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Centro: _________
CANCUN

Centro de idiomas Smart2b S.A. de C.V. X NUEVO INGRESO

VIA ATLIXCAYOTL NO. 4931 LOCAL L-81, REINSCRIPCIÓN
UNIDAD 2 PUEBLA, PUEBLA MODIFICACIÓN
C.P.72197
RFC CIS190107LFA

CARÁTULA
DATOS DEL ALUMNO Fecha de inscripción: 06/10/23

Nombre completo: VALERIA GALLEGOS PAREDES Fecha estimada de inicio de curso: 21/10/23

Nombre completo del padre o tutor (en caso de ser menor de edad): Fecha estimada de término de curso: 22/06/24
MIRIAM PAREDES Asesor Académico: DAVID ESQUIVEL

Domicilio: DETALLES DEL SERVICIO EDUCATIVO CONTRATADO

Tipo de Programa: GLOBAL

Idioma: INGLES
Número de niveles contratados: 1

Número de materiales pagados: 1

Teléfono casa/oficina: Número de lecciones contratadas: 120

Teléfono celular: 9981477741 Rate de Pólza: $150

Correo electrónico: Rate de Promoción: $115 (57.5 SOLO 1ER MES).

miriamparedes1108@gmail.com Inscripción: $0

Colegiatura pagada por: El TUTOR Costo de material por nivel: $580

DATOS DE FACTURACIÓN Colegiatura por nivel: $16186.50

Razón Social/Nombre: Colegiatura del siguiente nivel: $16,807 Material siguiente nivel: $1160
N/A Costo de FLEX: N/A

RFC: N/A Costo de Cyberteachers: N/A

Domicilio fiscal: Mensualidad Phygital: N/A Mensualidades pagadas: N/A

N/A TOTAL PAGADO:
$1780.50

FORMAS DE PAGO
Contado
Nombre de la persona autorizada o representante legal: Mensual: X
N/A
Tipo de promoción: FLASH
Teléfono casa/oficina: N/A Vigencia de promoción: TODO EL NIVEL
Teléfono celular: N/A CALENDARIO DE PAGOS
HORARIO DE CLASES Primer pago
(Incluye inscripción, primera
Nombre del grupo: GLOBAL ENCANTO
$1780.50 colegiatura y materiales contratados)

Horario de clases: 17:00-18:00

Lunes NA

Martes NA Número de colegiaturas mensuales 7

Miércoles NA Monto de colegiaturas mensuales $2401.00
Jueves NA Pago Monto Fecha de Pago

Viernes NA Pago 2 $2401.00 29/02/24

Sábado X Pago 3 $2401.00 29/03/24
Irregular (Sólo aplicable a privados) NA Pago 4 $2401.00 29/03/24
Dirección de travel: Pago 5 $2401.00 29/04/24
No aplica Pago 6 $2401.00 29/05/24
Pago 7 $2401.00 29/06/24
Pago 8 N/A N/A
MATERIALES Pago 9 N/A N/A
Material 1: Pago 10 N/A N/A
L1
Pago 11 N/A N/A
Material 2: Pago 12 N/A N/A
NA
Pago 13 N/A N/A
Material 3: Pago 14 N/A N/A
NA
Pago 15 N/A N/A
Material 4: Pago 16 N/A N/A
NA
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CONTRATO DE PRESTACIÓN DE SERVICIOS, (EN LO SUCESIVO “EL CONTRATO”) QUE CELEBRAN POR UNA PARTE CENTRO DE IDIOMAS
SMART2B, S.A. DE C.V. A QUIEN EN LO SUCESIVO E INDISTINTAMENTE SE LE DENOMINARÁ “BERLITZ” Y, POR LA OTRA PARTE, LA
PERSONA CUYOS DATOS SE INDICAN EN LA CARÁTULA, A QUIEN EN LO SUCESIVO SE LE DENOMINARÁ COMO “EL ALUMNO”, Y EN
CONJUNTO, LAS PARTES AL TENOR DE LAS SIGUIENTES DECLARACIONES Y CLÁUSULAS.

I. BERLITZ declara que:

a. Es una sociedad mercantil debidamente constituida conforme a las leyes de los Estados Unidos Mexicanos como se desprende de
la escritura pública número 50,403 de fecha 7 de enero de 2019, otorgada ante la fe del Notario Público No. 27 del Estado de México,
Lic. Julia Isabel Victoria Rojas de Icaza e inscrita en el Registro Público de la Propiedad y el Comercio de la Ciudad de México.
b. Señala como domicilio para todos los efectos legales y de presente Contrato el ubicado en Via Atlixcayotl No. 4931 Local L-81 Unidad
2 Puebla, Puebla C.P. 72197.
c. Su objeto social le permite llevar a cabo la celebración del presente contrato, toda vez que entre sus actividades se encuentra el
establecimiento y operación de escuelas para la enseñanza de idiomas y de cualesquiera de otra naturaleza análoga, por lo que
cuenta con los conocimientos, experiencia, capacidad y recursos necesarios para llevar a cabo la prestación de servicios objeto del
presente instrumento, consistentes en la impartición de cursos de idiomas (en adelante los “SERVICIOS”), mismos que se llevarán a
cabo, en las instalaciones de BERLITZ o en el domicilio del ALUMNO de acuerdo con los términos y características que se establecen
en el presente Contrato y la Carátula.
d. Es su voluntad obligarse en los términos del presente Contrato.

II. El ALUMNO declara que:

a. Los datos asentados en la Carátula son ciertos y que tiene la solvencia económica suficiente para obligarse con BERLITZ en los
términos y condiciones que se establecen en este Contrato y se reflejan en la carátula de este documento.
b. Le ha sido proporcionada toda la información relativa al contenido del presente Contrato, incluyendo los términos y condiciones
comerciales correspondientes a los SERVICIOS que contrata con BERLITZ y las tarifas aplicables. Adicionalmente, se le han entregado
y/o enviado por correo electrónico los costos de los SERVICIOS, así como de los SERVICIOS adicionales que pudiese contratar.
c. Señala como domicilio para todos los efectos legales y del presente Contrato el señalado en la Carátula. d. Es su voluntad obligarse
en los términos del presente Contrato.

Expuesto lo anterior, las PARTES están de acuerdo en otorgar y obligarse conforme a las siguientes CLÁUSULAS

PRIMERA - DEFINICIONES: Los términos utilizados en este Contrato, tanto en singular como en plural, tendrán el significado que se les
asigna en la presente cláusula. Los términos que no estén expresamente definidos en esta cláusula se deberán entender en el sentido
corriente y usual que ellos tienen en el lenguaje técnico correspondiente o en el natural y obvio según el uso general de los mismos.
• Idiomas: Hace referencia a los idiomas que ofrece BERLITZ dentro del objeto del Contrato, lo cuales son: inglés, español,
portugués, francés, alemán, italiano, chino-mandarín, entre otros, de acuerdo a la capacidad que tenga BERLITZ para desarrollarlo;
• Lección a distancia (el programa): Lecciones comprendidas dentro del programa adquirido, las cuales se desarrollan en un
período de tiempo de 30 minutos (siendo 30 minutos de clase), 45 minutos (40 minutos de clase y 5 minutos de descanso) 60 minutos
(55 minutos de clase y 5 minutos de descanso) en aulas virtuales, según el programa adquirido;
• Lección presencial (el programa): Lecciones comprendidas dentro del programa adquirido, las cuales se desarrollan en un
período de tiempo de 30 minutos (siendo 30 minutos de clase), 45 minutos (40 minutos de clase y 5 minutos de descanso) 60 minutos
(55 minutos de clase y 5 minutos de descanso) en aulas virtuales, según el programa adquirido;
• Lección de nivelación: Lecciones adicionales que el ALUMNO puede comprar para repasar y/o reforzar contenidos del programa
que hayan sido dictados previamente por BERLITZ, logrando así los objetivos de conocimiento y desempeño del programa. Al tratarse de
lecciones de repaso o refuerzo por contenidos ya vistos, estas no se tendrán en cuenta en la tarjeta Pedagógica del ALUMNO como
avance de su programa. Estas lecciones tendrán un costo adicional de acuerdo con la tarifa vigente al momento de solicitud, y el ALUMNO
podrá adquirirlas en cualquier momento y sin límite de lecciones por nivel;
• Lección de recuperación: Lecciones que aplican únicamente para los Programas Privados y grupales (cuando falte la totalidad
de los integrantes) en donde EL ALUMNO debido a inasistencia a las lecciones previamente programadas por la BERLITZ no termine el
contenido del Programa bajo el número de lecciones contratadas inicialmente. Al tratarse de lecciones de recuperación, el ALUMNO
avanzará en contenidos del Programa y serán tenidas en cuenta dentro la tarjeta pedagógica del ALUMNO como avance de su programa.
Estas lecciones tendrán un costo adicional, de acuerdo con la tarifa vigente al momento de solicitud;
• Nivel: División de un programa de idiomas que tiene como objetivo llegar a determinado conocimiento del idioma y lograr
ciertos objetivos comunicativos;
• Especializaciones / Módulos de negocio: Material complementario de BERLITZ que se enfoca en contenidos de vocabulario
específico de diferentes profesiones.
• Material: Conjunto de materiales que recibe un ALUMNO o que BERLITZ pone a disposición del ALUMNO y que puede incluir
libros físicos, libros digitales, CD´s de audio, licencias para acceder a recursos de multimedia en internet o cualquier otro material físico
o digital que forma parte de la metodología de BERLITZ para la prestación del servicio educativo de enseñanza de idiomas; el material a
utilizar por el ALUMNO estará a criterio de BERLITZ.
• Prueba de clasificación: Prueba (oral o por internet) que es aplicada al ALUMNO para medir el conocimiento de un idioma con
el fin de determinar el nivel en el que debe iniciar un Programa de aprendizaje;
• Desempeño: corresponde al desenvolvimiento y desempeño que el ALUMNO desarrolla en la habilidad comunicativa de un
idioma, bajo la metodología y expectativas académicas establecidas por BERLITZ en cada nivel, modulo y/o programa.
• Tarjeta Pedagógica: documento digital sistematizado donde se consigna el avance en contenido del programa que el ALUMNO
adquiere, en la medida que los instructores de BERLITZ entregan las lecciones previamente programadas. En esta tarjeta pedagógica
también se registra el seguimiento de asistencia, tareas, capítulos y niveles, desempeño, notas u observaciones que hacen los instructores
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sobre el avance del ALUMNO hasta cubrir el 100% de las lecciones contratadas.
 Acrónimos de cursos impartidos:
P1: Cursos privados
P2: Cursos semi privados para 2 personas
G1: Grupo Xclusive: Cursos grupales de un mínimo de 4 a 5 alumnos entregados presencialmente
G1: Grupo Anywhere: Cursos grupales de 5 a 8 alumnos entregados en aula virtual
G2: Cursos grupales con un mínimo de 9 a 12
G3: Cursos grupales especializados en niños y jóvenes
Summer Program: curso de verano en inglés en grupos com un mínimo de 8 alumnos
Summer Camp: campamento recreativo en inglés en una sede externa

SEGUNDA. - OBJETO. BERLITZ se obliga a proporcionar el servicio educativo al ALUMNO (en adelante los “SERVICIOS”) mediante la puesta
a disposición de los SERVICIOS a favor de EL ALUMNO. LAS PARTES manifiestan que los SERVICIOS educativos consisten en la impartición
de cursos de un idioma elegido por el ALUMNO; en el horario, grupo e instalaciones (en caso de que aplique), número de lecciones y
plazo que para tal efecto se han designado en la Carátula del presente Contrato.
Por su parte, el ALUMNO se obliga a recibir los SERVICIOS y destinarlos para su uso personal y a pagar las cantidades que correspondan a
los cargos generados por los mismos, como se muestra en la Carátula, así como a cumplir el resto de las obligaciones a su cargo.
EL ALUMNO acepta que únicamente podrá recibir los cursos contratados durante el tiempo que se encuentre vigente el presente
Contrato de acuerdo con lo establecido dentro de la Cláusula TERCERA.

TERCERA.- LUGAR DE PRESTACIÓN DE LOS SERVICIOS. Las partes acuerdan que el lugar de prestación de los SERVICIOS será aquél
identificado como “EL CENTRO”, que ha sido indicado en la Carátula del presente Contrato. Asimismo, LAS PARTES acuerdan que como
alternativa en el lugar de la prestación de los servicios, puede ser el domicilio del ALUMNO contenido en la Carátula del presente contrato,
este supuesto aplicará única y exclusivamente si ambas partes así lo acordaron, se estipula en la Carátula del presente Contrato y EL
ALUMNO paga la contraprestación pactada por servicio especial.

CUARTA. - DURACIÓN E INICIO DE CLASES: El presente Contrato tendrá una duración determinada de acuerdo al número de niveles que
EL ALUMNO adquiera, una vez BERLITZ lo evalúe inicialmente. EL ALUMNO en todo momento se compromete con BERLITZ a tomar el
mínimo de lecciones establecidas para su programa en la carátula de este contrato bajo la sección “Horario de Clases”, de manera que
cumpla con la metodología de enseñanza y la continuidad del programa, siendo estas condiciones necesarias para el avance académico
del ALUMNO en el desarrollo de la habilidad comunicativa del nuevo idioma. El cumplimiento de los tiempos antes mencionados y el
mínimo de lecciones por nivel exigidos por BERLITZ, permitirán al ESTUDIANTE llevar el ritmo de la estructura académica del programa,
el cubrimiento de los contenidos y de tiempos que se establecen por BERLITZ para el desarrollo de los programas de idiomas bajo la
metodología de enseñanza conversacional y para que EL ALUMNO logre desarrollar la habilidad comunicativa de acuerdo a la correlación
entre el/los niveles de cada módulo con respecto al Marco Común Europeo (MCE). PÁRRAFO PRIMERO: La relación contractual entre
BERLITZ y EL ALUMNO iniciará a partir de la suscripción del presente Contrato. PÁRRAFO SEGUNDO: Las Partes acuerdan que el inicio del
programa estará sujeto al cumplimiento de la población mínima bajo la modalidad de programas que BERLITZ ofrece al ESTUDIANTE, por
lo tanto, las Partes acuerdan que de no cumplirse lo anterior, BERLITZ podrá modificar la fecha inicial hasta tanto se cumpla con la
población mínima. Tal modificación deberá ser informada previamente por BERLITZ al ESTUDIANTE por escrito (ya sea a la dirección de
domicilio o al correo electrónico indicado en la carátula del Contrato) y se establecerá una nueva fecha tentativa de inicio hasta que la
población mínima se complete, sin embargo, EL ALUMNO podrá solicitar la devolución de su dinero en cualquier momento a partir de la
primera modificación de fecha de inicio de su programa.
EL ALUMNO expresamente acepta que tiene un plazo de dos meses para acudir al CENTRO BERLITZ para iniciar o comenzar a recibir los
SERVICIOS contratados que se estipulan en la Carátula del presente contrato; por lo que, EL ALUMNO manifiesta su más amplia
aceptación que en caso de no cumplir con esta condicionante no tendrá derecho a reembolso alguno por los SERVICIOS no recibidos, ni
reembolso por cualquiera de los pagos contemplados en la cláusula segunda del presente contrato.
EL ALUMNO expresamente acepta que en el supuesto de haber iniciado los SERVICIOS contratados que se estipulan en la Carátula del
presente contrato dentro del periodo mencionado en el párrafo anterior, pero EL ALUMNO no acuda a continuar recibiendo los SERVICIOS,
este manifiesta su más amplia aceptación de que no tendrá derecho a reembolso alguno por los SERVICIOS no recibidos, ni reembolso
por cualquiera de los pagos contemplados en la cláusula novena del presente contrato.
En el caso de que el ALUMNO desee continuar con los SERVICIOS otorgados, una vez transcurrido el plazo estipulado en el cuadro de
datos del presente contrato o bien, cuando se haya dado el supuesto de haber cursado la última lección, lo que ocurra primero, el
ALUMNO se encuentra obligado a la suscripción de un nuevo Contrato y deberá pagar las Contraprestaciones pactadas dentro del nuevo
Contrato, en cuyo caso únicamente se exceptuará del pago de la inscripción siempre y cuando se cumpla la condición pactada dentro de
la Cláusula Segunda de este Contrato y se tenga como antecedente dentro de su expediente.

QUINTA - OBLIGACIONES DE LAS PARTES: A) DEL ALUMNO / SUSCRIPTOR DEL CONTRATO: 1. Cumplir con las normas y recomendaciones
que se encuentran en el Portal del ALUMNO publicados en la página web de BERLITZ www.berlitz.com.mx/miprograma 2. Cumplir con
la asistencia y volumen de lecciones mínimas por mes (manifestadas en la Carátula en la sección de horario de clases), para alcanzar el
nivel esperado en el desarrollo de la habilidad comunicativa del idioma contratado, atendiendo las exigencias del método de enseñanza,
ritmo de la estructura académica, contenidos y tiempos para culminar cada nivel. 3. Elaborar al menos el 88% de las prácticas asignadas
en cada nivel. 4. Tomar y ejecutar las medidas necesarias para recuperar las lecciones programadas por BERLITZ y no atendidas por EL
ALUMNO en caso de inasistencia o bajo rendimiento. Las lecciones de recuperación podrán ser tomadas en las instalaciones de BERLITZ
para clases presenciales, o en la plataforma de colaboración en línea para clases virtuales, para lo cual EL ALUMNO tendrá que pagar el
valor correspondiente al precio de lista. 5. De igual forma si EL ALUMNO considera necesario tomar lecciones de nivelación para repasar
o reforzar contenidos ya entregados por BERLITZ, este deberá pagar el valor correspondiente al precio de lista de una lección Privada. 6.
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Si EL ALUMNO pertenece a un programa Privado con opción de reprogramación, en la modalidad presencial o en línea, deberá Informar
a BERLITZ sobre la imposibilidad de asistir a clases o cambiar el horario de estas, mediante aviso previo, enviando un correo electrónico
al centro en el que se imparten las clases, antes de las 3 p.m. del día hábil anterior a la clase y del día viernes para las clases del lunes, o
del martes si el día lunes es festivo. En todo caso EL ALUMNO se obliga a reprogramar la clase dentro del mismo mes, cumpliendo en
todo momento con el mínimo requerido mensualmente o el período límite para tomar las clases. De igual manera, los días festivos
oficiales deberán reprogramarse dentro del mes de su ocurrencia. 7. Cumplir a cabalidad con los horarios y frecuencia para recibir de
parte de BERLITZ las lecciones presenciales o virtuales programadas según el contenido del programa adquirido. 8. Asistir puntualmente,
por lo menos, al 80% de las lecciones presenciales o en la plataforma de colaboración en línea para clases virtuales (BVC), ya que los
minutos por llegadas tarde se acumularán y se tendrán en cuenta como inasistencia afectando de esta forma el porcentaje mínimo
solicitado al ALUMNO. 9. EL ALUMNO se compromete a cumplir con un promedio ponderado mínimo de 80% en la nota final del nivel.
De no cumplir con dicho promedio deberá repetir el nivel asumiendo el costo del mismo a la tarifa aplicable para ese momento. 10. EL
ALUMNO / SUSCRIPTOR DEL CONTRATO se obliga a cumplir con el pago total del servicio adquirido. 11. EL ALUMNO se compromete a
cumplir con las obligaciones y derechos descritos en este Contrato. 12. Para el caso de programas a través de la plataforma de
colaboración en línea para clases virtuales (BVC), EL ALUMNO se compromete a cumplir con los siguientes requisitos tecnológicos y
equipos necesarios para poder recibir la clase virtual vía Internet: a. Utilizar audífonos con micrófono incluido, b. Tener una conexión a
internet de mínimo dos (2) Megas de velocidad y preferiblemente usar conexión por cable cuando asista a su clase, c. Asistir a la sesión
de orientación y revisión técnica previas a la clase inicial que proporciona Berlitz a través de su área de soporte en línea, para descartar
o corregir cualquier condición técnica que pueda impedir la conexión a las clases virtuales o la correcta interacción durante las mismas
por parte del ALUMNO. B) DE BERLITZ: 1. Brindar la asistencia técnica solicitada por EL ALUMNO para el correcto uso de las herramientas
multimedia y/o materiales. 2. Expedir reportes de progreso al finalizar cada nivel 3. Reprogramar las lecciones presenciales o BVC que
por causas atribuibles a BERLITZ no se hubieren podido suministrar y sin costo adicional para EL ALUMNO. 4. En caso de que EL ALUMNO
contrate un programa de formación en línea, brindar al ESTUDIANTE soporte técnico durante las clases virtuales. 5. Hacer la debida
programación y coordinación de las lecciones e instructores para impartir las clases al ESTUDIANTE.

SEXTA - DERECHOS DE LAS PARTES: A) DEL ALUMNO: 1. Recibir asistencia técnica de BERLITZ para el uso de los recursos multimedia en
internet o asistencia técnica para los módulos virtuales. 2. Presentar ante el Director del centro en forma oportuna y respetuosa, los
reclamos, quejas y peticiones que tenga EL ALUMNO. 3. Recibir de parte de BERLITZ los reportes de progreso al finalizar cada nivel. 4.
Recibir en cada nivel durante las lecciones presenciales o virtuales (BVC) una (1) visita de consejería por parte del Supervisor académico
del centro en el tiempo y forma que determine BERLITZ, en aras de identificar niveles de satisfacción o puntos de mejora del programa.
B) DE BERLITZ: 1. Recibir oportunamente el pago respecto del programa adquirido por EL ALUMNO. 2. Programar y cobrar AL ALUMNO
las lecciones con base a lo pactado, poniendo en todos los casos a disposición del ALUMNO, la infraestructura y personal académico
(instructor) para que se realice la entrega del programa y contenidos, independientemente si el alumno se hace o no presente a la hora
y lugar previamente programados. 3. Reubicar al ALUMNO después de haber tomado las cuatro (4) primeras lecciones del programa
adquirido, cuando se confirme por parte de BERLITZ (Director del centro, Instructores y el área de Método), que el nivel en el cual fue
clasificado EL ALUMNO durante proceso de la venta no corresponde a su nivel real de conocimiento del idioma. Lo anterior debido a que
en la clasificación inicial BERLITZ no logra identificar en un 100% la habilidad comunicativa y desempeño del ALUMNO frente al nuevo
idioma y sólo hasta la cuarta lección se logra evidenciar (una vez impartido el contenido del programa, realizando tareas y puesto en
práctica su desempeño) si EL ALUMNO debe ser reubicado en otro nivel con base en su desempeño general. 4. En el evento en el que EL
ALUMNO no cumpla con el promedio mínimo ponderado de 80% en la nota final de cada nivel, BERLITZ se reservará el derecho de no
permitir que EL ALUMNO avance al nivel siguiente hasta tanto no cumpla con el porcentaje mínimo requerido por BERLITZ. En tal sentido
BERLITZ tendrá el derecho de reubicar al ALUMNO en el nivel repitente y hace claridad que dicha repetición de nivel se descontará del
saldo en el programa total adquirido por EL ALUMNO; por lo tanto, de querer culminar el módulo inicialmente pactado, EL ALUMNO
deberá comprar las lecciones y/o niveles adicionales para tal fin y así sucesivamente mientras se repita el caso de pérdida de nivel dentro
de un módulo en particular 5. Cerrar o fusionar modalidades de programas que no cuenten con la población mínima de alumnos
establecida por BERLITZ, otorgando en todo caso, a los ALUMNOS de estos grupos diferentes alternativas de horario, centro de entrega
o modalidad de clase, incluyendo la plataforma de colaboración en línea para clases virtuales (BVC). 6. Reportar en Buró de Crédito al
ALUMNO o a cualquiera que haya garantizado el pago de las cuotas correspondientes al programa adquirido por ALUMNO de acuerdo
con la autorización otorgada a través de la firma del presente Contrato en caso de no cumplimiento de los pagos establecidos en la
carátula del presente contrato. 7. En caso de inasistencia por parte del ALUMNO a alguno de los programas, BERLITZ se reserva del
derecho de continuar con su obligación de programar las lecciones y éstas a su vez serán cobradas al ALUMNO sin excepción, teniendo
en cuenta que BERLITZ ha puesto a disposición del ALUMNO toda la infraestructura y personal académico (instructor) para hacerle la
entrega de la clase y los contenidos del programa con base en lo establecido en el presente contrato y su carátula. 8. En caso de que el
alumno decida no continuar con el número de niveles contratados y relacionados en la carátula del presente contrato, BERLITZ aplicará
una multa por cancelación anticipada al ALUMNO equivalente a cuatro (4) mensualidades en el caso de programas grupales y de una (1)
mensualidad en el caso de programas privados.

SÉPTIMA.- REGLAMENTO DE ALUMNOS. Las partes aceptan que se someterán a las disposiciones emitidas por BERLITZ las cuales se
enumeran de manera enunciativa más no limitativa a continuación:
1. Únicamente podrán ser admitidos a las lecciones aquellos ALUMNOS que hayan firmado el contrato de prestación de servicios
relativo y hayan cubierto las cuotas previstas para efectos de los SERVICIOS contratados con BERLITZ.
2. Es responsabilidad única del ALUMNO asistir puntualmente a las lecciones, así como, adquirir el material necesario para la
impartición de las mismas aprobado por BERLITZ. Está estrictamente prohibido fotocopiar los materiales aprobados para los
diferentes programas y cursos.
3. El ALUMNO deberá sujetarse a las indicaciones e instrucciones emitidas por el profesor en cada lección.
4. BERLITZ realizará las evaluaciones de desempeño académico, mismas que tienen como objetivo la retroalimentación del avance de
cada ALUMNO, por lo que, el ALUMNO acepta que podrá avanzar al siguiente nivel únicamente si ha aprobado dichas evaluaciones.
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5. El uso de las instalaciones del CENTRO BERLITZ es exclusivamente para fines académicos y educativos.
6. Queda estrictamente prohibido introducir y/o consumir bebidas alcohólicas o cualquier tipo de sustancia prohibida dentro de las
instalaciones del CENTRO BERLITZ. Asimismo, está prohibido fumar en dichas instalaciones. El caso contrario amerita cancelación
inmediata del Contrato celebrado entre las partes y deja sin responsabilidad alguna a BERLITZ por motivo de cualquier reclamación o
devolución de las contraprestaciones pagadas.
7. Los ALUMNOS deberán seguir todas las indicaciones, políticas y señalizaciones emitidas por BERLITZ en caso de cualquier
emergencia, siniestro o evacuación de las instalaciones.
8. Los ALUMNOS aceptan que deberán estar al tanto y prestar atención a los señalamientos que en materia de protección civil se
encuentren en las instalaciones del CENTRO BERLITZ, los cuales identifican debidamente las salidas de emergencia y la ubicación de
los extintores.
9. BERLITZ podrá solicitar al ALUMNO en cualquier momento abandonar las instalaciones del CENTRO BERLITZ, en caso de que
considere que este se encuentra en estado inconveniente o se comporta de manera inadecuada o irrespetuosa y, por ende, pudiera
representar un riesgo para los demás alumnos, el personal de BERLITZ, o para cualquier persona e incluso las propias instalaciones.

OCTAVA –CONTRAPRESTACIÓN. EL ALUMNO acepta que pagará como contraprestación por los SERVICIOS:

1.- Pago inicial por la inscripción que ha quedado establecida en la Carátula del presente Contrato. En el caso específico del costo de
inscripción, El ALUMNO manifiesta su consentimiento y aceptación que, en caso de que transcurran más de 12 (doce) meses a partir de
la fecha de firma del presente Contrato sin que dicho ALUMNO hubiera asistido a las clases, se obliga a pagar nuevamente dicho pago
inicial por concepto de inscripción, de conformidad con lo establecido en la Cláusula QUINTA del presente Contrato.

2.- Pagos periódicos de manera mensual hasta cubrir la totalidad del costo del servicio; o bien, un solo pago por el total del costo del
servicio de acuerdo a lo elegido por el ALUMNO y que queda estipulado en la Carátula; dicho pago incluye la contratación de las lecciones
que han sido convenidas durante la vigencia estipulada en la Carátula, dicho costo a cubrir por el pago de SERVICIOS contratados incluye
el Impuesto al Valor Agregado.

3.- Pago por el MATERIAL a utilizar en las lecciones contratadas de acuerdo a lo estipulado en la Carátula del presente Contrato; que
incluye libros, cuadernos de trabajo y audios que el ALUMNO se obliga a destinarlos para su uso personal.

NOVENA - MODALIDADES DE PAGO: BERLITZ ofrece al ALUMNO las siguientes modalidades de pago:
1. PAGO DE CONTADO Y ANTICIPADO DEL 100%: Bajo esta modalidad, EL ALUMNO paga a BERLITZ el cien por ciento (100%) del
valor estipulado en la cláusula séptima de este contrato, en un solo contado y de manera anticipada el día en que se realiza la venta y
que posteriormente se formaliza con la firma del presente Contrato. El pago podrá hacerse por cualquiera de los siguientes medios:
1. Tarjeta de crédito o débito (pago en el centro de BERLITZ)
2. Pago electrónico por medio del portal de pagos BERLITZ. https://berlitz-online.com.mx/product/pago-personalizado
3. Pago en entidad financiera (SANTANDER) por medio de depósito directo en ventanilla
4. Transferencia electrónica (SANTANDER)

2. PAGO POR CUOTAS: Bajo esta modalidad, BERLITZ ofrece al ALUMNO la posibilidad de pagar el valor estipulado, bajo la
modalidad de cuotas diferidas pactadas en el proceso de venta y expresamente señalado en la carátula del contrato. En la primera cuota
se incluirá el valor de las lecciones correspondientes al primer mes, más el valor de la inscripción, los materiales y cualquier otro elemento
que deba ser pagado por EL ALUMNO según lo indicado en la carátula del contrato y deberá realizarse con cualquiera de los siguientes
medios:
1. Tarjeta de crédito (pago en el centro de BERLITZ)
2. Pago electrónico por medio del portal de pagos BERLITZ. https://berlitz-online.com.mx/product/pago-personalizado
3. Pago en entidad financiera (SANTANDER) por medio de depósito directo en ventanilla
4. Transferencia electrónica (SANTANDER)

Los pagos restantes deberán realizarse por medio del servicio de domiciliación de tarjeta de débito o crédito, o bien, directamente en el
centro Berlitz apegándose a las fechas de pago establecidas en la carátula del presente contrato.

3. PAGO A TRAVES DE FINANCIACION DE UNA ENTIDAD BANCARIA: Bajo esta modalidad, EL ALUMNO tramita y solicita
directamente un estudio de crédito ante la entidad bancaria que BERLITZ tenga a disposición de los clientes para la adquisición de
programas. La entidad BANCARIA será la encargada de estudiar y aprobar la solicitud de financiación y quien define el perfil de sus
clientes, así como los requisitos, condiciones y documentación requerida para el otorgamiento de la financiación de acuerdo con la
reglamentación existente al respecto y sus políticas internas. Una vez aprobado el crédito, la entidad bancaria hará el desembolso del
dinero a BERLITZ y a su vez esta última procederá con la aceptación de la inscripción del ALUMNO.

DÉCIMA - INASISTENCIA A LAS LECCIONES PRESENCIALES O VIRTUALES: Considerando que una vez suscrito el presente Contrato,
BERLITZ realiza la gestión e incurre en gastos requeridos para poner a disposición del ALUMNO la infraestructura, los recursos físicos y
humanos necesarios para el inicio y continuidad del Programa y de las Lecciones Presenciales o virtuales (BVC), EL ALUMNO se obliga a
asistir a dichas Lecciones en las fechas y horarios pactados. No obstante lo anterior, en caso que EL ALUMNO no asista a las Lecciones
programadas, BERLITZ se reserva el derecho a postearlas (cobrarlas) y serán cruzadas con el valor pagado por EL ALUMNO. En caso que
las lecciones posteadas completen el valor pagado por EL ALUMNO, BERLITZ procederá con la suspensión del contrato y se reserva el
derecho de darlo por terminado. No obstante lo anterior, si EL ALUMNO decide reasumir las Lecciones después de seis (6) lecciones de
ausencia (y para ese momento el contrato no se encuentra terminado), deberá someterse a un nuevo examen de clasificación y
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dependiendo de los resultados de éste y de las recomendaciones de BERLITZ, deberá comprar lecciones adicionales de Recuperación
hasta llegar al nivel correspondiente según con el ritmo académico del programa (Pace). PÁRRAFO EL ALUMNO reconoce que puede
retomar la prestación del servicio de lecciones presenciales o virtuales (BVC) en cualquier momento, previo al examen de clasificación.

DÉCIMA PRIMERA - CAUSALES DE TERMINACION DEL CONTRATO: A) POR PARTE DE BERLITZ: 1. Cuando evidencie que EL ALUMNO no
se adapta a la metodología conversacional de Berlitz, o cual será corroborado por los reportes de progreso al finalizar cada nivel y los
informes que sobre el desempeño del ALUMNO emitan los instructores y/o el departamento de Método. 2. Cuando se evidencie indebido
comportamiento por parte del ALUMNO hacia BERLITZ o alguno de sus trabajadores o demás estudiantes. 3. Por el incumplimiento de
alguna de las obligaciones del ALUMNO hacia BERLITZ. 4. Por incumplimiento al Reglamento y Manual de Convivencia del ALUMNO 5.
La quiebra, concurso o suspensión de BERLITZ. La violación de cualquiera de las cláusulas del presente Contrato, siempre y cuando dicho
incumplimiento no sea subsanado en un plazo de cinco días naturales, contados a partir de la fecha en que la parte incumplida haya sido
requerida a tal efecto por escrito. B) POR PARTE DEL ALUMNO: 1. Por incumplimiento de las obligaciones por parte de BERLITZ.

DÉCIMA SEGUNDA.- PRIVACIDAD. El ALUMNO reconoce que BERLITZ ha puesto a su disposición el Aviso de Privacidad correspondiente,
mismo que puede ser consultado en la página de internet http://mx.berlitz.com/politica-de-privacidad/propiedad de BERLITZ, así como que
ha sido informado conforme a la Ley Federal de Protección de Datos Personales en Posesión de los Particulares y su Reglamento sobre
la identidad y domicilio de BERLITZ; los datos personales que BERLITZ recabará; las finalidades primarias y secundarias del tratamiento
de dichos datos; los medios ofrecidos para limitar el uso o divulgación de sus datos y/o revocar su consentimiento, así como para ejercer
sus derechos de acceso, rectificación, cancelación y oposición; las transferencias de sus datos que, en su caso, se efectúan para el
cumplimiento de las obligaciones derivadas del presente Contrato.
BERLITZ, conforme a la normatividad aplicable, podrá realizar cambios o actualizaciones a su Aviso de Privacidad, mismos que dará a
conocer al ALUMNO a través de su página de internet, por lo que el ALUMNO será responsable de revisar periódicamente el sitio web de
BERLITZ previamente mencionado para tener conocimiento de dichos cambios y/o actualizaciones.
Los datos personales del ALUMNO serán objeto del siguiente tratamiento: envío de información y/o correspondencia electrónica,
recolección y almacenamiento de información personal y/o documentación relacionada con su ciclo de aprendizaje, facturación y estados
de cuenta, monitoreo de las lecciones a través de la copia de seguridad en el CCTV (Circuito Cerrado de Televisión) dentro de los centros
de BERLITZ, grabación de la clase virtual (plataforma de BVC) y envío de la información de contacto a la empresa de logística contratada
por la BERLITZ para el agendamiento y entrega personalizada del material de estudio. De igual forma autoriza a la BERLITZ para entregar
su información personal a la entidad bancaria a la cual haya sido solicitado un estudio de crédito para el pago del programa adquirido,
de manera que se puedan ofrecer productos y servicios, y para que consulte y procese la información financiera, comercial y crediticia
(presente, pasada y futura) del ALUMNO y EL SUSCRIPTOR DEL CONTRATO ante operadores de información, riesgo y/o cobranza

DÉCIMA TERCERA.- PROTECCIÓN DE DATOS PERSONALES. En caso de que BERLITZ tenga acceso a los datos personales, ya sean en ordinario
o en su modalidad de sensibles (los “Datos Personales”), en este acto se le notifica a EL ALUMNO que BERLITZ es responsable de la
obtención, uso, divulgación, almacenamiento y bloqueo de los Datos Personales. Los Datos Personales serán utilizados por BERLITZ para
fines de manera enunciativa y no limitativa para identificación, verificación y contacto, así como para dar cumplimiento a las obligaciones
que contrae por virtud de la celebración del presente Contrato. EL ALUMNO tendrá derecho, a acceder, rectificar y cancelar sus Datos
Personales, así como a oponerse a su tratamiento (“Derechos ARCO”). Para conocer más detalles sobre el contenido de esta cláusula, EL
ALUMNO deberá leer el Aviso de Privacidad que se encuentra en el sitio web de BERLITZ
www.berlitz.com.mx/formulario_ARCO/formulario_ARCO_2017.html

DÉCIMA CUARTA.- PROPIEDAD INTELECTUAL E INDUSTRIAL. Todas las marcas, patentes, derechos o elementos que impliquen propiedad
industrial o intelectual que sean proporcionadas por BERLITZ, ya sea en el material o cualquier otro medio que sea necesario para la
debida prestación de los SERVICIOS serán propiedad exclusiva de BERLITZ; por lo que, no podrán ser utilizados o aplicados para un objeto
distinto a la ejecución del presente Contrato, así que de ninguna forma podrá entenderse que los mismos han sido cedidos o transferidos
por título alguno al ALUMNO o a cualquiera otra parte.
Dichos materiales y la información se encuentran protegidos en términos de la Ley de la Propiedad Industrial, así como de la Ley Federal
del Derecho de Autor, cualquier violación se hará valer ante los Tribunales competentes.

DÉCIMA QUINTA - AUTORIZACIÓN BURÓ DE CRÉDITO: EL SUSCRIPTOR DEL CONTRATO / EL ALUMNO autoriza de manera expresa a
BERLITZ para: consultar, solicitar, utilizar y reportar toda la información que se refiera al comportamiento crediticio, financiero y
comercial del SUSCRIPTOR DEL CONTRATO / EL ALUMNO a las Centrales de Riesgo con quienes tenga vínculo BERLITZ, tales como los
burós de crédito. EL SUSCRIPTOR DEL CONTRATO / EL ALUMNO autoriza que esta información pueda ser consultada, solicitada, utilizada,
y procesada, antes, durante y después de la relación comercial con BERLITZ, con el fin de evaluar su comportamiento financiero comercial
y crediticio. Una vez constituida la mora por parte del SUSCRIPTOR DEL CONTRATO / EL ALUMNO por más de treinta (30) días, EL ALUMNO
manifiesta que autoriza a BERLITZ a efectuar dicho reporte negativo en la central de riesgo respectiva.

DÉCIMA SEXTA – AGENCIAS DE COBRANZA: EL SUSCRIPTOR DEL CONTRATO / EL ALUMNO reconoce y acepta que BERLITZ podrá utilizar
mecanismos alternativos de recaudo mediante agencias de cobranzas, frente al incumplimiento en los pagos pactados en la celebración
del presente Contrato.

DÉCIMA SEPTIMA - RESPONSABILIDADES: 1. BERLITZ no será responsable a ningún título, por cualquier accidente o enfermedad, o daño
causado por terrorismo, orden público, delincuencia común, desastres naturales, o por cualquier otra razón, que pudiese llegar a sufrir EL
ALUMNO dentro o fuera de las instalaciones de BERLITZ 2. BERLITZ no asumirá responsabilidad alguna por los bienes de propiedad del
alumno, que puedan perderse o afectarse dentro o fuera de sus instalaciones. 3. BERLITZ publicará el Reglamento de uso de instalaciones
en cada centro, a fin de que pueda ser consultado libremente.
DocuSign Envelope ID: 807330E5-E083-4DB5-8503-48388F317242

DÉCIMA OCTAVA – MODIFICACIONES: Respecto de cualquier modificación sobre las CONDICIONES PARTICULARES DEL CONTRATO –
CARÁTULA, las Partes de mutuo acuerdo deberán realizarlas para lo cual será suficiente un cruce de comunicaciones (sea físico, digital o
audiovisual) el cual contenga las modificaciones y la aceptación de estas.

DÉCIMA NOVENA – PETICIONES, QUEJAS, RECLAMOS Y SUGERENCIAS (PQRS): Las preguntas, quejas, reclamos y/o sugerencias respecto
al servicio adquirido, serán atendidas por BERLITZ dentro de un término de quince (15) días hábiles siguientes a su recepción. Tales
preguntas, quejas, reclamos y/o sugerencias pueden enviarse a través de servicios@berlitz.com.mx

VIGÉSIMA– ACEPTACIÓN CONDICIONES: EL ALUMNO /SUSCRIPTOR DEL CONTRATO declara que, con la firma (sea manuscrita o
electrónica) de este Contrato, ha leído y entiende en su integridad tanto las CONDICIONES GENERALES DE CONTRATACIÓN como las
CONDICIONES PARTICULARES DEL SERVICIO – CARÁTULA DEL CONTRATO, razón por la cual las acepta a su entera conformidad.

VIGÉSIMA PRIMERA. - JURISDICCIÓN. Las partes reconocen la competencia en la vía administrativa de la Procuraduría Federal del
Consumidor, según sus atribuciones expresas y acuerdan someterse a la jurisdicción de los Tribunales de la Ciudad de México,
renunciando expresamente a cualquier otro fuero o jurisdicción que les pudiera corresponder en razón de sus domicilios presentes o
futuros o por cualquier otra causa.

Se firma el presente contrato por duplicado el día señalado en la Carátula, constando de la Carátula y el texto íntegro aquí presentado.

En sustitución de la firma, las partes contratantes ratifican que el envío del presente documento por parte de Berlitz a la dirección
electrónica del ALUMNO, coincidente con la registrada en la Carátula, conjuntamente con el primer pago acordado, constituyen la
aceptación de los términos y condiciones por las partes y la sujeción a su cumplimiento.

CENTRO DE IDIOMAS SMART2B S.A. DE C.V. EL ALUMNO

Firma autorizada Nombre y firma de conformidad del Alumno

Certificado de finalización
Identificador del sobre: 807330E5E0834DB5850348388F317242 Estado: Enviado
Asunto: CONTRATO CURSOS DE IDIOMAS BERLITZ
Sobre de origen:
Páginas del documento: 7 Firmas: 0 Autor del sobre:
Páginas del certificado: 5 Iniciales: 0 David Esquivel
Firma guiada: Activado Vía Arlixcayotl no 4931 local L81 Unidad 2
Sello del identificador del sobre: Activado Puebla, Puebla 1
Zona horaria: (UTC-06:00) Guadalajara, Ciudad de México, Monterrey david.esquivel@berlitzsm2b.net
Dirección IP: 189.172.149.210

Seguimiento de registro
Estado: Original Titular: David Esquivel Ubicación: DocuSign
08/11/2023 13:54:19 david.esquivel@berlitzsm2b.net

Eventos de firmante Firma Fecha y hora

Luz Elena Rendon Enviado: 08/11/2023 14:00:32
luz.rendon@berlitzsm2b.net
Nivel de seguridad: Correo electrónico,
Autenticación de cuenta (ninguna)
Divulgación de firma y Registro electrónicos:
Aceptado: 17/02/2023 9:55:04
ID: bf46e77d-242e-4bad-8b0c-6a0c9f27145b

Adriana Rodriguez
adriana.rodriguez@berlitzsm2b.net
Nivel de seguridad: Correo electrónico,
Autenticación de cuenta (ninguna)
Divulgación de firma y Registro electrónicos:
No se ofreció a través de DocuSign

Miriam Paredes
miriamparedes1108@gmail.com
Nivel de seguridad: Correo electrónico,
Autenticación de cuenta (ninguna)
Divulgación de firma y Registro electrónicos:
No se ofreció a través de DocuSign

Eventos de firmante en persona Firma Fecha y hora

Eventos de entrega al editor Estado Fecha y hora

Eventos de entrega al agente Estado Fecha y hora

Eventos de entrega al intermediario Estado Fecha y hora

Eventos de entrega certificada Estado Fecha y hora

Eventos de copia de carbón Estado Fecha y hora

Eventos del testigo Firma Fecha y hora

Eventos de notario Firma Fecha y hora

Resumen de eventos del sobre Estado Marcas de tiempo

Sobre enviado Con hash/cifrado 08/11/2023 14:00:32
Eventos del pago Estado Marcas de tiempo
Divulgación de firma y Registro electrónicos
Divulgación de firma y Registro electrónicos creada el: 16/12/2021 11:43:44
Las partes acuerdan: Luz Elena Rendon

ELECTRONIC RECORD AND SIGNATURE DISCLOSURE

From time to time, CENTRO DE IDIOMAS SMART2B SA DE CV (we, us or Company) may

be required by law to provide to you certain written notices or disclosures. Described below are
the terms and conditions for providing to you such notices and disclosures electronically through
the DocuSign system. Please read the information below carefully and thoroughly, and if you can
access this information electronically to your satisfaction and agree to this Electronic Record and
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disclosure in paper format and withdraw your consent to receive notices and disclosures
electronically is described below.

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speed at which we can complete certain steps in transactions with you and delivering services to
you because we will need first to send the required notices or disclosures to you in paper format,
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paper notices or disclosures. Further, you will no longer be able to use the DocuSign system to
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from us.

All notices and disclosures will be sent to you electronically

Unless you tell us otherwise in accordance with the procedures described herein, we will provide
electronically to you through the DocuSign system all required notices, disclosures,
authorizations, acknowledgements, and other documents that are required to be provided or made
available to you during the course of our relationship with you. To reduce the chance of you
inadvertently not receiving any notice or disclosure, we prefer to provide all of the required
notices and disclosures to you by the same method and to the same address that you have given
us. Thus, you can receive all the disclosures and notices electronically or in paper format through
the paper mail delivery system. If you do not agree with this process, please let us know as
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electronically from us.

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