La alcanzabilidad de la inteligencia artificial en la psicología

Camarena Ayala Milagros Celinda

Meneses Garcia Victor Renzo

Torres Gonzales Nayeli Mayrín

1
74878248@contiental.edu.pe
76319496@contiental.edu.pe

Resumen.

En el presente artículo se expone una revisión de la literatura, los avances en IA

permiten a las máquinas reconocer y comprender emociones humanas a través del
análisis de expresiones faciales, tono de voz y patrones lingüísticos, asimismo, los
algoritmos de IA pueden ayudar en el diagnóstico de trastornos mentales al analizar
datos de pacientes, como historias clínicas, síntomas y respuestas emocionales,En
neuropsicología, la IA ha facilitado el análisis de datos cerebrales complejos. Los
algoritmos pueden ayudar a interpretar imágenes cerebrales, identificar patrones y
apoyar la investigación sobre enfermedades neurológicas .Con base en un sistema de
búsqueda de 68 documentos recuperados de las bases de datos ProQuest, Scielo,
Redalyc,google académico, etcétera, los cuales fueron seleccionados bajo rigurosos
criterios de inclusión y exclusión diseñados exprofeso para esta revisión. Se empleó el
análisis interno de contenido para la revisión del corpus de estudio.

Extensión máxima de 200 palabras. Debe contener el tema, objetivo general, descripción
breve de la metodología, resultados principales y conclusión más importante.

Palabras clave: Neuropsicología, psicoterapia, emoción, inteligencia artificial.

1 Introducción
Hoy en día, los avances tecnológicos han ayudado a la humanidad a desarrollar su
inteligencia y facilitar tareas que se nos hacían difíciles en un pasado, pero ahora incluso
nosotros los humanos hemos inventado tecnología capaz de reemplazar a otro ser humano
en tareas específicas, a través de programación; y a esto se le denomina inteligencia
artificial. Pero ahora enfoquémonos en los campos de la salud, donde ya se ha visto
presencia de la i.a, a través de máquinas,computadoras o en paise desarrollados, robots con
la capacidad de realizar difíciles operaciones, esto es normal ya que com se iba
mencionando esta tecnología, tiene el propósito de facilitar difíciles tareas que hacíamos
con la mayor o mejor exactitud, pero hay algo que todavía no se ha resuelto, y es a dónde
nos dirigimos ahora, que es el campo de la psicología, una profesión que requiere más que
nada del habla y de la habilidad del profesional para poder ayudar a sus paciente, donde
viene la controversia, es que para que se pueda realizar ello, el terapeuta tiene que entablar
empatía, indagar en la problemas, mostrar respeto, adecuar sus emociones y gestos para
que el paciente por sí mismo pueda expresarse cómodamente y revelar su problemas. Por
eso Hernandez (2022), pone en duda todo ello, aludiendo si un psicoanalista programado a
través de i.a que funciona a través de un dispositivos, será capaz de realizar todas estas
funciones, además si el paciente se sentirá cómodo siendo atendido por esta situación. En
esta parte del mundo (Latinoamerica), se puede observar que el tema de la psicología está
un poco olvidado, quizá esto se deba a que la gente es reservada en cuanto a contarle sus
problemas a un desconocido, o acudir a un profesional especializado en neuropsicología
por cuestiones económicas, y si así es con un persona, ahora imaginemos con un
dispositivo programado con i.a.
Entonces al haber dado una pequeña contextualización sobre el tema, el artículo intentara
responder la siguiente interrogante: ¿ Llegara el momento en que la inteligencia artificial
pueda superar a un profesional, en un campo netamente que requiere de la expresión de
emociones, habilidad para el habla y manipulación del comportamiento, como lo es la
psicología en países latinoamericanos 2022-2023?.
Respecto a la relevancia, este trabajo gira en torno a 4 dimensiones importantes.
Primeramente la justificación social, puente este trabajo pretende mejorar un problema
social, como lo es la desconfianza que le tienen algunas personas de Latinoamérica a las
nuevas tecnologías así mismo de mostrar cómo estas tecnologías podrían hasta
beneficiarlas en lo que es la salud mental. En segundo lugar, en la justificación teórica
pretendemos aportar nuevos conocimientos para el mejor entendimiento de la inteligencia
artificial aplicado al campo de la psicología. En tercer lugar, la justificación práctica,
permitirá que los conocimientos que se aportan aquí sean aplicados por las personas de
latinoamérica o estudiantes universitarios que puedan hacer uso de las técnicas de i.a que se
mostrarán en el trabajo, Finalmente, obtiene su justificación metodológica, pues vamos a
buscar mejorar la estructura y a mostrar las técnicas utilizadas y una posible solución.
Como se iba mencionando, en Latinoamérica las personas son reservadas a contar su
problemas y acudir a un psicólogo, y sienten desconfianza y/o no tiene conocimiento de las
nuevas tecnologías que van emergiendo, Por eso nuestra delimitación temporal es
justamente Latinoamérica, para ver el escenario en el que está la presencia de la i.a en esta
parte del mundo. Por ello nuestro objetivo general es hallar si llegará el momento en que la
inteligencia artificial igualara al humano en lo que respecta un campo de la salud netamente
humano como lo es la psicología, en países latinoamericanos en 2022- 2023 y los objetivos
específicos están dirigidos a explicar los avances de la i.a en la neuropsicología en países
americanos en 2022-2023, analizar si la aplicación de la i.a ha resultado efectiva en la
psicoterapia en países americanos en 2022-2023 y descubrir si la i.a ha sido capaz de imitar
las emociones de un ser humano en países americanos en 2022-2023..
Algunos conceptos básicos son: inteligencia artificial, que según Rouhiainen (2018), lo
define como “la habilidad de los ordenadores para hacer actividades que normalmente
requieren inteligencia humana”, la neuropsicología, una rama muy importante de la
psicología que tiene que ver más que nada con el funcionamiento del sistema nervioso
central, la psicoterapia y las emociones. Neuropsicología es “la disciplina científica que
estudia y analiza la relación que existe entre los procesos cognitivos y las emociones y su
sustrato en el sistema nervioso central(...).” (Noreña y Lago, 2007). Mientras que Redondo
(2021) define a la psicoterapia como un proceso donde la persona siente necesidad de
buscar ayuda, y tiene que ver con que la persona sienta algún tipo de malestar, que lo
motiva a lograr algún tipo de cambio en su manera de pensar (...)”. Por último una emoción
es un proceso psicológico que nos prepara para adaptarnos y responder al entorno. Cuya
función principal es la adaptación que es la clave para la supervivencia (...)” (Fernández, et
al. 2010.)

2 Metodología

Para la recolección de información se realizó una recolección bibliográfica en fuentes

confiables de información, como ProQuest, Google académico, Scielo, etc, además de
usar el hub de información de la universidad Continental. Por eso cada integrante aportó
con la búsqueda de al menos 4 artículos científicos, donde las palabras clave que
usamos para una búsqueda más rápida fueron: inteligencia artificial - psicología. Luego
 de que se generase una gran cantidad de artículos, empezamos a delimitar el tema
siendo este: La alcanzabilidad de la inteligencia artificial en la psicología en países
latinoamericanos en 2022-2023. Al generarse varios artículos relacionados al tema,
tuvimos que aplicar ciertos criterios como que sean fuentes con datos confiables y que
sean publicados del 2022 en adelante y que no sean del idioma inglés. Luego de
encontrar varios articulos, tuvimos que excluir varios porque no cumplian con los
criterios de inclusión, como por ejemplo, no cumplian el limite temporal, no eran
articulo sino tesis y estaban en inglés.
Una vez encontradas las fuentes de información, se utilizaran los filtros
predeterminados que existe en la página, año, artículo, lugar, u autor. Esto nos facilitará
tener una investigación mucho más exhaustiva. Para el análisis de datos se utilizarán
matrices EXCEL.
Tabla 1. Listado de artículos seleccionados

AUTOR Título del artículo Año Nombre de la Base de datos donde se

(ES) revista
encontró el artículo

Alicia Agueldo La inteligencia 2022 Universidad https://

Maldonado artificial y la Simon Bolivar bonga.unisimon.edu.co/
Alejandra
neuropsicología bitstream/handle/
Miranda
Miranda 20.500.12442/10350/
Alejandra La_Inteligencia_Artificial_Neur
Londoño Grau opsicolog
%c3%ada_Resumen.pdf?
sequence=1&isAllowed=y

Isabel, de La inteligencia 2022 Canales de https://www.researchgate.net/

Val Pardo humana y la psciologia publication/
inteligencia 360218729_La_inteligencia_h
artificial umana_y_la_inteligencia_artifi
cial
Daniel N. Entre la razón, la 2023 Programa https://repositorio.cetys.mx/
Alvarez emoción y la Editorial del bitstream/60000/1603/1/
Núñez tecnología Cetys Razon-Emocion-
Marina Universidad Tecnologia_EditorialCETYS.pd
Alvelais f
Alarcón
Jesús
Cacho
Gutiérrez y
colaborador
es.

Suso Ribera Hacia un nuevo 2022 Psicosomatica https://doi.org/10.34810/

y Garcia modelo en el y Psiquiatria PsicosomPsiquiatrnum200401
Palacios tratamiento de los
modelos
emocionales
mediante las
nuevas
tecnologías: una
revisión crítica
Javier Atención en 2023 Revista de https://doi.org/10.17533/
Andrés telesalud mental: psicología udea.rp.e352334
Gómez una revisión Universidad
Díaz sistematizada para de Antioquia
el diseño de un
protocolo basado
en buenas
prácticas en
telepsicología
Patricia Técnicas de 2022 Congreso http://
Fonseca evaluación Estudiantil de virtual.cuautitlan.unam.mx/
Rangel, cognitiva con el inteligencia intar/ceiaait/wp-content/
Victor uso de IA, artificial de la uploads/sites/14/2023/02/Int-
Zamudio una revisión UNAM Art-90-96.pdf
Rodrigues, documental.
David
Gutierrez
Hernandez
y Carlos
Lino
Ramirez
Alejandro Técnicas de 2022 EDUPSYKHÉ. https://meriva.pucrs.br/
Mena, machine-learning REVISTA DE dspace/bitstream/
Nicolas de utilizadas en PSICOLOGÍA 10923/24946/2/
Oliveira estudios Y Tcnicas_de_Machine_Learnin
Cardoso, psicológicos con EDUCACIÓN g_utilizadas_en_estudios_psic
Carlos adolescentes una olgicos_con_adolescentes_Un
Eduardo revisión a_revisin_sistemtica.pdf
Xavier y de sistemática
Iraní de
Liam
Argimon

Edmanuel Técnicas de 2022 Prisma https://revistas.utp.ac.pa/

Cruz, machine learning Tecnológico index.php/prisma/article/view/
Marvin aplicadas a la 3039/4191
Gonzales y evaluación del
Jose Carlos rendimiento y a la
Rangel predicción de la
deserción de
estudiantes
universitarios
Josue La inteligencia 2022 Revista https://
Altamirano artificial en la ibérica de pdfs.semanticscholar.org/
Yupanqui y psicología: nuevos sistemas 195b/
Augusto enfoques para la tecnologias de f497186db2dba40e66a5f9efb9
detección de
Bernuy Alva informacion 5e94a0e4fd.pdf
declaraciones falsas

Alejandro Burnout en 2022 Revista https://cuved.unam.mx/revistas/

Zamudio profesionales de la digital index.php/rdpcs/article/view/
Sosa, salud en contexto internacional 354/764
Samuel de pandemia de psicología
Rojo López, de ciencia
Fernando social
Fuentes
Gallegos y
Jorge Ivan
Fletes
Gutiérrez.
Anna Sala Implementación y 2023 Revista de https://doi.org/10.5093/
Estrada adaptación de la Diagnóstico cc2023a4
terapia Psicológico,
multifamiliar en la Psicoterapia y
psicosis incipiente Salud

Danny Percepción del 2022 Salud, ciencia https://doi.org/10.56294/

Nicolalde paciente del y tecnología saludcyt2022198
Martinez, cuidado
Oscar humanizado en la
Caicho sala de terapia
Caicedo y intensiva
Esther
Ramirez
Garcia
Christina POSIBLES 2022 Colegio https://mail.cies-revistas.mx/
Ariana Cea APLICACIONES internacional index.php/Psicoanalisis/
Hernandez DE LA de educación article/view/225
INTELIGENCIA superior
ARTIFICIAL EN
PSICOANÁLISIS
Andrea del Interpretaciones de 2023 Revista de https://
Pilar Rincon los profesionales universidad repositorio.unbosque.edu.co/
Garzon de la salud sobre del Bosque bitstream/handle/
el uso de la 20.500.12495/10909/Trabajo
inteligencia %20de%20grado%20-
artificial (IA) como Interpretaciones
tecnología de %20profesionales%20de%20la
impacto a la salud %20salud%20uso%20de
pública, análisis %20IA%20%281%29.pdf?
desde las ciencias sequence=1&isAllowed=y
cognitivas
Interpretaciones de
Agustin Inteligencia 2023 Revista ADM https://
Zeron artificial, www.medigraphic.com/pdfs/
inteligencia adm/od-2023/od233a.pdf
emocional e
inteligencia
intestinal
Miriam Cómo construir 2020 Papeles del https://scielo.isciii.es/
Romero, un psicólogo- psicólogo scielo.php?
Cristina chatbot script=sci_arttext&pid=S0214-
Casadevant 78232020000100027&lang=es
e y Helena
Montoro
Juan Agentes cognitivos 2022 Revista https://
Jimenez, conversacionales EduTiclnnova www.aulavirtualusmp.pe/ojs/
Victor con Inteligencia index.php/eduticinnova/
Jimenz, Artificial article/view/2588
Joselin
Flores

Ana Fresco Bibliotecaria rIA in 2023 e-Lis http://eprints.rclis.org/44469/

Santalla the loop:
oportunidades y
desafíos de la
Inteligencia
 Artificial en
instituciones GLAM
Párraga- Educación para la 2023 COGNIS: https://sicru.org.bo/index.php/
Menchaca paz y resiliencia Revista cognis/article/view/27/3
Diego y cientifica de
Huanca- saberes y
Cáceres Transdisciplin
Eleodora ariedad
Alexis Aplicación de 2023 Trabajos https://
Gonzalez inteligencia Finales de www.colibri.udelar.edu.uy/
Larrondo artificial en Grado - jspui/handle/
procesos Facultad de 20.500.12008/39960
psicoterapéuticos Psicología
Kenner El impacto de la 2023 Innovación y https://doi.org/10.48168/
Alexander inteligencia software innosoft.s12.a90
Rojas artificial en la
Ahumada, mejora de la
Veronica atención al cliente
Lopez y
Carlos
Mendoza
Juan Carlos Las neurociencias 2022 Revista https://doi.org/10.25009/
Araujo y su impacto en el mexicana de revmedforense.v7i1.2951
derecho. El papel medicina
del cerebro en el forense
quehacer jurídico

3 Resultados

Respecto a nuestras fuentes de información, varios de los artículos encontrados

fueron realizados en base a una investigación bibliográfica, buscando estudios
realizados de otros autores, agregando ideas propias y llegando a conclusiones.
Mientras que los estudios experimentales se realizaron en hospitales, a través de
pruebas psicológicas y haciendo el uso de la tecnología

Figura 1: Tipos de investigación de los artículos

 Nota: Elaboración propia
Fuente: Elaboración propia

En la figura 1 mostramos específicamente la cantidad de artículos según su

enfoque de investigación, en donde 17 son de tipo bibliográfica y las demás (7)
son de tipo experimental. Primeramente, nos enfocaremos a detallar en qué
consisten las investigaciones de los artículos tipo experimental.

En los estudios de Hernández (2022), puso a un asistente virtual, que hablaba con
las pacientes a través de un avatar en WhatsApp, a que atendiera su consulta, y
ver cómo reaccionan estos. Este experimento fue realizado en el Centro de Salud
Mental de la Ciudad de México El experimento dio como resultado que, los
pacientes se sientan incómodos y enojados de que un asistente virtual que en
teoría no existe, les atendiera. En lo que respecta a la simulación y
reconocimiento de emociones por parte de un programa que funciona con I.A,
tenemos la investigación que hicieron Saraff y Tripiathi (2022), en donde
pusieron a 200 estudiantes, 100 varones y 100 mujeres, que reconozcan las
expresiones faciales que hace un avatar creado con I.A, y viceversa, hicieron que
este programa ahora reconozca las diferentes expresiones faciales que hacían los
estudiantes, dando como resultado que la I.A logre reconocer las expresiones
faciales de al menos 180 estudiantes. En cuanto al diagnóstico, el estudio más
representativo, lo tenemos en el realizado por Leal (2022). La investigación
consistía en recolectar datos de personas al azar a través de entrevistas, que eran
grabadas con previo consentimiento, y después eran puestas a ser analizadas por
el programa Atlas. Ti 8, dando como resultado un diagnóstico de un posible
trastorno psicológico muy parecido al como lo haría un psicólogo experimentado
real. El análisis de datos y la simulación de empatía por parte de una I.A, la
investigación de Martinez (2023), a través de la gran variedad de análisis de datos
por parte del programa ChatGPT, y la capacidad de entablar una conversación
fluida y natural a través de mensaje de texto, dio como resultado que esta I.A es
capaz de hacerlo con una gran capacidad.

Ahora pasemos a mencionar a las investigaciones bibliográficas.

Tabla 2: Estudios que hablan explícitamente de los avances de la i.a en la

neuropsicología

Articulo Año Tema

La inteligencia 2022 El diseño de sistemas computacionales capaces de hallar las
artificial y la disfunciones del paciente, con una causa en la disfunción de sus
Neuropsicología procesos cognitivos.
Técnicas de 2022 Uso de las STI (Sistemas de tutores inteligentes), un sistema
evaluación
 cognitiva con el computarizado que crea test adaptativos que son capaces de
uso de IA, evaluar los procesos cognitivos y neuropsicológicos de las
una revisión personas.
documental.
Interpretaciones 2023 La creación de modelos computacionales, que han aportado a la
de los psicología y neurociencias, sobre todo esta donde la I.A ha sido
profesionales de capaz de detectar problemas o afecciones en le cerebro a través
la salud sobre la de una representación digital exacta de esta misma.
salud de la
inteligencia
artificial (IA)
como tecnología
de impacto a la
salud pública
Agentes 2022 El uso de chatbots para la descripción de procesos cognitivos,
cognitivos funciones cerebrales, representación del cerebro, identificación de
conversacionale partes del cerebro, sus patologías, etc.
s con inteligencia
artificial (IA) en
las
organizaciones:
Entre la razón, la 2023 La implementación de equipos audiovisuales y hasta el uso de robots en
emoción y la intervención médica en patologías neuropsicológicas.
tecnología.
Estudios de
neuropsicología
con mirada
internacional

Nota: Elaboración propia

Fuente: Elaboración propia

En la tabla 2, se encuentran artículos, de investigación tipo bibliográfica, que

mencionan los avances que ha tenido la inteligencia artificial en el rubro de la
neuropsicología, como menciona Alvelais, et al. (2023) “antes se usaba solo
equipo médico simple, ahora hasta se usan robots”. Todas las investigaciones
presentadas en la tabla 1., abarcan desde los avances de la i.a, como creación de
equipos, computadoras, robots, aplicaciones hasta las cuestiones éticas que traen
es para el uso de la observación del cerebro.

Para analizar la eficacia de la inteligencia artificial en la psicoterapia, se contaron

con las siguientes investigaciones.

Tabla 3: artículos que hablan de la eficacia de la inteligencia artificial en la

psicoterapia

Articulo Año Tema

Hacia un nuevo 2022 El uso de avatares tecnológicos en la
modelo en el psicoterapia mejora la experiencia y tiene un
tratamiento de los menor costo
trastornos
emocionales
mediante las
nuevas
tecnologías
 Atención en 2023 El uso de la tecnología para evitar el contacto
telesalud mental: directo de la población vulnerable, en
una revisión psicoterapia
sistematizada para
el diseño de un
protocolo basado
en buenas
prácticas en
telepsicología
Técnicas de 2022 El uso del Maching Learning para el pronóstico
machine learning de posibles trastornos mentales en
aplicadas a la adolescentes.
evaluación del
rendimiento y a la
predicción de la
deserción de
estudiantes
universitarios, una
revisión
Cómo construir un 2022 Creación de chatbots capaces de entablar
psicólogo-chatbot conversación y brindar psicoterpia
Aplicación de 2023 La presencia de chatbots en psicoterapia
inteligencia
artificial en
procesos
psicoterapéuticos

Nota: Elaboración propia

Fuente: Elaboración propia

En la tabla 3 están presentes los artículos que analicen la eficacia de la

psicoterapia con el uso de inteligencia artificial, y en todos sus componentes
como, el diagnóstico, tratamiento y análisis de datos. Para descubrir si la i.a ha
sido capaz de imitar las emociones de un ser humano, utilizamos los estudios de
Altamirano (2022) que tenía como objetivo analizar si la i.a es capaz de
detectar mentiras a través de las expresiones faciales, también los estudios de
Nicolalde (2022) que descubrió que la i.a puede llegar a imitar un trato
“humanizado” hacia pacientes de un hospital, o como Ahumada, et al. (2023)
describieron que el uso de la i.a facilita mucho la atención al cliente porque es
capaz de empatizar con estos.

Cabe aclarar que todos los artículos presentados, también tenían todos los temas
que estamos abordando en nuestro trabajo, juntos hasta en un solo artículo, por
ello se está haciendo mención y descripción de los artículos más importantes.

Figura 3: Esquema de organización sobre los temas de las fuentes de

información que tratan sobre las emociones en la i.a
 Nota: Elaboración propia
Fuente: Elaboración Propia

En la figura 2 están presentes los artículos que analicen la eficacia de la

inteligencia emocional con el uso de inteligencia artificial.La relación entre la
inteligencia emocional y la inteligencia artificial es un campo fascinante en la
intersección entre la tecnología y las ciencias del comportamiento . Para
descubrir si la IA ha sido capaz de imitar las emociones de un ser humano,
utilizamos Zeron (2023) “la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de
reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones y las emociones de
los demás.”, lo cual indica que es muy importante para instituir relaciones
interpersonales sólidas, tomar decisiones de manera efectiva, también los
estudios de(Saraff y Tripathi, 2022) Las emociones son un “patrón
complejo que envuelve lo comportamental, psicológico, y
elementos experienciales.”, esto se expresa que tanto así que el abordaje
actual de las emociones se lo realiza mediante terapias psicológicas
contextuales

Cabe aclarar que todos los artículos presentados, también tenían todos los temas
que estamos abordando en nuestro trabajo, juntos hasta en un solo artículo, por
ello se está haciendo mención y descripción de los artículos más importantes.

3.1 Aplicación de la inteligencia artificial en la Neuropsicología

La inteligencia artificial (IA) es una tecnología en rápido crecimiento que está cambiando
la forma en que hacemos las cosas en muchos campos, incluido el de la psicología. La IA
tiene el potencial de transformar la psicología y la terapia psicológica, y es importante
entender cómo funcionará y cómo puede ser utilizada de manera ética y responsable (...).
Según Du Sautoy, el avance tecnológico ocasiona lo impensable y una referencia de
progreso es el logro de una réplica humana, lo que parece imposible dada las diferencias
innatas: natural-biológica y artificial-mecánica. El intento de similitud es un hecho y cabe
preguntarse si "la inteligencia artificial puede igualar o superar las maravillas de la
programación humana"

La IA ha hecho posible que los psicólogos y neurocientíficos desarrollen teorías influyentes

sobre la dualidad entre mente-cerebro, formulando modelos de cómo funciona el cerebro
físico, qué es lo que hace el cerebro y a qué cuestiones responde y a qué clases de
procesamiento de la información le permiten hacerlo(Box y Steffensmeier, 2022). Esto se
ve reforzada por (Gaja et al, 2022) menciona que una de las áreas en las que la IA puede
tener un gran impacto, es en la evaluación psicológica. Los avances en algoritmos de IA
permiten analizar grandes cantidades de datos y encontrar patrones que pueden identificar
diagnósticos concretos. Esto significa que los psicólogos pueden contar con evaluaciones
más rápidas y precisas, lo que les ayuda a tomar decisiones más fundamentadas sobre el
tratamiento más adecuado para cada paciente. Además, la IA también puede ayudar en la
identificación de patrones y tendencias en los resultados de pruebas psicológicas. Al
analizar los datos, la IA puede sugerir planes de tratamiento específicos basados en
patrones previamente identificados en pacientes con características similares. En resumen,
la IA ha permitido a los psicólogos y neurocientíficos desarrollar teorías sobre la dualidad
mente-cerebro y formular modelos de cómo funciona el cerebro físico. A medida que la IA
se integra cada vez más en la psicología, es fundamental tener en cuenta consideraciones
éticas y responsabilidad en su uso. Algunos aspectos clave a considerar son:

a) Protección de la Privacidad

“La privacidad y seguridad de los datos son principios fundamentales en el

desarrollo y uso de la IA. Se deben respetar y preservar los datos personales,
cumpliendo con las leyes y regulaciones de protección de datos. Es esencial
constituir medidas de seguridad adecuadas para prevenir accesos no autorizados y
garantizar la confidencialidad de la información.”(Huet, 2023)

b) Equidad y Accesibilidad

La tecnología de IA debe estar disponible y ser accesible para todos,

independientemente de su ubicación geográfica o su estatus socioeconómico. Es
 importante asegurar que los avances en IA no causen una brecha digital en la
atención psicológica, sino que se utilicen para aumentar el acceso y mejorar la
calidad de la atención para todos.

c) Evaluación Rigurosa

Dado que la IA se basa en algoritmos y análisis de datos, es fundamental realizar

una evaluación rigurosa de su precisión y validez. Los expertos en salud mental
deben trabajar en colaboración con los programadores de IA para evaluar y validar
adecuadamente los algoritmos utilizados, asegurando que sean precisos y éticos.
Esto implica una supervisión constante y una mejora continua para garantizar
resultados confiables y efectivos.¨Es necesario realizar auditorías y pruebas éticas
para evaluar la ética de los sistemas de IA existentes. Estas evaluaciones permiten
identificar posibles problemas éticos, como sesgos o discriminación, y proponer
mejoras y ajustes.”(Huet, 2023)

d) Eliminación de Sesgos

La IA se alimenta de datos y puede reflejar los sesgos y la discriminación presentes

en esos datos. Es importante tomar medidas para identificar y eliminar cualquier
sesgo que pueda surgir en los algoritmos de IA utilizados en el ámbito de la
psicología. Esto es fundamental para asegurar que las decisiones y
recomendaciones basadas en IA sean justas y equitativas.

“Los sistemas de IA aprenden a través de datos, por lo que, si los datos que se
utilizan para entrenarlos contienen sesgos, estos pueden perpetuar la
discriminación en lugar de eliminarla. Por ejemplo, un sistema de contratación que
se entrena con datos históricos de contratación podría discriminar
inconscientemente a las mujeres o las minorías étnicas si esas personas han sido
históricamente marginadas en el proceso de contratación.”(Huet, 2023)

e) Responsabilidad Humana

Según Gaja, si bien la IA puede ser una herramienta valiosa en la psicología, es

importante recordar que la responsabilidad final recae en los profesionales de la
salud mental. Los psicólogos y terapeutas deben evaluar y discutir las
 recomendaciones proporcionadas por la IA, asegurándose de que sean apropiadas y
adaptadas a cada paciente individual. La IA no puede reemplazar por completo la
experiencia y empatía humana necesaria para brindar una atención integral y
personalizada.

Huet (et al) menciona que “los desarrolladores, proveedores y usuarios de los
sistemas deben de asumir la responsabilidad de las decisiones y acciones de estos
sistemas. Se deben establecer mecanismos adecuados para atribuir responsabilidad
en caso de daños o consecuencias negativas causadas por la IA. La rendición de
cuentas es esencial para promover la confianza y la responsabilidad ética en el
desarrollo y uso de la IA”.

3.2 Eficacia de la psicoterapia con inteligencia artificial

La terapia psicológica, es algo que debe darse presencialmente, de manera ética, eficaz, y
obviamente tiene que darse entre el psicólogo y el paciente o pacientes. Pero en estos
últimos años y la manera acelerada con que está avanzando la tecnología, sobre todo en el
desarrollo de TICS, aplicaciones, artefactos programados con inteligencia artificial capaces
de brindar psicoterapia, ha generado gran controversia. Esto se vio reforzado aún más por
el contexto de pandemia que hemos pasado, en el que la presencialidad se vio afectada, y
como mencionan Ribera y Palacios (2022) sobre la implementación tecnológica en la
psicoterapia "el crecimiento de la atención psicológica mediante las TIC se ha vuelto aún
más evidente durante la crisis de COVID-19, donde se han realizado grandes esfuerzos
para adaptar los tratamientos basados en la evidencia a un nuevo formato digital (...)”. O
sea este acontecimiento hizo que este campo, que más que nada funciona en base a la
presencialidad, tuviera que adaptarse. Pero no solo es eso, en lo que respecta a los
psicologos, tambien se vieron beneficiados, con la i.a ya que pudieron usar la virtualidad,
con todos sus componente, como programas, que permiten dar conferencias, recibir cursos
dadas por un programa virtual que funciona con i.a y hacer simulaciones de una terapia
(Hernandez, 2022). Y explayándose en esto último y sobre los beneficios que ha brindado
la i.a, enfoquemos también en las distancias y la población vulnerable, y en él que aparato
tecnológico que la mayoría de personas tiene alrededor del mundo ha obtenido un papel
muy importante, así, nos estamos refiriendo al teléfono celular , en lo que respecta a la
distancia, con solo conexión a internet, se pueden a acceder a terapia a través de llamadas,
páginas web y aplicativos móviles que brindan psicoterapia, y a en lo que respecta a las
poblaciones vulnerables, se crea la posibilidad de ya no ir presencialmente a una situación
de riesgo, puede obtener psicoterapia desde cualquier lugar, en sus casos, el más apropiado
(Ribera y Palacios, 2022), pero también existe la comorbilidad, o sea, un paciente con
alguna enfermedad contagiosa por ejemplo, TBC, no está indiferente a tener algun
problema psicológico y es ahí donde se hace mención a las terapias teledirigidas por un
psicólogo, a traves de una pantalla, pero esta tiene que ser mixta o sea, presencial y remota
ya que como menciona Gomez (2023) sobre la la psicoterapia teledirigida “ "en principio,
tanto los estudios que se han producido a propósito de la telepsicología y las psicoterapias
teledirigidas, como las guías de atención que han producido los diferentes entes gremiales a
nivel mundial, dan cuenta de que las diferentes formas de hacer psicoterapia son
susceptibles de adaptarse a la virtualidad o, al menos, a modelos mixtos de atención
(presencial y remota)". En resumen nos explican que la distancia es uno de las
características que ya se solucionaron en lo que respecta a la psicoterapia, ya que existen
los teléfonos inteligentes y la psicoterapia teledirigida. Hasta el momento todo suena como
un ciclo lleno de beneficios, pero todavía no nos ponemos a analizar si la eficacia de la i.a
en este campo, sin haber analizado su presencia en los tres factores más importantes que
debe tener la psicoterapia.

a) Diagnóstico

El diagnóstico es importante para la psicoterapia, ya que va a sentar las bases de un posible

tratamiento y el respectivo análisis e interpretación; por eso Hernandez (2022), nos plantea
la siguiente duda respecto al diagnóstico: “¿Un analista robótico realmente podría hacer
todos los procedimientos tales como: entrevistas, encuadre transferencia,
contratransferencia e interpretación para un correcto proceso analitico o diagnostico en una
consulta?”. Los elementos que mencionó Hernandez son parte de lo que se denomina
“rapport”, que en síntesis, es si el psicoterapeuta logra entablar confianza o empatía con el
paciente, tema el cual abordaremos más adelante, pero regresando al diagnóstico, una
respuesta corta seria, si, si es posible que la i.a realice un correcto diagnóstico,
evidenciando ello, tenemos los estudios de Cardoso et a. (2022), donde hallaron un estudio
realizado en varios países sobre la ansiedad y tendencias suicidas en adolescentes que
arrojó como resultado la tremenda eficacia que tiene la I.A para predecir las causas y
posteriori las consecuencias que van a traer estos males en el sujeto. En esto último hay que
hacer hincapié que esta tecnología es buena para diagnosticar a grupos grandes como se
mencionó, pero qué hay de manera individual, ya que cada sujeto es diferente, bueno, la i.a
ha sido capaz un diagnóstico fiable en sujetos de manera individual, y esto lo confirman
Ribera y Palacios (2022) que mencionan que “las diferencias individuales, como las
necesidades reales del paciente y los mecanismos psicológicos de una persona van a ser
variables en la génesis de los trastornos y el tipo de terapia que va a recibir, por eso la I.A
se enfoca en las características individuales, antecedentes que tengan que de una u otra
manera sean la causa u origen de el problema que aqueja al paciente (...)”. A pesar de ello
aún se seguía dudando de la precisión diagnóstica de la I.A por eso "para la evaluación y el
diagnóstico, también se ha propuesto desarrollar estándares de validez y confiabilidad, así
como la inclusión de instrumentos psicométricos adaptados para su uso virtual o remoto"
(Gomez, 2023). O sea que para asegurar la validez y confiabilidad del diagnóstico también
probaron que la la i.a o los programas que funcionan en ella, también hagan el uso de
instrumentos psicológicos, cosa que se realizó con éxito. Todo lo mencionado está
orientando a una parte cuantitativa y procesamiento de datos, en lo que respecta a la
entrevista y búsqueda de información a través de preguntas precisas por parte de los
programas que funcionan con i.a, se tiene que empatizar con el paciente, bueno al menos
simular que lo hace.

b) Tratamiento
El tratamiento ya es algo un poco más complejo, pero aún así la i.a se va a anteponer a ello.
Primeramente, la psicoterapia se da en sesiones, y el tratamiento va incluir estrategias y
métodos, pero el paciente tiene que sentir verdaderamente que está siendo tratado y no que
simplemente una máquina o un robot les está dando órdenes, por eso en los estudios que
halló Gomez (2023) en una clínica que usaba un programa que funciona a través de una
computadora, descubrió que “el uso de la tecnología y los programas para llevar a cabo las
sesiones de psicoterapia, también se constituye en un (prerrequisito que permite evitar la
improvisación ante los consultantes.,todo lo anterior, dirigido desde programas de
educación continua y los respectivos planes de evaluación, lo que implica también el
desarrollo de protocolos de supervisión para la modalidad remota que permite una
retroalimentación del personal en formación de tal forma que no afecte la interacción con el
consultante”. O sea que a través de una manipulación remota por parte de personal
calificado, hace que el paciente reciba constante retroalimentación por parte de la I.A. Ya
enfocándonos en los métodos, sin llegar a mencionar las denominadas “escuelas
psicológicas” o el tipo de terapia como la cognitivo-conductual, las características que van
estar presentes en cada tratamiento es, por ejemplo:

“El tratamiento enfocado en el vacío, de esos huecos inconscientes,de las

desconexiones que hay entre el sujeto y el Otro, una clínica distinta a la de la falta
neurótica. El vacío que se encuentra disociado del deseo, innombrable, capaz de
solidificar. Los síntomas pasan a ser secundarios, y la importancia radica en la
angustia de inexistencia y la dispersión del sujeto y sus inconsistencias".
(Hernandez, 2022, p. 13).

Otro ejemplo de abordaje se encuentra en la identificación de la regresión clínica para el

tratamiento inmediato en cuanto es reconocida por el analista, con el fin de hacer las
correcciones necesarias". (Hernandez, 2022). La I.A es capaz de hacer todo esto, ya con el
diagnóstico descubierto y simulando empatía, pero si se quiere seguir un tipo de terapia,
enfoquemonos en la más usada que es la cognitiva conductual, como evidencia de que la
I.A es capaz de proyectar este abordaje como un psicologo de verdad esta la investigación
de Ribera y Palacios (2022), sobre una página web capaz de brindar este tipo de
tratamiento: “De la gama de tratamientos psicológicos proporcionados a través de Internet,
la mayor parte de la investigación se ha centrado en la efectividad de la Terapia Cognitiva
Conductual proporcionada a través de un ordenador o un dispositivo móvil (iCBT, por sus
siglas en inglés Internet Cognitive Behavioral Therapy) (...)". Resumiendo se ha
evidenciado que la I.A, o tecnologías que usen de ella han sido capaces de brindar
tratamiento eficaz usando métodos planteados en base al paciente y usando un determinado
tipo de tratamiento, bueno esto va a depender de la patología del sujeto.

c) Análisis de datos

Creo que esta característica es para lo que más enfocada esta la I.A, ya que el
procesamiento y análisis de una gran cantidad de información, es el motivo por el cual se
inventaron las computadoras y respecto a ello Cardoso et. al (2022) opinan que
“aprendizaje automático ha experimentado un crecimiento acelerado, considerando que su
aplicación abarca diversas áreas del conocimiento humano y permite el análisis de grandes
volúmenes de datos de forma rápida. Esto de una u otra forma ya que actualmente ya se le
ha dado un poco más de estima el ser tratado por un psicoterapueta, y por ello acuden a
estos muchas personas y por ello hay una gran cantidad de datos para analizar y con
intervención de la I.A, en la psicología ha permitido la expansión de estudios de laboratorio
y la evolución de los métodos comúnmente tradicionales.
Ahora vayamos a investigaciones que hablen de ello. Una de estas es sobre la
investigación que encontró Cardoso et, al (2022), donde se usó un programa para analizar
la presencia de una posible psicopatología en adolescentes y de cinco, tres demostraron un
alto nivel de confiabilidad. Hay que aclarar que esta investigación se realizó en varios
paise sobre todo de occidente, en donde según el DSM-5 es donde hay más presencia de
adolescentes deprimidos, y con este estudio es casi casi una comprobación, el que se de una
eficacia del aproximadamente 70% es porque la mayoría de los adolescentes son los que
más mienten para para, y por ello a una I.A se le complica detectarlo, pero no es le es
imposible hacerlo. Ahora queremos mencionar cómo es que una Y.A funciona en el campo
de la psicología, sobre todo los análisis de datos como: edad, género, y otros datos
importantes:

Figura 3: Esquema de el uso de programas con I.A en el análisis de datos

Nota: Elaboración propia

Fuente: Elaboración propia

En la figura 3 se presenta un esquema que representa el cómo funciona la I.A en el análisis

de datos de los pacientes, ya que tenemos por entendido que los problemas mentales lo van
a padecer todo tipo de personas, entonces lo que va a hacer la I.A es ordenar y clasificar
por grupos a las personas según, su género, edad el problema que padecen y la sugerencia
de una posible intervención, facilitando así el diagnóstico de y posterior evaluación de
resultados al terapeuta. Pero hay que tener en cuenta que la individualidad de las personas,
pero eso ya va a estar regulado por la entrevista y rapport del terapeuta o incluso la i.a
también puede hacer estas funciones.

Una ejemplificación que del esquema presentado, están en los estudios de Ribera y palacios
(2022), donde describieron como la I.A es capaz de analizar el proceso de terapia que ha
llevado cada individuo para valorar qué aspectos de la intervención han funcionado segun
sus caracterisiticas (edad, sexo/genero, nivel educativo, personalidad y gravedad inicial de
sintomas) y asi tomar decisiones en tiempo real que ayuden a los pacientes ya en
tratamiento y recopilen informacion que pueda usarse para futuros pacientes.
3.3 Inteligencia artificial emocional

Para Zeron, (2023), la inteligencia artificial “es un futurista campo de estudio y desarrollo
que se centra en la creación de sistemas y programas capaces de realizar tareas que
requieren la participación de la inteligencia humana.”, es decir la IA ha dado lugar a
máquinas más distinguidas (machine learning) y algoritmos más avanzados (deep
learning), estos son capaces de procesar grandes cantidades de datos, aprender de ellos y
tomar decisiones; sin embargo, es importante reconocer que la IA actual todavía tiene
limitaciones en áreas como la conciencia contextual y la empatía emocional. Asimismo, El
término inteligencia artificial, fue utilizado por primera vez en 1956, se utiliza para
describir el uso de una “computadora a fin de modelar comportamiento inteligente con
mínima intervención humana” (Talamilla et al, 2022), es decir, al tener internet, este
ejecuta un progreso tecnológico más sofisticado, y a la vez disminuye las distancias,
favoreciendo múltiples escenarios de las personas.

En segundo lugar, para Zeron.(2023) “la inteligencia emocional se refiere a la capacidad de

reconocer, comprender y gestionar nuestras propias emociones y las emociones de los demás.”,
lo cual indica que es muy importante para instituir relaciones interpersonales sólidas, tomar
decisiones de manera efectiva, lo cual también nos da entender de una habilidad humana
innata, que desarrolla una conciencia emocional bien conceptualizada. Por tanto; según
(Saraff y Tripathi, 2022) Las emociones son un “patrón complejo que envuelve
lo comportamental, psicológico, y elementos experienciales.”, esto se
expresa que tanto así que el abordaje actual de las emociones se lo realiza mediante
terapias psicológicas contextuales, desde una regulación de emociones; y no desde la
modificación de conductas no deseadas.; Por su parte Erasmus et al., (2022) concluyeron
que la inteligencia emocional se define como el “autoconocimiento que posee una persona,
autoconsciencia, sensibilidad social, empatía y habilidad de comunicarse adecuadamente
con otros.”

En la aplicación de sistemas de inteligencia artificial (IA) en la UE y más allá, a medida

que se prueban y utilizan nuevas herramientas para apoyar los procesos de toma de
decisiones en materia de inmigración, como el proyecto iBorderCtrl, que está
experimentando con un tipo especial de inteligencia artificial llamada inteligencia artificial
emociones, que implica introducir desafíos sin precedentes para la protección de los
derechos básicos de los sujetos interesados. Especialmente extranjeros. Se considerará el
proyecto iBorderCtrl como un caso de estudio que valida la decisión judicial como un
subsistema digno de un análisis específico. Y este proyecto no es el único debido a que
existe una capacidad de reconocer emociones faciales,con el avance tecnológico en la IA,
estos son capaces de aprender a reconocer emociones faciales a través de varios tipos de
software de reconocimiento y librerías creadas para este fin.

Por otro lado, los algoritmos de Deep Learning, una red neuronal más compleja y con
múltiples capas que permitiría la integración simultánea de los sistemas previamente
definidos; es decir, es un tipo de machine learning entrena a las computadoras para realizar
tareas similares a las humanas, como el reconocimiento de voz, el reconocimiento de
imágenes o la predicción. El aprendizaje profundo no organiza datos ni los ejecuta a través
de ecuaciones predefinidas. En cambio, establece los parámetros básicos de los datos y
entrena a la computadora para que aprenda por sí sola mediante el procesamiento multicapa
para identificar patrones.
4 Discusión

Como se infiere en lo expuesto, la presencia de la I.A en la psicología se ha estado dando

evolutivamente, más que nada por el avance tecnológico que hemos tenido y por los
beneficios que estos han brindado en el campo de la salud mental, ya sea de manera
individual o con la intervención de un tercero, que este caso sería un experto en la materia
de la tecnología o un psicoterapeuta entrenado. Pero hay profesionales que al haber
experimentado de manera directa con la i.a en ámbitos como la tensión al cliente o
diagnóstico ´psicológico, concluyeron que la I.A no podría reemplazar a un humano en
estas tarea, por ejemplo Hernandez (2022), que menciona que la labor de un psicoanalista
es la labor más humana en la actualidad, además de que es poco probable que un futuro
inmediato o mediato, pueda tomar las característica de un psicoterapeuta humano. No
obstante Cardoso et, al (2022) y Gomez (2023), contradicen lo que dice Hernandez (2022),
ya que ellos en sus investigaciones descubrieron que la I.A es capaza de analizar y
consecuentemente diagnostica el problema mental de los pacientes, ya sea de manera
grupal o individual, ya que hay que tener en cuenta que cada persona posee una
individualidad que la va a diferenciar de otra persona que tenga el mismo padecimiento,
además de poner a prueba que la i.a también es capaz de aplicar una prueba psicológica,
para así validar el diagnósticos que esté haciendo. Desde nuestra perspectiva, también
diferimos con Hernandez (2022), ya que una i.a en la actualidad, está capacitada no solo
para analizar, diagnosticar y analizar, sino también para entrevistar, generando “empatía”
en los pacientes. Quizá el problema principal de todo esto es que las personas se sientan
extrañadas por no ser atendidas por personas reales, sino de i.a que funciona a través de
pantallas, aplicaciones y programas, pero esto poco a poco se va mitigando mientras más
avanzan las sesiones. Entonces en lo que respecta sobre la eficacia de la psicoterapia con
i.a, se puede decir que si ha resultado efectiva, al menos en países como México, Colombia
y Brasil. Agueldo (2022) y la mayoría de autores coinciden en que la I.A ha generado
varios campos de investigación del comportamiento cerebral, demencia y el uso de dorgasy
que a traves de la observación directa o indirecta del cerebro, se puede manipular el
comportamiento y emociones de las personas, nosotros también estamos de acuerdo,
aunque nos da un poco de miedo la idea de la manipulación del cerebro y cómo esto podría
tener consecuencias secundarias, pero todo ello está regulado por la neuroética, pero a
parte de ello, no hay nada más que mencionar, solo recalcar los avances de la tecnología
en un campo tan complejo como la neuropsicología. En lo que respecta a las emociones de
i.a también Hernandez (2022) pone en duda sobre si realmente una i.a seria capaz de tener
emociones, y par esto menciona que “ningún mecanismo podría sentir, no puedes ser
calentado por halagos, sentir dolor, ser encantado por el sexo, o sentir depresion o frustarse
cuando no consigue lo que quiere”. Es cierto que una máquina no podría sentir esas cosas,
pero hay algo que Henrnandez no está considerando y es que una máquina no tiene las
necesidades fisiológicas de un humano, como el hambres, placer, o dolor porque obvio son
máquinas, además estas características no tienen porqué estar presentes en lo que respecta a
la intervención psicológica, ya que como menciona Cardoso et, al (2022) la máquinas se
valen de la estadística y la experiencias para adecuarse a la personalidad del paciente y así
simular emociones como empatía, acentuación, respuesta, respeto, y preocupación, cosas
muy importante para psicoterapia. Entonces podríamos decir que no es necesario que la i.a
tenga que tener todas las emociones de un ser humano, sino las necesarias para brindar un
tratamiento efectivo. En síntesis podemos mencionar que la i.a todavia no pude igualar
exactamente ser humano en cuanto a las emociones se refiere, pero sí simular a través de
programación, para que se de una intervención adecuada y efectiva pero puede ser igual o
mejor en lo que respecta a otras cosas como análisis, diagnóstico, evaluación conductual e
intervención comportamental a través del cerebro.

5 Conclusiones

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