbito de la medicina sanitaria ante un escenario de catástrofe en el cual se necesitarían de dicho
personalizada de precisión, creada con el objetivo de aportar soluciones tipo de equipamiento en las terapias médicas de nuestra ciudad. Dichos
al screening, diagnóstico y seguimiento de pacientes con cáncer. Para equipos requieren de la aprobación de ANMAT o del ministerio de salud de
esto desarrolla una tecnología que combina “biomarcadores epige- la provincia de Santa Fe para ser utilizados en nuestra ciudad, por lo tanto,
néticos”, herramientas de primer nivel para procesar ADN y algoritmos sólo ante un evento de catástrofe y contando con alguna de dichas habili-
bioinformáticos de última generación. taciones podrán ser utilizados.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
FIDEICOMISO FINANCIERO
STARTUPS CITES I
EN
CITES fue artífice de un hecho histórico
PORTFOLIO para la industria del venture capital
Nueva generación de válvulas Implantes MEMs para evitar Sistema integral para control de plagas argentino al lograr como Administra-
cardíacas glaucomas con APPs, IOT y drones
dor y Agente de Selección, Desarrollo y
Aceleración del Fideicomiso Financiero
de Capital Emprendedor CITES I, la
primera salida a oferta pública de un
vehículo de capital emprendedor en
Argentina, la cual se realizó en Bolsas y
Nuevas drogas de tratamiento de
Mercados Argentinos alcanzando
Control de malezas con drones y sin Mamógrafos ópticos Fármacos para terapéutica contra
enfermedades metabólicas como
Diabetes tipo II agroquímicos fibrosis además una sobresuscripción por
USD25.000.000 en su colocación ini-
cial del 21 de julio de 2020, con el ob-
jetivo de generar nuevas startups de
base científico-tecnológicas que se
sumen a las 15 startup ya invertidas.
Propone inversiones en early stage
Aplicación para atención médica a
través de videollamada
Primer lab-as-service del mundo para
screening de fármacos en modelos in-vivo
Criopreservación segura para muestras
humanas de alto valor
Microfluídica al servicio de
tratamientos para infertilidad
startups de base científica y tecno-
lógica en el país, consideradas como
sectores dinámicos de alta rentabilidad
y habilitan una nueva opción para in-
versores calificados en activos alter-
nativos. Estas early stage son empre-
a a Pep es or e sas que ya tienen un producto o ser-
vicios desarrollado y ahora buscan sus
Marcadores digitales para dignóstico de Hamburguesas con proteínas animales Coadyuvantes para inmunoterapias Robots para parkings
Alzheimer con 10 años de anticipación crecidas en vegetales oncológicas primeros clientes.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CITES IMPULSA
Cites IMPULSA recibió 150 proyectos desde distintos puntos resultados de los procedimientos de fertilidad mediante
del país, de los cuales se seleccionaron 13 para ingresar en el aplicaciones de inteligencia artificial y machine learning.
proceso de incubación. Ellos son:
Ÿ Galhaar SAS: mediante la biomecánica desarrolla un sis-
Ÿ La Quinta Pared: un servicio que permite un nuevo tema aislado de intubación, ideado para dar una res-
formato narrativo, comercial y social. Es una app que puesta al problema de la exposición al contagio por
sincroniza una pantalla principal como la televisión, con COVID-19 en los médicos.
una secundaria como el celular del espectador.
Ÿ Kelpie: empresa dedicada a ayudar al productor a pro-
Ÿ Pular: dispositivo para ahorrar agua potable en piletas ducir carne de calidad eficientizando el uso del pasto y
con una tecnología que permite reciclarla indefinida- generando sistemas productivos sustentables.
mente.
Ÿ Kolls: web app que graba las videollamadas, las trans-
Ÿ Qreciclas: startup de base tecnológica que trabaja para cribe mientras transcurren y genera notas concisas.
lograr una economía circular y reinsertar la mayor
Ÿ Teamica: Planificación y diseño de actividades lúdico-
cantidad de residuos en la industria.
educativas para equipos de trabajo a través de gamifi-
Ÿ Helpers: ONG sin fines de lucro que busca crear una red cación y teambuilding .
social de voluntarios capaces de salvar vidas en caso de
Ÿ Glot Learning: Método innovador de aprendizaje de
emergencia. No quiere reemplazar a las emergencias
idiomas a través de aplicaciones web.
móviles, sino apoyarlas con personas que puedan
brindar primeros auxilios y la comunicación se efectúa a Ÿ Flexidish: dispositivo para el cultivo celular in vitro
través de una app. sobre una estructura flexible, que permite a los in-
vestigadores reproducir el entorno natural en el que se
Ÿ Segu: desarrollo de inteligencia artificial con una
reproducen las células en vida. Su diseño, diseñado para
plataforma que diagnostica con un audio de tos del
maximizar su accesibilidad y usabilidad, es capaz de
paciente.
reducir su costo, tamaño y peso.
Ÿ AbrigA: proyecto de triple impacto de producción de
Las propuestas ponen de manifiesto el espíritu federal de Cites
mantos aislantes térmicos y acústicos con lana de oveja
IMPULSA y la meta de resolver a través de ellas problemas
gruesa sin valor textil, considerada un residuo rural.
reales de la sociedad aplicando conocimiento y alta tecnología
Ÿ Fraiya: empresa que trabaja en el sector de la medicina al servicio de la innovación con triple impacto.
reproductiva. Utilizan imágenes y datos para mejorar los

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PROMOCIÓN DEL GRUPO DE
COOPERATIVISMO Y EDUCACIÓN FUNDACIONES Y
EMPRESAS (GDFE)
1 3 4 8 10 Nuestra Fundación forma
parte de la Comisión Direc-
EJES DE TRABAJO DE LA FUNDACIÓN GRUPO SANCOR SEGUROS tiva de esta entidad sin fi-
nes de lucro que trabaja en
Argentina con el fin de pro-
mover y profesionalizar las
iniciativas de Inversión
Social Privada (ISP) para el
bien público.
Desde 2019 participamos
de una mesa de diálogo
EDUCACIÓN VÍNCULOS SALUD E HIGIENE DESARROLLO SEGURIDAD para intercambiar miradas
EDUCACIÓN
COOPERATIVA COOPERATIVOS OCUPACIONAL AGROPECUARIO AMBIENTAL sobre “el seguro y su rol
Propuesta Amplio Temático de Colaboramos con Fomentamos la El Centro Juvenil social”, priorizándose el te-
novedosa y relacionamiento Educación vial. nuestras integración de de Cooperación ma salud.
diferencial que con otras (Educación vial para Cooperativas valores Sunchales
fomenta la Fundaciones, alumnos de nivel Escolares en la cooperativistas a (CEJUCOOP) A partir de estos encuen-
constitución de ONG´s, empresas, inicial y primario) parte de niños y jóvenes de perteneciente a tros, surgió el Observatorio
Cooperativas organismos Formador de Seguridad, para los ICES, ha realizado de Salud con el objetivo de
Escolares en públicos y Formadores concientizar a las establecimientos la plantación de contribuir a la construcción
Argentina y países privados para (Capacitación para la Instituciones educativos rurales diferentes especies de consensos público-
limítrofes, fomentar la enseñanza de la Educativas sobre el de la zona. arbóreas en la
realizando educación Educación Vial) Mi riesgo y el seguro. plazoleta “Nova privados para el diseño,
Intercambios cooperativa y vial. primera Licencia Petrópolis”, con el implementación y soste-
Cooperativos (Formación de objetivo de generar nimiento de políticas de
Internacionales. futuros conductores. conciencia Estado con racionalidad
Para ampliar Alumnos del último cooperativa en la
sanitaria, perspectiva de
información ver año del nivel protección del
Promoción del secundario). medio ambiente. derecho y efectividad pro-
Cooperativismo bada.
Escolar.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PROMOCIÓN DEL
COOPERATIVISMO ESCOLAR
COOPERATIVAS ESCOLARES APADRINADAS POR PROVINCIA OTRAS ACCIONES DE PROMOCIÓN DEL COOPERATIVISMO ESCOLAR:
Ÿ Desde la Fundación participamos como expositores en la videoconferencia
PROVINCIA NIVEL NIVEL EDUCACIÓN TOTAL
PRIMARIO MEDIO ESPECIAL
organizada por el Ministerio de Educación de la provincia de Santa Fe,
titulado “El Cooperativismo como herramienta educativa” y “Desafíos del
Buenos Aires - 11 - 11 Cooperativismo Escolar”.
Chaco - 1 - 1 Ÿ Apoyamos y participamos del IV Encuentro Nacional de Paraguay y el I
Córdoba 3 10 - 13 Internacional de Cooperativas Escolares y Docentes Guías, con formato
Corrientes 1 - - 1 virtual, organizado por el Consejo de Administración de la Cooperativa de
Ahorro, Crédito, Producción, Consumo, Trabajo y Servicios: COOPASO
Entre Ríos - 2 - 2
Ltda., de Asunción, Paraguay.
La Pampa 1 1 - 2
Ÿ Recibimos distintas visitas institucionales y de personalidades, efectuadas
Mendoza - 4 - 4
cumpliendo todos los protocolos de salud previstos en el marco de la
Misiones 9 2 - 11 pandemia.
Neuquén 1 2 - 3
Río Negro 2 2 - 4
Salta 1 - - 1
Santa Fe 15 29 2 46 INSTITUTO COOPERATIVO DE ENSEÑANZA SUPERIOR
Santiago del Estero - 2 - 2
Tucumán - 1 - 1
OFERTA ACADÉMICA
Tierra del Fuego, ICES TERCIARIO (NIVEL SUPERIOR NO UNIVERSITARIO)
Antártida e Islas - 1 - 1 Ÿ Tecnicatura Superior en Análisis Funcional de Sistemas informáticos.
del Atlántico Sur
Ÿ Tecnicatura Superior en Gestión de las Organizaciones.
TOTAL: 103
Ambas con articulación universitaria con la UCSE para continuar las carreras
de grado de Ingeniería en Informática (3 años más) y Contador Público (2
años más) respectivamente.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CENTRO UNIVERSITARIO SUNCHALES
OBSERVATORIO DEL
PREVENCIÓN, SALUD
Ÿ Tecnicatura Universitario en Gestión de
Cooperativas y Mutuales. ECOSISTEMA DEL Y SEGURIDAD HACIA
Ÿ Tecnicatura Universitario en Gestión de
ASOCIATIVISMO SANTAFESINO
NUESTRAS COMUNIDADES
Recursos Humanos. Desde ICES conjuntamente con 3 4 11
Ambas con convenio con la UCSE para con- la Dirección de Economía Social, Participación Activa y
tinuar las carreras de grado de la Licen- Agricultura Familiar y Emprende- Derechos Humanos Desarrollo de la
comunidad
Asunto 2: Situaciones
ciatura en Gestión de Cooperativas y Mu- dorismo del Ministerio de la de riesgo para los
derechos humanos
activa de la comunidad /
tuales (1 año más) y la Licenciatura en Ges- Producción, Ciencia y Tecnología
Asunto 6: Salud / Asunto
7: Inversión social
tión de Recursos Humanos (1 año más) de de la provincia de Santa Fe, co-
manera semipresencial respectivamente. menzamos a efectuar el primer
informe sobre Cooperativas y Prevención y
Ÿ Licenciatura en Diseño Industrial (5 años).
Mutuales de la provincia con el Seguridad Vial
Ÿ Tecnicatura Universitaria en Mecatrónica propósito de avanzar con la
(3 años). concreción de la realización del RUTAS EN ROJO. CAMPAÑA DE
Ambas por convenio con la Universidad Observatorio del Asociativismo VERIFICACIÓN DE IMPACTO IMPULSADA
Nacional de Rafaela (UNRaf). Santafesino que tendrá su sede POR EQA
Ÿ Tecnicatura Universitaria en Automatiza- en instalaciones del Instituto en Entre los beneficios de verificar el impacto de un
ción y Robótica (3 años). su nuevo edificio ubicado en programa se encuentran: asegurar la comparabili-
Ciudad Verde de Sunchales. dad de los datos al verificarse la metodología de
Por convenio con la Universidad Nacional
del Litoral. medición; mejorar procesos internos, identifican-
do y gestionando riesgos y oportunidades; cons-
truir una sólida reputación a través de la transpa-
DATOS ESTADÍSTICOS POR AÑO 2019 2020 2021 rencia; generar ventaja competitiva para captar
socios estratégicos, contar con un certificado de
Alumnos 300 400 399 EQA que garantiza: independencia, competencia
Profesores 80 90 95 técnica y rigurosidad en el análisis, entre otros.
Egresados 475 490 522 Mediante el estudio y la opinión de un tercero
Inscripciones 118 169 134 independiente como EQA, podemos garantizar
que el impacto de nuestro programa es real, cuan-
Alumnos impactados en Carreras 1.800 1.950 2.030
tificable y atribuible a nuestra intervención, po-
Alumnos impactados en Capacitaciones 1.000 1.100 1.350 niendo en valor el impacto positivo en la sociedad.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Prevención y Seguridad
Desarrollo de la comunidad
en las Generaciones Futuras activa de la comunidad /

Asunto 6: Salud / Asunto 7:
Inversión social
FUNDACIÓN TRAUMA
3 4 11
Contribuimos con becas para
capacitación de profesionales
ALIANZAS
PARA LOGRAR médicos que asisten a intensivistas.
PARQUE TEMÁTICO DE EDUCACIÓN VIAL:
LOS El aporte de Grupo abarca: 4
OBJETIVOS provincias, 15 instituciones, 72 El Parque brinda diversas visitas, de acuerdo a las edades de
becados y 42 egresados. Las quienes la recorren:
gestiones están vinculadas con el “Me llevan seguro”: destinado a niños de Sala de 5
apoyo a instituciones médicas pú- años del Nivel Inicial y de 1er grado de Educación Primaria en su
blicas y sus profesionales que están rol de transportado/pasajero.
altamente expuestos en tiempos de “Caminando seguro”: destinado a niños de 2do y 3er
pandemia. grado de Educación Primaria y 2do Ciclo de Educación Especial
en su rol de peatón.
“Con la bici seguro”: destinado a niños de 4to. a 7mo.
Grado de Educación Primaria y 3er Ciclo de Educación Especial
MINISTERIO DE DESARROLLO (evaluando nivel de motricidad) en su rol de ciclista.
SOCIAL DE LA NACIÓN Y “Con mi familia seguro”: destinado a grupos
NACIONES UNIDAS familiares en los roles de pasajero/transportado, peatón y
ciclista.
En el marco de la Acción Solidaria
“Al secundario seguro”: destinado a alumnos de 7mo.
Multisectorial en contexto de la
Grado de Educación Primaria, próximo a ingresar a las escuelas
pandemia, se presentó el Docu-
de enseñanza media.
mento RAIS -Red de Articulación de
“Visitas institucionales”: destinadas a todas las
Iniciativas Solidarias. Contó con la
organizaciones públicas o privadas interesadas en la temática
presencia de funcionarios de dicho
vial”.
Ministerio, ONG´s y representantes
de empresas.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CANTIDAD DE VISITAS POR EJERCICIO
VISITANTES OCTUBRE 2010 A JUNIO 2013 2013/2014 2014/2015 2015/2016 2016/2017 2017/2018 2018/2019 2019/2020 2020/2021
Alumnos 5.913 2.480 2.637 2.577 4.148 2.282 4.092 1555 23

Docentes 421 196 234 242 378 209 376 192 7
Padres 54 6 67 52 132 48 188 68 -
Otros visitantes 556 87 52 134 57 170 483 23 11
Totales 6.944 2.769 2.990 3.005 4.715 2.709 5.139 1.838 41
Total general 30.150
MI PRIMERA LICENCIA:
8va edición 2020: Participaron 120 estudiantes del úl-
timo año del nivel medio de Sunchales, Humberto, Ataliva,
Tacural, Eusebia, Tacurales y Raquel, todos ellos de la
región; y además se sumaron alumnos de las ciudades de
Rosario, Santa Fe, Mendoza y de Ushuaia, estudiantes que
pertenecen a colegios que cuentan con Cooperativas Es-
colares apadrinadas por nuestra Fundación y que com-
partieron esta iniciativa de educación vial.
9na edición 2021: Se llevó a cabo en tres encuentros
virtuales durante el mes de junio, y participaron 146 estu-
diantes pertenecientes a colegios de diversas localidades
de Santa Fe como Sunchales, Tacural, Eusebia, Humberto
Primo, Colonia Raquel, Rosario, Ataliva; como así también
de Porteña, Córdoba; Mar del Plata y San Martín de Men-
doza.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CIUDADANO SUSTENTABLE: Derechos Humanos
Asunto 1: Debida
Desarrollo de la
CONTRIBUIR A LA RESILIENCIA SOCIAL

comunidad
diligencia Asunto 1: Participación
activa de la comunidad
DETALLE DE ACCIONES POR UNIDAD DE Unidad de Negocios MAR DEL PLATA: Ÿ Adhesión a la Campaña “Calles para la vida”, una
NEGOCIOS iniciativa promovida por el Municipio de
Ÿ Con motivo del Día del Niño, se realizó una co-
General Pueyrredón y otras entidades con el
lecta entre todos los colaboradores de tortas y
propósito de reducir la velocidad a 30 km/h en
golosinas que se donaron a varias orga-
SUCURSAL CAPITAL FEDERAL: las calles.
nizaciones de la mano de la entidad Jóvenes
Ÿ En el mes de agosto se comenzaron a realizar Solidarios. Ÿ Participación en el 4to. Foro Regional de RSE y
las pausas activas vía Zoom. Desarrollo Sostenible organizado por
Ÿ Ciclo de Webinar “La perspectiva de género en
FortaleceRSE.
Ÿ Nueva entrega de mobiliario a la ONG Vivienda la Responsabilidad Social Empresaria”
Digna. En este caso, el mobiliario corresponde a promovido por las entidades marplatenses Ÿ Participación en acción solidaría “Encuentro
la oficina donde se gestionaba el Fondo de FortaleceRSE, Fundación Ciudad Inclusiva y el Cura Brochero”. Se brindó atención médica en
Reserva. Observatorio para el Desarrollo Local. diferentes especialidades y donaciones. Se
donó además una computadora al Hospital
Ÿ Oficina La Plata: entrevista realizada por Ariel Ÿ Participación en el segundo encuentro edu-
Modular (creado en pandemia).
Altamirano, Jefe de la División de Educación cativo - multisectorial, “Conectividad del de-
Vial de la Secretaria de Seguridad pertene- recho al privilegio” que organizo Proyecto Ÿ Cooperativa “Juntos por un Trabajo Solidario” y
ciente al Municipio de Chascomús, sobre el Noemí junto a Jóvenes Solidarios. Escuela 50. Se acompañó una propuesta de
Programa “Rutas en Rojo”, sus líneas de acción y forestación con el objetivo de plantar 30.000
Ÿ Trabajo con la organización AMES (Asociación
las actividades que en los últimos años se árboles en todo el país a 45 años del último
Mujeres en Seguros), en la selección de 4
concretaron puntualmente en la ciudad de Golpe de Estado en nuestro país.
personas en situación de vulnerabilidad para
Chascomús junto a la Oficina Comercial La
otorgarles becas para realizar el curso de PAS y Ÿ Los Referentes de RSE representaron a nuestra
Plata.
se dediquen e vender productos de microse- empresa en el Grupo Mar del Plata Entre Todos,
Ÿ Oficina Pilar: reunión con la Municipalidad de guros/Seguros inclusivos. espacio de participación ciudadana.
Pilar que presentó una propuesta para recu-
Ÿ Participación en Zoom organizado por Proyec-
perar electrodomésticos o aparatos elec-
to Noemí. Unidad de Negocios BAHÍA BLANCA:
trónicos siniestrados y ofrecerlos a una coo-
perativa local con la que articula una iniciativa Ÿ Charla Responsabilidad Empresarial con Ÿ Se lanzó la Edición Especial 2020 de
de economía circular. Perspectiva de Género (FortaleceRSE). “IMPULSARSE”, una iniciativa de la Mesa de RSE

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
de la Unión Industrial de Bahía Blanca de la que para pacientes con COVID al Gobierno de versión - Vida con Capitalización (Productos
nuestro Grupo forma parte Mendoza . Vida Ahorro y Vida Inversión) y Prevención Re-
Ÿ Implementación del Programa de Voluntariado
tiro.
Ÿ Se retomaron las Pausas Activas.
Corporativo con Argentina Cibersegura.
Ÿ Presentación de una Introducción a la “Agenda
de Desarrollo Sostenible y ODS”, fundamen- Ÿ Se firmó un convenio de colaboración mutua Unidad de Negocios SANTA FE:
talmente dirigido a las organizaciones sociales entre Sancor Seguros y el Ministerio de Eco- Ÿ Dado que los Juegos Olímpicos de Tokio 2020
que participan de ImpulsaRSE 5TA EDICIÓN. nomía de Mendoza relacionado a educación se pospusieron, los atletas que la Unidad de
cooperativa. Negocios venía apoyando en su entrenamiento,
Ÿ Reunión convocada por una ONG internacional
que se ocupa de la distribución en nuestro país continuaron entrenando y preparándose para
de medicamentos donados por droguerías Unidad de Negocios GENERAL ROCA: los preolímpicos, y desde Sancor Seguros reno-
estadounidenses. Están buscando aliados para vamos el compromiso con su preparación.
solventar esta logística. Ÿ Programa “Empresas Sostenibles 2020”: en el
Ÿ Charla para la Bolsa de Comercio de Santa so-
marco de las actividades previstas por el Día
Mundial del Ambiente, el viernes 5 de junio el bre Sustentabilidad y Pacto Global a los miem-
Municipio de Roca lanzó el programa Empresas bros de la Iniciativa “Nuevos dirigentes”, de di-
Unidad de Negocios MENDOZA: cha entidad.
Sostenibles, donde 8 empresas e industrias de
Ÿ Desde que inicio la pandemia las pausas activas
esa ciudad se adhirieron al mismo, entre ellas
se organizan en forma virtual, en vivo, con un Sancor Seguros.
profesor de educación física que les indica los Unidad de Negocios CONCORDIA:
ejercicios a realizar a los colaboradores que vo- Ÿ Programa de Voluntariado con Argentina Ci-
Ÿ Eliminó por completo la utilización de vasos
luntariamente participan. bersegura. plásticos para el consumo de café. Se recupe-
Ÿ Participación en la Conferencia anual 2020 raron las tazas térmicas que se adaptan a la má-
ETHOS y en la Jornada Flash Enseñanzas del Unidad de Negocios SUNCHALES: quina y se reacondicionó el lugar para que se
Covid-19 para aplicar a la Seguridad Vial. utilicen éstas en lugar de los vasos descartables.
Ÿ Participación en Curso de Extensión "Dimen-
Ÿ Colaboración con la compra de DinnerBox para sión Ambiental de los ODS: aportes para un
participar de la cena solidaria que realiza Valos nuevo liderazgo” impulsado desde el Ministerio Unidad de Negocios SANTA ROSA:
junto al Banco de Alimentos Mendoza, esta vez de Ambiente y Desarrollo Sostenible de la Ÿ Se eliminó por completo la utilización de vasos
en modalidad virtual. Nación (MAyDS). plásticos para el consumo de café.
Ÿ Sponsors de la celebración internacional del Día Ÿ Junto al Área Seguros de Personas se realizaron
de la Mujer Emprendedora. Entrega en con- reuniones informativas/inductivas, relaciona-
junto con VALOS de módulo de aislamiento das con las líneas de productos de Ahorro e In-

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CUIDADO DEL
8 MEDIO AMBIENTE
USO SOSTENIBLE El Medio Ambiente
DE LOS RECURSOS
contaminación / Asunto 2: Uso sostenible
de los recursos / Asunto 3: Mitigación y
adaptación al cambio climático
3 8 11 12 13
Espacios Amigables ESTRATEGIAS DE REDUCCIÓN DE CONSUMO DE AGUA

con el Medioambiente El edificio NEC de Sancor Seguros ha utilizado estrategias de reducción de
Algunos indicadores contemplados a los fines de la certificación LEED consumo de agua potable para el predio que ocupa, y que es objeto de la
del edificio corporativo: certificación internacional de sustentabilidad LEED (Liderazgo en Energía
y Diseño Ambiental).
Se utilizaron estrategias combinadas: por un lado, se optó por una par-
30.213 kg quización predominantemente nativa o adaptada, que puede perdurar
DE RESIDUOS DE BIENES CONSUMIBLES con un bajo aporte de agua y siguiendo la provisión natural del régimen de
-29% que el ejercicio anterior / 48% reciclados
lluvias de Sunchales. Por otro lado, se reutiliza agua de lluvia para suplir en
17.435 LITROS parte las necesidades de riego.
DE ENERGÍA CONSUMIDA (GAS) Finalmente, el consumo de agua para riego es seguido en forma semanal a
través de un caudalímetro (medidor de agua) exclusivo para este fin. Las
4.315 m3 mediciones son reportadas a través de la plataforma Arc, que compara el
DE AGUA CONSUMIDOS desempeño de edificios de características, usos y climas similares y da una
-26% que el ejercicio anterior
puntaje dinámico, que varía de acuerdo con la información recibida, y se
2.876.520 kWh actualiza online.
DE ENERGÍA CONSUMIDA (ELECTRICIDAD)
-1,8% que el ejercicio anterior Así, el Nuevo Edificio Corporativo de Sancor Seguros puede conocer el es-
tado de las estrategias de cuidado del paisajismo y del agua de su predio.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Consumo de Energía INDICADORES DE CONSUMO
CONSUMO CASA CENTRAL EMISIONES EMISIONES EMISIONES % VARIACIÓN

Y UNIDAD DE NEGOCIOS 2018/2019 2019/2020 2020/2021 TIPO PAPEL TOTAL (KG)
SUNCHALES
DE CO2 DE CO2 DE CO2 DE CONSUMO
ENERGÍA 18.129,40 Gj 1.527,75 Tn 16.283,90Gj 1.372,23Tn 16.806,54Gj 1.416,27Tn 3, 21 Afiches 15.373,80

ELÉCTRICA
Anotadores 241,06
GAS 76,82 Gj 4,31 Tn 85,70Gj 4,80Tn 104,15Gj 8,77 Tn 21,53
NATURAL Bolsas 45,30
Carpetas 268,92
AGUA* 8.366,00 m3 --- 13.851,00m3 --- 6.079m3 --- -56,11 Credenciales 162,00
Cuadernos 658,00
RESIDUOS 111,20 Tn --- 81,95 Tn --- 41,97Tn --- -48,79 Dípticos 270,10
Facturas 1,20
PAPEL 110,70 Tn --- 102,32Tn --- 45,25Tn --- -55,77
ADQUIRIDO** Folletos 6.657,47
Formularios 8.500,09
*El valor se obtiene tomando el dato de m³ de consumo que figura en las facturas mensuales abonadas por el servicio.
**Comprende el papel para todas las zonas donde operamos y de todo tipo. Hojas 10.612,53
Pliegos 180,00
TIPO DE PAPEL 2019-2020 2020-2021 DIFERENCIA PORCENTAJE Postales 1,18
CONSUMO DE RESMAS DE REDUCCIÓN
Post-it 12,00
Legal 104 0 104 -100%
Recetarios 20,80
Carta 1.576 744 832 -53%
Tarjetas 6,47
A4 1.708 1.080 628 -37% Volantes 422,00
TOTAL 3.388 1.824 1.564 -46% Total General (kg) 43.432,92

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
DATOS DE LAS DIFERENTES OFICINAS (sin Corporación y Casa Central)
Las celdas vacías corresponden a datos no reportados en dicho ejercicio.
CONSUMO AGUA CORRIENTE EN M3 CONSUMO DE GAS EN GJ
ESTABLECIMIENTOS 2018/2019 2019/2020 2020/2021 ESTABLECIMIENTOS 2018/2019 2019/2020 2020/2021
Of. Bariloche 905 m3 - - Of. Bariloche 100,6 GJ 428 GJ 409,8 GJ
UN General Roca 2.056 m3 1.869 m3 1.550 m3 Of. Calafate 426,6 GJ 445 GJ 328,3 GJ
CML General Roca 551 m3 949 m3 909 m3 Of. Comodoro Rivadavia 153 GJ 100,2 GJ 166,8 GJ
UN Sucursal Capital Federal 1.829 m3 483 m3 2.059 m3 UN Córdoba 90,1 GJ 156,7 GJ 378,9 GJ
Of. Pilar 34 m3 - 427 m3 UN General Roca 576,7 GJ 649,4 GJ 732,2 GJ

CML General Roca 621,5 GJ 468,8 GJ 635,3 GJ
Of. Lincoln 140 m3 33,5 m3 (inc.) -
UN Sucursal Capital Federal 658,6 GJ 413 GJ 318,3 GJ
Of. San Isidro - - 1.008 m3
Of. Temperley 3,7 GJ 33,8 GJ 33,8 GJ
UN Mar del Plata 300 m3 236 m3 -
Of. Lincoln 106,7 GJ 18,4 GJ (inc.) -
Of. Azul - 46 m3 97 m3
UN Mendoza 52,9 GJ - -
Of. Temperley - - 1.554 m3
CML Mendoza 148 GJ - -
UN Resistencia 245 m3 292m3 1.955 m3
Of. Neuquén 137,4 GJ 121,3 GJ 342,5 GJ
Of. La Plata - 769 m3 (inc.) 1.390 m3
UN Tucumán 0,19 GJ - -
Of. Corrientes 203 m3 334 m3 193 m3
Of. Ushuaia 287,8 GJ 271 GJ 302,6 GJ
TOTAL 6.263 m3 5.011,5 m3 11.142 m3
Of. San Luis - - 13,5 GJ
Donde dice (inc.) significa: dato incompleto. TOTAL 3.363,79 GJ 3.105,6 GJ 3.662 GJ

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CONSUMO ENERGÍA ELÉCTRICA EN GJ
ESTABLECIMIENTOS 2018/2019 2019/2020 2020/2021 ESTABLECIMIENTOS 2018/2019 2019/2020 2020/2021
Of. Azul - 78,7 GJ 69,2 GJ CML Mendoza 456,6 GJ - -

UN Bahía Blanca 171,1 GJ 179,4 GJ 169,4 GJ Of. Neuquén 336,7 GJ 310,8 GJ 227,3 GJ
Of. Bariloche 39,7 GJ 95,1 GJ 93 GJ Of. Paraná 82 GJ 82,1 GJ 67,15 GJ
Of. Calafate 17,8 GJ 16 GJ 15,5 GJ Of. Posadas 109,2 GJ 132,9 GJ 136,9 GJ
Of. Comodoro Rivadavia 62,8 GJ 65,3 GJ 67,3 GJ UN Resistencia 164,9 GJ 178 GJ 150,6 GJ
UN Concordia 91,4 GJ 115,7 GJ 92,15 GJ Of. Corrientes 59,9 GJ 75,9GJ 60 GJ
UN Córdoba 682,9 GJ 692,8 GJ 641,3 GJ UN Rosario 470,6 GJ 469,3 GJ 409,8 GJ
UN Río Cuarto 377,6 GJ 305,4 GJ 142,7 GJ CAR Rosario 79,4 GJ - 51 GJ
Of. Villa María 53,2 GJ 39,8 GJ 46,2 GJ CML Rosario 197,5 GJ - -
Of. San Francisco 162,9 GJ 155,5 GJ 103,3 GJ Of. Salta 114,3 GJ 30,4 GJ (inc.) 87,5 GJ
UN General Roca 354,5 GJ 345,3 GJ 291,9 GJ Of. San Juan 125,6 GJ 159,2 GJ 92,5 GJ
CML General Roca 355,9 GJ 373,9 GJ 361,9 GJ Of. San Rafael y San Luis 30,8 GJ 17,4 GJ 79,5 GJ
UN Sucursal Capital Federal 1.985,7 GJ 1.718 GJ 1.391,5 GJ UN Santa Fe 1.485,6 GJ 1.488,5 GJ 1.372,9 GJ
Edificio México Cap. Fed. 1.147,7 GJ 988 GJ 743 GJ UN Santa Rosa 55,6 GJ 142,9 GJ 125,9 GJ
Of. Pilar 154,1 GJ 26,7 GJ (inc.) 94,5 GJ Of. Trelew 297,7 GJ 275,1 GJ 229,7 GJ
Of. La Plata 163,7 GJ 99 GJ (inc.) 124 GJ UN Tucumán 116,1 GJ 36,3 GJ -
Of. Temperley 106,2 GJ 84,9 GJ 84,9 GJ Of. Ushuaia 72,4 GJ 68 GJ 62,5 GJ
Of. Lincoln 50,8 GJ 34,5 GJ (inc.) - Of. Cerro Las Rosas (Cba) 110,3 GJ 116,9 GJ 62,3 GJ
UN Mar del Plata 314,7 GJ 252,6 GJ - Of. San Isidro - - 83,3 GJ
UN Mendoza 504,3 GJ - - TOTAL 11.162,2 GJ 9.315,4 GJ 7.830,6 GJ

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Emisiones de CO2
KMS EMISIONES KMS EMISIONES KMS EMISIONES
EMISIONES DE CO2 POR VIAJES REALIZADOS RECORRIDOS TN CO2 EQ RECORRIDOS TN CO2 EQ RECORRIDOS TN CO2 EQ
2018/2019 2018/2019 2019/2020 2019/2020 2020/2021 2020/2021
Viajes en avión - Tramos hasta 454 (en km) 340.729,43 558.345,26 266.408,60 436.557,47 1.131,7 1.854,49
Viajes en avión - Tramos hasta 1.600 (en km) 502.395,97 94.172,385 380.232,03 71.273,18 3.382,46 634,03
Viajes en avión - Tramos mayores de 1.600 (en km) 52.210,18 339,19 140.292,47 911,43 0 0
Autos afectados diesel 209.039,00 58,48 110.862,00 31,02 46.119 12,90
Autos afectados / flota na a 2.409.483,00 674,13 844.965,00 236,41 204.673 57,26
Autos particulares 976.746,00 * 681.101,00 * 0 *
Remises Sunchales (Santa Fe) e interurbanos 813.536,00 * 462.698,00 * 22.911 *
TOTALES 5.304.139,58 653.589,45 2.886.559,10 509.009,51 278.217,16 2.558,68
*No se calcula las emisiones de Co2 por falta de sistematización de datos. Se trabajará a futuro en desarrollar dichos procesos.
EQUIPOS ACTIVOS USO TOTAL (HORAS) PROMEDIO DE USO POR EQUIPO

EQUIPOS DE SALA 1,2K 101 (25%) 8.627 (3%) 85,4HS. (76%)
Uso de los dispositivos por
actividad (evolución 1K
mensual)
800
Call
Digital Signage
600
Local Display Wired
400
Local Display Wireless
USB Passthrough 200

Whiteboarding
0
AGO-20 SEP-20 OCT-20 NOV-20 DIC-20 ENE-21 FEB-21 MAR-21 ABR-21 MAY-21 JUN-21 JUL-21

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PROCESOS DE DIGITALIZACIÓN Asuntos de
Consumidores
El Medio Ambiente
Asunto 1: Prevención
Y ECONOMÍA CIRCULAR
Asunto3: Consumo de la Contaminación
sostenible
3 12
Póliza Electrónica REDUCCIÓN DE IMPRESIONES CONSIDERANDO EL CRECIMIENTO EN CANTIDAD DE PÓLIZAS

PRINCIPALES BENEFICIOS DE 39.127.007
TOTAL DE PÓLIZA EMITIDAS IMPRESIONES
LA INICIATIVA “GESTIÓN DE
ENVÍOS DIGITALES” 32.211.576
Ÿ Permitirle al Productor/ Asesor 24.889.895

contar con una herramienta fle-
xible para definir junto a su 11.505.508
cliente la mejor alternativa para 7.039.391
el envío de la documentación 1.533.686 1.571.762 1.937.950 2.302.883 2.488.650
de póliza.
2016/17 2017/18 2018/19 2019/20 2020/21
Ÿ Posibilidad de realizar cambios
en los canales de envío digital y
destinos de las notificaciones,
en cualquier momento. Digitalización
INDICADORES DE
Ÿ Herramienta diferenciadora DIGITALIZACIÓN DE RADIOLOGÍA DIGITAL
respecto de la competencia DOCUMENTACIÓN
CML CANTIDAD DE PLACAS EN 2020
para la gestión de los envíos di-
VOLUMEN INCIDENCIA
gitales de su cartera. PROMEDIO MENSUAL
Córdoba 3.738
Capital Federal 1.132
Ÿ Contribuir al cuidado del medio PREVENCION ART + PRODUCTO ÍNTEGRO (SANCOR SEGUROS) General Roca 235
ambiente. PROCESO MANUAL 171.224 41% Mendoza 1.213
PROCESO AUTOMÁTICO 250.406 59% Rosario 1.753
Santa Fe 1.016
TOTAL 421.630 Total 9.087

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
senta las mejores prácticas en el procesamiento dos para ingresar al mercado vehículos roba-
Recupero de Bienes de vehículos siniestrados: descontaminación, dos, desalentando este tipo de ilícitos muchas
de Uso / Siniestrados desarme, clasificación de las autopartes que luego veces violento. (ODS 16.1)
serán comercializadas en el mercado legal, reci-
4- Envío del vehículo al centro de reciclado
clado de otras partes del vehículo (neumáticos, ba-
de CESVI.
GESTIÓN DE VEHÍCULOS terías, plásticos, vidrios, metales, hidrocarburos) y
CON DESTRUCCIÓN TOTAL disposición final segura de los elementos que no 5- Descontaminación: Consiste en la elimina-
puedan recuperarse. El reciclado es realizado por ción de fluidos (ácido de batería, combustibles,
La gestión de automóviles que sufren siniestros empresas especializadas en cada tema. aceites, líquido refrigerante). Estos fluidos son
con destrucción total presenta riesgos si no es enviados a tratamiento siguiendo la normativa
A continuación detallamos las etapas que integran
realizada en forma responsable, como así también de residuos peligrosos. De esta manera evi-
el procedimiento para el manejo de unidades con
oportunidades dentro de la economía circular, al tamos la contaminación de suelo, agua y aire
destrucción total:
reingresar piezas y materiales al circuito producti- que produciría una disposición inadecuada de
vo, a través de la reutilización y el reciclado. 1- Recepción de denuncia: luego de ocurrido estos residuos. (ODS 11.6, ODS 12.4)
un choque, el asegurado presenta ante la com-
En cuanto a los riesgos, una gestión inadecuada de 6- Desarme y clasificación: se desarman las di-
pañía la denuncia del siniestro, iniciando el pro-
estos vehículos (como su disposición final en ver- ferentes piezas del vehículo y se clasifican
ceso. Todo el proceso de denuncia y pago de in-
tederos a cielo abierto) conduciría a la contamina- según su destino final (reutilización, reciclado
demnización sigue las normas locales y es
ción del agua subterránea, las corrientes de agua, o disposición final).
controlado por la Superintendencia de Segu-
el suelo y el aire, riesgos a la salud y a la seguridad,
ros de la Nación. 7- Venta de piezas recuperadas: hay 38 tipos
entre otros. Por otra parte, este manejo inadecua-
de piezas que pueden reutilizarse y que por lo
do desaprovecha el potencial de materiales que 2- Peritaje: un perito de Sancor Seguros verifica
tanto pueden ponerse a la venta, entre las que
pueden reutilizarse o reciclarse, lo que implicaría la el estado del vehículo, los daños y estima el
se encuentran motores, cajas de cambios,
necesidad de recurrir a materiales vírgenes y una costo de reparación del mismo. Si el costo de
puertas, portón y capot. No se comercializan
consecuente sobreexplotación de los recursos na- reparación supera el 80% del valor del merca-
las piezas que hacen a la seguridad, porque
turales aumentando la huella de carbono de todo do del vehículo, se determina vehículo con
pueden comprometer el funcionamiento del
el proceso. destrucción total.
vehículo y poner en riesgo la vida de los ocu-
Por este motivo, Sancor Seguros procesa los vehí- 3- Solicitud de baja: para poder hacer efectiva pantes. airbag, cinturones de seguridad, aque-
culos que recibe por siniestros de destrucción to- la indemnización, el asegurado debe presentar llas relacionadas al sistema de frenos, suspen-
tal en el Centro de Reciclado de Vehículos Legales obligatoriamente el formulario con la baja del siones, ópticas, faros, butacas, neumáticos
de CESVI. A través de esta entidad de la que somos vehículo ante del Registro Automotor. Este (ODS 3.6). Las piezas que serán puestas a la
socios accionarios, procesamos los vehículos que paso obligatorio asegura que los documentos venta para su reutilización reciben un código
recibimos por siniestros de destrucción total. Pre- de identificación del vehículo no sean utiliza- mediante una etiqueta de seguridad inviolable

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
con código de barras. El etiquetado le da tra- meables, etc. La empresa que procesa los neu- e) Baterías: son recuperadas para la realiza-
zabilidad y transparencia al proceso de venta máticos es Regomax. ción de otras baterías. Se recupera tanto el
de autopartes, en contraposición al mercado c) Otros materiales: Se procesan Aluminio, plomo (en forma de lingotes) como los plásti-
ilegal producto de ilícitos. Las piezas etiqueta- Vidrios, Plásticos, Radiadores, Gomaespuma. cos. La fábrica de baterías ELPRA es la que
das se ponen a la venta, introduciéndolas en el Se clasifican, compactan y son derivados a em- realiza este reciclaje.
mercado legal con dos beneficios: reutilización presas para su reciclaje final. La empresa que
de piezas que se encuentran en buen estado, trata estos materiales es Servieco). 9- Disposición final: los elementos que no pue-
evitando la necesidad de utilizar piezas produ-
d) Hidrocarburos: se realiza la recuperación den ser reutilizados o reciclados, como por
cidas a partir de materiales vírgenes (ODS
de cortes de hidrocarburos obtenidos por ejemplo líquidos refrigerantes o ácidos de ba-
12.5) y evitar que las piezas sean comerciali-
destilación al vacío de los aceites usados. Se terías, son tratados como residuos especiales
zadas en el mercado negro (ODS 11.6).
vuelven a valorizar dichos cortes, como com- y enviados a disposición final siguiente la nor-
8- Reciclado de piezas y materiales no reu- bustibles, aceites bases o plastificantes para mativa vigente, de manera de evitar la libera-
tilizables: el reciclado de piezas no lo realiza caucho. La empresa que realiza esta recupera- ción de elementos tóxicos y su impacto sobre
CESVI, sino que lo entrega a empresas espe- ción es IASA. el ambiente. (ODS 11.6, ODS 12.4)
cializadas en cada material, para asegurar su
manejo adecuado (ODS 11.6, ODS 12.4,
ODS 17.16):
a) Chatarra: es fundida y transformada en MATERIALES RECICLADOS POR CESVI TOTAL APORTE PROPORCIONAL
materia prima para la fabricación de acero. Se CESVI SANCOR SEGUROS
envía a la empresa Scrap Service). Vehículos desarmados 1.625 392

b) Neumáticos: Los neumáticos, cuando se Autopartes comercializadas 7.391 1.781
encuentran fuera de uso ocupan grandes volú- Desarmado de piezas recuperables 14.837 3.576
menes en los rellenos, poseen lenta degrada-
Chatarra, hierro 3.367.428kg 811.550 kg
ción (600 años) y son fuente de contamina-
ción (p.e.: dengue, incendios, etc). En el re- Cubiertas 17.220 kg 4.150 kg
ciclado se separan sus componentes: caucho Aluminio 7.720 kg 1.861 kg
(85%), acero (10%) y fibras (5%). El acero se Plásticos 9.420 kg 2.270 kg
deriva a la industria siderúrgica. El caucho se Baterías 11.966 kg 2.884 kg
tritura y se utiliza para césped sintético, pistas
Aceites 39.900 kg 9.616 kg
de atletismo, pistas de carreras de caballos,
construcciones civiles, asfaltos modificados, Cabe aclarar que se registra una reducción en la cantidad de piezas y materiales reciclados respecto al año 2019, producto de la pandemia de
Covid19 y las restricciones asociadas a la misma.
productos moldeados, membranas imper-

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
INDICADORES SEGÚN LOCALIDADES Y TIPO DE RESIDUOS
Las celdas vacías corresponden a datos no reportados en dicho ejercicio.
GESTIÓN DE RESIDUOS
ELECTRÓNICOS RESIDUO ORGÁNICO RECICLADO POR KG
Desde hace un tiempo venimos haciendo pruebas LOCALIDAD 2018/2019 2019/2020 2020/2021
para el tratamiento de residuos electrónicos de
siniestros con el proveedor, en dos frentes: uno es Sunchales 42.135 kg 33.268 kg 15.009kg
el de retiro de scrap solamente de tv, monitores y Gral. Roca (UN y CML) - - 610 Kg
notebooks (ellos pagan por el retiro de los resi-
duos y la propuesta de compra la arman en base a Santa Rosa - 1.488 kg -
la calidad de los residuos y el rédito que puedan Totales 42.135 kg 34.756 kg 15.619 kg
obtener de ellos); y otra la de derivar el siniestro
apenas ocurrido con retiro del bien del domicilio
del asegurado, corroborar reparación y causa de PAPEL Y/O CARTÓN RECICLADO POR KG
daño, reparar, rechazar el siniestro o indemnizar LOCALIDAD 2018/2019 2019/2020 2020/2021
en el caso que no posea reparación. En este último
caso el bien queda como SCRAP. Por cada SCRAP Sunchales 11.105,30 kg 4.811,10 kg 3.003,70kg
nos abonan $500 y corre a cargo del proveedor el Mendoza 263,00 kg 907,00 kg 3.360,00 kg
transporte. En el caso de la reparación abonamos Of. Pilar - - 200,40 kg
lo que surja del daño.
Bahía Blanca 295,00 kg 175,70 kg 10,30kg
Trabajamos en las UN de Santa Fe, Concordia y Ro- Santa Fe 189,00 kg 140,00 kg 55,00 kg
sario, y estamos viendo de comenzar a ampliar la
Concordia - - 34,00 kg
operatoria.
Capital Federal 1.367,20 kg 1.599,70 kg 3.014,40 kg
General Roca 73,70 kg 220,00 kg 42,20 kg
Resistencia 120,00 kg 200,00 kg 55,00 kg
Destino Sustentable Of. Río Cuarto 283,00 kg 442,00 kg 801,40 kg
para los Residuos y Rosario 947,00 kg 265,00 kg -
Bienes en desuso Córdoba 352,00 kg 1.239,00 kg -
Totales 14.732,20 kg 9.899,52 kg 10.576,40 kg

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PLÁSTICO RECICLADO POR KG
PET OTROS RESIDUOS SÓLIDOS*
LOCALIDAD 2018/2019 2019/2020 2020/2021 LOCALIDAD 2018/2019 2019/2020 2020/2021
Sunchales 7.574,10 kg 4.300,00 kg 588,00 kg Sunchales 263,00 kg 190,00 kg 458,30Kg**

General Roca - 167,40 kg 44,55 kg Capital Federal 720,00 kg 480,00 kg 480,00 kg
Mendoza - 114,00 kg 18 kg Gral. Roca 131,46 kg - 109 kg
Resistencia - 18,00 kg - Resistencia - - 1,5 kg
Totales 7.574,10 kg 4.599,41 kg 650,55 kg Totales 1.114,46 kg 670,00 kg 1.048,80 kg
* Incluye vasitos plásticos, llaves, pilas, plásticos varios. ** En parte se explica por el aumento de uso de vasitos descartables por COVID.
ACEITE
LOCALIDAD 2018/2019 2019/2020 2020/2021
Sunchales 732,30 kg 288,60 kg 120,00kg

TAPITAS RECICLADAS
LOCALIDAD 2018/2019 2019/2020 2020/2021
Sunchales 112,00 kg 58,70 kg 23,20kg EXPURGO ARCHIVO SUNCHALES

Capital Federal 10,50 kg 4,00 kg 4,00 kg 2019/2020 2020/2021
General Roca 16,50 kg 3,90 kg - SANCOR SEGUROS

Cajas 1.250 2.600
Resistencia 3,00 kg 4,00 kg 0,5 kg
Espacio Liberado 1,36% 2%
Rosario 30,00 kg - - PREVENCIÓN ART
Bahía Blanca 1,29 kg - - Cajas 2.178 8.665
Córdoba 39,00 kg - - Espacio Liberado 2,38% 7%
KILOS TOTALES 34.580 112.650
Totales 212,29 kg 69,79 kg 27,70 kg
TOTAL ESPACIO LIBERADO 4% 9%

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
DESTINO DE RESIDUOS PATOLÓGICOS DESTINO DE MOBILIARIO Y ELECTRÓNICA

En cada Centro Médico una empresa se encarga del retiro
de los residuos acorde a los requerimientos para per-
manecer habilitados.
Las empresas encargadas de retirar los residuos pato-
lógicos para su disposición sustentable son:
Córdoba: General Roca: Santa Fe:

EL ARCA VIVIENDA DIGNA
(MENDOZA) (CAPITAL FEDERAL)
RESIDUOS ZAVECOM SANITEK
PELIGROSOS S.R.L
S.A. 3 estanterías de metal 1 impresora XEROX 3345
12 armarios 1 heladera Vandom c/
refrigerador 70 litros
1 mesa rectangular acero
grande 6 escritorios de 1.20 m x
0.70 m c/cajones flotantes
5 sillas 2 sillas kiota 200 AP 670
1 juego completo de basculantes
cocina: mesada, bacha, 3 muebles de 1,35 por
Mendoza: Rosario: Capital Federal: 0.90 dos puertas
bajo mesada y
SUSTENTA SOMA HABITAT alacenas 1 perchero stick negro c/
soporte de acero
ECOLÓGICO
2 cestos papeleros
metálicos negros c/ fondo
y aro de PVC
1 paragüero

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
ALIADOS PARA EL RECICLADO EN CADA ZONA
LOCALIDAD DESTINO RESIDUOS
CAPITAL Papel y tapitas: Programa de Reciclado de la Fundación Hospital de Pediatría Garrahan. La Fundación tiene como objetivos la compra de
FEDERAL equipamiento técnico para el Hospital, para el funcionamiento de la Casa Garrahan, para el financiamiento de programas de formación y difusión,
entre otras actividades.
Botellas de plástico y cartón: Cooperativa “Amanecer de los Cartoneros”. La entidad recupera, clasifica y vende los productos recolectados;
los beneficios de las ventas sirven para sostener a la cooperativa y su rol social de inclusión laboral de personas que anteriormente realizaban
tareas informales e inseguras.
GENERAL Plásticos, papel y residuos secos: se entregan a Cooperativas de Recicladores de Río Negro, quienes los venden a una recicladora de Buenos
ROCA Aires.
Residuos húmedos y pilas: se entregan al Municipio de General Roca.
SUNCHALES Papel/cartón: Programa “Un buen papel”, que integra a varias instituciones de la localidad de Sunchales: Casa del Niño “Rincón del Sol”, Jardín
“San Carlos”, Colegio “San José”. El dinero que recaudan se divide en cuatro partes: una para cada una de estas instituciones. El papel se enfarda y
se entrega a fábricas de Santa Fe que elaboran bandejas finas. El cartón vuelve a ser bobina para usarse nuevamente como papel/cartón.
Tapitas: CENAELE (Centro de Apoyo al Enfermo de Leucemia) de la ciudad de Santa Fe, institución que las comercializa y destina lo obtenido al
beneficio de los enfermos oncohematológicos (leucemias, linfomas, mielomas, etc.).
Botellas de plástico: son entregadas a la Municipalidad, quien las entrega a su vez a una empresa de la ciudad de Paraná que construye
mobiliario urbano con ese material.
Orgánicos: se entregan a la Municipalidad para la elaboración de compost. El Municipio entrega parte del compost para su fracción y
comercialización a través del Vivero Inclusivo, institución que depende del Municipio. El resto se utiliza en la mejora de la calidad del suelo de los
espacios verdes públicos.
Aceite: se entrega a la empresa Whör Química, empresa de la localidad de Esperanza – Santa Fe, que fabrica productos de limpieza con este
residuo, a través de la Municipalidad de Sunchales – Santa Fe.
Pilas: se entrega a la Municipalidad de Sunchales quien las deposita en tubos de hormigón en la planta local de residuos.
MENDOZA Papel, cartón, tapitas y banners: se entregan a la Cooperativa de trabajo Coreme que clasifica, separa y luego vende los residuos a las
diversas plantas que procesan el material que se puede reciclar.

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RESISTENCIA Tapitas y papel: se entregan a Fundación Ciudad Limpia para contribuir en la construcción de la Casa Garrahan en la provincia de Chaco. Pilas: se
entregan a Fundación Expresarte que canaliza la disposición final con Empresa Pelco quienes estabilizan pilas y baterías secas y luego arman
bloques de hormigón y pilas que se utilizan para estructuras de gran tamaño.
RÍO CUARTO Papel: se entrega a Cooperativa Recuperadores Urbanos Río4 quienes procesan el papel y lo comercializan como fuente de trabajo. Los
Productores de Seguros se sumaron a esta campaña.
SANTA FE Papel/cartón: Asociación Dignidad y Vida Sana de Santa Fe. Bajo el ala del Municipio, se ocupan de dar destino sustentable a todo material seco
proveniente de la recolección separada de residuos de la ciudad. Todos los materiales, incluido el papel, lo venden a empresas de la zona.
CONCORDIA Papel: cooperativa CORNER quienes realizan el proceso de reciclaje.

Tapitas: se llevan a una escultura corazón que se encuentra en la Costanera de Concordia, cuyo destino es la Fundación Garrahan.
BAHÍA BLANCA Papel: Centro de Rehabilitación y Biblioteca Luis Brail.
MAR DEL PLATA* Botellas plásticas y tapitas: se entregan al Hospital Materno Infantil.
CÓRDOBA* Papel y Tapitas: se entregan a la Asociación del Hospital Infantil de la Ciudad de Córdoba. Con los recursos se sostienen los siguientes
proyectos: Asistencia Directa al Paciente, en el cual se brindan medicamentos y movilidad a todos aquellos niños que no posean obra social.
Adolescencia Positiva, programa desde el cual se dictan talleres de promoción de derechos vinculados a la calidad y proyecto de vida. Ludotecas
en salas de espera. Radioteca “El silencio No es Salud”.
ROSARIO* Papeles y cartones: convenio con la Municipalidad de Rosario, adheridos al Programa de Separación de Residuos SEPARE de la ciudad.
Disposición de dos contenedores comunitarios, uno en la Unidad de Negocios y el otro en el Centro Médico Laboral, contribuyendo con
Cooperativas de Trabajo de excartoneros de la ciudad.
Tapitas: donadas al Hospital de Niños Víctor J. Vilela de Rosario.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
SANTA ROSA* Cartón, papel, botellas plásticas, tapitas y plásticos: lo retira la Municipalidad de Santa Rosa para clasificarlos en el “Centro de
Transferencia de Residuos Sólidos Urbanos” y luego continúa el proceso en la planta recicladora.
PARANÁ * Papel: Cooperativa de Cartoneros de Paraná, quienes lo venden a Planta Recicladora.
TUCUMÁN Tapitas, pilas y envases plásticos: se entregan a la planta de reciclado de la Municipalidad de Yerba Buena.
* Corresponde a Unidades de Negocio que no reportaron separación de residuos en el ejercicio. Los destinos son en
relación a los dos ejercicios anteriores
RIESGOS Y OPORTUNIDADES
DEL CAMBIO CLIMÁTICO
ESTRATEGIAS DEL SEGURO PARA MINIMAZAR EL IMPACTO CLIMÁTICO
Detalle de siniestros patrimoniales cuyas causas han sido fenómenos climáticos
TIPO DE SINIESTRO INCENDIO TODO RIESGO OPERATIVO
CANTIDAD PAGOS+RESERVAS CANTIDAD PAGOS+RESERVAS
DAÑOS POR AGUA E INUNDACIÓN 3 11.708 18 9.180.270

GRANIZO 4 69.719 1 282.340
HURACÁN/CICLÓN/ TORNADO 22 2.224.629 29 7.028.385
RAYO 25 3.353.962 77 40.460.917
TOTAL 54 5.660.018 125 56.951.912

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
INFORMACIÓN TÉCNICA
9 DE ESTE REPORTE
INFLUENCIA
E IMPACTO EN
LOS GRUPOS
DE INTERÉS
A continuación presentamos los estándares de la iniciativa Global
Reporting Initiative (GRI) que utilizamos para rendir cuentas sobre
nuestros temas materiales. Para aquellos temas que no se pudo es-
tablecer relación, siguiendo las recomendaciones de los linea-
mientos GRI, creamos estándares propios con KPI's específicos
que permitan mostrar la evolución de la gestión de dicho tema
material en el tiempo. Los estándares propios están marcados en
negrita. A su vez, mostramos el impacto que cada tema material
tiene sobre nuestros grupos de interés.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CRECIMIENTO GRUPOS DE
INTERÉS
IMPACTADOS
CON
RENTABILIDAD
TEMAS
MATERIALES Solidez financiera: Implica la mejora continua Inversiones con criterios sostenibles:
REFERENCIAS de nuestro desempeño, garantizar el cumpli- Apunta a que nuestras inversiones contemplen
miento de nuestros compromisos, la fortaleza fi- –además de variables económico-financieras-
nanciera de largo plazo y un patrimonio neto
cada vez más aspectos y criterios de Am-
sólido, la creación y la distribución de valor eco-
nómico, y la generación de riqueza para nuestros bientales, Sociales y de Gobernanza (ASG).
GRUPOS DE INTERÉS:
E: Empleados; A: Asegurados; PAS: Productores
Asesores de Seguros; P: Proveedores; G: Gobierno;
grupos de interés.
CL: Comunidades Locales; M: Medioambiente
ESTÁNDAR
Tema material agregado RELACIONADO
en la revisión 2020 PRÁCTICAS DE INVERSIÓN Y
GRI 201: DESEMPEÑO ECONÓMICO 2016 ABASTECIMIENTO
Estándares propios en NEGRITA
Alianza y compromiso con el canal de

ventas: se enfoca en desarrollar la relación con
Disminución de la judicialidad en ART: Re- nuestros Productores Asesores de Seguros Reducción de la siniestralidad: Apunta a dis-
fiere a los esfuerzos para desarrollar estrate- (PAS) a través del diálogo, las capacitaciones y minuir los costos asociados a siniestros a través
gias necesarias para disminuir las causas que la participación en estrategias comerciales, de estrategias conjuntas de las áreas y desarrollo
afectan al sistema de riesgos de trabajo. aumentando su satisfacción y lealtad. Los PAS de iniciativas y Programas de RSE vinculadas a la
desempeñan un papel clave en la promoción, Prevención, la Seguridad y la Salud.
distribución de productos y desarrollo de
productos y la mejora de los servicios.
DISMINUCIÓN DE LA GRI 203: IMPACTOS ECONÓMICOS REDUCCIÓN DE LA

JUDICIALIDAD EN ART INDIRECTOS 2016 SINIESTRALIDAD

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
RELACIONAMIENTO
CON EL ASOCIADO INNOVACIÓN
a las
Productos y servicios adaptados
vas tend enci as: refie re a iden tifica r las
nue
nues tra ofer ta de
necesidades y actualizar
icios en cons onan cia al mar co
Atención de calid productos y serv
ad y conten- io cam bian te y ante los requ isito s de
ción al asegurad regulator
tante-
Diálogo e involucramiento con los gru- garantizar una ex
o: se enfoca en nuestros clientes que evolucionan cons
pe enci as e inno vaci ones
pos de interés: Implica escuchar, com- y distintiva con fo riencia única Negocio 100% digital: consis- mente con las mega tend
co de resp eto
co en un mar
prender, procesar e integrar a la estrategia tención de nuestros en la con- te en desarrollar capacidades tecnológicas. Siem pre
oper amo s.
del negocio, las expectativas de los Grupos mantener y forta
clientes, para
basadas en la digitalización que por los DDHH y el ambiente en que
de Interés y, al mismo tiempo, sensibilizar y lecer su lealtad
brindando protec permitan promover e impulsar
ci
promover la adopción de conductas que emocional. Brindar ón física y iniciativas que se refieran a me-
ca
eviten riesgos y contribuyan a un desarrollo administración y ge lidad en la joras incrementales en procesos, GRI 203: IMPACTOS ECONÓMICOS
st
saludable y estilo de vida sostenible con el fin clamos en forma efi ión de los re- productos y operaciones actua- INDIRECTOS 2016
de producir valor compartido para nuestros ciente, rápida,
justa y oportuna.
grupos de interés. les, para actuar más eficiente-
mente y entregar un mayor valor
ATENCIÓN DE CA a los clientes utilizando meto-
LI
GRI 102: CONTENIDOS GENERALES 2016 CONTENCIÓN AL DAD Y dologías ágiles y buscando solu-
CLIENTE
GRI 419: CUMPLIMIENTO ciones creativas e innovadoras. Negocios disruptivos: apunta a aquellos
SOCIOECONÓMICO 2016 avances radicales que alteran las bases com-
petitivas en un sector, rubro, industria, etc.,
INNOVACIÓN transformándolo, y dejando a veces obsoletos
CORPORATIVA antiguos productos o formas de trabajo. Este
tipo de innovación implica realizar esfuerzos/
ad de trabajar para contribuir con la matriz producti-
Prevención para la salud y segurid va del país a partir de la creación de un conjunto
en un mer cado enfo cado
Transparencia y claridad en la co- los asegurados:
aten ción del siniestro , este tem a se de empresas interdisciplinarias y autosusten-
municación de productos y ser- en la REFERENCIAS
r de una cult ura tables, trabajando en el desarrollo de áreas co-
vicios: se fundamenta en garantizar enfoca en innovar en favo
ón en el ámb ito vial, labo ral, mo biotecnología; nanotecnología; ingeniería,
una comunicación clara y trans- de la prevenci
la salud y en gene ral. Vela r por que los algoritmos complejos y TICs. Esto lo realizamos
parente de la información otorgada, de
y con tar com o
las condiciones de la póliza, la calidad siniestros no sucedan a través de CITES (nuestra “Company Builder),
o del bien esta r y la calid ad de nuestra incubadora “CITES Impulsa” y nuestro
del serv icio y el alca nce de la premisa el logr GRUPOS DE INTERÉS:
vida de nuestros asegurados. E: Empleados; A: Asegurados; PAS: Productores fondo de Venture Capital “Sancor Seguros
cobertura de los seguros. Asesores de Seguros; P: Proveedores; G: Gobierno;
Ventures”.
CL: Comunidades Locales; M: Medioambiente
GRI 416: SALUD Y SEGURIDAD DE LOS Tema material agregado

GRI 417: MARKETING Y CLIENTES 2016 en la revisión 2020 GRI 203: IMPACTOS ECONÓ
MICOS
ETIQUETADO 2016 Estándares propios en NEGRITA
INDIRECTOS 2016

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
EFICIENCIA EN LOS
PROCESOS CLAVE
DEL NEGOCIO Ética y transparencia en la gestión del negocio:
refiere a las políticas, directrices y procedimientos in-
Acti-
Gestión integral de riesgos (operacio- Prevención del Fraude y Lavado de ternos que definen el sistema de reglas para ase-
de si-
nales, Derechos Humanos y ASG): implica vos: busca identificar y alertar acerca gurar la apertura y la transparencia, el respeto de las
REFERENCIAS o de
la mejora continua de la gestión integral de tuaciones de indicios de fraude y lavad normas éticas y la promoción de la ética empresarial,
med iante la utilización de las herra -
riesgos, teniendo en cuenta potenciales im- diner o la prevención de la corrupción y la eficiencia del ne-
capa ces de analizar
pactos ambientales, sociales o relacionados mientas más innovadoras, gocio en un ambiente de competencia leal. Al per-
luego
con los Derechos Humanos para garantizar la diferentes fuentes de información para tenecer a un sector basado en la confianza, jugamos
GRUPOS DE INTERÉS:
sustentabilidad de nuestra empresa y grupos accionar y concientizar al respecto. un papel clave en la protección de la reputación y la
E: Empleados; A: Asegurados; PAS: Productores de interés, en un entorno cada vez más exi- credibilidad de nuestra empresa.
Asesores de Seguros; P: Proveedores; G: Gobierno; gente y ante la amenaza u ocurrencia de
CL: Comunidades Locales; M: Medioambiente cualquier evento negativo o alterador. GRI 205: ANTICORRUPCIÓN 2016
Tema material agregado GRI 102: CONTENIDOS GENERALES 2016
en la revisión 2020 GRI 206: COMPETENCIA DESLEAL 2016
GRI 102: CONTENIDOS GENERALES 2016
GRI 412: EVALUACIÓN DE LOS
DERECHOS HUMANOS 2016 fiere
nergía: re
d e lo s re cursos y e ficiente de los
nible l uso e
Uso soste os realizados para e ia, promover el uso
s e sf u e rz oe fi c ie n c ctura de
a lo ec
alcanzar la izar la estru
recursos, renovables y optim
s .
de energía uestra organización
Riesgos y oportunidad o s e n n Ciberseguridad y protección de
es del cambio cli- gast
mático: el cambio climátic datos: apunta a profesionalizar este
o es hoy la mayor S 2016
amenaza económica del mu
ndo. Es necesario I 3 0 1 : M ATERIALE riesgo transformándolo en nuevos
GR 16
desarrollar mecanismos par veedores: Con- ERGÍA 20 productos que velen por la seguridad
a evaluar los ries- Gestión responsable de pro es en te- G R I 302: EN en todos los aspectos, los datos per-
gos, analizar posibles esc vee dor
enarios, estimar los siste en desarrollar a nuestros pro sustentable sonales que tenemos en nuestro po-
tión
imp act os eco nóm ico -fin
anc ier os y con- máticas relacionadas con la ges
nte con ellos para der, y protejan la confidencialidad e
siderar las nuevas oportu
nidades de negocio del negocio y trabajar juntame
que cum plan los estándares co- integridad de las personas que con-
asociadas al cambio climátic asegurarnos de
o, incluyendo ca- s con los principales Procesos de digi tratan nuestros servicios, no sólo en
pacitaciones para integra
r la gestión de ries- rrespondientes relacionado com o: con- talización y econ
omía
orat iva cu lar: apunta a redu
gos a la estrategia de la em temas de resp ons abil idad corp
ión, prác tica s la- tro cir el impacto de cir- relación con nuestros productos sino
presa, así como la anticorr upc s pr od nues-
creación e implementació ducta ética, prácticas higiene, la sa-
uctos y actividade
s en el medio am- en todos los aspectos de la vida don-
n de equipos res- y amb ient ales , ges tión de la biente promovien de puedan estar expuestos ante ries-
borales do
ponsables de la gestión clim ores y la inexis- procesos y la gesti la digitalización de los
ática. lud y la seguridad de sus trabajad ón sustentable de
residuos
gos cibernéticos.
rma l. pr ov enientes de toda
tencia de trabajo infantil e info
empresa y nuestra s las operaciones de la
cadena de valor.
GRI 201: DESEMPEÑO ECO
NÓMICO 2016
CIÓN 2016 GRI 418: PRIVACIDAD DEL CLIENTE
GRI 204: PRÁCTICAS DE ADQUISI GRI 301: MAT
SOC IAL DE LOS ERIALES 2016 2016
GRI 414: EVALUACIÓN
PROVEEDORES 2016

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
CAPITAL GRUPOS DE
INTERÉS
IMPACTADOS
HUMANO
Conciliación laboral, personal y familiar: se basa
TEMAS
en la premisa de abogar por el respeto de los derechos
REFERENCIAS MATERIALES básicos de nuestros colaboradores garantizando un Desarrollo y autogestión profesional:
nivel de vida digno, y además facilitar que cualquier consiste en alentar la capacitación y el
persona trabajadora pueda mantener al mismo desarrollo profesional de nuestros colabo-
tiempo una carrera profesional plena y a la vez ejercer radores otorgando herramientas que los
su derecho al cuidado de su familia y el desarrollo de su prepare y motive a enfrentar los grandes
GRUPOS DE INTERÉS: personalidad brindándoles oportunidades de creci- desafíos de nuestro sector.
Asesores de Seguros; P: Proveedores; G: Gobierno; miento y desarrollo familiar y social, en un marco de
CL: Comunidades Locales; M: Medioambiente tratamiento equitativo y condiciones laborales justas.
Tema material agregado ESTÁNDAR
en la revisión 2020 RELACIONADO GRI 401: EMPLEO 2016
GRI 407: LIBERTAD DE ASOCIACIÓN Y NEGOCIACIÓN GRI 404: FORMACIÓN Y ENSEÑANZA 201
6
COLECTIVA 2016
GRI 409: TRABAJO FORZOSO U OBLIGATORIO 2016
basa
Seguridad y salud de empleados: se enfoca en Diversidad e igualdad de oportunidades: Compromiso y cultura organizacional: se
r los valor es y com port amie ntos que sig-
proporcionar las condiciones óptimas de higiene y apunta a trabajar en acciones y desarrollo de en consolida le-
erati vo, forta
nan la cultura de nuestro grupo coop
seguridad en cada puesto de trabajo y en todo políticas concretas para asegurar que todos los orgu llo de pert enec er; voca -
zas identificadas como
momento, velando por la salud y la seguridad de empleados sean tratados de manera justa y sin
ción de servicio; com prom iso con la evolu ción de la
nuestros colaboradores. discriminación, y para que haya oportunidades to y tra-
profesionales equitativas sin ningún tipo de organización; deseo de contribuir al crecimien
com pañe rism o en los
distinción o condición. yectoria de la empresa; alto
víncu los inter pers onale s dent ro de
equipos; buenos res
moti vado
las distintas áreas, que funcionan como
en situaciones difíciles.
GRI 403: SALUD Y SEGURIDAD EN EL
TRABAJO 2018* GRI 405: DIVERSIDAD E IGUALDAD
DE
OPORTUNIDADES 2016 COMPROMISO Y CULTURA
ORGANIZACIONAL
* La versión actualizada de este estándar se utiliza por primera vez
en el presente reporte.

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
PROMOCIÓN Y RESPETO DE LOS
DERECHOS HUMANOS
Prevención y se
gu
cipal enfoque qu ridad vial: es el prin- Promoción de los Derechos del
e posee la empr Niño: se basa en el compromiso de la
dentro de la te esa
mática de DDH
muestra que es H. De- empresa con los Derechos del Niño y
ta
REFERENCIAS con esta causa y mos comprometidos Principios Empresariales de UNICEF
,
tr
Promoción del Cooperativismo nuir las muertes abajamos para dismi- Pacto Global y Save the Children, y del
y lesiones por sini
y Educación: consiste en difundir de tránsito, tom estros trabajo continuo en programas destina-
an
y propagar la ayuda mutua, la Art. Nro. 3 de la D do como premisa el dos a las futuras generaciones para con
ec -
solidaridad, el respeto y la colabo- los Derechos Hum laración Universal de tribuir a su seguridad y la prevención de
an
individuo tiene de os de la ONU: Todo
GRUPOS DE INTERÉS:
ración en toda la comunidad, a recho a la vida, a los riesgos que los impactan.
Asesores de Seguros; P: Proveedores; G: Gobierno;
través de programas orientados a bertad y a la segu
CL: Comunidades Locales; M: Medioambiente ridad de su person la li-
la sociedad, en materia de coope- a.
Tema material agregado GRI 408: TRABAJO INFANTIL 2016
en la revisión 2020 rativismo. GRI 413: COMUN
IDADES LOCALE GRI 412: EVALUACIÓN DE LOS
S 2016 DERECHOS HUMANOS 2016
GRI 413: COMUNIDADES
LOCALES 2016
Empoderamiento de la Mujer: consiste en

realizar esfuerzos para garantizar la incorpo-
ración equitativa de los talentos, aptitudes, Contribuir a la Resiliencia social: se
Inclusión de grupos vulnerables: apunta a experiencias y energías de las mujeres en enfoca en implementar una estrategia trans-
nuestra organización, respetando nuestro versal de sustentabilidad, identificando y abor-
concretar alianzas y trabajar en produc-
compromiso con los Siete Principios para el dando los desafíos que amenazan el desarrollo
tos/servicios y programas inclusivos que sostenible, ofreciendo protección contra tales
permitan mejorar la calidad de vida de la Empoderamiento de las Mujeres que buscan
empoderarlas para que participen plenamen- riesgos donde sea viable, apoyando los es-
población con mayor vulnerabilidad social.
te en todos los sectores y a todos los niveles fuerzos para reducirlos y prevenirlos, y así
de la actividad económica. fortalecer e impulsar la resiliencia de todos
nuestros grupos de interés.
GRI 405: DIVERSIDAD E IGUALDAD DE
GRI 413: COMUNIDADES LOCALES 2016 OPORTUNIDADES 2016 CONTRIBUIR A LA RESILIENCIA
GRI 406: NO DISCRIMINACIÓN 2016 SOCIAL

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VERIFICACIÓN CONTENIDOS GRI STANDARDS
CONTENIDOS GRI METODOLOGÍA PARA LA VERIFICACIÓN DE INDICADORES
102-1 Nombre de la organización Se verificó a través de información en Memoria
102-2 Actividades, marcas, productos y servicios Se verificó a través de información en Memoria
102-3 Ubicación de la sede Información verificada en reportes anteriores
102-4 Ubicación de las operaciones Información verificada en reportes anteriores
102-5 Propiedad y forma jurídica Información verificada en reportes anteriores
102-6 Mercados servidos Información verificada en reportes anteriores, información pública
102-7 Tamaño de la organización No verificado
102-8 Información sobre empleados y otros trabajadores No verificado
102-9 Cadena de suministro No verificado
102-10 Cambios significativos en la organización y su cadena de suministro No verificado
102-11 Principio o enfoque de precaución Se verificó a través de las Políticas, estrategias y proceso de toma de decisiones.
102-12 Iniciativas externas Verificación de programas, adhesiones y membresías. Sistema contable
102-13 Afiliación a asociaciones Verificación de adhesiones y membresías. Sistema Contable
102-14 Declaración de altos ejecutivos responsables de la toma de decisiones Se verifica a través de carta de la Dirección
102-15 Impactos, riesgos y oportunidades principales Se verifica a través de carta de la Dirección
102-16 Valores, principios, estándares y normas de conducta Verificado. Documentación Políticas, plan de implementación canal de denuncia
102-17 Mecanismos de asesoramiento y preocupaciones éticas Documentación de la línea de PLAFT. Código de Ética
102-18 Estructura de gobernanza Verificación de Estatuto. Actas de Reunión de Consejo
102-19 Delegación de autoridad Verificación de Estatuto. Actas de Reunión de Consejo
102-20 Responsabilidad a nivel ejecutivo de temas económicos, ambientales y sociales Verificación de Estatuto. Actas de Reunión de Consejo
102-21 Consulta a grupos de interés sobre temas económicos, ambientales y sociales No verificado
102-22 Composición del máximo órgano de gobierno y sus comités Verificación de Estatuto. Actas de Reunión de Consejo
102-23 Presidente del máximo órgano de gobierno Verificación de Estatuto. Actas de Reunión de Consejo
102-24 Nominación y selección del máximo órgano de gobierno Verificación de Estatuto. Actas de Reunión de Consejo
102-25 Conflictos de intereses No verificado
102-26 Función del máximo órgano de gobierno en la selección de propósitos, valores y Verificación de Estatuto. Actas de Reunión de Consejo
estrategia
102-27 Conocimientos colectivos del máximo órgano de gobierno Actas de Reunión de Consejo. Informe mensual al consejo

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
102-28 Evaluación del desempeño del máximo órgano de gobierno No verificado

102-29 Identificación y gestión de impactos económicos, ambientales y sociales Se verificó a través de actas de Reunión de Consejo
102-30 Eficacia de los procesos de gestión del riesgo Se verificó actas de Reunión de Consejo. Herramienta de Gestión de Riesgos
102-31 Evaluación de temas económicos, ambientales y sociales Verificación de Estatuto. Actas de Reunión de Consejo
102-32 Función del máximo órgano de gobierno en la elaboración de informes de Actas de Reunión de Consejo.
sostenibilidad
102-33 Comunicación de preocupaciones críticas No verificado
102-34 Naturaleza y número total de preocupaciones críticas No verificado
102-35 Políticas de remuneración No verificado
102-36 Proceso para determinar la remuneración No verificado
102-37 Involucramiento de los grupos de interés en la remuneración No verificado
102-38 Ratio de compensación total anual No verificado
102-39 Ratio del incremento porcentual de la compensación total anual No verificado
102-40 Lista de grupos de interés Se verificó a través del mapeo de grupos de interés y matriz de materialidad
102-41 Acuerdos de negociación colectiva Se verificó a través de Sistema de Gestión de RRHH, legajos del personal
102-42 Identificación y selección de grupos de interés Se verificó a través del mapeo de grupos de interés y matriz de materialidad
102-43 Enfoque para la participación de los grupos de interés Se verificó a través de informe de diálogos con grupos de interés
102-44 Temas y preocupaciones clave mencionados Se verificó a través del mapeo de grupos de interés y matriz de materialidad
102-45 Entidades incluidas en los estados financieros consolidados Se Verifica con la Memoria de Sancor Seguros y de Prevención ART y Alcance Reporte
102-46 Definición de los contenidos de los informes y las Coberturas del tema Verificación a través de Reporte y experiencia anterior
102-47 Lista de temas materiales Se verificó a través del mapeo de grupos de interés y matriz de materialidad en ciclos anteriores
y consulta con grupos de Interés
102-48 Reexpresión de la información Se verificó a través del análisis de Reportes (anteriores y presentes) y aplicación de los están-
dares GRI
102-49 Cambios en la elaboración de informes Se verificó a través del análisis de Reportes (anteriores y presentes) y aplicación de los están-
dares GRI
102-50 Periodo objeto del informe Se verificó con el Reporte de Sustentabilidad
102-51 Fecha del último informe Se verificó con el Reporte de Sustentabilidad

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
102-52 Ciclo de elaboración de informes Se verificó con el Reporte de Sustentabilidad

102-53 Punto de contacto para preguntas sobre el informe Se verificó con el Reporte de Sustentabilidad
102-54 Declaración de elaboración del informe de conformidad con los estándares GRI Se verificó a través del Reporte de Sustentabilidad
102-55 Índice de Contenidos del GRI Se verificó a través de la revisión del índice de contenidos GRI
102-56 Verificación externa Se verifica a través de solicitud de verificación y reportes anteriores.
Enfoque de Gestión
103-1 Explicación del tema material y su cobertura Se verificó metodología de análisis de Materialidad. Se verificó la inclusión de explicación del
motivo por el que el tema es material, La Cobertura del tema material, y las eventuales
limitaciones
103-2 Enfoque de gestión y sus componentes Se verificó cumplimiento de los requerimientos para la presentación de información de los temas
Materiales
103-3 Evaluación del enfoque de gestión Se verificó cumplimiento de los requerimientos para la presentación de información de los temas
Materiales
Desempeño Económico
201-1 Valor económico directo generado y distribuido Se verificó a través de información en Memoria y Balance presentada en Inspección General de
Justicia y sistema de registración contable
201-2 Implicaciones financieras y otros riesgos y oportunidades derivados del cambio Se verificaron fuentes de datos para cálculo y metodología de cálculo
climático
201-3 Obligaciones del plan de beneficios definidos y otros planes de jubilación Se verificaron fuentes de datos para cálculo y metodología de cálculo
201-4 Asistencia financiera recibida del gobierno Se verificó a través de información en Memoria y Balance presentada en Inspección General de
Impactos económicos indirectos
203-1 Inversiones en infraestructuras y servicios apoyados Se verificó a través de información en Memoria y Balance presentada en Inspección General de
203-2 Impactos económicos indirectos significativos Se verificó a través de información en Memoria y Balance presentada en Inspección General de

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Prácticas de adquisición
204-1 Proporción de gasto en proveedores locales No verificado
Anti-corrupción
205-1 Operaciones evaluadas para riesgos relacionados con la corrupción No verificado
205-2 Políticas y procedimientos de comunicación y capacitación sobre la lucha No verificado
contra la corrupción
205-3 Casos confirmados de corrupción y medidas adoptadas Verificado a través de Declaración de la compañía Información área legal. Información disponible
en internet.
Competencia desleal
206-1 Acciones jurídicas relacionadas con la competencia desleal, las prácticas Verificado a través de Declaración de la compañía Información área legal. Información disponible
monopólicas y contra la libre competencia en internet.
Materiales
301-1 Materiales por peso o volumen No verificado
301-2 Insumos reciclados utilizados No verificado
301-3 Productos reutilizados y materiales de envasado No verificado
Energía
302-1 Consumo energético dentro de la organización Se verificó información de facturación de proveedores de suministro eléctrico
302-2 Consumo energético fuera de la organización No verificado
302-3 Intensidad energética No verificado
302-4 Reducción del consumo energético No verificado
302-5 Reducciones de los requisitos energéticos de los productos y servicios No verificado
Empleo
401-1 Nuevas contrataciones de empleados y rotación de personal No verificado
401-2 Beneficios para los empleados a tiempo completo que no se dan a los No verificado
empleados a tiempo parcial o temporales
401-3 Permiso parental No verificado

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
Salud y seguridad en el trabajo

403-1 Representación de los trabajadores en comités formales trabajador empresa Se verificó a través de minutas de comité mixto, análisis de riesgos por puesto de trabajo,
de salud y seguridad registros de medicina laboral
403-2 Tipos de accidentes y tasas de frecuencia de accidentes, enfermedades Se verificó a través de Sistema de Gestión de RRHH, legajos del personal, comunicaciones
profesionales, días perdidos, ausentismo y número de muertes por accidente internas, estadísticas de accidentes, Documentación ART y análisis de accidentes
laboral o enfermedad profesional
403-3 Trabajadores con alta incidencia o alto riesgo de enfermedades relacionadas Se verificó a través documentación de salud y seguridad registros de accedentes y denuncias en
con su actividad ART
403-4 Temas de salud y seguridad tratados en acuerdos formales con sindicatos Verificado a través de minutas de reuniones de comité mixto.
403-4 Participación de los trabajadores, consulta y comunicación sobre salud y Verificado a través de herramientas de participación y consulta
seguridad laboral
403-5 Formación de trabajadores en seguridad y salud laboral Verificado a través de registros de capacitación
403-6 Promoción de la salud de los trabajadores Verificación a través de planes y programas de salud
403-7 Prevención y mitigación de los impactos en salud y seguridad ocupacional Verificado a través de los planes de salud y seguridad
directamente vinculados por relaciones comerciales
403-8 Trabajadores cubiertos por un sistema de gestión de seguridad y salud laboral. Verificado a través de la documentación del Sistema de Gestión de salud y seguridad
403-9 Lesiones relacionadas con el trabajo Verificado a través de la documentación del Sistema de Gestión de salud y seguridad
403-10 Enfermedades profesionales relacionadas con el trabajo Verificado a través de la documentación del Sistema de Gestión de salud y seguridad
Formación y enseñanza
404-1 Media de horas de formación al año por empleado No verificado
404-2 Programas para mejorar las aptitudes de los empleados y programas de ayuda No verificado
a la transición
404-3 Porcentaje de empleados que reciben evaluaciones periódicas del desempeño No verificado
y desarrollo profesional
Diversidad e igualdad de oportunidades
405-1 Diversidad en órganos de gobierno y empleados Verificado Organigrama y Nómina
405-2 Ratio del salario base y de la remuneración de mujeres frente a hombres No verificado

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
No discriminación
406-1 Casos de discriminación y acciones correctivas emprendidas No verificado
Libertad de asociación y negociación colectiva
407-1 Operaciones y proveedores cuyo derecho a la libertad de asociación y negociación Se verificó a través de Sistema de Gestión de RRHH, legajos del personal, política, entrevistas
colectiva podría estar en riesgo con el personal
Trabajo infantil
408-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo infantil No verificado
Trabajo forzoso u obligatorio
409-1 Operaciones y proveedores con riesgo significativo de casos de trabajo forzoso u No verificado
obligatorio
Evaluación de derechos humanos
412-1 Operaciones sometidas a revisiones o evaluaciones de impacto sobre los derechos Verificado a través de entrevistas, matriz de DDHH
humanos
412-2 Formación de empleados en políticas o procedimientos sobre derechos humanos Verificado a través de registros de capacitación
412-3 Acuerdos y contratos de inversión significativos con cláusulas sobre derechos Verificado a través de entrevistas, matriz de DDHH y evaluación de proyectos de inversión
humanos o sometidos a evaluación de derechos humanos
Comunidades locales
413-1 Operaciones con participación de la comunidad local, evaluaciones del impacto y Se verificaron programas con participación de comunidad local. Informes de programas
programas de desarrollo implementados
413-2 Operaciones con impactos negativos significativos –reales o potenciales– en las No verificado
comunidades locales
Evaluación social de los proveedores
414-1 Nuevos proveedores que han pasado filtros de selección de acuerdo con los No verificado
criterios sociales
414-2 Impactos sociales negativos en la cadena de suministro y medidas tomadas No verificado
Salud y seguridad de los clientes
416-1 Evaluación de los impactos en la salud y seguridad de las categorías de productos o Se verificó información relacionada a impactos de programas de salud , seguridad y prevención
servicios

IC 1 2 3 4 5 6 7 8 9
416-2 Casos de incumplimiento relativos a los impactos en la salud y seguridad de las Se verificó metodología de cálculo y fuente de datos
categorías de productos y servicios
Marketing y etiquetado
417-1 Requerimientos para la información y el etiquetado de productos y servicios Se verificó a través de documentación, página web de la compañía y aprobaciones de la SSN
417-2 Casos de incumplimiento relacionados con la información y el etiquetado de Se verificó metodología de cálculo y fuente de datos
productos y servicios
417-3 Casos de incumplimiento relacionados con comunicaciones de marketing Se verificó metodología de cálculo y fuente de datos
Privacidad del cliente
418-1 Reclamaciones fundamentadas relativas a violaciones de la privacidad del cliente Se verificó metodología de cálculo y fuente de datos. Se verificó el funcionamiento de los
y pérdida de datos del cliente mecanismos establecidos, Registros de reclamos, demandas y/o denuncias
Cumplimiento socioeconómico
419-1 Incumplimiento de las leyes y normativas en los ámbitos social y económico Se verificó el funcionamiento de los mecanismos establecidos, Registros de reclamos, deman-
das y/o denuncias. Se verificó a través de información en Memoria y Balance presentada en
Inspección General de Justicia. Registros contables
Prácticas de Inversión y abastecimiento
Porcentaje de activos sujetos a controles medioambientales o sociales tanto positivos como Se verificó información reportada. Se estableció compromiso de incorporar criterios medioam-
negativos bientales o sociales como elementos de evaluación
Atención de calidad y contención al asociado/cliente
Resultados de las encuestas para medir la satisfacción de clientes No verificado
Reducción de la siniestralidad
Porcentaje de Siniestralidad Verificado a través de Información estadística de siniestros
Reducción de la Judicialidad en ART
Evolución de la Judicialidad en Prevención ART y el mercado No verificado
Innovación Corporativa
N4 Cantidad de proyectos en marcha del Área de Innovación Se verificó listado de proyectos evaluados y proyectos en marcha

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SUSTENTABILIDAD
Nuestro sitio web: www.gruposancorseguros.com
Nuestros Reportes de Sustentabilidad anteriores: Formato: Reporte de Sustentabilidad
2020/2021 versión completa digital,
Anexo del Reporte de Sustentabilidad
2020/2021.
Distribución: gratuita.
Acceso: los documentos en formato
electrónico se encuentran disponibles en
www.gruposancorseguros.com
RACIONAL Un estilo amigable y colorido intenta

generar un clima que aporte sensaciones
El camino para contribuir realmente a los
más positivas respecto de un contexto que
Objetivos de Desarrollo Sostenible no pue-
ha sido difícil para todos.
15
Reporte de
SUSTENTABILIDAD
de ser otro que el de unir fuerzas, gestar
alianzas que faciliten la generación de es-
2019/2020
BASADO EN:
NORMA INTERNACIONAL DE RESPONSABILIDAD SOCIAL ISO 26000
GRI STANDARDS (DE CONFORMIDAD EXHAUSTIVA)
trategias creativas y compromisos con-

SERIE AA1000 (AA1000AP– AA1000SES - AA1000AS)
PACTO GLOBAL DE NACIONES UNIDAS (COP AVANZADA)
DERECHOS DEL NIÑO Y PRINCIPIOS EMPRESARIALES
AGRADECIMIENTOS
PRINCIPIOS PARA EL EMPODERAMIENTO DE LAS MUJERES
INICIATIVA CARING FOR CLIMATE
OBJETIVOS DE DESARROLLO SOSTENIBLE - SDG COMPASS (GUÍA 2015)
juntos.
AÑOS DE PROCESO DE
RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIA
PARA UNA GESTIÓN DE
SUSTENTABILIDAD
Como cada año, queremos agradecer muy

Desde Grupo Sancor Seguros, conscientes especialmente el aporte del equipo de
de priorizar el desarrollo de las personas y el colaboradores de todas las áreas y de las
cuidado del planeta, queremos expresar, a Unidades de Negocios de Argentina, que
través de este Reporte, nuestra voluntad contribuyeron y participaron activamente
inclusiva y global para contribuir a alcanzar en la elaboración del nuevo Reporte de
esas metas. Sustentabilidad.
Planteamos desde la línea gráfica y ba- Elaborado por: Área de Responsabilidad
sándonos en el ícono del ODS 17 (Alianzas Social Empresaria del Grupo Sancor
para lograr los Objetivos), reversionar la Seguros.
morfología del mismo, otorgándole un
acento dialoguista al diseño con los típicos Facilitador Externo del Proceso de RSE:
globos que, enlazados, representan esa ReporteSocial (www.reportesocial.com) -
voluntad de propiciar encuentros para para Spirit Solution Network.
lograr los objetivos. Sunchales, octubre de 2021.

Reporte Sustentabilidad 20-21

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GRI STANDARDS (De Conformidad Exhaustiva)

Serie AA1000 (AA1000AP– AA1000SES - AA1000AS)

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

Desde el Grupo Sancor Seguros asumimos el esfuerzo

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

Asimismo, dada la temática eje del Re-

Para ampliar información sobre de-

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

9.309.000 Presencia en el país y

8 Para el detalle de Sedes, Oﬁcinas y

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

Ramos en los Empresas

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

Desempeño Participación Activa y

Económico Asunto 5: Generación de

DE CRECIMIENTO DE PRIMAS EN VIDA

45% 5,2M 14,5%

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

SOLIDEZ Participación Activa y

FINANCIERA CON CRITERIOS

Actualmente, nuestro portafolio de inversiones ﬁnancieras se encuentra

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

REDUCCIÓN Asuntos de consumidores

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

Liderazgo y Participación 2.761.528 1ER PUESTO

37,86% 1ER PUESTO

EN LA PRODUCCIÓN OBJETIVOS Uruguay y Banco del Sol.

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

+ DIÁLOGOS PARA ENTENDER EXPECTATIVAS Materialidad

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

Conciencia Ética Medio

LOS 5 EJES DEL PROGRAMA

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

+ 3.400 conceptos del programa “Ciudadano Susten-

350 por su dinámica cooperativa: los jugadores no

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

CONTRIBUCIÓN Esta identiﬁcación fue parte del análisis que ve-

A LA ODS, siguiendo los pasos y recomendaciones del

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

PROMOCIÓN DE LOS ODS Al adherir al Pacto Global de Naciones Unidas,

REDES Además, de la mano del Consejo Empresario Ar-

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

Estructura y funcionamiento de ESTRUCTURA Y

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

Consejo de Administración Funcionamiento de la

Presidente: Alfredo Panella

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

ICMIF: Federación Internacional de Cooperativas y

CIPPEC: Centro de Implementación de Políticas Pú-

CONINAGRO: Confederación Intercooperativa

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

2020-2021 REPORTE DE SUSTENTABILIDAD

§ Promoción del Cooperativismo y Educación § Empoderamiento de la Mujer

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a Nivel Nacional e Desarrollo de la Comunidad