2023-08-13 SEMANA 15 Barbery Alcivar

UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL
FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS

MODALIDAD DE TITULACION:
ANÁLISIS DE CASOS
Titulo
EL ESTRÉS EN PERSONAS VÍCTIMAS DE VIOLENCIA EN PROCESOS
JUDICIALES
EN OPCIÓN AL TÍTULO DE PSICÓLOGO/A
ESTUDIANTES:
ALCIVAR PIZA SATCHEL LAURA
BILLY GABRIEL BARBERY AVILES
TUTOR/A:
PSIC. NUBE PESANTEZ HURTADO, MSG.
GUAYAQUIL, AGOSTO 2023.

Resumen
Este trabajo tiene como objetivo describir el estrés percibido en víctimas de
violencia que buscan asesoría a sus procesos judiciales en un consultorio
jurídico. Se realizó durante los meses de mayo a agosto del año 2023. La
metodología es cualitativa, aplicando entrevistas semiestructuradas y el
Cuestionario de Estrés Percibido en cuatro casos de mujeres que vivieron
episodios de violencia por parte de sus exparejas. Los niveles de estrés
percibidos se ubicaron entre moderado y elevado. Las respuestas al estrés
fueron físicas por dolores de cabeza, perdida de apetito e insomnio;
emocionales mediante ansiedad, irritabilidad, desvalorización y tristeza; las
respuestas psicológicas fueron la indecisión, desorientación, baja
concentración y motivación. Los estilos de afrontamiento identificados fueron
negativos por el rechazo, negación, autoinculpación; evitativos mediante
desconexión conductual, y; positivos por la aceptación, reinterpretación
positiva, desahogo, apoyo social y planificación. Los estilos positivos
permitieron tomar acciones para resolver la situación problema.
Palabras clave: Estrés percibido, violencia, respuesta al estrés, estilos de
afrontamiento.
Abstract
This work aims to describe the perceived stress in victims of violence who seek
advice for their judicial processes in a legal office. It was carried out during the
months of May to August of the year 2023. The methodology is qualitative,
applying semi-structured interviews and the Perceived Stress Questionnaire in
four cases of women who experienced episodes of violence by their ex-
partners. Perceived stress levels ranged from moderate to high. Responses to
stress were physical through headaches, loss of appetite, and insomnia;
emotional through anxiety, irritability, worthlessness and sadness; psychological
responses were indecisiveness, disorientation, low concentration, and low
motivation. The identified coping styles were negative due to rejection, denial,
self-blame, avoidance through behavioral disconnection, and positives for
acceptance, positive reinterpretation, relief, social support and planning. The
positive styles allowed taking actions to solve the problem situation.
Keywords: Perceived stress, violence, stress response, coping styles.

Dedicatoria
A mi abuela y familia, quienes a lo largo de mi carrera fueron soporte fundamental y
generaron un impulso en mí, mediante los valores de la perseverancia y el esfuerzo, para
llegar a este objetivo de mi vida, el cual, sin su soporte, el camino habría sido menos
llevadero.
 Billy Barbery A.
Llena de esperanza, de amor y de gratitud, quiero dedicar este trabajo a mis seres
queridos quienes han sido el motor muchas veces de continuar con mi proyecto, por
confiar en mi, en mis capacidades y en mis sueños. Pero por sobre todo no abandonarme
en momentos tan cruciales como este.
 Satchel Alcivar Piza

Agradecimiento
En primera instancia agradezco a Dios, por permitirnos tener los mejores guías para este
trabajo y llegar hasta el punto en donde me encuentro, a mis guías, quienes, con trabajo
y ahínco, se comprometieron a cumplir con cada reto, producto de la realización de este
trabajo. Finalmente, mención especial a la Mgs. Nube Pesantez, Tutora de este trabajo y
directora del proyecto que nos abrió las puertas a investigar sus problemáticas.
 Billy Barbery Avilés
Agradecer principalmente a mi madre quien ha sido la persona que me ha acompañado
en todo el proceso que con su valentía y esfuerzo ha hecho de que este término de
carrera sea posible. Al igual que mi padre quien no se encuentra físicamente pero su
espíritu de fortaleza sigue conmigo. Por último, agradecer tanto a mi tutora de tesis Mg.
Nubia Pesantez como a cada uno de los docentes que con sus enseñanzas y
compromisos han hecho que me sienta orgullosa de haber escogido esta carrera y por lo
consecuente darle un sentido más a mi vida.
 Satchel Alcivar Piza

Índice
Pág.
1. Introducción.................................................................................................................1
2. Marco teórico.............................................................................................................. 3
2.1. Estado del arte...................................................................................................... 3
2.2. Estrés.....................................................................................................................6
2.2.1 Modelos para estudiar el estrés......................................................................6
2.2.2 Teoría Transaccional del estrés.......................................................................7
2.2.3 Estrés percibido según la teoría transaccional.................................................9
2.2.4 Definición del estrés......................................................................................10
2.2.5 Causas del estrés...........................................................................................12
2.2.6 Respuesta al Estrés........................................................................................13
2.2.7 Afrontamiento al estrés.................................................................................14
2.3. Violencia..............................................................................................................16
2.3.1 Tipos de violencia..........................................................................................16
2.3.2 Modelo Ecológico para estudiar la violencia.................................................18
3. Metodología.............................................................................................................. 21
3.1 Selección y definición del caso.............................................................................21
3.2 Pregunta de investigación....................................................................................22

¿Cómo perciben el estrés las personas víctimas de violencia en procesos judiciales?
................................................................................................................................... 22
3.3 Objetivo general...................................................................................................22
3.4 Objetivos específicos............................................................................................22
3.5 Tipo de investigación y alcance o diseño..............................................................23
3.6 Constructos de estudio........................................................................................ 23
3.7 Fuentes de datos..................................................................................................24
3.8 Consideraciones éticas.........................................................................................27
4. Descripción del caso.................................................................................................. 29
4.1. Caso 1..................................................................................................................29
4.2. Caso 2..................................................................................................................31
4.3. Caso 3..................................................................................................................32
4.4. Caso 4..................................................................................................................34
5. Resultados................................................................................................................. 36
5.1. Identificar el nivel del estrés percibido en personas víctimas de violencia en
procesos judiciales.....................................................................................................36
5.2. Describir la respuesta al estrés percibido en personas víctimas de violencia en
procesos judiciales.....................................................................................................37
5.3. Identificar estilos de afrontamiento al estrés percibido en personas víctimas de
violencia en procesos judiciales.................................................................................39

6. Discusión....................................................................................................................42
7. Conclusiones..............................................................................................................51
8. Recomendaciones......................................................................................................52
Referencias bibliográficas..............................................................................................54
Anexos........................................................................................................................... 60
Índice de tablas
Pág.
Tabla 1. Constructos del análisis de caso.......................................................................23
Tabla 2. Resultados del Cuestionario de Estrés Percibido – 14 aplicado a las usuarias del
consultorio jurídico........................................................................................................36
Tabla 3. Respuesta al estrés percibido en las usuarias..................................................38
Tabla 4. Estilo de afrontamiento al estrés de las usuarias.............................................39

1. Introducción
En este presente trabajo se aborda el estrés percibido en las personas que acuden al
consultorio jurídico ubicado en Luque y Pichincha, y son beneficiarios del “Proyecto de
intervención psicológica para usuarios derivados de los consultorios jurídicos gratuitos de la
Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales y Políticas de la Universidad de Guayaquil”,
donde los autores realizaron sus Prácticas Pre Profesionales. Este trabajo se realizó en los
meses de abril a agosto del 2023. En el consultorio jurídico se recibe diariamente a personas
que demandan ayuda o guía relacionada a sus conflictos judiciales, y en base a las fichas
sociodemográficas y entrevistas de acogida se pudo detectar la existencia de hechos
violentos en la historia de vida de varias beneficiarias, por esta razón se decidió estudiar el
estrés percibido en cuatro personas víctimas de violencia que reciben asesoría jurídica en el
consultorio.
En el marco teórico se presentan temas relacionados al modelo de comprensión del
estrés, definición del estrés, respuesta al estrés, afrontamiento al estrés, además de la
teoría del estrés percibido, lo cual aporta para la fundamentación de los hallazgos del
trabajo. Además de este tema también se presentan investigaciones relacionadas al estrés
percibido, desarrolladas a nivel mundial, regional y local, con la finalidad de identificar
puntos en común o diferencias entre los resultados de esas publicaciones y el presente
estudio de caso. En cuanto a la comprensión de la violencia, se presentan los aportes del
modelo ecológico para la comprensión de los sistemas y la forma en que estos se relacionan
con la violencia, los tipos de violencia así como sus repercusiones.
El análisis de casos es de tipo cualitativo, transeccional, utilizando instrumentos
tanto cuantitativos como cualitativos para poder comprender y describir el estrés percibido
en cuatro mujeres víctimas de violencia que llevan sus procesos judiciales en un consultorio
1
jurídico. Entre los instrumentos se utiliza la entrevista semiestructurada, ficha
sociodemográfica así como el Cuestionario de Estrés Percibido – 14.
Este trabajo tiene como línea de investigación lo siguiente: Aspectos psicosociales en
la diversidad cultural: Comunitario, Familiar, Género, Migratorio, Jurídico y Violencia. La
sublínea de investigación es Violencia de Género, Intrafamiliar y sexual. Como un eje
transversal a la violencia se establece el estrés percibido. Se considera que tiene dos
ámbitos de interés, el primero es clínico, porque aborda una problemática que afecta a la
salud mental de las personas, y el segundo es social-comunitario, puesto que responde a un
fenómeno social que forma parte de una problemática actual como es la violencia. El fin
práctico de este trabajo es generar conocimiento contextualizado sobre los temas
estudiados, además que la presentación de un trabajo de titulación es requisito previo para
obtener el grado de psicólogos.
2
2. Marco teórico
2.1. Estado del arte
En este apartado se abordan aquellos estudios concernientes a la temática abordada
en el presente trabajo. Se realizó una búsqueda de temas como el estrés, la violencia, así
como investigaciones que aborden ambas temáticas. La presentación mantiene una línea
que va de lo macro a lo micro, es decir, a nivel mundial, continental y local.
En el ámbito internacional, Cozzo (2017) estudió el estrés percibido en la calidad de
vida de personal asistencial en Uruguay. Esta investigación correlacional y transversal hizo
una comparación entre el estrés percibido y la calidad vida en 56 profesionales sanitarios,
mediante la Escala de Estrés Percibido y Calidad de Vida Relacionada con la Salud. Los
resultados indican que el estrés percibido es moderado, sin reportar diferencias
significativas de acuerdo con el género ni variables sociodemográficas o laborales, además
que la calidad de vida no está relacionada al nivel de estrés percibido.
En México, Chávez et al. (2020), investigaron el estrés percibido y la felicidad en 762
adultos, además de indagar la correlación entre estrés y salud. El diseño fue transversal, no
experimental, de alcance correlacional. Se utilizaron dos instrumentos, la Escala de Estrés
Percibido y el Inventario de Felicidad Auténtica. Los resultados reportan una correlación
negativa significativa entre las dimensiones de estrés percibido y felicidad, además indican
que el estrés percibido tuvo mayores puntuaciones en aquellas personas que se
encontraban atravesando una problemática como por ejemplo enfermedades graves.
En lo que respecta al ámbito local, el trabajo de Parrales y Ramos (2017), tuvo como
objetivo identificar la influencia del estrés en la violencia intrafamiliar en las madres
usuarias del área de estimulación temprana de 18 a 25 años del Hospital Materno Infantil
Matilde Hidalgo de Prócel de la ciudad de Guayaquil, la población fue compuesta por seis
3
casos de mujeres que experimentaron violencia intrafamiliar. Este trabajo es de tipo análisis
de caso, utilizando principalmente entrevistas y la prueba IDERE como instrumentos para
recuperar la información. Se llevaron a cabo seis sesiones con cada una de las participantes,
para luego hacer el análisis de resultados donde se identificó que la desvalorización,
indiferencia, maltrato físico, así como negligencia en los cuidados propios y de los miembros
del sistema familiar son parte de la tensión, estrés, entre otros elementos que generan
conflictos difíciles de resolver de manera adaptativa en la pareja, lo cual conlleva a episodios
de violencia.
A manera de conclusiones, Parrales y Ramos (2017), consideran que la violencia
física es el tipo de violencia más presente en los casos estudiados, seguido por la violencia
psicológica, además los niveles de estrés son tan elevados que afectan al bienestar del
sistema familiar haciendo además que se sostengan los episodios de violencia, finalmente
aquellas mujeres que no controlan adecuadamente la tensión y exigencias ambientales son
propensas a ser víctimas de violencia intrafamiliar.
El estudio de Yagual (2017), abordó el estrés en la etapa gestacional, así como su
relación con trastornos neurológicos, como objetivo se estableció verificar la posible
relación entre el estrés psicosocial en la etapa gestacional con los trastornos de desarrollo
neurológico que presentan sus hijos, la población fue 6 mujeres con hijos con trastornos del
desarrollo neurológico, indagando mediante entrevistas la historia de vida de las mujeres
sobre momentos reconocibles como estresantes así como la presencia de estresores en la
etapa de gestación. Los resultados del estudio de Yagual (2017) indicaron que las respuestas
psicológicas ante el estrés de las mujeres fueron variadas, por ejemplo, hubo casos con
respuesta de huida, estado de alarma que anticipaban situaciones estresantes relacionadas
con la violencia. Se concluyó que los conflictos familiares como violencia conyugal,
4
problemas de pareja y episodios violentos como asaltos fueron los principales detonantes
para el estrés en el embarazo.
Uno de los fenómenos recientes que ha guiado las investigaciones y trabajos en
psicología y en especial el estrés es la pandemia de COVID19, el estudio de Matamoros y
Vega (2022) abordó la repercusión de la cuarentena en la violencia intrafamiliar en tiempos
de COVID19, aislamiento e impacto emocional. La población fue la Facultad de Psicología de
la Universidad Técnica de Manabí, la muestra se compuso por 150 estudiantes de psicología
clínica, haciendo uso del método cualitativo-cuantitativo, también llamado mixto, con un
enfoque del tipo descriptivo. Como resultado se destaca que el 76% de los participantes
experimentaron estrés. Las conclusiones fueron que durante la pandemia los estudiantes
universitarios experimentaron estrés lo cual derivó que exista una percepción de un
aumento de casos de violencia en sus hogares (Matamoros y Vega, 2022).
El trabajo realizado por Suárez y Voelcker (2018), tuvo como objetivo comprender
los efectos de la violencia de género en el estrés de un grupo de mujeres del Guasmo
durante el componente diagnóstico de la intervención social. Las participantes se
caracterizan por ser personas de escasos recursos, tanto mujeres como niñas, donde
mediante técnicas cualitativas como grupos focales, entrevistas y cuestionarios. Este trabajo
tuvo como resultado comprender la manera en que las mujeres experimentan y manifiestan
estrés al hablar de la realidad de su día a día, siendo un tema que genera dolor desde
edades tempranas, además se identificaron comportamientos de violencia económica,
daños en la propiedad y lo más importante para los autores, la normalización de todo esto
en su vida.
Las conclusiones de los autores son diversas, entre ellas se tiene que los estereotipos
de género que dictaminan los estilos de crianza en los hogares y los roles de género que
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están institucionalizados y refuerzan las ideas machistas dentro de los hogares son agentes
estresores en las mujeres, quienes al momento de explicar su situación responden al estrés
principalmente de manera emocional (Suárez y Voelcker, 2018), como por ejemplo
mediante la angustia o tristeza, sin llegar a tomar alguna acción de afrontamiento para
poder hacerle frente a su situación, como por ejemplo acudir a consultorios jurídicos a
poner denuncias.
2.2. Estrés
2.2.1 Modelos para estudiar el estrés
Existen diferentes modelos para entender y estudiar el estrés, uno de los primeros
postulados que se tiene es el Estrés Ambiental, por Selye. De acuerdo a Cavero y Huallca
(2022), Selye consideraba que el estrés es uno de los mecanismos de defensa con los que
cuentan las personas, suele ser adaptativo y tiene como origen la respuesta física, sin
embargo sus manifestaciones son del tipo social, es decir, se puede percibir cuando el estrés
afecta las respuestas psicológicas o fisiológicas del ser humano, en base a esto Bradford
elaboró la teoría del estrés en la que explica cómo esta respuesta tiene como principal
objetivo resolver de manera inmediata una situación o conflicto, riesgo o problemas,
básicamente de manera instintiva entre huir o luchar, pero al encontrarse sujeta al mundo
externo a la persona el reflejo es luchar, por lo que ocurre un desgaste general del ser
humano.
En base a esto, Martínez (et al. 2017), profundiza en los recursos con los que cuentan
las personas para responder a las exigencias o problemáticas como por ejemplo el apoyo
familiar, el cual puede ser un factor protector o de riesgo dependiendo de la funcionalidad
del hogar, además, la autovaloración que se hace cada miembro de la familia y la relación
6
entre ellos permiten afrontar los efectos que tiene el estrés en las personas. Sobre el estrés
también se reconocen tres momentos, el primero es el denominado de alarma, es cuando
se nos presenta una situación que genera estrés y donde se decide la respuesta de lucha o
huida en base a una primera evaluación del estímulo ambiental, le sigue la fase de
resistencia que se caracteriza por la búsqueda de alternativas de respuesta que sean más
favorables o menos perjudiciales para la persona, además en esta fase es donde ocurre el
mayor desgaste de energía para finalmente llegar al agotamiento donde empiezan los
síntomas físicos, psicológicos y psicosociales, la persona es más susceptible a enfermarse.
Otro modelo del estrés es Demanda – Control, propuesto por Karasek en 1979,
enfocado en el estudio del estrés que surge en el ámbito laboral aunque no se limita a este,
se considera que las personas tienen demandas, expectativas, exigencias por parte del
contexto, y que las personas tienen un cierto grado de control o toma de decisiones para
poder actuar, entonces el estrés surge cuando existe un desequilibrio entre el número de
exigencias frente a la capacidad de respuesta real de la persona y posteriormente a este
modelo bifactorial se le agregó la dimensión apoyo social, que puede jugar un papel tanto
positivo como negativo, dependiendo del nivel y calidad de ayuda que la persona reciba
(Sánchez & Ycaza, 2021).
2.2.2 Teoría Transaccional del estrés
Este modelo cognitivo transaccional de Lazarus y Folkman estudia al estrés desde
todos los factores a nivel personal así como social que son evaluados en base a las
experiencias que el sujeto ha tenido a lo largo de su historia de vida, también se hace uso de
las creencias, perspectivas a futuro, compromisos y el sistema de valores, para que luego de
este proceso de evaluación se llegue a una conclusión, comprensión o interpretación de la
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situación que se vive, cuando esta conclusión es negativa, como por ejemplo de
consecuencias negativas para la vida o una amenaza es cuando surge el estrés (Martínez,
2020).
De acuerdo con el modelo transaccional, el individuo realiza un proceso cognitivo
donde termina categorizando su situación como amenazante o de oportunidad, conocido
también como estresante o no estresante (Cuevas & García, 2012; Martínez-Mejía, 2022).
Para Lazarus y Folkman (1986), en este proceso se considera la relación del individuo con el
ambiente, la evaluación de todos los elementos que caracterizan el momento y la estrategia
de afrontamiento a disposición, por esta razón se considera que el estrés es percibido, ya
que una misma situación se puede categorizar de diferentes formas.
La teoría se denomina transaccional porque el individuo realiza transacciones o
interacciones con su medio, el mismo que le produce demandas que pueden ser de
comportamiento, de respuesta, de cumplimiento. De acuerdo con los autores, estas
transacciones pueden generar amenaza, pérdida, beneficio o un desafío, como se puede
inferir las dos primeras valoraciones son negativas mientras que las dos últimas son
positivas. Para Martínez-Mejía (2022), las transacciones y valoraciones son simultaneas, es
decir, ocurren en el mismo momento, mientras que la reevaluación es un proceso de
pensamiento donde se hace uso de experiencias previas para adecuar la conducta.
Según Lazarus (1990), cuando una persona se enfrenta a valoraciones negativas
responde mediante las denominadas cogniciones, que son de control cuando la persona
considera que puede manejar la situación; de amenaza cuando se cree que actuando y
defendiéndose se puede salir adelante; de indefensión cuando la persona piensa que no
puede hacer absolutamente nada para responder correctamente o cambiar su situación de
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forma favorable. Cada cognición genera respuestas del tipo fisiológica, psicológica o
emocional, dependiendo de las capacidades o recursos del sujeto.
Para Levenstein (et al., 1993), la teoría transaccional es la base del estrés percibido
porque a diferencia de los estudios convencionales que veían al estrés como una relación
directa a eventos marcados en la vida, estos autores sumaron la percepción de las personas,
las impresiones que tenían de lo que estaban viviendo, consiguiendo así una comprensión
más profunda del tema.
2.2.3 Estrés percibido según la teoría transaccional
Se había comentado que una de las principales características del estrés percibido
radica en la idea de que las situaciones de vida no generan estrés, sino que depende de la
percepción o evaluación personal que se realiza del entorno, la misma que varía de sujeto
en sujeto por eso existen diferentes formas de reaccionar ante determinada situación,
además este proceso está mediatizado por las experiencias previas (González & Hernández,
2023).
Acerca de esto, uno de los principales exponentes de esta teoría como es Cohen (et
al., 1983), mencionó que el estrés percibido es el resultado de la personalidad del sujeto,
sus recursos para afrontar un problema, las dificultades que tiene para resolver su situación,
intensidad de los estresores en cuestión, además también se agrega el criterio de
impredecibilidad, es decir, constantes cambios en el estilo de vida que no están bajo el
control de la persona, generando un desgaste físico y mental.
El ciclo vital está marcado por cambios normativos que son resultado del desarrollo
biológico así como los contextos sociales, por estos cambios es esperable que existan
situaciones en las que la persona se encuentre bajo estresores, además las condiciones de
9
vida también pueden ser estresores, por ejemplo, el desempleo (Jayasekara et al., 2018), sin
embargo, existen situaciones inesperadas que por poner en peligro el bienestar o la vida de
las personas automáticamente se transforman en factores de estrés que por su carácter
paranormativo hacen difícil poder establecer una conducta apropiada, una de estas
situaciones es ser víctima de violencia.
2.2.4 Definición del estrés
El término estrés tiene su etimología en el griego stringere, que significa tensión,
haciendo referencia a una de sus manifestaciones físicas más comunes. A pesar de no
conocerse acerca del surgimiento de esta palabra, se cree que data de antes de la escritura
española, teniendo un auge en su uso a partir del siglo XIX como un fenómeno de estudio
debido a las investigaciones realizadas primero por Cannon y luego por Selye (Sánchez &
Cortez, 2022).
Se ha mencionado que el estrés tuvo un auge por el trabajo de Selye, quien a inicios
de los años 30 del siglo pasado lo denominaba como “enfermedad de sentirse enfermo” o
Síndrome General de Adaptación, conceptualizándolo como un proceso principalmente
fisiológico que cuenta el ser humano para poder responder a una situación en específico,
como por ejemplo una amenaza, una anticipación o una preparación que concluye en
desgaste o cansancio por la demanda de energía.
Uno de los primeros constructos del estrés, donde aún no se incluía el componente
psicológico del mismo es el propuesto por la Organización Mundial de la Salud OMS, que lo
define como las reacciones del cuerpo que sirven al organismo para anticiparse a la acción
(OMS citada por el Ministerio del Trabajo, 2016).
10
Para la American Psychologist Association (APA, 2010), en su Diagnostic and
Statistical Manual of Mental Disorders, quinta edición, al estrés se lo conoce como trastorno
de adaptación, con código F43.0, y puede ser clasificado como agudo, donde se
contraponen aquellas exigencias en la que se encuentra la persona en base a eventos del
pasado y actividades a futuro, dura menos de seis meses, y; crónico donde las personas
utilizan sus recursos físicos, psicológicos para poder responder ante un evento en específico,
usualmente imprevisible, necesitando actuar sin fase de preparación, por ejemplo, en casos
de catástrofes naturales, enfermedades, pobreza extrema, problemas delincuenciales, entre
otros, además tiene una duración de más de seis meses, afectando la funcionalidad de la
vida.
El estrés se produce cuando una persona realiza una actividad sea de orden físico o
mental que requiere una respuesta tanto emocional como corporal, además se relaciona al
estímulo o resultado final de esta actividad, es decir, solo se puede hablar de un estrés
positivo o negativo cuando la consecución de este favorece a la persona (Gallego et al.
2018), por ejemplo, estar en constante respuesta a estímulos como felicidad, miedo,
cansancio pueden derivar en estrés. La Organización Internacional del Trabajo OIT
profundiza en lo anteriormente mencionado, agregando que el estrés también surge cuando
las demandas o exigencias de una actividad en específico superan las capacidades de la
persona. González (et al. 2020), llama a esto influencia externa negativa, por ejemplo,
problemas sociales, familiares o de trabajo.
Se tiene entonces dos tipos de estrés que son eustrés y distrés. Por estrés se
entiende a esa reacción corporal y emocional producto de un estímulo positivo o un
resultado agradable para la persona, es lo que se conoce como un estrés positivo, donde
una persona se siente equilibrada en cuerpo y mente. Este tipo de estrés da como resultado
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un estado óptimo y correcto desempeño de la persona en las diferentes áreas de su vida,
como por ejemplo lo afectivo, laboral, educativo y social, puesto que se encuentra
organizado para dedicar tiempo para cada una de estas esferas. De acuerdo con Gallego (et
al. 2018), el estrés positivo es una reacción agradable a la risa social, el amor, actividad
física, logros personales o laborales, generando la sensación de bienestar y alegría en el ser
humano.
El distrés en cambio es ese tipo de estrés negativo, aquel que está relacionado con
dificultades de la persona, que demandan una exigencia mayor a los recursos a disposición o
no se encuentran bajo el control del sujeto, por eso se considera que en ambientes con una
exigencia de respuesta o contestación que va en aumento, se genera más estrés (Sánchez &
Ycaza, 2021). El distrés genera una reacción negativa en el cuerpo y mente de la persona,
afectando su salud, deteriorando la capacidad de respuesta ante las situaciones que
requieren un correcto desempeño, generando además cansancio, sufrimiento, por lo que
necesita de ser tratado adecuadamente.
2.2.5 Causas del estrés
De acuerdo con Bareiro (2017), el estrés es producto de la percepción o análisis que
una persona realiza, establece, define acerca de su condición dentro de una situación
específica, lo que quiere decir que el estrés tiene un origen cognitivo que trabaja sobre
todos los factores externos e internos.
Existen además factores psicosociales que se asocian al estrés donde se consideran
los factores físicos, emocionales, habilidades de resolución de problemas, relación entre
personas, reconocimientos, influenciando estos factores en el carácter de los individuos, en
las actividades de interrelación, intrarelación y ambiental (Rivera y Naranjo, 2020). De
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acuerdo a Lazarus y Folkman (1986), teóricos del estrés transaccional, base del estrés
percibido, sentirse estresado es más bien un producto de la conducta humana de actuar en
base a los estímulos que recibe, por este motivo cualquier situación o antecedente puede
generar estrés, pero la respuesta o conducta humana es la estresante.
2.2.6 Respuesta al Estrés.
Para Selye (citado por Rodríguez y Rivas, 2011), los cambios que se adoptan para
enfrentar una situación demandan un desgaste de energía y producto de este desgaste
surgen respuestas del organismo. La respuesta al estrés se puede clasificar en tres
categorías, fisiológicas, psicológicas, y emocionales con características que los definen.
Como respuesta psicológica al estrés se tiene baja memoria, baja concentración,
desorientación, piensan que no son capaces de tomar decisiones o decidir correctamente
(López, et al., 2014), y están desmotivados para cumplir sus responsabilidades, corriendo el
riesgo de llegar a un estado de plena ausencia de motivación (Agüero et al., 2020; Segovia,
2016).
La respuesta emocional en la persona se caracteriza por tener un carácter irritable,
además presentan cambios de humor como ira, miedo, pánico, se les afecta su autoestima
al sentirse incapaces o desvalorizados, experimentan ansiedad, se sienten abrumados y
pueden caer en negación (Muñoz et al., 2020). De acuerdo con la publicación de Espinoza et
al. (2018), experimentar tristeza también es una respuesta al estrés.
En cambio, la respuesta física puede ser observable, como por ejemplo aumento de
la sudoración al sentir estrés, suele haber pérdida de cabello, también se presenta tensión
muscular, cansancio físico, respiración pesada, temblores, dolores de cabeza o cefaleas,
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problemas estomacales como acidez, pérdida de apetito y por último se conoce que el
estrés también provoca insomnio, principalmente de conciliación. La respuesta al estrés
puede llegar a afectar la funcionalidad de la persona, por esta razón es necesario conocer
las causas del estrés (Departamento de Salud Estatal, 2022).
2.2.7 Afrontamiento al estrés
De acuerdo con Vaca (2016) el afrontamiento puede ser una respuesta automática o
planificada producto de una evaluación a su situación y a esto Otero (2015), agrega que las
personas afrontan al estrés en base a las estrategias que habitualmente han utilizado
durante su vida, por ende, pueden modificarse si los resultados no reflejan una solución al
problema que enfrentan.
Por su naturaleza, los mecanismos pueden ser tanto de afrontamiento positivo como
de evitación o negación. Las estrategias de afrontamiento dependen principalmente del
sujeto y lo que perciba que le puede funcionar para sobrellevar un ambiente laboral
estresante (Sánchez y Cortez, 2022) y surge desde las diferentes opciones tanto mentales
como de comportamiento, caracterizándose por la búsqueda de una respuesta apropiada
para un ambiente estresante o estados emocionales, también conocidas como exigencias
externas e internas, finalmente depende de los recursos de la persona (Urbano, 2022).
Dos importantes autores que estudiaron al estrés son Lazarus y Folkman (1986),
quienes identificaron que el estrés surge del desequilibrio que existe entre las exigencias o
sobrecargas y la capacidad de respuesta, siendo entonces el afrontamiento un resultado de
la evaluación cognitiva así como conductual, teniendo un carácter cambiante, es decir, se
puede actuar de diferentes formas a similares situaciones con la finalidad de que la
14
respuesta sea satisfactoria para el sujeto, aunque para Valdez et al. (2022), esto no
necesariamente es así, pudiendo existir ya preferencias personales en cuanto a las
estrategias o estilos de afrontamiento.
El afrontamiento al estrés es una respuesta subjetiva que se clasifica en solucionar el
problema y/o regular las emociones. Por esta razón, ante un estímulo se puede actuar de
diferentes maneras, el estudio de González & Hernández (2023), determinó que los
estudiantes ante los exámenes finales o tareas que deben entregar pueden mejorar o
empeorar su situación de acuerdo al afrontamiento que elijan, por ejemplo, quienes
dedican su tiempo a estudiar o cumplir con sus trabajos probablemente tengan niveles
aceptables de estrés, mientras que quienes deciden evitar realizar acciones para solucionar
su problema pueden presentar estrés crónico.
Entre los estilos de afrontamiento positivos al estrés tenemos: afrontamiento activo,
donde la persona se encarga de buscar respuestas a los agentes estresores; aceptación,
donde la persona comprende y asimila su situación; reinterpretación positiva, que ocurre
cuando la persona busca encontrar algún aprendizaje; desahogo, del tipo social o
comportamental, la persona busca espacios donde pueda liberar la tensión; planificación,
que es una preparación para poder dar solución al problema o estresor, y; humor, buscando
el lado cómico del problema (Morocho et al., 2022).
Por otro lado, tenemos los estilos de afrontamiento que son considerados de
evitación, se tiene, la autodistracción, proceso similar a la procrastinación donde no se actúa
sobre el problema que genera estrés, y; desconexión conductual, donde se abandona la
lucha para reducir el estresor (Morocho et al., 2022).
El estilo de afrontamiento negativo se caracteriza por un rechazo a la situación, lo
que conlleva a no tomar medidas que contrarresten las dificultades relacionadas al estrés, y;
15
autoinculpación, proceso de atribución de responsabilidad del problema,
independientemente de si es real o no (Caballero et al., 2022).
En cuanto a los tipos de apoyo que se buscan por estrés, se hace referencia al social,
que puede ser recibido por parte de familias o amigos; apoyo instrumental, por ejemplo,
préstamos económicos; apoyo religioso, donde se hace búsqueda de un sentido superior al
problema (Pozos et al., 2007; Muñoz et al., 2020).
En general, se puede decir que el estrés es un fenómeno que puede ser estudiado
desde diferentes perspectivas o posturas, algunas de ellas priorizan los factores internos y
externos, existiendo modelos para estudiar el estrés de acuerdo con el contexto en el que
surge, a continuación, se presentan los modelos más representativos para estudiar el estrés.
2.3. Violencia.
De acuerdo con la Organización Panamericana de la Salud OPS la violencia es utilizar
la fuerza física con uno mismo o con los demás, también es el poder para amenazar a
alguien más, un grupo o una comunidad, lo que provoca afectaciones en la salud de la
persona, estas consecuencias pueden ser de índole psicológicas, físicas, privaciones,
inadecuado desarrollo o incluso la muerte (OPS, 2023, párrafo 1). Este concepto de la OPS
es compartido por la Organización Mundial de la Salud y por el Estado ecuatoriano, sin
embargo, para Grassi (et al. 2022), el concepto de la OPS es muy amplio y poco específico,
por esto se requiere de especificar las situaciones o tipos de violencia, lo cual se profundiza
en el siguiente punto.
2.3.1 Tipos de violencia.
Entre los tipos de violencia se tiene la sexual, que es todo acto de vulneración o
agravio de índole sexual, realizado contra la voluntad de la víctima utilizando amenazas o
16
fuerza física (Bueno Ayala, 2021, p. 27). Estos eventos pueden ocasionar severos daños en la
persona, tanto a nivel físico o psicológico por lo traumático que es el acoso sexual,
penetración forzada y los actos sexuales no consentidos, agregando que todo esto puede
ser ocasionado por personas externas o internas al círculo social de la víctima. Las
consecuencias de la violencia sexual son variadas, entre ellas afectación a la salud,
embarazos no deseados, malestar emocional, bajo rendimiento escolar o laboral.
Otro tipo de violencia es la psicológica, donde se provoca daño o lastima la
autoestima, la identidad o al desenvolvimiento de la persona, dando como consecuencia
que la víctima se inculpe y responsabilice a sí misma por lo que el victimario le hace (Bonifaz
y Spanó en Rivas Rivero, 2020), en este punto se reconoce el maltrato y malestar emocional
que se le causa a la víctima, a través de ofensas, chantajes, amenazas, agresiones verbales
que desmoralizan y generan miedo e incluso trastornos postraumáticos en la mujer. Muchas
veces la violencia psicológica resulta imperceptible para la víctima y el victimario, por esta
razón resulta muy difícil que ellos la identifiquen o acepten que está existiendo daño
psicológico (Padrón et al. 2022). Entre las principales consecuencias de la violencia
psicológica también se tiene el sentimiento de vergüenza, estrés en niveles altos, ansiedad
alta, miedo a establecer relaciones sociales, relaciones de desigualdad, sentimiento de
desvalorización.
La violencia psicológica también tiene una subclasificación, se presenta como
maltrato psicológico, manipulación mental y acoso psicológico. El maltrato psicológico es el
trato denigrante, así como degradante hacia la otra persona; la manipulación se trata de
persuadir, controlar, chantajear a alguien; el acoso es un trato degradante, constante, con la
característica de ser consciente, es decir, la persona busca deliberadamente hacer daño
(Vera, 2023).
17
Entre los otros tipos de violencia que existen encontramos la definición acerca de la
violencia de género referida por la Ley para Prevenir y Erradicar la Violencia contra las
Mujeres (2018) en Ecuador, en su artículo 4, literal 1, donde afirma que es “cualquier acción
o conducta basada en su género que cause o no muerte, daño y/o sufrimiento físico, sexual,
psicológico, económico o patrimonial, gineco-obstétrico a las mujeres, tanto en el ámbito
público como privado”. Cabe destacar también que el Código Orgánico Integral Penal
(2018), reconoce amplios tipos de violencia que pueden ser organizados en grandes grupos
como violencia psicológica, física, sexual, contra la mujer y política. El COIP considera que
negar la participación política a las mujeres, negar el acceso a servicios gineco-obstétricos,
imposiciones de género, control, limitación o prohibición de bienes a las mujeres son en
efecto tipos de violencia.
2.3.2 Modelo Ecológico para estudiar la violencia
Uno de los modelos utilizados en las recientes investigaciones sobre la violencia es el
denominado Modelo Ecológico, donde se considera a la violencia como cualquier tipo de
abuso, ataque, ofensa, acto de lastimar a un miembro del sistema familiar, dando como
resultado daños por la agresión cometida. La violencia puede ser de distintas formas, por
ejemplo, el abandono puede ser violencia familiar, el maltrato físico entre padres o entre
padres e hijos es violencia familiar, además los ataques de orden sexual, psicológico o
económico, siendo las principales víctimas las mujeres, niños, niñas y los adultos mayores.
De acuerdo con el Modelo ecológico cada persona se encuentra dentro de un contexto
específico en el cual adecuan o responden en base al comportamiento propio y de los
familiares, por este motivo la violencia surge de tres dimensiones de análisis que se
18
encuentran relacionadas entre sí, lo que conlleva que deban ser estudiadas en conjunto
(Bravo et al., 2018).
El principal autor del modelo ecológico es Brofenbrenner (1977), quien considera a la
conducta humana como algo funcional que surge entre la personalidad y las habilidades
para integrarse al ambiente, es decir, parte del desarrollo a lo largo de la vida y su
interacción con el medio.
Para Corsi (2003), la primera de estas dimensiones de análisis es el macrosistema, la
más amplia, menos controlable, relacionada a convicciones o costumbres sobre las cuales se
forman los seres humanos entre generaciones, por ejemplo, el sistema heteropatriarcal que
ejerce dominio de parte del hombre a las mujeres tanto en poder como libertades o
derechos, por ese motivo se identifica al macrosistema como un justificante que sostiene la
violencia intrafamiliar, por los roles, normas y responsabilidades atribuidas a cada miembro
del hogar.
La segunda dimensión es el exosistema, aquellos espacios donde las personas se
desarrollan, como por ejemplo escuelas, colegios, entidades religiosas o laborales donde se
refuerzan los estereotipos y conductas inadecuadas como la violencia, para finalmente
llegar a la dimensión más íntima; el microsistema, esta dimensión contiene elementos como
por ejemplo la historia de la familia de origen, la comunicación, estructura de la familia,
tipología familiar, reglas, normas, secretos, además es donde las personas aprenden su rol
dentro de la sociedad, por lo que una familia donde se ha normalizado la violencia
fomentará estos comportamientos a las próximas generaciones.
Otros sistemas que se proponen (Monreal et al., 2013) son mesosistema que es la
suma de los microsistemas, y el cronosistema, que responde a los cambios que van teniendo
19
cada uno de los sistemas durante el tiempo, generando nuevas condiciones que exigen el
surgimiento o desarrollo de habilidades.
El modelo ecológico de Brofenbrenner surgió como una alternativa para explicar el
desarrollo humano, sin embargo, este modelo se ha llevado diferentes ámbitos entre ellos
el que hace Heise (1998), que lo tomó para explicar la violencia. De acuerdo con esta autora,
la violencia surge por la adquisición de conductas agresivas durante el crecimiento,
independientemente de si es parte de autodefensa o como mecanismo de dominio sobre la
otra persona, también depende de la normalización que exista en la sociedad, poniendo
como ejemplo conductas culturales de sometimiento hacia las mujeres o los patrones de
violencia dentro del sistema familiar.
Propuestas de vanguardia buscan no solo explicar desde la teoría ecológica el
surgimiento de la violencia sino el surgimiento de las víctimas de violencia, valiéndose de los
mismos sistemas para comprender desde la vía contraria por qué existen personas que se
mantienen en relaciones de violencia, considerando entonces que la historia de vida, baja
autoestima, trastornos de la personalidad, familia de origen, los factores económicos y
desigualdad social como los principales sostenes para que una persona llegue al punto de
normalizar ser violentada (Pintado & Yanqui, 2022).
En esta revisión de literatura se han abordado tanto conceptos como teorías e
investigaciones que son de utilidad para el desarrollo de los objetivos del análisis de caso,
discusión, conclusiones y recomendaciones. Se considera que el abordar temas esenciales
como el estrés y violencia facilita el establecimiento de los constructos del análisis de casos,
lo cual es apropiado para tener mayor claridad respecto al tipo de trabajo que se pretende
desarrollar. En el siguiente capítulo se presentan las particularidades de la investigación en
cuanto a los aspectos metodológicos.
20
21
3. Metodología
3.1 Selección y definición del caso
El estrés percibido es una respuesta a la evaluación subjetiva realizada por la
persona en base a la situación en la que se encuentra y la conducta que puede tomar
(González & Hernández, 2023), siendo este proceso una interpretación basada en sus
vivencias. Para Cohen (et al., 1983), la personalidad, el apoyo, las dificultades y el estilo de
vida generan una respuesta hacia el estrés que conlleva un desgaste a la salud, por este
motivo es importante desarrollar respuestas ante el estrés; para Galarza y Mayorga (2022),
la negociación es una de las principales formas de respuesta tanto para el estrés como para
la violencia, además Sainz Cabrejas (2014), considera que la violencia agrava al estrés
debido a que genera una imagen negativa de sí mismos lo cual les impide a las víctimas el
buscar ayuda.
Por todo lo mencionado, se considera necesario indagar el estrés percibido, la
respuesta al estrés y los estilos de afrontamiento que tienen las víctimas de violencia en
procesos judiciales que acuden al consultorio jurídico ubicado en Luque y Pichincha.
Para tales efectos, la Facultad de Ciencias Psicológicas de la Universidad de
Guayaquil, mediante el “Proyecto de intervención psicológica para usuarios derivados de los
consultorios jurídicos gratuitos de la Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales y
Políticas de la Universidad de Guayaquil”, estableció un convenio con la Facultad de
Jurisprudencia y sus consultorios Jurídicos para la realización de Prácticas Pre-Profesionales,
siendo en este espacio en donde se realizó la selección de los casos, objeto de análisis de
esta investigación.
22
La unidad de análisis consta de cuatro personas de sexo femenino, las cuales acuden
al consultorio Jurídico en búsqueda de orientación y que por medio de las entrevistas de
acogida se detectó que han experimentado violencia, siendo este un criterio de inclusión,
otro criterio es que puedan responder a todos los instrumentos del estudio, firmen el
consentimiento informado, además deben ser mayores de edad y acudir por sus propios
intereses al consultorio jurídico. Cómo criterio de exclusión, tenemos a personas con
discapacidad o enfermedades por las cuales no pueden actuar de manera independiente o
que tengan un tutor legal, personas que tengan diagnosticado algún trastorno en su salud
mental y personas que no reciban los servicios del consultorio Jurídico.
3.2 Pregunta de investigación
¿Cómo perciben el estrés las personas víctimas de violencia en procesos judiciales?
3.3 Objetivo general
Describir el estrés percibido en personas víctimas de violencia en procesos judiciales.
3.4 Objetivos específicos
Identificar el nivel del estrés percibido en personas víctimas de violencia en procesos
judiciales.
Describir la respuesta al estrés percibido en personas víctimas de violencia en
procesos judiciales.
Identificar estilos de afrontamiento del estrés percibido en personas víctimas de
violencia en procesos judiciales.
23
3.5 Tipo de investigación y alcance o diseño.
Esta investigación responde a un análisis de casos con enfoque cualitativo, de corte
transversal, debido a que se describe el estrés percibido en las personas víctimas de
violencia que acuden a procesos judiciales. De acuerdo con Hernández (et al., 2010), la
investigación cualitativa permite interpretar y comprender una realidad en su contexto
natural y cotidiano intentando interpretar los fenómenos suscitados y los significados de las
personas implicadas en este estudio donde la característica fundamental para la recolección
de datos dentro de este enfoque es la utilización de recursos como las entrevistas y
observaciones que se refieren a las situaciones conflictivas por las que estas personas han
atravesado y que a su vez han adquirido un grado de repercusión dentro de sus vidas.
El alcance para este análisis es de tipo descriptivo dado que se cuenta con
información para poder estudiar el estrés en procesos judiciales con la profundidad
necesaria (Hernández Sampieri, 2011). Se hace uso del corte transversal que es entendido
como una fotografía de un momento determinado, donde se evalúa una condición
específica del sujeto, representando un período plenamente definido, como por ejemplo un
momento, una situación o algo más limitado como un día o semana en específico (Thierer,
2022), lo cual aplica en esta investigación.
3.6 Constructos de estudio
Tabla 1.
Constructos del análisis de caso
CONSTRUCTOS DIMENSIONES INDICADORES

Estrés percibido Bajo - autoeficacia percibida
24
Es la percepción o evaluación
personal que se realiza del Moderado
entorno, la misma que varía - desamparo
de sujeto en sujeto por eso Elevado
existen diferentes formas de
reaccionar ante determinada Muy elevado
situación, además este
proceso está mediatizado por
las experiencias previas
(González y Hernández, 2023).
Respuesta al estrés Emocional - Ansiedad

Los cambios que se adoptan - Tristeza
para enfrentar una situación - Desvalorización
demandan un desgaste de - Irritabilidad
energía y producto de este
desgaste surgen respuestas Fisiológica - Dolores de cabeza
del organismo (Selye citado - Pérdida de apetito
por Rodríguez y Rivas, 2011). - Insomnio
Psicológica - baja concentración

- desorientación.
- Indecisión.
- Baja motivación.
Estilos de afrontamiento al Positivo - Afrontamiento activo,

estrés - reinterpretación positiva,
El afrontamiento puede ser - aceptación,
una respuesta automática o - apoyo social, emocional o
planificada producto de una instrumental.
evaluación a su situación - desahogo,
(Vaca, 2016). - planificación.
Evitación - Desconexión conductual.
Negación - Rechazo,
- Autoinculpación.
Nota: Los indicadores del estrés percibido se basaron en la publicación de Calderón et al.
(2017); los indicadores de la respuesta al estrés se basaron en las publicaciones de López et
al. (2014); Agüero et al. (2020); Segovia (2016), Muñoz et al. (2020); Espinoza et al. (2018);
Departamento de Salud Estatal (2022) y los indicadores de los estilos de afrontamiento al
estrés se tomaron de Morocho et al. (2022); Caballero et al. (2022); Pozos et al. (2007) y
Muñoz et al. (2020). Elaborado por Alcívar S. y Barbery B.
25
3.7 Fuentes de datos
Ficha sociodemográfica: Esta ficha es proporcionada por la Gestión de Vinculación de
la Universidad de Guayaquil, dentro del marco del Proyecto de intervención psicológica para
usuarios derivados de los consultorios jurídicos gratuitos de la Facultad de Jurisprudencia y
Ciencias Sociales y Políticas de la Universidad de Guayaquil.
De acuerdo con Díaz et al. (2013), la ficha sociodemográfica forma parte de los
instrumentos de recogida de información que se pueden utilizar en cualquier tipo de
investigación para conocer las características generales de una muestra a investigar. La
misma tiene una sección para datos personales del participante, número de contacto,
convivencia, familiares, formación educativa, trabajo u ocupación, religión que profesa, tipo
de vivienda, servicios con los que cuenta y su situación económica. Este instrumento se
aplica en el consultorio en el primer contacto que se tiene con los usuarios cuando acuden
al consultorio jurídico y su duración es de aproximadamente 3 a 5 minutos y permite
conocer aspectos relevantes como la tipología familiar, género y edad.
Entrevista semiestructurada: De acuerdo con Fernández (2015), este instrumento
comúnmente utilizado en investigaciones de psicología en todo el mundo se utiliza antes de
cualquier intervención u orientación, siendo plenamente interactivo. La entrevista utilizada
es del tipo semiestructurada, donde se tienen preguntas previamente preparadas para
conocer un fenómeno, permitiendo que el entrevistado elabore sus respuestas, esto
también indica que no tiene respuestas dicotómicas (Perpiña, 2015) además no requiere ser
estandarizada porque es de flexibilidad aceptable y las preguntas son configuradas de
acuerdo con los propósitos de cada estudio, a diferencia de las entrevistas estructuradas
(Díaz, et al. 2013).
26
Durante la entrevista semiestructurada se utiliza la técnica de observación, que trata
de registrar de forma organizada o sistemática las conductas o eventos que ocurren, para
así conocer elementos específicos del sujeto o también puede estar abierta a detectar todo
lo que acontece durante la investigación (Fabbri, 2020). La observación inicia desde la
llegada del participante hasta la culminación de la entrevista, y es un registro de todo lo que
acontece durante la investigación (Ruíz Bueno, 2015).
La entrevista semiestructurada elaborada por los autores de esta investigación
consta de 14 preguntas, las cuales se enfocan en indagar los constructos de respuesta al
estrés emocional, psicológico y fisiológico y también revisar los estilos de afrontamiento
positivos, negativos y de evitación. El tiempo de duración de la entrevista es de 30 minutos
aplicados en los cuatro casos de estudio en una sola ocasión. También se indaga el tipo de
violencia denunciado y la forma como percibe el proceso judicial de su causa, manifestado
en estrés.
Cuestionario de Estrés Percibido: Para definir el nivel de estrés percibido de la
persona en el último mes. El CEP consta de 14 ítems y de acuerdo con la interpretación
propuesta por Calderón, Gómez, López, Otárola y Briceño (2017) se evalúan dos factores:
autoeficacia percibida, la cual definen como la percepción que la persona posee sobre sus
propias capacidades para organizar y efectuar acciones que pueden generar resultados
deseados. El siguiente factor es el desamparo, estado psicológico que se presenta cuando la
persona considera que no tiene control sobre sus situaciones y las percibe como imposibles
de modificar. Estos factores son calificados mediante frases positivas en los ítems 4, 5, 6, 7,
9, 10, y 13 o frases negativas en los ítems 1, 2, 3, 8, 11, 12 y 14 (Brito, Nava y Juárez, 2019),
lo cual arroja el resultado de puntuación total, interpretada entre bajo, moderado, elevado
27
y muy elevado según la propuesta de los autores Larzabal y Ramos (2019) en base a la
afectación.
También se destaca que esta escala de interpretación surge de propuestas basadas
en artículos científicos donde se evalúa su validez y fiabilidad debido a que el CEP – 14 no
dispone de una interpretación oficial (Guzmán y Reyes, 2018). Los indicadores de
autoeficacia percibida y desamparo son propuestos por Puentes y Díaz (2019). Esta escala
tiene coeficiente Alfa de Cronbach de 0,81 en la población cubana, lo que indica que es
óptima en su medición (Puentes y Díaz, 2019), mientras que, en México, el trabajo de
González y Landero (2007) concluyó que tiene validez para evaluar estrés, con correlación
entre los constructos evaluados. La aplicación del CEP tiene una duración de
aproximadamente 5 a 10 minutos.
3.8 Consideraciones éticas
Se toman en cuenta los principios de la American Psychologist Association (APA por
sus siglas en inglés), en referencia a lo que se ha realizado en esta investigación, tales como
la beneficencia y no maleficencia, de responsabilidad y de dignidad. Los autores de este
análisis de caso consideran muy importante manejar de forma adecuada la información para
que no afecte al derecho al anonimato de los participantes de este trabajo, protegiendo su
integridad.
Actualmente, el código de ética propuesto por el Colegio de Psicólogos Clínicos se
encuentra sin vigencia, además existe un diálogo abierto sobre el ente regulador de la
práctica psicológica en Ecuador, de acuerdo con Guano Sangoquiza (2019), no existe un
cuerpo rector que controle la práctica deontológica del psicólogo, siendo el primer llamado
el Ministerio de Salud Pública. Como iniciativa, los autores reafirmamos la adopción de los
28
Principios Éticos para los Psicólogos por parte de la APA, que de acuerdo con Del Río (2020),
son una de las principales fuentes de orientación psicológica en el mundo, promoviendo
principios morales por la dignidad y la competencia profesional.
Para establecer la participación y aplicación de instrumentos se explicaron los
motivos y finalidad del trabajo, el objetivo de la investigación y su publicación en el
Repositorio de la Universidad de Guayaquil, donde será divulgado a la comunidad científica
y posteriormente se solicitó formalmente el consentimiento informado y voluntario,
instrumento de respaldo que permite utilizar la información recogida únicamente para fines
académicos y científicos, también se les explicó que pueden decidir no seguir con el proceso
si en algún momento así lo deciden.
A manera de cierre de cada caso se realizó una retroalimentación acerca de la
información descubierta mediante el instrumento y técnicas aplicadas. Esta
retroalimentación es de relevancia ética porque conlleva compartir los hallazgos, de forma
que las personas puedan considerar que a cambio de su participación recibieron una
devolución que les permita conocer la forma en que el estrés afecta sus vidas y los
afrontamientos positivos que pueden adoptar.
29
4. Descripción del caso
4.1. Caso 1
Mujer de 31 años, de iniciales C.H.1 acude al consultorio jurídico para asentar una
demanda por juicio de alimentos hacia su expareja, con quien tiene dos hijos varones con
edades de ocho y cinco años. La usuaria maneja un lenguaje coloquial, acude sola por sus
propios medios, se encuentra ubicada en tiempo y espacio, utiliza ropa adecuada para el
ambiente del consultorio, su demanda gira en torno a la denuncia que quiere establecer
más no en recibir atención u orientación psicológica.
A través de la Ficha Sociodemográfica se conoció que su familia es de tipo
reestructurada o reensamblada puesto que convive con una nueva pareja y sus dos hijos.
Proviene de un hogar monoparental, estudió hasta la primaria, profesa la religión cristiana,
actualmente está desempleada, encargándose del cuidado de sus hijos y de su hogar. Los
ingresos mensuales provienen de su actual pareja, y se establece entre 300 a 500 dólares
mensuales. Vive en una casa alquilada en el noroeste de Guayaquil donde cuenta con los
servicios básicos.
Mediante la Entrevista Semiestructurada, la Sra. C.H.1 expresa que vivenció violencia
por parte de su expareja, quien la maltrataba de manera física, verbal y psicológica,
caracterizada por golpes, insultos y comentarios denigrantes durante aproximadamente 10
años de relación, relata además actos de infidelidad por parte de su ex conviviente,
situación que le llevó a tomar la decisión de abandonar el hogar juntos con sus hijos.
La usuaria C.H.1 comentó que anteriormente no estaba motivada a realizar la
demanda de alimentos, sin embargo, ahora se encuentra ante presiones de su actual pareja
por las carencias económicas que ocurren en el hogar. Expresa tener una dinámica diferente
30
en su nueva relación, formada hace 8 meses, sin embargo, al depender económicamente
expresa sentirse limitada en el uso de dispositivos tecnológicos y electrónicos, generando
conflictos en el subsistema fraternal manifestada en discusiones e inconformidades de sus
hijos, ante el estilo autoritario de su conviviente al ejercer la jerarquía del hogar, asumiendo
aquello como una forma natural.
En lo referente a la repuesta al estrés, en el apartado psicológico, la usuaria
manifiesta afectación en su salud mental, comenta mantener dificultades para tomar
decisiones con respecto a la demanda judicial de alimentos, generándole esta situación en
ciertas ocasiones desorientación y baja concentración, sobre todo en sus actividades
cotidianas, donde expresa tener pensamientos continuos y repetitivos sobre la posibilidad o
no de continuar con el proceso judicial. Por lo tanto, muestra una respuesta al estrés de tipo
emocional, caracterizada por ansiedad e irritabilidad, debido al excesivo tiempo que
manifiesta estar fuera de casa. Aparentemente no presenta una respuesta fisiológica ante el
estrés por el tema judicial, lo cual requiere probablemente de investigación más profunda.
Acerca del afrontamiento al estrés, la usuaria niega encontrarse dentro de
problemáticas en su sistema familiar, rechaza estar atravesando una situación de conflicto
ya que lo considera una situación común, sin embargo, indica que no cuenta con apoyo de
otras personas de su núcleo familiar de origen, con respecto a la demanda de alimentos en
contra del progenitor de sus hijos, situación que indirectamente le genera estrés, aunque,
C.H.1 no es capaz de identificar esto, mostrando un estilo de afrontamiento negativo.
Además, presenta un estilo de afrontamiento al estrés caracterizado por la autoinculpación
de permitir la violencia, sin identificar la violencia económica que vive actualmente.
31
4.2. Caso 2
La usuaria de nombre G.A.2 tiene 45 años, llega sin acompañante al consultorio
jurídico, viste apropiadamente para el contexto y maneja un lenguaje formal, tiene una
cicatriz en la frente y asegura que asiste para una consulta legal acerca de un proceso en
contra de su expareja por violencia.
La Ficha Sociodemográfica permitió conocer que la familia de G.A.2 es de tipo
monoparental, no está casada, tiene una hija. Su nivel de estudios es superior, sin culminar
la carrera universitaria. Profesa la religión católica. Tiene su domicilio en el sur de Guayaquil,
cuenta con todos los servicios básicos Los ingresos mensuales que perciben son de 300
dólares.
Por medio de la Entrevista Semiestructurada se conoció que la usuaria fue criada por
sus abuelos durante su niñes. Ya en la vida adulta refiere que durante su relación
sentimental fue víctima de agresiones físicas, vivió violencia psicológica, manifestó que hubo
infidelidades, control económico de su pareja, lo cual se acrecentó cuando la usuaria
empezó un negocio propio. Considera que fue víctima de manipulación y abuso emocional
durante todos los años de relación, también requirió de tratamiento médico producto de los
episodios de violencia física que repercutieron en su apariencia física.
En cuanto a las respuestas al estrés, la usuaria asegura que le ha afectado en su
salud, a nivel emocional se ha sentido de humor irritable lo cual le lleva a afirmar que de ser
necesario responderá de forma violenta si vuelve a atravesar episodios de agresiones,
además, considera que está dispuesta a hacer todo lo que se necesite para salir de su
problema. Ha respondido al estrés especialmente con los síntomas físicos como cefaleas,
inapetencia, insomnio y sobre la respuesta psicológica indica que le cuesta tomar decisiones
32
importantes, poniendo como ejemplo el retomar su negocio propio o comprometerse con el
cuidado de su salud, además considera sentirse insegura de sí misma al momento de llevar
su caso a una instancia judicial.
El afrontamiento al estrés inició con estilos negativos, primero existió negación hacia
lo que le estaba sucediendo, negación a actuar, luego aseguró sentir rechazo a tomar la
decisión de hacerle frente a su proceso judicial, posteriormente el afrontamiento empezó a
cambiar hacia el estilo positivo, transformándose en aceptación de que existía una situación
en la que no podía postergar más la toma de acciones iniciando un proceso judicial por
violencia en contra de su ex conviviente. En la actualidad, evita diariamente las
confrontaciones que le generan estrés, como por ejemplo, la presión que recibe de parte de
su expareja para retomar la relación, por lo cual se desconecta conductualmente de los
problemas que le generan esas insistencias e impiden resolver su situación legal.
4.3. Caso 3
Usuaria de nombre M.P.3 de 48 años de edad, indica que vive en el noroeste de
Guayaquil. La usuaria acude al consultorio jurídico por el inicio de los trámites de divorcio.
Afirma que su historia de vida está marcada por la indiferencia, infidelidad y alcoholismo de
su pareja. Considera que el detonante del divorcio fue el último episodio de violencia
suscitado, donde el conflicto de pareja se transformó en una pelea de padre e hijo, por lo
que ella prioriza permanecer con sus hijos.
Por medio de la Ficha Sociodemográfica se establece que la usuaria está casada, su
familia es tipo nuclear, convive con su esposo e hijos. Los ingresos fluctúan entre 300 y 500
dólares mensuales, los mismos que provienen de su actividad laboral y el aporte de su
pareja. El nivel educativo alcanzado es bachillerato. Trabaja en un taller de manualidades.
33
Durante la Entrevista Semiestructurada la Sra. M.P.3 relata que aún convive con su
esposo a pesar de haber dado por terminada la relación, por lo que existen frecuentes
discusiones que surgen en cada intento de acercamiento que realiza su expareja para
reconciliarse. La usuaria manifestó que no desea volver a vivir la violencia que pasó durante
más de 20 años, además de sentir temor a que esto escale a otras consecuencias que
atenten contra su vida.
La Sra. M.P.3 indica que el estrés le ha afectado la salud, emocionalmente sintió
ansiedad mientras era violentada y en la actualidad continúa con ese sentimiento debido a
que no puede resolver su situación judicial en cuanto al divorcio por mutuo acuerdo, lo cual
se acrecienta debido a que comparte vivienda con su expareja. Acerca de las afectaciones
físicas del estrés, la usuaria señala haber tenido dolores de cabeza, inapetencia e insomnio.
En la respuesta psicológica se señala baja motivación para seguir adelante, considera que se
percibe como difícil el conseguir su meta por las negativas que recibe en cuanto a su
proceso judicial.
El estilo de afrontamiento inicialmente fue de autoinculpación, la usuaria pensaba
que era responsable de los problemas y acciones de su conviviente, también comentó que
ha comprendido que estas ideas eran justificadas por el miedo y temor de terminar su
relación. Otro de los estilos de afrontamiento que se presentaron fue el desahogo, que la
usuaria indica haber realizado junto a sus familiares y amigos, a quienes identifica como su
principal fuente de apoyo, además asegura que acercarse a su comunidad y participar en las
actividades semanales la relacionan de forma positiva con personas del sector. Estas
vivencias la han llevado a adoptar un estilo de afrontamiento positivo caracterizado por la
reinterpretación positiva, como lo es el aprendizaje, identificando que no es responsable de
los actos de su ex conviviente, logrando un mejor manejo de la situación de violencia,
34
encontrando desahogo, en las relaciones establecidas con su comunidad, lo cual lo
considera apoyo social, generando en ella un impacto positivo que le permite accionar y
ejecutar la demanda legal en contra de su ex conviviente.
4.4. Caso 4
Z.R.4 es una mujer de 37 años, vive en el norte de Guayaquil, la usuaria se acercó
para realizar un trámite de juicio de alimentos hacia su ex conviviente, su lenguaje es
coloquial y su demanda gira en torno a la necesidad de asesoría legal.
En la Ficha Sociodemográfica consta que el tipo de familia de la Sra. Z.R.4 es extensa,
convive con sus 3 hijos, su madre y su hermano. Actualmente está separada. Su nivel
educativo alcanzado es bachillerato. La usuaria cuenta con todos los servicios básicos. El
aporte económico del hogar proviene de sus actividades remuneradas, el bono de asistencia
social, así como los ingresos de su hermano.
En la aplicación de la Entrevista Semiestructurada la usuaria indicó haber recibido
violencia física, psicológica y emocional por parte de su ex conviviente, desde lo psicológico
manifestó haber sido víctima de manipulaciones, denigraciones, se mantuvo incomunicada
con sus familiares, mientras que por maltrato físico comentó que los golpes se presentaron
desde el inicio de la relación, también le infringieron quemaduras como forma de castigo lo
cual derivó en una boleta de auxilio, siendo ese el principal recurso con el que ella cuenta
para defenderse en caso de que su expareja la busque nuevamente. También señala que sus
hijos fueron víctimas de violencia y presenciaron los comportamientos que tenía su
expareja.
Como principales repercusiones de estos actos tuvo que dejar el negocio propio que
tenía. Manifiesta que no podía establecer una comunicación que no derive en discusiones.
35
Las agresiones también llegaron por parte de su suegra y cuñada. La usuaria relata que
cuando su esposo intentó quemarla decidió acudir donde sus padres, quienes le ofrecieron
el apoyo emocional y económico que necesitaba para poder salir del hogar. Entre las
acciones tomadas se conoce que hubo cambio de ciudad de residencia.
Con respecto a las respuestas al estrés, la usuaria manifiesta que su salud fue
afectada, también presentó respuestas al estrés desde lo emocional por la situación que
estaba viviendo, estas eran la desvalorización y tristeza, a lo que se sumaron las dificultades
propias de la respuesta física al estrés como insomnio e inapetencia. En lo referente a la
respuesta psicológica, Z.R.4 indica que se encuentra en un estado de baja motivación para
continuar con su proceso judicial.
Al inició la usuaria afrontó el estrés desde la autoinculpación, se consideraba
responsable de la situación, también rechazó lo que estaba atravesando y no tomaba
medidas para solucionar su problema, luego cambió la forma de afrontar el estrés mediante
la aceptación, que eventualmente llegó cuando tuvo la necesidad de realizar actividades
económicas para sustentar su hogar, también hizo uso de la planificación, la cual le permitió
establecer su negocio propio así como planificar la toma de acciones legales. Manifiesta que
no tiene tiempo para desahogarse de alguna forma.
36
5. Resultados
Este acápite está organizado de acuerdo con los objetivos específicos establecidos en
el apartado de metodología. Se presentan los resultados de los instrumentos de recogida de
información en los casos, es decir, el Cuestionario de Estrés Percibido, la entrevista
semiestructurada. Se utiliza la codificación mediante iniciales para identificar cada caso. La
organización va en orden a los constructos, dimensiones e indicadores previamente
expuestos en la tabla 1.
5.1. Identificar el nivel del estrés percibido en personas víctimas de violencia en procesos
judiciales.
Para este objetivo se hizo uso del Cuestionario de Estrés Percibido. En la tabla 2 se
presentan de manera específica en cuanto a frases negativas y positivas, la calificación
general los resultados recogidos mediante este instrumento y la interpretación cualitativa
de este puntaje.
Tabla 2.
Resultados del Cuestionario de Estrés Percibido – 14 aplicado a las usuarias del consultorio
jurídico
Caso Frases negativas Frases positivas Puntuación total Interpretación
C.H.1 15 10 25 Estrés moderado
G.A.2 15 10 25 Estrés moderado
M.P.3 17 13 30 Estrés elevado
Z.R.4 16 9 25 Estrés moderado
Nota: Elaborado por Alcívar S. y Barbery B.
Los resultados indican que tres de las cuatro usuarias tienen estrés moderado
mientras que el caso restante tiene estrés elevado. La interpretación del resultado “estrés
37
moderado” en el Cuestionario de Estrés Percibido, indica que existe estrés que de no ser
controlado puede ocasionar malestar y afectación a la vida, mientras que el resultado
“estrés elevado” se atribuye a respuestas al estrés que generan malestar en el estilo de vida.
Acerca de las preguntas enfocadas a la percepción negativa de las situaciones, las
usuarias se encuentran dentro del puntaje medio, lo que indica que ocasionalmente existen
pensamientos propios del desamparo, las participantes pueden creer que su situación es
complicada y requieren de ayuda para resolverla. Se considera importante mencionar que la
sumatoria de frases negativas obtuvieron mayor puntaje que las positivas en los cuatro
casos, lo que puede ser un indicador de la forma en que las usuarias conciben sus
problemáticas. El caso con mayor puntaje en la exploración de frases negativas es aquel en
el que la usuaria comparte vivienda con su expareja.
Respecto a las frases positivas, los puntajes son bajos, lo que indica que las usuarias
tienen baja autoeficacia percibida, es decir, no confían en sus capacidades para poder
cambiar su situación, no tienen control de los resultados que van a conseguir mediante sus
distintos procesos judiciales. Se repite que el caso con mayor puntaje en frases positivas
(ítem calificado de manera invertida) es aquel en el que la usuaria convive con su victimario,
mientras que el de menor puntaje de frases positivas es aquel donde la usuaria está
buscando retomar su negocio propio y cuenta con apoyo de sus padres.
5.2. Describir la respuesta al estrés percibido en personas víctimas de violencia en
Durante la entrevista, se identificaron diferentes tipos de respuestas al estrés
percibido en las usuarias, además cabe destacar que se detectaron que las respuestas
fueron cambiando en función del tiempo, también se detectó que el estrés guardaba más
38
relación a los hechos de violencia que a los procesos judiciales. En la tabla 3 se clasifican las
respuestas físicas, emocionales y psicológicas identificadas durante la entrevista
semiestructurada.
Tabla 3.
Respuesta al estrés percibido en las usuarias.
Caso Respuestas físicas Respuestas emocionales Respuestas psicológicas
C.H.1 - Ansiedad, irritabilidad. Indecisiones,
desorientación, baja
concentración.
G.A.2 Dolores de cabeza, Irritabilidad. Indecisiones.
inapetencia,
insomnio.
M.P.3 Dolores de cabeza, Ansiedad. Baja motivación.
inapetencia,
insomnio.
Z.R.4 Inapetencia; Desvalorización, tristeza. Baja motivación.
insomnio.
La respuesta física de la usuaria Z.R.4 se caracterizó por las dificultades que sintió
para conciliar el sueño, además considera que ha “tenido poco apetito”, esto es compartido
con la usuaria M.P.3 quien además experimentó “dolores de cabeza”, la usuaria G.A.2
también tuvo cefaleas, pérdida de apetito e insomnio, mientras que C.H.1 aseguró que no
tuvo respuestas de orden físico.
39
En cuanto a las respuestas de orden emocional, C.H.1 presentó irritabilidad hacia su
situación, además de expresar sentir “ansiedad durante la entrevista”. Por parte de G.A.2
hubo una marcada irritabilidad hacia sus constantes problemas, a su vez M.P.3 manifestó
ansiedad al “pensar en lo todo lo que he atravesado” mientras que Z.R.4 caracterizó su
respuesta emocional al estrés a través de sentimientos de desvalorización, sintiendo que
“no vale nada”.
Las respuestas psicológicas al estrés fueron de diferentes ordenes, la usuaria Z.R.4
experimentó “baja motivación para continuar con el proceso judicial”, de la misma forma
M.P.3 manifestó que no se sentía motivada al reflexionar en su futuro y sus expectativas en
el proceso judicial. En cambio G.A.2 indicó que respondió al estrés con indecisiones “no sé
cómo actuar tanto para cambiar mi situación económica, resolver el proceso judicial y tomar
acciones para mejorar mi salud”. Finalmente C.H.1 consideró que su capacidad para tomar
decisiones era inadecuada, lo que derivó en indecisiones sobre si “continuar con su proceso
judicial”, también se percibió con indecisiones con respecto al proceso judicial, lo cual le ha
generado baja concentración y desorientación en su día a día.
5.3. Identificar estilos de afrontamiento al estrés percibido en personas víctimas de
violencia en procesos judiciales.
En la tabla 4 se presenta de forma organizada los estilos de afrontamiento que se
detectaron mediante la aplicación de la entrevista semiestructurada.
Tabla 4.
Estilo de afrontamiento al estrés de las usuarias.
Caso Afrontamientos Afrontamientos Afrontamientos negativos.
positivos evitativos
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C.H.1 - - Rechazo, negación,
autoinculpación.
G.A.2 Aceptación. Desconexión Negación, rechazo.
conductual
M.P.3 Reinterpretación - Autoinculpación.
positiva, desahogo,
apoyo social.
Z.R.4 Aceptación, - Autoinculpación, rechazo.
planificación.
Al igual que las respuestas al estrés, los estilos de afrontamiento también fueron
modificándose con el tiempo. Se puede comentar que en un inicio las usuarias
generalmente experimentaron afrontamientos negativos que posteriormente se
transformaron en conductas dirigidas a resolver sus problemas. Por esta razón se inicia con
las primeras reacciones o afrontamiento al estrés para luego continuar con la situación
actual de los casos.
La usuaria G.A.2 inicialmente afrontó al estrés mediante la negación, “no aceptaba lo
que estaba atravesando”, posteriormente afrontó el estrés a través del rechazo al decidir no
tomar la decisión para afrontar el proceso judicial. Por parte de M.P.3 en un inicio
experimentó autoinculpación cuando pensaba que “lo que me estaba sucediendo era por mi
culpa”, mientras que Z.R.4 además de autoinculpación también actuó con rechazo a “hacer
algo al respecto”. La usuaria C.H.1 se encuentra actualmente con un afrontamiento negativo
basado en el rechazo, negación y autoinculpación puesto que afirma que “solo tengo que
poner la demanda por juicio de alimentos que me demoré por indecisión y todo se arregla”.
41
Posteriormente, G.A.2 afrontó el estrés evitando reducir el contacto con el agente de
estrés mediante la desconexión conductual y aceptación posteriormente de su situación,
M.P.3 hizo una reinterpretación positiva de sus vivencias al afirmar que ahora hay más
respaldo social hacia ella, Z.R.4 también modificó su afrontamiento, pasando del rechazo y
autoinculpación a la aceptación y planificación al tener que actuar judicialmente y en su
vida.
Actualmente 3 de las cuatro usuarias se encuentran con afrontamientos positivos al
estrés. En el caso de G.A.2, aceptación frente a una situación judicial que debe resolver, en
el caso de Z.R.4 aceptación y planificación con respecto a su negocio y toma de acción legal,
para M.P.3 los afrontamientos adoptados son el desahogo, apoyo social que recibe por
parte de su familia de origen y reinterpretación positiva, mientras que C.H.1 aún no
presenta cambios en su estilo de afrontamiento al estrés.
42
6. Discusión
En esta sección se propone realizar un análisis amplio del tema de estrés percibido
en los cuatro casos explorados mediante la entrevista y el cuestionario, haciendo a su vez
una vinculación de estos hallazgos con la literatura contemplada así como con
investigaciones que abordaron los mismos temas para poder establecer si existen
similitudes o diferencias en cuanto a la forma en que el estrés percibido se manifiesta en la
muestra, de forma que se consiga el objetivo de este trabajo que es describir el estrés las
personas víctimas de violencia en procesos judiciales, en orden de cumplir con este objetivo
se formuló la siguiente pregunta de investigación ¿Cómo perciben el estrés las personas
víctimas de violencia en procesos judiciales?. Para responder esa pregunta se plantearon los
pasos de: identificar el nivel del estrés percibido, describir la respuesta al estrés percibido e
identificar estilos de afrontamiento del estrés percibido en personas víctimas de violencia en
Una de las principales definiciones de estrés percibido es la de Cohen et al. (1983)
que hace referencia a la valoración subjetiva negativa acerca de su situación. En cuanto a los
casos abordados, se pudo conocer que las usuarias ocasionalmente tienen sentimientos de
desamparo, se identifican con frases negativas para poder describir lo que están viviendo,
existen situaciones recurrentes en las que consideran que no pueden modificar o solucionar
de forma adecuada su problema legal, siendo esta una de las razones por las cuales
perciben estrés.
De acuerdo con la tabla 2 acerca de los resultados del estrés percibido, se identifica
que en tres casos el nivel es moderado, es decir, se encuentra dentro de un rango en que
teóricamente no llega a generar afectaciones en la salud, es un estrés que puede ser
43
manejado (Larzabal y Ramos, 2019), esto puede tener una explicación considerando que el
Cuestionario de Estrés Percibido, explora el estrés de hasta el último mes, mientras que el
tiempo transcurrido desde que las cuatro usuarias fueron víctimas de violencia es mayor a
ese intervalo, además que el discurso referente al estrés hace referencia principalmente a
los hechos de violencia más que a los procesos judiciales, donde la evaluación de la
situación gira en torno a las dificultades que se presentan para llegar a una solución. En un
caso, el estrés se ubica en elevado, lo cual se explica al conocer que ella aún se encuentra
compartiendo vivienda con la persona que era su agresor, además no puede resolver de
forma favorable su proceso judicial, para Sánchez e Ycaza (2021), el estrés genera un
deterioro paulatino que afecta progresivamente la capacidad para controlar o modificar sus
situaciones, siendo esto una posible razón por la cual su desamparo es mayor en
comparación con las demás usuarias.
Acerca de las frases positivas, estas son una sección del Cuestionario de Estrés
Percibido que evalúa la percepción positiva que tienen las personas sobre su capacidad de
poder resolver sus problemas, el control que consideran que tienen para decidir los
resultados favorables, la autoeficacia que perciben para poder organizarse de forma tal que
consigan lo que se proponen (Calderón et al., 2017). Este factor obtuvo puntuaciones
similares a las obtenidas en el factor desamparo, es decir, existe la percepción en las
usuarias de que si bien ya han quedado en el pasado los episodios de violencia de los cuales
fueron víctimas, en la actualidad no pueden decidir sobre la problemática de los procesos
judiciales que siguen a pesar de estar haciendo lo que deben y se les solicita para seguir sus
casos, debido a que existen contrapartidas que presentan resistencia a aceptar los
requerimientos de las usuarias, como por ejemplo los acuerdos por divorcio o el pago de
manutención por los hijos.
44
Desde una visión amplia, el estrés percibido de las usuarias es generalmente
moderado con un solo caso en nivel elevado, aunque la diferencia de puntajes no es amplia,
esto coincide parcialmente con la investigación de Parrales y Ramos (2017), quienes
detectaron que el estrés de las mujeres víctimas de violencia eran elevados, llegando a
generar conflictos en todo el sistema familiar, también estos autores consideran que la
violencia física es el tipo de violencia más común que afecta a las mujeres, lo cual coincide
con la muestra de esta investigación, que además de ser víctimas de golpes y maltratos
también recibieron otras agresiones del tipo verbal y psicológica.
El estudio de Yagual (2017), coincide en que es la violencia física el principal tipo de
episodio o situación calificada como estresante la que genera afectaciones en la salud de las
mujeres. Este trabajo señala como principal victimario a las parejas maritales, con lo que
Yagual (2017) coincide, agregando que no solo son los episodios de violencia sino también
las constantes discusiones y problemas en pareja que aumentan cada vez más el estrés en
las mujeres.
El modelo transaccional del estrés, que es el modelo por el cual se guía y concibe al
estrés en este trabajo, señala que el proceso de pensamiento donde se evalúan diferentes
situaciones tomando en consideración a las experiencias, las creencias, expectativas e
inclusive sistemas de valores, da como resultado una categoría negativa como lo es una
amenaza y se empieza a hablar de estrés percibido o al contrario se la determina como
positiva, es decir, se identifica lo que está ocurriendo como una oportunidad (Martínez-
Mejía, 2022).
En este análisis de casos se considera que en efecto, ocurre un proceso de
evaluación de lo que sucede en las usuarias, por medio de la entrevista se pudo conocer que
hacen un análisis del pasado, especialmente en todo lo referente a los hechos de violencia al
45
momento de responder las preguntas, considerando en este proceso cognitivo puntos como
por ejemplo el tipo de violencia que sufrieron, el tiempo, la gravedad de las agresiones, las
opciones que tenían para actuar así como las ideas del rol de la mujer en una pareja, la
lucha para mantener un hogar y lo que dictamina la sociedad en cuanto a separarse de un
matrimonio.
Otra posible fuente de estrés que se identifica es la relación que mantienen con sus
victimarios, es decir, sus exparejas, las mismas que están caracterizadas por problemas
legales, conflictos, discusiones y resistencia a dar por terminadas las relaciones. Se
considera que la amplitud de factores involucrados en el análisis de la situación fueron
muchas veces lo que sostuvieron a las usuarias dentro de una situación que les afectaba de
tal manera que no encontraban la fortaleza para tomar decisiones y apegarse a ellas.
También se puede establecer una línea de análisis respecto al apoyo social como un
factor determinante para poder manejar el estrés, el cual es parte de la evaluación de la
situación, para Lazarus y Folkman (1986), la relación del individuo con su ambiente
caracteriza la categorización del problema, mantener relaciones conflictivas en los
diferentes niveles de sistemas podría estar relacionado con el estrés percibido.
En los casos analizados se encuentran como características marcadas las limitaciones
entre las participantes con amistades, familiares, teniendo además relaciones lejanas con
instituciones u organizaciones. De acuerdo al modelo ecológico de Brofenbrenner (1977), las
convicciones y costumbres forman parte del nivel macro, se pudo conocer que las usuarias
concebían a la situación de violencia que atravesaron como parte de la normalidad de sus
relaciones en pareja, atravesar por infidelidades así como insultos y golpes eran percibidos
como algo cotidiano en la sociedad, lo cual coincide con Corsi (2003), quien considera que el
46
sistema heteropatriarcal sobre el cual se construye el macrosistema es un justificante de la
violencia.
Se presenta entonces en esta discusión la necesidad de relacionar el macrosistema
con el sistema familiar que es donde suscitaron los episodios de violencia que generaron
estrés en las víctimas desde una postura profesional y psicológica considerando que para
Heise (1998), todas las conductas agresivas en el sistema familiar conllevan un proceso de
normalización de relaciones de violencia, lo cual deriva en replicar estos comportamientos
en los diferentes espacios donde las personas se desarrollan.
El análisis del nivel cronosistema puede realizarse de forma paralela a la discusión
entre las respuestas y afrontamiento al estrés considerando que el cronosistema hace
referencia al cambio de las condiciones donde se desenvuelve la persona y la exigencia de
nuevas habilidades para poder adaptarse a las nuevas situaciones (Monreal et al. 2013).
De acuerdo con Selye (Rodríguez y Rivas, 2011), las respuestas al estrés forman parte
del proceso de desgaste que surge por la demanda de energía al organismo. En este trabajo
se consigue el objetivo de describir las respuestas al estrés al caracterizarlas por contenidos
tanto físicos, psicológicos y emocionales, en la primera dimensión se detecta principalmente
por la pérdida de apetito, insomnio y cefaleas, lo que concuerda con el trabajo de Parrales y
Ramos (2017).
Acerca de las respuestas psicológicas, Yagual (2017), detectó que el estado de
alarma y huida constante en la vivencia de las mujeres que tuvieron estrés durante sus
embarazos, sin embargo, en este trabajo la dimensión psicológica se caracterizó por baja
motivación, baja concentración, desorientación e indecisiones. Si bien Agüero et al. (2020)
presenta como posible respuesta al estrés los problemas de memoria, en este trabajo no se
detectó que alguno de los casos haya respondido mediante este indicador.
47
Por parte de las respuestas emocionales, Matamoros y Vega (2022) descubrieron
que el estrés estaba relacionado al aumento de un estado de irritabilidad lo cual podría
estar relacionado con el aumento de episodios de violencia, además Suárez y Voelcker
(2018), concluyen que el estrés en las mujeres no solo afecta cuando están viviendo las
situaciones conflictivas como pobreza extrema o violencia sino que además el hecho de
recordarlo o relatarlo genera tristeza y angustia que de tener una prolongada duración
pueden llevar a una percepción de indefensión o desamparo. En los casos abordados
efectivamente las respuestas emocionales de las usuarias transcurrieron entre la
irritabilidad, tristeza, ansiedad, sentimientos de desvalorización. En cuanto al estrés por los
procesos judiciales, un caso expresó ansiedad e irritabilidad por el tiempo que le demanda
acudir al consultorio jurídico cuando necesita estar en otros lugares, sin embargo, la
respuesta al estrés solo fue caracterizada en la dimensión emocional.
Acerca de los estilos de afrontamiento al estrés percibido, estos son respuestas
automáticas o planificadas producto de una evaluación a su situación (2016), manteniendo
así la línea establecida mediante el modelo transaccional del estrés. Los afrontamientos se
clasifican en positivos, negativos y evitativos (Sánchez y Cortez, 2022). Entre los estilos de
afrontamiento identificados en las usuarias se puede ubicar un primer tiempo caracterizado
por actitudes o conductas que no estaban encaminadas a resolver la situación, entre estos
se encuentra la negación, el rechazo y la autoinculpación, los mismos que tienen en común
que no minimizan el estrés ni la fuente de estrés.
Surge el cuestionamiento de las razones por las cuales una persona no actuaría o
respondería de forma activa hacia sus conflictos, ante esto Valdez et al. (2022), consideran
que el factor emocional tiene una influencia en los estilos de afrontamiento, también las
preferencias o creencias personales están involucradas, lo cual sería una explicación a la
48
actitud de las víctimas de violencia cuando se observa que sentían ansiedad y justificaban la
violencia que vivían. Otra explicación se puede encontrar en el trabajo de González y
Hernández (2023), quienes consideran que cuando una persona adopta estilos negativos
para afrontar el estrés termina aumentando los niveles de estrés, hasta llegar a generar
afectaciones más graves en otras áreas de la vida.
Desde un análisis del cronosistema, la presencia de agresiones en las relaciones
efectivamente demandó cambios en el comportamiento de las usuarias y es probable que
los estilos de afrontamiento negativos como el rechazo no hayan sido suficientes ante estas
exigencias, por esta razón se puede comprender que hayan existido nuevos afrontamientos
como la reinterpretación positiva al reconocer que los problemas que atravesaron no
definen sus historias y tienen la oportunidad de actuar en búsqueda de su bienestar
tomando acciones legales. Otra explicación a la adopción de nuevos afrontamientos se
encuentra en que las usuarias reconocen la afectación a la salud que el estrés les estaba
provocando, coincidiendo con el trabajo de Chávez et al. (2020), donde estableció que las
personas perciben más estrés cuando están atravesando conflictos muy graves.
En cuanto a los estilos de afrontamiento evitativos, se detectó la presencia de
desconexión conductual, es decir, en algún momento se prefirió enfocar la atención en
otros aspectos de la vida, aplicando afrontamientos que conllevan a no actuar directamente
en aquello que les genera estrés (Morocho et al. 2022).
Los estilos de afrontamiento positivos son aquellos encaminados a responder a los
estresores (Morocho et al., 2022), cuando una persona decide actuar hacia sus problemas
está más cerca de bajar sus niveles de estrés (González y Hernández), pero esto requiere del
desarrollo de recursos de la persona, de acuerdo con Urbano (2022), si las personas no han
adoptado diferentes estrategias de afrontamiento en sus vidas, si no han desarrollado
49
respuestas apropiadas ante los conflictos probablemente tendrán más dificultades, su
afrontamiento será automático, al contrario de aquellas que cuentan con recursos para
responder de forma positiva en base a las diferentes experiencias en sus vidas.
En este trabajo los estilos de afrontamiento positivos que se presentaron por parte
de las usuarias para resolver sus conflictos fueron la aceptación que encaminó a la actuación
lo que generalmente conllevó la búsqueda de ayuda y separación de sus parejas. También el
desahogo, planificación, así como búsqueda de apoyo social forman parte de los estilos de
afrontamiento que las usuarias adoptaron para manejar el estrés. Es importante mencionar
que la reinterpretación positiva, proceso en el cual la persona elige encontrar un
aprendizaje, lección o desarrollar otra percepción a su situación fue un estilo de
afrontamiento detectado.
Con el desarrollo del último objetivo específico se ha podido alcanzar la descripción
del estrés de las personas víctimas de violencia en procesos judiciales, luego de haber
caracterizado las diferentes respuestas al estrés, los estilos de afrontamiento que fueron
utilizados en cada momento por parte de las usuarias así como el nivel de estrés actual.
Si bien existen diferentes investigaciones previamente citadas que han abordado al
estrés percibido y su relación con la violencia, este trabajo genera un nuevo conocimiento al
estudiar estos fenómenos en la muestra de cuatro casos que acuden a un consultorio
jurídico. Además, se asume un análisis desde el modelo ecológico para comprender el papel
que tienen los diferentes niveles de sistemas en las usuarias.
Es necesario señalar que al momento de aplicar la entrevista y Cuestionario de Estrés
Percibido ya había transcurrido algunos meses desde los eventos de violencia que vivieron
las usuarias, lo cual es una limitación en el proceso de generar conocimiento acerca del
estrés percibido. Otra limitante identificada es la falta de demanda de orientación
50
psicológica de las usuarias, quienes acudían al consultorio jurídico para recibir una guía o
apoyo principalmente a sus casos de orden legal. En cuanto a las fortalezas, se considera
que el Proyecto de intervención psicológica para usuarios derivados de los consultorios
jurídicos gratuitos de la Facultad de Jurisprudencia y Ciencias Sociales y Políticas de la
Universidad de Guayaquil facilita la investigación y análisis de casos al otorgar las
herramientas necesarias como son los instrumentos o fichas, las cuales fueron utilizadas en
el desarrollo de este trabajo.
51
7. Conclusiones
El estrés percibido de las usuarias víctimas de violencia que acuden al consultorio
jurídico requiere de un análisis que inicia desde el relato de los hechos de violencia hasta la
forma en que han modificado sus comportamientos para poder hacer frente no solo a la
problemática que les afectaba sino que además al desafío de retomar sus vidas, teniendo en
común que todos los casos presentados han adoptado como respuesta el no mantener
relación sentimental con sus exparejas y además que los procesos judiciales que siguen son
de juicio por alimentos, agresión o divorcio.
Los niveles de estrés percibido de los cuatro casos se ubican entre moderado y
elevado, existiendo una identificación más hacia el desamparo que hacia la capacidad de
controlar sus problemas, lo cual coincide con la literatura estudiada. Además las usuarias
hacen referencia al estrés ocasionado por los episodios de violencia que vivieron más que
por el generado debido al proceso judicial que están siguiendo en el consultorio jurídico, sin
embargo existe también preocupación debido a que ellas no conocen si el resultado les será
favorable o no.
Las respuestas al estrés se caracterizaron por la pérdida de apetito, insomnio y
cefaleas en cuanto a lo físico. Ansiedad, irritabilidad, tristeza, sentimientos de
desvalorización en cuanto a lo emocional, mientras que desde lo psicológico las usuarias
experimentaron dificultades para tomar decisiones, baja concentración, baja motivación
para actuar sobre sus problemas judiciales, desorientación al no saber qué acciones tomar,
siendo estas las respuestas al estrés más comunes de acuerdo con las investigaciones
consideradas en el marco teórico.
52
Los estilos de afrontamiento del estrés percibido en los casos estudiados fueron
cambiando con el tiempo. En un primer momento las usuarias afrontaron al estrés desde la
negación, el rechazo y autoinculpación, sin embargo, estas conductas no trabajan sobre las
problemáticas, lo cual aumentó la percepción de estrés. También se utilizó el afrontamiento
evitativo de desconexión conductual que tampoco acercó a alguna resolución en los
problemas que generaban estrés. Finalmente avanzaron mayoritariamente al afrontamiento
hacia los estilos positivos, donde las usuarias tomaron las acciones necesarias para poder
terminar relaciones de violencia en sus hogares, buscando el apoyo en sus familias,
reinterpretando su situación, aceptando sus situaciones y tomando acciones judiciales
mediante la asesoría recibida en el consultorio jurídico.
8. Recomendaciones
Se recomienda a los encargados del proyecto que consideren la oportunidad de
incluir la actividad de dar orientación psicológica a las víctimas directas e indirectas de
violencia que acuden al consultorio jurídico, considerando que existen relatos de
normalización de la violencia en la dinámica de las relaciones de pareja que pueden
prolongar la permanencia en situaciones de agresión.
Se recomienda a los futuros practicantes indagar en la relación entre la respuesta al
estrés y los estilos de afrontamiento, considerando que desde la revisión teórica las
afectaciones psicológicas y emocionales podrían estar involucradas en estilos negativos o
evitativos que agravan la situación de víctimas de violencia debido a que funcionan como
factores de sostenimiento del estrés.
Como futuros temas de investigación, se recomienda estudiar el cronosistema como
un elemento de análisis al trabajar en personas que han vivido diferentes eventos que han
53
marcado su vida, como por ejemplo casos de violencia, con la finalidad de comprender de
forma más cercana los cambios que ocurren en los estilos de afrontamiento adoptados y de
esta manera conocer si existe alguna alternativa válida para orientar desde un inicio los
estilos positivos.
54
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60
61
Anexos
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2023-08-13 SEMANA 15 Barbery Alcivar

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UNIVERSIDAD DE GUAYAQUIL

FACULTAD DE CIENCIAS PSICOLÓGICAS

EN OPCIÓN AL TÍTULO DE PSICÓLOGO/A

ALCIVAR PIZA SATCHEL LAURA

BILLY GABRIEL BARBERY AVILES

PSIC. NUBE PESANTEZ HURTADO, MSG.

GUAYAQUIL, AGOSTO 2023.

violencia que buscan asesoría a sus procesos judiciales en un consultorio

metodología es cualitativa, aplicando entrevistas semiestructuradas y el

Cuestionario de Estrés Percibido en cuatro casos de mujeres que vivieron

episodios de violencia por parte de sus exparejas. Los niveles de estrés

percibidos se ubicaron entre moderado y elevado. Las respuestas al estrés

fueron físicas por dolores de cabeza, perdida de apetito e insomnio;

emocionales mediante ansiedad, irritabilidad, desvalorización y tristeza; las

respuestas psicológicas fueron la indecisión, desorientación, baja

concentración y motivación. Los estilos de afrontamiento identificados fueron

negativos por el rechazo, negación, autoinculpación; evitativos mediante

desconexión conductual, y; positivos por la aceptación, reinterpretación

positiva, desahogo, apoyo social y planificación. Los estilos positivos

permitieron tomar acciones para resolver la situación problema.

Palabras clave: Estrés percibido, violencia, respuesta al estrés, estilos de

months of May to August of the year 2023. The methodology is qualitative,

applying semi-structured interviews and the Perceived Stress Questionnaire in

four cases of women who experienced episodes of violence by their ex-

partners. Perceived stress levels ranged from moderate to high. Responses to

stress were physical through headaches, loss of appetite, and insomnia;

emotional through anxiety, irritability, worthlessness and sadness; psychological

responses were indecisiveness, disorientation, low concentration, and low

self-blame, avoidance through behavioral disconnection, and positives for

acceptance, positive reinterpretation, relief, social support and planning. The

positive styles allowed taking actions to solve the problem situation.

Keywords: Perceived stress, violence, stress response, coping styles.

A mi abuela y familia, quienes a lo largo de mi carrera fueron soporte fundamental y

generaron un impulso en mí, mediante los valores de la perseverancia y el esfuerzo, para

en momentos tan cruciales como este.

 Satchel Alcivar Piza

y ahínco, se comprometieron a cumplir con cada reto, producto de la realización de este

 Billy Barbery Avilés

Agradecer principalmente a mi madre quien ha sido la persona que me ha acompañado

consecuente darle un sentido más a mi vida.

 Satchel Alcivar Piza

2.1. Estado del arte...................................................................................................... 3

2.2.1 Modelos para estudiar el estrés......................................................................6

2.2.2 Teoría Transaccional del estrés.......................................................................7

2.2.3 Estrés percibido según la teoría transaccional.................................................9

2.2.4 Definición del estrés......................................................................................10

2.2.5 Causas del estrés...........................................................................................12

2.2.6 Respuesta al Estrés........................................................................................13

2.2.7 Afrontamiento al estrés.................................................................................14

2.3.1 Tipos de violencia..........................................................................................16

2.3.2 Modelo Ecológico para estudiar la violencia.................................................18

3.1 Selección y definición del caso.............................................................................21

3.2 Pregunta de investigación....................................................................................22

3.3 Objetivo general...................................................................................................22

3.4 Objetivos específicos............................................................................................22

3.5 Tipo de investigación y alcance o diseño..............................................................23

3.6 Constructos de estudio........................................................................................ 23

3.7 Fuentes de datos..................................................................................................24

3.8 Consideraciones éticas.........................................................................................27

4. Descripción del caso.................................................................................................. 29

4.1. Caso 1..................................................................................................................29

4.2. Caso 2..................................................................................................................31

4.3. Caso 3..................................................................................................................32

4.4. Caso 4..................................................................................................................34