CONTRATO DE SERVICIO

FECHA: 16 ENERO 2023 FOLIO: 230116006

CLIENTE

RAZÓN SOCIAL:
APELLIDO PATERNO: GARCIA APELLIDO MATERNO: CADENA
NOMBRE (S): JEIMY VANESSA RFC: GACJ810228DQ3
DIRECCIÓN (Calle, No. Ext., No. Int.): CALLE SEBASTIAN LERDO DE TEJADA 300 SIN NUMERO
COLONIA: TOLUCA DE LERDO CENTRO ALCALDIA/MUNICIPIO: TOLUCA
ESTADO: ESTADO DE MEXICO CÓDIGO POSTAL: 50000
TELÉFONO CASA: TELÉFONO OFICINA:
MÓVIL: 5523429015 OTRO:
CORREO ELECTRÓNICO: malakj@gmail.com

AUTOMOVIL

MARCA: CHEVROLET SUBMARCA: CAPTIVA SUV

TIPO: B MODELO: 2023
COLOR: ROJO PLACA:
MOTOR: HECHO EN CHINA SERIE: LZWLLNGL4PB038814
VALOR ESTIMADO: $492,900.00

PLAN DE SERVICIO VENTA X REINSTALACIÓN

DISPOSITIVO: COMODATO PLAN: 24 MESES

FORMA DE PAGO: AGENCIA PRECIO DE VENTA: $8,600.00

VIGENCIA: ENERO 2023 A ENERO 2025

CLAVE ID PARA SOLICITAR LOCALIZACIÓN Y ACCEDER A LA PLATAFORMA [https://www.fimtrack.com]

USUARIO: 230116006 CONTRASEÑA: PB038814

MARCA: CHEVROLET SUBMARCA: CAPTIVA SUV
NOMBRE: JEIMY VANESSA GARCIA CADENA MODELO: 2023
TELÉFONO: 5523429015 PLACA:
Aviso de Privacidad
COMERCIALIZADORA DE SISTEMAS DE PROTECCION AUTOMOTRIZ S. de R.L. de C.V. (FIMTrack), con domicilio en Calz. Azcapotzalco - La Villa No. 308
Int. 403 Col. Santa Catarina Azcapotzalco, Ciudad de Mexico 02250 es responsable del tratamiento (uso) de sus datos personales. Sus datos
personales serán utilizados para las siguientes finalidades: Proveer los productos solicitados. Proveer los servicios solicitados y/o contratados.
Responder a sus requerimientos de información, atención y servicio. Evaluar la calidad del servicio que le brindamos. Archivo de registros y
expediente de la relación contractual para seguimiento de servicios futuros. Gestión financiera, facturación y cobro. Dar cumplimiento a las
obligaciones y compromisos que hemos contraído con usted. Usted puede conocer nuestro Aviso de Privacidad integral en: www.fimtrack.com.mx

NOMBRE Y FIRMA DEL CLIENTE

2022 v1
CONTRATO DE SERVICIO:
Mediante la firma del presente contrato, el suscriptor que se detalla en la carátula de este documento, denominado en adelante “el cliente” contrata con COMERCIALIZADORA DE SISTEMAS DE PROTECCION AUTOMOTRIZ S. de R.L.
de C.V., en adelante denominada “La empresa”, la prestación del servicio de localización y ubicación de vehículos para las unidades en que se instale el servicio “FIMTRACK”, servicio que se denominará como “el servicio”, según las
siguientes cláusulas y condiciones:

PRIMERA. El objeto del presente contrato es la prestación de “el servicio” por parte de “la empresa” y a favor de “el cliente” a cambio de una remuneración económica y por un periodo de tiempo determinado.

SEGUNDA. “El servicio” consiste en la ubicación de unidades automotores mediante la instalación de un dispositivo de localización vehicular con tecnología GPS/GPRS, permitiendo su geoposicionamiento en un mapa geográfico, su
localización mediante antenas de microonda celular, la inmovilización del vehículo a solicitud del cliente y el apoyo en la recuperación de la unidad de ser necesario.

TERCERA. “El servicio” se brindará a personas físicas y morales, en vehículos cuyas actividades no impliquen un fin lucrativo o de carácter comercial para el cliente, en adelante ¨VEHÍCULOS PARTICULARES¨ y en vehículos cuya
actividad esté relacionada directamente con el cumplimiento del objeto social de la persona moral o con la realización de actividades comerciales por el cliente, en adelante ¨OTROS VEHÍCULOS¨.

CUARTA. Cobertura. La cobertura del servicio será a nivel nacional y estará sujeto a las condiciones de cobertura y transmisión de datos por parte del proveedor de telefonía con quien se brinda el servicio. “La empresa” se deslinda
de toda responsabilidad por las fallas del proveedor que no tengan relación directa con los medios tecnológicos con que se cuenta para brindar el servicio.

QUINTA. Contratación. El servicio podrá contratarse en toda la República Mexicana directamente con “La empresa” o en cualquiera de los puntos de venta autorizados para la comercialización de “el servicio” en planes de 12 meses,
36 meses y 60 meses, en su modalidad de prepago. El costo de contratación por el tiempo de servicio solicitado se especifica en el campo PRECIO DE VENTA de la carátula del presente contrato.

SEXTA. Instalación. Para la instalación de “el servicio” se requieren los datos del cliente y de la unidad que se enlistan en la carátula del presente documento. El tiempo para la instalación, una vez recibida la información, será de no
más de 48 horas a partir de su captura en sistema, con la excepción de proyectos especiales y/o mayor número de instalaciones solicitadas. Se deberá llenar un contrato por unidad instalada.

SÉPTIMA. Vigencia. La duración del servicio será la que se determine en el campo de VIGENCIA en la carátula del presente contrato, correrá a partir del momento de la instalación del dispositivo de localización vehicular y terminará el
día que se cumpla el plazo contratado a las 12:00 horas tiempo de la Ciudad de México.
OCTAVA. Renovación. “El cliente” podrá realizar el trámite de renovación de su servicio 30 días naturales previos al término de la vigencia contratada para la unidad. El costo de las renovaciones anuales lo fijará la empresa el 1 de
enero de cada año y lo comunicará a los clientes por distintos medios de comunicación. Los precios fijados podrán cambiar sin previo aviso.

NOVENA. Cambio de unidad. “El cliente” podrá solicitar el cambio de unidad en la que se brinda el servicio, notificando a la empresa los datos de la unidad nueva en que se reinstalará el dispositivo de localización vehicular. Deberá
dar aviso a la empresa por lo menos 48 horas antes de realizar el cambio de unidad. Proporcionará los datos de la unidad nueva tal como se enlistan en la carátula del presente. El costo de desinstalación y reinstalación del dispositivo
de localización vehicular en la unidad nueva tendrá un costo que fijará la empresa de acuerdo a las tarifas vigentes de la contratación del servicio, condiciones del equipo desinstalado y condiciones de la unidad a instalar.

DÉCIMA. Cambio de titularidad y cesión de derechos. El cliente deberá notificar a la empresa cuando ceda la titularidad de su vehículo y de “el servicio” a un tercero. Deberá presentar los datos del cliente y unidad que se enlistan en
la carátula de este contrato, con la finalidad de dar de alta el servicio a nombre del nuevo titular de la unidad y del servicio.
DÉCIMA PRIMERA. Garantía. Los dispositivos de localización vehicular cuentan con una garantía de fabricación de un año a partir de su instalación en la unidad vehicular. En caso de falla o desperfecto del dispositivo de localización
“el usuario” deberá notificar de inmediato a “la empresa” y no intervendrá de forma directa o indirecta el dispositivo de localización vehicular, por medios propios o de terceros. En caso de que el dispositivo de localización vehicular
se encuentre violentado o dañado, perderá inmediatamente toda garantía que le corresponda por parte de “la empresa”.

DÉCIMA SEGUNDA. Intervención del dispositivo de localización vehicular. El dispositivo de localización vehicular no podrá ser inspeccionado, modificado, retirado, o intervenido por personas no autorizadas por “la empresa”, de
suceder lo anterior procederá la rescisión del contrato, pagando el cliente la reparación del equipo, costo por desinstalación y penalizaciones a las que se haga acreedor, por no cumplir con su lo dispuesto en el presente.

DÉCIMA TERCERA. Caso fortuito y fuerza mayor. La empresa no será responsable, ni entrará en incumplimiento de contrato, cuando la interrupción del servicio resulte de manera directa o indirecta derivado de caso fortuito o de
fuerza mayor, o actos de autoridad civil o militar, actos de guerra, motines, disturbios civiles, insurrecciones, accidentes, incendios, explosiones, terremotos, inundaciones, huelgas o disputas laborales, así como por robo o destrucción
de los componentes del dispositivo de localización vehicular que se encuentre instalado en el vehículo de “el cliente”.

DÉCIMA CUARTA. Soporte Técnico. “El cliente” que de aviso de desperfecto o solicite soporte técnico para reparación, verificación o reinstalación de su dispositivo de localización vehicular, recibirá la visita de un técnico de “la
empresa” en un lapso no mayor a 72 horas a partir de su reporte de desperfecto o solicitud de servicio. El soporte técnico que brinde la empresa será sin costo para el cliente tratándose de desperfectos del sistema de localización
vehicular o a causa de su instalación y se encuentre dentro del periodo de garantía del equipo instalado en el vehículo de “el cliente”, siempre y cuando no sean imputables a terceras personas.

DÉCIMA QUINTA. Verificación de Servicio. El cliente deberá solicitar, a través de Centro de Atención Telefónica de “la empresa”, la ubicación de su unidad por lo menos cada 30 días naturales con la finalidad de garantizar el perfecto
estado de su servicio. En caso de ser necesario se le solicitará al cliente realizar la inmovilización de la unidad mediante el envío de señales desde el Centro de Atención Telefónica. Cuando el dispositivo de localización vehicular no
ejecuta las funciones para las que fue instalado se programará una cita de servicio con el área de Operaciones que brindará el soporte técnico necesario.

DÉCIMA SEXTA. Solicitud de Localización. El cliente podrá solicitar la localización de su unidad vehicular, que cuente con “el servicio” instalado, en caso de despojo, abuso de confianza o desconocimiento de su paradero.
Procedimiento de localización: i) “El cliente” deberá garantizar su seguridad personal antes de solicitar la localización de su unidad; ii) Llamar al (55)4780-9898; iii) Proporcionar su nombre y Clave ID; iv) Solicitar la localización de la
unidad indicando el motivo (despojo, abuso de confianza o desconocimiento); v) El Centro de Atención Telefónica iniciará el procedimiento de localización de la unidad; vi) El Centro de Atención Telefónica podrá cortar comunicación
con el cliente para realizar la localización de la unidad y posteriormente comunicarse con “el cliente” para ampliar información y/o mantenerlo informado del estado de la localización de la unidad; vii) El Centro de Atención Telefónica
notificará a “el cliente” cuando su unidad haya sido localizada, indicándole la dirección aproximada; viii) El cliente acudirá con duplicado de llaves a la dirección indicada para recoger su unidad; ix) El área de operaciones determinará
por el motivo de localización solicitada por el cliente, si es necesario enviar personal de la empresa a la ubicación de la unidad vehicular de “el cliente”.

DECIMA SEPTIMA. Prohibiciones. ”El cliente” no podrá realizar: a) Cambiar, extraer, añadir, alterar o de cualquier otra forma modificar el dispositivo de localización vehicular, quedando bajo su estricta responsabilidad cualquier
consecuencia u obligación que se genere por ese motivo. En este caso “la empresa” queda facultada para dar por terminado de inmediato el presente contrato sin responsabilidad alguna. b) Copiar, duplicar o clonar el dispositivo de
localización vehicular por cualquier medio, siendo ésta una causa de terminación anticipada del presente contrato sin responsabilidad para “la empresa” y estando “el cliente” obligado a pagar los daños y perjuicios que su conducta
o la de terceros ocasione a “la empresa”. c) Gravar, ceder, vender, traspasar o negociar de cualquier forma los derechos derivados del presente contrato sin contar previamente con la autorización correspondiente y por escrito de “la
empresa”. d) Llevar a cabo cualquier acto sobre el dispositivo de localización vehicular que implique directa o indirectamente su disposición por terceras personas no autorizadas por ¨la empresa¨. e) Permitir que se realicen cualquier
tipo de modificaciones o alteraciones al dispositivo de localización vehicular.

DÉCIMA OCTAVA. Causas de rescisión de contrato. Serán causas de terminación de contrato las siguientes: a) Que “el cliente” no realice el pago de cualquiera de las contraprestaciones acordadas, después de los 10 (diez) días hábiles
siguientes a la fecha de suspensión del servicio, por lo que se dará por terminado el contrato. b) Por la imposibilidad permanente de proporcionar ”el servicio” por caso fortuito o fuerza mayor establecidos en la cláusula décima
tercera. c) Que el proveedor de transmisión de datos deje de proporcionar unilateralmente el servicio a “la empresa”. d) Que “el cliente” realice cualquiera de las prohibiciones establecidas en la cláusula décima SÉPTIMA del
presente contrato. e) Que “el cliente” utilice el dispositivo de localización vehicular con cualquier fin que implique una explotación comercial del dispositivo de localización vehicular y/o ”los servicios”. f) Que “el cliente” transfiera la
propiedad del vehículo a otra persona y no haga del conocimiento de “la empresa” dicho traslado de dominio, no realice las notificaciones necesarias y no cuente con la autorización respectiva. g) Que no realice la notificación
necesaria y el incumplimiento por parte de “el cliente” de cualquiera de las obligaciones a su cargo contenidas en el presente instrumento. H) El término de la vigencia de “el servicio”. La rescisión del contrato por cualquier causa, no
excluye a “el cliente” de cualquiera de sus obligaciones de pago de saldos vencidos, devolución de dispositivos de localización vehicular y de las penas convencionales.

DÉCIMA NOVENA. Penalizaciones. “El cliente” será sujeto de penalizaciones equivalentes al costo de la compra de un equipo cuando: 1) no devuelva el dispositivo de localización vehicular al término de la vigencia de “el servicio” y
no realice la renovación del mismo. 2) Por modificación o alteración del dispositivo de localización vehicular. 3) Por dañar o destruir el dispositivo de localización vehicular. 4) Por utilizar el dispositivo de localización vehicular para
fines distintos a los del objeto del presente contrato y lo establecido en la cláusula décima séptima.
VIGÉSIMA. Compensaciones. En caso de que “la empresa” no pueda brindar “el servicio” objeto del presente contrato, imputables a los medios y personal de “la empresa”, se compensará a ”el cliente” con la devolución del monto
de la inversión inicial realizada por “el cliente” al momento de contratar “el servicio”.

VIGÉSIMA PRIMERA. Devolución del dispositivo de localización vehicular. El dispositivo de localización vehicular se otorga en comodato a “el cliente” quedando él como responsable único de la salvaguarda del mismo, desde el inicio
de la vigencia de “el servicio” hasta su terminación, debiendo devolverlo a "la empresa" una vez concluida su vigencia. En caso contrario “el cliente” se hará acreedor a las penalizaciones que se indican en la cláusula décima novena.

VIGÉSIMA SEGUNDA. Información de “el cliente” y de “la empresa”. “El cliente” y “La empresa” confirman que la información proporcionada en el presente contrato es verídica y no contraviene a ninguna ley o es parte de un hecho
ilícito. La información de las partes podrá ser actualizada en cualquier momento y se notificará de manera oportuna y clara. Así mismo la empresa se compromete a resguardar la privacidad de la información brindada de acuerdo a lo
establecido por la ley de protección a la información vigente en el territorio mexicano.
VIGÉSIMA TERCERA. Adendas. Forman parte del presente contrato el Manual de Usuario, cotizaciones y otra documentación que “la empresa” otorgue al cliente, en que se especifique características, modificaciones o actualizaciones
de “el servicio” objeto del presente contrato.
VIGÉSIMA CUARTA. (DOMICILIOS-JURISDICCIÓN). “El cliente” señala su domicilio en el anverso del presente, donde serán válidas todas las notificaciones, judiciales y extrajudiciales. Para el caso de controversia con respecto a la
interpretación y/o aplicación del presente, se pacta la jurisdicción obligatoria de los tribunales competentes de la Ciudad de México, Distrito Federal, renunciando a cualquier otro que pudiera corresponderles., pudiendo ¨el cliente,
antes de acudir a dichos tribunales, seguir el procedimiento de reclamación a que se refiere la Ley Federal de Protección al Consumidor.

Ciudad __________________ Estado __________________ día ____ del mes ____ del año ____.

JEIMY VANESSA GARCIA CADENA "LA EMPRESA"

COMERCIALIZADORA DE SISTEMAS DE PROTECCION
AUTOMOTRIZ S. de R.L. de C.V.
 GARANTÍA DE INSTALACIÓN

FIMTRACK a través de COMERCIALIZADORA DE SISTEMAS DE PROTECCION AUTOMOTRIZ S. de R.L. de C.V. garantiza el correcto funcionamiento de los
dispositivos instalados en los vehículos, así como la calidad de la instalación realizada por su personal técnico.

A continuación se indica la cobertura de esta garantía:

● DAÑOS Y/O DESPERFECTOS OCASIONADOS EN EL VEHÍCULO POR LA INSTALACIÒN Y FUNCIONAMIENTO DEL

DISPOSITIVO DE LOCALIZACIÓN VEHICULAR MARCA FIMTRACK.

PROCESO DE APLICACIÓN

El servicio de Localización en caso de Robo consiste en la Localización y Aseguramiento del Vehículo en la ubicación reportada por nuestro sistema, para dar
comienzo al operativo de localización no es necesario que el usuario realice un reporte del robo de su vehículo con las autoridades o su compañía aseguradora, sin
embargo, está en total libertad de realizar dichos reportes en el momento que consideré por así convenir a sus intereses.

En caso de desperfecto en el vehículo, FIMTRACK recomienda al usuario del servicio llevar su vehículo directamente a una Concesionaria Automotriz de la marca.

En caso de que la Concesionaria determine que la falla ocasionada por el vehículo es originada por el dispositivo FIMTRACK instalado en el vehículo, se deberán
seguir los siguientes pasos:

1. El cliente se comunica al Centro de Atención a Clientes FIMTRACK al +52 (55) 4780 59 59 donde deberá indicar la falla que presenta el vehículo,
además de los Datos de la Concesionaria (Nombre, Teléfono, Nombre del Asesor).
2. El personal de Operaciones de FIMTRACK contactará al personal de la Concesionaria para validar el diagnóstico y posteriormente enviar un
técnico para verificar la instalación del dispositivo.
3. Una vez que se haya confirmado que la falla es ocasionada por el dispositivo, FIMTRACK gestionará con el Concesionario la reparación del
vehículo y cubrirá la reparación del mismo.

CONDICIONES DE APLICACIÓN

• En caso de que el diagnóstico de la Concesionaria indique que hay una falla ocasionada por FIMTRACK, el usuario deberá dar aviso al proveedor
del servicio ANTES de autorizar cualquier reparación o cambio de piezas en el vehículo para poder hacer valida esta Garantía.
• La Garantía NO aplica en caso de que la instalación del dispositivo FIMTRACK, haya sido manipulada por un tercero ajeno a la Concesionaria
donde se encuentra el vehículo.
• Es necesario que el personal de FIMTRACK, pueda realizar la revisión física de la instalación del dispositivo y del vehículo, de lo contrario NO se
aplicará la Garantía.
• FIMTRACK NO se hará responsable por los gastos realizados por el cliente en caso de NO SEGUIR el PROCESO DE APLICACIÓN de la
Garantía.
• La Garantía de Instalación NO cubre gastos de transportación y/o hospedaje del usuario, así como gastos de remolque y/o almacenamiento del
vehículo.

Para información y dudas sobre la GARANTÍA DE RECUPERACIÓN, favor de comunicarse al +52 (55) 4780 59 59 o vía correo
electrónico a atencion@fimtrack.com.mx

JEIMY VANESSA GARCIA CADENA

 GARANTÍA DE RECUPERACIÓN

FIMTRACK a través de COMERCIALIZADORA DE SISTEMAS DE PROTECCION AUTOMOTRIZ S. de R.L. de C.V. garantiza la Localización de su vehículo en
caso de Siniestro de Robo.

A continuación, se indica la cobertura de esta garantía:

• VEHICULOS PARTICULARES, LA CANTIDAD QUE RESULTE MENOR ENTRE EL 10% DEL VALOR COMERCIAL DEL VEHÍCULO Y
VEINTE MIL PESOS 00/100 M.N.

• VEHÍCULOS DE CARGA, TRANSPORTE PÚBLICO Y OTROS - LA DEVOLUCIÓN DEL IMPORTE TOTAL PAGADO POR EL
SERVICIO.

PROCESO DE APLICACIÓN
El servicio de Localización en caso de Robo consiste en la Localización y Aseguramiento del Vehículo en la ubicación reportada por nuestro sistema, para dar
comienzo al operativo de localización no es necesario que el usuario realice un reporte del robo de su vehículo con las autoridades o su compañía aseguradora, sin
embargo, está en total libertad de realizar dichos reportes en el momento que consideré por así convenir a sus intereses.

En caso de que el vehículo no sea localizado por la empresa FIMTRACK en caso de un siniestro de robo, se deberán seguir los siguientes pasos:

1. El cliente se comunica al Centro de Atención a Clientes FIMTRACK al +52 (55) 4780 59 59 donde deberá indicar que el vehículo ya cumplió el
plazo máximo para la localización en caso de Siniestro.
2. El cliente deberá redactar una carta indicando los datos del vehículo, la información del siniestro, y solicitando la aplicación de la garantía de
Recuperación.
3. El cliente deberá cumplir con todas las condiciones de aplicación y presentar la documentación correspondiente, misma que deberá anexar a la
carta antes mencionada.
4. Una vez validada la información y aceptada la garantía, la empresa emitirá un cheque por el importe que resulte como compensación a favor del
titular del servicio.

CONDICIONES DE APLICACIÓN
• En caso de un siniestro de Robo, el cliente dispondrá de UNA HORA a partir del siniestro para realizar el aviso correspondiente a FIMTRACK a
través de los medios disponibles, si el aviso se realiza después del tiempo indicado, NO aplica la garantía de recuperación.
• El cliente deberá haber realizado en los últimos 30 días naturales al menos una verificación del funcionamiento de su servicio a través de los
mecanismos disponibles (Vía telefónica, Plataforma).
• El cliente deberá presentar la documentación que acredite la propiedad del vehículo y del servicio, además de presentar acta de robo ante
autoridad correspondiente, y en su caso, dictamen de la aseguradora declarando pérdida total del vehículo.
• El tiempo máximo establecido para realizar la localización del vehículo es de 30 días naturales a partir de la fecha de reporte del siniestro.
• En caso de que el vehículo cambiará su uso de particular a carga o transporte público durante la vigencia del contrato, el cliente deberá notificar a
FIMTRACK, de no hacerlo se invalidará la garantía de recuperación.
• FIMTRACK NO se hará responsable por los gastos realizados por el cliente en caso de NO SEGUIR el PROCESO DE APLICACIÓN de la
Garantía.
• La Garantía de Recuperación NO cubre gastos de transportación y/o hospedaje del usuario, así como gastos derivados del mismo siniestro.
• FIMTRACK NO se hace responsable en caso de que el dispositivo haya dejado de reportar a nuestros servidores durante las 24 horas previas al
Siniestro de Robo.

Para información y dudas sobre la GARANTÍA DE RECUPERACIÓN, favor de comunicarse al +52 (55) 4780 59 59 o vía correo
electrónico a atencion@fimtrack.com.mx

JEIMY VANESSA GARCIA CADENA